251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Банк жестко нарушает 230ФЗ ! Образовалась не большая просрочка по карте в размере 1200 рублей ,банк начинает названивать уже на первый день, говоришь информацию, не фиксируют ее. Звонят каждый день, каждые 10 минут без перерыва, перезваниваешь даёшь информацию, но звонки не прекращаются ! 230ФЗ гласит о том ,что банк при просрочке может звонить не более 2 раз в неделю и 1 раза в день! Сотрудники вообще не слушают и не хотят слышать, ставят на прозвон, бесконечные звонки ежедневно не прекращаются ! Единственный банк кто так жестко нарушает закон! Слышать ничего не хотят ,жалобы на горячую линию не действуют!  Составила жалобу в ФССП И ЦБ! Терпения уже нет!

Открыла в конце апреля эту карту через приложение. Пришла за ней в отделение. Карту выдали, а договор выдавать отказались. Сказали, что придёт на почту, которая указана в приложении. В приложении никакая почта не была указана. Ответили, что тогда обращаться в техподдержку. Техподдержка ответила, что договор можно получить только в отделении, где выдали карту, на почту ничего не высылают. Пришлось снова туда возвращаться. Спустя час ожидания получила явно не полный договор на 2 листочках.  Про проценты за превышение льготного периода в договоре было указано, про условия снятия наличных читала при открытии карты в приложении. А вот процент за перевод на другую карту оказался неприятным сюрпризом, о котором не было информации ни в договоре, ни в приложении, ни в рекламе карты на этом сайте. За перевод 30 тыс.р. с меня сняли комиссию 1770 р.  Техподдержка теперь ссылается на комиссию 5,9%, о которой я должна была спросить у них. Вот серьёзно? Про проценты я должна узнавать не из договора, а у техподдержки? Перевод, конечно же, отменять отказались, хотя карта, на которую был перевод, тоже моя. Что-то больше не хочется сюрпризов от Альфы, попрощаюсь в ближайшее время

Сегодня, 05.06.21, я совершила перевод с кредитной карты Альфа Банка на кредитную карту ВТБ на сумму 23600 руб. Перевод совершала в приложении ВТБ, где четко было написано, что комиссия составляет 0 руб. Когда потребовалось подтвердить данную операцию, пришло уведомление с Альфа Банка, с кодом подтверждения. В уведомлении была указана эта же сумма 23600 руб. и ничего про комиссию не сказано. Я подтвердила операцию, кодом из уведомления.Когда я зашла в приложение Альфа банка, то увидела, что снялась с меня совсем другая сумма, а именно 24992,40!!! Операция была в обработке и я сразу обратилась в онлайн-чат, с требованием об отмене операции. Так как если бы я увидела эту сумму в уведомлении на подтверждение операции, я бы никогда ее не подтвердила. На лицо факт чистого обмана Альфа банком. В онлайн чате сотрудник банка, выслал мне ссылку на раздел комиссии и сказал, что отменить операцию не представляется возможным. И очень посочувствовал, что так получилось) Как будто это случилось, только со мной, по моей невнимательности.Ознакомившись с отзывами на этом сайте, я поняла, что это распространенный обман, который использует Альфа Банк.  Имея несколько кредитных карт разных банков и используя их успешно уже не один год, делаю вывод, что Альфа Банк самый нечестный и пользуется каждым случаем, чтобы обмануть своего клиента. Я никому не рекомендую пользоваться  услугами Альфа Банка, потому как они все равно вас обманут. Не так как меня, так как нибудь по другому, читая другие отзывы, понимаешь, как они изобретательны и хитры. В свою очередь требую (если представители Альфа Банка еще посещаю этот сайт) вернуть мне комиссию, списанную с моей карты обманным путем.

Пару недель назад сделал дебетовую карту Альфа-банка, серьезно думал использовать его как свой второй основной банк (первый банк- ********, которым я 4 года пользуюсь уже).  Мне 02.06.21 звонили с номера +7 499 *** ** 06, представлялись Ф-вым А. С. и А. О., специалистами службы безопасности Альфа-банка.Я понял, что это мошенники и бросил трубку. Я расстроен, что они мне стали звонить лишь спустя пару дней, как я стал активно пользоваться картой вашего банка. Собираюсь отказаться от услуг вашего банка, так как Альфа банк определенно слил мои персональные данные (без моего согласия) мошенникам.  За 4 года мошенники из "другого банка" мне никогда не звонили.  Буду искать себе другой второй банк, который будет уважать мои персональные данные и не сливать их без моего согласия.

Пару недель назад сделал дебетовую карту Альфа-банка, серьезно думал использовать его как свой второй основной банк (первый банк- ********, которым я 4 года пользуюсь уже).  Мне 02.06.21 звонили с номера +7 499 *** ** 06, представлялись Ф-вым А. С. и А. О., специалистами службы безопасности Альфа-банка.Я понял, что это мошенники и бросил трубку. Я расстроен, что они мне стали звонить лишь спустя пару дней, как я стал активно пользоваться картой вашего банка. Собираюсь отказаться от услуг вашего банка, так как Альфа банк определенно слил мои персональные данные (без моего согласия) мошенникам.  За 4 года мошенники из "другого банка" мне никогда не звонили.  Буду искать себе другой второй банк, который будет уважать мои персональные данные и не сливать их без моего согласия.

Добрый день, случилось у нас вот что. Мы молодая организация, ведём деятельность с сфере выполнения строительно-монтажных работ и продажи товаров для электромонтажа. Штатом ещё не обзавелись и пока выполняем работы через договора с физ. Лицами, что законом не запрещено.В один прекрасный день банк прекратил дистанционное обслуживание нашего юр. Лица и теперь все платёжные документы приходится предоставлять на бумаге. Что жутко не удобно, ещё и платежи уходят по 2 дня в таком случае. Ещё и не понятно уйдёт ли платёж. Мы создали заявление на запрос необходимых документов банком, чтобы предоставить информацию и отменить блокировку. Банк несколько дней молчал и в итоге нам сообщили, что банку не понравилось, что наш контрагент платит нам за работу, а штата у нас нет, банк это не устраивает и документы запрашивать он не будет...и если мы не хотим закрывать счёт, то придётся работать в режиме бумажек , которые стоят по 400р за шт. Т.е. по факту вынуждают отказаться от сотрудничества с банком. У нас есть подписаный договор со всеми приложениями с заказчиком, есть договора с исполнителями. Есть акты по уже выполненому объёму. В чем дело?  Это наше дело какие и с кем мы договора заключаем, если это не противоречит закону и оквэдам. Миллионы со счетов не снимаем. Да и поступления все не большие, до миллиона.Счёт будем закрывать и никогда не вернёмся в ваш банк и никому не посоветуем.  Можете не отвечать, но пусть все предприниматели, которые захотят открыть у вас счёт, это прочитают. А...да, ещё они позвонят вашим контрагентам, которые тоже обслуживаются в альфе, и скажут что вы неблагонадежная организация и испортят деловую репутацию.

Добрый день, случилось у нас вот что. Мы молодая организация, ведём деятельность с сфере выполнения строительно-монтажных работ и продажи товаров для электромонтажа. Штатом ещё не обзавелись и пока выполняем работы через договора с физ. Лицами, что законом не запрещено.В один прекрасный день банк прекратил дистанционное обслуживание нашего юр. Лица и теперь все платёжные документы приходится предоставлять на бумаге. Что жутко не удобно, ещё и платежи уходят по 2 дня в таком случае. Ещё и не понятно уйдёт ли платёж. Мы создали заявление на запрос необходимых документов банком, чтобы предоставить информацию и отменить блокировку. Банк несколько дней молчал и в итоге нам сообщили, что банку не понравилось, что наш контрагент платит нам за работу, а штата у нас нет, банк это не устраивает и документы запрашивать он не будет...и если мы не хотим закрывать счёт, то придётся работать в режиме бумажек , которые стоят по 400р за шт. Т.е. по факту вынуждают отказаться от сотрудничества с банком. У нас есть подписаный договор со всеми приложениями с заказчиком, есть договора с исполнителями. Есть акты по уже выполненому объёму. В чем дело?  Это наше дело какие и с кем мы договора заключаем, если это не противоречит закону и оквэдам. Миллионы со счетов не снимаем. Да и поступления все не большие, до миллиона.Счёт будем закрывать и никогда не вернёмся в ваш банк и никому не посоветуем.  Можете не отвечать, но пусть все предприниматели, которые захотят открыть у вас счёт, это прочитают. А...да, ещё они позвонят вашим контрагентам, которые тоже обслуживаются в альфе, и скажут что вы неблагонадежная организация и испортят деловую репутацию.

20.05. 2021 '' сотрудник" Альфа банка позвонил и сказал что из моей карты кто - то пытался отправить большую сумма... Банк якобы приостановил перевод и они хотят проверить я ли делаю перевод. Звонок был с номера горячий линии поэтому я не сомневалась... '' Сотрудник'' сказал что нужно быстро зайти на банк онлайн и блокировать переводы он не просил называть никаких кодов... Реквизиты тоже не сообщала... Он представился по имени Ф-ов Дмитрий Н. 1*** новер табельный номер позвонили из тех поддержки установили личность этого сотрудника ...После,, ""блокирови'' переводов 250.000 ушли из карты (3 перевода было).  Я позвонила в банк и спросила почему средства ушли и мне сказали что это не они были заблокировали карту и я сразу поехала в банк написала заявление. Поехала в Альфа банк написала заявление на оспариваему сумму мне пришёл ответ с банка с отказом... Не понимаю как после всего этого можно довериться этому банку...

Сегодня, 05.06.2021 банкомат по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Пятилеток, д. 2 внёс на счёт не всю сумму, которую я засунула в купюроприемник, было отдано 38500 рублей, банкомат завис на пересчёте купюр, а потом предложил внести 10500 рублей, я долго нажимал на кнопку "вернуть купюры" и в конце концов банкомат мне их отдал, но все те-же 10500 рублей, а оставшиеся 28000 рублей канули в лету, я позвонила в банк, было составлено обращение A21060***58, с рассмотрение в течение 3-х дней, надеюсь не рабочих, потому что это все мои деньги и у меня в альфа - банке кредит, как предлагается его оплачивать в таком случае, я не понимаю.  Пожалуйста, ответьте!

Сегодня, 05.06.2021 банкомат по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Пятилеток, д. 2 внёс на счёт не всю сумму, которую я засунула в купюроприемник, было отдано 38500 рублей, банкомат завис на пересчёте купюр, а потом предложил внести 10500 рублей, я долго нажимал на кнопку "вернуть купюры" и в конце концов банкомат мне их отдал, но все те-же 10500 рублей, а оставшиеся 28000 рублей канули в лету, я позвонила в банк, было составлено обращение A21060***58, с рассмотрение в течение 3-х дней, надеюсь не рабочих, потому что это все мои деньги и у меня в альфа - банке кредит, как предлагается его оплачивать в таком случае, я не понимаю. Пожалуйста, ответьте!

Всегда был уверен, что Альфа банк - безусловный лидер по качеству обслуживания физ. лиц. Когда мой новый работодатель сообщил мне, что у меня будет ЗП карта Альфы - я обрадовался. Больше того, несколько недель назад я и сам раздумывал о приобретении личной карты Альфы.К моему искреннему сожалению, ожидания не оправдались. При получении новой карты сотрудники не проявляли ко мне никакого интереса. Информацию о принципах пользования продуктом из них приходилось выпрашивать самому. Но это я мог бы легко пережить. Однако через пару дней мобильное приложение банка написало мне, что я якобы открыл парочку брокерских счетов в банке. И закрыть их через приложение или в чате невозможно.Я нахожусь в здравом уме, и четко помню, что кроме ДКБО и согласия на ведение счета ничего в ДО не подписывал.Так что это либо дико наглый фрод, либо возможность открытия таких счетов без отдельного согласия клиентов действительно прописана в ДКБО - что еще хуже, естественно.

Здравствуйте уважаемый альфа банк, мне поступают от вас очень частые звонки на личный телефон 13 раз за Май я разговаривал. Это полное нарушение ФЗ 230.Так же очень часто звонят на все контактные номера требую их исключить и больше не звонить буду писать обращение в Центробанк. Сотрудники ведут себя очень навящево и задают одни и те же вопросы по нескольку раз. Звонил сам недавно на горячую линию и требовал перевести меня на составление обращения девушка перевести отказалась вела себя нагло.

я отключил уведомления в настройках профиля, чтобы не получать информационные сообщения от них...я просил их не присылать мне рекламу... и тут опять от них реклама! я уже не знаю куда писать!5 июня 2021 пришло опять смсМобиллион от Альфа-Банка Юрий, пользуйтесь мобильным приложением в июне и выиграйте один из 1000 денежных призов https://alfa.link/dH-qyg [здесь представьте как я поношу альфа банк матом]за что вы долбите клиентов?почему если вас просить вы игнорируете?

Добрый день! Мне пришла смс от альфа банка о том что есть индивидуальное предложение, я перезвонила на горячую линию, мне сказали сумму , я предупредила о том что подумаю  но скорее всего я буду согласна,  в этот же день позвонил представитель моего города, и мы обговорили о том что 11 июня 2021 года я приеду в офис и внесу оплату, сегодня 05.06  мне звонят опять с горячей линии и говорят, (очень грубо) что все анулировано и нужно всю сумму внести, как понимать, то что с одной компании два разных сотрудника предоставляют разную информацию, соответственно для меня это чистой воды обман и теперь конечно оплата будет только через фссп. Номер с которого был звонок +7983237****46  время звонка 09:04 женщина вообще не умеет разговаривать, отвратительно

Юрлицо перечислило денежные средства из Сбербанка на счёт банковской карты. Через сутки деньги не зачислены. Чат-бот  даёт стандартную отбивку, по телефону банка отвечает робот, на заявку обратной связи реакции нет. В 2021 году не зачислить рубли в течение суток - это нонсенс. Пользуюсь картой Альфа-Банка второй месяц, наверное, последний. При таком сервисе никакой кешбэк и процент на остаток не нужен.

Доброго всем дня! Мне нужно было отправить 500 евро на евро карту клиенту Альфабанка, у самого зарплатная карта Альфабанка в рублях (пользуюсь мобильным приложением данного банка)! Так вот начался данный квест 03.06.2021 при переводе с карты на карту мне нужно было ввести сумму в рублях (т.к. мне нужно было отправить 500 евро, а при переводе информации о конвертации банк не даёт) для исключения риска отправки валюты в меньшем или большем размере, я обратился к чату в приложении, мне Альфа-бот дал рекомендации, с этой рекомендацией, я открыл евро счёт, купил евро и привязал карту к этому евро счету (что бы отправить со своей евро карты на евро карту клиенту Альфабанка 500 евро) казалась бы все просто и логично. Прошло небольшое количество времени, а карта не привязывалась к евро счету (соотвественно я не мог оправить 500 евро), я опять обратился за поддержкой, мягко говоря поддержка мне давала разную информацию, так что бы карта привязалась к открытому евро счету нужно подождать то 24 часа, то 36 часов, то двое суток, вообщем карта привязалась спустя двое суток! Я вздохнул с облегчением т.к. человек все это время ждал 2 дня! Начал делать перевод с карты на карту, и тут внимание (у меня евро счёт и соотвественно уже карта привязанная к нему и другая карта тоже евро и клиента банка) а сумма перевода в рублях) я не отчаялся и посмотрел в приложении курс, на калькуляторе перевёл и ввёл уже сумме эквивалентную 500 евро в рублях э, но банк отказал написав что суммы недостаточно, я обратился опять в поддержку мне подтвердили что сумма получилась свыше 500 евро, на что я задал конкретный вопрос какую сумму в рублях мне сейчас по курсу банка мне нужно указать что бы перевести 500 евро, ответ меня убил они не могут мне сообщить сумму т.к. она постоянно меняется! (Это конечно выше всяких позвал, если банк не знает курс откуда клиенту знать)! Вообщем я стал пробовать «методом тыка» примиряю ориентировочный курс в итоге получилось только отравить 493 евро потом ещё 6 евро (человек который получил эти деньги очень повеселился от этой ситуации - благо он был адекватным) (все переписку с подножкой в приложении прикладываю - можете сами оценить данную ситуацию) но мой вывод такой Сервис Альфабанк очень хромает, информация в частности по курсу не соответствует действительности при сравнение с информацией на сайте банка, некомпетентные сотрудники дающую противоречивую информацию (сами себе противоречат)! Вообщем если бы я заранее знал эту ситуацию я бы не потерял два дня, а сразу бы «методом тыка» перевёл бы с рублевой карты на евро карту клиенту! Выводы делать Вам господа!) всем хорошего дня!

Доброго всем дня! Мне нужно было отправить 500 евро на евро карту клиенту Альфабанка, у самого зарплатная карта Альфабанка в рублях (пользуюсь мобильным приложением данного банка)! Так вот начался данный квест 03.06.2021 при переводе с карты на карту мне нужно было ввести сумму в рублях (т.к. мне нужно было отправить 500 евро, а при переводе информации о конвертации банк не даёт) для исключения риска отправки валюты в меньшем или большем размере, я обратился к чату в приложении, мне Альфа-бот дал рекомендации, с этой рекомендацией, я открыл евро счёт, купил евро и привязал карту к этому евро счету (что бы отправить со своей евро карты на евро карту клиенту Альфабанка 500 евро) казалась бы все просто и логично. Прошло небольшое количество времени, а карта не привязывалась к евро счету (соотвественно я не мог оправить 500 евро), я опять обратился за поддержкой, мягко говоря поддержка мне давала разную информацию, так что бы карта привязалась к открытому евро счету нужно подождать то 24 часа, то 36 часов, то двое суток, вообщем карта привязалась спустя двое суток! Я вздохнул с облегчением т.к. человек все это время ждал 2 дня! Начал делать перевод с карты на карту, и тут внимание (у меня евро счёт и соотвественно уже карта привязанная к нему и другая карта тоже евро и клиента банка) а сумма перевода в рублях) я не отчаялся и посмотрел в приложении курс, на калькуляторе перевёл и ввёл уже сумме эквивалентную 500 евро в рублях э, но банк отказал написав что суммы недостаточно, я обратился опять в поддержку мне подтвердили что сумма получилась свыше 500 евро, на что я задал конкретный вопрос какую сумму в рублях мне сейчас по курсу банка мне нужно указать что бы перевести 500 евро, ответ меня убил они не могут мне сообщить сумму т.к. она постоянно меняется! (Это конечно выше всяких позвал, если банк не знает курс откуда клиенту знать)! Вообщем я стал пробовать «методом тыка» примиряю ориентировочный курс в итоге получилось только отравить 493 евро потом ещё 6 евро (человек который получил эти деньги очень повеселился от этой ситуации - благо он был адекватным) (все переписку с подножкой в приложении прикладываю - можете сами оценить данную ситуацию) но мой вывод такой Сервис Альфабанк очень хромает, информация в частности по курсу не соответствует действительности при сравнение с информацией на сайте банка, некомпетентные сотрудники дающую противоречивую информацию (сами себе противоречат)! Вообщем если бы я заранее знал эту ситуацию я бы не потерял два дня, а сразу бы «методом тыка» перевёл бы с рублевой карты на евро карту клиенту! Выводы делать Вам господа!) всем хорошего дня!

Добрый день. В 2015 году на меня был оформлен мошеннический кредит в Альфабанке. После проведения внутреннего расследование он был с меня снят. Далее Альфабанк сообщил, что обратится в бюро кредитных историй, чтобы удалить запись о нем. Однако до настоящего момента в двух из трех бюро данные о нем присутствуют. На мое обращение в банк сначала последовал "шаблонный" ответ с указанием адреса для обращения. Далее на мое обращение на этот адрес от 30 апреля 2021 г - ответа не было. Как можно повлиять на банк? Спасибо.

Мною 29.05.2018 года был взят онлайн-кредит в банке АО «Альфа-Банк» сроком на 3 года. Выполнил все условия погашения части задолженности 05.02.2021 года по договорённости с банком по программе «Дисконт», которые обещали неоднократно закрыть кредитный договор. Но вот прошло уже 4 месяца и мой вопрос не решен, и тем самым они испортили мою кредитную историю! Связывался с банком неоднократно в течении этих 4 месяцев и безрезультатно! Банк обещал списать оставшуюся задолженность в течении 2-ух недель после погашения! И вот на протяжении 4 месяцев мне вешают «лапшу на уши» что они все спишут!

Добрый день! Почему банк запрашивает без ведома клиента запрос кредитной истории, ни на какие продукты я не подавала своё согласие , 05.06 21, пришло уведомление о запросе кредитной истории, прошу внести разъяснения для каких целей это было сделано, и почему банк самостоятельно запрашивает историю если клиент согласие не давал, карту 100 дней имею уже давно, кредиты закрыты давно