3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Потребовалось закрыть расчётный счёт в течение первого месяца. Операций по счёту не было. Счёт открывался дистанционно выездным менеджером.

Пишу в чате банка, как закрыть счёт?
Отвечают: посетите отделение банка.
Приезжаю в офис на Последнем переулке. Сижу в очереди. Наступает моя. Слышу от менеджера, что это не мой офис обслуживания. Нет у него доступа к моим данным. Как говорится: где открывали, туда и приходите.
Ок. Еду на Маркистскую. Стою в очереди. Наступает моя. Слышу от менеджера: с вас 560 рублей за обслуживание счёта. Удивляюсь, начинаю проверять тариф. Менеджер тоже что-то смотрит и говорит ок - бесплатно в рамках первого промо месяца. Проходит ещё минут 5. С вас 400 рублей за образец подписей. Удивляюсь. Менеджер говорит, что закрыть счёт в отделении нельзя без заполнения бланка образцов подписей, заполнить бланк можно в отделении, услуга платная 400 рублей НАЛИЧНЫМИ БЕЗ СДАЧИ в кассу. Размена нет. Алтернативно можно как-то через почту, с заявлением и верифицированной нотариусом копией паспорта.
Иду к банкомату, снимаю 500 рублей. Иду в магазин. Покупаю воду. Пополняю счёт через кассу. Заполняю бумажки. Всё. 3-7 дней и счёт будет закрыт.
Итог: клиентский сервис на недопустимом для 2024 года уровне: введение в заблуждение клиента (касаемо офиса и процедуры закрытия), длительное ожидание, необходимость платить за базовые операции, какие-то образцы подписей, когда я прямо перед ними в офисе, невозможность пополнить картой и разменять наличные.
Не советую пользоваться услугами банка. 

 Являюсь клиентом АББ около 15 лет. Продолжительное врем был в АкБарс Private.16.06.2024 решил открыть вклад в АББ и для увеличения % ставки открыл "коробку". Однако при открытии онлайн-вклада произошла ошибка. Связавшись с контакт-центром, выяснил сумма этого вклада ограничена, поэтому вклад не открылся. Данный факт меня не устроил и я решил не открывать вклад на этих условиях. После чего онлайн направил запрос на закрытие "коробки". Через некоторое время в этот же день позвонила сотрудник АББ выяснить причину закрытия и выслушав меня сообщила, что "коробку" закрыла. Только после этого я вывел со счета деньги. И все эти действия были в течении 1 рабочего дня, 16 июня. Однако в следующем месяце обнаружил на карточном счете -1499руб. Выяснив в чате, оказалось, что это начислили комиссию за невыполнение условий бесплатности этой пресловутой "коробки". Оформил обращение №40945 по поводу несогласия с комиссией. Однако получил формальный ответ, что комиссия снята в рамках тарифа... То есть ваш сотрудник, сказав по телефону. что закрыла "коробку", получается обманула меня, в результате чего мне начислили комиссию... Оформил еще одно обращение №44512. Через 28 дней получил опять отказ с формулировкой, что если бы я подал заявление на закрытие "коробки" в АБО, то она закрывается в этот же день, а через личный кабинет закрывается 1 числа следующего месяца. 

Господа-банкиры АББ, вам не стыдно??? Почему ваш сотрудник в телефонном звонке об этом ничего не сказала, а сказала конкретно, что "КОРОБКУ ЗАКРЫЛА"? Вы специально так поступаете с клиентами и разводите их на комиссию??? Я еще раз оформил обращение №50717. Требую рассмотреть его руководству банка, а не рядовым сотрудникам, от которых кроме формального ответа ничего не услышишь.

Жаль, но впечатление от АББ после этого ниже плинтуса... Предостерегаю всех от этого Банка... К клиентам там поворачиваются задом...

Произменить ЧДП в размере 450 000 рублей 00 коп , совершенное через госуслуги по заявлению о распоряжении средствами материнского капитала с уменьшением суммы

ежемесячного платежа на сокращение

срока моего инотечного кредита от 28.06.2024г. в связи с неккоректной работой

приложения госуслуг. Считаю что в этом нет

моей вины, на момент регистрации заявления

был сбой и ошибка загрузки страницы, а так

же при выдаче кредита в отделении Ак Барс

Банка по адресу г. Чебоксары, Московский проспект 3Д, мне не дали разъяснений о ЧДП и нюансах распоряжения материнским капиталом.

Если ответ будет отрицательным буду обращаться в вышестоящий органы.

Здравствуйте!

Обращался в чат через МП 12 августа - ответили, что зачисление произойдёт в течение 5 раб.дней. Дождался, ничего не зачислилось. Пишу в чат сегодня, 19 августа - предлагают завести новое обращение )))

Ну зачла система что-то ошибочно, я уже ждал МЕСЯЦ с 10 июля по 12 августа, вы признали, что исправите ошибку. Но что в итоге? 

Ничего не исправлено, а вы предлагаете сделать ещё одно обращение "почему не выполнено предыдущее"... )))) Это какой-то позор ))) Будьте так любезны, доведите отработку обращения 41174 до логического конца!

На банки ру и других сайтах показывают один курс на валюто-обменные операции, но по факту в офисе начинают придумывать обязательную покупку сертификата для совершения операции, который стоит 5 000 рублей. В итоге курс покупки валюты становится абсолютно другим, высоким. Обманщики, очень не рекомендую данный банк.

Добрый день, читатель.

Есть у меня несколько карта Ак Барс банка, но дежат уже давно без дела. 18 июля позонида девушка и сказала что у меня персональное приглашение к участию в акции. Кэшбэк 20% (максиум 5000 баллов) в категориях супермаркеты, такси и театральные билеты. Прочитал подробнее в уведомлении в прилиложении, его не видел без звонка.

Совершил покупок в супермаркетах более чем на 25000р в июле, проошёл срок выплаты =, 15 августа. Никаких 5000 баллов нет.

В июле месяце активно звонили и предлагали поучаствовать в акции с начислением повышенного кешбека. Нужно было расплатиться в определенной категории.

По условиям бонусы должны были поступить не позднее 15 числа, т.е. 15.08., но сегодня уже 16-е, а бонусов так и нет.

Обман.

Карту планирую закрыть, бесполезная от слова совсем. Приложение тоже безобразное, кроме остатка на карте ничего не посмотреть

К

Очень сложно выразить свое мнение на счет этого банка без мата, и чтобы модератор пропустил. Рассматривали кредит на ИП в группе компаний, потратили кучу времени чтобы зарегистрировать у них счет, в отвратительном приложении, которое работает 1 раз из 10. Потом бесконечные переписки с менеджерами, которые ничего не знают.

А спустя 2 недели работы узнаем, что у них "изменились условия в июле", хотя мы весь процесс начинали уже в августе.

Конечно никто не возместит потраченное время сотрудников и нервные клетки.

Категорически не рекомендую, если есть хоть какие то другие варианты.

Здравствуйте. "Награда за дружбу"

Обратилась 21.03, сказали ждать 15 дней, появилось сообщение о выплате в мае.

Обратилась 1.06, выплата перенесена была на июнь, зарегистрировали обращение,

16.06 "выпросила" ответ на обращение, цитирую ответ: " Выплата вознаграждения по акции будет произведена до конца месяца ".

01.07 никаких выплат, написала, предложили зарегестрировать новое обращение, зарегестрировался, снова никакого сообщения с номером регистрации. 

15.08 новое обращение, снова пустые извинения и обещания " Рассмотреть обращение в срочном порядке "

Я вот не понимаю просто, это разве так сложно нормально выполнять свою работу? Если не могут адекватно работать, закрыли бы уже лучше к чертям свой банк

Обещали за приведённого друга по 1500р, оформила 4 друга, за двоих пришло, за двоих не отдают награждение. У дочери кеш бек за квартплату и за проезд в этом месяце не пришёл. Работают тяп-ляп. Неужели нельзя работать нормально? Все данные о друзьях скрыли. Я бы не парился и не уговаривала оформить карту, теперь я осталась обманщицей, ведь им тоже по 1000р обещано 

Здравствуйте, банк (Менеджерв) не выходят на связь, ссылаясь на то, что большая нагрузка, обещают связаться за один день до сделки. выхрдят на связь за один рабочий день, на вопрос по документам, параметрам, стоимости страховки не отвечают. За час до конца рабочего дня присылают информацию, в которой указана, ставка на 2% выше, чем одабривали в момент одобрения объекта.  

Поддавшись искушению получить просто так бонус в виде 1 000 рублей, заказала карту Жителя РТ. Все условия были выполнены. У меня была ранее открытая карта, срок действия которого был истек. В результате, деньги мне были направлены именно на эту карты, а не на карту Жителя. В один из дней с данной карты деньги просто списались, и на счету карты оказалось 0.00. При сформировании выписки по счету, не было никакого описания списания. Я Я лично сходила в отделение банка 05.02, написала обращение, которое было зарегистрировано под номером 10001, чтобы мне вернули незаконно списанные деньги с моей карты и оформили его обратно на карту Жителя. Вчера, 13.08.24 я, наконец, получила на карту незаконно списанные с моей карты деньги, то есть на обработку моего обращения им понадобилось больше 6 месяцев. Считаю, что Ак барс давно уронил свое достойное место среди банков.

Ак барс банк сам создал обращение 17749 и ни как не может его решить. 18 апреля оно было создано, на дворе уже 13 августа. Похоже заключая договор с банком, человек попадает в кабалу и вынужден получать смс либо с рекламой либо:" они занимаются решением вопроса. Им надо больше времени и они свяжутся со мной." Отключить смс спам невозможно, игнорируют закон о рекламе.