Обсуживание банка ужасное, сотрудники все говорят абсолютно разную информацию. Складывается такое впечатление, что их не обучают ничему. В следующий раз, если предстоит обратиться в какой-либо банк, в этот банк не пойду никогда!!!

Меня направили в одно из отделений банка, чтобы я могла получить в нем перевод по системе Контакт. Сотрудники этого отделения даже разговаривать со мной не захотели. Просто развернули на 180 градусов, не вникая в вопрос. Цена вопроса была 990 руб. Вот из-за такой незначительной суммы, банк приобрел в моем лице стойкую антирекламу.

В 2016 г. Брали ипотеку в данном банке. Банк "поставил"условие,что нужно обязательно брачный договор,для одобрение ипотеки. По данному договору я отказываюсь полностью от приобретаемого имущества. Так как у нас была срочная покупка ,я подписала брачный договор.Как говорил менеджер это "фиктивная"бумага,которая как я сейчас поняла после развода с мужем ,повлияла на мою жизнь.Вот такие банки оставляют людей и детей бомжами!

Не могу перевести деньги на карту банка,после заявки на горячую линию,девушка радостно предложила подождать,когда закончатся праздники и тогда техническая поддержка начнёт рассматривать заявки. На вопрос,если они не успеют решить эти проблемы до истечения срока назначенного платежа,будут ли с меня снимать потом проценты за просрок,радостно сообщили,что да!!!! Это же мои проблемы,что у них что то не работает,а не их! Ещё и подзаработают на этом!!! При минимальном количестве банкоматов в огромном городе и таком отношении -не советую с ними связываться!!!!

Моя бабушка заказала карту для субсидий. Пока карта готовилась в течение 10 дней, бабушка умерла. Мы жили все вместе с ней. По закону, все зарплаты, пенсии субсидии, выдаются на основании справки о том что мы жили с ней в одной квартире, и можно получить сразу, не ждать полгода. Я внучка той самой бабушки. Мы пошли получать карту с мамой, и нам сказала оператор офиса г. Набережные Челны на остановке "глобус", что карту нам не выдадут!! Надо ждать полгода, пока вступит наследство. На горячей линии нам ответила оператор Наталья, то же самое! Но в наследство входят только вклады! Но никак не зарплаты и пенсии субсидии! Мы имеем право не дожидаться полгода. Да и как вы собираетесь делить эту карту? На три части что ли?? Что у вас за обслуживание такое? Неужели нельзя решить вопрос нормально по человечески? Да и сумма там совсем маленькая. Я бы не писала сюда, на этот сайт, но совсем как-то обидно стало. Прошу ответить руководство этого банка нам.

Добрый день! Обеспокоен ситуацией в связи с моей ипотечной закладной. Погасил ипотеку, и теперь не могу снять обременение, т.к. мою закладную выкупил АкБарс Банк 2, и мне не могут выдать доверенность от этого АкБарса 2, для снятия обременения в реестре. А работники бака ничего по сути моего дела сказать не могут, говорят ждите. Таким образом у меня не полный комплект документов, и нарушаются мои права, и я не могу оформить права на свою собственность.

Добрый день! Читая и слушая отзывы о выдачи справки о досрочном погашении, не хотелось бы попасть в такую ситуацию. 21.02.2018 долг был погашен, 26.02.2018 собираюсь забрать справку. И это срочный вопрос! Прошу помочь и ускорить процесс, руководствуясь правами гражданина РФ. Спасибо.

Дернул меня черт обновить свой ИНН, взяла квитанцию в налоговой пошла в АК-барс, что в торговом центре "Омега" подошла к консультанту показала квитанцию, хотела оплатить через терминал, но оказывается терминал не принимает такие платежи. Сидят возле налоговой и терминал не предназначен для оплаты квитанции налоговой...странно.Получила талон, сижу жду, слышу уже номера которые пришли намного позже меня вызывают. Подошла к консультанту спрашиваю, какой у Вас регламент по времени в течении которого должен быть обслужен клиент, вопрос поставил консультанта в тупик, тут нарисовалась блондинка-гломурняшка и отвлекла консультанта от беседы со мной, я так поняла она там типа заведующая, стою жду, но консультант с заведующей делают вид, что меня не замечают. Все таки дождавшись когда блондинка обратит на меня внимание задала тот же вопрос ей, она начала мне объяснять, что в том, что электронная очередь идет не по порядку, виноваты мы, клиенты так как долго задерживаем сотрудников. Уважаемая администрация банка зачем вы всячески стараетесь навязывать услуги если ваши сотрудники считают, что у вас слишком много клиентов которые задерживают сотрудников банка. Куда смотрит Центробанк, почему АК-Барс навязал школьные карты и всячески через школы продавливает их. Прежде чем вводить карты, надо было отрегулировать их работу.

Мой ипотечный кредит передали на обслуживание в Ак Барс банк. Перекредитовалась в Сбербанке, кредит в Ак Барсе погашен. Но банк с декабря 2017 не выдает мне закладную и не снимает обременение в Рег палате!!! Сбербанк уже увеличил мне процентную ставку из-за незаконных действий Ак Барс банка Очень непрофессионально и не солидно банку приносить убытки клиенту

В январе месяце оформляли ипотечный кредит. При озвучивании суммы страхования было дано разъяснение что именно страхуем. Итак : страхование квартиры, страхование жизни и ... дополнительная страховка от банка. Я сама являюсь сотрудником банка (другого конечно) и знаю, какие страховки обязательны какие нет. Так сотруднику Р-й Ольге и сказала. Но нет... Она начала доказывать что это было предусмотренно договором. Каким образом? ? В общем слушать меня ни кто не хотел. Попросила пригласить руководителя, но не на ту напала. Та говорит ровно так же как и сотрудник. Оказывается банк при подготовке документов по сделке понес затраты и оказывается я их за счет страховки якобы должна покрыть. Охинея полная. Надоело ругаться согласилась на страхование квартиры, в которой нет ни чего даже обоев, только для того чтобы уже весь этот ужас закончился. Вывод у меня такой: сотрудникам поставили план по продаже страховых продуктов, продавать они не умеют. , ориентироваться на клиента не умеют. Вот и втюхивают в наглую как могут,а руководитель вместо того чтобы научить сотрудников просто вместе с ними пытается нагрузить клиента лишь бы купил. Не понимаю такого подхода. Хотела оформить вклад в этом банке копить на ремонт этой же квартиры, да и если бы про страхование квартиры заговорили как о нужном мне продукте а ни как в наглую втюханую услугу. .. Скорее всего бы и оформила. Но теперь ни за что и ни когда не пойду в этот банк , нееееееееенеееенеее. Руководству банка нужно задуматься сколько клиентов в будущем к ним не вернулось лишь по тому что сотрудникам пофиг на клиентов и на их мнение и желание

Здравствуйте.Сегодня былы в банке на улице Ленина 113 а г.Альметьевск.Хотела подать документы на ипотеку в 207 кабинет.Минут 10 сидела возле кабинета и слушала ,как консультант выбирает себе лифчики.Затем вообще закрыли дверь.Т.к. начали мерить их.Ужас.Больше не приду

Сегодня 19.01.2018 в отделении АК барс банка на Ямашева хотел открыть вклад под 7.75проц.на 1 год.Вместо договора дают на подпись Условия по вкладу.Эта формулировка больше похожа на буклет.Расплывчато это все и сомнительно.Несолидно для такого банка.Отказался.

C недавних пор ОАО «ОКБ-Планета» является клиентом ПАО «АК БАРС» БАНК. Мы хотим выразить благодарность за плодотворное сотрудничество Банку в целом и особенно операционному офису «Новгородский №1» в лице Директора по развитию корпоративного бизнеса С-й Е.Б. и нашего менеджера С-ой Т.А. Благодаря Вашим оперативным усилиям, наша компания смогла получить необходимые банковские гарантии на взаимовыгодных условиях, на фоне резких изменений условий заключения государственных контрактов и сложностей у основного бенефициара. Помимо высокого профессионализма, понимания потребности клиента и полной погруженности в специфику бизнеса, нам хотелось бы особенно отметить умение сотрудников вашего Банка разбираться в сложных сделках от которых многие отказались, видеть итоговую цель глазами клиента и добиваться её. Мы рассчитываем на продолжение эффективного сотрудничества в будущем. Рекомендуем и будем, рекомендовать ПАО «АК БАРС» Банк всем своим партнерам по бизнесу.

ООО "Пауэрз" обслуживается в ОО "Новгородский №1" банке больше 2-х лет. Обслуживание всегда на очень высоком уровне, чувствуется большой опыт работы, отличное знание условий по всем направлениям, готовность всегда помочь. Отдельную благодарность хотелось бы выразить Я-ву Виталию и Г-вой Наталье.

Сегодня ездила в банк подать заявление на снижение процентной ставки. Так как узнала, что центральный банк снизил ставку по ипотеке и если написать заявление то банк рассматривает его и снижает процент. Задала вопрос менеджеру которая принимала заявление, какова вероятность что процент снизят?! На что услышала, 0% вероятности, ещё не одному человеку не снизили. Банк предлагает другим людям с других банков рефенансировать свои кредиты, а своим клиентом, в своём банке не снижает! Я была в шоке это мягко говоря! У моих друзей в других банках кредиты и им самим позвонили и предложили придти написать заявление на снижение. А тут такое дело!!! Неужели банк не переживает, что клиент уйдёт в другой банк на более выгодную ставку. Очень было обидно сегодня ведь я как плотельщик ответственна и всегда вовремя плачу кредит во время((( неужели незаслужила, жалею что связалась с этим банком, так как по решению вопросов у них постоянно прокладки. Когда оформляла документы на квартиру пришлось 3 раза ездить в другой город, то за картой, то документы довозить, то забирать... вот села и задумалась что теперь тчатено буду вибирать банки, если тут отказ надо переходить в другой банк.

Оформили кредит онлайн через ак барс банк позванили и представились сотрудником банка сказали что одобрили кредит после чего попросили перечислить деньги за страховку после чего нам сказали что эта сумма будет зачислена вместе в суммой кредита.после того каа мы перечислили они сказали что позвонит курьер и пропали...что делать не знаю??

При открытии р счета для своей деятельности - был на консультировании в оо ижевский 4 на ул воровского 171- информацию получил в полном объёме понятно и доступно , после чего открыл там счёт хочу поблагодарить менеджера Б-у Елену за доброжелательное отношение и быстрое эффективное обслуживание. Все было быстро и качественно, я остался очень удовлетворён обслуживанием.

Являясь клиентом банка,решила пополнить счет вклада.Но при пересчете купюр,машинка показала лишнюю купюру. Кассир пояснила,что эта купюра осталась от предыдущего пересчета. Попросила показать видеозапись.После написания заявления,на пятый день видеозапись показали.Купюра действительно была в счетной машинке.Конфликт можно сказать исчерпан, но от сотрудников банка в мой адрес было высказано столько оскорблений, якобы я хотела мошенническим путем присвоить 5000 рублей.Вины кассира здесь не рассматривалось.Теперь я думаю, что не стоит портить свои нервы в этом банке в г.Тюмени.

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о данном банке! Брала потребительский кредит на 5 лет с ежемесячным погашением, плачу уже 4 года. Ежегодно, в летний период, отделения банков работают до 17:00 и 18:00, в выходные дни не работают. Так как мой график работы как и у многих людей с 09:00 до 18:00, попасть в банк и оплатить кредит нет возможности, пыталась найти решение, но девушки в банке отвечают, что у них нехватка сотрудников(уже 4 года один и тот же ответ), я считаю, что такой ответ немного неуместен, это говорит о не компетенции сотрудников банка. Звоню на их номера, не отвечают, я настырная, звоню долго, потом берут, быстро говорят и кладут трубки недослушав. Когда брала кредит, они работали до 19:00 и в выходные дни(суббота до 16:00) , что полностью подходило под мои условия. В принципе, в интернете на сайтах, такие как Яндекс/ Дубль Гис и на двери банка висит табличка с таким графиком работы, что ввело меня в заблуждение и я приехала к закрытым дверям. Я понимаю, что это в моих интересах погасить кредит, НО, складывается такое ощущение, что это делается специально, ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ БАНКА! Вот уже 4 года сталкиваюсь с такой проблемой ежемесячно, хочу Вам сказать, если у Вас график работы 5-ти дневная рабочая неделя и вы не можете покинуть работу, то НЕ СОВЕТУЮ брать кредит в ПАО "АК БАРС БАНК".

Была утеряна моя банковская карта с удобным проездным. Сразу же заблокировал карту и подали обращение с блокировкой проездного. Кто то нашел карту и пользуется ей в транспорте. В итоге 3 дней человек совершал много поездок. На что в банке ответили обращайтесь в АО Транспортные карты. Спасибо. Я пользовался ВАШЕЙ банковской картой, Вы ее не можете заблокировать при утере и я должен сам разбираться с АО Транспортные карты??? Кошмар, а не обслуживание. Просто клиент должен сам решать проблемы с Вашей картой!!!