3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Переводил по сбп в сбер на карту мамы. Операцию заблокировали и выкинули из интернет банка. При попытки войти в интернет банк пишет "аккаунт заблокирован с вяжитесь с 8800..... Я дозвонился, назвал паспортные данные и кодовое слово и тут началось самое интересное, сказали, что со мной свяжутся, но не связались. При повторном звонке , сказали, что нужно отправить копию паспорта и заявление на разблокировку с описанием кому переводил деньги, но как только начал называть почтовый ящик на который всё это отправить, связь оборвалась. Только услышал, что ящик monitoring и обрыв. Снова набрал, мне сказали, что заявку на разблокировку дважды оставить нельзя и разблокируют только если я приду в отделение банка. Работаю за границей на российскую компанию, явится в офис не могу. Что делать не понимаю. 

Спрашивал "почему заблокировали интернет банк и операцию?" , сказали что объяснять не будут. Спрашивал счёт сам разблокируется через 2-3 дня? В ответ услышал агрессию , как будто я вор. Что делать не знаю, вахта закончится только через 10 месяцев и всё это время банк будет держать мои деньги. Сумма заблокированных средств 100тыс.рублей. 

В начале июня 2024 получил в отделении банка Кредитную карту. По акции обещали 20% кэшбек за покупки в перый мес. с лимитом 2000 руб. Совершил покупок на сумму более 10 тыс. в указанный срок. 21.06 обнаружил, что в МП карта не отоброжается. Обратился в чат поддержки, где мне сказали что карта "утилизирована" как не выданная в срок, хотя физически она у меня на руках. В тот же день создали обращение 37157. Прошло более месца, ответа на обращение нет, хотя в течении этого срока я еще 3-4 раза обощался с напоминанием по обращению в поддержку чата. Обещанный кэшбек тоже не начислили. Создал обощение 44412. Что за бардак? 

Здравствуйте,сегодня пытался оплатить госпошлину в отделении банка.Так как он в нашем городе один и идти в другое отделение нет возможности,пришлось.Пришел взял талон,прошел в кассовый зал,народу десять человек.Просидел минут сорок обслужили два человека.Спросил в другом отделе можно ли ускорить,ответили нет. Тут из двух окон одно закрылось на технический перерыв.Следующая по талону идущая женщина начала возмущаться,якобы сижу здесь два часа и что не примут.Я посмотрев на количество людей пришедших до меня,понял что мне тоже придется ждать долго,а время было уже16.20 и до 18.00 вряд ли успеют т.к. большинство людей с вкладами а там обслуживание долгое.В итоге ушел.

Здравствуйте, не отображаются накопленные бонусы, в программу лояльностти невозможно зайти, авторизация не происходит. КОгда заходит в программе отображаются не мои карты. В чате оператор сообщает что у меня 13000 миль, которыми я хочу воспользоваться. в приложении написано что миль 0. Обращение 556260 было создано в апреле 2024, до сих пор ответа никакого нет. 

Ещё в феврале 2024 года по моей ссылке была получена дебетовая карта и открыт брокерский счёт, после чего из-за ошибки в разделе пригласи друга мне не могли начислить бонусы за приглашения.

Уже конец июля, а мои обращения всё ещё в рассмотрении, хотя раздел пригласи друга пропал, потому что данная программа закончилась, а сотрудник банка сказал что все выполнившие условия акции должны будут получить выплаты до 15 июля 2024 года, но мне так ничего до сих пор не пришло.

28 мая обратился в офис банка в Санкт-Петербурге для закрытия карты мир и карточного счета. На данный момент счёт до сих пор числится открытым. В банке отказались при закрытии счета выдавать справку о закрытии счета, сославшись на то,что такие справки не выдают, дали только копию заполненного заявления на расторжение договора банковского счёта. Прошу закрыть мой банковский счёт

Назначение платежа «Платеж на клиентский контракт» довольно странно выглядит при зачислении пенсий. Тем не менее именно с таким назначением платежа происходит в Ак Барс Банке зачисление пенсий. Согласно действующей Акции при переводе пенсии в Ак Барс Банк предусмотрена выплата пенсионерам 2500 рублей. Но работники банка уверяют, что сами не меняют назначение платежа и обращаться за разьяснениями нужно к отправителю. Как тогда понимать, что ранее такая же сумма и в ВТБ, и в Сбербанк, и в МКБ приходила с четким назначением платежа и в назначении платежа отражено было четко, что это именно зачисление пенсии. В СФР просто по определению не могут перечичлять пенсии с назначением платежа «Платёж на клиентский контракт»! Что это за клиентский контракт такой с пенсионерами?! Такая ситуация наблюдается исключительно в Ак Барс Банк и даёт все основания полагать, что сотрудники Ак Барс Банк каким-то чудным образом специально искажают корректное назначение платежа, чтобы не было упоминания о зачислении пенсии. Кроме того, при зачислении пенсии обслуживание карты является бесплатным, но при таких действиях сотрудников банка вряд ли стоит переводить пенсию в данный Банк в дальнейшем, потому как вознаграждение за перевод пенсии в буквальном смысле слова нужно выбивать, при этом ещё нужно доказывать, что »Платёж на клиентский контракт» это на самом деле зачисление пенсии! Соответствующая жалоба на по сути обманные действия сотрудников Ак Барс Банка уже отправлена в вышестоящие органы!

Получила карту Ак Барс Банк, в их мобильном приложении увидела акцию "Приведи друга", условия были таковы: друг оформляет дебетовую карту по моей ссылке-приглашении, в течение некоторого срока обязан сделать покупку на сумму более 1000р, за это мне выдадут 1500р, а ему 1000р. Мой друг получил карту 05.06.2024 и в тот же день совершил покупку на сумму 1961р. Сообщили, что деньги выдадут только в течение 7 рабочих дней следующего месяца (т.е. 9 июля включительно). 9 июля прошло, денег нет, никакого уведомления тоже. Я спросила в поддержке в чем дело, там сообщили, что срок продлен до 15 июля. Так вот, 15 июля прошло, денег нет ни у меня, ни у друга. В поддержке тянут время, позже оформили обращение от моего лица и сказали ждать еще 30 дней. 

Также появляются вопросы о добросоветрости банка. Получив в ВУЗе свою карту, мне не сообщили ничего о карте, поэтому я спросила ТРИ раза в поддержке у оператора есть ли платные услуги за уведомления и обслуживание, там мне сообщили о том, что нет никаких платных услуг у меня. В итоге через пару дней списали деньги за обслуживание. Мне самостоятельно без моего ведома подключили уведомления платные, где мне присылали РЕКЛАМУ(!). А ребятам с ВУЗа подключили обслуживание платное: надо совершать покупку раз в месяц на 1р и будет бесплатное, если не совершил - n-ная сумма обслуживания. Мне не подключили, потому что буквально за день до этого я спорила в поддержке за подключенные уведомления платные.

Складывается впечатление о том, что банк пытается нажиться на своих клиентах без их ведома. Деньги с акции не выдают, тянут время, чтобы я забыла их. Подключают платные услуги без спроса. Так же рекламируют постоянно свои услуги (как пример кредитная карта) в КАЖДОМ ответе поддержки. 

17.07.2024 года стала "счастливой" обладательницей Дебетовой карты АкБарс.
18.07.2024 года в 20:30 внесла на карту 11.300 и совершила покупку на маркетплейсе Озон в 20:35 на сумму 10.976, о чем свидетельствует чек прихода От Озон.

Остаток по карте составил 324 рубля.

Позже начиная с 23.30 я решила отменить часть товара на озон на сумму 7126 рулей (5 позиций - 5 возвратных чеков)

Какое же было мое удивление зайдя в личный кабинет банка увидеть вместо корректной суммы, сумму на 2142 рублей меньше..

Пыталась просмотреть историю операций это полный провал, Понимание детальной выписки этому банку незнакомо..по приходам Информации каким образом и суммами вернулись хотя бы 4984 руб.нет..

Я ТАКОГО НЕ ВИДЕЛА НИГДЕ, у банка своя волшебная математика.

В панике позвонив на линию поддержки услышала такой же неадекват, мы ничего не знаем....чат также мёртв..прислали выписку с несуществующей извращенной информацией..какие-то отмены, время операции не соответсвует..информации по покупке и возвратам ноль..просто ад!

Я думала меня сложно удивить..АкБарс Вам это удалось..полным отсутсвие адекватной выписки и полным беспределом за который никто не отвечает. 

БУДЬТЕ ДОБРЫ, верните мне мои ДЕНЬГИ!

ВСЕ ЧЕКИ У МЕНЯ, прикладываю во вложении! Не хватает слов чтобы описать все возмущеник, банк не 21 века, а 0-го.

За период с февраля по июнь 2024 мои друзья по моей пригласительной ссылке оформили в банке Ак Барс несколько карт, пятеро из них по информации из приложения выполнили условия для получения бонуса полностью, что подтверждалось информацией в приложении. Еще одна подруга тоже выполнила условия, хоть это и не было указано в приложении, что банк подтвердил посредством ответа на обращение 35021 после предоставления доказательств совершения целевого действия.

Согласно п.3.6 акции бонус должен был быть начислен в течение 7 рабочих дней месяца, следующего за месяцем совершения целевых действий.

Но уже июль, а на моих счетах все еще по нулям. Я обратилась в банк по данному поводу посредством чата в приложении, где у меня на непонятных основаниях потребовали ФИО и данные всех друзей и всячески пытались затянуть решение вопроса и не принимать обращение (в частности оператор Наталья), несмотря на то что в приложении банка уже было указано, что мне полагается бонус (что тут еще проверять?!)

Тем временем банк Ак Барс очень удобно для себя решил свернуть реферальную программу и просто убрать все упоминания о ней из приложения и с сайта. К счастью, я вовремя сохранила и все скриншоты, и скачала документы с условиями акции, которые прикладываю к данному обращению.

Из чего я заключаю, что банк Ак Барс решил просто кинуть меня и всех моих друзей и не выплачивать нам обещанные бонусы, хотя в приложении было написано, что они будут начислены, и в ответах на обращения также обещали начисление.

Итого согласно п.3.3 условий акции банк должен мне 7500₽ за 5 карт Ак Барс и 1500₽ за карту Жителя, и по 1000₽ каждому из моих друзей, выполнивших условия. Требую от банка немедленно выполнить свои обязательства по выплате, иначе буду вынуждена эскалировать решение данного вопроса в другие инстанции.

Пришла в отделение банка в городе Кукморе. В банке в очереди был 1 человек, который зашел после меня.

я сидела в очереди пол часа. За это время прошли все талоны, кроме моего. Не отрицаю, что есть электронная очередь. Но ПОЧЕМУ В ОКНО " ОТКРЫТИЕ ВКЛАДА" не проходят клиентв по ОТКРЫТИЮ ВКЛАДА., а совершенно другие талоны. Ладно бы другие, но они проходят передо мной, хотя пришли намного позднее. В итоге после звонка на горячую линию и ожидания 35 минут меня позвал КАССИР, чтобы открыть вклад. Сюр в чистом виде.

Видела пару раз такое в банках, но крупных с очередью в 30-50 человек.