130 355 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Это дно. 20.12.2024 Заказала карту с доставкой, доставку назначили на 24.12, Но в назначенный день никто не приехал и не позвонил, пришлось самой названивать и выяснить причину. Сами они не считают нужным исправлять ситуацию. Назначили встречу на 30.12, Курьер предложил встретиться раньше, я не успевала раньше назначенного мной времени, по-человечески пошла на встречу и перенесли аж на 10.01.2025, В назначенный день мне поступил звонок. Была в метро и связь пропала, и всё. На том история с доставкой окончена. Я позвонила оператору, мол, что это за обслуживание?! На что мне ответили, да, у нас так-один звонок и всё! Вы серьезно? Я после этого не хочу обслуживаться в данном банке. Т к нервы они уже несколько месяцев треплют с другими операциями. Прям ругалась и обещала уйти. Понимаю, что я-песчинка, но если много песчинок так уйдут. В общем, испортился банк, условия для клиентов ужасное.

Оченьбыстро отреагировали спасибо. Высококвалифицированный персонал. Подчеркну безопастность и надежность вкладов. Самый лучший банк! Хорошие проценты! Рекомендую всем.

Вчера 11.01.2025 Я увидела в приложении интересное предложение о кэшбэке по пятницам — транспорт. Я решила раскрутить барабан и мне выпал кэшбэк 60 процентов не более 150 руб на пополнение транспортной карты. Я бываю в Питере и пополнила свою карту подорожник на 250 руб прямо в приложении. В чате спросила, когда ждать кэшбэк. Ответила Ольга: кэшбэк начисляться 10 февраля. Рада сотрудничеству с банком.

Кредитная карта, 1 год без процентов -это просто уловка! Оказывается, 1 год начисляется только ПЕРВОЙ покупки по этой карте, по остальным покупкам действуют Огромные проценты. Сейчас мой лимит кредитки — минус 160 тыс, я плачу в месяц 5400, при этом на карту мне начисляется 250 рублей, все остальное — это проценты! В Сбере нет такого! Я не фанат Сбера, но сравнивая, вижу разницу. Понимаю, что при оформлении нужно читать договор и все документы, но пользуясь кредитными картами на постоянной основе, у меня есть примерное понимание что это такое. Кредитная карта Альфа-Банка- это Замануха, красивая история! Не ведитесь! Надеюсь получится рефинансировать ее в другом банке, хотя в приложении указано, что ее погашение из другого банка составляет 69,99%, Как и снятие наличных 🤦‍♀️ О Боже, на что я подписалась! 🙈

Подал заявку на отзыв платежа в 12-03 внутри банка по зарплатному проекту, до настоящего времени (21-36) нет никакой реакции, «Чат поддержка» отписывается «К сожалению, дать точного ответа не можем, так как не мы принимаем решение. Вам необходимо дождаться ответа от Банка». Абсолютное нежелание идти навстречу клиенту.

Альфа банка теперь есть партнеры вчера подала заявку на кредитную карту в альфа банке, а вместо этого их партнеры непонятна какая организация делала запрос в госуслугах ссылку на оформление кредита, а я только подавала на сайте альфа банк теперь мне расказывают что это партнеры могут так делать я уверяю альфа банк занимается машенничеством сегодня альфа банк прислал сообщение чтоб я щабрала кредит у их партнера хотя я подавала только заявку и только в альба банке

Хороший, надёжный банк, с которым я и дальше хочу работать, без всяких сомнений и не о чëм не задумываться

В январе 2024 г получила кредитную карту «Год без процентов». В течении года в личном кабинете была указана сумма беспроцентного периода по 09 января 2025 г включительно, так как была активирована 9 января 2024 г. После того, как была внесена вся сумма по дате, которая была указана в личном кабинете, были начислены и списаны проценты, так как год был високосным, так мне объяснили. Я пыталась объяснить сотрудникам, что я брала на год, а не на количество дней и почему в личном кабинете не указана была корректная дата, на что мне сказали, что нужно было делать скрины с мобильного телефона, чтобы были доказательства. Этого делать нет возможности, и сотрудники это знают. Для решения вопроса буду писать жалобу в Центральный банк РФ. Будьте аккуратны с этим банком. Среди всех банков самый недобросовестный к своим клиентам! Никогда не оповещают о сроках погашения кредита, в личном кабинете может быть неверная информация.

Обманывают по зачислению тысячи рублей при пол Учении карты и трата тысяча рублей кормят завтраками.

«Я не пользовался услугами банка уже более 15 лет, так как имел негативный опыт и прекратил с ним все отношения. У меня была карта в 2010 году, но срок её действия истёк, и я просто выкинул её. Однако сравнительно недавно мне пришлось столкнуться с ситуацией, когда человек по ошибке отправил денежные средства именно мне на мой счёт в Альфа-банке, который оставался. Мне пришлось зайти в мобильное приложение, так как под рукой не было ПК, чтобы вернуть деньги человеку. После возврата денег я вышел из приложения и забыл про него ещё на год. Чисто случайно я нажал» Войти " в приложение и увидел — 900 рублей, непонятно за что. У банка нет моих персональных данных, те, что были, уже не действительны, нет открытых карт и каких-либо договорённостей с банком. Тем более я не давал согласия на подключение платных услуг. В переписке в чате банка мне сообщили, что к счёту были подключены платные услуги, которые сами по себе подключились. Такого бреда я давно не читал. В списке услуг указаны» Онлайн» за 59 рублей в месяц и» Альфа Мобайл " ещё за 59 рублей в месяц, которые, по их словам, действовали с 2010 года, хотя при открытии счёта в 2010 году всё было бесплатно. Я прикрепил скриншоты. Оказывается, счёт имеет тариф и живёт в их банке сам по себе. Не зря я с ними вообще не имел никаких дел и никому не советую. Я собираюсь подать заявление в суд. Это при том, что у них нет никаких моих данных, только устаревшие. Они сами что-то подключили и загоняют счёт в минус без согласия клиента. »

Был заинтересован вложить все свои сбережения в золото, только боялся, ведь еще мало знал об тонкостях, оператор Ольга рассказала все подробно, и про спред и про то страхуется ли золото и многое другое. В Альфа-Банке лучший спред по золоту

Служба безопасности АО «Альфа-Банк», проявила халатность, не было принято должных мер, она не провела проверку при выдачи кредита, оформленного мошенниками от моего имени, помимо моей воли и без моего участия, который я не брал. В банке не вызвало никаких подозрений о мошеннических действиях и вопросов о неправомерности проводимых операций, даже вывод денежных средств 746 740,00 рублей, переводы небольшими суммами на другой расчетный счет в другой банк за короткий период времени через СБП (26.10.2024 В период с 10:06:28 (мск) по 20:51:31 (мск), было совершено без опасений 18 успешных расходных операций). При всех этих действиях в банке не возникло никаких сомнений и они не приостановили эти преступные действия мошенников, не заблокировали расчётные счета и карты, хотя по законам они обязаны это делать. Что говорит о небрежности, недобросовестности и неосмотрительности. Предполагаю что АО «Альфа-Банк», нарушают Приказ ЦБ РФ №ОД-1027 от 27.06.2024 Г. , Федеральные законы № 369-ФЗ от 24.07.2023 Г. ; № 115-ФЗ от 07.08.2001 Г. ; № 161-ФЗ от 27.06.2011 Г. И возможно другие законы в области банковского законодательства. Банк с «дырявой безопасностью», постоянно в офисе сталкиваюсь с такими же пострадавшими как и я, которые с сумашедшим взглядом (от стресса) просятся на приём к управляющему филиала, чтобы узнать куда делись их деньги. Алгоритмы безопасности банка не предотвращают, а способствуют совершению преступлений, не удивлюсь если даже сотрудники банка соучаствуют в них. В данный момент уже обратился в ЦБ РФ, Прокуратуру и АП Президента РФ. Люди много раз подумайте прежде чем обращаться в этот недобанк и открывать там любой расчётный счёт!

Я такого бардака еще не видел в банках. В приложении предложено записаться на определенное время для посещения офиса. Записался на 14 часов 9.01.2025. Пришел вовремя и спрашиваю кто меня обслужит в 14 часов. Менеджер ответила, что все тут заняты и занимайте очередь. А какой смысл людей заводить в заблуждение и предлагать запись? Поехал в другой офис на Попова 12, думал может он центральный и проше попасть на консультацию. Народу полно и что меня удивило в ответе менеджера не извинения, а реплика, что мы приложение не делали. Вот так и ушел ни с чем. Не был клиентом этого банка и вдруг по рекомендациям знакомых стал. Наверное буду уходить, ничего хорошего в нем не увидел. И дозвониться до живого человека просто невозможно, постоянно отвечает виртуальный помощник, который спрашивает одно и тоже. Как можно такому банку доверять свои деньги?

Взяла кредит 50000 наличными 05 ноября на 60 дней. Вскоре у меня арестовали счета, и я платила в самом банке наличными. Самое смешное, что банкоматы принимают не менее 100 руб купюры. 31 Декабря погасила последнюю сумму, но откуда-то появился долг в 9 руб. Как мог появиться долг в 9 руб, если брала круглую сумму и платила крупными купюрами.

По рекомендации друга решил оформить себе кредитку Альфы. Заполнение на сайте было быстрым, далее мне позвонил оператор и пригласил в отделение, сказав, что получить карту я могу без очереди. Приехав на следующий день в отделение г. Одинцово, в 16:30, мне вежливо отказали, сославшись на то, что отделение работает до 17:00 и конечно никто без очереди меня оформлять не собирается. Пришлось ехать в отделение еще раз. Вообще это конечно странная ситуация, когда на такой не маленький город всего 1 отделение, где вечно толпы людей. Приехал в следующий раз и немного подождав, меня все же приняли и оформили кредитку. Оформление заняло в районе 30 минут. Далее сотрудница предложила «активировать» карту: снять и положить обратно 100 рублей. Что я и сделал, в последний пожелев об этом. Когда возникла необходимость снять 50к (это безпроцентный лимит на 2 месяца) с меня сняли комиссию за превышение 50000 руб. :) Классика. Красавчики! А мне нужно было внимательнее читать договор). Потом с меня сняли деньги за страховку, которую я не оформлял, смс информирование и что-то еще. А вишенкой на торте стала ситуация, когда я в очередной раз снял 50к, потом положил их обратно, уточнил в чате у оператора когда я могу снова воспользоваться денежными средствами, оператор ответила, что через 1-2 дня, когда пополнится баланс и обнулятся лимиты. Собственно говоря, я так и сделал) и с меня снова сняли комиссию, но уже 2500 руб. За то, что это произошло в рамках одного месяца. В общем) решил я завязать и с этой картой и с этим банком. В целом, конечно совет один — внимательно читайте и разбирайтесь с условиях! Комиссию за обслуживание списывают в первый же год, 590 руб, а не бесплатно, как указано в рекламе. В мобильном приложении проверяйте подключённые платные услуги, не соглашайтесь на «активации карт». Если что-то списали — пробуйте через чат аннулировать списание. И читайте читайте договоры и все условия!)

Всё было хорошо, но поры до времени. Пользовался активно услугами банка. Открыт вклад в этом банке, оформи две кредитных карты. Подключил много друзей к этом банку через приглашение. В один момент банк наложил ограничения на мой счёт по 115 ФЗ. И теперь я не могу пользоваться услугами банка и вывести свой законный кешбек в размере 25 061 р. Отвратительно. Банк от меня требует непонятные объяснение по моим личными расходам, которые не имеют никакого отношения к банку. НЕ СОВЕТУЮ.

16 октября 2024 года я закрыла накопительный счёт в Альфа-банке и случайно перевела средства на кредитный счёт! А мне было необходима для перевода и покупки жилья, именно эта сумма, без комиссий, а как известно, с кредитного счета взимается комиссия за переводы. Я думала, всё, придётся платить за оплошность. Но! Написала в чат банка, мне ответили тут же, просили подождать несколько минут, я и не надеялась, но сотрудник Альфа-банка перевёл мои деньги на дебетовые счёт! Без всяких комиссий буквально в течении нескольких минут! Я была в восторге от оперативности и понимания проблемы сотрудника Альфа-банка, браво! Молодцы!

Банк за декабрь умудрился о\*\*\*\*\* меня на деньги несколько раз. И планомерно издевался при этом при каждом обращении. 1. Осознанно о\*\*\*\*\* в приложении с категорией кешбека за ЖКХ, где написано просто: при оплате через приложение или онлайн-банк. При этом перед оплатой я в чате несколько раз уточнила, как правильно платить, скидывая скрины последовательности оплаты. Мне объяснили, как платить можно, что по кюару можно платить. И как именно платить. Так я и оплатила, и вижу, что кеш не отобразился. Пишу им, и тут начинается беспредел. Начинают говорить, что я должна была платить не по кюаркоду, что не они виноваты, что оплата прошла как перевод, что я не нажала слова «Коммунальные платежи», хотя я всё делала так, как они говорили, и всё нажимала, что нужно. В общем, сказали, кеша не будет, не так оплатила. Просто кинули на 300 рублей меня. Потом один из операторов написал, что кеш такой считается вручную и что мне его выплатят, просто пока под операцией его не вижу. Но в итоге я его не вижу до сих пор нигде, его нет к начислению в общем разделе кешбека. И при этом с какой стати разные операторы писали разную информацию? На мою жалобу от 28 декабря на другой площадке банк не отвечает. 2. Одно время к карте банка у меня было прикреплено два номера телефона. Второй как дополнительный прикрепляла, но уже несколько месяцев назад его открепила. При этом банк продолжает мне звонить и слать смс на этот откреплëнный номер, хотя он вообще нигде у меня давно не указан и я много раз говорила по нему со мной не связываться. Банк не понимает. И говорит, что, чтобы его открепить полностью, я должна обратиться в офис. Да? Как это? Ведь прикрепляла я его в приложении, и теперь его нет в лк, а при этом в офис обращаться? На жалобу на это на банках ру Альфа-банк не отвечает с 23 декабря. Интересно, как это так или данные оказались там, где я их не прикрепляла. В офисе. И как это мне звонят и пишут на номер, который в личном кабинете не указан уже? При этом коды безопасности мне всегда приходили на другой основной номер. 3. О\*\*\*\*\* с бонусами по акции за декабрь. 3000 Рублей не выплачивают уже месяц. На другой площадке не отвечают на эту жалобу с 23 декабря. Альфа-банк реально просто кинул меня на деньги. И ещё требовал предоставить им ссылки и скриншоты для выплат, хотя по условиям акции я этого не должна предоставлять, а выплаты должны проходить автоматически. 4. Кинули с кешбеком по «Вкусно и точке». Не доплатили его. Случайно заметила. И даже после первого обращения его не выплатили, при этом заставляли обращение составить самой. Я настояла, чтобы составили они. Пишу, а трясёт меня до сих пор. Они и после обращения кешбек решили не доплачивать. Стали требовать скриншоты операций, по которым он не был начислен. Хотя я при составлении обращений скриншоты скиилвала всех операций, а за что именно он не был начислен, я не знала, так как пришла часть, но не указано, за что, а под операциями кеш не отображался. Пришлось ругаться. Составили второе обращение, и только после этого доплатили 291 рубль. И так ведь они о\*\*\*\*\* очень многих граждан. Автоматически полный кеш не пришёл никому, и не все заметили частичное отсутствие. То есть в общей сложности банк кинул меня на 3591 рубль. И только 291 рубль из этого я смогла вернуть, но уже скандаля и не с первого раза. И они не дают никаких ответов нормальных. Они не ведут диалога в рамках своих условий. Они водят по кругам ада в чатах и по телефону. Они не отвечают за слова. Как можно так людей о\*\*\*\*\*, ну как? И при этом я у них ещё и деньги храню. После того, как в группе в вк они опять написали мне какую-то отписку, я решила всë-таки сюда написать. Обидно до слëз.

Мне очень понравилось как я получил карту она приглянулась мне это было сегодня я сразу пошёл регистрироваться и сам банк очень приятный ещё и сайт прекрасный. Сотрудники очень вежливые и добрые со мной связались во время без опозданий все было прекрасно

Заходя в приложение информация об окончании беспроцентного периода по кредитной карте не отображается, информирования об окончании периода тоже нет. Информацию можно увидеть зайдя только в сам продукт, к сожаладению это очень неудобно. Суть еще в том, что 27 или 28 декабря 2024 года банк прислал смс следующего содержания: " Платеж по карте 0 рублей, внесите сколько хотите» (разве это не вводит человека в заблуждение по поводу наступления окончания беспроцентного периода. Думаешь, ну все в порядке) Ну и 30 декабря у меня заканчивается беспроцентный период и сегодня 9 января после всех праздников у меня проценты в размере 11000 от суммы 75000 (беспроцентный период 4 месяца) Банк таким образом вводит человека в заблуждение не дая информацию и плюс еще информируя некорректно.