3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Пришла в 10;35 для установки мобильного приложения в до центральный Ак барс банка 26.11.2024 года. Помогли в установке приложения на айфон. Не могла каждый раз вводить реквизиты карты чтобы зайти через сафари в мобильнон приложение данного банка. Камилла Нурсиловна офис-менеджер помог в установке. Большое спасибо за помощь

25.11.24. для оформления бесплатной дебетовой карты обратился в офис обслуживания Ак барс банка г.Казани на ул. Даурская, 11. Хочу выразить благодарность коллективу за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиенту. Четко и ясно объяснили все преимущества и дали понять что эта карта действительно на хороших условиях. 👌Отдельно хочу отметить, что в отделении чисто, уютно и работают приветливые сотрудники. Всем рекомендую данное отделение банка. 💪

Не могу получить дебетовую карту больше месяца. Написала заявление, чтобы из одного адреса отправили в другой офис банка. Три раза приходила за картой, но так и не отправили её. Хотела оформить моментальную карту, так её тоже не оказалось по адресу Чуйкова 1. Ни о какой клиентоориентированности не может быть и речи. 

• Хочу выразить благодарность сотрудникам консультантам дополнительного офиса г.Казани по улице Декабристов дом 1, сегодня 25.11.2024 года в 15:45 пришла в данное отделение нужно было срочно устоновить на айфон приложение ак барс банка, так как заходить каждый раз по номеру карты через сафари не удобно в веб версии, интерфейс тяжелый в понимании. 
• Девушка, которая работает в данном отделение записала мой номер и поддерживала связь в появления устройст для установки моб.приложения. Спасибо большое что не забыла среди миллионов клиентов и помогла зарегестрироваться. Выражаю огромную благодарность Сайфутдиновой Камилле, что поддерживала связь в текущем месяце и отвечала на все поставленные вопросы. 

Оформлял на сайте доставку дебетовой карты. Сотрудник банка позвонил и согласовали доставку на пяиницу 22 ноября 2024г с 19 до 21. Вечером 22-го поступила смс, якобы курьер не смог дозвониться. Телефон лежал рядом, никто не звонил. В ту же минуту я перезвонил в службу доствки карт. Там девушка сказала что свяжется с курьером и он приедет. И всё. На этом контакты банка со мной закончились. Судя по всему у банка дела идут очень хорошо, раз сотрудники могут позволить себе такое отношение к теплому клиенту, который готов открыть счет и стать клиентом банка. Попытка донести данную информацию через чат в приложении тоже ничего не дала. Обычные формальные ответы. Ни обещаний позвонить для согласования новой даты доставки..... Наверное банку не нужны новые клиенты и там делать нечего?

Здравствуйте, в июле месяце был совершен мной перевод денежных средств. Но средства до получателя не дошли. Обратилась в банк с этим вопросом. Написала претензию. Решение пришло через месяц, что операция по переводу прошла успешно. Обратилась в отделение банк 7 октября, просидев в очереди 2.5 часа,мне сообщил сотрудник, что нужно составить заявление на поиск денежных средств. Ждала я решение до 7 ноября,обратилась снова в отделение банка. На что сотрудник сказала, что мое заявление даже не рассматрели. Составили новое и опять жду. Как решить этот вопрос. Хожу в банк как будто на работу. И еще каждый раз сидишь в очереди 2.5 часа. Обучайте сотрудников правильно работать, чтобы клиенты не бегали за своими деньгами. 

Был сегодня в отделении банка казань Чистопольская 5 

Хочу выразить огромную благодарность Черных Софье за уникальное сочетание качеств человека как умение находить подход и взаимодействовать с людьми 

Предложила оформить карту жителя рт и перевести пенсию

Все быстро четко ясно рассказала и показала как пользоваться приложением и картой

25 ноября этого года обратилась в офис по вопросу работы в интернет-банке. От персонального менеджера Романовой Марины Сергеевна получила раз'яснение о порядке входа в мобильное приложение и собственно в сам интернет банк. Общение с этим специалистом оставило самое благоприятное впечатление. Впредь буду работать и онлайн, и со специалистами в этом офисе.

20 ноября мне поступила сумма 20 558,72 руб. без указания отправителя и назначения платежа, с комментарием платеж на клиентский контракт. На горячей линии и в чате ничем помочь не смогли, предложили только визит в банк. Просьба разобраться. Офиса банка в моем городе нет и возможности ездить в другой город нет.

Доверилась этому банку на перевод средств из другого банка и пожалела. Сначала банк отказал в зачислении средств, но деньги обратно не вернули, пришлось писать заявление на розыск средств, после этого сказали что деньги ушли обратно в банк, но там их нет, теперь сказали писать платежное поручение о том, что деньги ушли в банк. Это все длится уже месяц!!! Деньги мне срочно нужны на оплату учебы!!! Мне не выдают документ, подтверждающий что заявление находится в обработке 

Здравствуйте. Посещал отделение ак БАРС банка город омск по ул. 10 лет Октября 74а 25.11.2024 консультировался у Дзогий Ольга. Скоро заканчивается срок вклада и уточнял по условиям. Нравится что всё рассказывают без навязывания дополнительных услуг. Также отличный курс по обмену валюты. Буду и дальше с удовольствием пользоваться данным банком.

Обратился в допофис "Арский №1", расположенный по адресу: г.Арск, ул. Большая, 7, с просьбой об установке мобильного приложения "АК БАРС-ОНЛАЙН" на айфон. Персональный менеджер С-в Ильнур четко и быстро установил приложение, все прекрасно работает!

Спасибо за оперативное и успешное решение моего вопроса.

заблокировали мой счет без каких либо оповещений, 7 ноября пошел в банк, узнал и блокировке, но причину блокировки не обьяснили. Попросил закрыть счет с выводом своих денег по реквизитам, еле как согласились это сделать, и обещали закрыть счет и вывести деньги в течение 2 недель, в итоге пустота, счет не закрыт и остаток на этом счете не перевели по другим реквизитам. по горячей линии напраавляют в офис, в офисе говорят что до конца недели все выполнят, а в итоге ничего нет.

никому не рекомендую данный банк

С самого порога сегодня мне волшебным образом сотрудник Людмила помогла в моем вопросе. Вчера 20.11 2024 я оформила карту и перевела пенсию в ваш банк. Быстрое и внимательное , душевное обслуживание порадовало меня. Ведь слабовидящей бабушке тяжело было разобраться во всех банковских нюансах. Но благодаря таким сотрудникам, как Людмила, Зульфия, мне уже не страшно , а приятно обращаться в ваш банк. Благодарю за понимание, внимание, за трепетное отношение к пенсионерам и благодарю за акцию для пенсионеров ♥️.

Подошла в офис 22 ноября 2024 в офис до центральныйна декабристов 1 к 15:45. Спасибо офис-менеджеру камилле сайфутдиновой за быстрое обслуживание не видела кэшбэки по старой версии ак барс онлайн. Обновили через гэлэкси стор на новую версию 3.156.0 и после открытия приложения данные кэшбэки появились на главном экране. Консультацию провели быстро и помощь оказали.

19 ноября вечером, в мобильном приложении ак барс банк онлайн, воспользовался предложением от банка по потребительскому кредиту. Подписал все документы, вышло окошко было написано "кредит выдадут в течении часа". Это был будний день. Уже третий день, а кредита нет! По средствам обращения в чат и на горячую линию вопрос не решают. Перекидывают задачу друг на друг. оператор на горячей линии сказал, нужно ехать в офис банка и там решат проблему сразу. Приехали в банк, составили такой же инцидент как и на горячей линии, сказали лишь "поставили в приоритет". а сроки не сообщили! Сколько можно ждать?... что за банк???

Нужно было срочно обменять €, нашел ближайший ко мне банк с адекватным курсом , оказался Ак барс на марксисткой, причем написано было еще и компенсируем 200 руб. на комиссию. Пришел, валюты нет, нужно снимать с резервного счета , где он одному менеджеру известно! Но за это уплатите хорошую сумму , чтоб снять валюту с счета!!! Молодцы! Вы пишите хотя бы у себя что кругом наобманилово!! Что нужно доплатить, чтобы к вам не ехали не тратили время!!!

Увидели популярную акцию пригласи друга и получи 1500р как в других банках и решили поучаствовать. Пригласили друга, выполнили все указанные условия и я и он, переход по ссылке, покупка от и в итоге деньги ни мне не другу до сих пор не пришли, прошло уже довольно много времени. Почему так у вам непонятно !!! И даже вход в пригласи друга постоянно не работает невозможно зайти уже, постоянно идет загрузка, хотя в приложение заходит сами и ниче не зависает !!!

• Я 21.11.2024 обратился в Ак Барс Банк в городе Нурлат за консультацией перевода пенсии мамы и по вкладам. Меня по талону вызвала специалист Гульнара, все подробно объяснила, подобрала выгодное предложение, очень вежливый и компетентный специалист. Попутно я узнал про возможности и выгоду кредитной карты на 115 дней(выгода- льготный период 115 дней, повышенный кэшбэк, обслуживание бесплатное, после оформления в течении 30 дней кеш бек начисляется 20% после 1% на все) Я остался доволен. Спасибо. Буду рекомендовать данный банк друзьям и родственникам.