2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Обратился в банк в апреле 2020 года на получение кредитных каникул на 6 месяцев по Ипотеки в связи с пандемией ( была такая гос.программа). Ипотека взята на пару с супругой-она со заёмщик. Все документы с моей стороны были предоставлены, кредитные каникулы одобрили, в личном кабинете мобильного приложения все отражалось. Спустя 5 месяцев каникул поступил звонок от специалиста банка, того отделения, где собственно я оформлял эти каникулы и мне сообщили, что я не до предоставил справку о доходах со стороны супруги, т.к. она со заемщик и, что если не предоставлю то каникулы отменят и затребуют пени за 6 месяцев. В тот момент я находился в Москве, а супруга находилась в декретном отпуске, и такой возможности не было, я представителя банка уведомил об этом и уточнил, а где банк был все эти 5 месяцев и как вообще мне дали каникулы, если чего-то не хватало? На это мне ответили, что по закону не дать не имели право, но я должен был все недостающие документы предоставить в течение двух последующих месяцев! Я уточнил, почему по истечению 2х месяцев со мной никто не связывался? Почему не было смс уведомлений или досудебного письма почтой России с уведомлением, на что мне ничего внятного не ответили..... Так же я уточнил может ли мне банк предоставить документ в котором я уведомлен, что что-то мне необходимо допредоставить, где я ознакомился с этим и расписался в документе? Мне ничего предоставить не смогли. Вернувшись с Москвы мне поступает на телефон смс сообщение от банка с требованием возместить неустойку за 6 месяцев в 140000руб. Зайдя в личный кабинет я обнаружил отсутствие каких либо следов от кредитных каникул, будто их вообще не было, а только 6 месяцев просрочки и штрафы и пени..... Мы запросили с женой в ФСС справку начислений о декретных выплат (в место справки о доходах) , я написал заявление о пересмотрение решения и о необоснованности штрафов со стороны банка, и зарегистрировал в банк письмо на Входящую у менеджера банка. Ответ от банка был отрицательный, мне отказали. Я нанял юриста, обратился в Кировский суд г. Казани. Ак Барс банк в свою очередь подал в суд на меня. По решению суда, дело я выиграл. Суд обязал Банк возместить все убытки и почистить мою Кредитную историю во всех БКИ -  Исполнительный лист и Решения суда имеется. Дело № 2***21 от 12.04.2021. Ак Барс банк не выполнил ни одного судебного требования и 30.09.2021 г мне пришлось на основании суд.решения обратиться в Кировское РОСП г. Казани Управления ФССП России по Республике Татарстан с просьбой взыскать все убытки с банка. Только после этого от приставов поступили удержанные у банка средства на мои реквизиты. Но на данный момент  со стороны Ак Барс банка нигде не почищена моя кредитная история во всех БКИ и везде висит просрочка 120 дней!!!  Хотя в судебном решение это четко прописано! Если до конца 2021 г. моя кредитная история не будет исправлена силами виновника, буду вынужден повторно обратиться в суд.

08.11.2021 я обратилась в Ак барс банк на Спортивной,3-5 за получением ипотечного кредита по ранее одобренной заявке. Мною был подписан договор ипотечного кредитования по гос.программе под 5.99-6,59% годовых,в ходе подписания я неоднократно уточняла,что мой первоначальный взнос составит 20%,что приводит к уменьшению процентной ставки по условиям кредитования. Руководитель офиса Татьяна Д. уверила меня,что на ставку в договоре внимания обращать не следует,что она будет 5.99%.Внеся первоначальный взнос и подписав документы,на следующий день я обнаруживаю в приложении,что ставка не 5.99%,а 6.59% годовых. С данным вопросом 09.11.21 я вновь обратилась в отделение на Спортивной, провела там более 2х часов, однако решения моего вопроса не получила.Как выяснилось,ставка 5.99% действует при первоначальном взносе от 20.01%,о чем мне не было сообщено. В результате намеренного умалчивания условий,банк заработает на мне 300 000 рублей за счёт разницы в первоначальном взносе 275 рублей!!! То есть получит тысячекратную прибыль! Действия сотрудника банка считаю обманом с целью получения прибыли в результате введения меня в заблуждение и подписания заведомо невыгодного для меня договора. Повторюсь,что осуществляла подписание документов с руководителем офиса,а не рядовым сотрудником, и обращала его внимание на несоответствие договора заявленным на сайте условиям. Данные моего договора сообщу в ответ на официальный запрос банка. Требую пересмотреть условия договора и установить ставку 5.99%на весь срок кредитования в кратчайшие сроки,а также возместить излишне уплаченные мною проценты за весь срок рассмотрения данной претензии путем перечисления на счёт. В случае отказа от пересмотра ставки копия претензии будет направлена в ЦБ РФ,Прокуратуру Самарской области,а также в адиминрстрацию Президента Российской Федерации,т.к. программа субсидирования льготной процентной ставки является мерой поддержки населения,а не незаконного обогащения банков.

Обед с 12 до 13 ждал сотрудника 40 минут, хамское отношение вообщем и целом есть те кто исполняет красиво а есть ак барс банк!

Хорошее приложение. Все четко, ясно, нет никаких проблем.

Всё дрступно)

1 ноября обратился в банк для получения Карты, сказали что нет кассира поэтому выдать не можем , уточнил когда будет кассир, сказали что по пробуйте прийдите на следующей недели, не пойму что за бардак, у меня на карте остались деньги, выдать карту мне не могут , получается банк мне предложил заезжать переодически и смотреть появился у них кассир или нет, прошу разобраться в данной ситуации и поставить меня в известность о дате и времени получения Карты.  О дальнейшем сотрудничестве я подумаю о результативности вашего ответа.

Заявку на открытие счет приняли быстро, а дальше тишина.  Через неделю позвонил на 8-800.. отправили в отделение, в отделении сказали, что отказано в открытии счета, на вопрос почему не позвонили, ответили что должен звонить контакт цент, круг замкнулся. Другой банк в течении суток открыл р/с, контраст колоссален. Спасибо за отказ, учитывая как открываете р/с, вообще нет желания проверять как работаете.

все процедуры очень длительные, запрашивают массу документов. Справка 2НДФЛ из госучреждения не подходит т.к.у банка свое видение ситуации. Но! Самое отвратительное,что связь ведется через электронную почту, что важно даже не заёмщика,а созаемщика

Хороший сайт и банк хороший

Хочу выразить благодарность за решение моего вопроса по рефинансированию коммерческой ипотеки руководителю офиса Х-цу А. и специалисту Наталье.   С момента объявления локдауна,  во всех банках и сферах обслуживания населения возник какой-то ажиотаж, люди как с ума посходили.  Везде слышишь одно и тоже: "Нет записи, записывайтесь через неделю, месяц, год и т.д." Банк АК Барс не был исключением.   Я очень сильно хотел выйти на сделку, но к сожалению не было записи. А. Х-ец помог мне с решением этого вопроса, и всё таки нашел для меня свободное время и специалиста Наталью для совершения сделки. Хочу отметить, что Александр был всегда со мной на связи от момента подачи заявки до выдачи.  Большим сюрпризом для меня оказалась скидка по страховке, очень порадовали, т.к. в предыдущем банке страховка была в несколько раз дороже. Всех вам благ и процветания! Буду рекомендовать знакомым!

Самый отвратительный банк из всех банков, которые имеются в нашем регионе. Брали кредит на 300 тыс. руб., оплатили уже 750 тыс.руб.!!! КОНСКИЕ %!!! а им все мало. Не идут на уступки клиенту. Просили сделать реструктуризацию, с целью уменьшить ежемесячные платежи, т.к. остались без работы, в итоге платежи были увеличены, а дальше суд. При чем, ни разу за все время не пропускали ежемесячный платеж!!! На просьбу заключить доп.соглашение чтобы выплачивать фиксированную сумму (которую оплачивать есть возможность) - отказ! Издевательства от сотрудников типа советов "поработайте дворником", "продайте имущество" и т.п. Врагу не пожелаю связаться с этим так называемым банком!

Ужасный банк! Других слов просто нет! Взял ипотеку, так как предлагали хороший процент, но на деле всё оказалось совсем не так радостно. При заключении сделки я отдал сертификат на материнский капитал, и соответственно он должен был пойти как часть оплаты ипотеки. Раз 10 переспросил - ничего ли от нас больше не требуется после сделки? Нет, всё остальные вопросы берет на себе банк - был ответ! Ну здорово подумал я и поехал к застройщику. Но что-то пошло не так... Сначала мне позвонили из банка и слезно умоляли вернуться, так как они потеряли моё заявление на выдачу карты (карту необходимо было оформить в тот же день сделки). Хорошо, вернулся, снова заполнил заявление на выдачу карты, уехал. Прошло 4 месяца, я четко вносил платежи по ипотеке, но вчера мне приходит смс от Акбарса - у вас просрочка на 464 тыс! Срочно погасите. "Приплыли, подумал Штирлиц..." Звоню в банк - естественно по горячей линии могут только мое фио и номер паспорта узнавать - больше они никакой информацией не владеют и идите в отделение. Пришел в отделение - рассказал ситуацию - мне в ответ "Такого не может быть!" Ну вот что отвечать таким сотрудникам? Начали разбираться - оказалось, что Акбарс забыл мне выдать справку в ПФР. А без этой справки мат капитал не может быть переведен на ипотечный счет. И кто вы думаете виноват в этой ситуации? Конечно я :) Я мол за этой справкой к ним не приехал - то, что ни смс, ни звонка из банка, да хоть пуш-уведомления в онлайн-банке о том, что мол готова ваша справка не было, зачем? Это лишнее...Ну и сейчас мне капают пенни за каждый день просрочки, Акбарс готовит новую справку, а я консультируюсь с юристом о ненадлежащем исполнении условий договора со стороны банка.

Очереди и ооооочень долгое ожидание!!!!! Вот ,что вы найдёте придя в этот банк , что бы поменять валюту , жду минут 35-40 , и так понимаю что еще достаточно долго ждать .... но уже вопрос принципа !!! Отзыв пишу что бы другие люди не тратили свое время )

Я не являюсь клиентом вашего банка и не собираюсь.  Но клиентом вашего банка был мой папа. Он умер. Мы позвонили на единый номер АкБарс банка, нам сказали, что можем снять до 100 тыс. рублей на погребение, а остальную сумму можем снять после нотариуса.  Конечно я бы не возила маму, если бы не эта информация по телефону.  25 октября мы обратились в отделение АкБарс банка по адресу: г. Казань, Хусаина Мавлютова, 31а до 11.00, моя мама очень плохом себя чувствует после утраты. Хамка аля ноль со второго окошка нечего не смогла сказать. Приехали вечером, такая же с тупым взглядом с шестого окошка бегала-бегала между нами и руководителем. И тоже ноль! Руководитель видимо такой же тупой и трусливый к нам не вышел, хотя мы ждали.  Никогда я не видела такого отношения ни в одном уважающем себя банке! Вы дно!  Не советую не банк, не тем более данное отделение. 🤢🤮

Отвратительная работа офиса на Рихарда Зорге 100. Людей обслуживают по живой очереди. Не дают взять талончик в терминале, который стоит в зале. Люди толпятся в дверях 20 - 30 человек. Только с разрешения специалиста берут талон и их начинают обслуживать. Тем самы сотрудники по обслуживанию физических лиц создают видимость оперативной работы. Люди стоят в дверях около часа.!!!!!!!

Что это за банк такой?

Это мой рабочий банк,меня устраивает,а операторы когда связываются всегда вежливые

нужно было продлить договор страхования навязанный банком(он конечно же будет скулить, что это добровольно, но все знают, что это не так) так вот персонал этого банка запутал и не смог оказать нормальную информационную поддержку, что только у них страховаться можно, все остальные страховки это чушь. как результат потерянное время, потерянные деньги! а верх невежества это то что они могут принять жалобу и провести разъяснительную работу с персоналом! если завтра у банка отберут лицензию я только порадуюсь! таких бесполезных банков быть не должно! нанятая команда сбера, чтоб повысил позитив к банку вам не поможет!

Колхоз банк ! Набережные Челны, филиал 7 , в 31/15а - работает один Кассир !!!  Очередь - до дверей ! Час просидеть в очереди, чтобы оплатить налоги ?!  Люди, обходите эту халабуду стороной !

Банк плохой! Не понятно как деньги переводят да и ещё задерживают!