3 946 отзывов о банке «Ак Барс Банк»

Год не пользовался картой и пришло интересное предложение по кэшбэку. Написал в чат поддержки для уточнения деталей по программе лояльности и персональному спецпредложению. Оператор быстро подключился, рассказал подробности спецпредложения, а также условия по кэшбэку по моей карте. Ответы были вежливыми, быстрыми и компетентными. Очень рад и всем советую данный тип связи с АК Барс банк через чат, отвечают быстро, четко и по делу без навязывания услуг и главное все понятно 

Обращался в офис банка 22.04.25г. около 16 часов, была необходимость в выпуске дополнительной карты, все прошло очень быстро, согласно электронной очереди прошел к нужному специалисту, он определился для каких целей мне нужна карта, и мы сошлись в мнении о выпуске моментальной дебетовой карты жителя РТ, так как там много необходимых мне и нужных опций. Так же 23.04.25г. около 8 часов утра, обращался в онлайн чат в приложении АКБАРС БАНКА, очень быстро ответили на все интересующие меня вопросы, после чего я остался очень доволен, скоростью и качеством обслуживания, спасибо АК БАРС БАНК за своевременное и качественное обслуживание.

Около двух лет назад перестал пользоваться картой АББ. И вот сейчас пришло предложение от банка по акции 10% кэшбэк в супермаркетах. В наше время это большая редкость. Хоть период проведения акции короткий, но очень мвоевременный. Решил выяснить побробные условия акции и обратился в чат мобильного предложения. Чат-бот по моей просьбе с первого раза позвал сотрудника. Сотрудник ответил на вопросы очень оперативно! И что самое приятное, текст с уловиями написали в теле чата, а не как некоторые остальные - кинут ссылку и, мол, иди сам там вычитывай.

Надеюсь пользование продуктами АББ продолжится и после акции. В любом случае, видно что многое в банке поменялось в лучшую сторону. Спасибо, ребята!

22.04.2025 сделал перевод на финуслуги и в тот же день вернул при переводе было написано коммичя 0₽ доверившись этой надписи нажал на перевести, в итоге с меня сняли комиссию в 2740₽. И не хотят возвращать ссылаясь на то что по тарифу карты комиссия есть. И говорят что они в курсе что комиссию пишет 0₽ хотя по факту она будет. А ещё при первом запросе в чате какие операции не подпадают в льготный период не было упоминаний мсс кода 9400, а вот после совершении операции и вопросу поможет ли операция в льготный период уже появилось информация что мсс 9400 не подпадает в льготный период. 

Будьте бдительны с этим банком

Здравствуйте. Была 22.04.2025 в офисе Ак барс банка по адресу: г. Казань, ул. Право-булачная, 51. Была по поводу закрытия счета и вывода денежных средств. Заблокировала карту, а счëт остался, и деньги, которые позже поступили на мой счëт, остались на нëм, и я не могла их вывести. 

На входе в банк меня встретил один из сотрудников, поинтересовался по какому вопросу я пришла. Моя очередь прошла быстро. В кассе я объяснила свою ситуацию другому сотруднику. Мне очень быстро помогли, закрыли счёт и взяли данные другой карты, на которую позже придут эти денежные средства. 

Само здание было очень чистое как снаружи, так и внутри. Всë очень опрятно, чисто, все сотрудники в форме, есть где подождать очередь, сотрудники грамотные, вежливые, дружелюбные.

Спасибо Ак барс банку за качественное обслуживание и быстрое решение проблемы!!!

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось. Специалист Марьяна сделала всё оперативно, без задержек и других проблем. За несколько минут всё было оформлено, подписано. Визитом в банк осталась довольна.

Самара, отделение на проспекте Ленина. Постоянно не работает банкомат. "Выдача наличных временно не работает". Два банкомата на Самару. СТЫД и СРАМ. ПОЗОРНИКИ!!! В отделении банка не можете в банкомат налички положить? Два года как завел карту, пытаюсь снять наличку раз в месяц в день зарплаты, за два года удалось снять раза три не больше.

Более безобразного и НЕ клиентоориентированного банка я не видела. 16 апреля мне была перечислена зарплата, коллеги обслуживающиеся в других банках ее получили в этот же день. я пишу 21 апреля, зарплаты на карте нет!!!! При звонке и в чате мне говорят что деньги у них идут 3! рабочих дня, далее предлагается самой ехать в банк и платить деньги за услугу розыск моей зарплаты! на вопрос: "то есть вы потеряли мои деньги и я же еще должна платить деньги за розыск?", мне ответили абсолютно честно ДА. Никому не рекомендую этот банк и срочно закрою счет.

21 апреля 2025 года в 8:51 я обратилась в онлайн чат банка по поводу возврата денег за часть заказа. Сотрудник мне сразу же рассказал, в какие сроки приходит возврат. Далее по дате,времени и сумме операции проверил всю информацию. Спасибо сотруднику за подробное разъяснение. Служба поддержки очень хорошая

Все банки привлекают новых клиентов выплачивая какие то бонусы за рекомендацию продуктов банка рекомендовавшему лицуи новому клиенту. Но Ак барс банк не из таких.., он хочет и клиентов привлечь, но и лишнюю копейку не потратить. Как и многие мои знакомые(которые как в последствии оказалось так же ждут "обещанного от банка уже не первый месяц о чем мы на тот момент не знали..), тоже решил поучавствовать в программе банка "Награда за дружбу", еще в середине января по моей ссылке(рекомендации) человек оформил карту банка которому так же по условиям банка полагалось вознаграждение. Но май уже на подходе, но ни я ни данный человек (ни другие наши знакомые) так и не получили обещанного. Поддержка отвечает - нужно 10дней, потом - нужно 15дней, чтобы разобраться с зарегестрированным обращением, затем пришло смс - выплатим в течении 10 дней, на следующий день смс -"нам нужно болше времени разобраться..., дополнительно сообщим... интересно сколко человек там привлечено на решение такого "ГЛОБАЛЬНОГО ВОПРОСА" и сколько еще людей надо привлечь на деньги своих вкладчиков, чтобы по истечении трех месяцев хоть что то решить. Мы то без их бонусов проживем как нибудь, но возникает один вопрос - а стоит ли вообще связываться с компанией и доверять ей свои деньги, которая еще на этапе привлечения клиентов вас обманявает?

11.04 в 9:45 обращалась в контактный центр по поводу доп кэшбека.

Специалист Радмир, объяснил как происходит начисление основного кэшбека,и пояснил как начисляется дополнительный. Очень отзывчивый и профессиональный сотрудник. Оперативно и доходчиво ответил на все вопросы. Благодарю, успехов в работе!

• 19 апреля 2025 года в 11.39 оператор Тина ответила на мой вопрос. Будет ли сниматься комиссия при оплате госпошлины за получение заграничного паспорта, если я буду оплачивать дебетовой картой Мир. Очень вежливо и подробно все объяснила. В банке обслуживают опытные сотрудники. Также проконсультировала по вопросу получения кредита. Спасибо.

Добрый день!

При участии в программе Ак Барс банка "Сливки", возник ряд вопросов. Обращалась в контактный центр, соединили со специалистом Мией. Быстро и качественно ответила на все вопросы. Удивила грамотность специалиста и неравнодушное отношение контакт-центра. Вежливо проконсультировала по всем условиям программы, выражаю благодарность

Возникли затруднения при оформлении заявки на кредитную карту, появлялась какая-то ошибка. Специалисты в чате помогли разобраться в ситуации и составили соответствующий запрос на её устранение. Также мне разъяснили условия обслуживания и начисления кэшбека по банковским продуктам. Доволен конструктивным общением с банком. 

Здравствуйте. Сегодня 19 апреля 2025 г. в 09.42 часов звонила в контактный центр банка. Мне понадобилась информация об уведомлениях средств, поступающих на мой счет. Сотрудница контакт центра Юлия помогла разобраться и подключить услугу с уведомлениям о входящих средствах на мой счет. Очень рада, что попалась грамотная сотрудница и объяснила, что имеется дополнительные уведомления о тратах по счету. Спасибо.