116 697 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Удобный и понятный интерфейс. Легко найти любой раздел. Есть возможность получить хороший кэшбэк и дополнительный доход за рекомендацию любой карты или счёта.

Хочу поделиться своим негативным мнением о Альфа банке. Мне в 2022 ограничили доступ в личный кабинет Альфа онлайн. До сих поо я пытаюсь пользоваться картами (дебетовой и кредитной) только физически, пополняя через банкоматы. Это очень сильно не удобно. Все обращение которые подавались чтобы вернуть доступ оставались без ответа! Очень отзывчивый банк! Это очень не лояльный банк по отношении к клиентам, даже если вы в нем нуждаетесь то он будет выдавать вам карты чтобы заработать на вас, а когда в 15 раз будете просить дать доступ к Онлайн банку то получите в ответ просто молчание. Не рекомендую к истольнованию данный банк.

Что могу сказать банк хороший плюсов много, минус токо один когда я делал карту на свое имя появилось другое имя на мой номер телефона, но деньги можно было скидывать как мне так и ему поэтому вопроссов к банку нет

Я использую дебетовую карту Альфа-Банка. Недавно я столкнулся с проблемой: кэшбэк за покупку не пришел, хотя мне должны были начислить хотя бы 1% от суммы т. К выбранно такая категория кэшбека. В приложение банка написал обращение 07.10.2024 Решил оспорить данное обстоятельство. В своем запросе я рассказал суть проблемы и попросил разобраться. В течение 24ч мне пришел ответ. Я остался очень доволен тем, как быстро и эффективно банк отреагировал на мою жалобу. Кэшбэк был начислен, и мне принесли извинения, объяснив причину не начисленного кэшбека. Мне понравилось отношение банка и его сотрудников к моему сообщению. Угодили во всех моментах. Советую пользователям, если вы столкнулись с подобной проблемой то, следуйте моему примеру и тогда вас услышат и примут все меры!

31 октября У вашего партнёра Яндекс. Маркет был оформлен заказ с учётом партнёрской программы на сумму 129 979,00 рублей, банку через приложение была выдана команда произвести платёжное поручение, банк по неизвестной мне причине отклонил данную операцию произвёл блокировку карт, счетов и доступ в личный кабинет, на горячей линии 8 800 не смогли объяснить причину отклонения данной транзакции, а также блокировку карты, блокировку приложения со всеми картами и счетами и не смогли оперативно решить проблему было предложено приехать в филиал для разблокировки счетов и приложения. В офисе сотрудник банка физически препятствовал получению талона для обращения к оператору для разблокировки счетов и приложение тем не менее удалось обратиться к сотруднику который стал запрашивать по операциям и по сделкам по данной карте Возникли вопросы: 1) Почему не оперативно решаются вопросы доступа к счетам и приложению клиента? 2) На каком основание производится блокировка 2) Почему сотрудники банка крайне неадекватно ведут себя в отношении клиента, препятствуя получению талона на обращение, а также запрашиваю личную информацию по товарам которые приобретает клиент, у сотрудника банка есть права дознавателя? 3) Почему платёжные требования не исполняются своевременно банком и как банк будет компенсировать разницу в сумме заказа (заказ был завершён на сумму 131 292,00 рублей, т. Е на момент блокировки цена за 12 часов на заказ изменилась на Яндекс площадке), а так же личные средства потраченные клиента на транспорт 250 рублей и 2,5 часа для решения вопроса разблокировки, который создал банк клиенту. В приложении в чате поддержки ТИШИНА гробовая.

1 ноября 2024 в 15:55 встретился с представителем банка (с курьером), Дмитрием, чтобы оформить карту и установить приложение Альфа-банка. Мы с Дмитрием быстро заполонили все необходимые для регистрации карты данные, я заполнял анкету, он говорил что и где писать. Потом он так же без проблем установил приложение на мой телефон. Дмитрий был очень вежлив и аккуратен, несколько раз переспросил нет ли у меня вопросов насчет обслуживания карты. Работай сотрудника банка я доволен.

Услугами Альфа-Банка пользуюсь совсем недавно, но уже в связи со многими вопросами обслуживания карты и выгодными условями возникали вопросы. Служба поддержки всегда быстро консультировала, давала размерные ответы и шли всегда навстречу клиенту. Очень нравится клиентский сервис

Сегодня, 1 ноября 2024 г, без моего ведома сменили Условия по рассчетному счету и эквайрингу, и в итоге комиссия вместо прежних 2,1%, стала 3,1%. Уже 4 часа веду переписку в онлайн чате, мне через каждые 10 минут отвечают разные операторы, которые каждый раз ознакамливаются с перепиской и пишут одни и те же шаблонные фразы. Но, конкретно на мои вопросы не отвечают, и не предлагают пути решения данной ситуации. За неделю до этого, весь рабочий день не проходили платежи по эквайрингу. В онлайн чате сказали, что проблемы со связью. Я просто сидела и теряла клиентов целый день, так как 80% ходят с картами. И никто мне убытки не возместил. Так что, прежде чем открыть счёт и эквайринг в этом банке, подумайте, нужны ли вам такие проблемы. Буду искать другой банк. И кстати, хорошие отзывы они себе накрутили, потому что дарят за отзывы деньги.

Банк выдал мне карту по которой я по акции потрать три получи одну заработал тысячу рублей. И в дальнейшем карта просто лежала. Но вот понадобилась и нужно вспомнить кодовое слово. Вот тут история о тупой ситуевине когда мне говорят чтоб я вспонил кодовое слово поскольку моя сим карта не та. Ребята мой номер подтвержден на госуслугах физически карта не менялась. Я же проявив упрямство зашел в онлайн версию банка и там позвонил оператору. При этом сначала позвонив другому с телефона и тот заверил меня что ели совершить звонок с онлайн приложения то кодовое слово не надо. Ну вобщем эта шарада закончилась пустым трепом и все. Вы альфа банк в решении данного вопроса худший.

Добрый день. Хочу сказать слова благодарности чат- поддержке, а в особенности оператору Алтынай, написала в чат 18 октября в 13: 29. Практически сразу подключилась Алтынай, которая подробно рассказала про акцию: приведи друга и получи за это деньги. А они лишними никогда не бывают. Друг открыл по моей ссылке карту, теперь я ему посоветовала кредитную карту, а перед этим, всю информацию спросила у оператора. Мы с другом без проблем оформили. Спасибо за вашу помощь и поддержку!

В июле сделал карту Альфа банка, через два месяца пользования заметил списание 99₽ за подписку «альфа чек» подписку при этом не подключал, написал в поддержку, через пару минут мне ответила консультант Ольга, попросила написать в течении 5 минут вернули деньги

По рекомендации заказала себе карту Альфа банка 30.10.2024. Уже 31.10.24 Мне ее привезли. Поичем, раньше намеченного времени, так-ка мне было удобно получить ее днём, а не вечером, как было назначено. Приехала консультант Мария и очень подробно рассказала о всех преимуществах карты данного банка. Раньше таких консультантов я не встречала. Обычно, отдали карту и разбирайтесь сами. А тут была дана очень подробная консультация, все очень ясно и понятно. Теперь вашу карту сделаю основной, так как очень много «плюшек» выпадает). Спасибо!

17 октября я решил стать Владельцем дебетовой карты Альфа-Банка, и создал заявку на их сайте. 18 Октября ко мне приехал курьер Антон, он был приятный и вежливый. Его машина была опрятной. После того как мы оформили карту, он мне объяснил как пользоваться приложением. За что начисляют кешбек и т. Д. Общение с ним мне очень понравилось. Так же хочу отметить хорошую поддержку в приложении альфа банка. Она очень вежливо и понятно помогает решить проблему. У меня возникали вопросы один из них: «когда мне начилсят бонус за оформление карты», мне ответил оператор Николай. Он объяснил что нужно сделать и когда научилслят бонус. Сейчас картой Альфа-Банка пользуюсь на постоянной основе все очень нравится.

Только плюсы не каких минусов все устраивает вежливый сотрудники хорошие условия выгодные предложения классные лучший банк

Альфа-Банк предлагает широкий спектр банковских услуг, включая кредитование, депозиты и интернет-банкинг. Клиенты отмечают удобное мобильное приложение и хорошую работу службы поддержки. Однако некоторые пользователи упоминают о высоких комиссиях и проблемах с обслуживанием в отделениях. Подходит для тех, кто ищет разнообразные финансовые решения.

Сделали программу Переезд до подъема ставки ЦБ. Видимо знали что ставку будут поднимать и у многих не получится продать квартиру за год, а у кого получится, то очень дешево и долго. Никаких реальных возможных решений не предлагают. Пишут а-ля «найдите инопланетянина с красными пуговицами», то есть найдите наличных на 5.5 Млн без продажи квартиры и когда все банки перестали выдавать кредиты и ипотеки, или найдите у себя третью квартиру. Больше ничего предложить не можем. Списывают с зарплатного счета все до нуля и автоматически сделали повторную оплату страховки. Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком! Мне говорили что с этим банком можно остаться без всего, не отнеслась к этому всерьез

Я — счастливый обладатель ипотеки в Альфа-Банке. В ноябре подходит к концу первый год моего страхования, и уже целый месяц со всех сторон на меня буквально сыплются предложения «выгодно» продлить полис. Озвученная сумма — 16 тысяч с лишним — показалась мне завышенной, и, зная расценки на рынке, я решила сама рассчитать страховку у других компаний. Результат меня удивил: стоимость составила около 5 тысяч рублей, включая все требуемые риски. Примерно 60% от начальной суммы — это комиссия агенту, которую можно легко убрать. Дальше начался сложный бюрократический процесс, организованный банком, и, честно говоря, он удивил своей громоздкостью: Нужно отправить шаблон полиса по электронной почте, ожидать 7 дней и дождаться подтверждения. После этого оформить и оплатить полис, снова отправить его, и вновь ждать 7 дней. Звучит, как будто это не занимает много времени, но есть нюансы: Ответа через 7 дней так и не поступило, пришлось звонить и напоминать о сроках. В ответе мне прислали почти бюрократическое заявление: «Договор страхования должен быть заключен в соответствии с Гражданским Кодексом РФ. Советуем продлить полис у одной из рекомендованных страховых компаний — так вы можете быть уверены, что он будет соответствовать нашим требованиям.» А дальше идет список рекомендованных страховых компаний. Чистый маркетинг и стремление выполнить план по продажам. На это я указала на незаконность их требований навязывать услуги, где «горят» их планы. Запросила у них список требований, чтобы сделать все строго по правилам. Полис, который я им отправила, полностью идентичен их шаблону, но на мой запрос мне ответили сбивчиво. Оператор на линии запиналась и упомянула, что дважды отправила мне письмо (кажется, на доставку у них тоже уходит 7 дней!). Таким образом, вместо пары часов на пролонгацию страхования жизни прошло уже почти три недели, а сотрудники, в угоду своим планам, продолжают тянуть время и мой полис. Жаль, что они не понимают — закон на стороне клиента. Вопрос простой: сколько еще это будет продолжаться, как долго меня будут «отфутболивать» с моим полисом, и какой иск в какой сумме наконец решит эту проблему компетентности?

Пожалел, что сотрудничал с этим банком: За оформление по рефоеральной ссылке, дебетовой и кредитной карты, бонусы отказались выплачивать. Общение в чате приложения не удобное, медлеено отвечают и неохотно. Курьеры привозили 6ть раз карту, все не могли отдать, тк постоянно кто-то виноват в этом, но не сами курьеры.

Открыл я значит ИП с НПД и с тарифом «Простой» за 0₽ в месяц. Мне поменяли тариф без предупреждения на тариф «Специальный выбор» за 2990₽ в месяц и подключили платную услугу «Индикатор риска» за 540₽ в месяц без возможности отключения. Поменять тариф отказываются, платные услуги отключать тоже отказываются. Пишу в поддержку, где мне операторы Анастасия и Александр пишут, что для смены тарифа мне нужно в течение 6 месяцев тратить более 250 тысяч рублей в месяц. Хотя как, интересно, по мнению банка, я буду тратить не менее 250 тысяч рублей в месяц, если я плачу НПД. По закону я не должен получать в год более 2 млн 400 тыс, следовательно, ежемесячно я точно не буду тратить более 250 тыс. По поводу смены тарифа мне Александр написал, что в договоре о расчётно-кассовом обслуживании предусмотрено условие, что перечень Пакетов услуг, доступных для клиента, определяет банк и при открытии первого счёта банк может в одностороннем порядке изменить пакет услуг, уведомив об этом клиента. Однако меня никто не уведомил и просто поставил платный тариф. Ужасно!

Доволен правдивостью по всем заявленным условиям по кредитной карте. А также за подробный «прозрачные» детализация в выписках, по всем статьям расходов и литмитным периодам и срокам платежей. Особая благодарность Ирине Шулаевой (офис АльфаБанка в г. Коломна), она ПОЛНО И ЧЁТКО мне разъяснила правила по льготному периоду и прочие связанные с начислениями нюансы. Благодаря её качественной и своевременной консультации, при выдаче мне кредитной карты, я правильно и УСПЕШНО её использую С ЧЁТКИМ ПОНИМАНИЕМ всех периодов и сроков.