130 355 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Обращался в отделение на М-амурского даже талон брать не прилось девушка за стойкой все рассказала. По поводу рекомендации карты и оплаты за друга. Так оказывается есть условия по покупкам, а то не заплатят, но все быстро объяснила ждать и суетиться не пришлось

Редко пишу отзывы, даже негативные. Но эта история достойна не то, чтобы отзыва, я бы сказала — экранизации. Либо, как минимум, постановки в театре абсурда. 29 Декабря уходящего 2024 года я решила продать свой ноутбук, чтобы сделать себе подарок на Новый Год. 41 Тысяча + 225р расходы за такси, именно такую сумму я получила от покупателя себе на Альфа Банк и тысячу раз пожалела о том, что указала именно этот банк для получения перевода. Моя карта сначала перестала отображаться, в приложении банка было указана, что она не привязана к счету. После вопроса в поддержку мне сказали, что моя карта была заблокирована. Хочется уточнить, что у меня две карты Альфа Банка: одна дебетовая, другая альфабанк+пятерочка. Так вот, заблокирована была только одна карта (Вторую нельзя, она же партнерская). Заблокирована она была, барабанная дробь, за подозрение в мошенничестве. Меня, кто бы мог подумать, с ежемесячными тратами по карте в среднем +/- 80 тысяч рублей за пополнение по СБП на 40 тысяч рублей банк будет подозревать в мошенничестве! От информации в лоб, что банк подозревает меня в мошенничестве я была, мягко говоря, шокирована. На мои вопросы оператор перенаправил меня на профильного сотрудника. Для перенаправления на горячую линию! Ах, да, дистанционно разблокировать карту и признать свою ошибку, сказать, что это недоразумение, извиниться в подозрениях в мошенничестве банк конечно же не может. Поэтому предлагают из-за того, что им вбрело в голову перед самыми праздниками заблокировать мне карту — бежать в их отделение для того, чтобы мне ее разблокировали. Есть ли у меня на это лишнее время? Нет. Желание после такого отношения? Ответ очевиден. Кстати, отделение, которое у нас в городе на 150 тысяч человек населения одно (!) И работает с 4 января. Если бы это был единственный пластик, каоторый у меня есть, я бы сильно расстроилась, узнав, что мне придется закупаться продуктами к Новому Году без кешбека (Кешбек приходит только при условии оплаты пластиковой картой) и сидеть без карты все Новогодние праздники. Я ни в коем случае не осуждаю, всем нужно отдохнуть в праздники, в чем проблема, если уж и не извиняться за предоставленные неудобства, то решить проблему дистанционно и в этот же день. Не хочу упомнинать другие банки, чтобы отзыв не посчитали за реклама. Но не уверена, что другой банк стал бы обвинять меня в мошенничестве за продажу этого злосчастного ноутбука. В общем, господа, делайте выводы. Всех с Новым Годом!

Здраствуйте, евляюсь клиентом банка очень давно, имеются несколько счетов, имел в банке несколько кредитов, кредитных карт. Всегда оплачивал вовремя. Но с потерей работы, пришлось обратится за помощью в арбитражный суд за банкротсвом. В Альфа Банке были две не погашенные кредитки, суд признал банкротом, и ввел процедуру реализации имущества, после долгого судебного разберательства (почти год) суд признал банкротом, и соответсвенно освободил от имеющихся долгов перед банками! Я был клиентом нескольких банков, другие банки «Названия не буду называть» Все оперативно разблокировали счета, и я стал пользовотся картами, и счетами! Но так как в Альфа Банке были карты, и счета в последнею очередь обратился непосредственно в отделение банка. Так как ограничения не снимались со счетов, после визита в банк счета все разблокировали, мне выпустили новую карту, и в тот же день я без проблем со своего счёта переводил денежные средства со своего счёта на счёт другого банка, более того переводил оплату за телефон. Но через несколько дней, я положил денежные средства себе на счёт, через банкомат «Альфа Банка» с помощью новой карты, и деньги заморозили, якобы в счёт погошения задолжности по кредитной карте! Как это вообще возможно, счета не заблокированны, есть решения суда! Что подтверждали, как на горячей линии, так и в отделении банка, никто не смог решить проблемму, просто все разводят руками, и всё. И всё это произошло сегодня в канун нового года 30 декабря! Более того скажу что специалист банка, при выпуске новой карты очень сильно её рекламировал, кешбек огромный, бесплатное обслуживание, и так далее! В итоге я на всё это обратил внимание, и через пару дней поехал в банкомат для того что бы перевести на неё деньги, в итоги перевёл, а банк их просто по непонятным причинам заблокировал, и лешил меня их. И всё это в канун нового года! Вот такой вот кешбек!

Сегодня 30 декабря в очередной раз посетила отделение альфа банка (Ростов-на-Дону, Коммунистический, 27) в бесплодной попытке вернуть незаконно списанную комиссию. Банк обещает закрыть деньгами кредитной карты другую кредитку на целых 100 дней без комиссии. Нужно только закрыть кредитку другого банка в течении этих 100 дней и даже справок приносить не надо. Красота? Не тут то было. Операцию по переводу задолженности я провела 18.09.24, На следующий день написала заявление на закрытие карты, 27.09.24 Карта была закрыта, но. 26.12.24 Мне приходит уведомление «о не выполнении условий и необходимости принести справку о закрытии карты.» 27.12.24 Справка взята и отнесена в альфа банк (в то же отделение), а 28.12 — Взята комиссия! Переписка с техподдержкой закончилась отказом вернуть комиссию без объяснения причин. Визит в банк сегодня 30.12.24 — Очередным обращением к руководству этого бессовестного банка, с формулировкой «все равно вам ничего не вернут». Вот так то, захотели снять комиссию и сняли — хоть обклейся справками о закрытии карты вовремя. Им плевать.

Здравствуйте, я получил Вашу карту от представителя 26-го декабря, но не удалось войти в приложение, требовалось актуализировать информацию, 27-го около 16:00 я посетил Ваш офис и после смог войти в приложение и сразу отключил альфа-чек, однако сейчас вижу минус по счету и списание за эту «функцию» которой я даже физически не мог воспользоваться. Неприятно. Примете меры по разрешению данной ситуации. Первое впечатление испорчено.

Я столкнулась с проблемой при снятии наличных. Была в спешке и сняла не с той карты. Сняла с кредитной карты Альфа банка, в итоге банк списал с меня комиссию. Поняв что случилось, я сразу вернула деньги полностью на счет м погасила всю задолженность вместе с комиссией. Написала в поддержку, там меня убедили что все ок, «вам должны вернуть», но обращение пока нельзя зафиксировать, потому что операция не обработана. То есть я вернула деньги еще до обработки операции и фактического списания комиссии. Я конечно следила, когда она обработается, обработалась через несколько дней, и на мое обращение банк ответил, что не вернет комиссию. Считаю, что комиссия снята некорректно, это снял сам Альфа по карте, а не банкомат Т банк. Считаю, что в виду изложенного я имела право на возврат комиссии, также буду писать в ЦБ и Роспотребнадзор, чтобы проверили корректность действий банка в моем случае. Также свяжитесь со мной для расторжени договора кредитной карты и накопительного счета, все средства буду выводить. Так как до вашего оператора невозможно дозвониться и пройти дурацкого робота, проверьте историю звонков.

29.12 Открыла счет в евро, перевела средства с рубленого счета, в надежде снять в кассе банка со счета в валюте. Оказалось что средства нужно запрашивать и на это уходит 10 дней, выяснилось это после перевода средств, данный вариант меня неудовлетворительн и запросила отмену операции, оператор Светлана в 22:00 ночи мне пишет: что она не может отменить операцию что я могу вывести только с конвертацией в рублях деньги, то есть за минусом 8000, почему тогда Тиньков смог мне помочь в таком вопросе и вывел средства без потерь, а они не могут?

В январе 2024 года я оформил кредитную карту в Альфа-Банке с беспроцентным периодом на год. В январе 2025 года мне нужно будет погасить задолженность по этой карте. Мне было непонятно, до какого числа необходимо это сделать, и обратился в чат поддержки. 28 Декабря 2024 года в 16:45 мне ответила сотрудник Анастасия. Она объяснила, что последний срок внесения задолженности это 27 января включительно, не позднее 23:55 по московскому времени. Также она предупредила, что даже в рамках 60-дневного льготного периода мне нужно полностью погасить долг, так как год без процентов погашается в последнюю очередь. Так же она рассказала о работе карты и её дополнительных функциях о которых я не знал, то что с помощью нее я могу закрыть долг по кредитной карте в другом банке. Я очень благодарен ей за помощь, так как мог бы неосознанно столкнуться с начислением процентов. Служба поддержки банка мне очень нравится, они всегда готовы помочь в непонятных для меня ситуациях.

Ни в коем случае не берите здесь кредит! И не пользуйтесь дополнительными услугами! Сталкивался с кредитами во всех банках! Но это самый самый худший банк! Решил перенести ежемесячный платеж на 9 дней с 20 на 29 число, что бы разгрузить немного свое финансовое положение перед Новым годом. По итогу пришлось все равно платить 20 декабря, так как перенос даты платежа происходит, только на следующий месяц, так еще и 9 января придется еще платить ежемесячный платеж, так как между платежами 20.12.24 И 29.01.25 Больше 30 дней… Вот такая логика. ! Не вздумайте даже связываться с этим банком!

Больше месяца не могу оплатить коммунальные через Альфа банк! Вела долгую переписку с оператором, мне предлагали разные варианты оплат! Но так и не ответили на мои вопрос. Нет организации, в списке. Вы не сотрудничаете с Юг Инвестком банком? Что делать? Надеялась на удобные платежи по коммунальным, как теперь быть идти в офис оплачивать или через другой банк с комиссией? Зря оформила карту у вас? Прилагаю все скрины с перепиской, где мой вопрос таким небыл решен! Неужели сложно было помочь мне найти организацию? Или помониторить и дать ответ что не сотрудничаете с организацией?

26 декабря решил по совету друга, оформить карту. В тот же день заполнил заявку на сайте и пришёл в офис. Спросили паспорт, выпустили карту за пару минут. Порадовали условия бесплатного обслуживания и кешбек. Приложение удобное, все вкладки удобно расположены. Радует быстрая авторизация через госуслуги. Рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Здравствуйте, хотел поделиться опытом взаимодействия с худшим банком или как он себя называет Альфа-Банк. Из-за острой нужды пришлось открыть кредитку в данном банке (о чем я сейчас невероятно жалею), красивые слова, год без процентов вот какие были обещания. Открыл кредитку на 60тыс, думал в течении года погашу и в забуду. Но к сожалению у худшего-банка было свое мнение по данному поводу. Через 3 месяца после использования карточки с меня потребовали внести полностью все сумму и проценты (! Процкнты, от куда? Год без процентов) Худший-банк объяснил, знать ничего не знаем с вас весь долг+80% годовых. Моему удивлению не было конца, мало того, что требуют погасить весь долг, еще и процентов накинули и все это уже после 3 месяцев. Стали названивать, у\*\*\*\*\*\*, чтобы я искал деньги, я сказал, что с зарплаты отложу и отдам через месяц. Затем на меня подали в суд (не пришло приглашения в суд ни на почту, ни у гос услугах) походу у худшего банка с этим все схвачено. Суд постановил взыскать и передал приставам, только вот незадача, я про это не знал, жил, работал месяц прошел, сумму накопил и закрыл кредртку и проценты. За 3 месяца к 60 тыс прибавилось еще 12тысяч. Делать нечего, чувствовал себя полным л\*\*\*\*\*, но не хотел в Новый год уходить с долгами. Вот я закрываю задолженность, живу 3 дня и мне приходят новости, что был суд, что я проиграл, что с меня за долг будут взыскивать. Однако я не обратил внимания, долг весь погашен, с меня не за что взыскивать, но худший банк был другого мнения. И вот за 3 дня перед нг у меня арестовывают счету и списывают от туда все деньги которые отложены были на подарки родным и близким и на празднование Нового года. Я смотрю на это, не понимая ничего, обращаюсь в поддержку Худшего банка, где мне говорят, к вас вся задолжность оплачена, беру выписку с печатями, подписями. Все верно, задолженности нету, на этот раз звоню в поддержку и спрашиваю, не уж то на Новый год у худшего банка акция, заплатил кредит, заплатили кредит и второй раз? Там извиняются и говорят, что не было у них времени отправить извещения, что долг оплачен, 4 рабочих дней не хватило, но не беспокойтесь, мы сейчас отравим и деньги вернутся! Спрашиваю, а когда, ведь до нг 3 дня, хочется как-то пожить в праздники, на что они отвечают. Что деньги будут после 9 января, а то, что у вас нету ни рубля и на картах арест, мы ничего не можем поделать. Вот такой чудесный подарок сделал мне худший банк. Никому не рекомендую связываться с ним.

По роду деятельности как ИП, потом соучредитель ООО, а теперь как физлицо взаимодействовал с многими банками и есть с чем сравнивать. Третий раз взаимодействую с этим банком и в третий раз — ужасно. Зато это точно последний. Первый раз в 2010-х в этом банке у меня лежала часть накоплений в рамках страхуемой суммы вклада, Когда оформлял вклад сказали, что деньги для снятия больше определенной суммы нужно заказывать заранее. Отлично, заехал чтобы снять часть в рамках меньшей суммы — но денег в кассе не оказалось, потраченное время и явное несоответствие заявленному, но это мелочь. Второй раз, нужна была кредитная карта на не очень большую сумму сразу спросил — будет ли ее обсуживание платным — отказались ответить, «у нас индивидуальные условия», когда, мол, привезем карту, там будут и сообщены условия ее использования. Идиотизм? Нет это альфа-банк. Ладно раз везет курьер я не трачу время, пусть везет. В результате приезжает куреьер и сообщает мне что по моей карте куча нелепых условий и стоимость годового обслуживания 2700, это при том что даже в сбере тогда кредитка была без обслуживания, да и в большинстве других нормальных банков. Отказался. Третий был вот только что. Нужна была дебетовая карта, которая использовалась для покупки материалов для ремонта и оплаты ремонтникам, на нее переводились и обналичивались деньги, суммы не большие — на строительных рынках все еще берут часто только наличкой. Ок некотрое время (полгода) все было нормально и тут карту при попытке снять 130 тысяч блокируют. Не отклоняют операцию, а блокируют и сразу и приложение тоже. На основе подозрений в сомнтельной операции — офигительный юридический термин, заведи себе СБшника с параноей и он заблокирует все деньги физических лиц, профит, отличная бизнес модель, вот только есть такая мелочь, как законы. Банк может отклонить сомнительную операцию — логично, но блокировать доступ к своим собственным ДС? Альфа- банк отказался мне сообщить на основании какого пункта договора они творят такое. Ладно я приехал в отделение банка чтобы подтвердить что это я и я хочу снять свои деньги. Но мне не разблокировали карту. Прямо в отделении банка представитель СБ или кто-то важный (особо наглый) в отделении банка начал спрашивать меня на что я трачу свои деньги и знает ли об этом моя семья. Спрашивает об этом не знающий законов РФ кретин, которому я по глупости доверил свои деньги. Финиш. Уровень неадекватности вопросов просто зашкаливал, чем вызвал ответную реакцию. Поначалу несмотря на злость, что я полдня потратил на приед из подмосковья в отделение я ответил что на ремонт, но последущие вопросы про семью, это уже реально перебор. Мой ответ «Это не ваше дело, захочу куплю енота или вазу динсатии Минь». (Просто к сведению у меня нет жены и детей, а родители старые и живут в другом городе). После чего говорить со мной отказались и карту не разблокировали. По сути банк удерживает мои деньги, несмотря на то что я явился с паспортом к ним чтобы подтвердить, что я хотел их снять, а не ужасные м\*\*\*\*\*\*\*. В результате ремонтники без материалов будут простаивать все праздники, а готовы были работать уже с 3-го января. То есть банк своей явно н\*\*\*\*\*\*\*\* деятельностью нанес мне довольно серьезный ущерб. Как мне кажется, это очень близко к в\*\*\*\*\*\*\* денег. Подал жалобу, жду ответа.

Альфа банк меня не достает своими заонками, всю информацию получаю смс и на сайте. Это не отвлекает и не мешает когда я на работе.

1. Интернет Банк не работает, не загружается, происходят ошибки и все это каждый день. И проблема не в плохом интернете, так как почти все время провожу около центра Москвы и интернет LTE и 4 палочки связи. 2.Появились проблемы? — Пиши в техподдержку, там тебе дадут самый безразличный заготовленный ответ! Подавал 2 обращения и на оба обращения был дан один и тот же заготовленный ответ. Решил позвонить в банк, думаю что было дальше рассказывать не надо. Советовал бы я этот банк? Сейчас — скорее всего нет, когда было хотя бы приложение проблем было меньше, а с введением чат бота, который никак не помогает, только тратит нервы, так вообще отпадает желание хоть как-то контакртировать с банком. Хочу добавить, что задумываюсь о получении карты другого банка, надеясь на хоть какую-то лучшую клиентоориентированность. Дополнение: попытался связаться еще раз через чат с сотрудником. Отвечала оператор техподдержки Диана, которая что?) Также ответила точно таким же заготовленным ответом, при этом заняв вместо 1 минуты (как с чат ботом), 10 минут. Подводя итог за 6 дней из которых 5 дней не очень активного обращения в банк для получения помощи (тогда еще была надежда) и 1 дня интенсивного обращения могу сказать, что пользоваться картой можно, особых проблем нет, однако если проблемы появятся, то помощи можно не ждать, легче просто смириться с потерей времени или денег.

Карту заблокировали и около недели блокировку снять не могут. Приходится звонить и ходить в банк, что занимает много времени. Владею картой 2 недели, и неделю из них — мучаюсь. Деньги снять не могу. Блок не убирают. Объяснить никто ничего не может. Спасибо за дополнительные сложности!

Я на своем опыте понял, что доверять Альфа Банку не стоит кредитная карта которую навязывает банк под громким слоганом 365 дней без процентов это просто маркетинговый ход вы не будете успевать в положенные сроки гасить проценты банк специально делает все для того, что бы клиента запутать, а потом ему сказать ну вы же читали договор, с 75000 за короткий период накапало 21000 процентов. Итого я отдал банку только платежей ежемесячных круглую сумму карту закрыл. Не делайте ошибки моей не берите кредитную карту этого банка. Вы все равно останетесь ему должны как бы вы не сторались. Банк наживается на простых людях. И ему все равно, что будет с вами. Не советую этот банк.

На мой счет поступили деньги после чего Альфа банк закрыл доступ к моим средствам (дебетовому счету и ВКЛАДУ). Все требования банка по разблокировке счета я выполнил. Прислал банку доказательства подтверждающие возникновение данных средств. Были даны очень много пояснений и приложено к ним соответствующие документы, также с меня затребовали обязательства об отказе проведений переводов. Все документы были предоставлены банку своевременно. Как бы я не пытался решить данный вопрос банк отстранялся от его решения (запрашивая одни и те же документы и затягивая время на рассмотрения). Никакого официального документа не было представлено об отказе в обслуживании со стороны банка. После таких действий со стороны банка чувствую себя обманутым и несправедливо безосновательно обвинять людей. Такие действия подрывают доверию к данному банку. Требую восстановить справедливость разблокировать счета и вернуть мои деньги с заработной платы на вкладе. В моем городе нет отделений Альфа банка и возможности ехать тоже не имеется.

Открыла кредитную карту ради возможности снятия наличных средств без комиссии. Специально поехала для этого в офис банка, а не оформляла онлайн сама, чтобы уточнить. Неоднократно уточняла при оформлении, будет ли комиссия за снятие денег и другие вопросы. И также неоднократно мне сообщалось, что по моей карте за снятие наличных (не переводы, а именно снятие) комиссии НЕ БУДЕТ никакой. Вообще не будет. Только за онлайн переводы и тп. Поэтому первое время была довольна функцией снятия денег без комиссии (снимая небольшие суммы). А тут раздумывала над крупной покупкой, сняла нужную сумму. Банкомат не показал никакой информации о наличии комиссии. И лишь чуть позже, проверив приложение, я обнаружила, что в этот раз за снятие наличных сняли комиссию! Хотя ее быть не должно. Я бы не стала снимать деньги, зная о наличии комиссии (которой, как меня заверили, быть не должно), да и вообще бы не стала открывать карту! При подаче обращения с целью оспаривания комиссии через приложение дается только возможность выбора одного из вариантов причин, без возможности дополнить причины, выбрала наиболее близкую, что банкомат не показал информацию о наличии комиссии. В оспаривании комиссии отказывают! Теперь у меня, даже не воспользовавшись деньгами (сразу же положила их обратно на счет, когда увидела, что имеется комиссия), висит эта задолженность по комиссии!

Кэшбэк. Добрый день. Мне посоветовала этот банк моя сестра. Пользуюсь Альфа Банком уже больше года и очень довольна. На мой взгляд условия этого банка самые выгодные. Дебетовой картой пользуюсь постоянно при оплате в магазинах и получаю 10 числа каждого месяца кэшбэк. Мелочь, но приятно! Всем рекомендую этот банк.