2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Оптимизация сайта хуже некуда

Списали много денег с 700где то около 700 уже второй раз за 1 год первый раз пришел они сами не знают как насчитали сами удивляются пиши говорят заявление написал пол года прошло никто ничего не ответил сейчас второй раз где то столько же буду блокировать зачем такая нужно лучше в другом взять.

Получил Вашу карту, подключил ИБ. Но при попытке в интернет-банке и мобильном приложении открыть текущий счет, вклад или накопительный счет возникает ошибка "не удалось открыть счет". Прошу как можно скорее решить проблему. Обращался через чат, проблему передали, но до сих пор тишина и ничего не решено.

Ведет агрессивную рекламную политику. Прям невозможно отказаться. Потом все как обычно: и карта не бесплатная, и бонусы не всем, и кешбэк только транжирам.

На сайте банка, личный кабинет зайти вечные проблемы, звонишь девочкам, а они говорят, что, вы мол, вводите не правильный пароль... И так часто... И только в акбарсе такие заморочки.

В Ак Барс банке в апреле 2019 года  я открыла депозит. В апреле 2020 года вклад был закрыт и деньги с него были переведены на счет карты. Впоследствии, по объективным причинам мною было принято решение об открытии депозита сроком на один месяц (вклад "Просто поймать момент). Вклад открывался через мобильное приложение, все страницы и ссылки были изучены (скриншоты сохранены). Через некоторое время у меня возникла необходимость закрыть счет досрочно. Я позвонила в колл-центр, уведомила о досрочном закрытии депозита и заказала деньги. В последствии, при получении денег в отделении, выяснилось, что с меня дополнительно сняли 3% за досрочное закрытие вклада, что составило 27 000 руб. В отделении мне сказали, что при открытии вклада через мобильное приложение, действует совсем другой договор, ссылки на который нет на странице открытия счета. Налицо нарушение  ГК РФ  - статья 837.  Кроме того, этот банк не брезгует " брать по мелочи". В течение всего периода - апрель 2019 -апрель 2020 -  с моей карты постоянно списывалась комиссия за обслуживание, хотя в договоре четко прописано - комиссия не снимается при условии пополнения счета карты не менее 10 000 р. Я устала каждый раз переписываться с техподдержкой. За июнь 2019 списанную комиссию так и не вернули. Я обратилась в банк с претензией и требованием  возврата незаконно удержанных комиссий, и в случае отказа, в ближайшее время я обращусь в суд и в прессу (благо, юридические прецеденты уже были -  другой банк) - 27 000 руб для меня очень большая сумма.

Мелочь, а противно. Приходят на мою дебетовую карту физлица какие-то 550 рублей. От кого? В уведомлении не указано. Подарок? кто-то решил дать взаймы? Может, я кому-то оказал услугу тогда ещё, будучи самозанятым? Кто это? В чате банковского приложения напрямую спросил, кто этот плательщик, есть ли у него имя, ИНН или типа того? Кому я обязан? Вдруг надо заплатить родине налог и начать спокойной спать? Оператор предлагает мне идти в отделение банка с паспортом, там сообщат. Удалённо такая услуга, видите ли, не предусмотрена! Банк не может уведомить клиента. Неужели в эпоху цифровых технологий и примкнувшего к ней вируса большая такая финансовая контора не может быть продвинутой или хотя бы не очень задвинутой? Если что, то мобильное приложение привязано к персональным данным, паспорт был предъявлен при оформлении. Что ещё надо? Бросить все дела, напялить маску, перчатки и навестить контору? Татарстанский Акбарс банк рулит как умеет. Шайтан кроется в деталях. По каждой копейке надо ходить в банк с паспортом? Позавчерашний день.

Всегда думал что АкБарс банк один из лучших банков, но на самом деле это не так, больше не ногой в этот банк

Сначала закрывают карточный счет по ошибке и не могут найти кто это сделал в течении 3 месяцев были возвраты не мог получить их на закрытый счет хотя PayPal деньги послала и они были приняты банком - просто не хотели возвращать - это уже мошенничество!! Верх произвола !! теперь когда завел новую карту потратил 22000 из положенных 15000 но сумма не успела авторизоваться!!! в итоге мне начисляли плату за обслуживание а у нас нельзя выходить на улицу и потратить деньги в обычном режиме!! им абсолютно наплевать на карте держал порядка 200000 тысяч рублей они еще и не начисляли процент на остаток изменили в одностороннем прядке условия обслуживания карты и сказали раз не потратил 15000 рублей не получишь % зачем спрашивается хранить деньги на этой карте - и не уведомили в итоге потерял все %%% - мошенники!!! Бегите от этого банка обманут 100% !!!!

У меня есть материнский капитал , решила погасить им часть ипотеки , в (ПФР мне сказали что нужно обратиться банк и сказать что мне нужна справка об остатке долга для использования мат. капитала Пришла в отделение в Саратове на Московской 57 огласила девушкам эту информацию, мне дали бланк сказали что написать и подчеркнуть и ждать в течении 20 дней рабочих справка будет готова ). По истечении 20 дней ( звонить кстати надо самой никто не оповещает о готовности) справка готова , я ее забрала иду к нотариусу сделать обязательство о выделении долей детям и узнаю что справка не та , нет реквизитов счета для мат. капитала. Звоню в банк на гор. линию объясняю они мне говорят у нас такой информации нет только в отделении банка ( очень удивило что у офисов и колл центра не общая база) , позвонила в офис они мне говорят так вам счёт никто не открывал для мат. Капитала он отдельный ( отлично , а мне откуда об этом знать если я не сотрудник банка, в тот момент когда я справку заказывала я девушке сказала что собираюсь мат. капиталом часть погасить). 13 марта я снова обратилась в этот же офис открыла счёт специальный на мат . капитал и попросила для пфр справку мне сделать ( снова ждать 20 дней ) . Записываюсь в ПФР на приём на 15 апреля чтобы точно справка была готова , дата 13 апреля - справка не готова так как короновирус ( пояснили мне по телефону в офисе банка ) , звоню на гор. Линию у них как обычно информации нет отправляют в отделение банка( возник вопрос зачем нужен тел гор линии ), оставляю претензию , 15 апреля ( более 20 дней ) справка готова , но в ПФР время посещения пропущено по вине банка . Записали меня в ПФР ( еле еле вошли в мою ситуацию ) на 27 апреля приезжаю туда и узнаю что справка снова не корректно подготовлена ( не указаны многие ньюансы), как сказали в ПФР что данный банк уже работал с мат. капиталом и есть стандартная форма справки утверждённая законодательно для данной выплаты и они об этом прекрасно знают ! Представьте мое расстройство ! Звоню на гор. линию банка оставить претензию ( пытаются снова сбагрить меня в офис банка), с неохотой принимают претензию о требовании подготовить справку без повторного визита в банк( так как это соседний город , а у меня 7 мес. ребёнок) и в кратчайшие сроки . Из за данных ситуаций несколько раз пожалела что стала клиентом данного банка в выборе ипотечного кредитования .

всегда много очереди

Доброжелательные сотрудники банкп

Молодцы, идут тренде моды. Но немного надо ещё чуточку быть ближе к клиенту.

Ужасно. Не в первый раз звоню на горячую линию Банка. Во-первых, не дозвониться, во-вторых, переключают по подразделениям, не могут внятно ответить на все вопросы, в-третьих, вместо конкретного ответа на вопрос, начинаю рассказывать то, что знают. Очередной звонок был 20.04.2020, информацию я не получила, в итоге - сотрудник Банка не ответит ни на один вопрос, просто положила трубку, закончив разговор, сказав "Спасибо за звонок". Это финиш!

Очередь на получение карты начинается на улице. В операционный зал запускает вахтер, а по совместительству консультант по одному клиенту. Выдает карты операционист Оля грубая, ничего не объясняет, кричит. Работает очень медленно. Очередь по талонам не соблюдает, 33 потом принимает 37, потом 34. Карту активировать попросила помочь вахтера-консультанта, ну очень грубая девушка, не могу назвать её имя. она без бейджика. в сбербанке и то чуть повежливее будут. Почему-то чем больше доля государства в банке, тем грубее сотрудники банка.

И за все КОМИССИЯ Очень медленно работают специалисты.

Я пользуюсь, но иногда происходят какие то казусы.

Не развит в г. Златоуст, может по области более распространенная сеть. Но приятные бонусы в виде небольших процентов по сравнению с "офигевшими" банками.

Нормальный сайт

Хороший банк ,иногда правда долго обнуляет остатки и код долго приходит а так все отлично)Спасибо!