3 897 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Являюсь зарплатным клиентом АК Барс банка , хотел подать онлайн заявку на кредит на сумму 500000 и на 4 года.

На последнем шаге подачи заявки выводит надпись введены некорректные данные, хотя все правильно написано и подтверждено через Госуслуги, это в приложении. А на сайте выводит надпись ваша заявка уже подана, спрашиваю в чат поддержке видна ли моя заявка, отвечают что никакой заявки нет. Потом вышло в приложении предложение предворительно одобренный кредит 308000 на 7 лет хотя мне это вообще не нужно, в поддержке ответили или отправлять заявку на этот кредит или никак пока это предложение не исчезнет. Зачем мне 308000 ещё и на 7 лет если мне нужно 500000 и на 4 года. Все таки решил отправить заявку на предодобренный кредит и там такая же история ошибка. Написал в чат поддержку сказали позвонят в ближайшее время, 3 дня прошло а звонка как не было так и нет.

Запросил свою кредитную историю 30.06.2023 г. и получил очень интересную информацию. 

Оказывается, Банк Ак Барс каждый месяц запрашивает мою кредитную историю и делает запросы с целью " 2 000 000 ₽ Потребительский заем (кредит) нецелевой"; «500 000 ₽ Потребительский заем (кредит) с расходным лимитом (кредитная линия, овердрафт)»; «5 000 000 ₽ Потребительский заем (кредит) нецелевой»; «5 000 000 ₽ Потребительский микрозаем» и прочее в таком же духе (!!!)

В кредитных отчетах АО "ОБЪЕДИНЕННОЕ КРЕДИТНОЕ БЮРО", БКИ СКОРИНГ БЮРО, НБКИ содержатся подтверждения факта подачи 23.06.2023, 27.05.2023, 23.04.2023, 25.02.2023, 24.01.2023, 23.12.2022, 29.11.2022 в Бюро нескольких запросов на получение кредитного отчета организацией ПАО "АК БАРС".

В момент направления Банком запросов [b]я не имею и не имел в данном банке действующих кредитных продуктов и не подавал заявок на их оформление[/b], следовательно, у банка отсутствовало действующее согласие на получение сведений из бюро кредитных историй.

Таким образом, Банк подал в Бюро запросы на получение кредитного отчета, не имея на то законных оснований и в нарушение действующего законодательства, а Бюро, в свою очередь, представило Банку запрошенные кредитные отчеты.

Ак Барс Банк у вас совесть есть? :)

В банке у меня открыты счета дебетовых карт, заявки на кредиты и тем более микрозаймы в Ак Барсе не подавал. Кредитов в данном банке не имею.

В чате банка оставил обращение 263075 от 01.07.2023 г. с требованием удалить из моей кредитной истории незаконные запросы банком Ак Барс в трех кредитных бюро.

На что 13.07.2023 г. получаю смс от банка, следующего содержания: [b]По обращению 263075: Ваш номер телефона исключен из списка получателей рекламных предложений.[/b]

[i]Ак Барс, ау! Вы незаконно мою кредитную историю запрашиваете, а не рекламу мне шлете!!![/i]

Жалоба на действия банка Ак Барс направлена в Центральный банк.

От банка требую удалить запросы от АО "ОБЪЕДИНЕННОЕ КРЕДИТНОЕ БЮРО", БКИ СКОРИНГ БЮРО, НБКИ 23.06.2023, 27.05.2023, 23.04.2023, 25.02.2023, 24.01.2023, 23.12.2022, 29.11.2022 и прекратить дальнейшие запросы в мою кредитную историю.

Работайте честно

Никому не советую. От них не отделаться потом нормально. А условия, это только в рекламе хорошие. Сами свои же условия они выполнять не хотят. Плохо вообще все, кроме рекламы. А по "где карту открывали туда и идите", они за пояс заткнут даже других зеленых авторов этого принципа.

Обратился в этот "чудный" банк, чтобы открыть дебетовую карту и очень пожалел. Плюсов мало, а минусов много. Начну с самых "выдающихся":

1. Примерно в 3-м классе дети проходят среднеарифметическое. Но не в этом банке. В мае у меня на счету была достаточная сумма, для бесплатного использования одной из коробок. Коробка была на тот момент подключена. Списалась абонентская плата. Я спросил в чате почему. Мне сказали, что минимум на счету за месяц, у меня был достаточен, а среднее было меньше. Дали формулу как рассчитывать (верную, кстати). Т.е. представитель банка считает, что среднее может быть меньше минимального. Я попросил посчитать (в столбик можно), или эскалировать. Никто даже не перезвонил, просто прислали смс, что они проверили, все верно. Среднее меньше минимального. Альтернативная математика, так сказать.

2. Чат. Чат в приложении, это просто ужас. Лучше вообще никакого, чем такой. Абсолютно бесполезен. Помочь ничем никогда не может, только отправляет идти в офис, в лучшем случае. Не бот, а именно люди в чате. Но бывает еще хуже. Иногда они все-таки пытаются помочь. Например, я спросил, как мне закрыть коробку. Посоветовали просто закрыть карты относящиеся к коробке, или сходить в офис. Закрыл. Абонентскую опять списали. Сказали надо было идти в офис.

3. Кстати про офис. В офис нужно ходить по любому вопросу. Вообще по любому. Абсолютно. Работают они только 5/2 и только в рабочие время. В офисах сами же смеются над бесполезностью своей поддержки.

4. По коробке. Не планируют исполнять свои же условия. Просто вручили карту, сказали что остальное в приложении появится (сертификаты всякие и т.д.). Подождал. Написал в чат. Сказали идти в офис. Там сказали, что раз не появилось, значит не появится. Просто у них сейчас нужного менеджера нет. На вопрос мои ли это проблемы, сказали что со мной свяжется менеджер из Питера, через пару часов, когда проснется (я утром приходил). Я все-еще жду. Он там жив вообще? Тыкните его палкой кто-то. Я беспокоюсь! И дайте угадаю, моего менеджера зовут Илья, а родом он из Мурома, да?

5. По списанной абонентке. Списали с дебетовой карты, на которой я оставил 0 рублей. Просто по тому, что хочу отвязаться от этого "банка" и забыть о нем. Овердрафта на карте нет. А минус есть.

6. Противоречат сами себе. В одном сообщении написали что нужно закрыть все карты в РАМКАХ КОРОБКИ, чтобы отвязаться от их банка. Я закрыл. Оставил одну карту, которую выпускал до коробки. Она мне нужна, т.к. их брокер все-таки мне понравился. Выводить хотел. Списали абонентскую. Спросил почему. В следующем же сообщении в чате сказали что должны быть закрыты вообще все карты. Написал в чате, что они противоречат сами себе. Что написали одно, я сдела, теперь требуют другое. Отправили в офис идти.

7. Можно продолжать очень долго. Это далеко не все. Даже не половина, но писать уже устал.

Считаю что данный "банк" обманом списал у меня две абонентские платы. За май, когда не смог посчитать среднееарифметическое и за июнь, когда обманул с тем, какие карты надо закрыть. При том списал за услугу, которую не оказал в полной мере (менеджер не проснулся еще).

Если бы можно было поставить отрицательную оценку, то это единственный банк в моей жизни, который её точно заслужил.

Моя эпопея началась с того, что я впервые в жизни потерял карту. Обратился в чат за консультацией. С третьего раза мне рассказали как именно можно заказать новую взамен утерянной. Каждый раз показания разнились. Но ок, вроде вышло, заказал.

Проблемы начались в момент получения. Сначала сотрудник в течении 20 минут не мог найти карту, пришлось звать аж 2-х помощников, потом никак не мог понять что такое кредитный лимит и как от меня принять запрос на его увеличения (ещё один помощник, который, к сожалению тоже не знал).

Дальше сложилось ошибочное мнение, что на этом мои приключения окончились, но, оказывется, все только начиналось.

по завершению первого же неполного отчетного периода мне начислился кэшбек не не по той программе, которая была по предыдущей карте. Я пошёл к поддержке и открыл портал в ад:

- Каждый раз надо заново все объяснять, техподдержка не имеет доступа к предыдущим обращениям;

- Все ответы строго шаблонные, как ни расписывай, ни пытайся донести, что вопрос в другом, что ни делай, без толку, нет даже отдаленных попыток вникнуть;

- Попытки позвать кого-то компетентного/понимающего - все в молоко

- Сообщения в чате автоматически закрываются без ответа (один из сотрудников сказал, что так и должно быть, если на чат не успели ответить в течении 20-30 минут), что для меня, как человека который занимается поддержкой более 10 лет просто за гранью

- Регистрируемые обращения рассматриваются неделями и месяцами, ответы ровно такие же, как и по телефону/чату: не по сути, типовые шаблонным ответом, на отшибись

После очередного общения сказали обращаться в отделение, т.к. только там могут помочь. Что в итоге? Конечно же там ничего не могут помочь, т.к. доступа к бонусной программе клиентов у них нет. Про ожидание в отделении более часа не буду лишний раз говорить, думаю, что это уже очевидно.

Уважаемые представители Банка, расскажите, что нужно сделать, чтобы вернуть мне бонусную программу, которую я выбрал ранее, которая у меня и отображается при переходе из ИБ и пересчитать не верно начисленные баллы! Мне правда нравится ваш продукт и я хочу им пользоваться (было бы неплохо ещё лимит повысить, но что уж там, мечты), но в текущей ситуации, после 4-х (!!!) месяцев борьбы, руки опустились, сил больше нет, остаётся только все закрыть и попрощаться с вами.

P.S. Тут извинюсь перед теми сотрудниками, которые читали/слушали меня уже когда кончилось всякое терпение. Я переходил границу и сильно ругался, что было недопустимо, извиняюсь.

 Обратилась в Дзержинское отделение нижегородской области. 5 июля 2023 года сделать перевод Золотой короной. К сожалению это осталось единственное отделение, которое показывает эту услугу. Сотрудники банка 2 раза пытались отказать мне в этой услуге, под предлогом, что я сначала должна оформить дебетовую карту банка, потом сами запутались и начали гонять меня то в банкомат, то еще за деньгами. В общем очередь встала на 2 часа, все ругались. Сотрудники ( их было на тот момент трое) все некомпетентные и каждый по разному говорит. Я еще была с больным ребёнком, он с температурой и кашлял на весь филиал, но их это не остановило в желании впихнуть мне карту и продержать нас 2 часа. Отношение безобразное к клиентам. А в итоге перевод сделан за 5 минут. Это после скандала. Примите меры к этим сотрудникам пожалуйста.

Являюсь клиентом данного банка. Периодически звонит их сотрудница и предлагает взять кредит у них. Решил попросить ее больше не звонить мне с этим предложением и пометить это в базе. Так как мой номер выбран не рандомно, а я все таки клиент этого банка, то явно по мне есть у них карточка и рабочими отметками и прочей информацией. На мою просьбу не звонить мне больше с предложениями такого рода, которые я и так вижу в приложении банка, сотрудник из Акбарс банка продолжила работать по скрипту и проговаривать мне шаблонные фразы для того, чтобы я услышал про их кредит. Я еще раз попросил не делать этого и она снова начала настаивать на своём. Я понимаю для банков жители безкрайней россии безлики и им можно звонить по 10 раз в день с точки зрения банков. Но уважением к своим клиентам все таки должно присутствовать. А если банк скатился до того, что плевал на просьбы своих клиентов, то это не приличное учреждение. Передавая этому банку свои данные вы обременяете себя на пожизненные навязчивые звонки от банка с кучей разных стремных предложений.

3 июля обратилась в отделение банка для оформления кредита. Сумма 500 тысяч. Предложили страхование жизни и здоровья на 62 тысячи, согласилась. Позднее дома в личном кабинете увидела, что сумма кредита составляет 597 тысяч. Бумажного договра нет (подписывали электронно), по телефону служба поддержки ничего не смогла объяснить. Пришлось снова идти в отделение с вопросами. Сотрудники внятно не могли ответить, сколько страховок и на какую сумму. Когда я захотела отказаться от страхования, предложили в заявление написать сумму 62 тысячи, а не 97. На мой вопрос, откуда лишние 35 тысяч уклончиво отвечали, что эта часть не возвращается. В этот момент в имеющихся у меня квитанциях я увидела, что есть оплата на 35 тысяч в адрес ООО "Медоблако" с назначением платежа "за сертификат №____". Я думала, что подписываю документы на кредит и страховку, а мне подсунули какую-то услугу. Ни договора, ни полиса с ООО "Медоблако" мне не дали, и не предупреждали, что берут деньги за это. Не понятно, сотрудники ли так подрабатывают, или это политика банка.

Перестали грузиться и сайт, и приложение (и с мобильного интерната, и с вай-файя, так что проблема точно не с моей стороны). Я написала в поддержку в вк, их ответ - а у нас все работает и жалоб нет -_- О каком-то запросе данных, чтобы разобраться в проблеме, и речи не идет. 

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Если учесть, что у них практически нет отделений, в теории, дистанционная поддержка должна быть на высоте, но нет - все очень плохо. 

Первый звоночек прозвенел пару лет назад, когда Ак Барс Банк просто взял и закрыл мою дебетовую карту. Почему? «Из соображений безопасности». Нам так захотелось и всё. При этом ещё и потребовали 400₽ за перевыпуск карты. Но это вы её блокировали, я её не терял и о блокировке не просил. «Ничего не знаем, у нас такие правила». Пришлось заплатить.

Но настоящий цирк начался 26 июня 2023 года. Я как раз сменил паспорт и поехал в офис (да, в АКБ по любому поводу приходится ездить в офис!). Там обнаружилось, что и фактический адрес проживания успел устареть. Обновите и это, попросил я. Нет проблем, сказала операционистка, напишите на бумажке новый адрес. Я написал. Через некоторое время проверил через приложение, что написано в заготовке договора комплексного банковского обслуживания. Паспортные данные обновились, а вот место проживания — нет. По этому вопросу я обращался в чат поддержки:

— 26.06 (рекомендовали ждать)
— 02.07 (рекомендовали ждать)
— 07.07: наконец-то зарегистрировали обращение (пришла смс) и рекомендовали ждать.

10.07 в пуш-ап сообщении радостно отрапортовали, что мое обращение рассмотрено и исполнено.

Проверяю.

В адресе ошибка! Спутаны названия улиц (одна татарская фамилия вместо другой).

Пришлось в четвертый раз писать в чат. Сообщили, что оформили обращение, рекомендовали ждать «от 2 до 30 календарных дней».

Как с таким фантастическим качеством работы, которого даже в одном пресловутом банке («вот где счет оформляли, в то отделение и идите!») в начале 2000-х не было, АББ умудряется на финансовом рынке действовать, ума не приложу.

Хотел открыть там вклад, теперь воздержусь. Если бы не возможность использовать карту как проездной и отсутствие комиссий за коммунальные платежи с неё, закрыл бы и карту.

В июле 2023 года я обратился в офис банка «Ак Барс» в Йошкар-Оле с требованием о закрытии валютного вклада. Вклад был открыт до 9 сентября 2022. Соответсвенно, я ожидал выдачи суммы вклада по курсу ЦБ на день обращения. В данном требовании мне было отказано, и единственным способом выдачи денежных средств была конвертация всей суммы вклада в рубли по внутреннему курсу банка, который был ниже курса ЦБ.
А почему? Потому, что сотрудница которая "разблокирует" валютные вклады одна на весь банк. В Казани. Рабочие часы у нее отличаются от рабочих часов работы банка.

Не доверяйте свои деньги этому банку, вернуть их потом будет не просто.
И технологичность тоже не про них, судя по всему.

30 июня мне отправлен был перевод от юридического лица как самозанятому. Сегодня цже 7 июля, платежа нет. Неоднократно обращался в чат и звонил в контакт центр - единственное, что мне могли сказать, так это то, что надо идти в офис и платить 200 рублей за розыск платежа. То есть, банк не может что-то сделать, что должен согласно заключенному договору, а именно принимать платежи в мой адрем, но, судя по всему не хочет. В качестве отговорки приписывали, что реквизиты указаны неверно - проверили, все цифра в цифру, буква в букву. Потом признали, что реквизиты верные, и теперь надо идти в офис.

04.07.2023г произведено списание комиссии 599р за Коробку "То, что хочется". В соответствии с тарифами, размещёнными на официальном сайте Банка по адресу https://www.akbars.ru/storage/abbsite/_static/uploads/2023_5/upload_5084a297c45a68086c4b1232197c8d20.pdf комиссия не взимается при выполнении одного из условий, в частности при
"Наличие среднедневной суммы остатков на счетах Клиента от 750 000 RUR (включительно) за календарный месяц." На протяжении июня 2023 года сумма на счета не опускалась ниже указанной.
Мной в чате банка неоднократно указывалось на то, что в мобильном приложении происходит некорректное отображение неснижаемого среднедневного остатка в течении месяца.
В чат предоставлялся скриншот из мобильного приложения с отображение неснижаемого остатка на 30.06.2023г как 0р, что не соответствует действительности.(Скриншоты переписки могу предоставить Banki.ru).
В связи с этим указанная комиссия списана неправомерно/ошибочно, прошу вернуть удержанную комиссию и провести корректировку работы учётной системы для не повторения данной ситуации в будущем.

• Вчера 3 июля в 21:51 с карты списалось 750 рублей, в чате бот не отвечает, позвонил по горячей линии тоже нет ответа. Деньги не вернулись до сих пор на карте -250 рублей. Сама карта студенческая тоесть туда приходит стипендия. Не знаю что и делать, идти в офис в нашем селе, или просто ждать средств.

У меня карта аурум, в личном кабинете висело навязчивое предложение подключить пакет, подключила, в рамках пакета выбрала виртуальную карту мир, вылезла невалидная ошибка , оператору написала ответил раз ошибка значит паспортные данные неправильные, а как неправильные если они автоматически, паспорт тот же по нему я карту первую получала, звонят с банка говорят нам поступила заявка на карту пластиковую, объясняю мне нужна виртуальная только, отвечают пишите объясняйте оператору в чате, опять пишу в чат прошёл час ответа нет, звоню 8-800... Заново всё рассказываю, говорят у вас данные задвоились.... едьте в банк. А оплата за подключенный пакет если я карту не выпущу? Пакет отключить тоже нельзя, едьте в банк. А я не хочу никуда ехать почему я за ваши глюки и тупость должна страдать. 

А в банк я поеду только что бы снять всё деньги закрыть счета и карты, если банк не заинтересован в клиенте, желания с ним сотрудничать . Не рекомендую куча проблема и нежелание помочь клиенту, всё своё ошибки технические вешают на клиента не стараются разрулить. 

Претензия

23.05.2023 мне был отправлены деньги в сумме 56055,84 рублей на счет счет закрытой карты. В чате я получила информацию «Снять/перевести денежные средства с заблокированной карты можно через отделение Банка с паспортом. Комиссия за снятие суммы до 600 000,00 рублей составляет 1% от суммы снятия. Также возможно осуществить перевод с неактивной карты на другой счет по заявлению в офисе Банка при обращении с паспортом.»

23.05.2023 я обратилась в отделение банка на Поварском пер., 2, общалась с сотрудником Ш-ов Иван. Я не стала снимать деньги в кассе из-за комиссии. Уточнила у сотрудника, что перевод на мой счет физ.лица в другой банк произведен будет без комиссии. Сотрудник составил заявление на перевод в другой банк на всю сумму, я его подписала. В конце выяснилось, что деньги поступят через неделю, я была об этом изначально не предупреждена, но уже заявление подписано, оставила как есть.

31.05.2023 деньги не поступили на счет указанный в заявлении, я обратилась вновь в отделение, Иван сказал, что до конца дня узнает в чем причина задержки перевода.

Через пару часов он сообщил, что он откорректировал данные и деньги поступят через две(!!!) недели. Я стала у него выяснять есть ли какие-то другие варианты, как можно получить деньги без комиссии и не через две недели. Спросила вариант с оформлением новой карты. Оказалось это возможно и я готова была подойти в банк и получить таким способом деньги.

Около 17:00 я получаю перевод денег на указанный в заявлении банк и сумма перевода составляет 55227,43 рубля. Это на 828,41рубля меньше, чем я подписывала в заявлении.

На горячей линии я выясню, что за перевод со счета в другой банк существует комиссия 2%, с тарифами на перевод я должна ознакомиться в отделении банка.

Сотрудник банка сообщает, что комиссия не взимается и прокомментировать эту комиссию не может.

Прошу разобраться в ситуации меня ввели в заблуждение о стоимости услуги банка, деньги банк удерживал и не исполнял мое поручение на перевод.

Прошу компенсировать мне понесенные расходы.

31.05.23 через чат отправлена претензия - обращение 258019. 

Ответ не предоставлен, пока не запросила в чате, выждав 30 дней.

01.06.23 ответ на обращение: комиссия удержана в соответствии с тарифами Банка.

Только суть претезии была в другом: в компетентности сотрудников. Что по этому вопросу, почему клиент должен нести из-за этого финансовые затраты, настаиваю, чтобы банк компенсировал мне финансовые потери? Со стороны банка получена только благодарность за обращение.

Начну свой отзыв с того, что увидел Target-рекламу в соцсети ВК.

Реклама была про дебетовую карту "Карта жителя Республики Татарстан", понравилась она мне своими выгодными предложениями.

Я оформил карту не через приложение, а по анкете:

Мне относительно долго не звонили касаемо этого вопроса, после чего я решил, что мою заявку не одобрили, из-за чего решил попробовать открыть цифровую карту уже напрямую в приложении.

Так как часто делаю перевод со счета Ак барс банка в Тинькофф и наоборот, удобнее мне это осуществлять через СБП. И вот, в очередной раз я пытался сделать перевод на карту Ак барса, на что мне приложение Тинькофф выдало ошибку:

Окей, пишу в поддержку Ак барс банка, мол, в чем проблема?

Они мне отвечают:

Я, смирившись с этим ответом, решил сходить в банк по адресу г. Казань, ул. Космонавтов, д.26 в 18:22. Придя в банк, как обычно, взял талон и подошел к сотруднице, рассказал о своей проблеме, что не работает СБП. Спустя какое-то время мне закрыли одну из заявок и отпустили. После того, как я вышел из банка, проверил свое приложение - пропали все карты, которые были привязаны к моему личному кабинету. Вернулся в банк, взял новый талон, подошел к сотруднице. Порекомендовала выйти из личного кабинета и зайти по номеру карты. Я все это проделал, но приложение предложило мне создать новый личный кабинет. Новый ЛК я создал, увидел, что все карты и счета доступны и пошел домой. Дома обнаружил, что коробка-то моя теперь и вовсе не отображается в приложении.

В чате мне ответил бот, мол, коробка у меня есть, но, по факту, в приложении ее нет. Позже, сотрудник чата порекомендовал мне удалить приложение и сделать еще что-то, подробнее на скриншоте:

Я проделал все эти действия, но никакого толку этого не дало. Главное в старом личном кабинете отображается коробка, но не отображаются карты, а на новом ЛК есть карты, но нет коробки.

Самое неприятное то, что после посещения офиса банка, в чате мне опять сказали идти в офис, чтобы объединить анкеты... Смысл туда идти, если вряд ли они помогут?

В итоге мы имеем сломанное СБП, некорректную консультацию со стороны сотрудника банка и нулевую помощь от сотрудника чат-поддержки.

Очень жаль, что Ак барс и Таттелеком объединяет одно. И я сейчас не про партнерские программы и звания а-ля "крупнейший банк/оператор РТ" и так далее, а про крайне ужасное отношения к своим клиентам.

И это я еще молчу про шаблонные ответы от чата. Чисто два дня подряд я получил два полностью одинаковых сообщения про СБП и отсутствие коробки в ЛК.

Я уверен, что если бы специалисты поддержки хотели, они бы могли помочь, отправив хотя бы письмо через тот же самый Outlook в офис.

Здравствуйте, приходила в банк , в Саратове, ул, Московская 52. , узнать о страховании ипотеки.
Задала сотруднику вопрос о расторжении договора страхования. и уточнила есть ли возможность сделать страхование в другой компании и уменьшении процента , мне сказали что такое невозможно. Процент при этом не уменьшится.
Далее я звоню вам в КЦ, там мне говорят совсем по другому, что я могу сменить страховую компанию, и уменьшить при этом процент ипотеки.

Прошу дать мне обратную связь, могу ли я сменить страховую компанию? И Написать заявление на уменьшение процента ипотеки. 

Заказал дебетовую карту. Условия по ней хорошие, тут без вопросов. Через несколько дней получил СМС, что могу подъехать в отделение банка и забрать готовую карту. Поехал забирать 28 июня. Взял талон в очередь в 13:50. Вышел из банка с картой в... 15:35.

Один час сорок пять минут я получал сегодня готовую карту в ДО "Московский 1". Из них непосредственно на получение карты ушло минут 15, не больше. Остальное время я просто сидел в очереди. То есть время ожидания в очереди составило полтора часа. Полтора часа, Карл! В зале было порядка 15 клиентов и принимали их два сотрудника. Руководитель отделения по каким-то причинам не смог эту проблему решить в течение всего дня. И к клиентам они не вышел. Хотя кто-то уже готов был поднимать настоящий бунт.

Такого меееееееедленого движения очереди я не видел уже давно. Даже, во всем известном зëленом банке уже такой тягомотины нет (а там клиентов на несколько порядков больше).