1 379 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Мною была подана в ПАО "АК Барс" банк заявка 15.05.2020 под № 083-898 для участия в "Программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации" и изменениями от 12.04.2020 №473 - 27.05.2020 был получен отказ. ​ Также узнали, что Банк не является залогодержателем по закладной и права Банка были переданы ООО «ИА АКБАРС-2» в одностороннем порядке еще в 2015 году. ​ смс от банка- банк принял отрицательное решение , обращайтесь через 3 месяца. То есть вы обращайтесь и мы откажем. ​ Если АК Барс банк не хочет участвовать в социальных программах, так надо оповещать об этом заемщиков, чтоб они были в курсе выбранной стратегии банка.Почему банк нарушает мои права и я не могу воспользоваться этой программой, государство банку производит возмещение денежных средств. По указанным телефонам "ИА АКБАРС-2" не возможно дозвониться и узнать информацию.

Полузуюсь в основном этим банком,сайт и приложение нравится.

Доброго времени суток. Есть ипотека в Ак Барс банке. Изначально брали в Татфондбанке. Но через год перевели в Ак Барс. Суть не в этом. Ежемесячный платёж вносили всегда на карту через терминал. Затем в личном кабинете переводили на ипотечный счёт. В этом году, то ли в феврале, то ли в марте внесли привычном образом деньги на карту через терминал. Но терминал не зачислил деньги на карту, чек не выдал и деньги не вернул. Звонили сразу на горячую линию. Зафиксировали обращение. Сказали подойти в ближайший офис банки и написать заявление. В итоге в банке нам сказали писать заявление не надо, сказав, что после того, как деньги поступят на счёт, придём и напишем заявление. Деньги поступили на счёт через 2 недели, ориентировочно. Естественно, была просроченная задолженность. Пошли в банк, написали заявление, и до сих пор возврата процентов нет. И получается, просроченная задолженность по их вине была. Не с нашей стороны. И это отражается на кредитной истории. Не довольны отношением. Везде проценты низкие, а у нас 14,99% годовых. Не понижают ни в какую. Больше в этом банке никаких кредитов брать не будем, однозначно.

Мой любимый банк

На недели подали заявку на получение кредита на ипотеку! В банке заполнили анкету, заявление, все прошло очень хорошо! Девушка которая принимала заявление была очень добра, мила и помогала заполнить. Приняла заявление и сказала ждите завтра звонка. Вот дальше начинается самое интересное! Позвонил мне представитель банка, представился Ленаром, уточнить анкетные данные, (мнение мое и мужа, очень не приятный надменный голос). Вопросы задавал те, что и в анкете, за исключением, «Если у вас дети не достигшие 18летнего возраста?». Мой ответ, нет, на что он спросил «А что тогда за голос на фоне?!» Я удивилась вопросу, я сидела с двухлетней дочкой сёстры, так ему и ответила. Спросил меня, мой супруг сможет подойти к телефону если он позвонит, я сказала, что он на работе, но должен взять. На этом разговор длившийся 2 минуты закончился. А через три минуты мне пришло смс сообщение об отказе. Звоню мужу, «говорю тебе, что не звонили с банка?» А он ответил, что звонили и это заняла не больше 2х минут. Я очень удивилась скорости принятия решения банком! И не ожидала отказа, так как много лет получаю заработную плату именно на акбарс банк. Я работаю в гос.учреждении, в школе учителем. Я шла заёмщиком именно поэтому, муж получает НАМНОГО БОЛЬШЕ, но он работает на ИП и зп ему начисляют в другом банке. Позже получила ещё больший шок, узнав, что причина отказа в том, что у меня ЯКОБЫ плохая кредитная история. Тут я даже расплакалась, от обиды! Есть один не погашённый кредит, который ВСЕГДА ПЛАЧУ СВОЕВРЕМЕННО!!! И есть старые закрытые кредиты!!! Не в этом банке!!!! В АКБАРС БАНКЕ кредит никогда не брала! И я удивлена как быстро в течение 5 минут принимаются решения и решаются судьбы людей, ещё с такими несоответствующими реали, вердиктами как «Плохая кредитная история». РАЗОЧАРОВАНА в банке! И в шоке от представителей банка, их не компетентности!!!

**08.06.2020** сделал перевод по реквизитам со своей карты физического лица в Тиньков на свою карту физического лица в Акбарс. Акбарс решил, что мой перевод был со счета юр лица и начислил комиссию. Перевод был с серьёзной суммой, поэтому комиссию смело удержали на 47000 р! Консультант в колл центре признал некорректность взимания %. Через чат составил обращение №10504. Сегодня 12.06.2020. Прошло 5 дней, результатов ноль. В чате пишут про срок рассмотрения обращения в 30 дней…

Хороший сайт.

**Эпиграф.** АкБарс, миленькие, 21 век на дворе, может уже научимся пользоваться благами цивилизации, а именно электронной почтой? А? С 2018 года мне «повезло» стать обладателем ипотечного кредита в этом банке (Абсолют продал мой кредит в АкБарс). И после этого У меня начались волшебные приключения по миру дикого и нетронутого цивилизацией Казанского банка АкБарс. За 1,5 года много историй со мной произошло, но вот самые яркие из них: **Глава 1 «100 рублей»** Однажды, когда мой договор уже передали в АкБарс, но платила я ещё в Абсолют, т.к. никаких новых реквизитов у меня пока не было, мой очередной платёж застрял где-то на распутье между банками, в конце концов он пришёл, но с неким опозданием. И тут мой новоиспеченный решил начислить мне штраф-100р. Так как я понимала, что вины моей здесь нет, не платить этот штраф было дело принципа. И тогда я первый раз имела честь обратиться в службу поддержки. И вы не представляете, как быстро они помогли мне решить мою проблему, говорят: «Вам нужно обратиться в отделение банка». Так как проживаю я в Подмосковье, а отделений там нет, в офис я не ехала долго. Все это время «коллекторы» банка настойчиво названивали мне на телефон, что бы я оплатила им эти несчастные 100р. Но самое подлое, что звонили они в неприлично ранее утро субботы и воскресения! После нескольких таких недель, я поняла, что пора ехать в отделение )) Проделав 300 км до отделения, отсидев в очереди около 40 мин уставшая и вежливая дама дала мне чистый лист и ручку, что бы я написала свою претензию или объяснительную и направила ее для дальнейшего расследования...Бумажка и ручка! 300 км! Около 5 часов моего времени! Пришлось оплатить эти 100 р и забыть все как страшный сон. Теперь правда в моей кредитной истории указана просрочка в несколько дней, но зато я высыпаюсь в выходные:) **Глава 2 «У меня ничего не работает»** Когда приходишь в отделение любого банка, то ожидаешь увидеть опрятных, терпеливых, готовых помочь сотрудников, но не в нашем случае. Каждый год я подаю в налоговую документы об оплате основного долга и процентов по ипотеке. Раньше в Абсолюте я приезжала в отделение и мне на месте делали эти справки. Но АкБарс не может так быстро решить этот вопрос. В колл-центре мне сказали, что что бы заказать справки «Вам нужно обратиться в отделение банка». Поехала я опять в отделение... 300км...посидела я опять в очереди минут 30, подхожу к столу сотрудника и тут она мне заявляет - «у меня не работает программа, я ничего не могу сделать», на что я ей пояснила свою ситуацию. «мне всего лишь надо заказать 2 обычные справки, запишите мою фамилию, вот паспорт, как заработает программа, просто отправьте заявку или давайте мне бумагу и ручку, и я в свободной форме напишу заявление на эти злосчастные справки». Сотрудница была неуклонна. «Завтра приходите, я Вам вообще ничего не должна, что от меня надо то?» и пыталась убежать в кассу. Я начала возмущаться и заявлять, что напишу жалобу. Возможно, это на неё повлияло, возможно у неё был тяжелый день и ей надо было прокричаться, она села на место и записала мою фамилию. Трясло обеих.... За мной закрыл дверь охранник в шортах и майке-алкашке .... Удивительный банк, удивительные сотрудники! **Глава 3 Продолжение следует** ​

Оптимизация сайта хуже некуда

Списали много денег с 700где то около 700 уже второй раз за 1 год первый раз пришел они сами не знают как насчитали сами удивляются пиши говорят заявление написал пол года прошло никто ничего не ответил сейчас второй раз где то столько же буду блокировать зачем такая нужно лучше в другом взять.

Ведет агрессивную рекламную политику. Прям невозможно отказаться. Потом все как обычно: и карта не бесплатная, и бонусы не всем, и кешбэк только транжирам.

На сайте банка, личный кабинет зайти вечные проблемы, звонишь девочкам, а они говорят, что, вы мол, вводите не правильный пароль... И так часто... И только в акбарсе такие заморочки.

Мелочь, а противно. Приходят на мою дебетовую карту физлица какие-то 550 рублей. От кого? В уведомлении не указано. Подарок? кто-то решил дать взаймы? Может, я кому-то оказал услугу тогда ещё, будучи самозанятым? Кто это? В чате банковского приложения напрямую спросил, кто этот плательщик, есть ли у него имя, ИНН или типа того? Кому я обязан? Вдруг надо заплатить родине налог и начать спокойной спать? Оператор предлагает мне идти в отделение банка с паспортом, там сообщат. Удалённо такая услуга, видите ли, не предусмотрена! Банк не может уведомить клиента. Неужели в эпоху цифровых технологий и примкнувшего к ней вируса большая такая финансовая контора не может быть продвинутой или хотя бы не очень задвинутой? Если что, то мобильное приложение привязано к персональным данным, паспорт был предъявлен при оформлении. Что ещё надо? Бросить все дела, напялить маску, перчатки и навестить контору? Татарстанский Акбарс банк рулит как умеет. Шайтан кроется в деталях. По каждой копейке надо ходить в банк с паспортом? Позавчерашний день.

Всегда думал что АкБарс банк один из лучших банков, но на самом деле это не так, больше не ногой в этот банк

Сначала закрывают карточный счет по ошибке и не могут найти кто это сделал в течении 3 месяцев были возвраты не мог получить их на закрытый счет хотя PayPal деньги послала и они были приняты банком - просто не хотели возвращать - это уже мошенничество!! Верх произвола !! теперь когда завел новую карту потратил 22000 из положенных 15000 но сумма не успела авторизоваться!!! в итоге мне начисляли плату за обслуживание а у нас нельзя выходить на улицу и потратить деньги в обычном режиме!! им абсолютно наплевать на карте держал порядка 200000 тысяч рублей они еще и не начисляли процент на остаток изменили в одностороннем прядке условия обслуживания карты и сказали раз не потратил 15000 рублей не получишь % зачем спрашивается хранить деньги на этой карте - и не уведомили в итоге потерял все %%% - мошенники!!! Бегите от этого банка обманут 100% !!!!

У меня есть материнский капитал , решила погасить им часть ипотеки , в (ПФР мне сказали что нужно обратиться банк и сказать что мне нужна справка об остатке долга для использования мат. капитала Пришла в отделение в Саратове на Московской 57 огласила девушкам эту информацию, мне дали бланк сказали что написать и подчеркнуть и ждать в течении 20 дней рабочих справка будет готова ). По истечении 20 дней ( звонить кстати надо самой никто не оповещает о готовности) справка готова , я ее забрала иду к нотариусу сделать обязательство о выделении долей детям и узнаю что справка не та , нет реквизитов счета для мат. капитала. Звоню в банк на гор. линию объясняю они мне говорят у нас такой информации нет только в отделении банка ( очень удивило что у офисов и колл центра не общая база) , позвонила в офис они мне говорят так вам счёт никто не открывал для мат. Капитала он отдельный ( отлично , а мне откуда об этом знать если я не сотрудник банка, в тот момент когда я справку заказывала я девушке сказала что собираюсь мат. капиталом часть погасить). 13 марта я снова обратилась в этот же офис открыла счёт специальный на мат . капитал и попросила для пфр справку мне сделать ( снова ждать 20 дней ) . Записываюсь в ПФР на приём на 15 апреля чтобы точно справка была готова , дата 13 апреля - справка не готова так как короновирус ( пояснили мне по телефону в офисе банка ) , звоню на гор. Линию у них как обычно информации нет отправляют в отделение банка( возник вопрос зачем нужен тел гор линии ), оставляю претензию , 15 апреля ( более 20 дней ) справка готова , но в ПФР время посещения пропущено по вине банка . Записали меня в ПФР ( еле еле вошли в мою ситуацию ) на 27 апреля приезжаю туда и узнаю что справка снова не корректно подготовлена ( не указаны многие ньюансы), как сказали в ПФР что данный банк уже работал с мат. капиталом и есть стандартная форма справки утверждённая законодательно для данной выплаты и они об этом прекрасно знают ! Представьте мое расстройство ! Звоню на гор. линию банка оставить претензию ( пытаются снова сбагрить меня в офис банка), с неохотой принимают претензию о требовании подготовить справку без повторного визита в банк( так как это соседний город , а у меня 7 мес. ребёнок) и в кратчайшие сроки . Из за данных ситуаций несколько раз пожалела что стала клиентом данного банка в выборе ипотечного кредитования .

всегда много очереди

Доброжелательные сотрудники банкп

Молодцы, идут тренде моды. Но немного надо ещё чуточку быть ближе к клиенту.

Очередь на получение карты начинается на улице. В операционный зал запускает вахтер, а по совместительству консультант по одному клиенту. Выдает карты операционист Оля грубая, ничего не объясняет, кричит. Работает очень медленно. Очередь по талонам не соблюдает, 33 потом принимает 37, потом 34. Карту активировать попросила помочь вахтера-консультанта, ну очень грубая девушка, не могу назвать её имя. она без бейджика. в сбербанке и то чуть повежливее будут. Почему-то чем больше доля государства в банке, тем грубее сотрудники банка.