251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Проспал рюкзак. В нем была карта альфы. Первым делом зашёл в приложение и выбрал пункт меню самый подходящий под блокировку. Это закрыть карту. Тк других подходящих в списке не было.Какого же было мое удивление, что закрыть карту и заблокировать это совершенно разные вещи в отношении Альфа банка(Бот альфы вообще советует перевыпускать сразу, а не блокировать). И разница этого составляет обслуживание по счету против 290р. У меня обслуживание 590р это почти в 3 раза меньше чем списали мошенники (они успели списать 213руб ). Я месяц назад только заплатил за обслуживание. Попросил рассмотреть не списывать плату в этот раз. На что поступил ответ: если захотите выпустить, обращайтесь, бесплатно не будет. Ну ок думаю я, сам проспал рюкзак сам плати. Возник вопрос, а почему этой инфо нет на экране карты?  И откуда инфо о плати больше. Тут начался кромешный ад с техподдержкой. Кидают пдф файл с условиями, спрашиваю, как его найти на вашем сайте? - ответа нет Спрашиваю чем отличается закрыть карту от заблокировать- ответ закрытую карту нельзя перевыпустить и разблокировать. Разница видимо только в комиссии для банка. Отдельно бот альфы просто страчит ответы, которые не несут никакого смысла и просто забивают чат. Итог: 1. Банк супер жадный, списывают плату за все, удавятся за какой то пункт в договоре, который сами же показать не могут и нет рационального объяснения ему. 2. Клиентоориентированность отсутствует, как таковая, в принципе.  3. Бот альфы отдельное дно, засоряющий чат и не помогающий решить вопрос Вывод:  1. Учишься тарифу за свой счёт. Путем обнаружения скрытых комиссий.  Скрытых из мобильного приложения и отсутствию их в тарифах.  2. Лояльности нет никакой, не нравится - вот дверь, на выход 3. Поддержка не всегда сразу поможет и подскажет, очень посредственно предоставляют инфо. 4. Пока ещё лучшая кредитка(100 дней) на рынке.

Доброго времени суток. У "Альфы" есть программа "кэшбэк от партнеров" по которой клиенты, оплатившие картой банка товары или услугу на сайте компании-партнера получают повышенный процент кэшбэка, 5 - 20% от суммы покупки, вместо 1,5 - 3% при обычных расчетах. В конце прошлого года решил слетать после новогодних праздников на пару недель в одну из "разрешенных" в условиях пандемии стран. Оплатил в последних числах декабря картой "Альфы" тур на сайте одного известного туроператора (к нему никаких претензий нет,  название здесь писать не буду), получил пакет документов, благополучно отдохнул у теплого моря и вернулся домой в начале февраля. На момент оплаты туроператор был включен в упомянутую программу, по условиям мне причитался возврат 5% от стоимости тура, которая составляла несколько десятков тысяч рублей. Деньги должны были перечислить в течение 45 суток после окончания путешествия. Не увидев в конце марта возврата, позвонил в свое отделение, менеджер посоветовал для ускорения звонить на "горячую линию". Звонок туда, оператор говорит, чтобы я написал в чат и приложил документы. Выполняю, просят 5 рабочих дней для ответа. Жду, обращаюсь снова, просят еще 5 дней, затем еще и еще. В конечном счете, 30-го апреля, отправляю менеджеру в отделение (по крайней мере живой человек накоторого можно посмотреть) уже письмо по электронной почте. Сегодня, 13-е июня. Никакой информации, кроме подтверждения от менеджера, что письмо получено и эскалировано наверх для принятия решения и со мной должны связаться нет."Вишенка на торте".  Являюсь у "Альфы" премиум-клиентом. Для этого статуса надо или хранить у них на остатках несколько миллионов рублей, или тратить по их картам шестизначную сумму в месяц или платить ежемесячно несколько тысяч рублей за членство. Соответственно менеджер, к которому я обращался, не простой, а персональный, телефонная линия по которой звонил не обычная, а приоритетного обслуживания и т. п. В общем все для вашего удобства и комфорта. Чуть не забыл, предположив, что может туроператор "зажимает" деньги, написал и им, те, не отказываясь от возврата, обратились в "Альфу", которая ответила им, что не может идентифицировать меня в качестве клиента(?!) Будучи в поездке купил товар еще в одном интернет-магазине партнере "Альфы", сумма там скромнее, хотя процент возврата выше, срок истекает в конце июня. Что-то подсказывает мне, что повышенного кэшбэка я и в этом случае не дождусь. Вывод: "Систему характеризуют не ошибки, систему характеризует реакция на ошибки" (с). Мне могут написать, что если бы хотел результата, то подал бы официальную жалобу с отметкой о вручении, дождался бы ответа и пошел бы в суд. Но я еще не настолько беден (и принципиален) чтобы судиться из-за пары тысяч рублей. Скорее досадно, что не самый плохой в целом банк, допустив задержку, не делает ничего для ее исправления.В завершение цитата из недавнего (31.05.21) интервью "Коммерсанту" главного управляющего директора "Альфы" В. Верхошинского: "Самый маленький недочет в сервисе теперь предается огласке и становится предметом публичного осуждения. Хотя разговор про удовлетворенность клиентов и клиентоцентричность — это очень старый разговор, на деле большинство банков дальше деклараций и пиара по этому пути не ушли".P. S. А еще "Альфа" умудрилась 14 (четырнадцать, !!!) раз за 5 лет запросить и получить в соответствующем бюро мою кредитную историю, хотя я ни разу не обращался ни к ним, ни в другие финансовые организации за кредитом и не давал согласия на такие запросы. Отправил по этому поводу жалобу в ЦБ.

Доброго времени суток. У "Альфы" есть программа "кэшбэк от партнеров" по которой клиенты, оплатившие картой банка товары или услугу на сайте компании-партнера получают повышенный процент кэшбэка, 5 - 20% от суммы покупки, вместо 1,5 - 3% при обычных расчетах. В конце прошлого года решил слетать после новогодних праздников на пару недель в одну из "разрешенных" в условиях пандемии стран. Оплатил в последних числах декабря картой "Альфы" тур на сайте одного известного туроператора (к нему никаких претензий нет,  название здесь писать не буду), получил пакет документов, благополучно отдохнул у теплого моря и вернулся домой в начале февраля. На момент оплаты туроператор был включен в упомянутую программу, по условиям мне причитался возврат 5% от стоимости тура, которая составляла несколько десятков тысяч рублей. Деньги должны были перечислить в течение 45 суток после окончания путешествия. Не увидев в конце марта возврата, позвонил в свое отделение, менеджер посоветовал для ускорения звонить на "горячую линию". Звонок туда, оператор говорит, чтобы я написал в чат и приложил документы. Выполняю, просят 5 рабочих дней для ответа. Жду, обращаюсь снова, просят еще 5 дней, затем еще и еще. В конечном счете, 30-го апреля, отправляю менеджеру в отделение (по крайней мере живой человек накоторого можно посмотреть) уже письмо по электронной почте. Сегодня, 13-е июня. Никакой информации, кроме подтверждения от менеджера, что письмо получено и эскалировано наверх для принятия решения и со мной должны связаться нет."Вишенка на торте".  Являюсь у "Альфы" премиум-клиентом. Для этого статуса надо или хранить у них на остатках несколько миллионов рублей, или тратить по их картам шестизначную сумму в месяц или платить ежемесячно несколько тысяч рублей за членство. Соответственно менеджер, к которому я обращался, не простой, а персональный, телефонная линия по которой звонил не обычная, а приоритетного обслуживания и т. п. В общем все для вашего удобства и комфорта. Чуть не забыл, предположив, что может туроператор "зажимает" деньги, написал и им, те, не отказываясь от возврата, обратились в "Альфу", которая ответила им, что не может идентифицировать меня в качестве клиента(?!) Будучи в поездке купил товар еще в одном интернет-магазине партнере "Альфы", сумма там скромнее, хотя процент возврата выше, срок истекает в конце июня. Что-то подсказывает мне, что повышенного кэшбэка я и в этом случае не дождусь. Вывод: "Систему характеризуют не ошибки, систему характеризует реакция на ошибки" (с). Мне могут написать, что если бы хотел результата, то подал бы официальную жалобу с отметкой о вручении, дождался бы ответа и пошел бы в суд. Но я еще не настолько беден (и принципиален) чтобы судиться из-за пары тысяч рублей. Скорее досадно, что не самый плохой в целом банк, допустив задержку, не делает ничего для ее исправления.В завершение цитата из недавнего (31.05.21) интервью "Коммерсанту" главного управляющего директора "Альфы" В. Верхошинского: "Самый маленький недочет в сервисе теперь предается огласке и становится предметом публичного осуждения. Хотя разговор про удовлетворенность клиентов и клиентоцентричность — это очень старый разговор, на деле большинство банков дальше деклараций и пиара по этому пути не ушли".P. S. А еще "Альфа" умудрилась 14 (четырнадцать, !!!) раз за 5 лет запросить и получить в соответствующем бюро мою кредитную историю, хотя я ни разу не обращался ни к ним, ни в другие финансовые организации за кредитом и не давал согласия на такие запросы. Отправил по этому поводу жалобу в ЦБ.

Здравствуйте, меня зовут Елизавета. Пишу здесь отзыв, в надежде, что тут меня услышат нужные сотрудники банка. Я являюсь владельцем карты, на 15 тысяч, сумма небольшая. Платила всегда, исправно, но из-за трудностей с апреля по сегодняшнюю дату не было возможности внести. Недавно я решила попробовать урегулировать вопрос, написав Альфа Банку. Нашла почту "911" там ответа не дали, после, через обращение на сайте Альфа Банка, написала письмо с просьбой о реструктуризации. Ответ пришел через день, ответа как такового не было - видимо, сотрудники, отвечающие по скрипту и не вникающие в тему письма, как раз отвечают на такие письма.Я пишу тут, как последняя надежда.Мои данные есть на данном сайте, я прошу Альфа Банк по возможности рассмотреть мою просьбу о рефинансировании задолженности. Мне не нужно много времени, я понимаю, сумма маленькая, я готова оплатить её всю, хотя бы тремя платежами, если бы Банк смог пойти мне на встречу в этом. Я сейчас нахожусь, в, мягко говоря, трудном положении. И всё же я понимаю, что Банк не обязан отвечать положительно на такие запросы, но все же .. что дадут банку мои 15 тыс ? Думаю, это капля в море.. поэтому, может быть, я могу рассчитывать на отсрочку или небольшое рефинансирование, всего на 3-4 месяца для погашения. И, хотелось бы действительно получить хотя бы ответ именной мне, а не общую отписку ( не в обиду операторам, это их работа, но, всё же) Благодарю.

В марте отправила подруге ссылку-приглашение для оформления Альфа-карты. Вместе с подругой 20 марта прошла по ссылке, оформили ей карту. В апреле она совершила свою первую расходную операцию, но до 25 мая (как заявлено на сайте) по 500 рублей нам не поступило. Позвонила 27 мая на горячую линию - сотрудник отправил меня в чат. Написала тут же в чат, бот уже отвечает, что бонус поступает до конца месяца (с чего вдруг изменились условия и не соответсвуют заявленным на сайте?). Ответил оператор, обещали проверить и попросили ждать аж 10 календарных дней. Ок, ждала. Пишу в чат 8 июня. Снова извиняются и обещают исправить всё до 11 июня. На дворе 12 июня, бонуса всё нет. Пишу в чат, а там бот отвечает, что вопрос решим до 11 июня. Может моя ошибка, что не уточнила до 11 июня какого года?😁 Так вот зачем такие акции?? Нахвалила карту подруге. Она уже тоже позвала свою подругу. А бонуса ни мне, ни ей не начислили. Стыдно мне за такую рекомендацию.  И давайте посчитаем, сколько Вы мне уже должны с 25 мая: 500×0,05/365×6=0,41 руб за май. 500×0,04 (а может будет и 0,05)/365×12=0,66 руб за июнь. Итого жду от Вас уже минимум 501,07 руб.

Супруга прошла по ссылке, получила карту, выполнили все условия акции. Прошло два месяца, звоним в банк, жди десять дней, потом ещё десять дней, не ответ ни какого нет, просто ждите... За то каждые три дня навязывают свою продукцию... Лохотрон. Сотрудники вообще не компетентные, хамят, грубят, говорят не нравится, звони другому оператору. И так условия в этом банке не самые лучшие, да ещё отношения хамское.

Добрый день, обслуживаюсь Альфа банком вот уже более 10 лет. На данный момент в этом банке у меня открыт брокерский, зарплатный, валютный и рублёвые счета. Работать с банком комфортно, как и в личном кабинете, так и когда прихожу в офис. Сижу пытаюсь вспомнить минусы в работе банка и не могу. Всегда стабильно ровное, грамотное обслуживание.Тем не менее и я был удивлён. Открывал зарплатный счёт в отделении находящемся в г. Санкт-Петербург проспект Большевиков д.2 лит.А. Обслуживался Ю.Р. Сотрудница банка не просто рассказывала то что положено по работе, отвечая на текущие вопросы. Она заранее предваряла мои вопросы ответами, причём делала это очень неназойливо и доброжелательно. Ощущение такое, когда тебе не дежурно, а именно искренне хотят помочь. Не знаю что ещё написать, прошло 3 недели, а приятно от такого отношения до сих пор.

Я бронировал стол в ресторане через сервис партнера Альфа-банка. Все условия акции были мною выполнены для получения кэшбека. Дополнительно уточнил в чате срок предоставления кэшбека и в каком виде он вернется. По прошествии обещанных 90 дней - никакого кэшбека Я не получил, а служба поддержки уже на протяжении 2ух месяцев "решает" мой вопрос и просит самостоятельно постоянно запрашивать статус обращения.  Просьба решить данный вопрос и начислить кэшбек согласно условиям программы лояльности.

Взял в феврале кредитную карту и после окончания беспроцентного периода, решился у альфы рефинансировать их же карту, так как не выгодно гасить карту частями, ввиду  высоких процентов. Все платежи вносил  исправно , хотел перевести выплату зп на карту альфы и взять нормальный кредит на 300к. Оставил заявку онлайн. Мне позвонили в выходной около девяти  вечера! Ну допустим не очень поздно. Просят номер руководителя для подтверждения места работы( работаю официально). Ответил,что не могу дать номер рук-ва без их ведома ,тем более опасаюсь ,что они побеспокоят людей в входные в 9 часов вечера. Но после ответа сотрудника ,что номер телефона необходим. Решил дать номер коллеги,стоящего немного выше по иерархии компании. И что вы думаете? Прошло пару минут как мне пишет коллега: «там банк какой то ,что то звонил на счёт тебя, я сказал ничего не знаю». Через ещё минуту  пришёл отказ., но это кружев . Главное Я даже не успел человека предупредить ,что его могут побеспокоить ,и я дал его номер!!! В выходные в 9 часов вечера!! Хорошо,что не дал номер директора или старшего руководства. Абсолютное отсутсвие чувства такта у сотрудников и наплевательское отношение к просьбам не беспокоить людей в выходные. Дело даже не в деньгах. Никогда не давайте номера коллег и тем более руководства этой конторе , если не хотите краснеть и извинятся за это свинство. P.S.  И общение по телефону у сотрудников хромает - на 2 из 5

Добрый день.  Ситуация следующая.  Больше пяти лет назад,при трудоустройстве обязали получить зарплатную карту алфа банка ,так и сделал. Отработал на месте около полугода получал на карту зарплату ,но пришло время уволнения(спустя 6месяцев) . Следовательно карту я держать не стал т.к. накоплении не имел  да и зарплату получать на карту перестал вообщем забыл про нее.  На сегодняшний день устроился на работу ,где снова обязали получить зарплатную карту в альфа банке. Получив карту обнаружил на ней минус 2800 . Обратился к сотруднику банка. Сотрудник  мне пояснил что каждый год на карте увеличивался минус в размере  490 руб. за ее пользование И эта сумма накопилась за 6 лет. На мое удивление была создана письменная  претензия  тем же сотрудником банка. Деньги естественно взяты при первом же поступлении.На мою претензию я получил отказ в возврате  денежных средств.  Вывод напрашивается самим собой у банка и работотателя выстроенна схема которая работает не в интересах клиента. Банк можно сказать ставит на счетчик  с пустого места.  Чувствую себя заложником альфа банка ,буду решать с нынешнем работодателем о переводе своих средств в другой банк .

Я оплатил услуги на сайте кредитной картой Альфа банк на 1450р., а потом Взыскали без предупреждения комиссию 150руб, даже заметить сложно, поскольку нигде не предупреждают,другие все банки за такую операцию комиссию не берут.Верните комиссию и платеж обратно, я оплачу картой другого банка и предупреждайте людей о том, что вы потом за оплату определенных услуг списываете комиссию.

Ранее можно почитать подобные проблемы у других людей. У меня подобная ситуация - есть карта банка Зенит (карта Татнефть). Эту карту имею уже более года. Весь этот год переводил с дебетовой карты Аэрофлот на карту банка Зенит (Татнефть) через card2card. Всю жизнь было без комиссии. Сегодня делаю абсолютно в обычном режиме перевод на 2000 себе на карту Зенита. С меня списывают 2199, то есть 199р комиссии, что есть почти 10 процентов. Ни фига себе комиссия-то!!! Причем, при заполнении номеров карт никто ни о какой комиссии не предупреждал. Набераешь номера карт, все как обычно, ничего не пишет о комиссии. Нажимаешь перевести, в этот момент молча снимают и все. Звоню им, естественно, они мне "знать ничего не знаем, звоните в Зенит". Звоню в Зенит, те тоже мне "знать ничего не знаем, комиссию берет банк-отправитель". Все-таки был лучшего мнения о банке, никогда ранее таких проблем не было. Ну ладно, дело даже не в 199р (хотя, конечно же, что уж скрывать, и в них тоже дело). Но закрываю карты и счета и более не собираюсь иметь дело с непорядочными людьми. Банков пруд пруди.

Ранее можно почитать подобные проблемы у других людей. У меня подобная ситуация - есть карта банка Зенит (карта Татнефть). Эту карту имею уже более года. Весь этот год переводил с дебетовой карты Аэрофлот на карту банка Зенит (Татнефть) через card2card. Всю жизнь было без комиссии. Сегодня делаю абсолютно в обычном режиме перевод на 2000 себе на карту Зенита. С меня списывают 2199, то есть 199р комиссии, что есть почти 10 процентов. Ни фига себе комиссия-то!!! Причем, при заполнении номеров карт никто ни о какой комиссии не предупреждал. Набераешь номера карт, все как обычно, ничего не пишет о комиссии. Нажимаешь перевести, в этот момент молча снимают и все. Звоню им, естественно, они мне "знать ничего не знаем, звоните в Зенит". Звоню в Зенит, те тоже мне "знать ничего не знаем, комиссию берет банк-отправитель". Все-таки был лучшего мнения о банке, никогда ранее таких проблем не было. Ну ладно, дело даже не в 199р (хотя, конечно же, что уж скрывать, и в них тоже дело). Но закрываю карты и счета и более не собираюсь иметь дело с непорядочными людьми. Банков пруд пруди.

Обратилась в банк, хотела снять доллары со своего вклада, хотела снять деньги через кассу, сотрудники банка расположенном по адресу г Ростов на Дону проспект коммунистический 27 сказали о комиссии и я сняла 800$ с банкомата, в этот же день пошла в другой банк в поисках лучшего курса, нашла банк "Восточный" . В восточном мне поменяли 6 купюр из 8, объяснив что оставшиеся 200 были испорчены, на одной была маленькая печать, а на другой грязное желтое пятно диаметр 3 мм.  Далее я в расстроенных чувствах пошла обратно в альфа банк,  думала вернуть их к себе на счет, так же через банкомат, но со слов сотрудников банка оказалось, что банкомат не принимает купюры до 2006 г включительно (все $ что выдал мне этот же банкомат были 2006г.) сразу же я хотела составить претензию в банк, но лично написать ничего нельзя, только через горячую линию, на горячей линии девушка принимающая жалобы, обещала что проблему решат в ближайшее время и я смогу в любом офисе банка "альфа банк "  Через кассу вернуть некачественные ими выданные купюры, а мне они просто за числят их на мой счет.Через 9 дней мне пришло оповещение на мобильный смс что пришёл ответ моего обращения на электронную почту, на почте пусто, а на горячей линии сотрудники на мой вопрос где официальный ответ, на почте его нет, просто зачитали мне ответ: с их слов банкомат не может выдать некачественные купюры, что там все проверяется.Итог - 200$ подаренные альфа банку, в очередной раз убедилась что сотрудники не хотят помогать решать проблемы клиентов, по вине техники. У меня разногласия с этим банком не первый раз. Не советую его вам, после получения% по вкладу уйду из этого банка.

Обратилась в банк, хотела снять доллары со своего вклада, хотела снять деньги через кассу, сотрудники банка расположенном по адресу г Ростов на Дону проспект коммунистический 27 сказали о комиссии и я сняла 800$ с банкомата, в этот же день пошла в другой банк в поисках лучшего курса, нашла банк "Восточный" . В восточном мне поменяли 6 купюр из 8, объяснив что оставшиеся 200 были испорчены, на одной была маленькая печать, а на другой грязное желтое пятно диаметр 3 мм.  Далее я в расстроенных чувствах пошла обратно в альфа банк,  думала вернуть их к себе на счет, так же через банкомат, но со слов сотрудников банка оказалось, что банкомат не принимает купюры до 2006 г включительно (все $ что выдал мне этот же банкомат были 2006г.) сразу же я хотела составить претензию в банк, но лично написать ничего нельзя, только через горячую линию, на горячей линии девушка принимающая жалобы, обещала что проблему решат в ближайшее время и я смогу в любом офисе банка "альфа банк "  Через кассу вернуть некачественные ими выданные купюры, а мне они просто за числят их на мой счет.Через 9 дней мне пришло оповещение на мобильный смс что пришёл ответ моего обращения на электронную почту, на почте пусто, а на горячей линии сотрудники на мой вопрос где официальный ответ, на почте его нет, просто зачитали мне ответ: с их слов банкомат не может выдать некачественные купюры, что там все проверяется.Итог - 200$ подаренные альфа банку, в очередной раз убедилась что сотрудники не хотят помогать решать проблемы клиентов, по вине техники. У меня разногласия с этим банком не первый раз. Не советую его вам, после получения% по вкладу уйду из этого банка.

Никогда не обращусь в этот банк! Ничего не стану оформлять. Если такая служба защиты клиентов банка, то это не банк, а... Никакого содействия ничего! , отмахнулись как от назойливой мухи! А человек вам деньги делает. На моих 100р вы сотни тысяч зарабатываете, на моих тысячах - миллионы. Всем не рекомендую! Будете потом в полицию бегать, заявления писать, что у вас деньги украли. А банк заставит выплачивать, что мол сами виноваты. А то что никакой защиты клиента банка нет не скажут!!!13.06.2021 7:06Самый самый отвратительный банк! Никакой защиты клиента банка от злоумышленников! Сами сотрудники банка незаконно забирают деньги клиентов!!!!! Тех поддержка в сговоре с злоумышленниками! Уже не первый случай! Внимание!!! Никогда не при каких обстоятельствах не становитесь клиентом этого банка!!!! Останетесь без денег и в долгах! Это точно

Привет, пишу про опыт использования Альфа банка, есть опыт использования тинька, сбера и некоторых других банков. Первое, заказ и получение.Заказал по ссылке друга обычную дебетовую Альфа карту, по условиям я должен заказать карту с помощью ссылки друга и сделать одну покупку на любую сумму, после этого Альфа должна скинуть по 500 рублей мне и другу до конца следующего месяца за месяцем первой покупки. Покупка была в апреле 24, последний день выплат по условиям 31 мая. Пишу в поддержку 28 мая по этому поводу, создают тикет и говорят ждать решения 10 дней. 10 дней прошло, но решения так и не последовало, ровно как и денег. Сказали задержки и до 11 июня все скинут.  Сегодня 12 июня и денег до сих пор нет. По поводу самого удобства и функциональсти банка, тут Альфа на года 3-4 отстаёт от тинька. Банально карту не могут доставить на дом, карты до сих пор выдают в старом дизайне, доллары обменять в мелких размерах по биржевому курсу-нельзя, приложение в новом стиле только наполовину, условия по кэшбэку открыто не написаны, а оказывается считается не любая покупка, а кратная 100.  Поддержка кормит завтраками и не может решить вопросы, сам факт того что 500 рублей зажали говорит об отношении банка к клиенту и к своим обязательствам.Из плюсов отмечу только то что номинально кэшбэк больше чем у тинька, у новой карты крутой дизайн и маркетинг подтянули с рекламой у молодежи. В остальном как я и сказал зажатые 500 руб говорят сами за себя.

Привет, пишу про опыт использования Альфа банка, есть опыт использования тинька, сбера и некоторых других банков. Первое, заказ и получение.Заказал по ссылке друга обычную дебетовую Альфа карту, по условиям я должен заказать карту с помощью ссылки друга и сделать одну покупку на любую сумму, после этого Альфа должна скинуть по 500 рублей мне и другу до конца следующего месяца за месяцем первой покупки. Покупка была в апреле 24, последний день выплат по условиям 31 мая. Пишу в поддержку 28 мая по этому поводу, создают тикет и говорят ждать решения 10 дней. 10 дней прошло, но решения так и не последовало, ровно как и денег. Сказали задержки и до 11 июня все скинут.  Сегодня 12 июня и денег до сих пор нет. По поводу самого удобства и функциональсти банка, тут Альфа на года 3-4 отстаёт от тинька. Банально карту не могут доставить на дом, карты до сих пор выдают в старом дизайне, доллары обменять в мелких размерах по биржевому курсу-нельзя, приложение в новом стиле только наполовину, условия по кэшбэку открыто не написаны, а оказывается считается не любая покупка, а кратная 100. Поддержка кормит завтраками и не может решить вопросы, сам факт того что 500 рублей зажали говорит об отношении банка к клиенту и к своим обязательствам.Из плюсов отмечу только то что номинально кэшбэк больше чем у тинька, у новой карты крутой дизайн и маркетинг подтянули с рекламой у молодежи. В остальном как я и сказал зажатые 500 руб говорят сами за себя.

14 мая подал заявку на кредитную карту 100 дней.Со мной связался оператор объяснил условия и сказал что первый год идёт подарок годовое обслуживание бесплатное.Далее по тарифу. Когда обратился в город Покров непосредственно в офис сотрудник также объяснил те же самые условия ,что горячая линия.Также годовое обслуживание сказали первый год бесплатно. После того как я начал пользоваться картой ,через три дня списали годовое обслуживание.Я позвонил повторно сотрудники ответили что условия поменялись и поэтому списали ,но в известность меня не поставили.Я составил жалобу и сказал чтобы вернули комиссию я закрою карту.Они взяли заблокировали мне карту и отказали возврате комиссии .Теперь получается я заплатил 1500 тысячи за три дня.В разблокировке Карты отказали в возврате комиссии отказали. Ужасное обслуживание .Сотрудники некорректно все объясняют .Заявление рассматривали 15-20 дней вместо обещаных 7.Чат вечно отвечает бот .Очень недоволен и никому не советую .Всех знакомых предупредил что один обман .У меня есть другие кредитные карты ни разу такого не было .

хочу искренне поблагодарить сотрудников Альфа Банк за отзывчивость, профессионализм, невероятную заботу и синергию работы подразделений. В частности: Карина К-ук, Наталья Р-ва и Диана С-на. Мы осуществили досрочное погашение ипотеки, в связи с продажей квартиры. Разумеется сроки очень сильно ограничивали нас, мы произвели погашение ипотеки через личный кабинет и на следующий день оперативно сотрудниками банка была выдана закладная со всеми необходимыми документами в отделении Альфа банка на м. Пролетарская. Такой скорости, профессионализма, отзывчивости я не встречала ни в одном банке. Нам сразу позвонили и пригласили забрать документы в офис альфа банка. Вчера уже подали пакет документов на снятие обременения с квартиры в мфц. Спасибо вам большое за такую работу от души! С большим уважением, Татьяна Альфа-Банк