3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Решила оформить вклад в банке, тем более появилась реклама в Ак барс Банке про вклад "Яркое настроение" до 18% годовых. Но оказывается вклад только до 100 тысяч рублей, а 18 процентов только для новых клиентов и с оформлением "Коробки банка". А вот здесь самое СМЕШНОЕ: добавляеют 0,10% к процентам по вкладу, если есть карта жителя и 0,25% (а это, если посчитать, 250 рублей), только если зарплата приходит на карту этого банка и составляет (Внимание!) 150 000 рублей в месяц. Сначала оформляла вклад в отделении на улице Ибрагимова, д.56 (Тандем), но там не оказалось карты жителя Республики Татарстан, поехала в главное отделение банка на улице Декабристов, д.1. Взяла талончик и стала ждать, в отделении две кассы работали очень медленно, один персональный менеджер, и несколько сотрудников, не сказать, что вечером очередь была большая, однако время ожидания составило один час. И всё-таки оформить в кассе не успели по времени, и подключилась освободившийся персональный менеджер , которая все и сделала. Этого не смогла сделать неквалифицированный сотрудник в кассе. Поняла, что в этот банк больше ни ногой, а особенно в это главное отделение.

На работе выдали зп карту от этого банка. Сами по себе условия нелепые - для дебетовки какие-то там условия чтобы пользоваться ею бесплатно типа там чтобы на карточке сколько-то там оставалось, еще что-то. Учитывая что зп у меня уходит в ноль даже звучит смешно.
Я не могу устанавливать приложухи на телефон, он у меня старый, и пользуюсь веб.версиями.
Так там в веб.версии нет функции отключения платных услуг. Чтобы отключить надо в офис тащиться.
Когда я получала карту, я просидела 45 минут в абсолютно пустом офисе, ожидая пока мне ее выдадут. Вообще как-то нет никакой охоты к ним ехать разбираться.

Если смогу, то буду просить на работе, чтобы мне поменяли банк для зп карты. В нашем городе много плохих банков с плохими условиями и плохим обслуживанием, но этот прям топчик в моем сердечке по этим параметрам.

26 мая 2024 года я подал заявку на оформление детской карты в банке Ак Барс Банк для своего ребенка. В процессе оформления в приложении я выбрал ближайшее отделение (для получения карты) по адресу Казань, ул. Пл.Свободы, дом 1.

28 мая 2024 года я получил сообщение от банка о том, что карта MIR Detskaya Karta Zhitelya готова и ее можно забрать в офисе Банк по адресу г. Казань, ул. Пл. Свободы, д.1

Явившись в 15:25 по данному адресу, меня не пустила охрана, так как само отделение находится внутри здания, вход в который осуществляется по пропускам. Я простоял около 10 минут, пока ко мне не вышел специалист и не сообщил, что карту направят в другое отделение не ранее четверга (30 мая 2024). На мою просьбу выдать мне книгу жалоб и предложений отказали, мотивировав что в принципе в этом отделении такой книги нет.

При оформлении карты, ни на сайте, ни в процессе, ни где либо еще не содержится информация о том, что данное отделение содержит какие-либо ограничения для посещения (хотя для того же банкомата - ограничение указано).

Более того, даже в чате об этом не уведомляют. На сайте так же при выборе данного отделения никаких ограничений не указано.

27.05.24 в отделении банка на пр-те.Октября обратился за услугой обмена валюты( обмен рублей на доллары). Назвал сумму, предоставил паспорт. После сканирования паспорта и занесения данных в систему мне сказали, что мой паспорт недействителен. И мне нужно обратиться в МВД. Долго отказывали даже дать письменный отказ в предоставлении данной услуги. Паспорт гражданина РФ, действителен был на выборах Президента в текущем году, а вот для обмена валюты банк его признал недействительным. Вот так банк Не Барс нарушает права граждан. При этом оператор, а не кассир сказал, что для выдачи кредита мой паспорт из вполне устроит

Письменный отказ в итоге получил. Не прикрепляю, т.к в нем отражены всё персональные данные. Копия в отделении 

Самый ужасный банк в котором я получаю лишь субсиди по инвалидности!Из за тог что я поменяла фамилие и давно во всех банках все обнавлено через госулсуги в этом ужасном банке этого не возможно сделать и обращение № 24481 уже 25 дней не рассмотрено !!!В банк ехать не могу т.к. мне сложно это сделать из за инвалидности! 

Довольно длительное время сотрудничаю с банком Ак Барс. У меня особая форма сотрудничества, с тратой средств не связанная. Тем не менее, на дебетовой карте накопилось некое количество бонусов ("2 копеечки" - условно). По прошествии некоторого количества времени, Ак Барс ненавязчиво начал уведомлять меня о том, что бонусные баллы скоро сгорят. Посему было принято решение вывести их в милый сердцу наличман. Как это было и чем закончилось - ниже.

Итак, во - первых хотелось бы сказать о самой "бонусной программе". В то время когда ведущие игроки банковского сектора, в своих бонусных программах используют как единицу измерения - Рубль РФ, некоторые особо хитроумные, изобретают некие монструозные конструкции с квазиэквивалентами рубля. Ак Барс - как раз из когорты хитроумных.

И ладно бы эти квазиэквиваленты имели ликвидность сравнимую с Рублём РФ, по курсу 1 к 1, как например в Сбере. Так ведь нет!

В замечательном банке Ак Барс, 1 балл, равен 0,5 рублям (в Сбере - порядка 1 к 0.8 при обналичивании).

Но проблема даже не в этом! Проблема в том, что "бонусные баллы" Ак Барса можно лишь трансформировать в рубли, а вывести на счёт карты нельзя, ибо постоянно выскакивает одно и то же сообщение: "Произошла ошибка. Попробуйте позже".

Казалось бы, в таком случае всё решается через поддержку в мобильном приложении банка. Но! И тут ждёт сюрприз. На любое обращение, ПО ЛЮБОЙ проблеме, робот даст только один совет: пишите письмо на почту, срок рассмотрения: до 20 дней.

И даже если проявить чудеса упорства и выйти в приложении на живого оператора, то ответ по абсолютно любому вопросу будет: пишите письмо на почту, срок рассмотрения: до 20 дней.

Вот такая вот история.

Так что принимая решение о сотрудничестве с банком Ак Барс, готовьтесь к тому, что никакого кешбэка Вы там не увидите, а Ваш диалог с банком, по сути, всегда будет являться в сущности - монологом.

Желаю всем добра! :)

Оформил дебетовую карту банка, счётом активно не пользовался. В мобильномприложении пришло предложение получить 500 рублей кэшбэк при выполнении нескольких условий (оплата картой, перевод, пополнение, совершение покупок). В течение нескольких дней выполнил все условия, в приложении пришло уведомление о том, что все условия выполнены и кэшбэк будет начислен. Прошла неделя, решил написать в службу поддержки и узнать, где там мой кэшбэк. Ответили, что кэшбэк начисляется не позднее 14 дней со дня выполнения последнего условия. Прошло 15 дней, снова спросил, где же кэшбэк. Долго думали и затем ответили, что если я хочу, могут составить обращение и постараться выяснить, где же обещанный кэшбэк. Обращение обещают рассмотреть в срок до 30 дней. То есть банк обещал кэшбэк при выполнении условий, подтвердил выполнение условий и теперь месяц будет думать, что происходит.

В мобильном приложении банка есть предложение бонус за дружбу выделено зеленым цветом решил воспользоваться выполнив инструкции. Друг перешел по ссылке в марте 2024 г. Оформил и заполнив специальную форму на сайте банка ,получил и активировал карту в отделение банка . Потратил в апреле больше 1000 р. на супермаркеты ,в приложении показывало, что условия выполнены по двум пунктам были отмечены 2 галочки. В текущем месяце показывает ,что плюс 1 условие по второму пункту( трата 1000 р.) . 

Я поддалась на рекламу акции «Благодарность пенсионерам». Оформила в офисе банка дебетовую карту, открыла еще и вклад, и перевела в банк пенсию. Получила в банке уже 2 пенсии, на подходе - третья пенсия. Но банк почему-то обманным способом зачисляет мою пенсию не с той формулировкой, которая должна быть - "социальные выплаты", а с формулировкой "пополнение на контракт". И поэтому бонус 2500 руб по акции не выплачивает. Когда все надежды расстаяли и терпение лопнуло, я попросила составить обращение, чтобы рассмотрели вопрос невыплаты бонуса по акции. С тех пор прошло еще почти 3 недели. 2500 руб по-прежнему не выплачено. Номер обращения 25548.

Мне очень нравится ваш банк, но я не понимаю, почему у вас не отлажены процессы. От налоговой поступил судебный приказ, по которому с моего счета начали списываться деньги. 

Как этот процесс выглядит во всех банках (Тинькофф, Сбер, ВТБ, Альфа и другие)?

-Банк накладывает арест на полную сумму, которая поступила по судебному приказу (те деньги, что есть, списываются, дальше баланс уходит в минус и ожидает поступления средств на счет)

Как это делает Ак Барс банк?

-Банк списывает крупную сумму в размере 20т, я полагаю, что долг погашен и пользуюсь картой. Проходит 2-3 дня, с карты списывается 1.8т, проходит еще 2-3 дня, с карты списывается 1т, проходит еще 1-2 дня, с карты списывается 1.8к. Это что за издевательство?

Я обращаюсь в банк и задаю конкретный вопрос - вы списываете деньги по СУДЕБНОМУ ПРИКАЗУ, какая СУММА в судебном приказе? Если эта сумма равняется первому списанию - т.е. 20 т., то с какой стати вы списываете у меня дальше 1.8т, 1т, 1.8т? Если эта сумма больше 20т, то почему вы не наложите арест на ПОЛНУЮ СУММУ и не спишите ее сразу, а занимаетесь такой ерундой? Сотрудники банка не могут дать ответ и отсылают в налоговую. Только налоговая НЕ занимается списанием, она обратилась в суд, получила судебный приказ и передала в банк, дальше именно БАНК списывает деньги РОВНО ТОЙ СУММЕ, которая УКАЗАНА В СУДЕБНОМ ПРИКАЗЕ (НЕ БОЛЬШЕ И НЕ МЕНЬШЕ!).  

Я готов изменить рейтинг, потому что не хотел писать отзыв, но на горячей линии мне не дают четкого ответа на мой вопрос!

Ранее пользовалась услугами этого банка только для получения пособий. Пособия уже не получаю, но карта и приложение остались. Ехав в метро, увидела рекламу Ак барс Банка, что при оплате проезда картой жителя Республики Татарстан будет начислен кеш-бек 10 рублей за каждую поездку, плюс так же уже из соц.сетей узнала о кеш-беке в 300 рублей при оплате той же картой жителя РТ за квартплату. Деньги невеликие, но всё равно приятно было бы получить такой бонус. Поэтому оформила я быстро эту карту в пластиковом варианте, виртуальную неудобно было мне использовать.

И далее начались проблемы, кеш-бек за оплату проезда мне так и не начислили. Сначала в чате написали ждать до 15 числа следующего месяца, потом операторы просто не знали что написать, создали обращение 16.05.24. 

За квартплату кеш-бек как ни странно, но пришел в размере 300 рублей.

Так же в приложении выходила акция, что при выполнении 5 условий, таких как 1)создание шаблона платежа, 2) перевод в Ак барс Онлайн, 3)пополнение баланса карты, 4)оплата покупки по карте, 5) совершение платежа в Ак барс онлайн будет начислен кеш-бек 500 рублей. Я выполнила все условия, но приложение всё равно показывало, что не выполнено условие "Совершите платеж в Ак барс Онлайн". Я совершила платеж один раз, потом второй раз, затем написала уже в чат, где любимый ответ у операторов: "Ждите", подождала 3 дня ничего не изменилось, совершила 3 и 4 ый платеж. Результата снова никакого. Писала в чат, где создали обращение 03.05.2024.

Ответа по своим обращениям от 03.05.2024 и 16.05.2024 я так и не получила, кеш-бек начислен не был. Получается, что все обещания АК БАРС БАНКА - ЭТО ПРОСТО ФИКЦИЯ! Никакого кеш-бека можно от них не ждать и своих обещаний они не выполняют. 

ПАО «АК БАРС» БАНК (г. Казань, БИК 04920585) вводит в заблуждение пенсионеров путем предоставления на своём сайте информации о добавлении 2500 руб. к первому зачислению пенсии в банк.

На сайте банка

https://www.akbars.ru/promo/blagodarnost-pensioneram/

имеется следующая информация:

«Переведите пенсию на Ак Барс Карту и получите бонус 2500 Р к первому зачислению".

Все условия банка были мною выполнены и пенсия была зачислена в банк 09 апреля 2024г.

Однако "бонус 2500 руб. к первому зачислению» до сих пор не выплачен.

Прошу банк выплатить бонус = 2500 руб.

Примечание: 

 1) Обращение № 21476 от 19.04. 2024г. (передано в чате).

 2) Письменная Жалоба б/н от 09.04.2024г. (была передана через операционный офис "Московский 1").

3) Обращение № 29203 от 20.05.2024г. (передано на "Горячей Линии")

Банк выплатил обещанные 500₽ компенсации за нарушение срока выплаты за перевод пенсии. Это приятно. Теперь есть задержка за выплату за друга. Выплата должна быть предоставлена и мне и другу. Друг выполнил все условия. Однако до сих пор никаких выплат ни мне, ни другу не начислено. Очень надеюсь, что банк выполнит свои обещания.

Проходил мимо офиса, решил заскочить и уточнить вопрос, по которому не смог получить информацию в чате МП. Офис на Литейном, хороший б/ц, хороший большой офис, столов с номерами штук 10, в зале одна операционистка, еще пара человек не за столами. Взял талон "открыть вклад", с номером 1. Сел. На табло никакой информации. Посидел минут 10. Никакой реакции. Кроме меня и операционисток еще один клиент терся в районе кассы, там видимо тоже сон. Встал, ушел. Прикольный офис, наверное у них сиеста... 22.05.2024, 10-40.. 10-50.. рабочий день, на табличке время работы с 9 до 19. 

Добрый день! В течение нескольких месяцев не могу открыть карту в отделении по адресу г. Ижевск, ул Пушкинская 265. Дело в том что в 2022г у меня завершилась процедура банкротсва, после чего я сразу открыл карту в Сбербанке. В 2024 г появилась нужда в дебетовой карте акбарс банка ( т.к. в Ак барс банке у меня открыт счет для ИП ). Я пришел в офис, предоставил справки о завершении процедуры, после чего должны были снять ограничения и открыть карту. Ограничения сняли , но карту менеджер банку так и не может выдать по причине того, что ей не дает программа это сделать. Менеджер звонила и оставляла заявки своему руководству по этому поводу, но вопрос так и не решился спустя несколько месяцев. Со стороны менеджера работа проделана, но результата по каким то причинам до сих пор нет.