116 690 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь услугами банка недавно, но очень довольна качеством услуг, сотрудники очень грамотные и вежливые, самый лучший банк, бесплатные переводы, кешбеки я в восторге

Дата: 05 ноября 2024 года, время: 9:07 Хочу выразить благодарность тех. Поддержке за оперативность и компетентность! Она подробно рассказала об условиях обслуживания моей карты и дала ясные рекомендации, как избежать дополнительных комиссий. Всё объяснила простыми словами и даже подсказала варианты для оптимизации моих расходов. Очень доволен общением и сервисом!

Хочу поблагодарить сотрудников офиса Альфа-Банка по адресу: Комсомольский проспект, Никиту Ч. И Александра М. , Которые обслуживали и помогали мне с оформлением документов 28 октября 2024 г. За профессионализм, за добросовестное отношение к своим обязанностям, доброжелательность и отзывчивость! Благодарю коллектив офиса за высококвалифицированную, слаженную команду и желаю дальнейших профессиональных успехов! С уважением Даниил Д

Не так давно я увидела у себя интересное предложение Альфа банка 3000 на счет за рекомендацию карты другу. Стандартная выплата за такую рекомендацию 500 рублей, поэтому я сразу решила найти кому можно эту самую карту порекомендовать. Порекодовала и казалось бы все отлично, сейчас люди получат свои карты, а свои бонусы, но как оказалось, люди которых я пригласила, ранее оформляли карты по чужой ссылке, но не получали их, а счета закрыли, что значит в бонусной программе они по сути не участвовали, у меня в разделе ожидание «висели» их заявки, но в момент, когда люди которым я рекомендовала карту получили выплату по этой программе, мне эта выплата не пришла, тогда я решила поинтересоваться у поддержки банка, по какой причине я не получила выплату, последовал очень интересный ответ, из-за того, что данные люди оформили себе карту по чужой ссылке, но позже отменили эту заявку, то ребята из банка решили, что они уже поучаствовали в акции, но как бы ребята счет заблокировали, карту не получили, доставку отменили, а главное перед тем, как получить карту по моей ссылке они спросили, точно ли я выступаю пригласителем, сказали да, вот так максимально бесчестно поступает этот банк со своими клиентами, думайте перед тем как участвовать у какой-либо их акции, все подтверждения прилагаю

Я пользуюсь Альфа банком с прошлого года. И не раз замечал то как он списывает деньги за разные услуги, но их можно очень легко вернуть написав в поддержку и составить обращение в банк, так я и сделал. 03.11.2024 Я увидел в истрии банка два списание, 1) за 23.10.2024 В 00:19 в размере 30р; 2) 16.10.2024 В 00:19 тоже в размере 30р. 03.11.2024 Года в 05:52 я оспорил эти две коммисии составив обращение в банк и буквально через 2-3 минуты мне вернули все списаную сумму. Чему я был очень рад поэтому хочу похвалить поддержку Альфа-банк за их отзывчивость и быстроту решения проблем.

Карту Альфа банка посоветовала моя подруга Жанна, рассказала, что на карте есть повышенный кэшбэк и каждый месяц можно возвращать до 5000. Заказал карту и жто действительно так, очень удобно, помогла разобраться с приложением, показала где выбирать категории кэшбэк, всем советую Альфа банк!

И так всем привет, столкнулся с такой ситуацией, что заблокировали по 115-ФЗ. Играл в казино онлайн врать не буду, первый раз в жизни и и повезло и не повезло одновременно) Приложил все скриншоты банку, что вот действительно играл в онлайн казино и я больше так не буду, так как везет только раз в жизни. Подавал заявление 1 ноября 2024 года в 7 утра. Вчера приходит ответ приложите 2ндфл (источник денег), расскажите о месте работы. Приложил уже после их нового запроса 2НДФЛ за 2024 год и 2023 год. И сказали опять ждать 3-4 дня, так вот вопрос, почему такие документы сразу нельзя запросить, чтобы я не ждал дополнительно время без денег) Также интересует вопрос, почему работая в компании партнере, которая тесно сотрудничает с Альфа банком я должен рассказывать, где я работаю, какой у компании ИНН, дата основания и мою должность? Вроде бы должна храниться у вас такая информация и вы должны знать, что я работаю в такой компании. 3-4 Число выходные, соответственно без денег как минимум до 5 числа, это если в один день не рассмотрят. Также я написал дополнительно письмо и приложил скриншот, что нарушать правила обслуживания Альфа Банка я нарушать больше не буду, также как не буду играть в казино. Вы скажите, что по сути виноват сам, да, не спорю, но к сожалению совершил ошибку, больше совершать не буду. Плачу все налоги вроде, с ЦУПИСА (оф. Букмекеров) больше 15000 платить налог не должен. Прошу вас Альфа банк как клиент который получает зарплату на карту вашего банка рассмотреть мой запрос намного быстрее, ведь проверить мои документы и, что я честный гражаднин дело 5 минут, с учетом того, что я приложил 2НДФЛ, письмо о своей компании и скриншот, где показывается, что я действительно выиграл в онлайн казино.

Я сегодня 3 ноября 2024 года, забыл Пин код карты, после чего обратился в поддержку, мне объяснили что старый пин код узнать нельзя, но можно сделать новый, я сделал новый пин код за 1 минуты и остался доволен!

В сентябре повелась на предложение высокой ставки по счету для новых клиентов. Вложила в банк все свои деньги, чтобы получать 2 месяца ежемесячный доход (других доходов у меня сейчас нет). И, т. К. Сумма позволяла, в качестве игрушки дополнительно подключила оопцию «премиум», которая, по словам сотрудника, никак не влияет на приветственную ставку, а только дает некоторые незначительные бонусы. По истечении 2-го месяца я отключаю «премиум». Перед этим перестраховалась и, чтобы быть уверенной на 100%, 100500 раз уточнила у операторов, что на ставку это не повлияет. После ответа оператора была уверена на 200% и отключила «премиум». И. В последний день месяца я узнаю, что сумму процентов мне урезали в 2 раза! Теперь они уверяют, что после отключения «премиума» высокая ставка применяется только к ограниченной сумме. То есть банк все это время крутил мои деньги в свою пользу, а мне за это предлагает нищенскую подачку. Видимо, у банка дела идут плохо, раз мои 34 тыс. Для них непосильная выплата.

Добрый день! Недавно столкнулся с вопросом о категориях кэшбэках и обратился в поддержку 23.09.24 В 22:21. Оператор Евгений оперативно отреагировал на мое сообщение и все объяснил понятным языком. После этого мне все-таки удалось настроить выгодные для себя категории кэшбэка. Ответ на мое обращение поступил в течении 5 минут, за что хочу поблагодарить Альфа банк и в частности Евгения.

Лучший банк

Давно являюсь клиентом банка и, в принципе, была довольна. Но мне не приходилось сталкиваться с некомпетентностью сотрудников. Но, впервые обратившись, была в шоке. 9 Сентября пришла в отделение банка по адресу пр. Энгельса 139/21, чтоб оформить детскую карту на ребенка. Хотела оформить по ссылке пригласи друга (чтобы брат (уже имеющий карту) пригласил сестру.) Пришла узнать возможно ли это сделать и принять участие в акции. Сотрудник ответил утвердительно и я сказала, что тогда приду в следующий раз с ссылкой. Но он меня остановил и уверил, что он сам все сделает по ссылке, взяв данные сына и не надо приходить второй раз. И вот никаких начислений по акции и не видят, что карта открывалась по ссылке (Разобраться через приложение не удается. Ответ короток «карта открыта не по ссылке, в программе участвовать не может».

Здравствуйте! Я вообще являюсь риелтором и партнером данного банка, так же и клиентом данного банка! По обслуживанию ипотеки моей личной, как бы можно сказать нет вопросов, а вот по Оформлению ипотеки для клиентов, есть очень большие вопросы к ним! Последний месяц вообще не кто не выходит на связь, не возможно узнать что происходит с клиентами и на каком этапе рассмотрения они висят! Отправляю документы по объекту, а они объект говорят что взяли на рассмотрение и потом пропадают, и нет не какой больше обратной связи. Звонишь своим кураторам, которые тебе выделили в отделение Альфа-Банка в г. Казани, ул. Закиева, д. 1, Они просто на просто не берут трубки! Тогда начинаешь Звонить Руководителю (Алсу) данного ипотечного отдела, так она тоже не берет трубки, на смс не отвечает, в ват сап тоже не отвечает, в телеграмм тоже не отвечает! Проще говоря данное ипотечное отделение просто сдулось! Просто накипело уже, столько клиентов потеряли, слов нету даже! (

Удобный и понятный интерфейс. Легко найти любой раздел. Есть возможность получить хороший кэшбэк и дополнительный доход за рекомендацию любой карты или счёта.

Хочу поделиться своим негативным мнением о Альфа банке. Мне в 2022 ограничили доступ в личный кабинет Альфа онлайн. До сих поо я пытаюсь пользоваться картами (дебетовой и кредитной) только физически, пополняя через банкоматы. Это очень сильно не удобно. Все обращение которые подавались чтобы вернуть доступ оставались без ответа! Очень отзывчивый банк! Это очень не лояльный банк по отношении к клиентам, даже если вы в нем нуждаетесь то он будет выдавать вам карты чтобы заработать на вас, а когда в 15 раз будете просить дать доступ к Онлайн банку то получите в ответ просто молчание. Не рекомендую к истольнованию данный банк.

Что могу сказать банк хороший плюсов много, минус токо один когда я делал карту на свое имя появилось другое имя на мой номер телефона, но деньги можно было скидывать как мне так и ему поэтому вопроссов к банку нет

Я использую дебетовую карту Альфа-Банка. Недавно я столкнулся с проблемой: кэшбэк за покупку не пришел, хотя мне должны были начислить хотя бы 1% от суммы т. К выбранно такая категория кэшбека. В приложение банка написал обращение 07.10.2024 Решил оспорить данное обстоятельство. В своем запросе я рассказал суть проблемы и попросил разобраться. В течение 24ч мне пришел ответ. Я остался очень доволен тем, как быстро и эффективно банк отреагировал на мою жалобу. Кэшбэк был начислен, и мне принесли извинения, объяснив причину не начисленного кэшбека. Мне понравилось отношение банка и его сотрудников к моему сообщению. Угодили во всех моментах. Советую пользователям, если вы столкнулись с подобной проблемой то, следуйте моему примеру и тогда вас услышат и примут все меры!

31 октября У вашего партнёра Яндекс. Маркет был оформлен заказ с учётом партнёрской программы на сумму 129 979,00 рублей, банку через приложение была выдана команда произвести платёжное поручение, банк по неизвестной мне причине отклонил данную операцию произвёл блокировку карт, счетов и доступ в личный кабинет, на горячей линии 8 800 не смогли объяснить причину отклонения данной транзакции, а также блокировку карты, блокировку приложения со всеми картами и счетами и не смогли оперативно решить проблему было предложено приехать в филиал для разблокировки счетов и приложения. В офисе сотрудник банка физически препятствовал получению талона для обращения к оператору для разблокировки счетов и приложение тем не менее удалось обратиться к сотруднику который стал запрашивать по операциям и по сделкам по данной карте Возникли вопросы: 1) Почему не оперативно решаются вопросы доступа к счетам и приложению клиента? 2) На каком основание производится блокировка 2) Почему сотрудники банка крайне неадекватно ведут себя в отношении клиента, препятствуя получению талона на обращение, а также запрашиваю личную информацию по товарам которые приобретает клиент, у сотрудника банка есть права дознавателя? 3) Почему платёжные требования не исполняются своевременно банком и как банк будет компенсировать разницу в сумме заказа (заказ был завершён на сумму 131 292,00 рублей, т. Е на момент блокировки цена за 12 часов на заказ изменилась на Яндекс площадке), а так же личные средства потраченные клиента на транспорт 250 рублей и 2,5 часа для решения вопроса разблокировки, который создал банк клиенту. В приложении в чате поддержки ТИШИНА гробовая.

1 ноября 2024 в 15:55 встретился с представителем банка (с курьером), Дмитрием, чтобы оформить карту и установить приложение Альфа-банка. Мы с Дмитрием быстро заполонили все необходимые для регистрации карты данные, я заполнял анкету, он говорил что и где писать. Потом он так же без проблем установил приложение на мой телефон. Дмитрий был очень вежлив и аккуратен, несколько раз переспросил нет ли у меня вопросов насчет обслуживания карты. Работай сотрудника банка я доволен.

Услугами Альфа-Банка пользуюсь совсем недавно, но уже в связи со многими вопросами обслуживания карты и выгодными условями возникали вопросы. Служба поддержки всегда быстро консультировала, давала размерные ответы и шли всегда навстречу клиенту. Очень нравится клиентский сервис