251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

31 мая 2021 подавал заявку на кредит через мобильное приложение. Увидел заманчивое предложение «ставка от 5,5%» запрашивали сумму 620 тыс. на 5 лет. Менее чем через минуту пришло смс что кредит одобрен. Потом перезвонила девушка с колл-центра и радостным голосом говорит - вам одобрили вашу заявку сроком на 5 лет, платёж будет 10500 в мес. (Я немного удивился, что-то подозрительно маленький платёж) Для оформления потребуется паспорт +2ой документ и! Справка 2НДФЛ или по форме банка. Я спрашиваю - зачем вам моя справка? Я ваш зарплатный клиент, вы видите все мои доходы и расходы. Она ответила-это не имеет значения, справка нужна обязательно. Думаю ну ок, сделаю справку 2 ндфл. Сам я в это время находился в отпуске. Приехал на работу заказал эту справку, сказали будет готова через 3 дня. Ну, хорошо. Через 3 дня приезжаю, со справкой с документами в отделение в Люберцах на Октябрьском, а мне сообщают вам одобрен кредит, НО!  Сумма 408 тыс со ставкой 8,3% кажется. У меня вопрос в ответственным лицам кто курирует работу данного процесса - почему я подаю заявку на одних условиях, мне перезванивают и говорят все ок, вам одобрено, а по факту там по другому!? Я в отпуске потратил 2 дня чтобы съездить за этой справкой, которая мне по сути и не пригодилась. Я в офисе сказал - я подавал заявку на другую сумму, мне ответили все ОК! На что сотрудник ответила, девушка в колл-центре не видит конечную сумму, видит лишь только ежемесячный платёж. Ребят у вас там все норм? Может вы начнёте нормально работать? Отношение к вам конечно изменилось. Ещё остался осадочек после того как во время пандемии в мобильном приложении была инфа что клиенты у кого есть кредитные карты смогу взять «каникулы». Я позвонил чтобы узнать и мне ваш оператор сказал что ни каких каникул нет, а та услуга есть выборочная рулетка на усмотрение банка, и если Вам не позвонили, можете забыть. Сейчас реально подумываю сменить банк. Альфа уже не торт 24 место, пфф…

Будте внимательны, подключают услугу страхования карт и списывают деньги. Могут сказать что это обязательная услуга или просто прислать смс и попросить назвать код. Был в офисе сказали что смс с кодом не нашли а заявление о возврате можно составить по телефону.  По одному заявлению возврат сделали только за 14 дней а не за весь период. Второе вовсе отклонили

Если у вас вдруг произойдёт списание комисси в минус и вы решите внести эти денежные средства, то будьте готовы к тому что банк при поступление вам денежных средств ещё раз спишет эту сумму причём в счёт погашения процентов. При общении с тремя сотрудниками кол центра мне отказали в составлении обращении так как банк запретил этого делать, так же при обращении в чат банке они тоже не смогли этого сделать, сказали все четверо что это запрещено банком, лояльности нет ни какой, могу поставить в пример Совкомбанк, который всегда составляет обращение и лоялен к своим клиентам, не рекомендую этот банк

Если у вас вдруг произойдёт списание комисси в минус и вы решите внести эти денежные средства, то будьте готовы к тому что банк при поступление вам денежных средств ещё раз спишет эту сумму причём в счёт погашения процентов. При общении с тремя сотрудниками кол центра мне отказали в составлении обращении так как банк запретил этого делать, так же при обращении в чат банке они тоже не смогли этого сделать, сказали все четверо что это запрещено банком, лояльности нет ни какой, могу поставить в пример Совкомбанк, который всегда составляет обращение и лоялен к своим клиентам, не рекомендую этот банк

Собираемся разводиться с супругом, у нас квартира в ипотеке Альфа-Банк. В первоначальном взносе на ипотеку он не участвовал, так же не участвовал и в ежемесячных платежах! В ипотечной квартире проживаю я и мой сын (5 лет), переехали через месяц после приобретения квартиры. Все это время оплачиваю ипотеку я сама, моего заработка хватает для того, чтоб вывести созаемщика из ипотеки! Муж полностью отказывается от прав на недвижимость! Но банк всего лишь отмалчивается! Присылает отписки, хотя заёмщик вправе в любой момент в течение времени действия договора обратиться к Кредитору с требованием об изменении его условий, на основании федерального закона #76-ФЗ от 01.05.2019... Что делать? Искать другой банк для рефинансирования ипотеки и вывода созаемщика? Дайте мне конкретный ответ, а не отписку, чтоб я понимала дальнейшие мои действия!

Карту банка завел по рекомендации, благо она бесплатная. Никаких удобств, если честно, я для себя не нашел. Интернет-банк - дизайн прошлого века.  Мобильное приложение чуть получше, но регистрация в нём это ещё тот квест: если свернул окно чтобы SMS-код посмотреть - начинай всё заново. Чат-бот ничем не помог, но выбесил уже за минуту, при этом оператора так и позвал. Казалось бы, дарёному коню в зубы не смотрят, но, с другой стороны, конкуренты предлагают гораздо лучший сервис и тоже бесплатно.  Претензия в следующем: я сменил мобильное устройство и хотел добавить в Google Pay все свои карты. Дошла очередь до Альфа-карты, ввожу её данные и жду SMS с кодом подтверждения, а он не приходит. Точнее приходит, но на другой номер! Я этот номер использовал 10 лет назад и при открытии карты указать никак не мог, тем более что в настройках учетной записи его нигде нет. Что это, сбой системы или раздолбайство? Думаю последнее, т.к. отзывы и многочисленные случаи пропажи денег из банка красноречиво показывают, что банку плевать на безопасность клиента и его средств.

Карту банка завел по рекомендации, благо она бесплатная. Никаких удобств, если честно, я для себя не нашел. Интернет-банк - дизайн прошлого века.  Мобильное приложение чуть получше, но регистрация в нём это ещё тот квест: если свернул окно чтобы SMS-код посмотреть - начинай всё заново. Чат-бот ничем не помог, но выбесил уже за минуту, при этом оператора так и позвал. Казалось бы, дарёному коню в зубы не смотрят, но, с другой стороны, конкуренты предлагают гораздо лучший сервис и тоже бесплатно. Претензия в следующем: я сменил мобильное устройство и хотел добавить в Google Pay все свои карты. Дошла очередь до Альфа-карты, ввожу её данные и жду SMS с кодом подтверждения, а он не приходит. Точнее приходит, но на другой номер! Я этот номер использовал 10 лет назад и при открытии карты указать никак не мог, тем более что в настройках учетной записи его нигде нет. Что это, сбой системы или раздолбайство? Думаю последнее, т.к. отзывы и многочисленные случаи пропажи денег из банка красноречиво показывают, что банку плевать на безопасность клиента и его средств.

Почему со мной договорились об оплате и звонят людям! Звонят людям которые не указывала в анкете! Если не удалите номера которых нет в анкете.Я буду жаловаться в цб и тот человек которому звонили , тоже будет жаловаться,что беспокоите людей.

Приветствую Альфа Банк!Это уже не серьезно вы крупная компания и в вашем приложении нет оповещений о приближающейся дате окончания льготного периода в итоге начислена дикая комиссия. Я конечно понимаю что для вас это огромная часть доходов как и история со другим банком, который тупо загасил возможность включить беспроцентный перевод и судя по отчетам в 2020 году заработал 75 миллиардов на этом деле, но вы то можете пойти другим путем и тупо отправить пару пушей до даты окончания периода. Я не согласен что с данным начисление комиссии и прошу решить вопрос в индивидуальном порядке. Спасибо надеюсь на ваше понимание и на скорейшие добавление данного функционала в ваше приложение как и возможность управлять функционалом страховки

Хочу выразить недовольство отвратительной, некомпетентной оаботой сотрудников в офисе у м.Домодедовская. Пришлось 2 раза потерять кучу времени и вопрос так и не решен!!!!Я решил оформить карту Альфа-банка Альфа-Премиум, платную дебетовую за 2990 руб.в месяц, потому что оператор пр тел сказал, что по ней максимальное начисление милей 5%, а т.к.трачу я в месяц 150000-200000 тыс.точно, то решил, что мне она подходит.Позвонил в колл-уентр, проконсультировался, оператор скинул мне ссылку для оформления. Карту заказал. Приехал первый раз в офис. Операционист выдал карту, сказал активируйте дома. Дома активировать не получилось. Позвонил в колл-центр, сказали, что ошибочно операционист привязал мне ее к зарплатному счету или карте, езжайте обратно в офис.Вчера 7 июня 2021 г.снова приехал, отсидел очередь, отсидел у операциониста, и операционист наконец-то выдал вердикт: карту мы вам можем дать только если пополните ее на 3 млн или хотя бы на 1,5 мон. А так нет. Вопрос: что же мне ее выдали тогда в первый визит в банк? Вопрос: у вас что на сайте и в колл-центре вранье??? Там написано либо остатки, либо платно. Я хочу платно. Требую разобраться в сложившейся ситуации. Карту у меня забрали и порезали. Я что платно не имею право себе карту завести? Почему 3 оператора колл-центра сказали, что карту можно оформить и получить за 2990 р в мес, более того, первый месяц бесплатно! Это что за некомпетентные сотрудники работают в этом офисе? Требую разобраться в ситуации, и отзвониться мне, а также письменный ответ. Честно говоря, пообщавшись с такими некомпетентными сотрудниками страшно переходить к вам в банк. Теперь задумаюсь менять ли свой пакет Привилегия в Втб на ваш Премиум. Жду ответа на свою претенщию и звонка кого-то разбирающегося в условиях обслуживания. У вас есть кто-то компетентный?

Являюсь клиентом данного банка более года и за все это время сотрудничества не было никаких нареканий и проблем, всегда только доброжелательное отношение, быстрое и качественное обслуживание.Особенно хочу выразить огромную благодарность менеджеру Альфа-Банка Ольге К-ской за добросовестность и профессионализм, которые Ольга проявляет в своей работе, всегда с улыбкой на лице встречает, рассказывает о новых продуктах банка и замотивирована на долгосрочное сотрудничество с клиентами. Больше бы таких сотрудников, спасибо Альфа-Банк!

Постоянный спам на телефон, до живого человека дойти возможности нет, на все претензии включают "А это не мы, мы не виноваты". Звонят по несколько раз в день, в том числе ночью. Звонят всегда с разных номеров, так что блокировка и чёрный список не помогают. Поставить блокировку неизвестных номеров тоже не могу в связи с тем, что по работе много важных звонков от ранее неизвестных лиц. В 90% случаев звонит робот. Когда звонит живой человек я требую прекратить звонки, но они не слушают и сразу же бросают трубку. Где взяли номер и персональные данные - неизвестно.

Постоянный спам на телефон, до живого человека дойти возможности нет, на все претензии включают "А это не мы, мы не виноваты". Звонят по несколько раз в день, в том числе ночью. Звонят всегда с разных номеров, так что блокировка и чёрный список не помогают. Поставить блокировку неизвестных номеров тоже не могу в связи с тем, что по работе много важных звонков от ранее неизвестных лиц. В 90% случаев звонит робот. Когда звонит живой человек я требую прекратить звонки, но они не слушают и сразу же бросают трубку. Где взяли номер и персональные данные - неизвестно.

Постоянный спам на телефон, до живого человека дойти возможности нет, на все претензии включают "А это не мы, мы не виноваты". Звонят по несколько раз в день, в том числе ночью. Звонят всегда с разных номеров, так что блокировка и чёрный список не помогают. Поставить блокировку неизвестных номеров тоже не могу в связи с тем, что по работе много важных звонков от ранее неизвестных лиц. В 90% случаев звонит робот. Когда звонит живой человек я требую прекратить звонки, но они не слушают и сразу же бросают трубку. Где взяли номер и персональные данные - неизвестно.

Оформил кредит в Альфа банке. При оформлении сотрудница клятвенно (стуча задней левой пяткой себя в переднюю среднюю титьку) заверила: "Вы будете извещены об окончании беспроцентного срока погашения смс уведомлением." Первый раз пополнил счет на 25 т.р. На счету после пополнения 16 т.р. Сразу всю наличность снял и сказал им: "Гуд бай америка, оооо, где я не буду никогда." Второй год прошел, а смс уведомления об окончании беспроцентного срока погашения кредита до сих пор нет.

Взял кредитную карту под 24.5%, а на самом деле оказалось 49.99%. Мотивируют ,что старые ставки , но менеджер при встрече это не озвучивают, заманивают людей чтобы потом их посадить на проценты. Не связывайтесь с альфа банком. Рассказывают при встрече какие они пушистые, а на самом деле останетесь без штанов!

Здравствуйте!Пополнял вчера кредитную карту. Сначала в ДО "Речной вокзал". Из трех банкоматов (до реконструкции отделения их там было шесть или семь) на внесение работал только один. Про то, что бесконтактно карту из трех смог распознать тоже только один, а остальные выдавали "Карта не читается", я уж умолчу. При выборе операции "Внесение наличных" других выдавали ошибки (как можно было предположить из текста сообщения, переполнены купюрами были).  Ну ладно, отстояв небольшую очередь к третьему и единственному работающему на внесение, внес бОльшую часть суммы. Но одну купюру он ни в какую не принимал, хотя она была без повреждений. Ладно, попробовал внести ее в отделении на Ярцевской 27 к.1. Там из двух банкоматов на внесение работал только один (интересное кино, да?). Он тоже не захотел принимать купюру. Тогда в ближайшем магазине купил банку колы, чтоб разменять ее, и расплатился ею в терминале самообслуживания. Который (о, чудо!) прекрасно ее принял и выдал сдачу! То есть, дело было явно не в купюре, а в банкомате, который не мог ее нормально распознать. Ребят, я все понимаю: множество отделений поблизости от метро, все это делает удобным пополнение карт. Но если банкоматы не не работают на внесение, не распознают вполне годные купюры, этот плюс резко нивелируется. А клиент вынужден тратить время на простейшую, казалось бы, операцию, разъезжая по офисам...

Добрый вечер, 2 июня я провел операцию суммой 73 167 рублей, или 999 долларов, которые и были у меня успешно списаны с моего счета. (Операторы говорят о том. что деньги ушли в холд, сделку подтвердили только спустя 4 дня, 6 июля.Несколько дней баланс моего долларового счета в приложении составлял 1$, однако всё изменилось ночью 7 июля, когда безо всяких предупреждений и уведомлений, не говоря уже о каком-либо подтверждении с моего счета были сняты все наличные средства и даже основной счет увели в овердрафт на 1000 рублей для того, чтобы покрыть возникший при разнице валют долг.Изменение курса доллара за этот период согласно курсу Альфа Банка с официального сайта составило (на 02.06 продавали доллар по 74,27, вчера, 6.06 за 73,98), то есть курс снизился на 0,39%, никак не на 7,5%, которые мне вменяют).Более того, 999 долларов при продаже 6.06 по курсу банка дают 73 906 рублей, то есть сумму, которая больше, чем рублевый эквивалент, который я оплачивал 2 июня (73 167 рублей)Сегодня же долларовый счет был уведен в отрицательный баланс, деньги с текущего основного счета были конвертированы в доллары и направлены на погашение мнимой задолженности, которая возникла по совершенно неизвестным никому причинам. Волатильность доллара за этот период не позволяет мне обнаружить колебаний в 7,5 %.Дело в том, что данные деньги повердрафта и  крупной международной компании, и были переданы мне для пополнения счета в рекламных системах, это был тестовый транш, и возникшие проблемы заставляют меня запросить у вас в случае активированного отказа подробное объяснение, так как данное происшествие бросает тень на мою деловую репутацию, равно как и на репутацию банка.Я утверждаю , что данные действия осуществлены в нарушение федеральных законов, регулирующих банковскую деятельность и являют собой или технический сбой в процессе проведения платежа, либо умышленное действие сотрудника банка, ответственного за проведение валютных операций.999 долларов по любому из курсов заявленных Альфа Банком достаточно для покрытия суммы рублевого платежа, изначально именно такая сумма и была списана. Не вижу оснований для формирования овердрафта и изъятия моих денежных средств со счетов, которые не имеют никакого отношения к валютному счету или карте.В общем у Альфы абсолютно свой нереальный курс, который позволяет загонять вас в любые овердрафты и ответом на это послужит "колебания курса валют", и ничего, что колебания в 0,4% приводят к овердрафту в почти 10%.Всех, кто пострадал от действий банка, кому навязали услуги, поступали спам звонки при отсутствии согласия на получение звонков и смс, угрожали коллекторы, карты и счета вдруг оказывались застрахованными или самопроизвольно списывались деньги за обслуживание : добро пожаловать на почту ***@ya.ru.Информация будет консолидироваться, заграница и добрые друзья юристы-финансисты-силовики на помогут навести порядок в работе финансовых институтов на территории бедной Матушки-России.

Добрый вечер, 2 июня я провел операцию суммой 73 167 рублей, или 999 долларов, которые и были у меня успешно списаны с моего счета. (Операторы говорят о том. что деньги ушли в холд, сделку подтвердили только спустя 4 дня, 6 июля.Несколько дней баланс моего долларового счета в приложении составлял 1$, однако всё изменилось ночью 7 июля, когда безо всяких предупреждений и уведомлений, не говоря уже о каком-либо подтверждении с моего счета были сняты все наличные средства и даже основной счет увели в овердрафт на 1000 рублей для того, чтобы покрыть возникший при разнице валют долг.Изменение курса доллара за этот период согласно курсу Альфа Банка с официального сайта составило (на 02.06 продавали доллар по 74,27, вчера, 6.06 за 73,98), то есть курс снизился на 0,39%, никак не на 7,5%, которые мне вменяют).Более того, 999 долларов при продаже 6.06 по курсу банка дают 73 906 рублей, то есть сумму, которая больше, чем рублевый эквивалент, который я оплачивал 2 июня (73 167 рублей)Сегодня же долларовый счет был уведен в отрицательный баланс, деньги с текущего основного счета были конвертированы в доллары и направлены на погашение мнимой задолженности, которая возникла по совершенно неизвестным никому причинам. Волатильность доллара за этот период не позволяет мне обнаружить колебаний в 7,5 %.Дело в том, что данные деньги повердрафта и  крупной международной компании, и были переданы мне для пополнения счета в рекламных системах, это был тестовый транш, и возникшие проблемы заставляют меня запросить у вас в случае активированного отказа подробное объяснение, так как данное происшествие бросает тень на мою деловую репутацию, равно как и на репутацию банка.Я утверждаю , что данные действия осуществлены в нарушение федеральных законов, регулирующих банковскую деятельность и являют собой или технический сбой в процессе проведения платежа, либо умышленное действие сотрудника банка, ответственного за проведение валютных операций.999 долларов по любому из курсов заявленных Альфа Банком достаточно для покрытия суммы рублевого платежа, изначально именно такая сумма и была списана. Не вижу оснований для формирования овердрафта и изъятия моих денежных средств со счетов, которые не имеют никакого отношения к валютному счету или карте.В общем у Альфы абсолютно свой нереальный курс, который позволяет загонять вас в любые овердрафты и ответом на это послужит "колебания курса валют", и ничего, что колебания в 0,4% приводят к овердрафту в почти 10%.Всех, кто пострадал от действий банка, кому навязали услуги, поступали спам звонки при отсутствии согласия на получение звонков и смс, угрожали коллекторы, карты и счета вдруг оказывались застрахованными или самопроизвольно списывались деньги за обслуживание : добро пожаловать на почту ***@ya.ru.Информация будет консолидироваться, заграница и добрые друзья юристы-финансисты-силовики на помогут навести порядок в работе финансовых институтов на территории бедной Матушки-России.

Добрый вечер, 2 июня я провел операцию суммой 73 167 рублей, или 999 долларов, которые и были у меня успешно списаны с моего счета. (Операторы говорят о том. что деньги ушли в холд, сделку подтвердили только спустя 4 дня, 6 июля.Несколько дней баланс моего долларового счета в приложении составлял 1$, однако всё изменилось ночью 7 июля, когда безо всяких предупреждений и уведомлений, не говоря уже о каком-либо подтверждении с моего счета были сняты все наличные средства и даже основной счет увели в овердрафт на 1000 рублей для того, чтобы покрыть возникший при разнице валют долг.Изменение курса доллара за этот период согласно курсу Альфа Банка с официального сайта составило (на 02.06 продавали доллар по 74,27, вчера, 6.06 за 73,98), то есть курс снизился на 0,39%, никак не на 7,5%, которые мне вменяют).Более того, 999 долларов при продаже 6.06 по курсу банка дают 73 906 рублей, то есть сумму, которая больше, чем рублевый эквивалент, который я оплачивал 2 июня (73 167 рублей)Сегодня же долларовый счет был уведен в отрицательный баланс, деньги с текущего основного счета были конвертированы в доллары и направлены на погашение мнимой задолженности, которая возникла по совершенно неизвестным никому причинам. Волатильность доллара за этот период не позволяет мне обнаружить колебаний в 7,5 %.Дело в том, что данные деньги повердрафта и  крупной международной компании, и были переданы мне для пополнения счета в рекламных системах, это был тестовый транш, и возникшие проблемы заставляют меня запросить у вас в случае активированного отказа подробное объяснение, так как данное происшествие бросает тень на мою деловую репутацию, равно как и на репутацию банка.Я утверждаю , что данные действия осуществлены в нарушение федеральных законов, регулирующих банковскую деятельность и являют собой или технический сбой в процессе проведения платежа, либо умышленное действие сотрудника банка, ответственного за проведение валютных операций.999 долларов по любому из курсов заявленных Альфа Банком достаточно для покрытия суммы рублевого платежа, изначально именно такая сумма и была списана. Не вижу оснований для формирования овердрафта и изъятия моих денежных средств со счетов, которые не имеют никакого отношения к валютному счету или карте.В общем у Альфы абсолютно свой нереальный курс, который позволяет загонять вас в любые овердрафты и ответом на это послужит "колебания курса валют", и ничего, что колебания в 0,4% приводят к овердрафту в почти 10%.Всех, кто пострадал от действий банка, кому навязали услуги, поступали спам звонки при отсутствии согласия на получение звонков и смс, угрожали коллекторы, карты и счета вдруг оказывались застрахованными или самопроизвольно списывались деньги за обслуживание : добро пожаловать на почту ***@ya.ru.Информация будет консолидироваться, заграница и добрые друзья юристы-финансисты-силовики на помогут навести порядок в работе финансовых институтов на территории бедной Матушки-России.