Низкий профессиональный уровень банковских работников! Направил письмо о закрытии счета и подписал электронной подписью, так как переехал в Крым на ПМЖ. Никто - ни служба поддержки, ни один менеджер не может объяснить, почему письмо подписанное ЭЦП, не является официальным документом! Талдычат приезжайте в банк! Ближний свет из Крыма ехать в Нижний Новгород! Почему переводить деньги с помощью ЭЦП можно, а вот принять письмо и исполнить его не могут? И это в наш цифровой век! За 2019 год 6 раз писал письма в банк по разным вопросам через онлайн-банк . Ни одного ответа! Ответ службы поддержки ждал более 20 минут! На элементарные вопросы не могут ответить! Словом, банк низкой социальной ответственности!

Замечательно работают!Отзывчивы и быстрое обслуживание!

Банк отвратителен в первую очередь по уровню обслуживания. Когда приехал оформлять сделку процентную ставку увеличили на 1%, при этом не уведомили ранее о том что она измениться, причиной назвали то что квартира относится к старому жилому фонду и они не могут ее застраховать, поэтому пришлось срочно искать другую страховую компанию, плюсом ещё 1% к ставке. Ни раз когда я приезжал досрочно гасить ипотеку мне сотрудник не рассчитал сумму по платежу и размеру досрочного погашения. Все что они могут сделать это дать калькулятор и ссылаться на смски в которых указан ежемесячный платёж. Уровень обслуживания в разных офисах и у разных сотрудников одинаковый. Ни вам здравствуйте ни вам до свидания. Заказал справку о полном погашении задолженности, никто не уведомляет о готовности, приехал сам, так они умудрились что то там перепутать и прислали справку на другого человека на мой адрес, пришлось заказывать повторно. Просто отвратительный банк по всем статьям, туда больше ни ногой.

Молодцы ребята

Хороший татарский банк! Правда учредители те-же, что в Татфондбанке.

не понял почему не пишут текущий кэшбэк

Очень хороший банк, грамотный персонал. Хорошие условия кредитования

Удобно платить без комиссии через гос услуги.

По телефону горячей линии отказались назвать остаток по карте оператор Артур 19835, при том , что полностью идентифицировал мою личность, я ему скаала последнии операции по карте, видите ли в банке не оформили кодовое слово) , Так это не моя вина, а недороботка сотрудников Вашего банка. Советует обратиться в банк, хотя я и в банкомате смогу остаток проверить, (приложение банка заблокировано на сутки, т.к утнрян телефон) Ужасное отношение к клиентам (жаль , что у нашей организации зарплатный проект в Вашем банке!!!

Чебоксары, Ленина 39. Делал перевод 50 евро, через koronapay Золотая Корона. Перевод без комиссии и никакой комиссии не предусмотренно. А в кассе запросили комиссию 100 руб. за операцию, кассир очень долго работает один клиент в пол часа. Я отказался, развернулся и ушел слишком долго ждал. Пошел в другой банк, получил перевод в другом банке быстро и без комиссии!

все работает кроме обратной связи,не оперативно.

Вчера я взял карту ак барс банка новую у меня на счету было 0 рублей а сегодня утром проверяю баланс минус 2000 руб. Я очень злой и в шоке потом я звонил в техподдержку они не смогли решить мою проблему потом проходит 1 час я проверял свой баланс у меня уже там минус 2025 рублей

Банк решил в одностороннем порядке повысить ставку по ипотеке, не уведомив меня, законно ли? Придти в офис нет возможности, т. к в нашем городе нет филиала (был, но ликвидировали), я в шоке

Частенько тупит и не всегда присылает код.

Просто замечательный банк.

Только начал пользоваться

Добрый день. Вторые сутки у специалиста по ипотеке ,Юлии И-ой не работает компьютер, не можем оформить договор ипотеки. Ипотека одобрена до 23 ноября, продавец уезжает 15 ноября 2019 года в отпуск. Одобрение заканчивается. Помогите

Добрый день! Информирую о куче проблем, выявленных мной при обращении в ваш банк. Справочно: я 2 года назад оформлял вклад на год и дебетовую карту. Вклад забрал через год, дебетовую карту заблокировал (я хотел ее закрыть через приложение Онлайн, но, как позже оказалось, только заблокировал. Не зная этого я ее выбросил). И вот в октябре я решаю повторить: вклад +карта. 1 проблема: уточняю по горячей линии, каков будет для меня процент по вкладу. Мне сообщили, что 7%. Я уточнил, это без всяких страховок и прочего? Мне сказали, точно да. Приезжаю в банк и узнаю, что без страховки мой процент по вкладу 6,75%. Это обман. Я не говорю о том, что процент для новых клиентов у вас выше - ваше право искать одноразовых клиентов. 2 проблема: персонал в офисе по адресу: г. Самара, ул. Спортивная,3 крайне низко квалифицирован! В первое мое посещение мне открыли вклад,и я спросил об изготовлении новой дебетовой карты. Меня уверили, что изготовят карту через месяц (?). На следующий день мне перезвонила сотрудник банка и сказала, что карта не отключена и возможен только перевыпуск за 400 р. Я согласился и подождал месяц. Через месяц обратился сначала на горячую линию (обещали ответ за 10 дней - его не было- обман номер 2), затем в офис. Там мне сказали, что ничего не знают и только сейчас могут оформить заявку на перевыпуск! Время потрачено мной впустую! Хорошо, оформил заявку, жду 10 дней. Естественно, никто не позвонил, не известил, что готова карта. Еду в офис 3 проблема: Вы не обучаете персонал. Ваши сотрудники не знают, что карта активируется в течение суток и не сообщают клиентам. Я это узнал только после выжидания 16 (!!!) минут на горячей линии. Вы внедряете новую систему выдачи карт без пин кода. Сотрудники ничего не понимают, как это работает и не могут помочь клиентам. Да, дальнейшие мои страдания пошли по кругу - ждал сутки, когда карта заработает, ан-нет. Мне только сказали, что ее активировали, на самом деле нужно 3 лишний раз ехать в отделение. Итог - низкое качество услуг на всех уровнях, много потерянного времени и денег. Выгодный процент у вас нивелируется обманом, тратой моего времени. А система быстрых платежей бесполезна, если я 2 месяца не могу никак карту у вас сделать. Я ваш клиент последний раз.

Онлайн сервис на уровне, определенно 5

очень удобно