2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Банк как банк

Добрый день!   Очень сложно найти правду в « АК БАРС « банки  г. Набережные Челны. Онлайн ушёл мой вклад рублевый и долларовый чужому человеку . Грубое нарушение банковской этики !   Где обещанные слова о сохранности вкладов !?   4 -твой месяц , ногами хожу и доказываю , что Я не « верблюд « , меня пинают , как футбольный мяч .   Элементарный ответ на запрос (19919 ) о принятом решение , банк не выдаёт ответ . Не однократно обращалась в сам головной банк Наб. Челнах , звонила на горячую линию , где как они говорят, все записывается .. а воз и ныне там!   Руководитель банка отделения на Студенческой( ул Батенчука)   Разговаривать с клиентами не  научилась , речь как у «базарной бабы «. Отправляет меня разбираться со своей семьей, а какое её дело до моей семьи !? Профессионализм зашкаливает ((   А мы с мужем являлись 20 лет клиентами этого банка ! И сейчас  Я ещё клиент этого  банка !  Вот такая печальная история!!   Кто-то должен во всем этом разобраться!?

Мой банк. Значит все будет хорошо!

Ужасный банк! Ипотека в Акбарс банке, не по моему желанию, а перенесли долг из Абсолюта. Образовался догл 100р не понятно по какой причине, оператор не компетентен в таких вопросах элементарных! Не могли даже сказать какая сумма была последнего платежа. Платежи приходят с опозданием на счёт, чуть ли не на третий день. Это говорит о серьёзности банка! Все не для людей! И платежи онлайн принимаются только до 18.00 это вообще нонсонс! В каком банке такое?!

Хороший банк.

Две недели не могут снять арест с социальной карты, постановление об снятие ареста банком получено две недели назад Самый плохой банк из всех банков, где был клиентом. Уже 1.5 месяца как арест был снят с социальной карты Мир, ФССП отправило постановление в банк,служащие банка относятся к своим клиентам безответственно, на социальные выплаты по закону запрещено вообще накладывать арест, безграмонтные служащие банка мало того, что наложили арест на социальную карту Мир, так и не думают снимать арест с карты.

28.07.2021 г. оставляла отзыв на Банки.ру относительно того, что в Банке исчезли 450 000 бюджетных средств, перечисленных Банком ДОМ РФ по программе государственной поддержки семей с детьми. Представитель Банка сообщил, что "В ответ на ваше обращение сообщаем, что в программном комплексе банка (АС ОКЗ) была заведена заявка №1******2 от 12.07.2021г."  До настоящего времени обращение не рассмотрено! Представитель в отделении Банка сказал, что больше это заявление не видит, и о его статусе сообщить не может. В июле мною в Отделении Банка была получена письменная справка об отсутствии задолженности, а с августа 2021 г. задолженность в размере 450 000 опять появилась и Банк  начисляет проценты. Это беспредел! Банк то находит, то опять теряет денежные средства заемщика. Такие банки нужно лишать лицензии! Единственный способ решения проблемы -обращение в правоохранительные органы с соответствующим заявлением, что мною и будет сделано.

Хороший сервис!нравится.

Имели опыт ипотеки в этом банке. То есть как имели, погасили ипотеку 3 месяца назад, посещали офис и не один раз для закрытия ипотечного счета более двух месяцев назад, но, к сожалению, в этом банке вопрос закрытия счета не решается одним днем при посещении, в отличие от других банков, кстати говоря. Ответ, который нам был дан сотрудниками банка и письменно подтвержден при последнем посещении по вопросу закрытия ипотечного счета: ровно через 45 дней счет будет закрыт автоматически. Проверяем через два месяца - счет так и не закрыт. Звонок в нужное отделение банка по этому вопросу, ответ - мы вам перезвоним! По какой причине этот вопрос тянется и не закрывается - мне неизвестно. В других банках, по опыту товарищей, родственников и коллег, закрытие ипотечного счета решается в одно посещение отделения после выплаты долгов по кредиту. Подводя итог, впечатления об ипотеке в этом банке окончательно испорчены, не рекомендую никому! Решу вопрос о закрытии ипотечного счета, и больше туда ни ногой. Подводя итог,  на мой взгляд причина в некомпетентности некоторых сотрудников банка,  и в организации контроля рабочего процесса и делопроизводства. Клиенты этому банку интересны только при наличии долгов.  Дальнейшая работа со мной, как с клиентом, насколько я понимаю, банку неинтересна. Очевидно, что познав всю кухню ипотеки в этом банке, я при необходимости кредита/ипотеки буду обходить их стороной.

Имели опыт ипотеки в этом банке. То есть как имели, погасили ипотеку 3 месяца назад, посещали офис и не один раз для закрытия ипотечного счета более двух месяцев назад, но, к сожалению, в этом банке вопрос закрытия счета не решается одним днем при посещении, в отличие от других банков, кстати говоря. Ответ, который нам был дан сотрудниками банка и письменно подтвержден при последнем посещении по вопросу закрытия ипотечного счета: ровно через 45 дней счет будет закрыт автоматически. Проверяем через два месяца - счет так и не закрыт. Звонок в нужное отделение банка по этому вопросу, ответ - мы вам перезвоним! По какой причине этот вопрос тянется и не закрывается - мне неизвестно. В других банках, по опыту товарищей, родственников и коллег, закрытие ипотечного счета решается в одно посещение отделения после выплаты долгов по кредиту. Подводя итог, впечатления об ипотеке в этом банке окончательно испорчены, не рекомендую никому! Решу вопрос о закрытии ипотечного счета, и больше туда ни ногой.

Здравствуйте! Ак Барс банк г. Тюмень одобрил мне ипотеку, срок одобренного решения истекает 26.09.2021 г. Подобрали объект и подали документы 24.08.2021 г., 3 недели залоговый отдел не может рассмотреть объект. На 13.09.2021 г была назначена сделка, но специалист по ипотеке К-ва Екатерина С-на, даже не предупредила что сделка не состоится. Я отпросилась с работы на 13.09 за свой счёт взяла выходной. В итоге 13. 09 утром сообщили что объект ещё не рассмотрен. Дозвониться не возможно, на горячей линии банка все ответы - "уточняйте у своего кредитного специалиста", но специалист отвечает не охотно и через раз. В итоге протянули время, сделка перенесена на не определённый  срок. Абсолютно не уважительное отношение к клиентам со стороны сотрудников банка. Как минимум накануне сделки, а это 10.09. 21 г специалист по ипотеке, явно знала что сделка не состоится 13.09 и не предупредила. Навязывают свою страховку, не давая возможность выбрать аккредитованную страховую компанию, так как К-ой Е. С., было сказано что бы на сделку 13.09 я просто взяла деньги на страховку. Ни в какой компании будет страхование, ни предварительный расчёт страховой  суммы - не было ничего. На данный момент 20. 09.2021 г со мной так и не связался сотрудник банка, решение по ипотеке у меня одобрено до 26.09. 2021 г. И плюс ко всей общей ситуации, в данный момент я с ребёнком снимаю жилье, то есть пока сотрудники не понятно чем заняты, исходит срок одобренного решения по ипотеке - я плачу аренду.

Здравствуйте! Ак Барс банк г. Тюмень одобрил мне ипотеку, срок одобренного решения истекает 26.09.2021 г. Подобрали объект и подали документы 24.08.2021 г., 3 недели залоговый отдел не может рассмотреть объект. На 13.09.2021 г была назначена сделка, но специалист по ипотеке К-ва Екатерина Сергеевна, даже не предупредила что сделка не состоится. Я отпросилась с работы на 13.09 за свой счёт взяла выходной. В итоге 13. 09 утром сообщили что объект ещё не рассмотрен. Дозвониться не возможно, на горячей линии банка все ответы - "уточняйте у своего кредитного специалиста", но специалист отвечает не охотно и через раз. В итоге протянули время, сделка перенесена на не определённый срок. Абсолютно не уважительное отношение к клиентам со стороны сотрудников банка. Как минимум накануне сделки, а это 10.09. 21 г специалист по ипотеке, явно знала что сделка не состоится 13.09 и не предупредила. Навязывают свою страховку, не давая возможность выбрать акредитованную страховую компанию, так как К-ой Е. С., было сказано что бы на сделку 13.09 я просто взяла деньги на страховку. Ни в какой компании будет страхование, ни предварительный расчёт страховой суммы - не было ничего. На данный момент 20. 09.2021 г со мной так и не связался сотрудник банка, решение по ипотеке у меня одобрено до 26.09. 2021 г. И плюс ко всей общей ситуации, в данный момент я с ребёнком снимаю жилье, то есть пока сотрудники не понятно чем заняты, исходит срок одобренного решения по ипотеке - я плачу аренду. Прошу принять меры в отношении начальника отделения банка по адресу г. Тюмень, ул Холодильная д. 114, и в отношении специалиста по ипотеке К-ой Е. С.

Добрый день! Делала рефинансирование в вашем банке, отделение в г. Казань, пр. Победы, 78.Изначально ставка до передачи квартиры в залог банка была 9,77%, после 7,77%. Документы из МФЦ о передаче в обременение мною были получены 17.08.2021, сотрудник банка забрал их только 16.09.2021. Далее как мне пояснили на горячей линии, сотрудник должен написать заявление на понижение процентной ставки. Со лов сотрудника, он видит, что документы просто принесли в банк и все! Ничего написано не было. Процентная ставка так и остается у меня 9,77%. Вопрос - почему документы из МФЦ так долго не передавались в банк? Почему никто со мной не созвонился, хотя Снежана М. уверяла меня, что она мне позвонит? Почему не написано заявление на понижение ставки? Почему сотрудники бездействуют? Это не первое мое обращение по работе данных сотрудников. Прошу принять меры! С моей стороны все было сделано вовремя. Прошу сделать мне ставку 7,77% как было сказано руководителем отделения! За некорректную работу ваших сотрудников я не могу отвечать! Менеджер, который вел мою сделку: Г-на Гульназ, руководитель отделения Снежана М.

Добрый день! Был у вас в банке на Сухаревском, всё прошло без нареканий. Сегодня нахожусь в Марксистской, сидим уже полтора часа и хоть кто бы объяснил. Люди начинают уходить. Кассирша вообще вышла и куда то ушла в рабочее время. Касса пусто... Просто издевательство над посетителями.... 20.09.2021

Удобное приложение

Довольно удобный сервис хотя иногда бывают не очевидные варианты решения задач. Но если в нём разобраться тот сильно облегчает жизнь.

Самый омерзительный банк с которым я когда-либо связывалась, сотрудники совершенно не компетентные, дозвониться и урегулировать вопрос просто невозможно т.к. ждать надо по 1-2 часа и то даже, когда твоя очередь дошла, они сбрасывают, я потратила 1.5 часа своей жизни на то, чтобы узнать где находится страховая компания, но даже тогда мне не смогли назвать адрес, попросила связать меня с менеджером, по итогу сбросили вызов. Не рекомендую данный банк, если вам дороги ваше время и нервы.

Пришёл 16.11.21 где-то около 17:00 в отделение в городе Санкт-Петербург по адресу Гражданский проспект 36 забрать дебетовую карту Generation, о которой указано, что она бесплатная. Сотрудник потребовали за неё 600 рублей наличными. Меня это насторожило, но я всё равно пошёл до банкомата снимать деньги. По пути решил позвонить на горячую линию и уточнить о стоимости карты. Мне сказали, что она бесплатная и объяснили, что мне хотели навязать страховку. И тут я немножечко опешил, ведь сотрудник банка мне даже не предложил данную услугу. В отделении было сказано о том, что я должен оплатить именно за саму карту. То есть сотрудник даже не попытался мне предложить услугу страхования или применить манипуляции, а навязал мне оплату посредством обмана. В итоге я ушёл из отделения без карты, так как мне почему-то требуется снова ожидать получение карты. Спустя час мне позвонили и сообщили, что моя теперь уже бесплатная карта готова, в объяснении ситуации консультант сослалась на какой-то там закон, где такие манипуляции учтены. Вряд ли законодательство предусматривает обманные действия и покрывает сотрудников. Впервые встречаю такую бестактную работу консультанта банка.

Паспортные данные ввели неверно . Такое ощущение что из головы .... звоню оператору она говорит неверные данные

Нет телефона для связи с кассой... Нет информации о наличии Валюты в кассе обмена валюты. Необходимо приехать, постоять в очереди и узнать об отказе в услуне