2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

31.03 рефинансировал ипотеку в ВТБ банк , при переводе денежных средств в АК БАРС банк неверно указали счет получателя вместо счета ипотеки указали карточный счет  в связи с чем списалась комиссия  в размере 23т рублей .При обращении в ак барс банк мне объяснили в связи с чем такое может быть ,посоветовали обратиться снова в ВТБ для корректировки платежного поручения . После корректировки комиссия так и не вернулась обратился снова в АКБАРС Банк и руководитель отдела г. Лениногорск предложила написать заявление на возврат комиссии. 5 Апреля я закрыл ипотечный кредит Хочу выразить благодарность руководителю Офиса г. Лениногорска за оперативную помощь . Благодаря ей комиссия была отменена.

Две недели назад подал заявку на рефинансирование ипотеки. Очень долго принимают решение. Не могут конкретно сказать ни да ни нет. Тянут время. Не было бы вопросов, если была бы у меня не чистая кредитная история. Неприятно. Не буду рекомендовать никому из своих знакомых этот банк. Буду искать более корректный банк. К сотрудникам нашего банка нет никаких порицаний.

Когда президент страны рассказывал про ипотечные каникулы,я побежала в банк .Оказалось действительно можно получить каникулы ,если мой бизнес пострадал.И опять всё подошло по КВЭД.Я на писала заявление и решила ,что мне хватит 3 месяца,хотя мне предлагали в банке 6 месяцев.Но теперь банк решил,что это была просрочка ,хотя я все,как всегда оплатила.Слова президента им наплевать.С одной стороны разрешили каникулы,а с другой подставили.Подумайте лучше прежде обратиться в этот банк.

Пользуюсь. Пока - доволен.

Персонал приветливый и в отличие от многих нынешних банк.сотрудников компетентный. Единственный минус - маленькое количество офисов.

Добрый вечер! Падали заявку на ипотеку ждём третью неделю. Как можно ускорить ? Есть одобренная в Сбер банке. Уже бы оформили давно . Но ждём ответа. Время уходит.

Много людей, длинные очереди

Недавно обратилась в Акбарс банк в городе Заинск. Были вопросы по ипотеке, как оформить, какие документы нужны. На первом этаже никого не оказалось, но обратившись в окошко в кассу, там девушка любезно объяснила, что нужно для начала взять талончик, затем подняться на второй этаж в 17 кабинет. Я, всё сделав, как она сказала, поднялась в кабинет. И что увидела.... сидят три расфуфыренные женщины, ведут себя очень высокомерно. Оглянули меня снизу-вверх оценивающе... в итоге я подсела к одной из них и начала разговор. Сотрудник банка перебивала меня постоянно, ухмылялась и о вежливости там и речи не шло. Такое чувство было, что я какая-то униженная сижу перед ней, а она надо мной смеётся. В итоге ничего она предложить мне не смогла, только постоянно ухмылялась. Так вот, что хочу сказать. Вы, сотрудники банка, вы являетесь всего лишь обслуживающим персоналом! Будьте уже добрее! Не нужно строить из себя богинь, вы такие же люди! Не было бы нас, тех, кто обращается к вам, не будет у вас работы. В итоге вышла я оттуда, как будто оплёванная... было очень не приятно. Никому не посоветую этот банк. Персонал ужасный, зазвездились.

Работает слаженно, но не всегда получается оплатить по штрихкоду.

Ужасный банк. Ждали пока банк отправит уведомление в ПФР почти 2 месяца. И то отправили только после того как им позвонил ПФР. (По телефону говорили, что мое обращение не зарегистрировано). После уведомления должны были отправить заявление с подписью руководителя. Тоже пока не отправляют. (По телефону сказали отправили, в ПФР звонили им ничего не приходило). До головного офиса, который находится в Казани не дозвонится. Всегда после одного гудка сбрасывает. Сотрудники не компетентны.

Можно быстпро и легко решить интересующие вопросы финансового плана

Писала в банк отзыв акцепта (есть карты в данном банке). Тут происходит такая ситуация-отмененное решение суда приносят приставу и он возбуждает исполнительное производство. Банк списывает нарушая закон деньги. И пристава и банк подозреваю в сговоре с теми кто принес такое судебное решение. В одиночку ни кто бы провернуть не смог. Написала заявление в прокуратуру,обэп,фсб. Еще напишу в Роспотребнадзор. Надеюсь скоро его закроют! Мошенники и воры!

Удобный банк

Писала в ноябре отказ от акцепта(воспользовавшись своим правом и законами нашей страны),чтоб не списывали карты . Сегодня опять списали. Законы для этого банка не существуют! Могут списать и с пенсии ребенка,и с других платежек, хотя это запрещено законом. Но законы этой страны для банка не существуют😡 Держитесь от этого банка по дальше! Ваши проблемы ни кто решать не будет! Одни отписки. Законы? Они для них несуществуют!

Пришла в этот банк из Абсолют банка. Подала завление на рефинансирование через сайт АК Барс . Поступило сообщение о том, что необходимо приехать в банк подвести справки о доходах для быстрого рассмотрения заявки на рефинансирование. При приезде оказалось, что все нужно заполнять заново и запросили снилс, о котором речи вообще не шло. Заполнила, обещали скорейшее рассмотрение. Ночью в 0.30 часов мужу (созаемщик) пришло письмо на егопочту с просьбой пройти по ссылке для подтверждения на гос услугах. Как это возможно, если на дворе ночь?! И тут же, минут через 15 пришло письмо об отказе рефинансирования. По себе (заемщик) ответа по рефинансированию я так и не дождалась ни в какой форме, пока сама не написала сотруднику банка на эл.почту и не спросила. Ответ получила отрицательный. Возникает вопрос: если банк работает на пятидневке и не круглосуточно, то почему от него приходят письма ночью? И почему сотрудники не считают нужным оповещать о принятии решения по рефинансированию основного заемщика? Лучше бы сделали рабочий день в субботу! Вообщем, никогда, никому не посоветую этот банк!

[b]Банк в одностороннем порядке (без звонка, письма, СМС-уведомления) изменил процентную ставку по ипотеке из-за ошибки менеджера ипотечного отдела. [/b] 26.02.2021 года поступило СМС-напоминание об очередной дате платежа по ипотеке с увеличенной суммой ежемесячного платежа. На протяжении 7 лет являюсь добросовестным заемщиком без просрочек, оформляю в одной и той же страховой компании договор страхования квартиры и жизни. Менеджер банка Н.Ю. получила и подтвердила получение всех документов по очередной страховке 24.08.20 по электронной почте. При этом параллельно по эл.почте документы запрашивала и К.Ю. (она также подтвердила получение всех документов). Оригинал договора страхования был предоставлен в офис банка (Коминтерна 174) менеджеру лично в руки. В феврале банк изменил платеж по ипотеке в сторону увеличения, после моего звонка Н.Ю. - она сказала, что квитанцию по договору она не смогла открыть на рабочем компьютере (ссылка на официальный источник https://e-ofd.ru), не рассмотрела фото квитанции, присланное также в августе и мне без звонков/предупреждений и запросов изменили ставку по ипотеке. 26.02.21 я еще раз предоставила Н.Ю. в электронном виде все документы по страхованию, оформленные должным порядком и в срок, мне сказали, что банк изменит процентную ставку обратно (ошибка банка). 15 марта 21 г. положительного ответа не получила, платеж все так же повышен, 17 марта 21 г. по электронной почте (чтобы была история переписки) отправила запрос на эл.почту Н.Ю. - ответа не получила. 18 марта 21 года в Вайбер отправила Н.Ю. запрос по моей ситуации - ответа не получила. На руках имею все переписки с официальными эл.адресами сотрудников банка, сообщениями в мессенджер, и главное - заключенный договор страхования жизни и имущества. Прошу оперативно отреагировать на ситуацию, изменить платеж согласно графика, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд.

При оформление кредита несколько раз просили подписать документы под видом ошибки, тем самым не заметил и подписал лишние документы . Придя домой заметил, что мне были добавлены платные услуги, а именно страховка хотя страховку я оформил, а тут ещё одну и какие то юридические услуги . Тем самым мне приходиться за всё это переплатить 25тыс .руб.

Брал автокредит в 2016 году. Кредит закрыл досрочно в сентябре 2020 года, приехал в ближайшее отделение банка, которое находится за 300 км от моего города, в отделении банка мне выдали ПТС и акт приема-передачи ПТС и чек о внесении последнего платежа по кредиту. В феврале 2021 года я решил продать авто, но как оказалось, мой автомобиль до сих пор находится в залоге у банка. Несколько раз связывался с Псковским отделением, мне постоянно отвечали, что залог уже снят. Но, по состоянию на сегодняшний день 17.03.2021г, Акбарс банк до сих пор не отправил в НБКИ снятие залога на авто. Отвратительное отношение к клиентам, никак не могут довести дело до конца. Не могу продать изза этого машину, и сколько еще ждать от банка снятия залога - неизвестно

В 2017 году брала ипотеку, в Абсолют Банке, который передал мой долг АК Барс банку. Меня это очень напрягло и я стала читать отзывы. Было очень много негативных отзывов и я очень напряглась. Но! Никаких проблем с банком у меня в итоге не возникло. Всё проблемные вопросы решались быстро с активным участием сотрудников банка. Ну, и в итоге, я погасила досрочно весь кридит и мне обещали сообщить о готовности закладной через 5 дней. Я стала ждать, вспоминая и перечитывая плохие отзывы о том, как банк долго не возгащает закладную, молясь в душе чтобы со мной такого не было. Через 5 дней мне не позвонили и я написала сама, через несколько дней со мной связались и я без проблем забрала свою закладную и ещё некоторые необходимые справки. По этому я бы хотела выразить благодарность сотрудникам банка Г-ой Е.А. И Надежде-девушке на рецепшене, которая все мне объяснила и была вежлива. Да есть проблемы в банке связанные с количеством действующих сотрудников - их мало, а клиентов много, но мне показалось, что сотрудники все равно стараются реагировать быстро. А то что пишут, что сотрудники уходят ни говоря ни слова, так я, как работающий с людьми человек, могу сказать, что они тоже люди и бывает так что клиенты приходят разные, поднимут нервы и обругают, но они должны быть тактичны и, считаю вполне с этим справляются. Пусть эта девочка выйдет покурит и успокоит нервы, нежели она сорвётся на следующем клиенте. Надо это понимать и относиться терпимо. Их мало, а клиентов много. Один и самый большой на мой взгляд недостаток банка, так это то, что отделений мало, банкоматов тоже. Лично мне было тяжело и проблематично ездить в Москву за 70 км и было жалко тратить 80 рублей комиссии за перевод денег на кредитный счёт. А в остальном - нормальный бынк с такими же сотрудниками, как и везде. В общем спасибо банку за работу. Я осталась довольна и если будет необходимость, снова обращусь к вам :)

Я взял ипотеку в АбсолютБанк, после чего мой договор перевели в одностороннем порядке в Ак Барс банк. Я обратился в офис для подписания договора и открытия счета. Через кассу внес первый платеж. Спустя пару дней мне стали поступать звонки информирующие меня о наличии просроченной задолженности. При повторном визите в банк меня уведомили, что произошла ошибка и деньги не были списаны, не удалось привязать счет к договору. В результате я написал письменную претензию, в рамках которой мне обещали исправить ситуацию и не отображать просрочку в БКИ. По факту спустя почти месяц деньги все таки списались, вот только ответпо письменной претезии мне так и не поступил спустя три месяца. А сегодня заказа кредитную историю я узнал, что просрочка всё таки фигурирует в моей истории благодаря халатности Ак Барс банка.