2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Взял ипотеку в этом чудо банке. Помимо процентов нужно оплачивать дополнительно обслуживание дебетовой карты. Чат в моб.приложении не решает не каких вопросов. На все один ответ - обращайтесь в отделение банка!) А самое смешное это заказ справок через моб.приложение. Заказал справку о начисленных процентах для налоговой, они прислали через 10дней, но без подписи и печати) Кому нужна такая справка?) Чтобы заказать нормальную справку нужно обратиться в отделении и получить ее там. Такого бреда никогда не встречал.

Норм

Пришла в офис на ул. Белинского, 9, взяла талон на покупку валюты. В талоне написано: перед вами 1 чел. Народа в зале нет. Работает 1 кассир. Вижу в кассе- 1 клиент. Выходит. Никого не вызывают. Затем вдруг откуда ни возьмись - в кассу заходит ещё мужичок. На электронном табло - без изменений и объявлений. Выходит. Опять тишина. Затем приглашают ещё кого-то. Работники открыто скучают. Передо мной у окна оператора, сидя на стульях посетителей, увлечённо беседуют двое сотрудников - один из них нач. отдела обслуживания физлиц . В общем, просидев с маской на лице 31 минуту, ушла, не дождавшись. № моей очереди - В002, 3 февраля 2021 г., 10 час. 51 мин.

Обратилась в офис обслуживания Марксистская 5 для пролонгации страховки, предоставила документы , через месяц увидела в личном кабинете повышение ставки, оказывается сотрудник Банка- Анастасия П-ва не потрудилась проставить галочки в программе о продлении, видимо, это очень сложные процессы, пришлось ехать в Банк, искать виноватых, надеюсь вопрос решится. Просто в шоке от безответственности персонала Банка. ​ Как совет : не выкидывайте талончики после посещения Банка, на сотрудников рассчитывать не приходится, им куда веселее болтать и разгуливать по офису, нежели работать. ​ р.с Ужасное обслуживание, неквалифицированный персонал

Отличный банк, хороший информативный сайт, обслуживание клиентов - всё устраивает.

Являюсь клиентом банка Акбарс в г.Ульяновск очень давно. Но впервые в этом году столкнулась с ужасно упавшим качеством работы по обслуживанию клиентов! При этом что в офисе банка, что на горячей линии, что в чате!!! Работают откровенно хамски, невежливо, надменно и грубо! Даже придя открывать вклад или пополнять его в ПУСТОЙ офис чувствуешь себя униженно, от того что тебя заставляют ожидать звонка вызова 15 минут! А при общении со сотрудниками по условиям вклада , к примеру, очень нехотя отвечают или даже совсем не дают информации, откровенно через зубы! На горячей линии при обращении по вопросу начисления кеш-бэк и странных пуш уведомлений от банка - специалист выслушав все, скинула трубку ! Чат вообще ужасный. Отвечают как роботы!!! не вникая в вопрос. Готовыми шаблонам и фразами. И лишь когда выбесят до безумия и обзовешь их роботами, просят не хамить! Только по этому видно, что люди. ОДнако очень малограмотные !!! Получить правду очень тяжело от банка! На горячей линии по любым вопросам просят обратится в отделение банка, а там - на горячую линию!!!! Что за бред??? Также отдельная песня это перевыпуск карты. В приложении вижу, что карта будет выпущена автоматически. Звоню на гор.линию уточнить дату перевыпуска примерно, мне сообщают, что никакая карта на меня не перевыпускается!!!! Пишу в чат , снова пишу в чат... снова пишу и аллилуя! КАрта реально выпускается автоматически, ждите звонка! Не банк , а недоразумение( Был выгодный процент по вкладку и условия карты приемлемы, сейчас уже пожалела но пока менять себе дороже. Позже уйду, сбегу от них, вспоминая как страшный сон. Более непрофессионального ублюдского отношения к клиенту не встречала!

Сотрудники банка Ак барс в Уфе не ценят потенциальных клиентов! Подали заявку на рефинансирование ипотеки ещё в начале ДЕКАБРЯ, но менеджеры тянули время, не перезванивали, в офисах постоянно отвечали ждите звонка, в итоге о предварительном одобрении мы сами все таки дозвонились и выяснили уже практически под НГ! Естественно нам ответили, что в этом году мы оформиться не успеем и приходите после праздников. В январе приехав в единственный офис, в котором оформляют ипотеки ,в рабочий день он оказался закрыт и даже объявления, когда он вновь начнёт функционировать не висело. Проехали в др.ближайшее отделение, там вновь ответили ждите звонка, по вашему вопросу сегодня обязательно свяжутся и опять нам никто не позвонил. Прождав неделю приехали вновь в отделение, где оформляют ипотеки и чудо оно работает! отправили наконец-то документы, сказали через 3 дня будет решение и с вами свяжемся. Прошло 5 дней- ответа нет, по номерам на визитке трубки не берут! Складывается впечатление, что этому банку не нужны клиенты, сервис отвратительный! Невозможно решить вопрос в ближайших отделениях банка или по горячей линии, постоянный ответ на все ждите звонка и не перезванивают.

29 янв 2021г. Был взят потребительский кредит. Заявка была отставлена на сайте СРАВНИ ,РУ! Со мной связалась менеджер Евгения К-на по телефону. мы сразу обсчитали ставку по кредиту и платеж какие документы необходимо донести ! ! За одно посещение был решен вопрос. Отдельное спасибо Калининой Евгении, которая оказала профессиональную поддержку и ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ подход к клиенту. Клиент Е-ва Светлана ​ ​

Все прекрасно

Заявка на рефинансирование ипотеки была подана в октябре 2020 г. Принято положительное решение. В декабре перед выдачей наступил срок замены личного паспорта. Заменил паспорт. Программа не дала вывести ни договор, ни остальные документы. Предложили завести новую заявку...опять с нбором документов (правда не всех). В итоге снова рассматривали больше 2-х недель и в итоге почему-то не одобрили. Бардак в залоговом отделе, в юр.отделе и в прграммном обеспечении.

21.12.2020 года пыталась оплатить госпошлину за замену прав через инфокассу-банкомат (г. Казань, ул. Модельная 10) с помощью карты МИР Альфа Банка. При оплате банкомат завис не выдал чек, но деньги списал. В банке этих денег не видят. Пришлось оплатить наличными в кассе за услугу. Написала претензию: предложили оформить счет в АкБарс банке. Сказали все перечислят. В итоге звонят через неделю и говорят, что они не могут осуществить возврат, разбирайтесь со своим банком. Не решают проблему клиента. Номер претензии 2973. Буду обращаться в суд. ​

Все ужасно, не продумано. Не в одном банке такого отстоя нет.

25.12.2020 узнав о тарифе по расчетному счету и акции по эквайрингу, поехали в отделение банка. С открытием счета в первый раз отказали, объяснив это тем, что очень много заявок до нового года и новые больше не принимают. Позвонив на горячую линию узнали, что никто отмену на открытие расчетного счета не давал. Вернувшись в отделение банка, заполняли все документы вручную, так как в данный момент «слетала программа». Потратили очень много времени, но с трудом открыли расчетный счёт. По эквайрингу согласно акции должны предоставить терминал. Но как оказалось у банка нет терминала, подходящего для интеграции с МТС кассой. Проблему так и не решили. Впечатления от банка только самые наихудшие!

В 2017 мною был приобретен автомобиль фольцваген тигуан в ООО"Автомир" Новосибирск.  В декабре 2020 при продаже данного а/м выяснилось, что в отношении него действует залог наложенный еще 02.04.2015г. первым собственником. Данный кредит погашен, претензий со стороны банка нет. 14.12.2020 мною было подано заявление о снятии ограничений, прошел почти месяц толку ноль. Звоню в банк дважды в неделю, но работник банка ничего внятного пояснить не может.

Я взяла ипотеку и купила квартиру маленькую и платежи шли как оговаривались ,но на 22 платеже они у величились на 370 рублей каждый месяц,вопрос на каком основании, так живем все как с рельс и еще эти жирдяи последние трусы го овы отобрать!!!

Добрый день! Неожиданно возникла проблема с возвратом вклада в Ак барс банке. Хотя это не первый вклад, открытый в данном банке. Являемся с родителями постоянными клиентами. На сегодняшний день 3 января у меня с папой открыты вклады в Ак барс банке.  Срок окончания моего вклада 5 января 2021 года, у папы 6 января 2021 года. В эти дни часть офисов банка работает. Однако работник контакт-центра мне сейчас сказал, что вернуть деньги по вкладам они нам смогут лишь 13 января. Так как эти дни у них считаются нерабочими и деньги они в офис не привезут. А проценты за период этого вынужденного ожидания начислят по ставке «до востребования». Учитывая суммы вкладов по 1400000, потери процентов по каждому вкладу составят более 1500 рублей. Не думала что банк вынужден таким образом зарабатывать на постоянных клиентах и испытывает такие трудности с выплатой денежных средств. В банке разочарована полностью.

Являюсь клиентом, все устраивает

Ипотека одобрена, застройщик отправил все документы, но уже 3-Ю неделю все висит в неизвестности на рассмотрении. Помогите!

Доброго дня. Моя история отношений с АкБарс банком в Набережных Челнах исчисляется  годами сотрудничества, в который я перешел на обслуживание после ненадежного и небезопасного сотрудничества со другим банком закончившегося судебным спором и моей победой. Перейдя на обслуживание в АкБарс Банк на обслуживание, не могу сказать о 100 процентных радужных днях сотрудничества, поскольку были ситуации, например из последней, когда денежные переводы просто терялись и не доходили до адресата и на протяжении двух недель искали пропажу. Скажу с уверенностью, только благодаря профессиональным действиям и слаженной работе отдельных сотрудников банка (в частности Антонины Владимировны Артамоновой), деньгу удалось найти и вернуть!  В данном случае хочется сказать одно, "КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ". Спасибо за помощь и профессионализм!

Хороший сервис