251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ни кому не советую открывать счета в этом банке! В 2015 открыла счета. В 2019г пришла в отделение в г.Белгород, ул.Щорса 8, написала заявление на закрытие счетов. Сотрудница приняла заявление, попросила сумму оставшуюся на счетах снять или перевести на телефон, чтобы счета были нулевыми (что я и сделала).  Далее она дает формы на закрытие,  мы вместе заполняем,  она проверяет еще раз, принимает и говорит, что завтра в течение дня счета будут закрыты.  Весной 2020 приходит SMS от банка, что мне необходимо оплатить комиссию за обслуживание на 2020г. Звоню на горячую линию, разбираюсь, сотрудник поясняет, что сотрудник из Белгородского отделения, что-то им не передал, не дослал, но т.к. это не моя вина, банк аннулирует начисления на 2020г и закрывает счета.  2021год, снова SMS от банка о необходимости оплатить обслуживание.  Уже не смешно! Звоню в банк. Сотрудница поясняет, что счета по какой-то причине не закрыты, причину она пояснить не может.  Рассказываю ей всю ситуацию и получаю ответ: "Что бы урегулировать этот вопрос, вы должны дать согласие на бесплатное обслуживание." Отвечаю: " Бесплатное обслуживание чего????? Я счета закрывала в 2019г. У меня нет счетов в вашем банке."   Снова вопрос сотрудника: "Вы  даете согласие на бесплатное обслуживание?".  Я: "Зачем? Если у меня нет счетов в вашем банке".  Ответ убил: "Чтобы комиссия не увеличивалась". За что? За  закрытые в 2019г счета начисляется комиссия на 2021г, так еще и будет увеличиваться???? На мой ответ,  не смущает ли ее то, что в 2020г комиссия была аннулирована, она просто включила телефон на удержание. Прослушав несколько минут музыку, я положила трубку. Вы серьезно? Альфа банк, у  вас сотрудники не разбирающиеся в своей работе. Оправдания, что это робот автоматически начисляет,  не пройдет! Что сотрудник заложил, то робот и выдал! Прошу руководство Альфа Банка разобраться в моем вопросе, так как рядовые сотрудники не могут его решить  с 2019 года.

Добрый день 20 мая через АЛБО (интернет банк) наша компания оставила заявку на подключения интернет-эквайринга. Не дождавшись обратной связи от банка (статус заявки не менялся, никто её в работу за 13 рабочих дней так и не взял) 08 июня обратился к курирующему менеджеру нашей компании с просьбой помочь и ускорить процесс подключения услуги для нашей компании. Менеджер обещала решить наш вопрос. Еще через неделю, 15 июня, повторно обратился к менеджеру с комментарием, что "наш вопрос не решается, мы рассматриваем возможность подключить услугу у Тинькофф и открыть у них для этого счет будем вынуждены. Кроме того, такой сервис не устраивает, будем писать отзыв на banki.ru".  Менеджер сообщила, что она в отпуске до 21.06 и нам нужно обращаться на горячую линию. Я, честно, не понимаю зачем мы оставляли заявку, просили менеджера о помощи, чтобы потом звонить на горячую линию? Может быть встать с плакатом "Подключите нам ИЭ, Христа ради" на ул. Маши Порываевой?  Менеджеру я отказал в просьбе еще куда-нибудь звонить, потомучто 1) нет уверенности, что ГЛ решит вопрос 2) уже назрело решение начать работать с другим банком В пользу менеджера стоит сказать, что несмотря на разницу в часовых поясах и отпуск менеджера, ближе к ночи я получил сообщение, что "договор подготавливают, как будет готов его направят на почту" . Это было 15 июня. Сегодня (25 июня) просто хочется поделиться опытом как будучи многолетним партнером АБ, которого внутри банка классифицируют как партнера Среднего-корпоративного бизнеса (т.е., не микробизнес, но еще и не Билайн/Пятерочка), можно хотеть развивать свой бизнес и отношения с банком, но упираться в молчаливое нежелание банка работать со своими клиентами/партнерами.

День добрый! 19.06.2021 через приложение Банка Открытие, как обычно, на протяжении года, пополнял дебетовую карту, переводя денежные средства со своей дебетовой карты Альфа Банка. В приложении Открытие, как и всегда, было оповещение, что данная операция выполняется без процентов. Совершил три операции, на 30000р, 30000р и 3000р. Зайдя в приложение Альфа Банк, увидел, что взяли комиссию в размере: 597+597+199р. Никаких оповещений, никаких предупреждений!!! Открытие утверждает, что у них все как обычно, Альфа говорит, что Открытие поменяли МСС-коды. Вы меня извините, но я не обязан даже знать, что такое МСС-код. Меня никто ни о чем не предупредил. Как адекватно решить эту проблему? На встречу ни один из банков, во всяком случае по горячей линии не идет. Все переводят вину друг на друга, а деньги плачу Я. Прошу Вашего содействия в решении этого вопроса! Все скриншоты могу предоставить.

Я подал заявку на рефинансирование через приложение. Позвонил молодой человек из альфабанка чтобы уточнить детали, допросил, спросил какие кредиты я хотел бы рефинансировать, я ему назвал кредитку сбербанк и кредитку альфабанк, он и бровью не повел и сказал, что всё хорош и нужно ожидать решения. За тем снова позвонил сотрудник альфабанка и сообщил, что заявка предварительно одобрена и нужно ехать в офис банка. На следующий день я приехал в банк, отпросившись с работы, а сотрудница альфабанка в отделении мне говорит, что рефинансировать кредитку нельзя. Значит кто-то из сотрудников банка вводит клиентов в заблуждение.

Я подал заявку на рефинансирование через приложение. Позвонил молодой человек из альфабанка чтобы уточнить детали, допросил, спросил какие кредиты я хотел бы рефинансировать, я ему назвал кредитку сбербанк и кредитку альфабанк, он и бровью не повел и сказал, что всё хорош и нужно ожидать решения. За тем снова позвонил сотрудник альфабанка и сообщил, что заявка предварительно одобрена и нужно ехать в офис банка. На следующий день я приехал в банк, отпросившись с работы, а сотрудница альфабанка в отделении мне говорит, что рефинансировать кредитку нельзя. Значит кто-то из сотрудников банка вводит клиентов в заблуждение.

Абсолютно обескуражен беспомощностью сотрудников чата, отсутствием даже минимального желания помочь клиенту. У Альфа-банка есть предложение -  клиент переводит деньги с кредитной Альфа-карты деньги для полного погашения кредита/кредитной карты другого банка. Альфа делает запрос в БКИ - если сторонний кредит действительно закрыт, то комиссия за такой перевод не взимается. Этим предложением я и воспользовался - 11.04.21 получил карту Альфа-банка, в тот же день погасил кредитку Сбера, а 13.04.21 закрыл счёт этой карты. Был неприятно удивлён сообщением от Альфа-банка от 22.06.21, дословно "Банк не получил информацию о закрытии договора кредитной карты в другом банке, предоставьте справку об этом по ссылке". Позвонил в поддержку Сбера - счёт кредитки закрыт, как и положено, через 30 дней после моего заявления. Заказал отчёт в БКИ - всё в порядке, обязательств по кредитной карте от Сбера в отчёте нет. БКИ также предоставляет информацию о том, когда банки делали запросы по моей истории. Последняя дата от Альфы - 09.04.21. Обратился с этой проблемой в чат приложения - за 2 часа не получил ничего. Копирование шаблонных фраз, отказ составлять какое-либо обращение/заявление по моему вопросу, отказ передать вопрос специалистам уровнем повыше, например, своему руководству. Да, по условиям банк имеет право запросить такую справку. Но здесь речь в первую очередь о сотрудниках, которые беспомощны, как слепые котята. Если банк ошибся, неужели можно так выставлять клиента дураком? В других банках я также сталкивался с проблемами, но специалисты всегда пытались найти хоть какое-то решение. Конкретно у тебя нет полномочий - передай вопрос выше, предложи альтернативы, и т.д. Искренне надеюсь, что лет через 10 ИИ будет развит до такой степени, что всех этих бездельников погонят метлой из банка

Абсолютно обескуражен беспомощностью сотрудников чата, отсутствием даже минимального желания помочь клиенту. У Альфа-банка есть предложение -  клиент переводит деньги с кредитной Альфа-карты деньги для полного погашения кредита/кредитной карты другого банка. Альфа делает запрос в БКИ - если сторонний кредит действительно закрыт, то комиссия за такой перевод не взимается. Этим предложением я и воспользовался - 11.04.21 получил карту Альфа-банка, в тот же день погасил кредитку Сбера, а 13.04.21 закрыл счёт этой карты. Был неприятно удивлён сообщением от Альфа-банка от 22.06.21, дословно "Банк не получил информацию о закрытии договора кредитной карты в другом банке, предоставьте справку об этом по ссылке". Позвонил в поддержку Сбера - счёт кредитки закрыт, как и положено, через 30 дней после моего заявления. Заказал отчёт в БКИ - всё в порядке, обязательств по кредитной карте от Сбера в отчёте нет. БКИ также предоставляет информацию о том, когда банки делали запросы по моей истории. Последняя дата от Альфы - 09.04.21.Обратился с этой проблемой в чат приложения - за 2 часа не получил ничего. Копирование шаблонных фраз, отказ составлять какое-либо обращение/заявление по моему вопросу, отказ передать вопрос специалистам уровнем повыше, например, своему руководству. Да, по условиям банк имеет право запросить такую справку. Но здесь речь в первую очередь о сотрудниках, которые беспомощны, как слепые котята. Если банк ошибся, неужели можно так выставлять клиента дураком? В других банках я также сталкивался с проблемами, но специалисты всегда пытались найти хоть какое-то решение. Конкретно у тебя нет полномочий - передай вопрос выше, предложи альтернативы, и т.д. Искренне надеюсь, что лет через 10 ИИ будет развит до такой степени, что всех этих бездельников погонят метлой из банка

Со мной произошла неприятная ситуация в результате которой я должен Альфа Банку 12 000 рублей. Я оформил в Альфа – Банке кредитную карту (номер счета 4081 7810 9049 0161 9586) на сумму 100 000 рублей с льготным периодом до 22.06.2021. 22 июня я вспомнил, что необходимо пополнить кредитную карту на сумму 86 000 рублей. Примерно в 21 час я пополнил карту через банкомат на сумму 50 000 рублей, а остальные денежные средства (36 000 рублей) намеревался перевести с другого счета. Обычно трудностей обращения с приложением Альфа-Банк не возникало (в том числе с пополнением счета). Дома, примерно в 22 часа, я начал пытаться переводить денежные средства на счет Альфа-Банка. Вначале мне было не зайти в приложение Альфа-Банка. Я посчитал, что проводятся какие-то работы и немного подождал. Когда я зашел в приложение, то времени для перевода оставалось немного (было примерно 22.40). Я пытался перевести денежные средства с различных карт. По одной из карт мне писали, что отказано моим банком. Но примерно в 22.50 мне удалось, как я думал, полностью перечислить денежные средства. Однако денежные средства на счете не отобразились. В 23.00 я написал в чат приложения Альфа-Банка о том, что попытался погасить кредитную карту, но не понимаю пришли денежные средства или нет, приложение виснет. Оператор в чате написала: «не волнуйтесь, деньги поступят». 22.06.2021 примерно в 23.20 мне удалось совершить еще транзакции. В результате, предполагая, что кредитная карта погашена, я ушел спать. 23.06.2021 в 09.00 я увидел, что на карте имеется задолженность и начислены проценты в связи с тем, что я не погасил задолженность в льготный период (до 22.06.2021). Я сразу же погасил задолженность. В этот раз приложение работало корректно. Я в чат приложения Алфа-Банк написал о том, что не смог зачислить денежные средства на карту по причине технической ошибки приложения Альфа-Банк. На что, мне ответили, что они видят только отказы со стороны моего Банка. Однако, я не единожды пытался перечислить денежные средства и некоторые транзакции проходили. Я также написал оператору в чат о том, что 22.06.2021 приложение работало некорректно, и имелись сложности с зачислением денежных средств, но меня оператор заверил, что денежные средства поступят и никаких сложностей не возникнет. Оператор отказался урегулировать мой вопрос, а также оператор чата имел совесть предложить оформить ипотеку. Своих ошибок не признают. В результате из-за технической проблемы Альфа-Банка я не смог вовремя зачислить на карту Алфа-Банка денежные средства в размере 16 000 рублей. Теперь я из-за того, что просрочил оплату на 8 часов (из-за технических проблем Альфа-Банка) вынужден заплатить еще 12 000 рублей. Никогда просрочек по кредитам не имел. Что это?  Жадность банка?    Иван А.

Со мной произошла неприятная ситуация в результате которой я должен Альфа Банку 12 000 рублей. Я оформил в Альфа – Банке кредитную карту (номер счета 4081 7810 9049 0161 9586) на сумму 100 000 рублей с льготным периодом до 22.06.2021. 22 июня я вспомнил, что необходимо пополнить кредитную карту на сумму 86 000 рублей. Примерно в 21 час я пополнил карту через банкомат на сумму 50 000 рублей, а остальные денежные средства (36 000 рублей) намеревался перевести с другого счета. Обычно трудностей обращения с приложением Альфа-Банк не возникало (в том числе с пополнением счета). Дома, примерно в 22 часа, я начал пытаться переводить денежные средства на счет Альфа-Банка. Вначале мне было не зайти в приложение Альфа-Банка. Я посчитал, что проводятся какие-то работы и немного подождал. Когда я зашел в приложение, то времени для перевода оставалось немного (было примерно 22.40). Я пытался перевести денежные средства с различных карт. По одной из карт мне писали, что отказано моим банком. Но примерно в 22.50 мне удалось, как я думал, полностью перечислить денежные средства. Однако денежные средства на счете не отобразились. В 23.00 я написал в чат приложения Альфа-Банка о том, что попытался погасить кредитную карту, но не понимаю пришли денежные средства или нет, приложение виснет. Оператор в чате написала: «не волнуйтесь, деньги поступят». 22.06.2021 примерно в 23.20 мне удалось совершить еще транзакции. В результате, предполагая, что кредитная карта погашена, я ушел спать. 23.06.2021 в 09.00 я увидел, что на карте имеется задолженность и начислены проценты в связи с тем, что я не погасил задолженность в льготный период (до 22.06.2021). Я сразу же погасил задолженность. В этот раз приложение работало корректно. Я в чат приложения Алфа-Банк написал о том, что не смог зачислить денежные средства на карту по причине технической ошибки приложения Альфа-Банк. На что, мне ответили, что они видят только отказы со стороны моего Банка. Однако, я не единожды пытался перечислить денежные средства и некоторые транзакции проходили. Я также написал оператору в чат о том, что 22.06.2021 приложение работало некорректно, и имелись сложности с зачислением денежных средств, но меня оператор заверил, что денежные средства поступят и никаких сложностей не возникнет. Оператор отказался урегулировать мой вопрос, а также оператор чата имел совесть предложить оформить ипотеку. Своих ошибок не признают.В результате из-за технической проблемы Альфа-Банка я не смог вовремя зачислить на карту Алфа-Банка денежные средства в размере 16 000 рублей. Теперь я из-за того, что просрочил оплату на 8 часов (из-за технических проблем Альфа-Банка) вынужден заплатить еще 12 000 рублей. Никогда просрочек по кредитам не имел. Что это?  Жадность банка?   Иван А.

Со мной произошла неприятная ситуация в результате которой я должен Альфа Банку 12 000 рублей. Я оформил в Альфа – Банке кредитную карту (номер счета 4081 7810 9049 0161 9586) на сумму 100 000 рублей с льготным периодом до 22.06.2021. 22 июня я вспомнил, что необходимо пополнить кредитную карту на сумму 86 000 рублей. Примерно в 21 час я пополнил карту через банкомат на сумму 50 000 рублей, а остальные денежные средства (36 000 рублей) намеревался перевести с другого счета. Обычно трудностей обращения с приложением Альфа-Банк не возникало (в том числе с пополнением счета). Дома, примерно в 22 часа, я начал пытаться переводить денежные средства на счет Альфа-Банка. Вначале мне было не зайти в приложение Альфа-Банка. Я посчитал, что проводятся какие-то работы и немного подождал. Когда я зашел в приложение, то времени для перевода оставалось немного (было примерно 22.40). Я пытался перевести денежные средства с различных карт. По одной из карт мне писали, что отказано моим банком. Но примерно в 22.50 мне удалось, как я думал, полностью перечислить денежные средства. Однако денежные средства на счете не отобразились. В 23.00 я написал в чат приложения Альфа-Банка о том, что попытался погасить кредитную карту, но не понимаю пришли денежные средства или нет, приложение виснет. Оператор в чате написала: «не волнуйтесь, деньги поступят». 22.06.2021 примерно в 23.20 мне удалось совершить еще транзакции. В результате, предполагая, что кредитная карта погашена, я ушел спать. 23.06.2021 в 09.00 я увидел, что на карте имеется задолженность и начислены проценты в связи с тем, что я не погасил задолженность в льготный период (до 22.06.2021). Я сразу же погасил задолженность. В этот раз приложение работало корректно. Я в чат приложения Алфа-Банк написал о том, что не смог зачислить денежные средства на карту по причине технической ошибки приложения Альфа-Банк. На что, мне ответили, что они видят только отказы со стороны моего Банка. Однако, я не единожды пытался перечислить денежные средства и некоторые транзакции проходили. Я также написал оператору в чат о том, что 22.06.2021 приложение работало некорректно, и имелись сложности с зачислением денежных средств, но меня оператор заверил, что денежные средства поступят и никаких сложностей не возникнет. Оператор отказался урегулировать мой вопрос, а также оператор чата имел совесть предложить оформить ипотеку. Своих ошибок не признают.В результате из-за технической проблемы Альфа-Банка я не смог вовремя зачислить на карту Алфа-Банка денежные средства в размере 16 000 рублей. Теперь я из-за того, что просрочил оплату на 8 часов (из-за технических проблем Альфа-Банка) вынужден заплатить еще 12 000 рублей. Никогда просрочек по кредитам не имел. Что это?  Жадность банка?   Иван А.

Взяла кредит,платила по 12000 с хвостиком,заболела,просрочила,подала на рефенансирование,одобрили,расписали на 7 лет. По семейным обстоятельствам не смогла начать платить,в апреле мне прислали уведомление со специальным предложением где написано, что если я в течении 2лет буду платить по 4500р, спишут 46006р. Звонила несколько раз уточняла график платежей, начала платить с мая по графику и спустя около двух недель после платежа мне арестовывают все счета,даже счёт Сбербанка по кредиту,что мне теперь и там не заплатить. Позвонила в Альфа банк прошу объяснить причину, всё кормят специалист свяжется 😡😡😡 Я нахожусь в декретном отпуске и у меня выплачивает бывший мне и ребенку моральный ущерб,и все деньги списывают до копейки 😡😡😡😡😡 Звонила много раз,но со мной уже беседовать не хотят 😡Я не отказываюсь платить,но это сверх наглость, арест снимать не хотят,грубят и извините платить по 4500р или когда они списывают по 12000рс хвостиком???!!!!! Мне с детьми жить не на что вообще стало. Нахалы,как арестовать и списывать деньги это быстро,а как решить проблему снять арест,т.к выплаты есть,так они ещё рассматривают, уже второй месяц всё рассматривают. Не пользуйтесь никто этим банком!!!!!!!

Последние две недели мне пришлось столкнуться с тем, что банк, которым я долгие годы пользовался еще живя на территории РФ, превратился в какую-то неадекватную забюрократизированную организацию. Началось все с того, что мне нужно заменить паспортные данные. Оказывается, в альфа банке это можно сделать только если идти в офис — такой вариант для меня не работает, я в Берлине, границы РФ закрыты, да и почему вообще нужно идти в офис в 21году? Оказывается, можно еще выслать комплект документов или оформить доверенность на другого человека. Однако, учитывая, что в Берлине услуги нотариусов стоят как подводная лодка, я решил просто перевести все деньги со счета и обновить паспортные данные как буду в РФ. Начал я значит переводить деньги со счета и тут его блокируют. Звоню в альфа банк с разъяснениями — неделя звонков в роуминге, постоянное нежелание консультантов помочь и в качестве вишенки на торте отказ службы безопасности на мой запрос, с пометкой, что я не совершал на территории Германии никаких операций картой альфы,а значит я и вообще там не нахожусь. Во-первых, я их совершал, когда только переехал и даже объяснил это консультанту на горячей линии, во-вторых я вообще не обязан пользоваться картой банка и делать выводы так, как это делает служба безопасности альфы — неадекватно. На вопрос какие именно вам нужны данные для подтверждения консультанты ничего ответить внятно не могут! В итоге получается, что даже если я отвечаю на вопросы вроде моего кодового слова, последних операций и тд, единственный вариант решить мои проблемы — идти в офис альфа банка. Более того, из-за того что кто-то когда-то совершил ошибку и неправильно ввел мой email в базу данных, мне приходится каждый раз спорить о том, какой у меня email прикреплен к счету. К слову, альфа присылает на этот мой правильный email, который якобы не указан у них в базе, поздравления с днем рождения. [url=https://vk.com/alfabank]Альфа-Банк[/url], как так??? Итого, свою проблему я рано или поздно решу (надеюсь [url=https://vk.com/alfabank]Альфа-Банк[/url] поспособствует более быстрому решению моего вопроса), но качество сервиса и подход к клиентам оставляют желать лучшего. В тинькоф банке, подобную проблему решили за пять минут и даже звонить не пришлось — чат и несколько фоток. [url=https://vk.com/alfabank]Альфа-Банк[/url], что с вами не так? Своими издевательствами вы просто заставляете закрыть навсегда у вас счет и никогда никому ни при каких условиях вас не рекомендовать!

Последние две недели мне пришлось столкнуться с тем, что банк, которым я долгие годы пользовался еще живя на территории РФ, превратился в какую-то неадекватную забюрократизированную организацию. Началось все с того, что мне нужно заменить паспортные данные. Оказывается, в альфа банке это можно сделать только если идти в офис — такой вариант для меня не работает, я в Берлине, границы РФ закрыты, да и почему вообще нужно идти в офис в 21году? Оказывается, можно еще выслать комплект документов или оформить доверенность на другого человека. Однако, учитывая, что в Берлине услуги нотариусов стоят как подводная лодка, я решил просто перевести все деньги со счета и обновить паспортные данные как буду в РФ. Начал я значит переводить деньги со счета и тут его блокируют. Звоню в альфа банк с разъяснениями — неделя звонков в роуминге, постоянное нежелание консультантов помочь и в качестве вишенки на торте отказ службы безопасности на мой запрос, с пометкой, что я не совершал на территории Германии никаких операций картой альфы,а значит я и вообще там не нахожусь. Во-первых, я их совершал, когда только переехал и даже объяснил это консультанту на горячей линии, во-вторых я вообще не обязан пользоваться картой банка и делать выводы так, как это делает служба безопасности альфы — неадекватно. На вопрос какие именно вам нужны данные для подтверждения консультанты ничего ответить внятно не могут! В итоге получается, что даже если я отвечаю на вопросы вроде моего кодового слова, последних операций и тд, единственный вариант решить мои проблемы — идти в офис альфа банка. Более того, из-за того что кто-то когда-то совершил ошибку и неправильно ввел мой email в базу данных, мне приходится каждый раз спорить о том, какой у меня email прикреплен к счету. К слову, альфа присылает на этот мой правильный email, который якобы не указан у них в базе, поздравления с днем рождения. Альфа-Банк, как так??? Итого, свою проблему я рано или поздно решу (надеюсь Альфа-Банк поспособствует более быстрому решению моего вопроса), но качество сервиса и подход к клиентам оставляют желать лучшего. В тинькоф банке, подобную проблему решили за пять минут и даже звонить не пришлось — чат и несколько фоток. Альфа-Банк, что с вами не так? Своими издевательствами вы просто заставляете закрыть навсегда у вас счет и никогда никому ни при каких условиях вас не рекомендовать!

Последние две недели мне пришлось столкнуться с тем, что банк, которым я долгие годы пользовался еще живя на территории РФ, превратился в какую-то неадекватную забюрократизированную организацию. Началось все с того, что мне нужно заменить паспортные данные. Оказывается, в альфа банке это можно сделать только если идти в офис — такой вариант для меня не работает, я в Берлине, границы РФ закрыты, да и почему вообще нужно идти в офис в 21году? Оказывается, можно еще выслать комплект документов или оформить доверенность на другого человека. Однако, учитывая, что в Берлине услуги нотариусов стоят как подводная лодка, я решил просто перевести все деньги со счета и обновить паспортные данные как буду в РФ. Начал я значит переводить деньги со счета и тут его блокируют. Звоню в альфа банк с разъяснениями — неделя звонков в роуминге, постоянное нежелание консультантов помочь и в качестве вишенки на торте отказ службы безопасности на мой запрос, с пометкой, что я не совершал на территории Германии никаких операций картой альфы,а значит я и вообще там не нахожусь. Во-первых, я их совершал, когда только переехал и даже объяснил это консультанту на горячей линии, во-вторых я вообще не обязан пользоваться картой банка и делать выводы так, как это делает служба безопасности альфы — неадекватно. На вопрос какие именно вам нужны данные для подтверждения консультанты ничего ответить внятно не могут! В итоге получается, что даже если я отвечаю на вопросы вроде моего кодового слова, последних операций и тд, единственный вариант решить мои проблемы — идти в офис альфа банка. Более того, из-за того что кто-то когда-то совершил ошибку и неправильно ввел мой email в базу данных, мне приходится каждый раз спорить о том, какой у меня email прикреплен к счету. К слову, альфа присылает на этот мой правильный email, который якобы не указан у них в базе, поздравления с днем рождения. Альфа-Банк, как так??? Итого, свою проблему я рано или поздно решу (надеюсь Альфа-Банк поспособствует более быстрому решению моего вопроса), но качество сервиса и подход к клиентам оставляют желать лучшего. В тинькоф банке, подобную проблему решили за пять минут и даже звонить не пришлось — чат и несколько фоток. Альфа-Банк, что с вами не так? Своими издевательствами вы просто заставляете закрыть навсегда у вас счет и никогда никому ни при каких условиях вас не рекомендовать!

Сотрудник чата поддержки без моего согласия заблокировал мои карты. Под эгидой мошеннических действий, при этом не спросив моего разрешения. После блокировки сообщил что мог и без моего согласия это сделать, вопрос зачем он это сделал.Его зовут Никита чат был 24.06.2021 в 21.00. После блокировки сообщил что если она не нужна то я могу сам разблокировать. Но мне и до этого не нужна  была блокировка мне нужно было узнать  как оформить чарджбэк.Спасибо альфа банк.  с Вами весело. ИП счет  Инвестиции  Кредитная карта Кредит  Дебетовая карта перейдет теперь к Тинькову.  Пока.

в начале мая была анонсирована акция alfa.link/y2F6pA кешбек 10% за продукты картами виза. В частности в условиях акции указаны периоды:1.6.1.Этап 1: с 29 апреля 2021 г. по 09 мая 2021 г.1.6.2.Этап 2: с 10 мая 2021 г. по 16 мая 2021 г.1.6.3.Этап 3: с 17 мая 2021 г. по 23 мая 2021 г.1.6.4.Этап 4: с 24 мая 2021 г. по 31 мая 2021 гЯ совершал покупки в первых трёх периодах (т.е. с самого начала акции и задолго до её окончания). Но кешбек не получил до сих пор НИ ЗА ОДНУ покупку.Я обратился в чат с этой проблемой, мне ответили, что т.к. фонд акции ограничен, кешбек не гарантирован. Я попросил указать где и когда публиковали дату, когда фонд был исчерпан - мне ответили, что такой публикации не было. Тогда я спросил, совершали ли я покупки после даты, когда фонд был исчерпан - ответили, что это проверить тоже нельзя.В связи с вышеизложенным, несложно сделать вывод, что вы тупо решили сэкономит и не выплачивать обещанный кешбек. Вы ЛОХОТРОНЩИКИ! Я больше никогда не буду ничего покупать вашими картами и призываю все также отказаться от сотрудничества с вами. Ваше поведение возмутительно.

Всем привет.В общем такая ситуация, пользуюсь кредитками уже давно. Банк автоматически повышал мне кредитные лимиты на них. Было порядка более 300 тысяч на каждой. Я решил, что пусть лучше будет поменьше.Попросил сделать по 100 тысяч и немного не рассчитал, позже написал в чат - сказали идти в офис, чтобы повысить ахах.(А понизили по телефону)Что интересно - понизить тебе могут по телефону и на 2 картах сразу.(мне так сделали). А вот повысить ТОЛЬКО В ОФИСЕ, ТОЛЬКО ПО ОДНОЙ КАРТЕ, если хочешь по второй - приходи завтра.Пришел в офис(к сотрудникам офиса претензий нет), оставили заявку на повышение лимита. Хотел по 150 на каждой сделать. В итоге мне пришел отказ в тот момент, когда реально нужно.Особо не огорчаюсь, но считаю, что стоит как-то внимательнее относиться к клиентам, которым сами же повышали лимиты. Не серьезный подход. "Сегодня колл, садитесь")

Доброго дня! Сегодня мне на счет Альфа-Банка перевели деньги на лекарства. Так как сейчас сын мой за границей и ему  удобнее было на через paypal на Альфа банк мне перевести.Я ни о чем не подозревая  перевел эти деньги на карту, человека, кто мне заказывает эти лекарства и обнаружил, что при переводе 27000 с меня сняли 1593 рубля!Я военный пенсионер, мне дети помогают, а банк откровенно с моих же денег взял такую огромную комиссию. А когда я открывал у них эту кредитную карту, мне менеджер говорила, что могу использовать ее как дебетовую и хранить там свои деньги. Вот так, другие банки рады, что им деньги приносят и хранят, сам еще платят проценты по остатку, а тут тебя обдирают! И не стыдно вам товарищи бизнесмены? Я маленький человек, который 30 лет служил Родине, а вы так поступаете.  В чат банка обращался, а там человек просто ссылался на то что я сам виноват.Вообще очень грустно, что так вот можно попасть в вроде солидном банке.  И ни какого личностного подхода.Но все же прошу вас вернуть мои законные средства!

Повелся на рекламу, решил что карта альфа-банка будет не лишней.  удобство, все дела. Оказалось что удобству добавляется еще проблемы.Прошло буквально пара дней,  как получил карту и приложение радостно сообщает что мне открыт брокерский счет. Что?Мое недоумение - ну ок, навязали - давайте закроем - иду в чат, чат мне сообщает что закрыть можно или придя в офис, или позвонив по телефону 8-800-707-55 55 и добавить 5. Что я незамедлительно и сделал. Позвонив, мне уже сообщают что я должен составить обращение и отправить им. или посетить офис. еще раз ЧТО? Мало того что вы мне включили услугу которую я не просил.  Но на эту услугу вы сами четко написали - закрыть ее можно позвонив по указанному номеру. На улице жара, июнь, а мне предлагают тратить силы и время на закрытие услуг которые я не просил и не заказывал?Вообщем.  разочарование. Сразу после звонка - плюнул. списал остаток денег на телефон. и закрыл карту, которую получил, а так же счет. Простите, но не такой геморой не нужен. Получается мне могут что-то еще подключить, что мне не нужно и я не просил.  А чтобы это закрыть - мне квест нужно пройти?p.s. честно мне было бы без особой разницы, но сам факт что мне черным по белому написали что решить проблему можно звонком, а по факту оказывается нельзя - этот момент больше всего убил просто.  Сами проходите свой квест.  Мне такой банк даром не сдался.

Повелся на рекламу, решил что карта альфа-банка будет не лишней.  удобство, все дела. Оказалось что удобству добавляется еще проблемы.Прошло буквально пара дней,  как получил карту и приложение радостно сообщает что мне открыт брокерский счет. Что?Мое недоумение - ну ок, навязали - давайте закроем - иду в чат, чат мне сообщает что закрыть можно или придя в офис, или позвонив по телефону 8-800-707-55 55 и добавить 5. Что я незамедлительно и сделал. Позвонив, мне уже сообщают что я должен составить обращение и отправить им. или посетить офис. еще раз ЧТО? Мало того что вы мне включили услугу которую я не просил.  Но на эту услугу вы сами четко написали - закрыть ее можно позвонив по указанному номеру. На улице жара, июнь, а мне предлагают тратить силы и время на закрытие услуг которые я не просил и не заказывал?Вообщем.  разочарование. Сразу после звонка - плюнул. списал остаток денег на телефон. и закрыл карту, которую получил, а так же счет. Простите, но не такой геморой не нужен. Получается мне могут что-то еще подключить, что мне не нужно и я не просил.  А чтобы это закрыть - мне квест нужно пройти?p.s. честно мне было бы без особой разницы, но сам факт что мне черным по белому написали что решить проблему можно звонком, а по факту оказывается нельзя - этот момент больше всего убил просто.  Сами проходите свой квест.  Мне такой банк даром не сдался.