251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

хочу искренне поблагодарить сотрудников Альфа Банк за отзывчивость, профессионализм, невероятную заботу и синергию работы подразделений. В частности: Карина К-ук, Наталья Р-ва и Диана С-на. Мы осуществили досрочное погашение ипотеки, в связи с продажей квартиры. Разумеется сроки очень сильно ограничивали нас, мы произвели погашение ипотеки через личный кабинет и на следующий день оперативно сотрудниками банка была выдана закладная со всеми необходимыми документами в отделении Альфа банка на м. Пролетарская. Такой скорости, профессионализма, отзывчивости я не встречала ни в одном банке. Нам сразу позвонили и пригласили забрать документы в офис альфа банка. Вчера уже подали пакет документов на снятие обременения с квартиры в мфц. Спасибо вам большое за такую работу от души! С большим уважением, Татьяна Альфа-Банк

Конечно понятно желание каждого банка завлечь к себе новых клиентов, особенно для открытия расчетного счета для ип, но желание альфа банка переходит все границы и рамки. Не знаю в чем причина, или внутренняя политика банка, или некомпетентность сотрудников, но эти регулярные звонки в течении 2 недель с супер выгодным предложением уже надоели. Самый настойчивый банк, если другим банкам ещё в первую неделю было понятно что мне это не интересно и нет времени их слушать, да конечно не с первого раза понятно им стало, но все же, звонки от них прекратились. Один альфа банк продолжает настырно втюхивать мне услуги которые не нужны. И порой даже просишь сотрудника прекратить мне звонить, но через пару часов новый сотрудник опять мне предлагает расчетный счёт открыть, а было такое что и 3 раз могли позвонить) как объяснил мне сотрудник, что звонки были с разных филиалов, так мне каждый филиал решил свои услуги предложить? Заносить в чёрный список тоже не особо помогает, потому что звонят с разных телефонов. И раньше у меня бы может и возникла шальная мысль начать сотрудничать с этим банком, но с таким свинским отношением такая мысль меня даже не посетит.

29.10.2020на телефон О-й В.М. позвонило неизвестное лицо, которое в ходе телефонного разговора представилось сотрудником банка АО «Альфа Банк» и сообщило о том, что О-й В.М. представлен и одобрен кредитный продукт в виде банковской «кредитной карты» в Банке «АЛЬФА БАНК» с лимитом в размере 922 000, 00 рублей. Данный кредитный продукт был оформлен, а в последующем одобрен посредством сети «Интернет» при помощи интернет платформы «Мобильный Банк» АО «Альфа Банк». Лицо, представившееся сотрудником АО «Альфа Банк» в ходе телефонной беседы разъяснило О-й В.М., что при неустановленных обстоятельствах от имени О-й В.М. 29.10.2020 года была подана электронная заявка на оформление потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты на сумму 922 000, 00 рублей, процентная ставка 7.50 % годовых, сроком на 24месяца, при этом, О-а В.М. ВОЗРАЖАЛА об оформлении данного кредитного продукта, поясняла, что не является пользователем сетей «Интернет», на ее мобильном устройстве отсутствует интернет платформа мобильного банка АО «Альфа Банк», в связи с чем последняя не могла подавать какие-либо заявки на оформление тех или иных банковских продуктов, никаких кредитов не оформляла, никаких договоров кредитования не одобряла и не подписывала, не заключала, согласия на обработку персональных данных для получения или выдачи кредитов не давала. На изложенные О-й В.М. в ходе телефонного разговора доводы, неустановленное лицо пояснило последней, что в настоящее время в отношении сотрудников филиала АО «Альфа Банк», который находится по адресу: Красноярский край, г.Железногорск ул. Свердлова д. 21 проводиться служебная проверка по факту неоднократных служебных подлогов, фальсификации одобрения банковских продуктов, в связи с чем, в настоящее время данное отделение вышеуказанного филиала банка, расположенного по вышеуказанному адресу закрыто и в связи  с данными обстоятельствами с целью аннулированиязаявки на оформление кредитного продукта в виде банковской «кредитной карты», оформленной в Банке «АЛЬФА БАНК» с лимитом в размере 922 000, 00 рублейОбориной необходимо обналичить данный лимит денежных средств, с целью их последующего размещения на счета Московского филиала банка АО «Альфа Банк». Так же, звонившее лицо сообщило О-й, что с целью подтверждения его слов, О-а может пройти в филиал АО «Альфа Банк», который находится по адресу:Красноярский край, г.Железногорск ул. Свердлова д. 21 и убедиться в том, что данный филиал закрыт и не осуществляет свою трудовую, рабочую деятельность. И действительно, выйдя со своего рабочего места, в конце рабочего дня, О-а проследовала от ул. Ленина, д. 52 г.Железногорска до ул. Свердлова, д. 21 г.Железногорска, и подойдя к входным дверям филиала АО «Альфа Банк» последняя увидел, что на дверях имеется табличка с надписью «ЗАКРЫТО ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ», что окончательно заставило О-у поверить в правдивость слов звонившего, который все это время находился на связи с последней, так как разговор не прерывался.В результате мошеннических действий неустановленных лиц посредством обмана и злоупотребления доверием между истцом и заявителем был заключен договор кредитования в виде потребительского кредита в форме кредитной карты на сумму 922 000, 00 рублей, процентная ставка 7.50 % годовых, сроком на 24 месяца,в виду чего был открыт счет          № 408178103*******7 от 29.10.2020 г.. Сумма данного кредитного продукта была переведена на различные счета третьих лиц, указанных мошенниками.

Добрый день! Где то в 2010 году, была выдана зарплатная карта Альфа Банка, соответственно после смены зарплатной карты, год уже и не вспомню (2013 примерно), было личное обращение в банк о закрытии зарплатной карты за не надобностью. Но как выяснилось сейчас этого недостаточно, и необходимо было отдельно попросить закрыть именно зарплатный счёт, так мне написали в онлайн поддержке, но почему - то сотрудник банка не уведомил меня об этом, когда я закрывала зарплатную карту. А сейчас там образовался непонятный долг за комиссию пользования этим счетом, который я оплатила, но он продолжает начисляйся снова.  Притом начисления за выборочные месяцы и года. Прошу разобраться в ситуации и не начислять неизвестную комиссию, так как этим счетом не пользуюсь с момента закрытия зарплатной карты и не знала о его существовании, пока не подключила онлайн банк. Крайне не понятная и не приятная ситуация! Плати за то, не зная за что!

Добрый день.Альфа банк был одним из моих любимых банков. Они предоставляли удобные сервисы и обслуживаться у них было приятно. Но за последний год обслуживание по банковским продуктам становилось всё хуже и хуже и сегодня настал апофеоз их наглости и жадности! Небольшая предыстория общения с банком за последний год.Сперва они отключили меня от программы зарплатного клиента, хотя заработная плата в их банк исправно приходит уже много лет. После этого они сделали мне платное обслуживание карт, это я тоже как-то пережил. Следующее было то, что в приложении было указано "Бесплатное пуш уведомление по картам" - я включил его по всем картам включая две кредитки 100 дней, и в результате с меня сняли комиссию за уведомления, хотя нигде при подключении это не указывалось и предупреждений не было (а была только реклама, что все пуш уведомления - бесплатны). Окей, и это я как-то выдержал, ведь это был первый раз. Жаль что не последний.Второй раз, когда с меня сняли деньги без предупреждений - я оплатил чаевые через сервис безналичных чаевых. Через неделю с меня без предупреждения и уведомления снимают деньги как комиссию за квази-кэш операцию. Типа я купил наличные за наличные и в поддержке банка я понимания или объяснения никакого не встретил. Чтож, к этому моменту я уже решил, что пора с банком завязывать. Жаль, что не завязал....А теперь сегодняшний случай.Потому что сегодня, переводя деньги card 2 card в банке Открытие с карты Альфа банка с меня без уведомлений, предупреждений и прочего остального начали снимать комиссию в 597 рублей за каждый такой перевод. Переводов было 7 и общая сумма набежала больше 4000 рублей. Я с 2017 года делаю переводы card2card между банками и встречаю комиссию за такой перевод первый раз. При этом в уведомлениях о списании эта комиссия не проходит. Я её чисто случайно обнаружил, когда понял, что перевел больше 5 раз и сумма остатка какая-то не такая. В поддержке банка меня послали и даже не стали связывать с оператором. Завтра пойду в банк, буду разбираться и буду закрывать все счета от греха подальше. Жаль, а ведь банк то был раньше хорошим.

Добрый день.Альфа банк был одним из моих любимых банков. Они предоставляли удобные сервисы и обслуживаться у них было приятно. Но за последний год обслуживание по банковским продуктам становилось всё хуже и хуже и сегодня настал апофеоз их наглости и жадности! Небольшая предыстория общения с банком за последний год.Сперва они отключили меня от программы зарплатного клиента, хотя заработная плата в их банк исправно приходит уже много лет. После этого они сделали мне платное обслуживание карт, это я тоже как-то пережил. Следующее было то, что в приложении было указано "Бесплатное пуш уведомление по картам" - я включил его по всем картам включая две кредитки 100 дней, и в результате с меня сняли комиссию за уведомления, хотя нигде при подключении это не указывалось и предупреждений не было (а была только реклама, что все пуш уведомления - бесплатны). Окей, и это я как-то выдержал, ведь это был первый раз. Жаль что не последний.Второй раз, когда с меня сняли деньги без предупреждений - я оплатил чаевые через сервис безналичных чаевых. Через неделю с меня без предупреждения и уведомления снимают деньги как комиссию за квази-кэш операцию. Типа я купил наличные за наличные и в поддержке банка я понимания или объяснения никакого не встретил. Чтож, к этому моменту я уже решил, что пора с банком завязывать. Жаль, что не завязал....А теперь сегодняшний случай.Потому что сегодня, переводя деньги card 2 card в банке Открытие с карты Альфа банка с меня без уведомлений, предупреждений и прочего остального начали снимать комиссию в 597 рублей за каждый такой перевод. Переводов было 7 и общая сумма набежала больше 4000 рублей. Я с 2017 года делаю переводы card2card между банками и встречаю комиссию за такой перевод первый раз. При этом в уведомлениях о списании эта комиссия не проходит. Я её чисто случайно обнаружил, когда понял, что перевел больше 5 раз и сумма остатка какая-то не такая. В поддержке банка меня послали и даже не стали связывать с оператором. Завтра пойду в банк, буду разбираться и буду закрывать все счета от греха подальше. Жаль, а ведь банк то был раньше хорошим.

Добрый день.Альфа банк был одним из моих любимых банков. Они предоставляли удобные сервисы и обслуживаться у них было приятно. Но за последний год обслуживание по банковским продуктам становилось всё хуже и хуже и сегодня настал апофеоз их наглости и жадности! Небольшая предыстория общения с банком за последний год.Сперва они отключили меня от программы зарплатного клиента, хотя заработная плата в их банк исправно приходит уже много лет. После этого они сделали мне платное обслуживание карт, это я тоже как-то пережил. Следующее было то, что в приложении было указано "Бесплатное пуш уведомление по картам" - я включил его по всем картам включая две кредитки 100 дней, и в результате с меня сняли комиссию за уведомления, хотя нигде при подключении это не указывалось и предупреждений не было (а была только реклама, что все пуш уведомления - бесплатны). Окей, и это я как-то выдержал, ведь это был первый раз. Жаль что не последний.Второй раз, когда с меня сняли деньги без предупреждений - я оплатил чаевые через сервис безналичных чаевых. Через неделю с меня без предупреждения и уведомления снимают деньги как комиссию за квази-кэш операцию. Типа я купил наличные за наличные и в поддержке банка я понимания или объяснения никакого не встретил. Чтож, к этому моменту я уже решил, что пора с банком завязывать. Жаль, что не завязал....А теперь сегодняшний случай.Потому что сегодня, переводя деньги card 2 card в банке Открытие с карты Альфа банка с меня без уведомлений, предупреждений и прочего остального начали снимать комиссию в 597 рублей за каждый такой перевод. Переводов было 7 и общая сумма набежала больше 4000 рублей. Я с 2017 года делаю переводы card2card между банками и встречаю комиссию за такой перевод первый раз. При этом в уведомлениях о списании эта комиссия не проходит. Я её чисто случайно обнаружил, когда понял, что перевел больше 5 раз и сумма остатка какая-то не такая. В поддержке банка меня послали и даже не стали связывать с оператором. Завтра пойду в банк, буду разбираться и буду закрывать все счета от греха подальше. Жаль, а ведь банк то был раньше хорошим.

Добрый вечер! 11.06.2021 на номер моего мобильного телефона пришло смс оповещение от AlfaBank о задолженности на сумму 1344,25 и списание комиссии 99 RUR za Alfa-chek. Далее пришло смс со ссылкой http://alfa.link/vHKY для перехода по ссылке. Прошу обратить внимание и разобраться в сложившейся ситуации, т.к. никогда не являлась клиентом Альфа-Банка. Также прошу удалить мой номер из базы клиентов банка. Звонок на горячую линию результата не дал. Спасибо!

Хочупоблагодарить банк за урок финансовой грамотности для моего сына-подростка.Заказал для ребенка выпуск детской дебитовой карты. Обслуживание, как  сказано на сайте, бесплатное – всегда, безусловий. После выпуска карты с бесплатным обслуживанием внезапно списалось 790руб. за годовое обслуживание. Менеджер, оформлявший заявку, ни о чем таком не предупреждал. В чате, разумеется, только бот (ну я уже привык, чай не первый год клиент). Самостоятельно разыскал пункт в тарифах банка на 74-й странице, что для меня обслуживание карты таки платное (у меня пакет услуг).Хорошо, чтовсе шаги прошел вместе с сыном – теперь он на наглядном примере ощутил разницу между кражей и мошенничеством, т.е. умышленным обманом в рамках формальных правил,

Кто-то каким-то образом умудрился привязать мою карту к своему steam аккаунту. альфа заблокировала мою карту, написала смс « Уважаемый клиент, по вашей карте 4*2543 выявлены сомнительные операции, карта временно заблокирована в целях безопасности. Для разблокировки свяжитесь с банком или разблокируйте ее сами в Альфа-Клик.» Пишу в чат - тишина. С меня незаконным образом списались деньги, смс не приходили. Почему банку все равно на своих клиентов?

Кто-то каким-то образом умудрился привязать мою карту к своему steam аккаунту. альфа заблокировала мою карту, написала смс « Уважаемый клиент, по вашей карте 4*2543 выявлены сомнительные операции, карта временно заблокирована в целях безопасности. Для разблокировки свяжитесь с банком или разблокируйте ее сами в Альфа-Клик.»Пишу в чат - тишина. С меня незаконным образом списались деньги, смс не приходили. Почему банку все равно на своих клиентов?

Доброго времени суток!Открыто ИП в Альфе, потребовалась касса. Оставил заявку 4.06 через приложение Альфа Бизнес, по срокам, как в поддержке, так и в приложении, менеджер должен связаться в течение рабочего дня. Окей, так как это была пятница, выходные отметаем, значит, в понедельник должны связаться.Наступил понедельник, время 19 часов по Мск, звонка как не было, так и нет. Пишу в поддержку, узнать, что такое. Сообщают, что создали обращение, до конца завтрашнего дня свяжутся. Окей, жду.Во вторник ситуация аналогичная, никто не связался. Примерно в это же время написал в чат, ответ все тот же: добавили в обращение инфу, до завтра свяжутся. И так  эта канитель продолжается до сих пор, даже не смотря на то, что в среду отправил повторную заявку. Реакции никакой, по кассе как не было звонка, так и нет, а прошла неделя. В общем, мнение об юр. обслуживании в Альфе сильно подкосилось. Если будут спрашивать, рекомендовать не стану. 1 Пэрис Хилтон из 10.

Расторг все отношения с банком, закрыл все счета. После 45 дней подошел в офис, написать заявление о прекращении обработки персональных данных. Также попросил дать справку об отсутствии задолженности. Согласитесь, неприятно через пару лет получить повестку в суд из-за каких-нибудь 5-10 рублей, на которые накапали проценты. Дали только две бумаги, что открытых счетов нет и что какие-либо кредитные продукты отсутствуют. Устно сотрудник банка сказала, что раз счетов и кредитов нет, то ничего не должен. Попросил изложить все это на бумаге с подписью и печатью - отказ. "Жалуйтесь в ЦБ, пишите на банки.ру, ваше право" Тут же позвонил на горячую линию банка, тоже отказ. И вроде сотрудники то и не виноваты, нет у них такой стандартной справки, с их слов. Дали адрес и имя в Москве, куда писать и заказать нестандартную справку. Все времени не было ни тут отзыв оставить, ни на почту письмо отнести. Но последней каплей стало вот что. На руках копия заявления, с просьбой прекратить обработку и уничтожить персональные данные, от 28.05.2021 со штампами зам.руководителя, копия верна и ее подписью, а вчера, 10.05.2021 на электронную почту опять пришла от них реклама.https://i.ibb.co/VvQxCCS/1.gif

Расторг все отношения с банком, закрыл все счета. После 45 дней подошел в офис, написать заявление о прекращении обработки персональных данных. Также попросил дать справку об отсутствии задолженности. Согласитесь, неприятно через пару лет получить повестку в суд из-за каких-нибудь 5-10 рублей, на которые накапали проценты. Дали только две бумаги, что открытых счетов нет и что какие-либо кредитные продукты отсутствуют. Устно сотрудник банка сказала, что раз счетов и кредитов нет, то ничего не должен. Попросил изложить все это на бумаге с подписью и печатью - отказ. "Жалуйтесь в ЦБ, пишите на банки.ру, ваше право" Тут же позвонил на горячую линию банка, тоже отказ. И вроде сотрудники то и не виноваты, нет у них такой стандартной справки, с их слов. Дали адрес и имя в Москве, куда писать и заказать нестандартную справку. Все времени не было ни тут отзыв оставить, ни на почту письмо отнести. Но последней каплей стало вот что. На руках копия заявления, с просьбой прекратить обработку и уничтожить персональные данные, от 28.05.2021 со штампами зам.руководителя, копия верна и ее подписью, а вчера, 10.05.2021 на электронную почту опять пришла от них реклама.https://i.ibb.co/VvQxCCS/1.gif

Создал заявку через сайт на кредитную карту. Получил предодобренное предложение. Выбрал офис для обращения в Туле на проспекте Ленина 54а. Где мне начали оформлять карту. В какой то момент, мне пришло смс, что я подключен к "добровольной" программе страхования. Я спросил у оператора, что это значит!? Оказалось что по карте 100 дней без процентов, с меня ежемесячно с суммы долга будет сниматься 1% страховки!!! Я сказал, что мне не нужна "добровольная" страховка. Девушка сообщила, что без страховки будет отказ в кредитке. И соответственно мне пришел отказ!!! К чему тогда ваша замануха, вы звоните предлагаете карты без всяких страховок, а потом навязывание в офисе!? 10 раз подумайте прежде чем обращаться в Альфа банк и их топовое предложение по кредиткам сплошной обман!!!

Здравствуйте,  после получения одобрения от Альфабанка по заявке на ипотечный кредит подал заявку на одобрение полиса личного страхования от Ингосстрах. 31.05.2021 специалист Альфабанка письменно сообщил, что принял полис в работу для одобрения. Специалисты Альфабанка для первичного получения ипотеки настоятельно "рекомендовали" полисы только от 4-х страховых компаний "ВСК", "Альфа-Страхование", "Ресо-Гарантия и "Абсолют".  Обзвонил все эти компании, цена полиса везде оказалась идентичной вплоть до 1 рубля. В ходе общения со страховыми выяснилось, что Альфабанк требует от "рекомендованных" страховых компаний проводить расчеты в "специальном калькуляторе для Альфабанка",  и никак иначе, что в итоге дает стоимость полиса почти в 2 раза выше, чем в Ингосстрах. Для того, чтобы не потерять сделку (потерять выбранную квартиру) в новостройке пришлось оплатить завышенную стоимость страховки от Альфа-Страхования (4.06.2021).  Спустя время (по состоянию на 11.06.2021), по-прежнему, Альфабанк блокирует рассмотрение и одобрение полиса от Ингосстрах, то есть сознательно создает барьеры потенциальному моему отказу от оплаченного полиса в Альфа-Страховании в течение 14 дней после сделки. Обращение в контактный центр Альфабанка ничего не дает. Кредитный менеджер в отпуске, а лицо, его замещающее, утверждает, что ничем помочь не может и мне необходимо отправлять отдельное обращение в службу сопровождения ипотеки Альфабанка.  Отправил обращение 11.06.2021, в ответ пришло уведомление о том, что ответ будет предоставлен в течение 2-х рабочих дней.  Подозреваю, что Альфабанк продолжит затягивать одобрение полиса личного страхования от Ингосстрах вплоть до истечения 14 дней с момента подписания сделки, что фактически свидетельствует о наличии картельного сговора с завышением стоимости полиса от "рекомендованных" страховых компаний. Отказ от страхования, разумеется, приведет к повышению процентной ставки по ипотеке. Прошу немедленно вмешаться в ситуацию представителей Альфабанка для скорейшего одобрения полиса от Ингосстрах. Спасибо!

11.06.2021 в 13.11 мне позвонили с номера +7 495 171 57 47, назвали мое Имя Отчество, сказали, что с Альфа Банка, спросили как мне удобно было бы получать индивидуальные предложения от банка, через Телефон, СМС, Эл.Почту. Я сказал, что в текстовом виде мне удобнее. Они говорят сейчас у вас стоит что через телефон, что бы перевести вас на эл.почту надо будет нам назвать код который вам придет от Альфа банка на телефон. В 13:12 мне пришло смс сообщение с кодом для входа в Альфа Мобайл от Альфа банка. Я ничего им не сказал и повесил телефон. После этого я решил сообщить о инциденте в Альфа Банк, через мобильное приложение я написал в чат ситуацию выше, и попросил проверить номер телефона звонившего.Мне ответили (Не представились в чате!) Просто сообщение как от робота, что номер не принадлежит Альфа Банку.В районе 17 часов я увидел в телефоне 2 уведомления от приложения Альфа Банка о том, что в приложение для меня имеются сообщения от банка. Я попытался зайти в приложение, авторизация была сброшена, я набрал номер телефона и номер карты. В приложение меня не впустило и сообщило, что моя карта заблокирована! Я позвонил в 17:09 в Альфа Банк по горячей линии. Прождал 15 минут в ожидании. И далее меня сопровождал сотрудник кол центра банка. Он послушал меня, оформил обращение. Сказал, что разблокировать не сможет.Итог: Пятница вечер (11.06.2021), все отделения банка закрыты до Вторника 14.06.2021. У меня впереди 3 выходных. Семья двое детей, все деньги на зарплатной карте Альфа Банка. У Дочери день рождения 20.06.2021 я даже ее сводить в Зоопарк не могу, нет денег, а мы с ней планировали завтра сходить. Я даже подарок ей купить не могу. Я даже Продукты купить не могу.Планирую в ближайшее время уйти от вас куда угодно хоть в Тинькофф. Я НЕНАВИЖУ АЛЬФА БАНК. До того как мне пришлось 1 апреля 2021 г стать вашим клиентом, я был около 20 лет клиентом Сбербанка, и со стороны считал Альфа банк продвинутым банком. Но никогда мне Сбербанк не блокировал карты, никогда меня не оставлял без средств существования, в г.Казани не 5 офисов как Альфа Банка - а 45 офисов, не 20 банкоматов а 500 банкоматов. И комиссию за перевод средств между банками Сбербанк не брал в отличие от Альфа Банка. И Служба поддержки у Сбербанка работает оперативно, и в выходные имеются дежурные офисы банка.  Я ненавижу вас Альфа Банк, за вашу неклиентоориентированность, за вашу инвалидность.Я требую разблокировать мне карту, извиниться, уволить ту что заблокировала мне карту. Я никогда больше не буду к вам обращаться с желанием сообщить что нибудь.

11.06.2021 в 13.11 мне позвонили с номера +7 495 171 57 47, назвали мое Имя Отчество, сказали, что с Альфа Банка, спросили как мне удобно было бы получать индивидуальные предложения от банка, через Телефон, СМС, Эл.Почту. Я сказал, что в текстовом виде мне удобнее. Они говорят сейчас у вас стоит что через телефон, что бы перевести вас на эл.почту надо будет нам назвать код который вам придет от Альфа банка на телефон. В 13:12 мне пришло смс сообщение с кодом для входа в Альфа Мобайл от Альфа банка. Я ничего им не сказал и повесил телефон. После этого я решил сообщить о инциденте в Альфа Банк, через мобильное приложение я написал в чат ситуацию выше, и попросил проверить номер телефона звонившего.Мне ответили (Не представились в чате!) Просто сообщение как от робота, что номер не принадлежит Альфа Банку.В районе 17 часов я увидел в телефоне 2 уведомления от приложения Альфа Банка о том, что в приложение для меня имеются сообщения от банка. Я попытался зайти в приложение, авторизация была сброшена, я набрал номер телефона и номер карты. В приложение меня не впустило и сообщило, что моя карта заблокирована! Я позвонил в 17:09 в Альфа Банк по горячей линии. Прождал 15 минут в ожидании. И далее меня сопровождал сотрудник кол центра банка. Он послушал меня, оформил обращение. Сказал, что разблокировать не сможет.Итог: Пятница вечер (11.06.2021), все отделения банка закрыты до Вторника 14.06.2021. У меня впереди 3 выходных. Семья двое детей, все деньги на зарплатной карте Альфа Банка. У Дочери день рождения 20.06.2021 я даже ее сводить в Зоопарк не могу, нет денег, а мы с ней планировали завтра сходить. Я даже подарок ей купить не могу. Я даже Продукты купить не могу.Планирую в ближайшее время уйти от вас куда угодно хоть в Тинькофф. Я НЕНАВИЖУ АЛЬФА БАНК. До того как мне пришлось 1 апреля 2021 г стать вашим клиентом, я был около 20 лет клиентом Сбербанка, и со стороны считал Альфа банк продвинутым банком. Но никогда мне Сбербанк не блокировал карты, никогда меня не оставлял без средств существования, в г.Казани не 5 офисов как Альфа Банка - а 45 офисов, не 20 банкоматов а 500 банкоматов. И комиссию за перевод средств между банками Сбербанк не брал в отличие от Альфа Банка. И Служба поддержки у Сбербанка работает оперативно, и в выходные имеются дежурные офисы банка.  Я ненавижу вас Альфа Банк, за вашу неклиентоориентированность, за вашу инвалидность.Я требую разблокировать мне карту, извиниться, уволить ту что заблокировала мне карту. Я никогда больше не буду к вам обращаться с желанием сообщить что нибудь.

Дааааа, почитала отзывы о банке, ужас. Богатенькие буратины в стране закончились, а бедные загрызут за копейку. Но я здесь с позитивным отзывом об ипотечном центре и его менеджерах. Я - один из продавцов квартиры (продавали наследство, заранее перессорившись). Мы были без своего риелтора, пришли без понимания деталей сделки, меняли условия на ходу. Менеджер по ипотечному кредитованию Т-а Александра с терпением правила договора, и вообще была очень доброжелательна, своим спокойствием и профессионализмом действовала умиротворяюще на нас. И, самое главное, объясняла нам нюансы договоров и как происходит выемка денег из ячейки. На таких работниках и держатся банки. Сам центр удобный: рядом с метро, много переговорных комнат, чистый туалет.

Сделал перевод денежных средств с счета Альфа Банка на счёт в ВТБ банка. Деньги за 3 дня так и не дошли. Чат не работает. Из-за банка в виду ожидания потерял больше 34 тысячи, из-за очередного платежа. А должен был спокойно досрочно закрыть задолженность. Причём я в Альфу с того же счета кидал ранее деньги, все приходило за 3-5 часов. К сожалению былое качество банка можно только вспоминать. После данного случая даже решил перевести зарплатный счёт в другой банк.