3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Здравствуйте! 

Закал карту увидев рекламу 10 % кеш за покупки в супермаркетах.

Получил карту 20.09.2024 курьером. Активировал, попытался пополнить баланс карты, банк запросил комиссию за пополнение своей же карты !! 

 Спросите как ?? 

Переводы по СБП в РФ бесплатны до 30 миллионов между своими счетами, это ФЗ. Но банку всё равно на законы РФ, и Ц Б.

И переводы по СБП в этом банке не работают, карту этого банка просто не видят другие банки. Я так понимаю, это сделано специально, что бы люди переводили деньги себе же с комиссией. 

Не ведитесь на рекламу 10 % кеша за покупки в супермаркетах, это наглый обман банка. 

04.09.2024 обратился в отделение банка Ак Барс по адресу г.Пермь, ул. Автозаводская 44а для получения "Кредитной карты 115 дней без %". Сотрудник банка Атл-ва Юлия Сер-на понятно объяснила по льготный период, акцию 20% возвращается, категории с повышенным и обычным начислением кешбека, бонусную программу "Сливки". 

Я для получения 500 бонусов в мобильном банке совершила все нужные действия, еще в мае 2024 г. Однако до сих пор банк затягивает и не начисляет мне положенные 500 бонусов. Уже составили обращение, все время продляют срок его рассмотрения и ни в какую не желают начислить мне 500 бонусов. До коле это будет продолжаться??? 

Обратился в службу поддержки Ак Барс Банка с вопросом об отсутствии приходящих уведомлений о поступлении переводов от других людей, ответили максимально быстро и оперативно, сразу объяснили в чем проблема - и это далеко не первое обращение, не единожды писал в поддержку - всегда операторы отвечали оперативно и всегда давали развернутые ответы на мои вопросы. Являюсь клиентом банка более года и могу сказать, что за долгие годы пользования картами разных банков, Ак Барс Банк мне понравился больше всего, всем рекомендую - бесплатное обслуживание, много всевозможных бонусов, постоянные акции и приятный кэшбек, всем доволен! 

Попалась к мошенникам,служба безопасности быстро отреагировала и приложение заблокировали. Позводила сначала в call центр,но к сожалению восстановить не получилось.Потом обратилась в отделение банка ,быстро приняли, написала заявление и в течение получаса уже позвонили из банка и приложение разблокировали.очень быстро,благодарю!

Обратились в офис банка на Марксистской, для того, чтобы выпустить карту дебетовую и проконсультироваться по кредиту. Просидели в очереди 40 минут ,и когда меня вызвали по талончику, я озвучила свою операцию, сотрудник в грубой форме сказал, что моментальные карты "закончились", и что остались только платные за три тысячи рублей, хотя на сайте написано,что выпуск БЕСПЛАТНЫЙ! 

Для получения карты школьника навязывают обязательное получение карты жителя родителям. Заявление на карту подал 17 июля, карты получил только в конце августа. Активировать до сих пор не могу. Обращался на горячую линию, отправляют в офис банка. Решил для себя, что лучше не связываться с этим банком

Набережные Челны, 16.09.24 приехала в отделение банка по адресу 54/30, но тот был закрыт, обратилась в другое отделение банка по адресу 2/18, взяла талон с номером Т003 «Закрытие/блокировка/разблокировка карты». (Нужно было закрыть счет школьной карты, перевести с нее средства, в приложении он не отражается.) 

Талон был взят в 9:40. Ближе к часовому ожидаю, обратилась к консультанту, так как талоны по другим направлениям активно вызывались, а выбранное мною- стояло на месте, на что она сказала ожидать. Позвонила на горячую линию, оставила обращение о несправедливо расставленном приоритете приема клиентов банка, что на открытие счетов и прочих операциях активно направлена работа, на закрытие- игнор. 

Как итог: передо мной свою очередь ожидала женщина с номером талона Т002, она так же обратилась к консультанту после меня, на что ей дали рекомендацию взять талон на другое направление… Иначе никак. Слов нет. После часа потраченного в очереди… 

Я ушла, так и не получив услугу.

И это постоянство этого банка- часовые очереди, некомпетентные сотрудники. 

Крайне не рекомендую связываться с этим 💩 «банком», прямо по- возможности обходить стороной!

Отвратительный банк!!! Пол - года не решается вопрос по моему обращению. В марте открыл дебетовую карту. Банк пригласил участвовать в акции, чтобы заработать небольшой бонус. После того как я выполнил условия мне пришло СМС что условия я выполнил и мне зачислили бонус. Только бонус я не получил потому что были проблемы с лично кабинетом. Эту проблему проблему решал до середины июля!!!!!. Зайдя в Лк я увидел что начисленный бонус исчез, а сотрудники КЦ не смогли объяснить кто и куда списал начисленный вознаграждение. Вопрос на сегодняшний день так и не решён и банк переносит решение на неопределённый срок, присылая смски что им нужно больше времени!!! У меня ещё много замечаний к работе банка, сдесь не хватит места чтобы всё описать..... Ужасный😖 банк! 

Банк заманивает новых клиентов кешбеком 10% на супермаркеты. В приложении кешбек вообще не отображается даже через 5-7 дней как у нормальных банков. Когда я хотел узнать про кешбек, оказалось что карта по умолчанию не подключена к программе лояльности Сливки. Почему не понятно. Создали обращение №53175 от 04.09.2024 сроки ответа от 2 до 30 дней. Очень долго. Не выплатили 500 кешбек-рублей сливки за 5 заданий, хотя я тоже их выполнил.

Доброго дня банку и читателям!

В июле т.г. по уведомлению от банка принял участие в акции "Получай больше". Лозунг акции - "Начислим до 5 000 кешбэк-рублей за покупки по дебетовой карте. Получить до 5 000 бонусов - очень просто......" . В июле т.г. по Правилам акции совершил оплаты. 

Подведение итогов по Правилам - 10 августа.

Зачисление призов - должно быть 15 августа (чего не случилось, и судя по множественным отзывам на форумах - это реальный обман банком своих клиентов и отпугивание новых потенциальных клиентов).

16.08.2024 г. создал обращение в форме электронного документа (№ 49528).

По истечении 15 рабочих дней (ст. 30.1 ФЗ № 395-1) ответа на обращение не поступило. 

Поступило только СМС о "...для решения Вашего вопроса - потребуется чуть больше времени"))) (закон допускает продление еще на 10 рабочих дней только для "запроса дополнительных документов и материалов", т.е. банк хочет САМ У СЕБЯ!!! запрашивать документы..... Этот же закон требует уведомить клиента о продлении срока с обоснованием такого продления. По факту, банк в качестве обоснования указал "потребуется чуть больше времени", что в переводе на понятный язык - не успеваем, не хотим, не ценим клиентов и т.д.).

Подожду, еще в запасе есть 4 рабочих дня.

P.S. - в Правилах акции банк использует разное написание терминов: "кешбэк" и "кэшбек", т.е. не определился. И в зачислении призов тоже не определился - "платить" или "обмануть"...