Сначала закрывают карточный счет по ошибке и не могут найти кто это сделал в течении 3 месяцев были возвраты не мог получить их на закрытый счет хотя PayPal деньги послала и они были приняты банком - просто не хотели возвращать - это уже мошенничество!! Верх произвола !! теперь когда завел новую карту потратил 22000 из положенных 15000 но сумма не успела авторизоваться!!! в итоге мне начисляли плату за обслуживание а у нас нельзя выходить на улицу и потратить деньги в обычном режиме!! им абсолютно наплевать на карте держал порядка 200000 тысяч рублей они еще и не начисляли процент на остаток изменили в одностороннем прядке условия обслуживания карты и сказали раз не потратил 15000 рублей не получишь % зачем спрашивается хранить деньги на этой карте - и не уведомили в итоге потерял все %%% - мошенники!!! Бегите от этого банка обманут 100% !!!!

У меня есть материнский капитал , решила погасить им часть ипотеки , в (ПФР мне сказали что нужно обратиться банк и сказать что мне нужна справка об остатке долга для использования мат. капитала Пришла в отделение в Саратове на Московской 57 огласила девушкам эту информацию, мне дали бланк сказали что написать и подчеркнуть и ждать в течении 20 дней рабочих справка будет готова ). По истечении 20 дней ( звонить кстати надо самой никто не оповещает о готовности) справка готова , я ее забрала иду к нотариусу сделать обязательство о выделении долей детям и узнаю что справка не та , нет реквизитов счета для мат. капитала. Звоню в банк на гор. линию объясняю они мне говорят у нас такой информации нет только в отделении банка ( очень удивило что у офисов и колл центра не общая база) , позвонила в офис они мне говорят так вам счёт никто не открывал для мат. Капитала он отдельный ( отлично , а мне откуда об этом знать если я не сотрудник банка, в тот момент когда я справку заказывала я девушке сказала что собираюсь мат. капиталом часть погасить). 13 марта я снова обратилась в этот же офис открыла счёт специальный на мат . капитал и попросила для пфр справку мне сделать ( снова ждать 20 дней ) . Записываюсь в ПФР на приём на 15 апреля чтобы точно справка была готова , дата 13 апреля - справка не готова так как короновирус ( пояснили мне по телефону в офисе банка ) , звоню на гор. Линию у них как обычно информации нет отправляют в отделение банка( возник вопрос зачем нужен тел гор линии ), оставляю претензию , 15 апреля ( более 20 дней ) справка готова , но в ПФР время посещения пропущено по вине банка . Записали меня в ПФР ( еле еле вошли в мою ситуацию ) на 27 апреля приезжаю туда и узнаю что справка снова не корректно подготовлена ( не указаны многие ньюансы), как сказали в ПФР что данный банк уже работал с мат. капиталом и есть стандартная форма справки утверждённая законодательно для данной выплаты и они об этом прекрасно знают ! Представьте мое расстройство ! Звоню на гор. линию банка оставить претензию ( пытаются снова сбагрить меня в офис банка), с неохотой принимают претензию о требовании подготовить справку без повторного визита в банк( так как это соседний город , а у меня 7 мес. ребёнок) и в кратчайшие сроки . Из за данных ситуаций несколько раз пожалела что стала клиентом данного банка в выборе ипотечного кредитования .

всегда много очереди

Доброжелательные сотрудники банкп

Молодцы, идут тренде моды. Но немного надо ещё чуточку быть ближе к клиенту.

Очередь на получение карты начинается на улице. В операционный зал запускает вахтер, а по совместительству консультант по одному клиенту. Выдает карты операционист Оля грубая, ничего не объясняет, кричит. Работает очень медленно. Очередь по талонам не соблюдает, 33 потом принимает 37, потом 34. Карту активировать попросила помочь вахтера-консультанта, ну очень грубая девушка, не могу назвать её имя. она без бейджика. в сбербанке и то чуть повежливее будут. Почему-то чем больше доля государства в банке, тем грубее сотрудники банка.

И за все КОМИССИЯ Очень медленно работают специалисты.

Я пользуюсь, но иногда происходят какие то казусы.

Не развит в г. Златоуст, может по области более распространенная сеть. Но приятные бонусы в виде небольших процентов по сравнению с "офигевшими" банками.

Нормальный сайт

Хороший банк ,иногда правда долго обнуляет остатки и код долго приходит а так все отлично)Спасибо!

Хороший банк. Предложения по кредитам хорошие. Отношение к клиенту адекватное с уважением, терпением и пониманием.

отвратительно работает сайт и банк, все построено на незнании, однако лучше не говорить чего не знаете, а не распространять неверную , лживую информацию

Удобно очень спасибо

Очень долго приходит код, иногда выдает ошибку, если даже всё правильно.Это занимает драгоценное время.

Удобный сайт, понятный интерфейс.

Нет рефинансирования ипотеки взятом в Ак Барс Банке(не рефинансируют свою ипотеку). Повышают%ставку без предупреждения.

Сервис ориентирован на клиента. Спасибо

На сайте посмотрел был выгодный курс покупки евро 89р когда стал покупать мне продали уже за 90,25р плюс комиссия которая на сайте не указана. Объяснили что курс меняется каждые 15 минут. Не верьте сайту.

Ну поскольку есть карта этого банка - то конечно мои пять звездочек ему!)) Личный кабинет и приложения для смартов - понятны и просты в обиходе! Пожалуй может посоревноваться с другими крупными банками за клиентов))