251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться своими отношениями с Альфа БанкомПервая история: 2 года назад рефинансировал в данном банке кредитную карту от БинБанка! Часть выданного кредита была отправлена в счет погашения кредитной карты и я должен был принести справку о том, что кредитную карту БинБанка я закрыл! У меня был на это месяц! Но в течение этого месяца БинБанк перестал существовать и превратился в Открытие! В итоге две справки из нового банка, которые я принес в Альфу, Альфа не приняла, сказав о том, что банка больше нет и ничем они мне помочь не могут!Вторая история: в начале прошлого года у меня начались проблемы с кредитами, я не мог их нигде взять! Я заплатил за отчет в бюро кредитных историй  в Сбербанк Онлайн и в отчете была просроченная задолженность по кредитной карте от Альфа Банка в течение 6 месяцев! По факту ее не было! На вопрос Альфа Банку откуда эта задолженность, мне сказали, что задолженности перед Альфа Банком у меня нет и это какая-то ошибка!!! С тех пор моя кредитная история испорчена!!И третья история: я как предприниматель с лета того года пользовался таким продуктом как овердрафт! не было никакого договора, была только кнопка"воспользоваться", которую я нажал! Пользовался этим продуктом практически год, не понимая условий, потому что не видел договор! В феврале этого года мои обороты по расчетному счету снизились и лимит овердрафта снизился со 180000 до 110000! Банк обязал вернуть эти деньги в течение 2 недель! Деньги я вернул за две! Затем спустя неделю на моем счете лежало 70000 рублей, которыми мне нужно было оплатить коммунальные платежи! Банк платеж не пропускал! На вопрос в чате они ответили, что платеж не проходит из-за просроченной задолженности! Платеж пройдет, если они в ручном режиме задолженность спишут! Сумма не изменится на счету, а поменяется статус денег с "собственного" на " заемные"! В итоге из 70000 прошел платеж только на 6000, а деньги полностью списались в счет задолженности! И тем же вечером банк прислал уведомление, что овердрафта у меня больше нет и я должен в течение одной недели вернуть 110000, иначе они обратятся в суд!! А история переписки в чате случайным образом исчезла!!! На просьбу выслать мне договор оферты банк не реагирует! Нажав на кнопку скачать этот договор, сайт пишет ошибку! В условиях написано "16% годовых", а по факту за 60 дней просрочки потраншевого кредита  накладывается 100% штрафа!!!

Хочу поделиться своими отношениями с Альфа БанкомПервая история: 2 года назад рефинансировал в данном банке кредитную карту от БинБанка! Часть выданного кредита была отправлена в счет погашения кредитной карты и я должен был принести справку о том, что кредитную карту БинБанка я закрыл! У меня был на это месяц! Но в течение этого месяца БинБанк перестал существовать и превратился в Открытие! В итоге две справки из нового банка, которые я принес в Альфу, Альфа не приняла, сказав о том, что банка больше нет и ничем они мне помочь не могут!Вторая история: в начале прошлого года у меня начались проблемы с кредитами, я не мог их нигде взять! Я заплатил за отчет в бюро кредитных историй  в Сбербанк Онлайн и в отчете была просроченная задолженность по кредитной карте от Альфа Банка в течение 6 месяцев! По факту ее не было! На вопрос Альфа Банку откуда эта задолженность, мне сказали, что задолженности перед Альфа Банком у меня нет и это какая-то ошибка!!! С тех пор моя кредитная история испорчена!!И третья история: я как предприниматель с лета того года пользовался таким продуктом как овердрафт! не было никакого договора, была только кнопка"воспользоваться", которую я нажал! Пользовался этим продуктом практически год, не понимая условий, потому что не видел договор! В феврале этого года мои обороты по расчетному счету снизились и лимит овердрафта снизился со 180000 до 110000! Банк обязал вернуть эти деньги в течение 2 недель! Деньги я вернул за две! Затем спустя неделю на моем счете лежало 70000 рублей, которыми мне нужно было оплатить коммунальные платежи! Банк платеж не пропускал! На вопрос в чате они ответили, что платеж не проходит из-за просроченной задолженности! Платеж пройдет, если они в ручном режиме задолженность спишут! Сумма не изменится на счету, а поменяется статус денег с "собственного" на " заемные"! В итоге из 70000 прошел платеж только на 6000, а деньги полностью списались в счет задолженности! И тем же вечером банк прислал уведомление, что овердрафта у меня больше нет и я должен в течение одной недели вернуть 110000, иначе они обратятся в суд!! А история переписки в чате случайным образом исчезла!!! На просьбу выслать мне договор оферты банк не реагирует! Нажав на кнопку скачать этот договор, сайт пишет ошибку! В условиях написано "16% годовых", а по факту за 60 дней просрочки потраншевого кредита  накладывается 100% штрафа!!!

Позвонили с номера +7 (499) **-***-78, назвали почти все данные которые есть в реальности, пытались сменить номер телефона для связи с банком. Представлялись службой безопасности банка. Аппелировали тем что этот номер телефона указан на обороте банковской карты взамен там имеющегося +7 (495) **-***-78.Обещали перезвонить.Откуда у этих псевдобезопасников-мошенников все мои номера и реквизиты? В том числе номер телефона, который я установил 2 месяца назад?

Позвонили с номера +7 (499) **-***-78, назвали почти все данные которые есть в реальности, пытались сменить номер телефона для связи с банком. Представлялись службой безопасности банка. Аппелировали тем что этот номер телефона указан на обороте банковской карты взамен там имеющегося +7 (495) **-***-78.Обещали перезвонить.Откуда у этих псевдобезопасников-мошенников все мои номера и реквизиты? В том числе номер телефона, который я установил 2 месяца назад?

Позвонили с номера +7 (499) **-***-78, назвали почти все данные которые есть в реальности, пытались сменить номер телефона для связи с банком. Представлялись службой безопасности банка. Аппелировали тем что этот номер телефона указан на обороте банковской карты взамен там имеющегося +7 (495) **-***-78.Обещали перезвонить.Откуда у этих псевдобезопасников-мошенников все мои номера и реквизиты? В том числе номер телефона, который я установил 2 месяца назад?

Приветствую, в начале марта я решил получить бонус 500₽ от Альфа банка, как итог скажу, я не получил ни копейки на момент 7 июня.Выплата за открытие карты должны была поступить до 25 апреля, а также 2 моих друга открыли счёт в начале апреля и я должен был получить 1000₽ до 25 мая.Ничего не приходит, в чате просят время, насчёт звонков в банк вообще промолчу, никому не советую

По СБП случайно выбрал не того человека из списка контактов. В итоге был отправлен перевод с Альфа-Банка в Альфа-Банк. Проблема в том, что у получателя(как выяснилось) задолженность, и перевод был автоматически направлен в пользу погашения задолженности. Сначала написал в мобильном банке в чате. Отправили в отделение. Пришел в отделение, сказали ничем не могут помочь. Позвонил на горячую линию, там сказали, что банк должен принять заявление, я сказал, что мне уже отказали, в ответ мне сказали прямо при специалисте набрать горячую линию. Пошел второй раз в отделение. Там отказ, звоню на линию. Там говорят, то же что в отделении - ничем помочь не могут. (Ну уже очень приятно. Бегать туда-сюда) В итоге вопрос. Что делать-то? Как решить такую простую задачку без суда? Получатель и рад вернуть деньги (которые на кредитный счет с задолженностью клал НЕ ОН), но не может.  Альфа-банк просто шлет куда подальше.  Получается я подарил деньги банку? А если бы ему на счет прислали деньги террористы, то банк бы принял такой платеж в пользу погашения долга?

В очередной раз вынужден писать жалобу и опять сравнивать с другим банком. На днях со счета списали 50285.31 руб по ИП ФССП, никто не удосужился проверить личные данные, что долг чужого человека. Теперь по телефону 84992158118 говорят, что они просто нажимают кнопку о списании, ничего не проверяя.  Помочь ничем не могут. Другой банк не списал деньги по этому ИП, а Альфа раздает мои деньги.  Я требую провести проверку по данному списанию, принять участие в возврате незаконно списанных денег со счета своего клиента.

В очередной раз вынужден писать жалобу и опять сравнивать с другим банком. На днях со счета списали 50285.31 руб по ИП ФССП, никто не удосужился проверить личные данные, что долг чужого человека. Теперь по телефону 84992158118 говорят, что они просто нажимают кнопку о списании, ничего не проверяя.  Помочь ничем не могут. Другой банк не списал деньги по этому ИП, а Альфа раздает мои деньги.  Я требую провести проверку по данному списанию, принять участие в возврате незаконно списанных денег со счета своего клиента.

Спустя месяц после получения кредитки банк порадовал  списанием загадочной ежемесячной комиссии «за организацию страхования» (306 рублей - вроде не такая большая сумма, но не очень приятно). Карта на 50 тысяч, из них погасил почти половину. Если бы не сей замечательный факт, то вместо 306 пришлось платить в 2 раза больше, - предполагаю, что процент высчитывается от суммы долга. Согласия на страховку не давал, проконсультирован не был, считаю продукт навязанным. Будьте готовы, что в банке вам вряд ли будут рассказывать: как, куда и почему? Возможно, на то и рассчитывают.

Впервые делал пополнение кошелька в интернете с карты Альфа банка на 100 тыс. руб. При пополнении было сообщение с кодом и подтверждением на эту же сумму (ни копейкой больше). По итогу же списали сверху комиссию 1990 руб. Начал смотреть условия по своей карте: ни одного слова нигде, что может быть комиссия в размере 1.99%. Обратился через онлайн-чат в моб. приложении с вопросом: "за что списана комиссия?" и требованием вернуть незаконно украденные деньги. В ответ оператор "откопал" в каких-то банковских документах (за обновлением которых, по их словам, я должен следить и проверять ежедневно, не добавилась ли какая-нибудь комиссия) комиссию 1.99% за "квази-кэш операции". Ни слова больше. Что это за операции такие? В каких случаях берется комиссия за них? Ни слова не сказано, догадывайся сам. Возвращать деньги отказались сколько бы я им не писал. Приходится писать здесь гневный отзыв. Но больше всего я не пойму: если вы берете комиссию, то почему нельзя о ней предупреждать??? Если бы я знал, что с меня за пополнение кошелька возьмут такую комиссию, то я бы, конечно же, не делал пополнение с карты альфы. В итоге пополнил потом доп. сумму с карты другого банка. Другой банк во-первых предупреждает о комиссиях, во-вторых за такую же операцию комиссию не взял.Считаю это грабежом в прямом смысле слова. Поражает, насколько банк не дорожит своими клиентами. Я только начал недавно пользоваться картой банка и сразу повылазили проблемы.Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка и сам не буду, если банк не признает свою ошибку и не вернет мне украденные деньги.

Пригласила друга, деньги не выплатили. Первый раз обратилась по этому поводу 25 апреля.В следующий раз обратилась 1 мая,  было создано обращение,мне сказали ждать 10 дней.  Через 10 дней уточнили ФИО друга и опять сказали ждать 10 дней. Через эти 10 дней  мое обращение до сих пор не было рассмотрено, а 4 июня, после обращения в чат, сделали повторный запрос и опять сказали ждать 10 дней. В итоге ответа по моему вопросу я жду уже больше месяца. Мне когда-нибудь ответят?

Пригласила друга, деньги не выплатили. Первый раз обратилась по этому поводу 25 апреля.В следующий раз обратилась 1 мая,  было создано обращение,мне сказали ждать 10 дней.  Через 10 дней уточнили ФИО друга и опять сказали ждать 10 дней. Через эти 10 дней  мое обращение до сих пор не было рассмотрено, а 4 июня, после обращения в чат, сделали повторный запрос и опять сказали ждать 10 дней. В итоге ответа по моему вопросу я жду уже больше месяца. Мне когда-нибудь ответят?

Когда я решала брать ипотеку, хотела брать в Сбербанке, но так вышло взяла в Альфа банке, чувствовала будут проблемы так и вышло, взяла ипотеку в марте, проблемы начались уже в апреле. Написала заявление для перечисление мат. капитала в счет погашения Ипотеки для ПФР, 2.04.2021 отнесла банки в отделение Туапсинского банка, благополучно были отправлены документы, прошло время, мне приходит справка об остатке задолженности 23.04.2021,я уточняю в контактном центре мне нужно справку нести в ПФР самой, мне сказали не надо ваши заявление уже отправлены, все делается автоматически без клиента. Наступает май месяц, я опять звоню узнаю, говорят все хорошо, жду, 13 мая иду сама в ПФР, а там оказывается ничего нет, Альфа банк, 13.05.2021 я звоню и оставляю жалобу на сотрудников, по чьей вине я понесла финансовые потери, на что мне банк заявляет что мое заявление было некорректно, но об этом я бы походу и не узнала. В общем прошло 2 месяца пока я сама не отнесла заявление в ПФР, с Банком разговаривать бесполезно, обвиняют клиентов, выставляют дураками, только в суд! Буду подавать рефинансирование в сбер, там сразу найдут виноватых с которых можно спросить за их халатность, ужасное впечатление, потратила, время, деньги, силы, не советую никому брать ипотеку в Альфа банке

Оформил кредитную карту, по условиям которой можно снимать наличными 50 тыс. рублей без комиссии. Первоначально неправильно проконсультировали по использованию средств карты. Снял на 15 тыс. руб больше положенных 50 тыс. руб. в месяц, хотя в итоге не превысил лимит 50 тыс рублей, в итоге за снятие наличных - комиссия 885 рублей.  Ладно, не задал правильные вопросы консультанту при оформлении карты. Льготный период 100 дней, закончился 18.05.2021, задолженность была 48 850 рублей. За это время периодически погашал частично задолженность, потом опять тратил деньги. За льготным периодом не следил, т.к. была уверенность о информировании (есть опыт пользования картой другого банка).  Уведомлений ни в почте, ни в моб. приложении об окончании льготного периода от "Альфа-банка" не приходило. 19.05.2021 сняли проценты в сумме 5 195 рублей из расчете 39,99% годовых.  Погасил сразу задолженность в этот же день, так как свободные деньги были. Обратился на горячую линию и написал обращение в банк о возможности возврата удержанных процентов, т.к. банк непроинформировал клиента о завершении льготного периода. Ответ - СМС на телефон и уведомления в личный кабинет направлялись. Какой вывод. Надо самому, конечно, отслеживать этот период, но банк поступил нечестно, утверждая о информировании клиента. Также проценты запредельные 40%! И это когда ставка рефинансирования 4,25% была, когда оформил в декабре 2020 карту.  Неделю назад увеличили размер предельной суммы кредитной карты без моего согласия. Поэтому ставлю банку негативную оценку.

Все было замечательно в течение четырех лет пользовался несколькими услугами банка: зарплатный проект, дебетовая карта с кэш-беком, инвестиционная программа через Альфа-Директ.  Несколько лет назад посмотрел тарифы и сам выбрал подходящий с учётом всех действующих услуг.На прошлой неделе был в командировке и вдруг списались деньги за услугу Альфа-Чек, которая была бесплатная по моему тарифу. Стал разбираться - банк поменял тариф обслуживания на "Технический" в связи с изменением зарплатного проекта, при этом мне новую карту не выдали, т.к. я уже пользовался другими услугами банка.Позвонил в техподдержку: ничего вернуть нельзя. Считаю, что вести дела с компанией, которая по просьбе третьих лиц меняет условия моего обслуживания не возможно.  Планирую постепенно уходить в другой банк.PS: Прямой убыток 81 руб (-99 альфа-чек, +18 кэшбек на остаток) может быть ещё за что-то спишут. Надеюсь на этом всё.

Все было замечательно в течение четырех лет пользовался несколькими услугами банка: зарплатный проект, дебетовая карта с кэш-беком, инвестиционная программа через Альфа-Директ.  Несколько лет назад посмотрел тарифы и сам выбрал подходящий с учётом всех действующих услуг.На прошлой неделе был в командировке и вдруг списались деньги за услугу Альфа-Чек, которая была бесплатная по моему тарифу. Стал разбираться - банк поменял тариф обслуживания на "Технический" в связи с изменением зарплатного проекта, при этом мне новую карту не выдали, т.к. я уже пользовался другими услугами банка.Позвонил в техподдержку: ничего вернуть нельзя. Считаю, что вести дела с компанией, которая по просьбе третьих лиц меняет условия моего обслуживания не возможно.  Планирую постепенно уходить в другой банк.PS: Прямой убыток 81 руб (-99 альфа-чек, +18 кэшбек на остаток) может быть ещё за что-то спишут. Надеюсь на этом всё.

Оформил дебетовую карту под обещания о кэшбэке рублями до 5000 рублей в месяц. В итоге выяснилось, что с одной покупки не до 5000, а до 1000. И как потом оказалось даже не рублей, а вообще неких баллов, которые невозможно потратить. Как в старом анекдоте просто. Онлайн-чат отвратительный, отвечает раз в 6 часов. Тысячу раз пожалел, что связался с ними. Я даже через приложение карту закрыть не могу, надо ехать в их офис. Это в 2021 году. Самый отвратительный банк в России, с которым только сталкивался.

Не ведитесь на карту 100 дней без процентов, стоит только немного просрочить - вам все мозги съедят и потом лимит заблокируют! Блокирую счета по первой же просьбе приставов и потом задолженность погасить напрямую не дают, только через банкомат. САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК, обходите его второй, иначе пожалеете.

Добрый день! Оплачивал кредитной картой покупку на сайте через сервис Юмани, при оплате высветилась сумма 3320 р. Столько, сколько стоил мой заказ. Перешел к оплате через гуглпэй, сумма на экране была 3320, и ни слова о комиссии! Оплатили.Каково было мое удивление, когда зашёл в приложение Альфа банка и увидел, что сумма списания за данную операцию составила 3820! Одной операцией! Я стал разбираться сначала с Юмани, но они ответили, что это проблема не связана с ними и отправили в банк. И тут началась вся прелесть работы сотрудников Альфа банка. Меня стали чуть ли не выставлять виноватым, что я не додумался про комиссию, так как МСС код операции подходит под списание комиссии. Серьезно? Я где должен был так просветиться, чтобы перед оплатой, узнавать у интернет магазина узнавать МСС код?! И читать в тарифах, подходит или нет? Это оплата ПОКУПКИ, а не какие то переводы на карты другого банка и т.д.  В чате было полное равнодушие и никакого желания помочь с возвратом комиссии, даже не предложили отменить операцию, просто поставили перед фактом, что комиссия 500 рублей. Причем так удивительно,что прежде, чем операция комиссии отразилась отдельной операцией прошло несколько дней,  до этого висела просто одной суммой и одной операцией. Отправил запрос в банк, с просьбой вернуть комиссию, пришел классический ответ- ничем помочь не можем, комиссия списана по условиям тарифа. Уведомлять о них мы вас не должны. Очень неприятно. Учитывая ,что я много лет являюсь активным пользователем альфы, и никогда у нас не было недопонимания, но после такого равнодушия и какого то обмана, буду однозначно менять банк.