251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! 26.11.2019 между мной и АО АльфаБанк был заключен договор №F0TCRC20S1911240**** на сумму 50 000р. Возникла ПЗ в связи со сложностью оплаты. В апреле 2021г. было наложено взыскание по исполнительному производству 48614/21/6****-ИП на сумму 66 176,62р. Взыскание было наложено на счета, открытые в ПАО Сбербанк, ПАО Росбанк и АО АльфаБанк. 13.04.2021 со счета в Росбанке была удержана сумма 5436р. 15.04.2021 при поступлении з/п на счет в Сбербанке былоудержано 6600р. 23.04.2021 поступило предложение от АльфаБанка погасить задолженность на льготных условиях. Для этого было необходимо внести сумму 49200р. При этом сумма для погашения не учитывала уже списанные средства по постановлению ФССП. 26.04.2021 я обратилась в банк по адресу: г.Самара,Мичурина,19в. Обратилась к консультанту в отделении, объяснила, что у меня есть предложение для погашения задолженности и мне необходимо оплатить в обход взыскания, которое имеется в АльфаБанке. Консультант порекомендовал внести деньги через банкомат по номеру счету, что я и сделала. На мой вопрос, когда произойдет погашение, консультант сообщил, что необходимо позвонить на следующий день и уточнить. На следующий день я позвонила с этим вопросом, и мне сообщили, что т.к. я погашала задолженность по индивидуальному предложению, погашение произойдет в течение 2-3 недель строго с среды на четверг. Фактически, погашениепроизошло через месяц, 28.05.2021. Несмотря на то, что я внесла средства и погасила задолженность,т.е. фактически выполнила обязательства, взыскание со счетов не было снято, и далее произошли следующие списания: 17.05.2021 – 8624р. со счета в Сбербанке 28.05.2021 – 3690р. со счета в АльфаБанке 31.05.2021 – 6253р. со счета в Сбербанке 1.06.2021 я обратилась в офис АльфаБанка по адресу: Самара, ул.Воронежская, д.3. Мне выдали справку об отсутствии задолженности и сообщили, что ее будет достаточно для возврата и снятия всех ограничений. Сотрудники АльфаБанка сообщили, что банк не направляет в ФССП информацию о том, что долг погашен, и для прекращения взыскания клиенту необходимо самостоятельно обращаться в отделение в ФССП. 1.06.2021 я обратилась в ФССП. Сотрудник ФССП сообщил, что на основании документа она не может направить постановление о прекращении взыскания, поскольку в документе не указан номер постановления, а так же сумма отличается от указанной в решении суда. Так же пристав выдала выписку о взысканных суммах, где указаны даты и суммы списания по ИП и счете, на который они направлены.  На основании вышеизложенных фактов прошу вас: 1)   направить в ФССПинформацию об исполнении мною всех обязательств, а так же проконтролировать снятие ограничений с моих счетов в ПАО Сбербанк, ПАО Росбанк и АО АльфаБанк 2)   осуществить возвратизлишне списанной суммы по ИП в размере 30 603 рублей после снятия ограничений с моих счетов. Я не имею представления, каквзаимодействует банк и ФССП. Банк отправляет в ФССП, ФССП отправляет к вам – получается замкнутый круг. Почему я должна тратить время на решение вопроса, если я полностью исполнила обязательства? Я требую решить вопрос дистанционно безмоего личного присутствия, снять все ограничения и вернуть излишне списанные средства. В противном случае я буду обращаться в суд. Так же обращаю внимание, что копия данного обращения уже направлена в ЦБ. Требую решить вопрос в самые короткие сроки, поскольку 15числа мне должна поступить заработная плата, и мне нужно на что-то жить. И если произойдет списание, то я напишу заявление в суд.

Никогда не думал, что поставлю такую оценку банку, с которым сотрудничаю 16 лет. Случился у меня кредит наличными. Сотрудница уверяла, что навязанную страховку можно вернуть, если закрыть кредит досрочно. И в сопроводительных документах чёрным по белому написано тоже самое. А вот и нет! Во-первых, в Питере нет офиса страховой компании ООО"Альфа-срахование", она только в МОСКВЕ. А сотрудники офиса с чистыми глазами уверяют, что он есть на Московском проспекте. Да, там есть офис, но ОАО "Альфа-страхование" и никакого отношения к страхованию моего кредита они не имеют. В0-вторых, сотрудница московского офиса ООО "Альфа-" вежливо отправила меня к роботу, который заявил мне, что пошёл бы я со своей страховкой. Что досрочное погашение кредита не является поводом для выплаты мне оставшейся суммы страхового взноса.

31.05 сотрудники Альфа-банка пришли ко мне на работу и предложили  оформить кредитную карту. Рассказали о том, что обслуживание кредитной карты в первый год будет бесплатным. На вопрос о том, какая стоимость обслуживания карты будет на второй год и далее сотрудники просто пожали плечами и сказали, что им самим пока не известно. Сотрудник Сергей, оформивший мне карту говорил о том, что снятие наличных будет без процентов и что даже если я сниму деньги с кредитной карты, то условия льготного периода будут так же действовать. Хочется отдельно рассказать о компетентности сотрудников. Оформление карты заняло около 2 часов, сотрудник допустил ошибки в заполнении анкеты, неправильно указал адрес электронной почты, место жительство, но самое забавное было увидеть графу семейного положения, в которой у меня якобы был муж (я не замужем). Указав на эти ошибки я получила такой ответ -"Сходите в отделение банка и там всё исправят". Возникает вопрос, почему нельзя исправить ошибки на месте и почему я должна в свое свободное время идти в банк и исправлять ошибки сотрудников. А теперь самое главное. 02.06 я сняла деньги с кредитной карты, 04.06 мне начислили проценты, увидев это я была крайне удивлена, ведь пару дней назад сотрудник банка говорил о том, что беспроцентный период будет действовать при снятии наличных. Так же перед снятием наличных, я решила уточнить информацию и задала вопрос в чат. На что получила такой ответ "Беспроцентный период действует на все операции по карте, в том числе на переводы и СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ". Увидев начисленные проценты я сразу же начала писать в онлайн-чат, там сотрудник начал говорить мне о том, что у меня кредитная карта была оформлена на новых условиях  и за снятие наличных комиссия начисляется с первого дня. Получается что, сотрудник банка оформлявший мне карту и бот в чате предоставляют одну информацию, другой сотрудник в чате говорит о другом, не удивлюсь, что если  я пришла в отделение банка то услышала бы уже третью версию условий кредитования.  Переписку с сотрудниками Альфа-банка прилагаю [url=https://yadi.sk/d/_C5vD3QrCPLL2g]во вложении. [/url]Требую, чтобы мне на индивидуальных условиях подключили беспроцентный период снятия наличных. После погашения задолженности по кредитной карте сразу же закрою её и больше никогда не обращусь в Альфа-банк.

Хочу всех предостеречь от участия в "маркетинговых акциях" Альфа банка. Ситуация повторяется раз в год как под копирку. В сентябре 2020 при подаче заявки на карту 100 дней без процентов по акционной ссылке (590р. годовое обслуживание), получаем одобрение. Дожидаемся СМС о доставке карты в отделение. По приезду в отделение - статус заявки меняется на отклоненную и сотрудник тут же заводит новую заявку, естественно без плюшек и с годовым обслуживанием по полной стоимости. Июнь 2021. Снова "маркетинговая акция". Снова ссылка (первый год - обслуживание 0р, кэшбек 2000р за траты от 5000р). Онлайн заявка - одобрение. Дожидаемся СМС о доставке карты в отделение и приезжаем в отделение. Тут же приходит письмо об изменении статуса заявки на КК и сотрудником заводится новая заявка без плюшек Информация об изменении статуса заявки приходит [b]только[/b] по электронной почте (!!!). Внимательно смотрите договор который Вам предлагают в отделении банка - это не те условия, на которые Вы рассчитывали.

31.05.21г.на мой номер телефона позвонили и представились службой безопасности Альфа – банка. Я сразу заподозрила, что это мошенники и сказала им об этом. Однако, звонивший человек назвал мои паспортные данные, число открытых в Альфа – банке счетов и содержащиеся на них суммы (указанные данные были известны только мне и сотрудникам Альфа-банка). Также, звонивший человек сразу оговорил, что они не спрашивают номера карт, CVV кодов и прочих данных о картах, и что мне просто надо зайти в приложение банка и отменить мошеннические переводы с моих карт.После входа в приложение Альфа – банка под своим логином и паролем я потеряла управление над приложением, а с моих счетов началось списание денежных средств. Всего было списано 224.723р, из них 148.260р кредитных средств банка.Я поняла, что с моими картами провели мошенническиедействия по снятию денежных средств и в срочном порядке обратилась в Альфа – банк, где:1) мне не предложили выполнить приостановку переводаденежных средств, которые были ещё в стадии обработки (заморожены);2) мне не предложили написать заявление о мошенническихдействиях с моими картами и только после моих настойчивых требований сотрудники банка дали чистый лист бумаги для оформления заявления;3) в разговоре со мной сотрудники банка допускалифамильярности и шутили, предлагая мне самой обратиться в Банк ВТБ (куда произошли несанкционированные списания) и попросить вернуть деньги;4) мои карты до сих пор не заблокировали и неперевыпустили, возможно, с целью дальнейших мошеннических действий с одобренияАльфа – банка;5) 28.05.21г. я лично обращалась в офис Альфа – банка спросьбой снизить кредитный лимит до 10000р. Сотрудник Альфа – банка отказался это выполнить, предложив мне сделать это самой в чате личного кабинета. Спустя 2ч, в тот же день, я повторила свою просьбу о снижении кредитного лимита до 10000р в чате личного кабинета. Альфа – банк проигнорировал мою просьбу дважды. На мой запрос о причинах невыполнения моегозаявления представители банка ответили по истечении 7 дней после моего обращения (вместо положенных 4 дней), что от моего имени в чате приложения никаких заявлений не поступало, что полностью не соответствует действительности ( фото из чата приложения Альфа-банка прилагаю) и подтверждает мои опасения по поводу мошеннических действий при помощи Альфа-банка.Считаю,что действия мошенников были бы невозможны без предоставления моих персональных данных сотрудниками Альфа – банка, а не снижение кредитного лимита по просьбе клиента нарушает Договор обслуживания физических лиц.

Добрый вечер.В мае месяце сняли за обслуживание 200 рублей, не придал значения( у меня дебетовая карта под зарплатный проект) В июне сняли уже 400, за обслуживание. Был удивлён, через 20 минут ожидания ответа на горячий линии, задал свой вопрос, в ответ сбросили. В чат боте ответили, что у меня пакет услуг Оптимум, где обслуживание стоит 199 рублей, если я не выполню условия. До мая месяца того не было.

Р/сч... 5799. Являемся клиентами данной кредитной организации достаточно продолжительное время.  03. 06.21 в адрес Альфа банк ФССП было направлено обращение на взыскание денежных средств с р/сч (задолженность по налогам). 04.06.21 ФССП электронно направляет в Альфа банк отмену данного взыскания по причине прекращения исполнительного производства (была погашена задолженность непосредственно в ИФНС). 07.06.21 на указанный счёт поступают ден средства. Вечером этого же дня инкассово списываются в пользу ФССП, т. е. банк исполняет отмененное требование пристава. Руководитем Общества неоднократно были предприняты попытки прояснить ситуацию о наличии картотеки на счёте, при условии отмены её причины, путем звонков в колцент банка, а значит сотрудники банка как минимум со слов клиента знали об отзыве требований ФССП. Напротив, сотрудники всячески тянули время отвлекаясь на сторонние темы в т. ч. размышления о невозможности отзыва каких либо требований без предшествующих списаний в адрес должника; давали неверные советы по восстановлению кодового слова; не принимали попыток выяснить причину основной проблемы и т. п. чем демонстрировали свою полную не компетентность, не клиентоориентированность, не способность решать не стандартные задачи.Сотрудники Альфа-Банк допуская списание средств со счета клиента по уже отмененным решениям, не убирая со счета клиента картотеку по отмененному требованию ФССП - создали условия при которых не возможным использование данного счета. Учитывая специфику нашей деятельности - бухгалтерские услуги, регистрация/ликвидация Обществ, решительно сомневаемся что в будующем сможем рекомендовать своим клиентам открыть р/сч в данной кредитной организации. Службе персонала банка рекомендуем уделять больше внимание при отборе сотрудников в кол центр.

4 июня 2021 года после увольнения с текущей работы (не альфа банк) сразу же отправился закрыть текущий счет и зарплатную карту. Обратился в офис на м 1095 года в Москве ул. Пресненский Вал, 7, стр. 1. Сказал что хочу закрыть счет и карту.  Предложили снять остаток через банкомат, что я и сделал. Затем несколько раз (в районе 4-5) спросили смс с кодом для подтверждения операции. Назвал им коды в смс и ушел. На днях пришла смс с тем что я должен пройти по ссылке для продолжения операции заявки на кредит. Я ничего не оформлял такое, поэтому просто удалил смс подумав, что либо ошиблись, либо мошенники. Сегодня 7 июня 2021 года позвонили и представились сотрудником отдела кредитов и попросили продолжить операцию оформления ипотечного кредита. Объяснил все написанное выше и сказал, что я никаких заявок на кредит не оформлял. Прошу службу безопасности Альфа банка провести служебное расследование и наказать специалиста (если это подтвердится) который без моего ведома оформил заявку на кредит от моего имени и прошу донести до меня результаты расследования.С уважением,Сергей

Ужасный банк, который сливает информацию о персональных данных клиентов! Сотрудники банка низко квалифицированы и допускают фамильярности в общении с клиентами. Банк нарушает правила Договора обслуживания физических лиц и бессовестно врет, когда его сотрудники совершают ошибки! Никому не советую обращаться в этот банк! Осторожно, мошенники!

Пользуюсь услугами Альфа-банка с 2019 года, на момент "инцидента" пользовался дебетовой "Яндекс-картой" и кредиткой "100 дней". Условия Альфа-банка по этим продуктам, для меня, были самыми выгодными, и если бы отзыв писал пару месяцев назад была бы твёрдая "пятёрка".Однако, в начале мая 2021, увидел в личном кабинете банка странную операцию: "Списание по заявлению от 220421 в ООО "МВМ", на сумму более 118 тыс. руб.  А так же появился новый счёт, с задолженностью на эту сумму.  Консультант горячей линии рассказал мне, что это потребительский кредит, взятый третьим лицом на моё имя в другом городе на покупку смартфона. Было составлено первое обращение в банк с просьбой разобраться в ситуации.Единственным активным действием Банка, в итоге, было приглашение меня в офис, для оставления образца подписи. Там я узнал что ни договора, ни заявления, ни копий каких либо документов по "моему" новому кредиту у Банка нет. И скорее всего, кредит - результат действия какого-то кредитного брокера, не имеющего отношения к банку. Каким образом Банк мог одобрить кредит без предъявления даже копий документов, осталось непонятным. При этом в системе Банка изменили все мои личные данные: телефон, почту, место работы и проживания. Поэтому и узнал о кредите я случайно, т.к. номер телефона на который его оформили мне не принадлежит.Уже прошло больше месяца, а единственная обратная связь от Альфа-Банка - письмо о задолженности (хотя бы на правильную почту), и списание с другой моей карты 638 рублей в счет "долга". Напомню, написано несколько обращений через службу колл-центра, заявление в отделении и заказное письмо в офис банка.По выписке из НБКИ я узнал что злоумышленники пытались обратится и в другой банк от моего имени, но получили отказ. Я, на всякий, случай обратился в этот банк, хотя не являюсь его клиентом и уже через несколько дней получил обратную связь и понимание, что в других баках такие проблемы пытаются решить и не допускать, даже если обращаются не клиенты.

Столкнулся с ситуацией, когда мне было было отказано в выписке билета на сайте travel.alfabank.ru милями при оформлении билета супруге. На конкретный пункт сослаться не могут, так как не знают правил, я также в договоре не нашел подобные ограничения, как и на сайте программы. Сотрудник контакт-центра предлагает создать новую бронь, если банк не согласует выписку, а с какого такого??? Очень расстраивает, что сотрудник приоритетной линии поддержки пинает клиента обратно в Трэвел, а Трэвел снова в банк.Вроде и обращение составили, но мне от этого не легче. Бронь заканчивается, будут ли билеты на этот  рейс, никто не знает. А на нем лечу и я, и вот сюрприз может хреновым оказаться, когда жена не полетит по вине банка и обмана при манипуляции программой.Важно!!! Ранее выписывал билеты на родственников и никаких проблем не было.Короче, ниже плинтуса помощь от банка, а теперь и сомнения в программе. Вот так лояльный годами клиент перестает быть таковым...Заказ: 12518686540Обращение в Альфа  Трэвел: 103345547Оьбращение в Альфа-банк: A2106071933

Столкнулся с ситуацией, когда мне было было отказано в выписке билета на сайте travel.alfabank.ru милями при оформлении билета супруге. На конкретный пункт сослаться не могут, так как не знают правил, я также в договоре не нашел подобные ограничения, как и на сайте программы. Сотрудник контакт-центра предлагает создать новую бронь, если банк не согласует выписку, а с какого такого??? Очень расстраивает, что сотрудник приоритетной линии поддержки пинает клиента обратно в Трэвел, а Трэвел снова в банк.Вроде и обращение составили, но мне от этого не легче. Бронь заканчивается, будут ли билеты на этот  рейс, никто не знает. А на нем лечу и я, и вот сюрприз может хреновым оказаться, когда жена не полетит по вине банка и обмана при манипуляции программой.Важно!!! Ранее выписывал билеты на родственников и никаких проблем не было.Короче, ниже плинтуса помощь от банка, а теперь и сомнения в программе. Вот так лояльный годами клиент перестает быть таковым...Заказ: 12518686540Обращение в Альфа  Трэвел: 103345547Оьбращение в Альфа-банк: A2106071933

Не работайте с данным банком,  при переводе денег из личного кабинета, блокируют перевод мотивируя тем что я поменял симкарту,хотя я ее не менял, колл цент соврал что инфа пришла от оператора.  На вопрос с кем я общаюсь и назовите ФИО, дали отказ, имена и фамилии колл центр не называет, прямо как обманщики ведут себя.

Не работайте с данным банком,  при переводе денег из личного кабинета, блокируют перевод мотивируя тем что я поменял симкарту,хотя я ее не менял, колл цент соврал что инфа пришла от оператора.  На вопрос с кем я общаюсь и назовите ФИО, дали отказ, имена и фамилии колл центр не называет, прямо как обманщики ведут себя.

Доброго дня.  У меня есть дебетовая карта альфа банка. Карта была выпущена как зарплатная. Сейчас уже не получаю заработную плату на данную карту да и вообще картой не пользуюсь. 28 мая 2021 года мне пришло смс сообщение о том,,что обслуживание моей карты становится платным. В этот же день я позвонила по телефону горячей линии банка с целью уточнить как закрыть карту, так как она мне вообще не нужна. Оператор сказала что может меня перевести на бесплатное обслуживание карты и деньги списаны не будут и я просто буду пользоваться картой. Она меня перевела и пожелала всего хорошего, но 30 мая 2021 года мне приходит сообщение что с карты списано почти 2 тыс рублей за обслуживание карты.  Я сразу позвонила на горячую линию, где мне оператор сказала что видит что меня перевели на бесплатное обслуживание и она составила обращение на возврат денег. Но мне пришёл отрицательный ответ, якобы деньги списаны в рамках платного пакета. Тогда на какой бесплатный пакет меня переводили??? Повторюсь что карта мне вообще не нужна и я бы попросту закрыла её в мобильном приложении, если бы меня сотрудники не ввели в заблуждение. Просто развод на деньги! Отвратительный банк и отвратительное отношение к клиентам!

Доброго дня. У меня есть дебетовая карта альфа банка. Карта была выпущена как зарплатная. Сейчас уже не получаю заработную плату на данную карту да и вообще картой не пользуюсь. 28 мая 2021 года мне пришло смс сообщение о том,,что обслуживание моей карты становится платным. В этот же день я позвонила по телефону горячей линии банка с целью уточнить как закрыть карту, так как она мне вообще не нужна. Оператор сказала что может меня перевести на бесплатное обслуживание карты и деньги списаны не будут и я просто буду пользоваться картой. Она меня перевела и пожелала всего хорошего, но 30 мая 2021 года мне приходит сообщение что с карты списано почти 2 тыс рублей за обслуживание карты. Я сразу позвонила на горячую линию, где мне оператор сказала что видит что меня перевели на бесплатное обслуживание и она составила обращение на возврат денег. Но мне пришёл отрицательный ответ, якобы деньги списаны в рамках платного пакета. Тогда на какой бесплатный пакет меня переводили??? Повторюсь что карта мне вообще не нужна и я бы попросту закрыла её в мобильном приложении, если бы меня сотрудники не ввели в заблуждение. Просто развод на деньги! Отвратительный банк и отвратительное отношение к клиентам!

Решили в организации открыть новый расчетный счет в Альфа-Банке. И были "ОЧЕНЬ ПРИЯТНО УДИВЛЕНЫ" комиссией по переводу в адрес наших сотрудников заработной платы, а комиссия составляет не больше, ни меньше чем 1,5% от перевода плюс 50 руб.!!!!! Где вы такие тарифы находите???? Кто с такими работает еще, кроме Вашего банка???? На вопрос, как закрыть счет в Вашем банке, наш оператор просто перестала отвечать в чате.... При чем комиссия берется даже за перевод сотруднику на его личную карту, открытую у Вас в банке!!!! НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЕТ ДЛЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ЗП В ДАННОМ БАНКЕ!!!!

Я подавала заявление на оспаривание транзакций. Заявление со всеми скриншетами было направлено на email. Сначала принимали к рассмотрению очень долго, но после того как поругалась на горячей линии. Мое обращение зарегестрировали. В обращении я попросила отнестись максимально внимательно и оперативно. Ожидание... Впринципе я не переживала, так как правда на моей стороне и оставалось дело за малым (надеясь на компетентность своего банка). А я являюсь клиентом Альфа банка далеко не первый год. И вот спустя две недели (я думала работа уже ведется), мне приходит смс что нужны дополнительные документы (чеки). При этом закрыли мое обращение (вопрос решен). И началось.... Я спрашиваю, какие чеки, когда как банк вы видете транзакции и реквезиты. Оператор на это отвечает, что они не могут посмотреть детали платяжа!!! Карл!!! Как вы как банк, который проводил эти транзакции не можете посмотреть детали. У меня закралось подозрение, что я разговариваю не с банком... В полном недоумении, я спрашиваю что к этом случае надо сделать. Мне говорят, сходите в банк и возьмите платежные поручения и сфотографируйте нам их. Тут я вообще была в шоке. У меня пропала уверенность в банке и в компетентности сотрудников. Ну ок. Пишу на email вопрос, подойдут ли платежные поручения вместе чеков (сама про себя понимая, что это маразм). А в ответ тишина, дублирую и опять тишина, дублирую еще раз. И вместо ответа получаю смс, что мое обращение зарегестрировано. Недоумаеваю. И пишу опять вопрос, значит чеки не нужны и неделю вы тянули непонятно зачем. А в ответ опять тишина... Предполагаю, что мое заявление так и будут перепинывать... Что я на полном негативе, это мягко сказано. Прошу проверить ход моего обращения, разобраться детально в вопросе и решить проблему, иначе я подаю заявление в роспотребнадзор (+ ЦБ - лишнем не будет). Доказательств, которые нужны для проведения расследования у вас достаточно. Законы на моей стороне. Вы как банк получается, препятствуете и не хотите начинать опратистование.  Я первый раз сталкиваюсь с таки наплевательским отношением!!!  Кстати, я 10 раз просила связаться со мной по телефону, для того что бы дело сдвинулось и поговорить детально. Но как в пустоту...

Очень отрицательные впечатления об этом банке . Несколько лет назад оформил их дебетовую карту. Пока ждал её выпуска необходимость в ней пропала, но девушка при оформлении сказала что карта активируется при Первой Операции! За эти несколько лет ни разу ей так и не пользовался, но недавно пришло сообщение что я должен банку за обслуживание карты и за СМС уведомления! Обратился в банк, сказали по телефону оставить претензию. Пришло смс что результаты на почте. Проверил все возможные почты -нет. Звоню в банк, говорят - Ваша почта как ваш номер телефона, но с одной другой цифрой. Какая -то бредятина. Очень жалею что с ними связался! НИКОГДА БОЛЬШЕ . Буду выяснять перспективы обращения в суд, хотя сумма небольшая и связываться не хочется. НО, уверен , они это понимают и на это и рассчитывают ...

Банк в одностороннем порядке без уведомления самостоятельно снизил кредитный лимит с 125.000 до 10.000 рублей . Хоть бы предупреждали . Отвратительное отношение к клиентам . На вопрос будет ли прежний лимит , ответили при первой возможности . При какой возможности ? Когда ? В моей кредитной истории ничего не поменялось ! Все плати вовремя . Испортили отпуск . Т.к специально не стала брать кредит , т.к была уверена в карте и тут перел вылетом такая новость .