3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Спасибо большое специалисту по обслуживанию клиентов Герасимовой Дарине, помогла установить мобильное приложение. В очереди была недолго. Офис очень понравился. Светло и уютно. Очень осталась довольна. Быстро распечатали реквизиты для социальных начислений. Офис-менеджер Алина помогла взять талон. Всё понравилось 

Заказал дебетовую карту АК барс банка по ссылке друга. Все сделал, как написано в правилах акции " награда за дружбу": 25 сентября получил и активировал, к 29 сентября потратил более 1000₽. Прошло 59 дней с момента активации карты, обещанных 1000₽ не начислено, в чате разбираться отказываются, требуют ФИО и дату рождения друга. Ответил, что, по моему мнению, я чужими персональными данными не обязан делиться. Тем более, в правилах акции не написано, что приглашенный должен знать и предоставлять данные пригласившего его. Похоже, банк ищет предлог, чтобы не выплачивать обещанное

Обратилась в банк на право-булачную 51 по поводу вопроса оформление дебетовой карты , а именно карты жителя .

Оджидания не было , менеджер сразу проводил меня к специалисту А-ой Д. персональный менеджер 

Быстро и качественно обслужила , спасибо огромное!

На все вопросы ответили понятно

Приятная атмосфера в зале , приятная музыка играет и отличное кафе рядом  

В октябре получил СМС с предложением поиратит по карте ак барс и получить Кешбек 20% за супермаркеты. Уточнил в поддержке как идет расчет кешбека , получил ответ, соотот общей суммы покупок .

Рассчитывал сконвертировать 2500 бонусов в рубли и поэтому потратил с запасом 13021 руб, что должно было дать 2604 бонуса.

Банк насчитал кешбек 2369 и я не могу сконвертировать его в рубли по курсу 1:1. Операции за 30 и 31 октября не вошли в расчет кешбека .

Добрый день. 14 ноября, была в отделении Ак Барс банка, город Сарапул улица Гагарина дом 39.

Мне нужна была дебетовая карта. Быстро оформили, всё рассказали. Узнала про интересные акции, Именная карта изготавливается меньше недели, это очень хорошо.Очередей не было. В банке чисто и аккуратно. Персонал вежливый и доброжелательный. 

14.11.24 обратилась в Ак барс банк ДО "Зеленодольский 3" по адресу г. Зеленодольск, ул. Комарова д. 23 оформить вклад, специалист Айгуль грамотно проконсультировала меня, рассказала про все преимущества, подобрали выгодную для меня стравку, предложила инвестиционный продукт, который меня заинтересовал, после подробного изучения продукта, думаю обращусь в офис снова за оформлением. Время операции составило менее 10 минут. Клиентом банка являюсь уже давно, всегда с радостью обращаюсь в данный офис, сотрудники всегда доброжелательные, приветливые и готовы придти на помощь.

Делал несколько заявок на кредитную карту 115 дней по акции и нужно было потратить 10 тысяч и получить 2000 бонусов. Несколько заявок предодобреных отменили, но в итоге выдали вместо 115 дней карты карту 55 дней и отказались выплачивать вознаграждение, хотя я выполнил все условия по акции добросеветно. Не рекомендую данный банк. Приходишь по заявке что предодобрили, а мне прилетает отказ и стоишь 2 часа потом ждешь пока разберутся почему..

Обратился в ДО Зеленодольский №3 по адресу ул.Комарова д 23 для оформления дебетовой карты. Сотрудник банка Лифантьева Айгуль компетентно проконсультировала по дебетовым картам и оформление заняло не больше 10 минут, также установили приложение на телефон. Большой плюс офиса за бесплатный вай фай для клиентов. Обслуживание понравилось, приду снова.

• Обращалась в ак барс банк по адресу ямашева 76, для закрытия вклада и оплаты за налог. Попала при обслуживании к кассиру Панфиловой Людмиле. Она спокойно, и профессионально выполнила все проблемы по которым я пришла. Все было достаточно быстро. Я попросила её закрыть коробку которая была подключена ко вкладку и она без отказов и навязывание её отключила. Так же хороший офис менеджер, когда до этого приходила заказывать деньги быстро взяла с меня информацию для заказа, и я долго в очереди вообще не сидела

13.11.24 в офисе г Бавлы, сотрудники Райса Шайхвалиева и Клавдия Ямаева открыли дебетовую карту жителя Татарстан, помогли пополнить карту через терминал и помогли оплатить через приложение Ак Барс онлайн, кредит стороннего банка Озон. Обслуживание очень понравилось. Всем рекомендую обращаться в данный офис 

 Я позвонил в Акбарс банк, ответил сотрудник Регина код – 7****5. Задал вопрос почему мой счёт заблокирован, на что сотрудник Регина ответил я не знаю приходите в отделение банк. Я не знаю нормально ли это у Акбарс банка но у меня нет времени ходить спрашивать почему заблокировали счёт. При всём при этом я полностью могу пользоваться картой и данным счётом но только для оплаты. Советую банку найти компетентных сотрудников которым могут рассказать и объяснить о проблемах.

 Ни один банк так не делает.

Также хотел подключить коробку-больше чем ожидал, банк мне это не предоставил не в приложении не на связи оператора. Спрашивается вообще для чего нужны операторы если они даже элементарные вещи не могут сделать.

Я очень сильно недоволен банком, и не советую им пользоваться, иначе придётся бегать в отделение постоянно.

27 сентября 2024 г. был оформлен ипотечный кредит по программе "Семейная ипотека" на строящееся жильё под 6% годовых. При оформлении кредита банку был предоставлен полис страхования жизни и здоровья. С 01 ноября 2024 г. банк установил ставку по кредиту в размере 7% годовых. 04 ноября я обратился в поддержку в приложении банка и получил ответ от оператора Ангелины, что ставка повышена по причине отсутствия полиса страхования недвижимости. На мой комментарий о том, что кредит оформлен на строящийся по договору долевого участия объект, она ответила, что сопровождение происходит после явки в офис банка с паспортом. 

06 ноября 2024 г. я обратился к сопровождавшему сделку менеджеру банка, он пообещал разобраться и 08 ноября 2024 г. сообщил, что вопрос решен и ставка снова составляет 6% годовых.

В приложении у меня по-прежнему была ставка 7% годовых и я обратился в чат 09 ноября 2024 г. Оператор Юлия в чате ответила, что заявка находится на рассмотрении. 

Считаю такие изменения неправомерными, а результат работы с клиентом неудовлетворительным.

22 ноября 2024 г. я должен совершить очередной платеж по кредиту, и если к этому моменту результат по моей жалобе не появится, буду вынужден обратиться в ЦБ.

11 ноября 2024г. обращалась в отделение Банка по адресу город Казань, улица Чистопольская дом 5 для получение карты. Обслуживание было очень быстрое, вежливый персонал. За 2 минуты выдали детскую карту. И даже не пришлось ничего подписывать на бумаге все сделали дистанционно онлайн, без лишних бумажек.

Я премиальный клиент банка с 2019 года, обслуживание моей карты стоит 2500 в месяц, открывала и пользовалась я ей ради хорошего кэшбэка в 5% в виде универсальных миль, которые можно тратить на билеты и отели. 30.09.2024 банк заблокировал доступ к кэшбэку, якобы это был переход на новую программу, обещав до конца октября восстановить и что все накопления останутся. через месяц банк восстановил доступ, но теперь я могу просто посмотреть, сколько миль, потратить я их больше не могу, мне дают абстрактный ответ, что скоро все восстановят, когда скоро, прошло 1,5 месяца? При этом мне не начислили кэшбэк за октябрь, его начисляют всегда до 5 числа текущего месяца. На данный момент у меня зависло 25000 ₽ кэшбэка с учетом неначисленного и при этом оплата 2500 за карту в месяц, если не соблюдать условия бесплатности, а это большие траты на покупки, а зачем их делать, если кэшбэка нет и он заблокирован. Ак барс, вы так относитесь к вашим премиальным постоянным клиентам?

Оформила кредитную карту 55 дней. Изначально подала заявку на карту с большим количеством дней, мне сообщили, что одобрили карту на другой лимит, но узнала о том, что это совсем другая карта по факту ее оформления в офисе банка.

В итоге я решила оформить карту 55 дней. Меня ознакомили с условиями банка, что кэшбэк в первые 30 дней будет составлять 20%, на второй месяц -5% по определенным категориям. Прошел месяц, поддержка банка сообщает, что у них система начисления другая - и очень странная. Обратившись заново в поддержку, поняла, что менеджер в банке мне рассказал об условиях другой карты. Придется опять ехать в банк и тратить свое время, чтобы закрыть карту. Не рекомендую.

У нас счастливая семья! Минуло 11 месяцев, как родилась вторая дочь. Живём в однушке на окраине прекрасного города Санкт-Петербург и копим потихоньку на двухкомнатную квартиру. Увидела рекламу о вкладе под высокий процент в банке Ак Барс и предложила мужу все наши накопления приумножить, чтобы поскорее достигнуть уютной цели. Карта в банке у меня была, я в приложении открыла счёт и перевела деньги с другого банка, муж тоже отправил все свои деньги на мой счёт в Ак Барс. И вдруг приходит СМС! «Ваша карта заблокирована. Информация по телефону 88002005303.» Тут же звоню, но по моим данным меня не находят! Говорят - нет такого клиента! Не верю этому бреду, кладу трубку, перезваниваю – тот же ответ! Карта оформлена на меня, муж на работе без выходных, чтобы прокормить нас, а на руках грудной ребёнок. Беру такси, на руках с Дарьей С. еду через пол города в отделения банка. Очередь, плач, сотрудник банка – могу только принять заявление, ждите ответа. Пришёл. Ваш счёт заблокирован на основании п. 14 ст. 7 Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Муж, жена и две девочки – именно так выглядят террористы по мнению Банка Ак Барс.