2 282 отзыва о банке «Ак Барс Банк»

Молодцы ребята

Хороший татарский банк! Правда учредители те-же, что в Татфондбанке.

не понял почему не пишут текущий кэшбэк

Очень хороший банк, грамотный персонал. Хорошие условия кредитования

Удобно платить без комиссии через гос услуги.

Наша бабушка - постоянный клиент банка и этого офиса, делала вклады в течение последних лет. В этот раз под предлогом, что ставка по вкладам упала, ей предложили вступить в ОПИФ "Ак Барс Финанс". Бабушка - инвалид по зрению, но так как доверие к банку было, она согласилась. Она не знала, что это рискованно и что она может не только не получить доход, но и потерять. Через неделю-другую ей позвонили из офиса в Казани, мужчина, сказал об этом. Она испугалась. Пришла забрать деньги. Выяснила, что тогда она потеряет 5% от суммы(комиссия за досрочное снятие средств). Когда общались с менеджером, она говорила, что предупреждала об этом. Зная бабушку, скажу сразу: она бы в таком случае без раздумий отказалась от вложения средств. Сумма процентов оказалась менее суммы, необходимой за ежемесячное обслуживание карты. В анкете указали, что бабушка имеет инвестиционный опыт и опыт работы с фин инструментами более года, что не соответствует действительности и практически невозможно. Всю сумму неоднократно отказывали ей выдавать под предлогом, что она потеряет в деньгах. После вмешательства родственников и под угрозой обращения в суд все же дали написать заявление на возврат средств, но свою комиссию они все равно удержат и средства можно получить только через 7 рабочих дней. Деньгами пользовались месяц, при этом клиент только потерял ден средства. Обращаться больше не планируем в этот банк

Добрый день. 17.10.2019 по времени 14:00 мне необходимо было снять валюту со своего счета в АкБарс банке.  Мало того что комиссия за снятие своих средств пролежавших до одного месяца (Это есть в тарифе). Но мне так и не смогли снять эти средства, потому что не могли подтвердить операцию вторым сотрудником, и даже руководителем отделения. Объясняли что то нет прав, нет доступа к системе, то нужный человек уехал с офиса. Мне предлагали за свой счет и свое время поехать самостоятельно в другой офис и там снять, но никакой гарантии что там это получится. Отвратительно. Пришлось спешно решать финансовый вопрос, т.к. время было перед отпуском. Пусть банк решит свои организационные вопросы, или наведет порядок в отделениях Краснодара.

По телефону горячей линии отказались назвать остаток по карте оператор Артур 19835, при том , что полностью идентифицировал мою личность, я ему скаала последнии операции по карте, видите ли в банке не оформили кодовое слово) , Так это не моя вина, а недороботка сотрудников Вашего банка. Советует обратиться в банк, хотя я и в банкомате смогу остаток проверить, (приложение банка заблокировано на сутки, т.к утнрян телефон) Ужасное отношение к клиентам (жаль , что у нашей организации зарплатный проект в Вашем банке!!!

Чебоксары, Ленина 39. Делал перевод 50 евро, через koronapay Золотая Корона. Перевод без комиссии и никакой комиссии не предусмотренно. А в кассе запросили комиссию 100 руб. за операцию, кассир очень долго работает один клиент в пол часа. Я отказался, развернулся и ушел слишком долго ждал. Пошел в другой банк, получил перевод в другом банке быстро и без комиссии!

все работает кроме обратной связи,не оперативно.

Вчера я взял карту ак барс банка новую у меня на счету было 0 рублей а сегодня утром проверяю баланс минус 2000 руб. Я очень злой и в шоке потом я звонил в техподдержку они не смогли решить мою проблему потом проходит 1 час я проверял свой баланс у меня уже там минус 2025 рублей

Банк решил в одностороннем порядке повысить ставку по ипотеке, не уведомив меня, законно ли? Придти в офис нет возможности, т. к в нашем городе нет филиала (был, но ликвидировали), я в шоке

Частенько тупит и не всегда присылает код.

Просто замечательный банк.

Только начал пользоваться

Добрый день. Вторые сутки у специалиста по ипотеке ,Юлии И-ой не работает компьютер, не можем оформить договор ипотеки. Ипотека одобрена до 23 ноября, продавец уезжает 15 ноября 2019 года в отпуск. Одобрение заканчивается. Помогите

Добрый день! Информирую о куче проблем, выявленных мной при обращении в ваш банк. Справочно: я 2 года назад оформлял вклад на год и дебетовую карту. Вклад забрал через год, дебетовую карту заблокировал (я хотел ее закрыть через приложение Онлайн, но, как позже оказалось, только заблокировал. Не зная этого я ее выбросил). И вот в октябре я решаю повторить: вклад +карта. 1 проблема: уточняю по горячей линии, каков будет для меня процент по вкладу. Мне сообщили, что 7%. Я уточнил, это без всяких страховок и прочего? Мне сказали, точно да. Приезжаю в банк и узнаю, что без страховки мой процент по вкладу 6,75%. Это обман. Я не говорю о том, что процент для новых клиентов у вас выше - ваше право искать одноразовых клиентов. 2 проблема: персонал в офисе по адресу: г. Самара, ул. Спортивная,3 крайне низко квалифицирован! В первое мое посещение мне открыли вклад,и я спросил об изготовлении новой дебетовой карты. Меня уверили, что изготовят карту через месяц (?). На следующий день мне перезвонила сотрудник банка и сказала, что карта не отключена и возможен только перевыпуск за 400 р. Я согласился и подождал месяц. Через месяц обратился сначала на горячую линию (обещали ответ за 10 дней - его не было- обман номер 2), затем в офис. Там мне сказали, что ничего не знают и только сейчас могут оформить заявку на перевыпуск! Время потрачено мной впустую! Хорошо, оформил заявку, жду 10 дней. Естественно, никто не позвонил, не известил, что готова карта. Еду в офис 3 проблема: Вы не обучаете персонал. Ваши сотрудники не знают, что карта активируется в течение суток и не сообщают клиентам. Я это узнал только после выжидания 16 (!!!) минут на горячей линии. Вы внедряете новую систему выдачи карт без пин кода. Сотрудники ничего не понимают, как это работает и не могут помочь клиентам. Да, дальнейшие мои страдания пошли по кругу - ждал сутки, когда карта заработает, ан-нет. Мне только сказали, что ее активировали, на самом деле нужно 3 лишний раз ехать в отделение. Итог - низкое качество услуг на всех уровнях, много потерянного времени и денег. Выгодный процент у вас нивелируется обманом, тратой моего времени. А система быстрых платежей бесполезна, если я 2 месяца не могу никак карту у вас сделать. Я ваш клиент последний раз.

Добрый день! Информирую о куче проблем, выявленных мной при обращении в ваш банк. Справочно: я 2 года назад оформлял вклад на год и дебетовую карту. Вклад забрал через год, дебетовую карту заблокировал (я хотел ее закрыть через приложение Онлайн, но, как позже оказалось, только заблокировал. Не зная этого я ее выбросил). И вот в октябре я решаю повторить: вклад +карта.  1 проблема: уточняю по горячей линии, каков будет для меня процент по вкладу. Мне сообщили, что 7%. Я уточнил, это без всяких страховок и прочего? Мне сказали, точно да. Приезжаю в банк и узнаю, что без страховки мой процент по вкладу 6,75%. Это обман. Я не говорю о том, что процент для новых клиентов у вас выше - ваше право искать одноразовых клиентов. 2 проблема: персонал в офисе по адресу: г. Самара, ул. Спортивная,3 крайне низко квалифицирован! В первое мое посещение мне открыли  вклад,и я спросил об изготовлении новой дебетовой карты. Меня уверили, что изготовят карту через месяц (?). На следующий день мне перезвонила сотрудник банка и сказала, что карта не отключена и возможен только перевыпуск за 400 р. Я согласился и подождал месяц. Через месяц обратился сначала на горячую линию (обещали ответ за 10 дней - его не было- обман номер 2), затем в офис. Там мне сказали, что ничего не знают и только сейчас могут оформить заявку на перевыпуск! Время потрачено мной впустую! Хорошо, оформил заявку, жду 10 дней. Естественно, никто не позвонил, не известил, что готова карта. Еду в офис. 3 проблема: Вы не обучаете персонал. Ваши сотрудники не знают, что карта активируется в течение суток и не сообщают клиентам. Я это узнал только после выжидания 16 (!!!) минут на горячей линии. Вы внедряете новую систему выдачи карт без пин кода. Сотрудники ничего не понимают, как это работает и не могут помочь клиентам. Итог - низкое качество услуг на всех уровнях, много потерянного времени и денег. Выгодный процент у вас нивелируется обманом, тратой моего времени. А система быстрых платежей бесполезна, если я 2 месяца не могу никак карту у вас сделать. Я ваш клиент последний раз.

Онлайн сервис на уровне, определенно 5

очень удобно