3 897 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

В июле месяце активно звонили и предлагали поучаствовать в акции с начислением повышенного кешбека. Нужно было расплатиться в определенной категории.

По условиям бонусы должны были поступить не позднее 15 числа, т.е. 15.08., но сегодня уже 16-е, а бонусов так и нет.

Обман.

Карту планирую закрыть, бесполезная от слова совсем. Приложение тоже безобразное, кроме остатка на карте ничего не посмотреть

К

Очень сложно выразить свое мнение на счет этого банка без мата, и чтобы модератор пропустил. Рассматривали кредит на ИП в группе компаний, потратили кучу времени чтобы зарегистрировать у них счет, в отвратительном приложении, которое работает 1 раз из 10. Потом бесконечные переписки с менеджерами, которые ничего не знают.

А спустя 2 недели работы узнаем, что у них "изменились условия в июле", хотя мы весь процесс начинали уже в августе.

Конечно никто не возместит потраченное время сотрудников и нервные клетки.

Категорически не рекомендую, если есть хоть какие то другие варианты.

Здравствуйте. "Награда за дружбу"

Обратилась 21.03, сказали ждать 15 дней, появилось сообщение о выплате в мае.

Обратилась 1.06, выплата перенесена была на июнь, зарегистрировали обращение,

16.06 "выпросила" ответ на обращение, цитирую ответ: " Выплата вознаграждения по акции будет произведена до конца месяца ".

01.07 никаких выплат, написала, предложили зарегестрировать новое обращение, зарегестрировался, снова никакого сообщения с номером регистрации. 

15.08 новое обращение, снова пустые извинения и обещания " Рассмотреть обращение в срочном порядке "

Я вот не понимаю просто, это разве так сложно нормально выполнять свою работу? Если не могут адекватно работать, закрыли бы уже лучше к чертям свой банк

Здравствуйте, банк (Менеджерв) не выходят на связь, ссылаясь на то, что большая нагрузка, обещают связаться за один день до сделки. выхрдят на связь за один рабочий день, на вопрос по документам, параметрам, стоимости страховки не отвечают. За час до конца рабочего дня присылают информацию, в которой указана, ставка на 2% выше, чем одабривали в момент одобрения объекта.  

Обещали за приведённого друга по 1500р, оформила 4 друга, за двоих пришло, за двоих не отдают награждение. У дочери кеш бек за квартплату и за проезд в этом месяце не пришёл. Работают тяп-ляп. Неужели нельзя работать нормально? Все данные о друзьях скрыли. Я бы не парился и не уговаривала оформить карту, теперь я осталась обманщицей, ведь им тоже по 1000р обещано 

Поддавшись искушению получить просто так бонус в виде 1 000 рублей, заказала карту Жителя РТ. Все условия были выполнены. У меня была ранее открытая карта, срок действия которого был истек. В результате, деньги мне были направлены именно на эту карты, а не на карту Жителя. В один из дней с данной карты деньги просто списались, и на счету карты оказалось 0.00. При сформировании выписки по счету, не было никакого описания списания. Я Я лично сходила в отделение банка 05.02, написала обращение, которое было зарегистрировано под номером 10001, чтобы мне вернули незаконно списанные деньги с моей карты и оформили его обратно на карту Жителя. Вчера, 13.08.24 я, наконец, получила на карту незаконно списанные с моей карты деньги, то есть на обработку моего обращения им понадобилось больше 6 месяцев. Считаю, что Ак барс давно уронил свое достойное место среди банков.

Ак барс банк сам создал обращение 17749 и ни как не может его решить. 18 апреля оно было создано, на дворе уже 13 августа. Похоже заключая договор с банком, человек попадает в кабалу и вынужден получать смс либо с рекламой либо:" они занимаются решением вопроса. Им надо больше времени и они свяжутся со мной." Отключить смс спам невозможно, игнорируют закон о рекламе.

10.08.2024 года банкомат находящийся по адресу г. Казань, ул Наиля Юсупова д11 в магазине Магнит, примерно в 15.15 принял деньги в размере 85000 руб, произошёл сбой, и вышла надпись что операция не может быть выполнена, перезагрузился. Вернув карту, не выдав чека и не зачислив деньги на счёт. Сегодня 12.08, денег так и нет на счёте. На вопросы не отвечают, заявку не начали рассматривать, даты не говорят, обращение 48037. Похоже пора писать в суд я думаю, и применять Статью 395 ГК РФ. 

Оформил карту в это банке по выгодным, как мне показалось, условиям. Вместе с этим для меня, как и для друга, с которым я оформил карту, полагалась реферальная выплата. В назначенные сроки эта выплата не пришла ни мне, ни другу. На все претензии они лишь отговаривались и кидали рекламу в чате поддержки. Даже после оформления специального заявления на эту теме, ответа не пришло. 

Открыл накопительный счет, получил дебетовую карту. Но беда, не работает СБП. На попытки отправить деньги с другого банка - ответ "такой клиент не найден". Ок, написал в чат, сказали у вас дублирование номера, обратитесь в банк. Ок, в субботу сходил в офис на Фучика 88, девушка удалила некорректный номер (откуда то в профиле городской номер указан) и теперь в профиле фигурировал корректный. Но перевод СБП всё равно не работал. Девушка связалась с тех. поддержкой и ей сказали, что дублирование еще в другой программе и исправить удастся только в будни. Сегодня понедельник и в профиле опять старый номер. По обращению 47784 пришел ответ - необходимо актуализировать данные! Да я уже был в офисе!!! В чате тоже не могут решить проблему! Что за банк такой? По каждому поводу клиентов гонять в офис??? Решите проблему с неработающей СБП!

Согласно действующему законодательству ответ на обращение составляет месяц.

14.06.2024 я обратился с заявлением в филиал по г. Краснодару (ул. Тургенева 138/3).

В данный момент ответ не получен, сотрудники банка утверждают об затягивании сроков и не уточняют период для ожидания.

Прошу разобраться в данном вопросе.

Открыл рассчетныц счет, согласно условиям, лимит на переводы внутри банка составляет 500 000 в месяц. Перевел на свою карту физ лица 400 000 тысяч и с меня сняли комиссию 5 576р. Обратился в офис банка, где признали ошибку и обещали разобраться, однако на момент составления настоящего отзыва прошло уже 4 дня и ответа нет, деньги не возвращены. 

Не в первый раз сталкиваюсь с некомпетенцией сотрудников данного банка.

При заключении Кредитного договора в банке мне были выданы все документы, кроме Кредитного договора. При обращении в банк мне в довольно грубой форме было указано, что главный документ я "потеряла".Сотрудник печатает мне договор, отдает без подписи и печати (договор заключался в электронном виде). По материнскому капиталу получаю отказ - в кредитном договоре неверно указана дата договора участия в долевом строительстве.

Выясняется:сотрудник распечатал мне "не ту" форму кредитного договора. В программе банка другая форма. Из какой папки был напечатан договор неизвестно. Получаю новый кредитный, с боем выбиваю справку о том, что новый кредитный верный.

Приезжаю на выдачу кредита. Спустя несколько часов подписываем все документы, сообщают, что кредит выдан. В субботу около 11 утра мне звонит сотрудник банка и сообщает, что кредит выдан не был, для его выдачи мне снова необходимо приехать в офис банка (прием в течение полутора часов) и открыть аккредитив за 3000 рублей. 

хотелось бы заметить, что у меня грудной ребенок, которого не с кем оставить. Т.е. каждый раз я еду в центр города по пробкам с маленьким ребенком.

Сегодня утром мне поступает звонок из банка с информацией о задолженности по ипотеке. Платеж по ипотеке должен быть проведен 06.08.24, деньги на ипотечный счет переведены 23.07.24. Один сотрудник колл-центра предполагает, что деньги были списаны в счет частично-досрочного погашения без моего заявления, другой ничего обьяснить не может. Захожу в интернет-банк - ставка по ипотеке выросла с 2х до 6 процентов, соответственно платеж стал выше в полтора раза. Пытаюсь решить вопрос по телефону, обьясняя, что не могу снова с ребенком ехать в банк. Получаю компенетный ответ - пишите заявлениена сайте, оно будет рассмотренно в близжайшее время, а именно в течение 30-60 календарных дней, так что в ваших интересах приехать в отделение банка. 

Приезжаю в отделение в 16:00. Обращаюсь к сотруднику. Сотрудник видит, что платеж произведен своевременно, предлагает написать заявление, срок рассмотрения которого 30 рабочих дней. Отлично)) Прошу вызвать руководителя отделения. Но руководитель, по словам сотрудников то занят, то на совещании. Оказалось - просто игнорировал ситуацию - заканчивался рабочий день. Руководитель отделения даже не открыла мои документы! Демонтративно закрывала дверь, т.к. проводит важный телефонный разговор. В итоге, когда все дела были сделаны, мне сообщили "рабочий день окончен, у меня есть другие дела". Ребят, вы вырвали меня из рабочего графика, вынудили с грудным ребенком ехать к вам. Я каждый раз отменяю свои, думаю не менее важные дела по причине ошибок ваших сотрудников.

У меня испорчена кредитная история по причине просроченной задолженности,мне любезно сообщили, что выдадут мне справку для БКИ, но за ней, безусловно, нужно будет снова приехать в банк. 

Так же руководитель отделения банка сообщила "вы можете уйти отсюда спокойно, а можете не спокойно".

Мой вопрос так и не был решен и когда решится - неизвестно. Срок просрочки платежа растет.

Надеюсь. у вас есть хотя бы один компетентный сотрудник, который сможет найти время заняться решением моего вопроса.

Здравствуйте. Мне по определённым причинам пришлось открыть счёт в банке ак барс банк.раньше не сталкивалась с таким отвратительным отношением к клиентам.в отделении прождала час,чтобы мне за 5 минут выдали карту,вызывают клиентов по непонятной очереди,я пришла раньше,а вызвали человека который пришёл после меня ,из огромного количества рабочих окошек работают 1,и на 2 девушка занималась чем-то,теперь еще не могу зайти в приложение,ошибка валидации выходит.еще раз идти в банк.отделение прямо никакого желания нет,сидеть там часами и ждать очередь не устраивает меня.

Уже несколько месяцев не могу получить бонус за приглашение друга (друг тоже не получил) поддержка ни как не хочет помогать. по условиям акции все сроки выплат вышли, поддержка каждый раз сама выдумывает новые сроки и оттягивает дату выплаты. на мой взгляд это самая не лояльная поддержка, которая не может выполнить свои же условия акции

09.08.2024 в 16:30 посетила Ак Барс банк на ул. Марксистской, д. 5. Мне необходимо было открыть счет для первоначального взноса. Меня приняли в окне #4 Г-ва Айгюль. В начале разговора она повела речь о том, что мне лучше открыть сразу карту, но за ее выпуск единоразово нужно заплатить 3200 рублей. Я уточнила, что на сайте есть информация про открытие бесплатной карты, на что мне был ответ, что за обслуживание данной карты ежемесячно требуется оплата от 249 руб. Я решила открывать счет, и пока менеджер оформляла, я почитала инфо и сказала, что все таки нужно выпустить карту с ежемесячным обслуживанием от 249 рублей. На что Айгюль мне отказала, аргументируя, что моментальные карты закончились. Я попросила пригласить руководителя, тк доверие к профессионализму данного менеджера подорвалось, на что она ответила, что его рабочий день окончен, и что на данный момент она тут главная. Тогда я попросила написать мне отказ в открытии карты, на что опять таки получила отказ. Я уточнила, знает ли сотрудник о последствиях, если я опишу всю эту ситуацию на Банки.ру, она ответила, что это мое право, она ничего делать не будет. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника за нарушение правил обслуживания.