Пришла 14 августа 2014 г. в офис с поручителем, но при отправке новой заявки на меньшую сумму мне пришёл, отказ. Сотрудница объяснила, что у меня тёмная история. Я предоставила документ о том, что у меня нет никаких задолжностей в банке "Хом кредит". С 2007 года, я брала ссуды в 4 банках и всё своевременно выплачивала. Обидно...

Кредит был оформлен племянником 27 июня 2014 года на сумму 384тыс. 616 руб. по 17,50% годовых на 60 месяцев из которых 34тыс. 616 руб составляет страховая премия. В заявлении о част.досроч.погашении мы указали, что вносим сумму 200 тыс. и хотим сократить сроки кредитования и чтобы внесённая сумма была списана датой 11 августа 2014 года. Специалист по кредитам возразила ,что в заявлении не нужно ничего конкретизировать. На просьбу чтобы подготовили нам выписку с новым графиком погашения кредита ответила,что график будет тот же и что заёмщику сообщат по телефону.. Я думаю,что она не права. С уменьшением основного долга график погашения меняется. Это я точно знаю,у меня тоже был кредит. Если сумма и сроки кредитования меняются,то почему не делается перерасчёт страховой премии? Неужели это решается только в судебном порядке как уверяет специалист? И почему сотрудник банка раздражённо отвечает на вопросы клиента,хотя с нашей стороны всё было тактично и ,подчёркнуто вежливо? Акбарс –мой зарплатный банк и поэтому мне небезразлично такое отношение к клиентам.Прошу ВАС помочь в нашем вопросе. С уважением Хазеева Х.М.

но никаких звонков, ответов по e mail нет. Очень хотелось бы знать результат рассмотрения моего вопроса. Спасибо

И особенно хотелось бы выделить работу сотрудников доп. офиса Даурская, а в частности Мавлиной Р. А., спасибо за ее и Вашу работу )

Вместо договора мне оформили (распечатали) заявление от моего имени, где я прошу взять мои деньги под такой–то процент на такой–то срок. НО это не договор, т.е. нет обязательства банка взять эти деньги на таких условиях. А соответственно нет обязательства банка страховать вклад, т.к. нет Договора банковского вклада. Я забрала деньги назад, отнесла в другой банк Я не готова рисковать. В этом я усматриваю желание банка каким–либо образом уйти от ответственности в случае каких–либо нарушений или отзыва лицензии.

После получения одобрения кредита нашел дом который собирался приобрести , собрал ВСЕ необходимые документы на дом ,из списка ПРЕДОСТАВЛЕННОГО В БАНКЕ, ну думаю все через недельку стану счастливым обладателем своеге дома, но через неделю мне позвонили и сказали что необходимо сделать межевание участка(кадастровые номера были и на дом и на участок ) т.к. нет плана участка. Хорошо надо значит надо итого +1,5месяца и –5000 рублей Дальше –больше естественно что за этот срок все справки устарели и их надо обновлять:+7дней –1500р. Потом у меня попросили справку о том что данный дом находится на данном участке (извините а разве в акте оценки независимой компании этого нет?), в течении 2–х дней была предоставлена. Но вот не задача оказывается наш БТИ выдает справки не "по той форме "как нужно Банку. Когда я пришел в БТИ сданной" проблемой "–смеялся весь отдел.Чтоже продолжим , наконец то ВЕСЬ пакет документов был передан в банк. Проходит неделя– ни звонка , не выдержал позвонил сам , оказывается мою заявку отклонил залоговый комитет по причине износа дома на 52%. Откуда взялась эта Цифра я не понимаю : справка из БТИ –износ 29% , оценочный отчет –33% . Может они складывают эти % , хотя и так не получается. Кстати проходной % износа до 50. Ну ладно бы сумма кредита была астрономической , а так мне фактически после первоночального взноса и внесения мат.капитала необходимо было 300000р. Я предлагал под залог оставить квартиру или другой зем.участок ,но как мне сказали такой программы у них нет.

Но два дня уже прошло и никакого ответа мне не приходит.

могу ли я взять меньше но без поручителя

Прошло уже 45 дней, ответа никакого, говорят только теперь ждите 60 дней а может и все 120. Банком крайне не доволен, скорее всего придется действовать через суд

(Ну хорошо, давай всё по новой, ждали снова, хотя просили очень, чтоб банк принял во внимание, что квартира найдена, на что нам обещали послать служебную записку,чтоб дело пошло побыстрее. В результате, ничего побыстрее не пошло... пока сама не позвонила, так и не узнала, что одобрили. Но перед этим сотрудник банка забыл отксерить свидетельство о рождении ребёнка и всё затянулось плюсом ещё на неделю. Ситуация с людьми что продают нам квартиру начала накаляться. Но банку нет никакой нужды до нас простых смертных( Далее подали документы на рассмотрение уже квартиры, так же типо со служебной запиской для скорости. в итоге снова ничего, так и сидим ждём! такого отношения нигде не встречала, все знакомые в шоке, агент вообще в ауте, за 15 лет работы с таким доооолгим процессом не встречалась(. но и на этом не всё, муж решил позвонить и узнать как дела, на что ему сказали что какого то документа не хватает! и вот тут я уже не выдержала! Ну как так можно! Банк молчит уже больше недели... рассматривает, а в итоге? Если б муж не позвонил, так бы и шло всё по видимому! Это ужасно! В итоге,люди у которых покупаем, вложились в проект и мы должны выплатить им неустойку, 1200р. за каждый день. прошло уже 7 дней! Банк так и молчит! И они сказали что мы не дослали документ снова, который отправлен был 4 июня ещё в 9:46! Всё снова отодвигается, потому что девочки НЕ ВИДЯТ приходящую к ним почту! Документ был отослан на ряду со всеми! Ну как так можно, они же в банке работают! Такого отношения нет ни в одном мне кажется( такой не заинтересованности в клиентах( В итоге мы теряем деньги (это конечно наши проблемы), но всё же очень бы хотелось реакцию банка увидеть! Чтоб было понятно всё это действие началось сразу после окончания майских праздников и продолжается по сей день! И никакие сроки не обговориваются. Звонили в Казань, ну вроде как главный офис и нас вежливо отослали в Нижний к нам, филиал пр.Ленина. Вот очень как то не очень, мягко говоря! И кстати про отношения к клиентам – это правильно тут пишут, думаю обратить стоит. Меня "облизывать" не надо, но как то входить в ситуацию, быть поживее, активнее. они как варёные и меняются постоянно, я даже не понимаю кто работает с нами. С великим удовольствием с той девушки, что забыла отксерить свидетельство и кто не видит присланных документов, взяла бы эту как раз неустойку, если б было возможно. Видимо мотиваций у них нет( Сегодня и на официальном сайте притензию оставила, посмотрим результат. Такое чувство, что никакой управы и всё покрыто мраком. Если бы начальство было более досягаемо и работали бы лучше работники и клиенты довольны были.

Одна из них работает только до 16.00(если Вы нормальный человек и работаете, то успеть можно только в одну) Но и тут Вас ждут сюрпризы. Наблюдаю картину, собралась очередь из пяти человек, а "звезда" кассир закрывает окно и вешает табличку что касса не работает. И спокойно начинает пересчитывать наличные. Красота! Вам и ей видимо не приходит в голову, что я принес её и Вашу зарплату, да? 2. Если Вы помните, что мы живем в 21–ом веке и считаете Ваш банк современным, то условия того, что я не могу погасить свой кредит не приходя в банк и не наблюдать это отвратительное обслуживание, является просто неприемлемым. Я имею ввиду что уже у всех достойных банков есть возможность погашения через интернет–банк. Как мне объяснили Вы используете какую–то "серую" схему, я не могу сразу перечислить деньги на свой счет, и они попадают на какой–то общий счет, и расцениваются как не "выясненные". И за тем мне нужно звонить в банк и объяснять, что это мои средства! Бред сивой кобылы!

Дама из службы безопасности решила что работаю неофициально. Муж официально ИП, я официально оформлена у него,имеется трудовая книжка,стоим в налоговой, в пенсион.фонд делаются отчисления.Чистопольский филиал зная что я платежеспособна в помощь клиенту, отсылал даже копию трудовой – в доказательство. Я считаю нужно реально оценивать риски.Думаю руководитель службы безопасности не в курсе что сотрудники службы так работают,иначе не было бы допущено такого отношения к постоянным клиентам. С такими темпами –клиентов будет все меньше. Разочарована. Обижена за недоверие ваше.

Еще больше огорчает поведение сотрудников питерского филиала. Пробиваться к менеджерам приходится с боем. Обещают перезвонить и не перезванивают. Сегодня за свою честность оказалась должна банку 1400 рублей. Обнаружив в квитанции после снятия денег неопознанные 900 рублей (снимала почти под ноль), позвонила в банк и сообщила об этом. Обещали перезвонить как решат проблему и благополучно забили. В итоге вечером выяснила, что с меня списали не только 900 рублей, но и 1400 сверх. В честь чего такая "радость" я до сих пор понять не могу. Решить свою проблему до понедельника тоже не могу, т.к. отделение не работает по выходным. А график работы по будням даже меньше, чем у меня на работе. придется тратить рабочее время на решения внезапно созданных банком проблем.

Сотрудник Залия – компетентный, вежливый и дружелюбный сотрудник. Предоставила всю необходимую информацию. Спасибо, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

возникло огромное желание погасить все кредиты и никогда больше не связываться с вашим банком. Не можете справиться с техникой, не ставьте ее!

Думали дадут в этот же день,но оказывается службе безопасности надо 10 дней ,чтобы рассмотреть нашу заявку.Машина стоит ,кредит платим исправно,мужу надо в командировку,а они еще будут рассматривать 10 дней !Полнейшее безобразие,в других банках выдают в этот–же день

А возможно только в общежитии коридорного типа? Стоит ли ожидать что вы все таки сможете рассмотреть покупку в ипотеку любую комнату? Казань. Чуйкова 1

В течение 6 лет регулярно, без просрочек оплачиваю ипотечный кредит в вашем банке, ежегодно страхую его на полную сумму в страховой компании"ВСК", рекомендованной вашим банком при оформлении кредита. В результате 14 и 15 мая 2014 года звонит девушка и грубо, не давая сказать ни слова угрожает повышением процента по ипотечному кредиту и черным списком, если я ей лично не принесу копию страхового полиса, который был оформлен в августе 2013 года. Хотя полис был выслан по электронной почте kreddoalmet@akbars.ru , как нас и просили изначально сделать. После такого общения с вашими "сотрудниками" не хочется больше иметь никаких дел с вашим банком и тем более рекомендовать его своим знакомым и близким. Я имею отличную кредитную историю во всех банках и думаю не в ваших интересах терять такого клиента. Прошу принять к сведению факт некорректного поведения ваших сотрудников.

Очень доволен обслуживанием, очень большой опыт работы с банками, есть с какими сравнить. Давно хотел получить кредит как юридическое лицо, но у меня не было достойного залога. Знакомый сказал, что в АК БАРСе появился беззалоговый кредит. Большое спасибо хотелось бы сказать девочкам из кредитного отдела – Людмиле и Елене. Кредит выдали оперативно. Возникшие проблемы ( бывает крайне редко ) решить можно по телефону, не посещая, что очень удобно. При необходимости, Процветания вам))

Очереди не было, сразу подошел к одной из девушек, которые работали по кредитам с физ. лицами Лиле М. Все объяснила про кредит, про то, как можно уменьшить процентную ставку, про НПФ. В итоге без кредитной истории, без поручителя я взял кредит всего под 20.4 % годовых. Брал кредит в Уфе, в отделение напротив ТРК "Иремель". Оплачивать кредит удобно – один банк около работы, другой около дома.
В первую очередь огромное спасибо Лиле. И конечно же банку. Буду оплачивать досрочно, уже начал.