251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15 июня 2021 в 15:12 пришло СМС со следующим текстом: "Мы отменили вам комиссию - снимайте в июне до 100 000 руб. с кредитки ****9768 бесплатно". Я не являюсь вашим клиентом и у меня никогда не было кредитки в вашем или любом другом банке. Кто ее оформил за меня на мой номер телефона? По горячей линии связаться с оператором не получилось, оставить заявку на обратный звонок тоже невозможно.

Добрый вечер. Мною был приглашен друг по пригласительной ссылке для получения кредитной карты 100 дней без%, с его стороны все условия были выполнены в апреле. В мае мне должны были начислить 2 тыс за приглашение, но денег я так и не увидел. Было создано обращение, где срок рассмотрения был до 10 дней, однако банк не рассмотрел мое обращение и не было получено никакого ответа. При повторном обращении через чат мне обещали рассмотреть данное обращение в течении 10 дней, но эти сроки тоже вышли. Прошу рассмотреть мое обращение.

Это худший банк из существующих. Ситуация такая - был арест по налогам на 31 000. Арестованы были счета в трех банках - Открытие, СБЕР и Альфа-Банк. В итоге я заплатил налоги и арест был снят в Открытие и в СБЕР но в Альфа-Банке аресты висят спустя полтора месяца после того как их сняли, при этом висят на кредитных счетах. Звонил раз пять им пофиг.  У них есть электронный документооборот с судебными приставами вопрос решается одним письмом. Но никто ничего не делает. По факту они не законно арестовали средства ведь никакого ареста уже нет.  Вывод один - закрываю счета и забываю как страшный сон этот банк!

Добрый вечер! Услугами банка пользуюсь давно. В феврале банк предложил оформить вторую кредитную карту "Сто дней без процентов". Согласился и 29.03 в банковском отделении у м. Беляево получил новую карту. Однако недавно неожиданно для себя обнаружил, что ежемесячно банком списывается плата за "неизвестную категорию", под которой подразумивается комиссия за организацию страхования.  20.04 - 1325,30 20.05 - 1298,32 Итого - 2623,62. При оформлении и получении карты в офисе никаких условий сотрудник банка не озвучивал. Получил карту, расписался в получении - и всё. Прошу банк решить данную неприятную проблему, отключить названную комиссию и вернуть на счёт списанные ранее средства.

В банкомате Альфа-Банка нет ни рубля денег. Пришлось снять в соседнем, стороннего банка. Каково же было моё удивление, когда я увидел размер удержанной Альфа-Банком комиссии в 30% Чтоб вам плохо стало от моих копеек.

Являюсь клиентом Альфабанка лет 15. Пользуюсь дебетовой картой Кешбек. При пополнении карты ‘Открытие’ (через приложение Открытия) Альфабанк стал взимать комиссию 1.99%. Ужасно, что банк даже не присылает уведомления о списании комиссии, она тихо висит в истории под страшным названием ‘квазикеш’, как ответила поддержка это ‘покупка денег за деньги’. Считаю недопустимым комиссию за перевод через приложение другого банка с дебетовой карты без уведомлений, Сбербанк со своим 1% отдыхает.

Получил от Альфа-банка СМС сообщение с инфоомацией, что "только до 20.06.2021" мне доступно предложение по кредиту под акционную ставку 6%. Далее прилагается ссылка для оформления. Нажимаю на ссылку, открывается мобильное приложение и мне предлагается ставка 7%. Сегодня только 15.06.2021.Получается, что информация направленная в СМС сообщении является ложной. Обратился в call-center через чат, пытался уточнить почему вместо указанных 6% мне предлагается 7%. Оператор не отвечает на мой вопрос, вместо этого предлагает оформить под 7%.

Являюсь клиентом Альфа-Банка около 10 лет, претензий никогда не было. Физически в отделениях не был уже года 2. Понадобилось внести 3000$ на счет. Купюры все как новые. Приехал в отделение, отстоял очередь в банкомат. Банкомат долго долго считал, вернул все назад, причем перемятыми. Сунулся в отделение, девушка сказала пробуйте другие банкоматы. Итог тот же - не принимает. Девушка на входе слегка хамовато, еще удивился как такое в Альфе. Съездил домой за паспортом, т.к. по автоправам деньги внести нельзя. Еще 25 минут. Сел в очередь. Через 40 минут подошла моя. Девушка-операционист Анжела К-ая(мог неточно запомнить) спросила что за операция. Сказала что долл принимает только один банкомат(хотя написано на всех трех что принимают). Настаивала чтобы я шел туда.  Я указал что тот банкомат я тоже проверял. Спросила у меня сумму. Сказала идти в кассу, вам поменяют на другие которые примет банкомат. Но общалась довольно таки опять же хамовато, хуже уровня Сберкассы. На кассе сильно удивились такой просьбе и отправили назад. Девушка начала делать вид, что не поняла что у меня доллары. Хотя до этого сама четко говорила мне что доллары принимает только один банкомат. И попросила показать одну купюру посреди операционного зала. Я показал. Ну и поскольку у нее был следующий клиент, то дальше еще 10 минут пришлось ждать. Снова к ней сел. Покажите мне ваши доллары? Что? Показывать тебе 3000$ посреди огромной толпы людей? В итоге выписали мне в кассу приходник. В кассе тот же кассир-парень начал проверять деньги. И сказал что я дал ему 2900 долл. Я спросил ты что прикалываешься? Нет, вы дали 2900. И начал твердо лечить что я дал 2900. Я сказал что, я их посчитал перед передачей тебе под камеру банка. В итоге через секунд 5 он нашел 30-ю купюру. Тут я уже был вообще в шоке. 100$ - это не копейки. Дальше он расстроился. Начал проверять купюры еще минут 5. Одну купюру не принял из-за того что там небольшой перегиб, хотя она реально как новая. Дальше уже сил спорить не было, внес 2900. Итого весь этот цирк занял ровно 2 часа. 1) почему нигде нет явно информации что купюры образца 2006 года нельзя внести через банкомат? И даже сотрудники этого не знают... 2) про остальное у меня нет слов. Последние пару лет в Альфе физически не был. Но ни в Райфе, ни в Сбере такого цирка и близко нет... Сотрудники объективно хамоваты в отделении все. Адрес отделения: 1 мая 158(был в нем первый раз, может это оно одно такое уникальное).

Решила приобрести квартиру в Грузии. Денежные средства хранились на счетах в ПАО Сбербанк и АО «Тинькофф Банк». В связи с тем, что в ПАО Сбербанк произошел сбой и меня не могли идентифицировать я обратилась в АО «Альфа-Банк», сотрудники которого сообщили, что денежные средства в размере 38 950 Долларов США 32 центов будут переведены на счет продавца. Кроме того, сотрудники АО«Альфа-Банк» сообщили мне, что лучше произвести перевод денежных средств одним платежом так как будет меньше комиссия, с чем я согласилась. Однако в результате все денежные средства в размере 38 950 Долларов США 32 центов были заблокированы. Я предоставила АО«Альфа-Банк» договор купли - продажи 08.10.2010 года квартиры, расположенной в г.Санкт-Петербург в размере 1 800 000 рублей.Однако предоставление мной договора купли-продажи не устроило банк.С действиями АО«Альфа-Банк» я категорически не согласна так как нарушаются мои права и законные интересы, связанные с тем, что была сорвана сделка купли-продажи квартиры в Грузии.До настоящего времени денежные средства мне не возвращены, что нарушает мои права и причиняетзначительные неудобства.Поскольку Банк принял от меня, но не перечислил денежные средства на счет продавца в размере 38 950 Долларов США 32 центов, считаю, что АО «Альфа-Банк» не исполнило надлежащим образом взятых на себя обязательств по выполнению условий договора.

Позвонила мне 10 июня 2021г сотрудница Альфа Банка Д-ва Яна, офиса г.Ростов -на-Дону, пр-кт Ворошиловский, 31, и предложила сделать рефинансирование, объяснив что это очень выгодное условие для меня. Но забыла рассказать что включена страховка 57 тыс, что не выгодно для меня. Она скрыла умышленно эту информацию, дабы получить премию с продаж. Когда я пришел в офис к ней для выяснений причины, она только что и делала что оправдывалась и ссылалась на Альфа-страхование, и что она не при делах. Мол она не знала что есть такие условия в кредитном договоре и что мне необходимо идти в отделение Альфа-страхование. Вообщем вопрос мой не решила, а только подставила меня и теперь мне необходимо платить больше за новый кредит.  Прошу ее уволить в срочном порядке и пусть оплатит теперь этот новый кредит, так как неприемлемо работать таким сотрудникам в таком хорошем банке. Ведь сколько она еще может обмануть клиентов Альфа Банка ради своей выгоды. Ведь надо заботится о своих клиентах.

Я являюсь владельцем кредитной карты Альфа -банка так называемые 100 дней без % и 11.06.2021 г., я положил в купюроприёмник банкомата Альфа-банка , находящегося по адресу: г.Геленджик, ул.Ленина дом 10, денежные средства в сумме 19000 рублей ( 3 купюры достоинством 5000 рублей и 4 купюры достоинством 1000 рублей , деньги шли в счет погашения задолжности по кредитной карте... как только деньги были помещены в купюроприёмник ,банкомат начал свою работу, но вдруг внезапно на экране появилась надпись-"банкомат временно не работает" , карту он выплюнул , а деньги на счет не пришли, явставил карту и проверил баланс- денег нет... позвонил на горячую линию , где мне сказали , что через три дня деньги прийдут на счет, номер обращения A2106110738.... через сутки пришло сообщение от Альфа-банка, что по номеру обращения было принято положительное решение и денежные средства перечислят на счет в течении суток... однако пришло всего 14000 рублей , 5000 рублей непонятным образом не были засчитаны .... на все мои запросы , реальных действий ни каких нет , кроме стандартных враз робота отвечающего на сообщения в чате...

Взял к своему горю онлайн кредит в этом чудо банке, скачал приложение, вошёл по номеру счета и увидел что в приложении в моих данных стоит телефон которым я не пользуюсь больше 10 лет. Попросил в чате заменить мой номер на существующий, номер который я указал в договоре и по которому я общался с сотрудниками банка, на что я получил ответ что я должен ехать в отделение и менять номер. Вы издеваетесь? Я не для того оформлял онлайн кредит чтоб тратить своё личное время и кататься по отделениям. Ближайшее отделение находиться в другом районе, получается я должен тратить своё личное время и ездить по пробкам несколько часов и сидеть в очередях в банке, чтоб решить ваши не доработки? Я указал в договоре свой номер, мне звонили по нему сотрудники банка, номера который привязан к приложению не существует больше 10 лет. Это что прикол такой гонять людей и чтоб они тратили своё время? В жизни не обращусь больше в организацию с таким отношением к клиенту и никогда никому не посоветую связываться с этим банком.

Взял к своему горю онлайн кредит в этом чудо банке, скачал приложение, вошёл по номеру счета и увидел что в приложении в моих данных стоит телефон которым я не пользуюсь больше 10 лет. Попросил в чате заменить мой номер на существующий, номер который я указал в договоре и по которому я общался с сотрудниками банка, на что я получил ответ что я должен ехать в отделение и менять номер. Вы издеваетесь? Я не для того оформлял онлайн кредит чтоб тратить своё личное время и кататься по отделениям. Ближайшее отделение находиться в другом районе, получается я должен тратить своё личное время и ездить по пробкам несколько часов и сидеть в очередях в банке, чтоб решить ваши не доработки? Я указал в договоре свой номер, мне звонили по нему сотрудники банка, номера который привязан к приложению не существует больше 10 лет. Это что прикол такой гонять людей и чтоб они тратили своё время? В жизни не обращусь больше в организацию с таким отношением к клиенту и никогда никому не посоветую связываться с этим банком.

Добрый день.В 2020 году открыл счет в Альфа-банке в ДО "Атлантис" Москва. Счетом почти не пользовался, так как шло заключение договоров на оказание услуг. В апреле поступила первая выручка от единственного  нашего, Заказчика группы компаний "*****" Мы оказываем  им услуги по комплексному обслуживанию 2 распределительных центров. Так как отсрочка платежа у АО "*****"  более 30,  дней, мы сразу начали рассчитываться со своими Поставщиками. Платить 1/3 налога НДС от декларации по НДС, так как Поставщики начали работать с 01.03.2021 года, а денежные средства поступили в середине апреля. Понятно что денег не хватает катастрофически, так как работы не останавливаются не на минуту, так как будет перебой с продуктами в магазинах.18.05.2021 о банка по системе банк клиент приходит письмо, что наши операции несут риск для банка и мы ограничиваем обслуживание  по ДБО, без запроса документов. Позднее мы обратились в банк с целью уточнения причин блокировки и готовностью предоставить все необходимые документы. Пришел запрос документов, по котрому мы предоставили все необходимые документы и письменное разъяснение о характере деятельности, по какой причине налоговая нагрузка пока 0,7, а не 0,9 как рекомендуется. Указываем, что это первое поступление. НДС платиться в рассрочку. Приносим ручное платежное поручение на перечисление средств на свой счет в другом банке. незначительной суммы до 1 млн рублей. Банк отказывает в проведении и еше к тому же выставляет нас в реестр с кодом 08, как отказников, что является "волчьим" билетом в других банках. Из банка приходит ответ, Ваши документы нас не устраивают. Обращайтесь в МВК. МЫ говорим готовы  Ваших сотрудников  отвезти на склады, показать работу. Нет. Денег на счету собирается, Поставщики грозят судами, нам ничего не остается как закрыть счет и перевести остаток в другой банк. Альфа банк при закрытии удерживает комиссию в 10%, что составляет 1,4 млн рублей!!!!!!Будем обращаться в суд на незаконное обогащение. По человечески скажите, ну не нравитесь Вы нам, уйдите в другой банк, все бывает, ну зачем же так? Деньги приходят от АО "*****", одной из крупнейших поставщиков продуктов. Остатки держаться, налоговая нагрузка по итогам 1 полугодия, составила бы более 1,5 процента. Просим вернуть комиссию и исключить нас из реестра ЦБ, как отказ в проведении.

Добрый день.В 2020 году открыл счет в Альфа-банке в ДО "Атлантис" Москва. Счетом почти не пользовался, так как шло заключение договоров на оказание услуг. В апреле поступила первая выручка от единственного  нашего, Заказчика группы компаний "*****" Мы оказываем  им услуги по комплексному обслуживанию 2 распределительных центров. Так как отсрочка платежа у АО "*****"  более 30,  дней, мы сразу начали рассчитываться со своими Поставщиками. Платить 1/3 налога НДС от декларации по НДС, так как Поставщики начали работать с 01.03.2021 года, а денежные средства поступили в середине апреля. Понятно что денег не хватает катастрофически, так как работы не останавливаются не на минуту, так как будет перебой с продуктами в магазинах.18.05.2021 о банка по системе банк клиент приходит письмо, что наши операции несут риск для банка и мы ограничиваем обслуживание  по ДБО, без запроса документов. Позднее мы обратились в банк с целью уточнения причин блокировки и готовностью предоставить все необходимые документы. Пришел запрос документов, по котрому мы предоставили все необходимые документы и письменное разъяснение о характере деятельности, по какой причине налоговая нагрузка пока 0,7, а не 0,9 как рекомендуется. Указываем, что это первое поступление. НДС платиться в рассрочку. Приносим ручное платежное поручение на перечисление средств на свой счет в другом банке. незначительной суммы до 1 млн рублей. Банк отказывает в проведении и еше к тому же выставляет нас в реестр с кодом 08, как отказников, что является "волчьим" билетом в других банках. Из банка приходит ответ, Ваши документы нас не устраивают. Обращайтесь в МВК. МЫ говорим готовы  Ваших сотрудников  отвезти на склады, показать работу. Нет. Денег на счету собирается, Поставщики грозят судами, нам ничего не остается как закрыть счет и перевести остаток в другой банк. Альфа банк при закрытии удерживает комиссию в 10%, что составляет 1,4 млн рублей!!!!!!Будем обращаться в суд на незаконное обогащение. По человечески скажите, ну не нравитесь Вы нам, уйдите в другой банк, все бывает, ну зачем же так? Деньги приходят от АО "*****", одной из крупнейших поставщиков продуктов. Остатки держаться, налоговая нагрузка по итогам 1 полугодия, составила бы более 1,5 процента. Просим вернуть комиссию и исключить нас из реестра ЦБ, как отказ в проведении.

В мае 2021 в рамках акции порекомендовала друзьям кредитную карту 100 дней без %. Друзья оформили заявку по реферальной ссылке, которую банк направил мне по электронной почте и получили кредитные карты.  После того, как я поинтересовалась в чате когда будет выплачен бонус за рекомендацию, специалист банка мне ответил, что мне была направлена неверная ссылка. Пообещали разобраться насчёт выплаты бонуса, но с 02.05.2021 и до сегодняшнего дня ответа нет. Банк портит репутацию подобными действиями. Желания обращаться за продуктами банка нет. В банках, которых я обслуживаюсь, никогда не встречала такого отношения к клиентам.

Я брала кредит в Альфа Банке,сначала платила исправно.Но после того ,когда потеряла работу,у меня стали образовываться просрочки.Спасибо большое Альфа Банку за помощь в погашении моей задолженности!Банк не только шёл мне на встречу,но и предложил дисконт(внести меньшую сумму задолженности)Обязательно буду рекомендовать этот банк!

3 попытки получить элементарную нетиповую справку о закрытом потреб.  кредите и всё безуспешно!!! По горячей линии трижды заказывала справку с указанием выплаченного кредита и процента по нему и каждый раз получала безосновательный отказ. Получается, если ты досрочно закрыл потреб.  кредит в Альфа-банке то НЕВОЗМОЖНО узнать сколько в итоге ты заплатил банку. При получении справки о закрытии кредита вам укажут сумму которую вы изначально брали, то что вы заплатили останется тайной, ни в приложении, ни в альфа-клик данной информации нет! Стоит задуматься стоит ли вообще работать с таким банком, из которого необходимо выбивать цифры, которые ты же ему и заплатил!

Я обратилась в отделение банка на Дунайском проспекте 31 с заявлением о закрытии счета. Специалист оформляет заявление с оговоркой, что заявление отправлено в отдел по взысканию так как на счёте арест, чтобы те сняли его. Но отдел не отвечает и не снимает блок. Соответственно мне не закрывают счёт. Тем самым нарушая п1ст 859 ГК РФ и п4 ст 859 ГК РФ. Возмущена такой работой банка!! При чём это вторая моя попытка, в первый раз я сидела в отделении банка в ожидании ответа 2ч,ушла не дождавшись ответа с жалобой на горячую линию. Вот ответ от банка- " Здравствуйте,​Спасибо, что сообщили нам о неприятной ситуации.Мы проверим информацию и примем необходимые меры, в случае если она подтвердится.Хотели бы отметить, что информацию о характере примененных мер к сотрудникам мы не предоставляем.Надеемся, что этот случай не скажется на вашем мнении о нас.Альфа-Банк"   Счёт не закрыт, банк не отзвонился и через 2 недели я снова с этим вопросом в отделении,и снова жду 2ч!!! Сказать, что я возмущена- ничего не сказать?!!..  Я думаю, что вы понимаете меня и подумаете о выборе банка!!

Получила карту по ссылке блогера,  обещали начислить 500 руб в подарок. В личном кабинете отвечают очень долго, так я и не знаю, активна ли моя карта. От менеджера, который карту принес, мало что можно было узнать. В итоге никакого подарка, так еще и открыли 2 брокерских счета в валюте на мое имя без моего ведома! Придется идти в офис стоять очередь, чтоб закрыть счета. Отвратительный обман. Очень плохое знакомство.