251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17-18.06.21 звонила на горячую линию по вопросу того чтобы банк отозвал исполнительное производство у пристава. Долга перед банком у меня нет, но пристав арестовал счёт и удерживает деньги. Сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью дают номер 88003503018 по которому меня отправляют в отдел по работе с просроченной задолженностью. Уже устала за 2 дня бесконечно повторять сотрудникам ситуацию.

Заехал заправляться на заправку БП в начале М7. (Горьковка), подбегает бодрый сотрудник Альфабанка И начинает предлагать кредитную карту альфа банка. Объясняю что она не нужна так как был печальный опыт с другим банком где списали без предупреждения годовое обслуживание. Сотрудник объясняет что это карта абсолютно бесплатно без годового обслуживания и так далее. Главное дает двойные бонусы на конкретной заправке. В итоге уболтал и на месте оформили эту карту. Я картой и не пользовался, болталось кошельке пока вдруг не получил сообщение о необходимости погашения задолженности. Стал выяснять оказалось уже в первый месяц была начислено годовое обслуживание и для его покрытия банка автоматически сделал расход с данной кредитной карты, возникла кредитная задолженность. Вот такая бесплатная карта. Старый лис опять попал. Будьте осторожны. 

Давно пользуюсь услугами данного банка ,и до сегодняшнего дня все нравилось. Есть в пользовании 2 кредитные карты, на случай непредвиденных расходов, всеми любимая 100 без процентов. В чем суть: потребовалось снять небольшую сумму,т.к ехать до дома лень решил воспользоваться снятием без процентов налички в банкомате с 2-х кредитных карт. Но не тут то было , банкомат в итоге запрошенную сумму выдал за 4 раза, так как там лимит на выдачу,я довольный ,что не пришлось ехать домой за деньгами ушел. Решил заглянуть в приложение и вуаля оказывается, в этом месяце лимит на снятие без процентов я израсходовал, и всего лишь 4 раза заплатил комиссию за снятие 100тыс рублей! Сколько я снимал в этом месяце я естественно не помню, так как часто снимаю/пополняю, не на экране банкомата, не в приложении этой информации нет. Кто-то скажет простофиля, сам виноват и будет прав ,смотреть надо и запоминать сколько снимаешь и когда месяц кончается и т.д , но я думаю сложности предупредить о израсходованном лимите на экране банкомата нет никакой. Что имеем, за снятие 100тыс я заплачу 4500р процентов (дешевле 20 раз было бы съездить до дома на такси), закрою все карты кредитные Альфы и зарплату переведу в другой банк.

Хочу выразить благодарность Альфа Банку в общем за скорость работы, четкость и честность в предоставлении информации и за клиентоориентированность. Давно являюсь клиентом в этом банке и когда пришла пора брать ипотеку, обратилась к ним. К сожалению, в связи с обстоятельствами продавца моей квартиры, пришлось уйти в другой банк, который ложно пообещал нам быстро решить вопрос с обременением, но впредь, особенно после взаимодействия с другими банками - только в Альфа банк. Особенную благодарность выражаю Лиане Б-ой - такого чуткого и высокопрофессионального менеджера надо еще поискать!

Отсутствуют доллары США во всех банкоматах Альфа-Банк около метро Беговая в Санкт Петербурге. Жалкие 100$ с карты снять невозможно уже 2 ой день. Система поиска банкомата на сайте предоставляет ложную информацию о наличие валюты в банкоматах, но оказывается это неправда. Почему? Написал несколько жалоб, жду ответ.

Я являюсь клиентом банка уже 7 лет. 16.06.2021, вечером дома решил перекинуть часть денег в другой банк (Открытие), чтобы не хранить всё в одном месте. Я так делаю уже около года. Все подобные переводы осуществлялись одинаковым образом (в личном кабинете другого банка выбирается услуга "перевод с карты другого банка") и все они, до вчерашнего дня, проходили без каких-либо комиссий. Вчера без каких-либо сомнений решил в очередной раз провести операцию - сделал и увидел: 1) на карту Открытия упало [b]ровно та сумма, которую я перевёл[/b]; 2) в смс'ке от альфы я увидел списание [b]ровно той суммы, которую я перевёл[/b]; 3) залез в подробную выписку и вижу там[b] сумму, большую на 1,99%[/b]. В личном кабинете Открытия вижу, что с их стороны "проблемный" перевод ничем не отличается от предыдущих аналогичных (мсс-код одинаковый). За месяц июнь совершено 3 таких же операций без комиссий. В альфе перевод пока висит в HOLD (мсс-код не виден), но категория почему-то стоит не [b]"финансовые операции" [/b](как это указано во всех предыдущих аналогичных операциях),  а [b]"мобильная связь, интернет, ..."[/b]. Позвонил в открытие - говорят, что у них ничего не поменялось, всё должно было пройти как раньше. Позвонил в альфу, как обычно отмазываются, говорят что это виноват тот другой банк. Начал узнавать про комиссию, мне сказали что комиссия 1,95%. Что-то не сходится, у меня явно списали 1,99%. Переспал с этой мыслью и утром (17.06.2021) решил что буду выяснять снова все подробности. В обед позвонил ещё раз в альфу, теперь мне уже сказали, что мой перевод прошёл как [b]"квази-кэш"[/b] и за него комиссия 1,99% (типа как перевод в казино или что-то аналогичное). Хотел оставить претензию, сказали, что надо подождать когда операция выйдет из HOLD, якобы тогда будет 2 операции (сумма перевода и комиссия) и картина будет ясна - ок, подождём. Позвонил в открытие, чтобы ещё разок всё уточнить [b]и тут начинается самое интересное[/b]: я только успел сказать, что с меня списали комиссию, как оператор прервал меня фразой [b]"у вас списали 1,99% от суммы перевода с карты альфа-банка?"[/b]. Я сказал: "Да". Видимо я уже не первый кто попал на это. Оператор открытия сказал, что есть уже аналогичные случаи, но на стороне их банка ничего не поменялось, что возможно были какие-то изменения мсс-кодов между банками. Но он заверил, что их банк передаёт эти данные вовремя альфе и все эти операции должны были пройти без комиссий. И на данный момент неизвестно будут ли списывать комиссию теперь постоянно или это был временный сбой. В итоге из-за технической ошибки или несогласованности между банками страдают потребители. Т.к. списал комиссию именно альфа, то претензия к нему, т.к. именно ему возвращать эту комиссию. [b]Я надеюсь, что мне её вернут. [/b]Сумма перевода всё-таки была максимальной! Жду завершения операции и буду писать претензию. Новости сообщу.

Здравствуйте я являюсь клиентов Альфа банк у меня карта 100 дней без процентов. Как мне говорил банк но это вранье они снимают всякие комиссии снимают типа погасить долг и не приходит смс , кладёшь через банкомат деньги не зачисляются на карту типа не работает банкомат  не работаете с этим банком там сплошной обман и врут все у них платно и большие комиссии не рекомендую этот банк пожалела что связалась сними

Являюсь клиентом банка примерно с 2006 года. На данный момент пользуюсь кредитными картами. Хочу написать отзыв о своем негативном опыте пользования дебетовыми картами и не исполнении банком своего слова.Изначально мне была выдана дебетовая зарплатная карта, в последствии была заказана дебетовая карту Альфа-Банк Ржд. В последствии со счета дебетовых карт списали почти 1300р, хотя изначально тариф был БЕСПЛАТНЫЙ, и о том что будут списаны деньги ни как не предупредили. Пришлось закрыть обе дебетовые карты Альфабанка РЖД карту и вторую дебетовую. По моему первоначальному отзыву на banki.ru был дан ответ, что комиссию ранее списанную по дебетовой карте якобы вернули, но по факту ничего не вернули. Просьба вернуть все-таки списанную комиссию, раз говорите что ее вернули.

Являюсь клиентом банка примерно с 2006 года. На данный момент пользуюсь кредитными картами. Хочу написать отзыв о своем негативном опыте пользования дебетовыми картами и не исполнении банком своего слова.Изначально мне была выдана дебетовая зарплатная карта, в последствии была заказана дебетовая карту Альфа-Банк Ржд. В последствии со счета дебетовых карт списали почти 1300р, хотя изначально тариф был БЕСПЛАТНЫЙ, и о том что будут списаны деньги ни как не предупредили. Пришлось закрыть обе дебетовые карты Альфабанка РЖД карту и вторую дебетовую. По моему первоначальному отзыву на banki.ru был дан ответ, что комиссию ранее списанную по дебетовой карте якобы вернули, но по факту ничего не вернули. Просьба вернуть все-таки списанную комиссию, раз говорите что ее вернули.

Сотрудник банка просто принес карту (без конверта), которую выудил откуда-то из подсобки.На карте имя, дата и cvc/Т.е. кто угодно из сотрудников может снять данные всех карт.Про компрометацию карты не слышали?Когда у меня с нее списывать начнут в интернет-магазинах, кто понесет ответственность?

Добрый день.Пишу вам свой отзыв а вернее крик души, может клиенты ваши прочитают и будут более внимательные к вашим действиям. Как вы клиентов обманываете  водите в заблуждение я не юрист я не понимаю в банковских делах .28.05.2021 Мне поступило предложение от банка на оформление кредита 1 365 334,79 сумма как для меня ОГРОМНАЯ я оставила заявку  мне ссм пришла одобрено и я со своей стороны подтверждаю какое то ссм как потом выясняется что это электронная подпись и ВСЕ у меня оформлен кредит но я об этом не в курсе, так как в моем понимание что это предварительно рассмотрено  и такая сумма без подтверждения документов, и ненужно  2НДФ а просто подтверждена ссм. Так самое обидно и страховка жизни уже в Альфа страхование отправлено 180000, а я ничего не знаю и у меня никакой информации нет живу себе спокойно. Только чисто случайно 16.06.2021 вечером 21-00 захожу в приложение и открываю а там задолженность по кредиту  и списание страхование жизни. Вот приехали.  Я не понимаю как можно так !! электронная подпись ни договора ни графиков платежей ничего у меня нет на руках это нарушение это обман. Хотя весной обращалась за кредитом на сумму 200 000 то требовали у меня 2ндфл и кучу документов и отказали так как у меня З/П 20000 рублей , А тут 1400000 на держите! без документов просто ссм! В шоке ! и Страхование жизни уже просрочено 14 дней (на 4дня) и страховая рассматривает такие заявлении на расторжение договора  30 рабочих дней я проценты то растут. Вот теперь буду обращаться в суд и так далее .

У магазина "Перекресток" ТЦ " Лига", буквально поймали за руку с предложением оформить дебетовую карту с переносом бонусов с карты Перекресток. Да, я была не против, слышала про акцию, да и время было. Вот только вместо нее мне оформили кредитку, причем с оплатой за обслуживание. Когда спросили паспорт, меня этот момент насторожил, я уточнила, не кредитка ли. На что меня уверили, что конечно нет. Думаю, ладно, приду домой разберусь. Ну точно, оформили кредитную карту. Так вот,  уважаемый Альфа-банк, во всей этой истории меня больше всего возмутил именно наглый обман сотрудников, объясняли бы нормально, может, люди бы и так соглашались на оформление карт,  а не с помощью вранья. Поэтому очень прошу мои данные из базы убрать. Взаимодействовать я с Вами теперь точно не собираюсь.

Оформил дебетовую карту в данном банке. Курьер приехал, оформил все бумаги, выдал карту. На следующий день мне приходит смс с информацией об открытии брокерского счета. Захожу в приложение, а у меня кроме основного счета высвечивается наличие трёх брокерских счетов на рубли, доллары и евро. Я своего согласия не давал, меня даже никто не спрашивал! Пишу свои возмущения в чат приложения, мне говорят, что счет можно закрыть по телефону. По телефону говорят, что этого сделать нельзя и диктуют почту для обращения. По почте мне советуют зайти через личный кабинет и оставить заявление, но только если есть электронная подпись (которой у меня нет и заводить я ее не планирую), либо обратиться в офис (который работает в будние дни в основное рабочее время, т.е чтобы туда попасть, мне придется брать выходной или отпрашиваться с работы, теряя деньги). Ситуация просто вопиющая, я не хочу сотрудничать с этим банком и требую закрыть все мои счета, но банк отказывается делать это, несмотря на то, что эти счета он открыл без моего согласия, я ничего не подписывал. Отвратительное отношение к клиенту.

Удивила ситуация, выпускали карту сотруднику и осталось всего одно действие «забрать в отделение». Ничего не предвещало беды, как приезали забрать карту, а выясняется, что ее открыли на другой счёт, да и ещё не правильно ввели данные и создали дубль. Повторно обращались к менеджеру на смену счета и корректировку данных, но в итоге все делается на перекосяк и получить физически карту 4 раз не получается и каждый раз делают карту на счёт который закрывается, и снова ее возобновляют и «бац» опять не дали карту так как дубль. Дико не понимаю, почему такое халатное отношение к клиентам.

Добрый день.Открыл ИП в апреле, счет сразу почти же сразу, долго изучал аналоги для мелких предпринимателей. Сразу выбрал этот банк, но, с июля меняют условия обслуживания. увеличивают ежемесячную плату, и условия оплаты юридическим лицам и другие. очень подлый поступок, планирую переходить в другой банк

Зашёл в Альфа-Банк на Старом Арбате и положил 81 тысячу рублей в банкомат. Лоток с деньгами открылся, появилась надпись "Транзакция не одобрена". Я достал и снова опустил деньги в лоток в надежде, что деньги всё-таки придут. Банкомат забрал мои деньги и завершил работу. Сотрудники банка, которые были поблизости, не смогли мне помочь, пришлось обращаться в поддержку. Ответили, что надо ждать 3 дня. В Россию приехал недавно, жил за рубежом (в Японии) и с подобным сталкиваюсь впервые. Помниться, когда-то давно такое случилось в Японии и был огромный скандал и статьи в газетах. Лично для меня подобное абсолютно неприемлемо. Банкомат должен быть исправен на 100%, и даже если подобное случается, то проблема должна быть решена с максимальной скоростью -- иначе это просто может рассматриваться как кража чужой собственности.

10 мая 2021 г принял участие в акции от Альфа банка по условиям которой необходимо было совершить покупки с помощью смартфона и можно было получить 10% от стоимости покупки, максимум 2000 р. При этом в условиях сказано, что акция делится по срокам на недели и денежный фонд каждую неделю новый. Я совершил покупку на 20000 р. в продуктовом магазине в начале суток в понедельник (в самом начале нового цикла акции), но самый щедрый банк ничего мне не выплатил. На горячей линии мне сообщили, что меня нет в реестре (как такое может быть?), судя по всему из-за исчерпания недельного фонда акции (в понедельник). Участвовать больше в подобных акция от Альфа банка не буду, считаю, что банк меня обманул.

25.05.2021 я обратился в банк за справкой о закрытии ИИС,  в  Альфа-Банке, которым пользовался три года.  Заявка служащим банка была составлена и отправлена в головной банк. Мне было сказано, что в течении двух недель (уже немалый срок) справка будет подготовлена и передана мне. Как только справка придет, мне сообщат об этом по телефону.  Ни через две, ни через три недели мне никто не позвонил. Придя 16.05.2021 опять в отделение банка, я выяснил, что заявка была где-то потеряна и справку мне делать никто не собирался. Теперь опять мне сказали, что требуется 10 дней на подготовку справки. Неужели для выдачи обыкновенной справки банку требуется более месяца?

Альфа-банк в Брянске ни одного банка нет, они мне выдали кредитную карту, через курьера, но дело в том что вписали левый номер,980 То есть получается у человека новый номер они забивают старый номер непонятно на кого зарегистрированный, так как в Брянске нету ни одного альфа-банка самый ближайший в Калуге проезд обходится 800 руб плюс обратно 800руб такие деньжища просто доехать поменять номер, звонил в банк они мне предложили сменить кодовое слово чтобы можно было поменять номер телефона,в итоге звоню в банк,картина старая, как говорится картина маслом. То есть получается если человек живёт в Брянске ,ему надо ехать в Москву ,чтобы поменять номер телефона который якобы сотрудники внесли чужой номер. когда курьер приехал заполнил всё полностью правильно но в личном кабинете, Я обнаружил что находится чужой номер мобильного телефона совсем не мой.Получается просто прокатись замени номер и назад едь. [b] 17.06.2021 13:49 [/b] Дозвонился до альфа-банка через 10 минут девушка сказала что она меня переключит сейчас на оператора в итоге добавочное время 10 минут в итоге я стал разговаривать с оператором она говорит я переключу вас на специалиста в итоге добавочное время ещё 10 минут , да они там в банке прикалываются, мало того что у меня в анкете чужой номер мобильного телефона они не могут поменять. Мне надо из Брянска ехать в Калугу потратить деньжища туда и обратно чтобы они мне просто поменяли номер мобильного телефона , который же сами и внесли заместо моего левый.

Это просто кошмар , списывают комиссию по умолчанию .Не предупреждения , не смсЯ закрыла кредитку (точнее долг по ней ) и ждала положенного времени для закрытия счета по ней .Чисто случайно зашла в личный кабинет и увидела долг по карте минус 1190 (комиссия за обслуживание на год вперед )это как вообще , а если бы не зашла в личный кабинет , как бы я узнала о данном долге.Чат с сотрудником как отдельный вид искусства , на вопрос не алле . внятно ответить не могут . Просто все нервы вымотали . Я не согласна с комиссией , верните д/с и я закрою ее .Не одного положительного отзыва о вашем банке нет , это о чем то говорит .Жалоба в ЦБ РФ тоже есть