подсказала какую сумму дополнительного дохода указать что бы кредит одобрили, это конечно не банка заслуга, а самой женщины. В итоге я получила кредит по минимальной ставке 8.5%. При том что сам кредит я взяла в другом городе, документы быстро оформили, даже мне иногородней, перевели деньги и через два дня я уже ехала домой на новом авто. Кредит меня устраивает, плачу без просрочек, поэтому никаких претензий к банку нет. Есть небольшой минус при оплате (тк я оформляла в другом городе) в офисе банка, девушка на кассе никак не может провести мой платеж и всегда приходится ждать когда более старший сотрудник объяснит ей, что и как сделать.

Обращалась в несколько офисов и только в в этом офисе выслушали и помогли решить мою проблему, почему заблокирован ипотечный счет и что необходимо предпринять, чтоб его разблокировать. Спасибо особое сотруднице Ксении.

За 2,5года очередь в кассу была всего 2 раза, да и то только 1 человек.

Кредитовался во многих банках, но данная сотрудница оставила самые тёплые оценки в голове ))) Теперь Ваш банк советую всем... Спасибо за хорошую работу офиса! Оценка : 5+ Ранее кредитовался в других банках, но Акбарс банк и Александра эталон современной банковской системы страны

16 апреля получил ответ в котором меня обязывают исправлять ошибку банка, т.е. дают бумажку с которой я должен за свой счет бегать выклянчивать свои деньги в Регистрационной палате, хотя изначально сотрудники банка мне сказали, что деньги я получу сразу же в отделении банка.
Считаю, что ошибки должен исправлять тот, кто их совершает, а именно банк АК БАРС. И бегать должны сотрудники банка. Я же должен получить свои деньги без проволочек.
Однако прошло уже более 40 дней и банку просто НАПЛЕВАТЬ на все с большой колокольни. За 40 дней мне один раз позвонили 17 марта и один раз ответили в почту 16 апреля. На просьбу дать контакт вышестоящего начальства, которое могло бы решить вопрос – молчание.
Начинает создаваться устойчивое впечатление что кроме как через СУД мне мои деньги не вернуть.

Такое чувство, что вы чересчур перестраховываетесь, отказывая клиентам в ипотечном кредите, первоначальный взнос по которому составляет 70%. Где логика, спрашивается? Это же не потребительский кредит без обеспечения! Даже человеку, далекому от банковского дела, удивительна эта ситуация. Ваши службы работают вразрез интересам банка. Служба безопасности видит опасность даже в таких ситуациях! Берите пример с ВТБ! И научите своих сотрудников оценивать риски! А то работа Ваших кредитных инспекторов идет псу под хвост, благодаря другим службам, работающим вне интересов банка!

там было два инспектора, одна жует за столом Исмагилова а другая так грубо отшивает клиентов Билалова. билалова из–под лобья смотрит как на идиота. неприятные впечатления остались.

Еле проснувшись отвечать не успевал, весь разговор – сплошное хамство и ложные утверждения и провокации, в середине разговора я совсем разнервничался по поводу того что кредит не дадут и начал путаться в мыслях. с какой стати банк "якобы лезет" в конфиденциальную информацию?, это как минимум незаконно + разглашение данных гражданским. Хотя наверно это по большей части провокации, чтобы сбить меня с толку, подергать нервишки и отказать. Скажу вам это удалось. Больше не буду к вам обращаться, и не желаю иметь отношения с банком, где работают одни хаы. так что желаю вам и дальше терять "будущих" платежеспособных клиентов.

Когда я сегодня пришла в банк за начислением процентов, мне отказали в их начислении, заявив, что такой вклад закрыт, мои денежные средства переведены на вклад "До востребования". Но согласно договору,это могли сделать только в этом году – отказав мне в пролонгации (п.1.10.), Никакого письменного уведомления из банка мне не было (П.6.7.).

Персонал хамоват и грубит и это с утра когда только открылись (по логике не должны были устать еще). Хотелось бы чтобы банк провел воспитательную работу со своим персоналом.

Кассиры работали быстро, что очень порадовало, даже решил написать благодарность, но увидев их нетрезвое начальство что–то расхотелось.

Непонятно почему платил всегда вовремя без просрочек

Здравствуйте могу ли я заморозить счет на период пока ищу работу ?

Специалист не компетентен в вопросах, совершенно некорректен в обращении с клиентом. Была очень раздражена моим обращением к главному инспектору по кредитам (в этом же кабинете), покинула рабочее место. Главный инспектор в вежливой форме продолжил консультацию. Инцидент с Билаловой Э.Н. оставил не приятный осадок. Обративший в другой банк города (Автоградбанк) получила необходимые разъяснения и одобрение по ипотеке.

позвонили через 3 дня и говорят: вы раньше не являлись клиентами нашего банка,и мы увеличиваем проценты 23.4%.откуда они взяли эти числа? там не было этого,и менеджер тоже не говорила об этом ,когда нам представила этот потр.кредит..

4 дня и ответ есть. Сейчас после того как все заявки стал рассматривать головной офис в Казани, это длится неделями. Сдаешь заявку и ждешь 2 недели, а потом еще и отказываю т.к. не дозвонились до заемщика! Бредятина полнейшая. Ужасный банк, менеджеры, и ни кто ни чего не знает!

из 5–ти касс работают две. Постоянно в очереди человек 10. Последний платеж решила оплатить через банк–онлайн. т.к. очередь была еще больше чем обычно. Оказалось обслуживание онлайн поменялось и старые карты с паролями устарели. На следующий день обошла три банкомата, два из них не работали, в третьем наконец–то удалось получить пароли. В итоге до 15.00 не успела оплатить через онлайн и получила штраф как просроченный платеж. И это каждый месяц из года в год. В нашем городе постоянные очереди во всех офисах банка. И движение их очень медленное. На оплату тратится примерно 1–1.5 часа. 2 года назад являлась клиентом банка по зарплатной карте–постоянно нет денег в приходилось обходить пол города для поиска банкомата с деньгами. Сейчас ситуация не улучшилась.

сегодня пыталась снять деньги–в одном месте не работает,пошла в другое–та же история!причём,находятся банкоматы не рядом,нужно идти искать!это невозможно!

На эти карты перечислены за год примерно 2,5 миллиона денег. Какие то женщины снимали деньги на улицах Казани, в рабочее время. А 4 соседа– товарища живут и работают в 40 км от города. В фирмах, которые перечисляют деньги, никогда не работали. В первый раз услышали о них, когда по одной из карт произошло ошибочное зачисление денежных средств банком. Завтра, т.е.13.02.14г. 14–ое судебное заседание, не можем доказать, что никогда не оформляли никаких карт в данном банке, никаких договоров не подписывали. Кстати, когда блокировали карты, никто не подсказал, что у грузчика на карте остались 57 тысяч рублей. И у него на момент оформления карты паспорт был недействительным. При оформлении карт ксерокопии снимались не с паспорта, а с другой ксерокопии.

Как то страшновато. И через сколько можно забрать свои деньги из ячейки? Хотелось бы сразу, потому что оставлять боюсь