2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Отвратительный банк. Чуть что, тех поддержка/горячая линия кричит: "Приходите в отделение банка". Это все что могут сказать там сотрудники банка. Настолько неучи там работают. 1. Оформил кредит онлайн в приложении. После этого приехал в банк, говорю: "Дайте мне документы по кредиту, хочу чтобы они у меня на руках были". А сотрудники банка говорят: "Мы не знаем как это сделать, вроде при оформлении кредита онлайн документы никак не распечатать". Что простите? Посмеялся я. Говорю же неучи. Думаю черт с вами позвоню на горячую линию, чтобы им вставили и они научились распечатывать документы. На горячей линии мне ответили: "К сожалению мы не можем вам помочь дистанционно, обращайтесь в отделение". Мда думаю я. В этом банке никто помочь не может. Может мне в СБЕРБАНК сходить???????? 2. После взятия кредита в мобильном приложении появился этот кредит, но когда я закидываю деньги за кредит, внесенная сумма не отображается там. Тоесть у Банка какие то проблемы с айти направлением или с базой данных. Звоню на горячую. Они говорят: "У вас произошло задвоение анкеты, приезжайте в отделение, чтобы исправить это". Что? Тоесть у Банка проблены с айти, с базыми данных, с мобильным приложение. И я клиент должен решать проблемы банка??? Я должен ходить/ездить/что то делать, чтобы у них там что то заработало. ДУРДОМ! Как и говорил одни неучи в этом акбарс "банке".

Поставили эквайринг, терминал перестал печатать чеки. Оставил заявку по горячей линии, её просто закрыли через 10 дней без фидбэка. Оставил еще одну, привезли терминал, который большинство карт не принимает бесконтактно. Сервис разводит руками. Одним словом оборудование Г.

Долго не переводят пособия. Не как все в один день. По всем другим банкам пособия сели 08.07.2021 а кто получает пособия через АК Барс банк до сих пор нет. В последнее время так в последний момент делают перечисления.

Добрый день! Надеюсь мой отзыв окажется полезным. В первыйраз в банк Ак Барс я обратилась, когда появилась необходимость рефинансировать ипотеку пару лет тому назад. Мне подробно объяснили все условия, рассчитали график, решили вопрос страховки. На все мои вопросы и сомнения отвечала профессионал своего дела - специалист С-на Наталья.  С тех пор обращалась в банк ещё не раз: получитьсправку для налоговой об уплаченных процентах, предоставить пролонгацию страховки по ипотеке. И каждый раз никаких проблем – всё быстро и оперативно. Об окончании страховки заранее (за месяц) уведомляет банк. Очень удобно, так как легко забыть об этом в делах и заботах. Ипотеку оплачиваю через мобильный банк или интернет банк. За всё время использования нареканий нет – ресурсы удобные, практичные, в ногу со временем. Но это предыстория. Пишу отзыв сейчас, потому что сегодня обратиласьв Ак Барс банк повторно за кредитной картой. И поняла, что за всё это время, с момента рефинансирования ипотеки в Ак Барсе, ничего не изменилось: вежливость, оперативность, информативность, аккуратный и чистый офис – всё это осталось на высшем уровне. Специалист тот же, что и пару лет назад, С-на Наталья, приняла от меня заявку на кредитную карту в течении 10 минут. Потребовались только паспорт, снилс и ответы на несколько вопросов. После чего я благополучно покинула отделенные банка, а уже буквально через два часа мне поступило смс-уведомление об одобрении моей заявки в полном объеме. Спасибо за Вашу работу! Так держать! Надеюсь, что и в дальнейшем моё сотрудничество с банком Ак Барс останется таким же продуктивным и приятным.

Уже который раз Банк подставляет меня с кредитной историей. Я являюсь созаемщиком по ипотеке. И постоянно сталкиваюсь с ситуацией, запрашивая кредитный отчет, что Банк не передает данные в кредитные бюро, либо передат только в ОКБ, миную НБКИ. При рефинансировании это вылилось у нас в целую проблему, пришлось дополнительно предоставлять справки. Так как были расхождения в данных кредитной истории. Это при том, что ни разу мы не допускали просрочек, почему Банк не может выполнить элементарные действия не понятно! В марте 2021 года мы полностью досрочно закрыли ипотеку. Сегодня я заказала кредитную историю и как обычно была разочарована. Последнее обновление было в день досрочного закрытия. Статус кредита - активный! В строке информация о выполненных обязательствах прочерк и т. Д.  Ипотека числится в активных счетах! То есть если мне понадобится взять кредит, в моей кредитной истории будет учитываться долг более чем в 3 млн руб! Прошу немедленно обновить данные в кредитной истории,  в НБКИ  по СОЗАЕМЩИКУ!!! Я столько денег уже потратила на кредитные отчеты из за Ваших постоянных ошибок!

сегодня забыла деньги в банкомате, вернули в течение 7 часов. спасибо большое, обслуживание на высоте

Удобно и быстро можно перевести денбои на другую карту

Согласно тарифам банка, на остаток счета от 30000 рублей начисляется 5% годовых. При этом, весьма расплывчатая формулировка, вводящая клиентов в заблуждение, о том, что проценты начисляются ежедневно и выплачиваются со средней суммы остатка в первый рабочий день месяца, следующего за отчетным, если сумма была не менее 30 тр. Не указано, 30 тр - это среднемесячный остаток или ежедневный. Прямо, о том, что необходимо ежедневно держать не менее 30 т.р. на счету нигде не сказано. Несколько обидно было продержать деньги в ак барсе весь месяц, не уложившись в 30000 тр остатка только один день и не получить ни копейки. Считаю обманом потребителя. Видимо надо прощаться с этим банком.    Поддержка ссылается на пункты тарифов: «4. Вознаграждение за поддержание остатка денежных средств на карточном счете начисляется на остаток на начало операционного дня и выплачивается в первый календарный день месяца, следующего за отчетным, в виде драгоценного металла на счет Клиента, открытый на основании договора банковского счета в драгоценных металлах, путем конвертации начисленного вознаграждения в рублях за расчетный период по курсу Банка России, установленного на дату выплаты Вознаграждения. 5. Вознаграждение за поддержание остатка денежных средств на карточном счете начисляется на всю сумму, находящуюся на карточном счете, при условии, что сумма денежных средств на карточном счете составляет не менее 30 000,00 RUR», но, хоть убейте, не вижу условия, что не получишь ничего, если хоть раз в месяц сумма будет меньше 30тр. 

Между мною, Л-ой А. Е.совместно с моим мужем Л-им Д. И.  и Акционерным коммерческим банком «АК БАРС» «29» апреля 2021 года был заключен кредитный договор ипотечного страхования  По условиям кредитного договора в случае выполнения заемщиком и созаемщиком условий Кредитного договора, а именно: 1. Исполнения обязательств по Личному страхованию в соответствии с кредитным договором и общими условиями кредитования в первый и все последующие годы кредитования. 2. Исполнения обязательств по Имущественному страхованию, и осуществления ЗАЕМЩИКОМ действий по Личному страхованию в соответствии с кредитным договором и общими условиями кредитования. Нами, Заемщиком и Созаемщиком были исполнены все обязательства. После того, как Росреестр 21 июня 2021 года поставил на обременение в вышеуказанном Банке жилое помещение, под которое был взят ипотечный кредит, Банк должен был согласно исполнению вышеуказанных условий снизить процентную ставку с 9.77% до 7.77%, что на момент сегодня, 1 июля 2021 года, так и не было реализовано. Информацию по телефону и в мобильном приложении дать не могут, в банке ждала 40 минут и моя очередь не подошла, пришлось идти и самой спрашивать, глядя на недовольные лица сотрудников. Офис находится в Москве, Марксистская ул 5.

Не по своей воли, к сожалению плачу там ипотеку, т к Абсолют банк перекупил закладную, решила платить по карте уж очень они меня уговаривали, сказали что ни каких процентов не взимается, а потом на карте появился минус вопрос откуда??? позвонила на горячую линию толком ничего не говорят если они будут каждый месяц загонять в минус по79 рублей, а потом ещё и окажется что проценты набегут по ипотеке, ведь я плачу копейка в копейку. Очень сожалею что попала в этот банк, обходите стороной его!!

Очень инструктивно, быстро и по-простому! большое спасибо К-ой Е.В, за помощь в оформлении ипотеки! Работали очень оперативно и с максимальной отдачей!!! Непосредственно в самом офисе чувствовал  себя комфортно, благо работал кондиционер как надо. доброжелательность и сплоченность коллектива заслуживает особого внимания! Все большие молодцы! СПАСИБО!!!

Началось все с банкротства СК "Наско". Необходимо было застраховать ипотеку, полученную еще у ПАО "Татфондбанк" и проданную в "Ак Барс" банк. Так как необходимо было страховать не только жизнь и имущество, но и титул, то выбор страховых компаний был ограничен (Ак Барс страхование отказало с формулировкой, что титул не пропускает СБ). Поэтому застраховался в САК "Энергогарант". Первый год полис приняли, а вот со следующего года у меня начались проблемы, сотрудники банка не могли поверить, что срок действия полиса до 2027 года (то есть полностью совпадает со сроком ипотечного кредита). В первый проблемный год (второй год страхования) попросили предъявить полис новый, но при показе старого со сроком успокоились и приняли (полис продливается при оплате очередного взноса). Однако в этом году уже не хотят принимать и требуют новый полис с конкретным обозначением срока действия 2021-2022 гг. Я не знаю как достучаться до сотрудников, может тут получится.

Удобный и быстрый банк.

В этом банке у меня потребительский кредит, в середине месяца появилась возможность погасить часть кредита досрочно. За пару дней пришла в банк чтобы это осуществить. Отпросилась с работы. тк. работают они только в будние дни и с 9,00 до 17,00. Все для клиентов, как говорят. Взяла талон и ждала пока вызовут, хотя передо мной никого не было. Когда, наконец-то. пригласили, попросила сотрудника посчитать сколько нужно оставить денег на счету для очередного платежа, а остальные пустить в зачет основного долга. Посчитав, она предложила подписать заявление. Оставив деньги, со спокойной душой я поращалась и ушла. Через день после очередного платежа по графику мне поступил звонок с этого банка. Откуда я узнаю, что у меня образовалась задолжность в размере 47 копеек и соответсвенно какая-то пеня на эту сумму!... Как наглости хватило звонить и требовать погасить задолжность, которая произошла по вине сотрудника банка. Такая мелочность и отношение к клиенту просто поражает! Мне пришлось опять отпрашиваться и идти погашать задолжность, которая образовалась из-за некомпепетентности сотрудника банка. Очень не приятный осадок остался, погашу кредит и больше не буду пользоваться их услугами и продуктами!!! и всем не советую с ними связываться!

Приложение удобное

Покупал 450€ по 86.16₽ Комиссия за операцию 200₽ (узнал уже после оплаты) В итоге 1€ обошёлся по 86,60₽

Работает на пр.Димитрова ,7 дает информацию на все интересующие вопросы,компететна в своей работе.Ак Барс Банк проверенный банк без всяких лишних накруток,поютому и обращаюсь туда.

Получали ипотечный кредит в мае 2021 в СПб, очень понравилось работать со специалистом Светланой. Понятно и приветливо объясняла нюансы, отвечала на вопросы, помогла с оформлением документов по мат. капиталу. Большое спасибо!

Удобное приложение,все понятно и ясно

Честный банк.