2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Который раз приходу для получения карты и всё время очередь большая. Сегодня пришел в 15.48. написано что впереди четыре человека. Они уже ушли,а я до сих пор сижу.

Согласно закона РФ от 03.07.2019 предусмотрена многодетным семьям поддержка по ипотечным кредитам в размере 450 тыс. Решила воспользоваться данной программой и подала документы в АК Барс банк г. Тольятти, где имеется ипотечный кредит. Менеджер принял документы. Но до ДОМ РФ почему то документы дошли в некорректном и неверном виде. Их ДОМ.РФ отправил обратно в банк. Скажите, пожалуйста, в банке работают некомпетентные и неграмотные работники? Или банк умышленно это делает и не хочет отправлять документы? Очень жаль, что АК Барс банк выбрал такую позицию и хочет нажиться на многодетных семьях и детях, не давая получить гос поддержку.

20 мая была в офисе банка на 10 лет Октября, зашла , чтобы проконсультироваться по вкладам . Мне очень понравилось обслуживание у менеджера Натальи . Она очень подробно рассказала про вклады и ещё про облигации. Я впервые обратилась в этот банк и у меня остались очень хорошие впечатления. Очень понравился офис - чистый , приятно находится , сотрудники улыбаются , сразу видно что клиенты желанные . Очень рекомендую этот банк .

Здравствуйте. Обратилась в банк для подключения эквайринга. Долго искала банк с подходящим процентом и только в этом нашла. Сроки подключения просто "горели", эквайринг нужен был еще вчера. Большое спасибо менеджеру Филиппу, все очень подробно объяснил, быстро подключились и работаем теперь в полную силу!

Решили сделать рефинансирование. КД 1933160*****4001 подписан ещё 25.01.21. Регистрация перезалога от 09.04.21. Сегодня середина мая. А обещанную ставку 7,99% мы ещё не видели. В приложении до сих пор 9,99% Вопрос? Почему я должен переплачивать за халатное отношение сотрудников? В мфц пришлось дважды сдавать документы, потому что банк не соизволил донести закладную и оплату госпошлины. Кто мне возместит переплату? Или так в вашем банке считается нормой? Ответ слышим один - ждите, ждите, ставка автоматически изменится... КОГДА? Каждая справка стОит денег. Почему я, как ваш клиент не могу получить справку об остатке бесплатно?!  Куда ещё мне обратиться, чтобы мой вопрос решили. В ЦБ, в суд?

оформляли ипотеку в банке,хотелось бы ыразить благодарность сотруднику банка П-ой Ирине Рамазановне за спокойное,грамотное , безошибочное и самон главное быстрое обслуживание ! СПАСИБО ! Имели подобную практику в других банках , есть с чем сравнивать ! Все таки все зависит от человека -профессионала ! ИРИНА РАМАЗАНОВНА спасибо за сохраненные нервы !

4.05,2021 в 19ч 28мин на сайте https://www.akbars.ru/ оформил заявку на резервирование 4500 USD по курсу 75,66руб. Для резервирования и заморозки курса требовалось произвести оплату 5% от общей суммы в качестве обеспечительного платежа. 17023,50руб были списаны с моей карты, о чем поступило сообщение 04,05,2021 в 19ч 46мин., что заявка №3994 подтверждена и действует с 06.05.2021 по 10.05.2021. по адресу г. Санкт-Петербург, Гражданский проспект д. 36, лит. А, помещ. 29Н. 07.05.2021 в 14час 19 мин я позвонил в банк по тел 8-800-200-53-03 уточнить смогу ли я произвести покупку с 08.05.2021 по 10.02.2021, поскольку праздники, и если нет, то перенести резервирование на 11.05.2021. Оператор оказалось некомпетентной и не смогла помочь, в следствии чего назвала номер телефона +7(812)493-49-29 отделения, по адресу которого я осуществлял резервирование, для получения разъяснений. В 14час 32 мин и 14 час 44мин созвонился по телефону +7(812) 493-49-29 с кассиром Марией (могу ошибаться) из отделения по адресу г. Санкт-Петербург, Гражданский проспект д. 36, лит. А, помещ. 29Н. которая после моего первого звонка уточнила у вышестоящего руководства возможные действия, и сообщила, что в случае если резервирование попадает на праздничный день, то резервирование продлевается на 1 рабочий день следующий сразу же за праздничным, коим оказывается 11.05.2021. 11,05,2021 мне на указанный при резервировании номер поступило смс-сообщение следующего содержания: "срок проведения операции по заявке №3994 на продажу Банком 4500 USD истек. Обеспечительный платеж в размере 17023,50руб. не возвращается." Приехав 11,05,2021 в 18,09 в указанное выше отделение, в кассе не смогли осуществить продажу по указанной заявке поскольку она в системе оказалась закрытой. АК Барс не выполнил свои обязательства, а сотрудники ввели в заблуждение, в связи с чем был не правомерно списан обеспечительный платеж! В отделении банка оставлено заявление на возврат обеспечительного платежа и проведения операции по продаже валюты. Есть скрины и записи разговоров.

В ноябре 2020 года наш договор ипотеки продали в АК Барс банк. По любому вопросу Служба поддержки отправляет в отделение банка, которые работают в Самаре с 9:00 до 17:00 (кроме одного, там до 18:00) по будням. Но там вам тоже не помогут! Доверенность, как в предыдущем банке, оформить на получение информации по кредиту, заказ справки или составить обращение, на ближайшего родственника, нельзя! Справку об остатке задолженности можно заказать через приложение, срок исполнения 5 рабочих дней, но она приходит без даты, исходящего номера и печати! Зато в отделении вам ее распечатают за минуту. Составляя заявление в отделении банка, сроки рассмотрения вам не сообщат, официальный ответ не поступит и вам даже не перезвонят! Обращались к кредитному менеджеру для принятия заявления, на рассмотрение Решения о понижении % ставки, в связи с понижением ставки ЦБ, то нам сообщили, что такие заявления не получат положительный ответ, да и причина не весомая, но мы все равно можем попробовать. Ответ мы так и не получили, так как банк попросил привести копию договора и полис по страхованию, который мы привезли спустя пару месяцев, так как не было возможности отпроситься с работы и ехать из другого населенного пункта. Терпение закончилось на ситуации с окончанием действия страхового полиса (07.05.2021), готовить документы начали с конца марта, так как по договору предусмотрено коллективное страхование, но сотрудники банка вообще не понимают что это такое и говорят стандартную фразу «все условия соответствуют вашему кредитному договору», но как итог, придётся самим оформлять полис и ставка по ипотеке увеличится на 0,25%, так как полис будет оформлен по агентскому договору. В прошлом году, у заемщика обнаружили рак, лечение прошло успешно, но была оформлена инвалидность III группы. В связи с этим, какие то страховые отказываются выдавать полис, но одна согласилась, с внесением уточнений (страховка покрывается только в случае смерти по несчастному случаю, а не как до этого в случае смерти и получением I и II группы инвалидности в результате несчастного случая и по болезни). Для оформления такого полиса необходим официальный ответ из банка, что данный полис они примут. В отделении банка кредитный менеджер произнесла заветную фразу «все, согласно условиям вашего договора». Заявление приняли 21.04.2021 , озвучили срок рассмотрения в 14 дней, обещали сообщить, как поступит ответ. По итогу же 11.05.2021  позвонили сами менеджеру и услышали: «ответа по вашему заявлению нет и не будет, можете не ждать»! Мы в полной растерянности, так как без ответа из банка мы не можем оформить полис страхования, а если нет полиса на страхование жизни, то по условиям договора ставка поднимется ещё на 0,25%! Далее менеджер предложила оформить полис, какой сможем, предоставить в банк, тот, в свою очередь, отправит его на проверку и даст ответ. А этого мы сделать не можем, так как без ответа банка полис нам не оформить ни как. Звонки на горячую линию, с просьбой помочь в решении ситуации, так же услышали «обращайтесь в отделение банка, мы вам не можем дать консультацию по данному вопросу»

Хороший банк

Составил кредитную заявку и в конце он пишет. что кредитной заявки нет такой. Смс не приходит

Очередей осообо нет. Главнгая прооблема состоит в том, что курс на сайте и на месте отличается, за каждую ооперацию коммисия 200 рублей.

Начну с того, что банк в принципе работает по стандартному режиму большинства, что крайне неудобно, дистанционно услуги они не предоставляют, за любой справкой надо ехать в отделение банка в рабочее время, а их всего 3 отделения на всю Москву и область. Сегодня специально отпросилась с работы, приехала в офис банка в 15:30, а двери закрыты и объявление, что рабочий день до 15:00, сотрудники были на месте, но сказали, что касса закрыта, а на сайте информация просто не обновилась о работе отделения. При этом в чате банка пишут, что рабочий день до 17:00. Что за самоуправство руководства отделения?! Закрыли ипотеку в данном банке, было желание оставить дебетовую карту, но нет. С таким обслуживанием и ожиданием любой справки по неделе, ещё для заказа иногда приходится ездить в свое рабочее время по часу-два, чтобы просто подписать бумажку и ждать дальше. Я имела дело со многими банками, но ужаснее отношения к клиентам не было ни в одном! Может пора руководству задуматься, что скоро последние клиенты сбегут. Судя по отзывам довольных и нет.

Здравствуйте. Обратилась к специалисту банка для подключения эквайринга. Объяснила, что хотела бы подключить эквайринг от банка Ак барс.  Обещал выслать информацию и документы. Не выслал. Напомнила. Сказал что в ближайшее время вышлет. Опять ноль. Позвонила еще раз. Сказал что "сейчас вышлет" и опять ничего. И все это тянется больше недели. Мне даже не выслали ни одного документа. Такое наплевательское отношение вижу впервые. Остальные банки наперебой предлагают услуги. А тут наоборот. Я заинтересована в подключении эквайринга именно от вашего банка, тк для моей сферы деятельности предоставляют хороший процент. Но вынуждена подключить другой банк.  Менеджер Филипп открыто обманывает, говорит что сейчас пришлет инфу и опять тишина.

Добрый день.  Одобрение от банка пришло 18/03/2021 За это время назначали 3 сделки , каждый раз я освобождала день, а вчера так вообще пол дня провела под офисом банка.  Постоянно запрашивают документы, то одни то другие и по новой. Квартиру мы продали, жить нам не где, продавец скоро вообще другим продаст , если так пойдёт. До 11 мая вы обязаны провести сделку, а так как впереди выходные, я настаиваю, чтобы ее провели завтра, крайний срок пятница !

В феврале месяце выдали зарплатную карту, сотрудник банка не уведомил моё руководство о выдаче мне карты и моя зарплата была перечислена на старую карту, которая была заблокирована с зарплатой. Пошел в офис банка для подачи заявления о переводе денежных средств с заблокированой карты на новую. Мне отказали , так как у меня на паспорте помяты углы (в сбере с этим паспортом без проблем) и нужно заменить паспорт (мне 42 в 45 снова менять). Сделал новый паспорт, написал заявление, сказали ждите. Через неделю позвонил на горячую линию, сказали что по федеральному закону нужно ждать решение банка МЕСЯЦ. Позвонил через три недели(не выдержал , на носу майские праздники) , сказали что это не порядок и деньги должны поступить на следующий день, и нужно идти в банк для решения этого вопроса.(есть записи разговоров с банком на телефоне). поступили деньги на новую карту хотел расплатится, пишет пин код неверный ( устанавливал через банкомат по инструкции банка), на горячей линии посоветовали сменить пин код. Через онлайн в меню нет меню смена пинкода, чат с банком не работает. через горячую линия 1-5 говорит что на карте невозможно сменить пинкод.(Звонил с номера привязанного к банку). По горячей линии вопросы не решаются. Глупые проверочные вопросы, которых я могу не знать, например: можно ли оплачивать иностранные интернет заказы и прочее. У банка не возможно припарковаться. В прошлом году единственный банкомат в банке (их на наш город около 3х) был сломан несколько месяцев. ​ ​

Отвратительное обслуживание.При входе в личку требуют кроме номера карты код.Перевезти деньги на телефон ,оператор Билайн, система не признаёт карту,оператор говорит : ждите месяц или найдите другой способ оплаты. Жаль.

Ужас!!! Не тратьте своё время связываясь с АкБарсБанком Уфа. Может и не только Уфа) Три месяца назад решили рефинансироваться из Сбербанк в АкБарсБанк. У нас в ипотеке участвуют два ребёнка (один совершеннолетний ). На первой встрече , посмотрев все документы, нас заверили, что все хорошо. Сотрудник просмотрела все паспорта и свидетельства о рождении. Заметьте, она уже знает ,что старшему сыну 18 лет!!!! Нам вручён список документов. Почти все Документы собраны. Остался документ с органов опеки. На ожидание которого ушло почти 1,5 месяца. Но вот , наконец- то финишная прямая. Муж в неделю по 3-4 раза, в течении трёх месяцев созванивался, переписывался в ватсап, с представителем банка. И тут началось... Оказывается наш совершеннолетии ребёнок должен обязательно работать. Ему 18 лет он учиться по очной форме. ( справку из учебного заведения предоставили) Как он может работать?? Поэтому нам отказывают в рефинансирование. Звоним на горячую линию , объясняем ситуации. И нам говорят, что работать ребёнку не обязательно. Едем в банк. Оказывается они ошиблись и все хорошо. Но теперь разрешение с отдела опеки не подходит))) Нужно чтобы отдел опеки не писал проценты по ипотеке , на основании которых он и даёт это разрешение.Но для получения разрешения мы предоставили документ в отдел опеки с АкБарс Банка ( с %). Подскажите, это как??? Разрешение должно быть пустое с незаполненными полями. ????Оказывается в Октябрьском районе такие выдаёт орган опеки.Нам их показали. ( с ними будет разбираться другой орган) Но к сожалению, у нас Орджоникидзевский район. И они не собираются нарушать закон. Разговор с управляющим отделения Уфа, Менделеева 134 не к чему не привёл. Сотрудники не компетентны!!!! Очень жалко потраченного времени. Кто за это ответит?

Хорошее банк!!!👍👍👍

Хотелось бы выразить слова благодарности сотрудникам"Ак Барс"банка за понимание. В наше время это особенная ценность т.к мы живем на огромных скоростях,никому нет дела до проблем другого. Моя жизнь резко изменилась и я осталась с двумя детьми,один из которых инвалид детства,с кучей долгов,кредитов. Начались судебные разбирательства по разделу,которые продолжались более 3лет.Все кредиты были оформлены на меня,которые мы брали с бывшим мужем. И пока принимались решения судами,многое легло на мои плечи.Я была постоянным клиентом Ак Барс банка и он меня не оставил в эти тяжелые моменты. Даже после решения судов о передачи на мое имя.И тут встала проблема о рефинансировании. После всех моих мытарств я не хотела уходить из обслуживания этого банка т.к для меня родней их не было.Невозможное стало возможным. Благодаря Л.Р. и Е.М. я выжила и вышла достойно из сложившейся ситуации. Я хочу обратить ваше внимание-эти люди,пример настоящего человеческого отношения. От всей души благодарю их за уделенное мне внимание,за поддержку,добрые слова. Я искренне желаю им здоровья,исполнения заветных желаний,радостного настроения,благополучия. Не могла не высказать своего мнения. Как говорят,люди должны знать героев в лицо.Управлению Ак Барс банка хочется выразить тоже слова благодарности за подбор таких сотрудников. Пусть все добро,которое вы делаете вернется к вам сторицей!

Отличный сайт, пользуемся