1 380 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Функциональная часть приложения скупая в отличии от других банков .

Доступно и все быстро

Решил получить пластиковую карту в Ульяновском отделении и попал в шоу «пожиратели времени». 4 раза ходил в банк за картой, при том условии что это зарплатная карта к расчетному счету и я уже более 10 лет клиент банка по бизнесу и ощутил на себе следующее: 1. Откровенное хамство и нежелание работать операционный зал. Вы зачем пришли за 5-7 минут до обеда - мы не успеем ничего сделать для Вас. 2. Нежелание работать. Ой у меня что-то не получается, я не смогу вам выдать карту, безо всяких извините. 3. Скорей бы домой. Самая низкая среди всех банков скорость работы, желание не удовлетворить клиента - а уйти домой. В отделе по работе с бизнесом ситуация в корне обратная.

надо сделать управление картами с личного кабинета более удобным и доступным, столкнулась с такой проблемой: 2 карты-новая и старая, не могу активировать новую, не побывав в банкомате, которого в нашем городе нет. Даже по бесплатному номеру не смогли помочь. Можно же все сделать в личном кабинете просто, доступно и удобно. Как быть теперь?

Пришёл получить карту, очередь дошла быстро. Но! Карта лежит передомной и у сотрудника начинаются проблемы с принтером. Далее она утверждает что активировала карту, и она должна появится в приложении. Но этого не произошло, после она сказала установить пин код и на этом все. Придя домой понял что никаких договоров по карте не получил на руки, только карту. Пришлось выйти с приложения и войти по номеру новый карты, и откуда то невозьмись появляются ещё счета , один даже с минусом на 200 руб за 2018 год. Причём была другая карта, и ничего в приложении не показывалось вообще.

Пользуюсь картой очень удобно! Спасибо!

Перевести кешбек никак невозможно, бардак

Я не думал не когда что окажусь в такой ситуации.  Посмотрев наших любимых блогеров скачал приложения One Two Trip. Нужно было арендовать машину в Турции. У них есть социальная карта Акбарс банка оформил ее пополнил счёт на 25.000р для аренды. Ну машина понадобилась всего на 3 дня место 14 дней. И я решил 19.000р перевести обратно на свой вклад стороннего банка а 6000р оставить на оплату. И тут мне прилетает смс ваша карта заблокирована. А деньги последнии что бы вы понимали. Я нахожусь в чужой стране и без денег. Звоню в тех подержку, мне говорят извините через час карту карту разблокируют. Проходит час два три и тишина позвонил уже 5 раз, и мне девушка говорит извините вам надо явится в отделение банка. Какого банка ???? Я нахожусь в стране другой. Я на звонки вам на горячую линию потратит 1000р (звонки платные). Я так же записал все разговоры с операторами. Имейте вы виду что тут творится.

заказал карту забота сказали 1 месяц смс инф. бесплатно пошёл получать карту и сразу на карте -59 рублей . никаких операций я не выполнял. звонил оператору уже 4-й день также -59 рублей .короче не буду я туда деньги закидывать пока -59 не обнулят. смс инф. я сразу отключил.

Ужасный банк, не кому не советую, из за не знания сотрудников получилось, что по ипотеке за 5 мес у меня произошли просрочки.

Я являюсь клиентом акбарс банка в г. Бугульма, по договору вклада 26 ноября 2021 года был день пролангации. В 17.20 часов 26.11.2021 года я обратилась в банк для снятия небольшой суммы со вклада, а оператор банка отказалась меня обслуживать. Я обратилась в банк на следующей день 27.11.2021г. оператор банка не умеющая работать со вкладами, перенаправила меня к другому оператору. Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации, обучить сотрудников банка!

Добрый день! 25.11.21г. в отделение банка на Камалеева, 28/9 пришла для обмена валюты. О том, что пришлось подождать, потому что работало 1 окно, а сотрудники, разгуливали с телефонами, промолчу. Суть не в этом. Наконец, до меня дошла очередь. Половину моей валютной суммы мне вернули, хотя за границей в банке, где мой муж снимает валюту, уже смеются: "Что для России?" Тщательно отбирается каждая купюра. На мою просьбу также дать мне чистые рубли, сотрудник банка согласилась. Но после того, как я получила на просьбу поменять мне купюру, она ответила, что я взяла эти деньги и испачкала. Но и это я "проглотила". Ввиду своего плохого зрения, мне приходится все близко подносить к лицу, чтобы увидеть. Но вот когда сотрудник банка изобразила меня с моим плохим зрением, это уже возмутительно!!! Никто не имеет право оскорблять и унижать человека с физическими недостатками!!! Прошу принять меры по отношению к этому сотруднику. Данные сообщу в ответ на ваше письмо.

Не первый год в банке. Всё устраивало. В последнее время удивляет некомпетентность работников. Случилось страшное. Произошло серия списания средств с пенсионной карты без подтверждения смс кода, как должно быть. Карту заблокировал, сообщил в банк и полицию. В полиции попросили расчётный счёт карты, чтобы было куда вернуть деньги. (Тот кто снял со счёта не в курсе ведь куда вернуть :)) Но как оказалось, если карта заблокирована, (даже временно) то нельзя увидеть расчётный счёт. (ПОЧЕМУ?) Можно видеть остаток, последние действия, но не расчётный счёт. Как выглядит сайт и что делать операторы слабо знают и советуют обратится в банк, т.к. по телефону сообщить тоже нельзя. Считаю это недоработкой программного обеспечения. На вопрос как могло произойти списание без предварительного уведомления и подтверждения, ответа не получил. В ответ вопросы уводящие в сторону и лепет, что банк не в ответе за утечку данных (вероятно со стороны клиента). Вопрос: Каких данных чтоб отменить смс подтверждение? На вопрос как оперативно получить расчётный счёт заблокированной карты и что делать без похода в банк, ответ поразил. - Вы разблокируйте карту на час, возьмите счет и мы потом заблокируем. Это кратко Такой вот опыт.

По 1 часу оплачиваю ипотеку.  Для того, чтобы оплатить нужно 40 минут ждать пока освободишься Менпджер и 30 минут ждать пока освободиться Касса.  Обычно 1 менеджер, 1 Касса работает. Не профессиональные сотрудники. И при этом нерасторопные.  И абсолютно равнодушное отношение к клиентам. Уже полгода пытаюсь уйти из этого банка! Ужас! Береги время и нервы. Не связывайтесь

Невозможно поменять программу лояльности. Ни через сайт ни через личный кабинет. Через раз запрашивает данные карты для входа, приходит смс с кодом, код вводишь и дальше НИЧЕГО. Просто белый экран. Полный отстой. Да, и оскорблений здесь не было. Сделайте нормальное приложение, чтобы оно работало. Операторы тоже помочь ничем не могут, сами ничего не знают. И чат ни о чем.

Не авторизоваться ни как и служба поддержки АК барс банка работает плохо

Здравствуйте, прошу ускорить принятие решения по согласованию объекта недвижимости. Продавцы нас торопят. Мы рискуем потерять возможность приобрести понравившийся объект недвижимости.

Уже 4 день не могу снять деньги с карты! Если вам не жалко своего времени и нервов - обслуживайтесь здесь. Будьте готовы, что за любое движение в официальном приложении ак барса вас будут блокировать минимум на сутки! Меня заблокировали за попытку перевести деньги на карту Сбербанка (странно, за такие операции меня другие банки не блокируют, но это не тот случай..). Звонила на горячую линию, сказали ждать 30 минут их звонка. Через 40 минут снова перезвонила, оператор сказала, что мое обращение даже не передали и сказали ждать ещё! Спустя еще час я звоню снова и карту мне наконец разблокировали. Но долго радоваться не пришлось, ведь на следующий день меня снова заблокировали, но уже за неправильно введеный Пинкод, который можно ввести только 1РАЗ В СУТКИ - ИНАЧЕ БЛОК! В сб и вс офис банка конечно же отдыхает! Меня спасло только то, что на руках были наличные. Никогда не писала негативные отзывы, но такое обслуживание своих клиентов просто не оставило равнодушным!

👍замечательный банк, только очень мало отделений и банкоматов

Банк вообще ничего не делает, арестовали счёт, но потом судебный пристав отправил постановление об отмене ареста, в электронном виде, банк требует в бумажном виде постановление, а ведь и социальные выплаты не выдаёт! Работать вообще не хотят