home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.44

116697

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.44

116697 отзывов

Источники

3.73

31865 отзывов

2.92

12 отзывов

2.44

84634 отзывов

3.99

186 отзывов

116 697 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Блокировка счёта по 115-фз.

1

Заблокировали все приложения и счет по 115-фз. После того как дебетовая карта перестала срабатывать 16,17,18 октября 2024 в магазинах, я обратился по телефону на горячую линию с этим вопросом, где мне объявили, что карточка заблокирована и мне необходимо посетить офис банка. По прибытии в офис (18 октября) сотрудница подтвердила факт блокировки и отправила запрос в службу безопасности, которая по сей день (28 октября 2024) не дала ответа по поводу вида блокировки. Далее было песещение 22 октября и только 25 октября в офисе банка мне объявили о блокировке службой безопасности по неизвестной причине. Сотрудница банка предложила вывести средства и закрыть счета, но это оказалось не так просто, их было три плюс ИИС. В разговоре было предложено прийти на следующей недели и проговорить этот вопрос с главным менеджером офиса. 28 Октября 2024, четвёртое посещение офиса банка, где опять предложили вывод средств и закрытие счёта. Попросил встречу с главным и только поле разговора с ним узнал, что у меня блокировка по 115-фз. Никаких докумементов, чтобы доказать свою непричасность к какому-либо нарушению с моей стороны предложено не было. В тот же день (28 октября) в очередной раз позвонил на горячую линию, где оператор рассказала как и что нужно делать для разблокировки счёта в данной ситуации. Почему в офисе банка не предложили никакого варианта решения, кроме закрытия счетов? Правонарушений я не совершал, все доходы чистые, офицально подтверждённые любыми выписками.

Виталий

28.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Спасибо Альфе!

5

С 2021 года я являюсь клиентом этого банка и за это время неоднократно убеждался в его надежности и клиентоориентированности. Мне очень помогали с реферальной системой, инвестициями, открытием счетов и разрешением вопросов по срокам выплат. Приятно порадовали и хорошие кешбеки. В общем, я очень доволен работой банка и считаю, что он заслуживает только положительные отзывы!

Иван

28.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ужасный сервис для юрлиц

1

Альфа-Банк (м. Тимирязевская), Дмитровское ш. , 15, Корп. 1, Москва, Россия Ужасное отделение по уровню сервиса с юрлицом, даже после переезда отделения в новый офис уровень отношения к клиентам не поменялся. Пришёл 28.10.24 В 18:40 как юрлицо, просидел 15 минут в общей очереди вместе с физ. Лицами (при этом юр. Лицо обслуживают до 19:00, а физ лицо до 20:00), подошёл менеджер Максим и предложил обслуживание прямо в зале. На мой вопрос и возмущение, что меня как юрлицо будут обслуживать прямо здесь — с презрением и усмешкой ответил, что у них юрлицо обслуживается прямо в зале. В других отделениях Альфа-Банка юрлицо обслуживается в отдельной кабинке или кабинете, а не в общем зале с физ лицами.

Пользователь

28.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам

Альфа-банк обманом навязывает дорогой полис ДМС

1

5 июня 2024 г. Мной в АО «Альфа-банк» был получен кредит наличными. Одновременно с кредитом мне было предложено заключить договор страхования от несчастного случая и разъяснено, что в случае отказа от заключения данного договора, процент по кредиту будет выше. Я согласилась. Также, мне предложили подписать комплект документов для заключения договора страхования от несчастных случаев. 09.08.2024Г. Кредит в АО «Альфа-Банк» был мной полностью погашен. 13.08.2024Г. Я обнаружила, что мне путем обмана и злоупотребления доверием был продан не только полис страхования от несчастного случая, но и полис добровольного медицинского страхования, страховая премия по которому составила 90 144 рубля. При этом, я не была проинформирована о данном полисе, об условиях страхования, я была введена в заблуждение о том, что я заключаю договор страхования жизни и здоровья (Программа 1.04), А не договор добровольного медицинского страхования, отказ от заключения которого повысит процентную ставку по кредиту. Моя подпись на договоре добровольного медицинского страхования отсутствует. Из-за включения услуг ДМС я переплатила проценты по кредиту в размере 8 126 рублей. Таким образом, мои убытки из-за навязывания мне услуг ДМС составили 98 270 рублей. Эта сумма является для меня значительной, так как я являюсь студенткой.

Пользователь

28.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Держитесь подальше, вас поимеют

1

Альфа-Банк: Неожиданные проценты за «тихий» льготный период 2024 года я оформил кредитную карту в Альфа-Банке. С самого начала сотрудничества пришлось отключать несколько «скрытых» страховок и комиссий, которые банк подключил без моего согласия. К сожалению, я расслабился и забыл о хитростях банка. 28 Октября 2024 года Альфа-Банк отправил мне уведомление об истечении льготного периода по карте и начислил проценты за два месяца по ставке 60% годовых. Никаких предупреждений о скором окончании льготного периода не было. Складывается впечатление, что банк намеренно ждал окончания льготного периода, чтобы «урвать» свои 60%. В других банках (Тинькофф, Райффайзенбанк) я всегда получал своевременные оповещения о скором окончании льготного периода, и проблем с оплатой никогда не возникало. Альфа-Банк, похоже, воспользовался ситуацией, чтобы увеличить свою прибыль, не уведомив меня о скором окончании льготного периода. После того, как я погасил задолженность 28 октября, Альфа-Банк отказался вернуть начисленные проценты, сославшись на условия договора. Такое поведение банка свидетельствует о недобросовестных практиках.

Абакар

28.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Получение карты

5

С решением приобрести новую дебетовую карту обратилась к Альфа банку. Заказала карту на сайте и уже на следующий день можно было забирать. Сотрудник Елена быстро и оперативно оформила и выдала карту, помогла с регистрацией в приложении Альфа банка и отчетливо ответила на интересующие вопросы. Так же, сама карта удобна в использовании, стильная, нравится система кешбеков, что очень удобно, спасибо Альфа банку за такие старания для своих пользователей!

Пользователь

28.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Тех. Проблемы и нормальное отношение

5

10 сентября в 10:52 я написала оператору Карине насчёт того что у меня не работала альфа выгода и не грузился кэшбэк и другие акции. Почти сразу же Карина написала по поводу тех. Проблем сразу же извинилась и предложила проверить всё позже как всё починят, но и заодно предложила выгодный вариант с Альфа-счётом который мне понадобиться в будещем. Всё четко и по делу как и всегда. Починили в течении 10 минут и всё сразу заработало и я забрала свой кэшбэк за покупочки).

Маргарита

28.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отвратительное отношение к клиентам

1

Этот банк предаст вас первым, если у вас вдруг получится непредвиденная ситуация и образуется исполнительное производство. Он наплюет на то, что вы и как юр лицо с ним работаете и как физическое. Его операторы в чате мобильного приложения будут отвечать вам полтора дня, а затем скажут: «мы не знаем», звоните на горячую линию. На горячей линии вас встретит робот, который сам решит когда нужно полжить трубку и ни с каким оператором он вас не соединит. Прежде чем открывать карту, не смотрите на яркий пиар по телику, а убедитесь в надежности банка. Альфа-банк не надежный соратник в делах.

Алена

28.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Альфа-банк нарушает права человека

1

Альфа-банк отказывается закрывать счета Альфа-банк отказывается закрывать счета, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счетах НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта . Ч. 1 Ст. 859 ГК РФ Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время Сегодня 28.10.2024Г пришел в офис Альфа-банка, в окошке отказали закрытию счета, так как на нем арест от ФССП за долг ЖКХ.

Юрий

28.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Продажа недвижимости в ипотеку

1

Досудебная претензия. Продали недвижимость в ипотеку. По договору купли продажи 09.10.2024. Сегодня уже 28.10.2024. По договору оплата производится в течении 1 (одного) рабочего дня. В банке говорят только ждите и все.

Александр

28.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Инвестиции+1500

5

Добрый день! Хочу похвалить оператора, Анастасию, которая мне помогла и объяснила, об акции Альфа Банка, инвестиции +1500. Меня интересовал вопрос, если по моей ссылке друг у которого есть уже карта Альфа Банка, откроет брокерский счёт, то начислят ли мне за это 1500 руб бонусов. Оператор, Анастасия, объяснила, что если у друга не было брокерского счета и он выполнит условия акции, откроет по моей ссылке брокерский счёт и купит акции на 100 руб. , Тогда друг открывает счёт себе бесплатно, а мне начисляются бонусы. Мы все условия акции выполнили и мне начислили бонус 1500 руб. Спасибо Альфа Банку.

Марина

27.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хороший банк

5

Здравствуйте, пользуюсь картой, все очень хорошо и быстро, без комиссий. Быстро все приходит. Советую альфа банк, очень хороший банк

Денис

27.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Бесконечные проволочки

1

Здравствуйте! Работа банка мне представляется отвратительной. А вы бы доверились банку, который всячески пытается затянуть решение вопроса? Было обещано вознаграждение за отзыв. Сказали ждать 2 недели. Через 2 недели создали обращение. 3-4 Дня ждала ответа по нему. В обращении указали срок ещё неделю. Сегодня воскресенье, 19 вечера. Думаете, вознаграждение пришло? Ничуть не бывало. Теперь в поддержке речь идёт уже о понедельнике. Похоже на издевательство над клиентом, не находите? Сейчас 23.20, Ничего не изменилось. Банк просит теперь ждать понедельника, благо не долго осталось. А потом создадим обращение на обращение. И его будем рассматривать неделю. И ещё подождём. Молодцы! Ан нет. Я думала, это дно, но с низу постучали — банк продлил ещё на 3-5 дней. И это только ожидание ответа. Не выплата

Мария

27.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Начислили проценты из-за не верного отображения данных в приложении.

1

Добрый день. 6.10.2024Г. Мной была погашена задолженность по кредитной карте с льготным периодом год без %. В приложении отобразилось, что задолженность составляет 0,00р. Платеж вносить не нужно. 7.10.2024Г. Числа закончился льготный период и спустя какое-то время (увидела наличие процентов только сегодня, 27.10.2024Г.) Отобразилось, что долг по льготному периоду составляет 4384,04р. И мне начислены проценты за льготный период в размере 22281,77р. Возможно начислились какие-то сделанные ранее списания со счета, пришедшие с опозданием, но я еще раз повторюсь, что приложение показывало, что долг полностью погашен, сумма на счету кредитной карты 61000р, и положить на кредитную карту выше этой суммы, приложение не дало бы. Я прошу произвести перерасчет и аннулировать начисленные проценты, так как ошибка возникла не по моей вине, а некорректного отображения данных в приложении. Так же прошу учитывать, что не верные данные о состоянии счета, нарушают мои права как потребителя.

Пользователь

27.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Техподдержка

5

Стал клиентом банка в конце сентября, когда увидел акцию. Оформил доствку карты, но опоздал в указанные сроки, поэтому акционная выплата не начислилась. Обратился в поддержку в приложении банка 25 октября. Оператор Алина взялась за этот вопрос, через пару минут уже объяснила мне всю ситуацию целиком, подробно расписав каждый пункт. Через 2 дня, 27 октября, обратился в поддержку еще раз. Оператор Мария сообщила мне, что по моему вопросу она составила обращение в банк. Так же уточнила, что по моему вопрос уже есть такое обращение. Вообщем, поддержка банка работает быстро и качественно, все разъяснят по пунктам и будет понятно.

Пользователь

27.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обслуживание

5

Добрый день, хочу порекомендовать Альфа-банк, за его выгодные предложения по альфа карте и главные преимущества: Доброжелательные отношения к клиентам, быстрые ответы поддержки, Выгодные условия по дебетовой карте (бесплатное обслуживание, кешбек до 100%, переводы без комиссий, уведомления без оплаты).

Пользователь

27.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Быстрая и понятная помощь от поддержки

5

27 октября я обратился в поддержку Альфа-банка с вопросом по программе «Деньги вам и друзьям». Хотелось понять, какие условия нужно выполнить, чтобы получить вознаграждение за приглашение друзей. Оператор Анна быстро ответила и всё подробно разъяснила. Она рассказала, что нужно сделать мне и моему другу, чтобы получить бонус, и объяснила, сколько это займёт времени — обычно 10-14 дней после выполнения условий. Общение прошло легко и без лишних формальностей, Анна была очень вежливой и позитивной. В конце даже пожелала хорошего дня, что оставило приятное впечатление. В целом, остался доволен поддержкой. Всё чётко, понятно и без задержек. Спасибо!

Егор

27.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Игра Альфа мани

5

Здравствуйте! Хочу поделиться результатом работы специалистов чата с банком в мобильном приложении Альфа-Банка. Так как набирает популярность игра «Деньги за мани» Альфа-Банка, ошибки и непонимания тоже случаются. Играю в эту игру с 7 августа 2024 года и уже накопилось более 1 млн «мани». 10 Августа я заметила, что у меня нет некоторых заданий, за которые можно получить дополнительные «мани», в то время как у других пользователей (исходя из комментариев в соцсети) они есть, а именно «Получить мани за подключение профиля Госуслуг» и «Получить мани за подписку на Telegram-каналы Альфа-банка». По этому вопросу я обратилась 10 августа в чат Альфа-банка, где оператор Фёдор посоветовал мне обновить мобильное приложение до последней версии и почистить кеш приложения. Я почистила кеш, так как приложение у меня было обновлено до последней версии, и это помогло, новые задания появились. Спасибо операторам за чёткую работу

Елена

26.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк нарушает договор

1

Начислили мне лишние проценты не по моей вине, а возвращать переплату не хотят. Бессовестный банк. Нарушают договор. Не рекомендую

Анжелика

26.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Автоплатеж

5

Я очень доволен тем, как хорошо мне помог Альфа Банк в решении моей проблемы с автоплатежом. Когда у меня возникли сложности с настройкой автоматических платежей, я обратился в банк за помощью. Сотрудник банка Василиса была очень внимательна и профессионально помогла мне разобраться с этим вопросом. Она подробно объяснила все нюансы работы автоплатежей, помогла настроить их правильно и удостоверилась, что все работает без сбоев. Спасибо Альфа Банку за оперативное и качественное обслуживание!

Юрий

26.10.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

1

...

9

10

11

12

13

...

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2024