116 697 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Вежливый и отзывчивый персонал банка, своевременная связь и поддержка контакта с операторами, выгодные условия обслуживания клиентов и ненавязчивость дополнительных услуг со стороны банка.

Заходил в отделение с вопросом по кешбеку у меня категория медицинские услуги была или что-то такое незнал как узнать подходит ли санаторий. Девушка за стойкой сама взялась за вопрос. В своём телефоне показала и сразу понятно объяснила в чем там дело там нужно смотреть коды операций по карте. Показала где посмотреть и даже максимум кешбека он оказывается ограничен. Приятно в очереди ждать не приходится.

Опыт с Альфа банком о\*\*\*\*\*, операторы тупы не чего сделать не могут, в общем ш\*\*\*\*\* контора. О\*\*\*\*\* клиентов на каждом шагу

Являюсь клиентом Альфа банка не первый год, всё было отлично, категории кэшбэка впечатляли, порой не знал что выбрать, все были интересные, но с середины этого года всё испортилось, выбрать нечего, от слова совсем. Решил стать зарплатным клиентом, т. К. Было обещано больше привилегий и больше интересных категорий кэшбэка, но в итоге кэшбэк в категории «на все покупки» урезали с 1 до 0,5%. Хотя у моей супруги всё осталось неизменным. Я позвонил на горячую линию и оставил обращение с просьбой пересмотреть мой процент по данной категории и вернуть как было. Ответ пришел очень быстро и к сожалению отрицательный! В итоге мною было принято решение отдать предпочтение другому банку, у которого у меня уже много лет все остаётся неизменно. Совет для тех кто хочет воспользоваться услугами Альфа банк, подумайте хорошо, здесь клиентов вообще не ценят. Возможно вам повезет, ведь как выяснилось, что ко всем индивидуальный подход, но нет гарантий, что к вам не будет такой же наплевательский подход как ко мне.

Заказала карту в Астраханскую обл р-п Лиман, не могла забрать её в лимане, сотруднику банка Ольге Люльченко было несложно привезти мне её в село. Сотрудник банка всё мне объяснил как пользоваться картой и какими кешбэком можно использовать, встреча прошла отлично оформили всё быстро Советую, если вам срочно нужно оформить карту и нет времени ехать в офис можно заказать онлайн.

Обращался в чат по кредитной карте должна быть комиссия после года. Бот сам переспросил что нужно выбираешь карточку он выдаёт актуальную информацию. Всё сходиться, вроде раньше бот был тупой видать поправили за что плюсы жизнь реально упрощает.

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Альфа-Банка за высокий профессионализм и оперативность! 9 Октября в 21:44 мне понадобилось уточнить лимиты на переводы по России, и я решил обратиться в онлайн-поддержку. Приятно удивил моментальный ответ автоответчика, который сразу же обозначил, что ожидание составит всего 2 минуты. И вот уже через две минуты, ровно в 21:46, на связь вышла оператор Дарья, которая с первых слов расположила к себе вежливым и доброжелательным общением. Дарья предоставила полную, четкую и понятную информацию по интересующему меня вопросу, что сэкономило мне массу времени и избавило от лишних переживаний. Я был приятно удивлен ее компетентностью, ведь ответ был предельно точен и касался всех аспектов моего запроса. Завершив беседу и получив всю нужную информацию, я был настолько доволен качеством обслуживания, что решил оставить отзыв, чтобы выразить благодарность за высокий уровень сервиса. Опыт общения с онлайн-поддержкой Альфа-Банка показал, что это действительно одна из лучших служб поддержки среди всех банков, с которыми мне доводилось иметь дело. Большое спасибо команде за такую заботу о клиентах! Рекомендую Альфа-Банк всем, кто ценит профессионализм и оперативность!

Доброго дня ю! Хочу порекомендовать Альфа-банк, за его главные преимущества: Доброжелательное отношение к клиентам, быстрые ответы поддержки, Выгодные условия по дебетовой карте (бесплатное обслуживание, кешбек до 100%, уведомления без оплаты, переводы без комиссий)!

30 октября 2024 года в 12:37 я обратился в поддержку альфа банка по поводу обслуживания моей дебетовой карты. Примерно через 2-3 минуты мне помогли с решением вопроса. Сделали все быстро и опреативно, спасибо!

Не выбирайте категории кешбека, это все не работает Всегда находится причина что МСС не тот Техобслуживание у официалов прошел, оплату произвёл, кешбека нет, пришлось писать в чат Заказал спорттовары из спортмастера с доставкой на дом, оплатил при получении, кешбека нет, пишу в чат — отказ Обращение в банк A24102825766 Какими надо обладать способностями чтобы до прикладывания карты все это знать? Курьер с терминалом тоже не знает какие ещё Мсс у него спрашивают Речь о кешбеке 5% с суммы 57к руб Ни у какого другого банка нет такого кроме альфа банка. Колбасу покупаешь спроси МСС на кассе, ну не идиотизм? Самый жадный банк за все время что у них чем-то пользовался

Оформляла банковскую гарантию для юр. Лица. Сотрудник банка Павел Попов оперативно и быстро все делал, ничего лишнего не говорил и не запрашивал, только всё по делу. Приятно было общаться и работать. Все бы так работали. Спасибо.

Недавно оформил карту в Альфа-Банке и был приятно удивлён скоростью и качеством сервиса. Процесс заказа прошёл легко и быстро — всё делал через мобильное приложение, которое, кстати, очень интуитивно понятное и удобное. Сразу после оформления заявки я получил SMS-уведомление о том, что моя карта находится в обработке. Ожидание не заняло много времени — через несколько дней со мной связался курьер для уточнения деталей доставки. Он был вежлив и пунктуален. В назначенное время пришёл, чтобы вручить мне карту. Карта была аккуратно упакована, а также вместе с ней я получил инструкции по активации и использованию, что было очень полезно. Весь процесс доставки и активации прошёл без каких-либо проблем, и я смог сразу же начать её использовать. Также мне понравилось, что с помощью приложения я смог сразу же установить все нужные настройки карты и управлять ею непосредственно с телефона. В целом, я остался очень доволен работой Альфа-Банка — это действительно современный и надежный финансовый партнер. Рекомендую всем, кто ищет качественные банковские услуги! Оценка: 5/5.

Отвратитльное отношение. Сотрудники чата и те, кто звонит издеваются над клиентами! В чате половину вопросов игнорируют и все поворачивают так, что виноват сам клиент. Причем делают это так, что противоречат фактам. К сотруднице офиса, который я сегодня посетил вопросов нет, к офису в целом один вопрос: что за «приоритетное обслуживание» — так было написано в моем талоне, если мне пришлось ждать, пока назначать мне менеджера? Ситуация же про которую хочу рассказать следующая: подал заявку на кредит. Мне пришло предодобрение и приглашение в любой офис для получения кредита. В офисе выяснилось, что одобрен кредит под залог, а я подавал заявку без залога. Прежнюю заявку отклонили, затем создали новую. Пришло предодобрение и 2 варианта. Я выбрал один из них и тут выяснилось, что нужна еще одна проверка «ручная». Через 20 минут мне позвонили с незнакомого номера и стали задавать вопросы, причем наряду с обычными: были и такие: какой у вас график? Или какие у вас обязанности? Я конечно не поверил и мы прервали разговор, в чате я уточнил и мне подтвердили, что номер принадлежит банку. Еще через 15 минут мне перезвонили. Разговор был натянутый, а тон голоса не приятный. После окончания разговора, пришлось еще прождать минут 10 и пришел отказ. Т. К. Было предодобрение и система сама сформировала 2 предложения, не может быть и речи об отказе со стороны системы. Значит этот проверяющий, что-то написал или поставил, и в системе изменилось решение! Объяснений мне не дали! И на вопрос, зачем приглашать в офис за получением кредита, если он не согласован, тоже промолчали. В итоге я потерял больше 1 часа своего времени просто так! Так что, настоятельно ОТГОВАРИВАЮ вас, уважаемые читатели, взаимодействовать с данным банком, если хотите сохранить свои нервы и здоровье в целости! Теперь, уже 30 минут, мне пишут, что первоначальная заявка, была отменена по причине сроков, что является полным враньем! Как я написал выше, отказ был с моей стороны, по причине того, что зачем-то туда приплели залог, хотя я подавал заявку на кредит без залога и поручителя! (При очной встрече в офисе, особенно первой, с вами будут общаться хорошо, но затем наступит ужас, особенно при общении в чате мобильного приложения, т. К. Дозвониться до колл-центра вы не всегда сможете!)

25.06.2024 В 19:30 я посетила отделение Альфа Банка по адресу: Тюмень, ул. Пермякова, 23а, для того чтобы оформить кредитную карту! Сотрудник-администратор при входе объяснил, что я уже не успею оформить, т. К. Банк работает до 20:00 и посоветовал прийти завтра с утра, что выдаст мне талончик без очереди, т. К. Я не успела вечером! Мне было очень приятно и не обидно за потраченное время на поход в банк! Прийдя на следующий день 26.06.2024 В 11.00, Меня встретила тот же сотрудник, что и вчера вежливо и с улыбкой, сразу выдала талончик! В 11.10 Начало обслуживания было у меня! Девушка также всё объяснила по кредитным картам и быстро и оперативно мы ее оформили! В 11:30 я уже покинула отделение банка! Хочу выразить благодарность за помощь и содействие в выборе кредитной карты и вежливое, дружелюбное отношение к клиентам! Процветания вам и добра 🙏

Начал пользоваться кредитной картой банка, делаю покупки по ней всё устраивает. Но не мог понять сколько и когда нужно возвращать по ней чтобы не было просрочек. Сегодня 24октября написал в чат поддержки мобильного банка. Оператор Михаил через 2 минуты уже спросил у меня чем он может мне помочь. Я попросил его чтоб он объяснил мне всё про мои взносы по моей кредитке по числам. Через пять минут получил полный, развёрнутый ответ, с датами когда и сколько мне надо погасить. Что вызвало у меня облегчение, спокойствие по поводу моей неясности по карте и платежам. Хочю поблагодарить Михаила за оперативность, конструктивность

Здравствуйте, захотелось мне оставить отзыв об дебетовой карте от альфа-банка. Данная дебетовая карта имеет много плюсов, но перечислю основные: бесплатное обслуживание навсегда, бесплатная доставка в удобное время, высокое качество тех поддержки. Пользуюсь картой пару месяцев, пока что не разочарован.

Доброго времени суток! Хочу рассказать пользователям Альфа банка о том как мне вернули комиссию за подписку Альфа-Смарт. 25 Октября утром списали комиссию в размере 399 рублей, за подписку Альфа-Смарт. Я написала в поддержку, где мне объяснили, что подписка даётся один раз бесплатно на 30 дней (пробный период). После составила обращение по оспариванию комиссии. Мне вернули деньги в полном объёме, чему я очень рада. Банк рекомендую, спасибо!

Очень довольна информационным и сервисным обслуживанием. Лично мне не раз помогли операторы в решении самых разных вопросов. Приложение Альфа-банка безусловно удобно, полезно, простое в использовании. Лично мне стали очень удобными подписки на счета по коммунальным платежам, автоштрафы и оплата налогов самозанятому. Кстати, и процедуру регистрации в этом статусе я прошла через приложение банка, легко и просто, безо всяких проблем и затруднений, не пришлось обращаться в налоговую инспекцию. Огромное спасибо службе клиентской поддержки — приходится общаться со многими аналогичными (телекоммуникационные компании, маркетплэйсы, торговые площадки и т. П.), В Альфа-банке, безо всякого преувеличения, самая лучшая: оперативность, полнота информации, качество общения. Молодцы! Отдельно огромное спасибо операторам Вадиму (обращение от 11 сентября о возврате денежных средств за отменëнный заказ на Озоне) и Арине (обращение от 28 октября о выставлении счетов на оплату налогов на недвижимость) — помогли, утешили), приняли меры, объяснили. А ещё довольна возможностью заранее заказать деньги в банке, если сумма крупная — мне это очень помогло при сделке. Рада своему выбору банка. Рекомендую с чистой совестью.

Во-первых, банк предлагает широкий спектр финансовых услуг: от традиционных банковских счетов и кредитов до инвестиционных продуктов и страхования. Это делает его удобным выбором для клиентов с различными потребностями. Во-вторых, Альфа-Банк известен своим высоким уровнем обслуживания. Клиенты часто отмечают профессионализм сотрудников и их готовность помочь в решении различных финансовых вопросов. Также, банк предоставляет круглосуточную поддержку через интернет-банкинг и мобильное приложение, что позволяет удобно управлять своими финансами в любое время.

Ну вот и пришло мое время увидеть истинное отношение альфа банка к своему клиенту. У меня появилась карта «год без процентов» и я решила ей воспользоваться. Совершила покупку и, так как это год без процентов, решила, что отдам долг ближе к концу срока. И вот прошел почти год, точная дата покупки уже позабылась, мне пришло смс «платеж по кредитке 0р в этом месяце. Внести можно любую сумму». На следующий день с утра я вдруг вспомнила, что уже очень близко по сроку к году и перевела всю сумму долга на карту альфа банка, а вечером, зайдя в приложение, была повержена в шок. Банк доначислил 40% от моего долга. Ни много, ни мало 53000 р от долга в 123000 р (который к этому моменту я уже погасила). Отлистав историю покупок, я поняла, что пополнила карту с опозданием. Год закончился 10! Часов назад. Десять часов назад я не должна была банку ничего, и сейчас это 53000р. Попросила пересчитать долг, но. Получила ответ в виде стандартных отписок, что все в рамках договора. Ни предупреждения, что льготный период заканчивается, ни смс, ничего не было. Они просто сидели и тихо ждали, когда можно будет ссылаясь на договор ограбить человека. А, нет. Смс же все-таки было. В нем было указано, что платеж в этом месяце 0 и переживать не о чем. Так что делайте выводы те, кто пожелает воспользоваться продуктами данного банка. Обдерут и пошлют вас ссылаясь на договор. Все по закону!