2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Из рук вон скверное отношение и поведение специалиста по имени Юля по адресу ул. А. КАМАЛЕЕВА. Хамское отношение, вообще не владеет продуктами банка. Ни дозвониться, рубку скидывают постоянно. Честно говоря не ожидала такого. Хотела сделать рефинансирование ипотеки.

Сайт удобный и банк неплохой, надёжный. Сотрудники грамотные, в чате отвечают быстро. Спасибо.

Обратился в банк с очередной пролонгацией вклада. Расписали специальный продукт для поддержки пенсионеров СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ где помимо процентов (5%) страхуется и жизнь и если что случится выплачивается дополнительно сумма вклада. При расторжении потеряю проценты. Забота банка о пенсионерах пришлась по душе. Поданные на подпись при беглом ознакомлении сложны для понимания (65+) и как постоянный клиент основываясь на словах работника банка подписал массу бумаг. В итоге из-за пандемии при досрочном расторжении договора потерял весь вклад. Оказалось меня обманули. Процентов нет, возврата нет, вклад не застрахован, масса ограничений по состоянию здоровья чтобы ничего не платить. Обратился в АББ. В ответе: раз подписал кабальные условия значит денежки наши. Родной АББ оказался обманщиков. Я и моя семья после окончания пролонгации распрощаемся с банком.

02.10.2020 мной и супругой были получены карты "Ак Барс Evolution". С целью получения максимального процента на остаток собственных средств (5 % годовых) я и супруга сразу же после получения карт пополнили счета указанных карт до 19:00 (по Мск) с карт других банков (p2p, c2c переводы) через приложение "Ак Барс Онлайн 3.0": 1) 02.10.2020 17:43 (RRN: 027687620155) (успешная операция по зачислению средств на мою карту); 2) 02.10.2020 17:39 (RRN: 027692238979) (успешная операция по зачислению средств на карту супруги). В течение всего календарного месяца (октября) остатки собственных средств на счетах моей карты и супруги не снижались менее 30 000 руб., однако за октябрь месяц проценты мне и супруге были выплачены из расчета 3 % годовых, а не 5%, как обещалось. В связи с изложенным, я и супруга через чаты приложения обратились с соответствующими обращениями в связи с неправильным начислением процентов, по результатам рассмотрения которых банк формально прислал выписки по счетам за октябрь месяц и указал на правильность начисления процентов, поскольку в день получения карт остаток на счете по выпискам составлял 0 руб. Предполагаю, что данная ситуация возникла из-за технических особенностей операций с использованием платежных карт (карточного перевода), то есть после авторизации операции (транзакции) она может быть проведена по счету не ранее следующего рабочего дня. Одно но! Меня, как потребителя не должны волновать технические особенности операций. Более того, в разделе "Вопросы-ответы" на странице продукта "Evolution" (https://www.akbars.ru/individuals/cards/evolution/) приведена следующая информация (дословно): [quote]"[b]Я только получил карту и хочу получать 5% на остаток по карте «Ак Барс Evolution», что мне нужно сделать?[/b] В день получения карты пополните ее любым удобным способом (через Ак Барс Онлайн, банкомат с функцией cash-in, инфокиоск, [b][u]P2P-перевод[/u][/b], кассу в отделении банка) на сумму более 30 000 ₽ и поддерживайте остаток карточного счета более 30 000 ₽ в течение календарного месяца. Поддерживайте ежедневный остаток свыше 30 000 ₽ в каждом месяце, когда вы хотите получить 5% на остаток."[/quote] Наглядный пример того, как техническая реализация продукта не соответствует маркетинговой заманухе.

У меня еть карта Ак барс Банка, также есть онлайн Ак барс. Мне все нравиться. Сайт каждый раз обновляеться. Так же если придешь в банк быстро обслуживают.

Самый бесполезный банк в мире, глючащие банкоматы, очереди и карты ни о чем! Свои кровные снять невозможно....

Я знаю условия получения ипотечного кредита во многих банках, в банке Ак барс - самая лояльная и эффектиная ипотека. Максимально просто получить одобрение, согласовать объект и оформить сам кредит. очень грамотно рассчитаны условия для ипотеки со страхованием, никакой переплаты нет с четом пониженной ставки, всего 7.99%. Я работал с сотрудником Ксенией Беловой, которая для меня оставила приятное впечатление грамотного, профессионального и отзывчивого сотрудника. Всегда на связи, всегда придумает, как еще более упростить процесс. Я впечатлен, ни в одном банке давно не сталкивался с таким внимательным отношением к каждому клиенту, очень ценное качество.

Переводы на другую карту другого банка через систему СБП лично у меня невозможны, перевод пишет невозможен

Здравствуйте, надеюсь от сюда хоть как-то повлиять на ситуацию! 30 октября 2020 г. я получила смс сообщение о том что моя заявка на рефинансирование  ипотеки в Ак Барс банке одобрена, я являюсь зарплатным клиентом банка, устроила процентная ставка и поэтому подала заявку только туда. Сегодня 17.11.20 со мной до сих пор никто из банка не связался! Я звонила на горячую линию, звонила в офис банка, ни где не получила ответа на свои вопросы! Ездила в банк в часы работы кредитного менеджера, но его на месте не было, у меня взял другой сотрудник контактные данные, сказали что перезвонят, перезвонили через 4 дня! Сказали что сейчас не могут выдать полный список нужных документов и перезвонят в течении дня, и конечно же со мной никто не связывается уже 5 дней!!! Я звоню по номерам которые знаю, никто не отвечает! Что за ужасное отношение к своим клиентам! Я готова в любое время привезти и оформить все необходимые документы! Но никому это не интересно! ПРОШУ руководство банка повлиять на своих сотрудников!

Все ужасно медленно. Толпа девиц сидит сплетничает и одно окно работает! Среднее ожидание 50мин. На мою просьбу открыть доступ в туалет охранник сказал: он служебный! Хоть очень хочется, а он служебный. Акредиьив на 4 млн не оставлю даже на день. С таким отношением к людям. Этот банк я сам бы не выбрал, но там одобрили ипотеку моему покупателю. Короче ни кому не советую. Тае щас никто не работает

У меня ипотечный кредит в ак барс банке, г. Бугульма. Ставка высокая - 13%. Обратилась за рефинансированием. Кредитный специалист сказал, что такой программы, к сожалению, не существует, предложила написать заявление на снижение ставки, что я  и сделала. От банка пришел отказ. У меня была безвыходная ситуация, мне сильно не хватало денег, и я вновь  написала обращение в банк. Обращение приняла управляющая офисом в г. Бугульма. В итоге прошло еще время и банк все же ставку снизил до 9%! Я подписала документ о снижении ставки, платеж уменьшился на 1500 рублей, что для меня является существенной суммой. Очень благодарна, что все-таки банк пошел мне навстречу! Спасибо!

Через данный агрегатор оставил заявку в банк и спустя некоторое время мне пришло сообщение, что банк одобрил ее. То есть не просто предодоб и именно одобрение и по сути нужно всего-то прийти в банк за деньгами. Однако сумму и процент мне не озвучили по телефону, хотя активно зазывали прям вот срочно. Когда посетил отделение, долго просидел в очереди, хотя людей было очень мало передо мной. Оказалось, что заявку нужно заполнять по-новой и справку о доходах, которую я предоставил, попросту не учли, указав, что я ее не принес. Ну а после мне моментально пришел отказ. Зачем врать, что кредит одобрен и зачем меня туда активно гнать? Что вообще это даёт банку?

В первый раз обратился в отделение Ак барс банка, расположенного по адресу Набережные Челны, проспект Хасана Туфана, дом 12, 23 июня 2020 года с желанием закрыть валютные счета. Мне было отказано, так как в нужном количестве валюты не было. Кассир предложила подойти к ним 25.06.2020, когда у них будет достаточно денег. После посещения отделения банка я позвонил на горячую линию с просьбой зарезервировать нужную сумму в евро и долларах. Отстояв 25.06.2020 в очереди 1 час (в тамбуре, а потом в самом отделении банка), я не смог полностью получить всю сумму, потому что купюр номиналом в 10 евро и 5 евро у них не было. Предложили зайти к ним 26.06.2020. В третий раз в банк я зашел 02.11.2020, где также отстоял часовую очередь в тамбуре и в отделении банка, но выдать мне 15 евро отказались, так как у них, по словам кассира, мелочи не бывает и звонок на горячую линию бессмысленен - у нее достаточно денег в евро, но крупными купюрами.  На мои два обращения в чат банка оператор мне предложил самостоятельно узнавать о наличии 15 евро в кассе банка, отстояв соответственно длинную очередь в тамбуре, а потом в отделении банка. Мою просьбу о замене оператора на более адекватного, оператор проигнорировал.   Итог: банк отказывается 5 месяцев возвращать мне мои 15 евро, лежащие на валютном счете, находя причину - отсутствие нужной суммы в кассе банка.

Отзыв на работу отделения АК барс банка находящегося по адресу : г.Казань ул. Чистопольская д.5. Весь процесс рефинансирования занимает очень долгое время. В этом банке все проходит по старинке: чтобы повесить обременение, приходится ждать долгое время пока найдется свободный выездной сотрудник, чтобы с ним скататься в отделение МФЦ и подать заявление на регистрацию обременения в пользу банка. Долго мучали с подачей документов на рассмотрение заявки на рефинансирование. То одного не хватает документа, то другого, при этом не ознакомили клиента с исчерпывающим списком. Нет четких требований какие документы нужны, всё выплывает постепенно, а некоторые пункты приходилось клещами вытаскивать из сотрудников (буквально: документ N нужен? –нет, не нужен; -а я в интернете примерный перечень видел на рефинансирование, он фигурировал;-так, постойте, а,да-да, надо). Подал наконец все документы, которые их устроили. После этого снова пришлось пару недель ждать пока рассмотрят заявку. Одобрили, и вот тут снова едем в банк для дальнейшего оформления и добавление страховки на квартиру. Подписали договоры и сказали ждать когда документы снова пройдут рассмотрение в банке. Здесь я говорю о том, что сентябрь месяц прошел и вот в октябре я сам (в который раз!) звоню в банк (хотя обещали сами позвонить мне и сообщить о том, что документы готовы и что я могу приехать за ними) спрашиваю, когда уже мне приезжать, так как пару недель прошло. Мне в итоге сказали, что  документы для регистрации обременения готовы и что я могу приехать и забрать их, но свободного выездного сотрудника все равно у них нет и поэтому нужно подождать ещё. При этом уже давно идёт начисление процентов по кредитному договору по высокой ставке. И я прекрасно понимаю, что не в интересах банка все сделать быстро. В общем, снова звоню и требую связать меня с руководством данного отделения. Объясняю, что уже давно ожидаю выездного сотрудника, которого у них постоянно нет-отсутствует, и спрашиваю сколько томиться в ожидании ещё, на что мне наконец нашли сотрудника и мы таки сдали документы на регистрацию ипотеки в МФЦ. Осталось ожидать регистрации в Росреестре и прийти в назначенный день, а это именно 21.10.2020 в МФЦ за документами. Сотрудник банка в этот день тоже забрал свой экземпляр документов в МФЦ. Приезжаю на следующий день в отделение. Мне сказали, что необходимо опять ждать когда поменяют ставку по ипотеке, без конкретики, без чисел. Одного сотрудника спросишь-в конце этого месяца, другого - в течении следующего. Специалисты, одним словом.  Хотя в ипотечном договоре четко написано, что ставка снижается с первого числа месяца следующего за месяцем регистрации обременения по квартире. Получается, что 14.10.2020г. было повешено обременение на квартиру, а это значит что 01.11.2020г. должны были понизить ставку по ипотеке, соответственно пересчитать график платежей. Уже 02.11.2020г но изменений нет. Звонил в банк и мне в ответ мой ипотечный менеджер сказал ожидать конца ноября месяца. В общем, до сих пор жду выполнения обязательств по договору со стороны АК барс банка. В ак барсе даже справку о закрытии потребительского  кредита приходится ждать 7 рабочих дней ( в другом выдали за 5 секунд.) Прошу разобраться руководство АК барса с данным вопросом и поспособствовать с выполнением обязательств указанных в договоре. Кредитный договор √1451760022****** от 04.09.2020г. Договор об ипотеке √1451760022****** от 24.09.2020г. Клиентский менеджер по ипотеке Дополнительного офиса "Казанский √33" ПАО "АК БАРС" БАНК З-ва Айгуль М.

Невозможно купить монеты, приходится звонить по тысячи раз в день, и объяснять операторам одно и то же. Полный провал

Сотрудники молодцы, стараются, получается. На всю Москву три офиса, маловато конечно, хочется и поближе к ВАО. Чистота, порядок, вежливые , терпеливые и очень отзывчивые сотрудники. Рекомендую.

Мной был заключен кредитный договор С Абсолют банком. Ежемесячный платеж составлял 21 487₽. В графике платежей везде фигурировала эта сумма. С 25 октября 2019 года договор по ипотеке был передан в акбарс банк. В августе этого года платёж увеличился на 6 555 рублей. сотрудник банка 28 августа 2020 года по телефону горячей линии сообщил, что увеличение платежа произошло в связи с окончанием договора страхования, и для того, чтобы ежемесячный платёж составлял прежнюю сумму, необходимо оформить новый договор страхования. 13 сентября 2020 я оформила в этом же банке новый договор страхования. Это был повторный визит в банк, так как по телефону горячей линии мне назвали не правильный перечень документов для оформления страхового продукта. Покупка страхового полиса производилась исключительно с целью уменьшения суммы выплаты по ипотеке. Об этом сотрудник банка оформлявший договор был уведомлен. Мне сообщили, что начиная со следующего месяца произойдет автоматический перерасчет и сумма платежа вернется к исходной по договору сумме 21 487₽. 12 октября 2020 года мною было обнаружено, что сумма платежа не изменилась. По телефону горячей линии я обратилась к сотруднику банка, мне сообщили что Страховка отображается в системе, но почему не произошёл перерасчёт они не знают. На следующий день я снова обратилась в отделение банка, где мне сообщили что нахватает заявления о снижении процента по ипотеке, после написания которого, на следующий день платеж станет ниже. 13 октября 2020 года заявление мною было написано. На следующий день сумма оплаты по кредитному договору осталась прежней. При очередном обращении на горячую линию вашего банка сотрудник сообщил что срок рассмотрения заявления составляет один месяц и только после этого платеж изменится. О необходимости написания заявления для возврата прежней процентной ставки по ипотеке мне сообщили только при четвертом (!)обращении в банк через месяц после первичного обращения и подписания нового договора страхования. В договоре заключенном с абсолют банком, а также при общении с сотрудниками банка до 13 октября о необходимости написания заявления сказано не было. Только исключительно о покупке страхового продукта. Из - за потерянного времени мною было переплачено по процентной ставке 13 110₽ за период с 13 сентября 2020 по 13 октября 2020. После оставления этой претензии на сайте акбарса, мне тут же перезвонили. Но к сожалению не сообщить что ошибка исправлена, а сказать что для снижения ставки нужна ещё одна страховка!!!!! Это самый худший банк! Абсолютно безграмотные сотрудники, отвратительная система, и просто бессовестное отношение к клиентам.

хрень а не банк можно много написать но с этим банком работать не хочу.

Спасибо большое специалисту по обслуживанию клиентов Г-вой Лейсан Фердусовне за профессиональное и быстрое обслуживание. Открывал 2 счёта 27.10.2020 г. Лейсан Фердусовна быстро разобралась с  задачей и предложила несколько вариантов решения. Вежливость, профессионализм и внимание вот сильные стороны этого специалиста.

Удобный сайт и приложение