3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

01.05.2025 в 18:15 обратилась в онлайн чат для ознакомления с правилами пользования накопительного вклада, о стоимости обслуживания и прочих условиях, всю подробную информацию мне предоставил оператор часа Максим, спасибо за быстрый и понятный ответ, удостоверившись что условия мне подходят, было принято решение открыть накопительный вклад "Доходный +" под 19,5%.

Добрый вечер. Обратился к оператору банка Ак барс. 1.05.1.2025 в 18:04. Оператор Диана. Обратился на счет акции, мне пришло смс, и уточнил прохожу я по акции или нет. Мне ответили да, вы участвуете в акции. Еще там политика ( нельзя делать скриншот) что б отправить переписку. Мне ответили да вы участвуете и сказал спасибо. Ну и решил сюда написать за хороший банк.

Здравствуйте!

22 апреля 2025 в 12:07 г я получила смс от Ак Барс банка о том, что могу принять участие в одной из акций банка: оплачивая покупки в супермаркетах я смогу получить повышенный кешбек.
Чтобы уточнить условия этой акции и не ошибиться, я решила позвонить на горячую линию банка (88002005303), номер которой посмотрела на обороте моей дебетовой карты. 
В банк позвонила 23 апреля 2025 г в 20:15. Мне ответила очень приятная оператор Карина. На протяжении 9 мин Карина подробно проконсультировала меня по вопросу участия в данной акции, подтвердила, что я действительно в числе ее участников, т к несмотря на полученную смс, я все равно переживала, относится ли данное предложение ко мне или нет, и переспрашивала несколько раз сотрудника. В ходе разговора Карина также объяснила мне подробные условия участия, проверила выписку по моему счету.
Очень понравилось то, что удалось быстро дозвониться до поддержки банка и выяснить у сотрудника все интересующие меня вопросы. Ставлю твердую пятерку банку и его поддержке!

Многие банки заманивают клиентов различными акциями, когда же дело доходит до выплаты вознаграждения, стараются прицепиться хоть к чему-нибудь, чтобы это вознаграждение не выплатить. В этом плане безупречную репутацию имел банк Ак Барс, который ещё в 2024 году при зачислении 15 февраля пенсии 4 марта уже выплатил вознаграждение. В 2025 году акция повторилась, и у меня возникли сомнения — а могу ли я участвовать повторно. Пришлось с этим вопросом обратиться в офис. Операторы долго советовались, не могли однозначно ответить на мой вопрос, поскольку прошёл целый год как я не пользуюсь услугами банка. Потом всё же распечатали и зачитали правила участия, указав мне на пункт 3.2.а, в котором сказано, что карта МИР оформляется только в случае её отсутствия на момент начала акции, а значит, если карта уже есть, то участвовать тоже можно. С большим трудом поверив сотрудникам офиса (уж больно они сомневались в своих ответах), всё-таки перевожу пенсию, однако никакого вознаграждения не получаю. Сразу становится понятным, что лояльность банка по отношению к клиентам находится на очень низком уровне. Хорошо, что есть банки (не буду здесь приводить их названия), которые в подобных спорных случаях не переносят всю вину на клиента (мол, не разобрался, не перепроверил данные сотрудников офиса, сам виноват и т.д.), а просто проявляют чудеса лояльности по отношению к клиенту и делают исключение, выплачивая вознаграждение несмотря на некоторые погрешности. Видимо, банк Ак Барс не относится к их числу, а жаль…

В мобильном приложении Ак Барс Банка мне пришло предложение по начислению 500 кешбэк-рублей за 5 шагов. Предложение меня заинтересовало, но возникли дополнительные вопросы по начислению. У меня никак не проходил 5 шаг - совершение платежа. Оператор Рената дала мне развернутый ответ, какой платёж нужно совершить и по какой карте. Благодарю за хорошую работу поддержки Банка!

К сожалению не могу заскринить программу 5 шагов, так как приложение Банка не даёт сделать скрин.

22 апреля получил индивидуальное предложение посредством смс сообщения и пуш уведомления в моб. приложении банка (кэшбэк 10% в супермаркетах). Были вопросы по механике данной акции. 28.04 в моб. приложении банка в чате обратился с вопросом к поддержке. Ответила оператор Анна, всё объяснила как и каким образом будет проходить начисление кэшбека и в какие сроки. Остался всем доволен.

30 апреля в 22:51 позвонила на горячую линию Акбарс банка. Вопрос был в том, начислили ли мне уже вознаграждение по обращению, которое составляли в марте, по поводу того, что мне не сделали возврат за оплату ЖКХ и проезд. Оператор Анна сказала, что ответ был 22 апреля, с этого времени нужно ждать еще 10 рабочих дней до зачисления денег. Также оператор проинформировала о том, какой период считается расчетным периодом для зачисления вознаграждения, теперь у меня есть полное понимание, за какой срок и какую сумму следует ждать. Благодарю Анну за оперативную и информативную консультацию! 

30- ого апреля 2025 года, в 19:40 я написала в онлайн чат через мобильное приложение Ак барс банка. У меня возник вопрос по поводу режима работы отделения банка в праздничные дни.

Бот переключил меня на оператора Мирона.

Мирон оперативно подсказал мне информацию (направил ссылку).

Необходимые мне сведения я получила. Спасибо за быструю помощь и отзывчивость. 

29.04.25, в 22.56, я обратилась в онлайн чат через мобильное приложение Ак барс банка с вопросом про возрат части платежа (кэшбэк) при оплате коммунальных услуг картой жителя РТ. Знала, что такой кэшбэк раньше существовал, хотела уточнить актуально ли это до сих пор. 

Оператор Эльвира подробно объяснила условия действия данной акции. 

Оказалось, что с 01. 10.25 действует акция " Управляй выгодой с картой жителя РТ". И одно из условий - карта должна быть подключена к "коробке". А размер кэшбэка зависит от коробки.

29.04 в 23:43 написала в онлайн-чат, чтобы спросить по лимитам на переводы по карте жителя Ак Барс. На связь вышла оператор Эльвира, уточнила, какие именно лимиты (по реквизитам в сторонний банк или по СБП/ на карту Ак Барса) меня интересуют, и предоставила подробный ответ. Обслуживание было очень быстрым и вежливым. Спасибо! 

Сегодня в 20 10 я обратилась в банк Акбарс, по вопросу списания средств за тариф Коробка. И мне Резида помогла разобраться с этим вопросом. Подняли документы аж с января месяца. И мне объяснили еще раз какие условия бесплатности надо выполнить, за бесплатное обслуживание.

Очень быстро и оперативно был решен мой вопрос. Спасибо.

Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время. За время пользования дебитовой картой мне начислялись бонусы. Но я их не конвертировала. И мне стало интересно сколько времени они хранятся. Обратилась 30.04.2025 г. на горячую линию и оператор Татьяна мне все подрабно расказала, что бонусы хранятся пол года и их необходимо обязательно конвертировать. Благодарю сотрудников банка за хорошую работу.

• Сегодня позвонила в колл.центр АК барс банка по поводу Дебетовой карты Мир Жителя Татарстана ответил сотрудник Иван.Очень подробно, обстоятельно мне всё объяснил.Также ещё задавала вопросы ему по Накопительным счетам и вкладам.Также очень грамотно ответил на все мои вопросы.Выражаю ему мою благодарность.Большое ему спасибо!

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного приложения банка и мне помогли. Ответили, что платеж прошел и договор продлён. Благодарю за быстрый ответ работника банка!

Здравствуйте.

15 апреля подала заявку на карту supreme вместе с открытием самой дорогой коробки. Задача была - успеть получить карту до моего отпуска с 3 по 10 мая. Карта до сих пор не получена. Курьерская служба-партнер банка постоянно сдвигает сроки. Изначально речь шла про 23 апреля, затем 26, затем 2, а сегодня уже тридцатое апреля. Можно было десять раз доставить карту из Москвы в Нижний Новгород и обратно. Скриншот прилагаю.

В чём проблема, уважаемые сотрудники банка? Что мешает наладить работу вашего партнера? И как мне получить свою карту до 3 мая? После третьего мая карта мне будет не нужна, потому что меня привлекли условия по проходам в бизнес залы аэропортов, и для этого в первую очередь и была заказана карта. А как быстро вы с можете предоставить мне QR код после получения карты? 

Очень, очень плохо. Почему Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ работают оперативно, а вам требуются НЕДЕЛИ?

Очень жду вашего звонка с пояснениями. 

Я заблокировал карту, банка ак барс так как у меня ее украли, я ее заблокировал месяц не трогал остаток, решил я вывести оттуда деньги мне сказали ехать в отделение банка(оно находиться в 200км от меня) я поехал написал заявление они сказали в течении 3 дней будет осуществлён перевод и о чудо ничего не произошло, позвонил я значит оператору и угадайте что мне сказали нужно ехать в офис банка, в общем подытожу банк непрофессионалов и заставляют тратить время, не делая свою работу.

24.04 в офисе на поварском 2(спб) было написано заявление на закрытие счета с переводом средств в сторонний банк, сотрудник назвал срок в 3 рабочих дня не считая даты написания заявления, идет 5ый день, средства не поступили. Чат подтверждает срок в 3 раб дня, однако ничего сделать не может и помощи никакой. 

Сегодня, 30 апреля в 13 00 позвонила в контактнвй центр, чтобы разобраться за что мне пришел повышенный кешбек так как учасьврвала в несколких програиммах по кешбеку. Специалист Екатерина быстро ответила на все вопросы. Все понятно, я все узнала. Теперь еще буду выполнять акции. Хороший банк, радует, что есть несеолько программ по получению кешбека.