home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Обходите стороной!

1

Постоянные спам звонки с предложением о оформлении кредитной карты в 9 утра в выходные дни. Что самое интересное у меня есть уже эта карта 100 дней, но они все равно усиленно стараются навязать мне в 101 раз карту с помощью звонком и емаил рассылок. Номера с которых звонят я не буду указывать, так как их очень много, я не сохраняю номера и сразу же отправляю их в черный список.Самый непонятный банк, который сливает ваши личные данные другим банкам.

umuwdifopa667

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонки с предложением оформить кредитную карту

1

В течение нескольких месяцев примерно раз в 2-3 дня звонят с номеров: +7 (962)***-04-11; +7 (968 ) ***-82-67 и похожих, спрашивают паспортные данные и потом просят код-подтверждения,  который приходит уже с номера "Alfa-Bank". Поэтому отмазки типа "это не наши номера вам звонят, ничего не можем поделать" не катят.  Сто раз пожалел, что когда-то страховался по Осаго в этой шарашкиной конторе. Открывал обращение по горячей линии, пришел ответ, что обращение рассмотрено, результат по номекру: 88002000000. А там мне операторы отвечают: ой, при оформлении произошел сбой, никакого обращения теперь нет. Короче не связывайтесь с АЛЬФА_БАНКОМ, достанут вас спустя годы!

pocklen

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрытие ИИС

0

21.01.2021 года открыла ИИС в альфа-капитал но по своей не внимательности не заметила отсутствие возможности самостоятельного управления и пришлось переводиться к другому брокеру, при переводе требуются сведения об ИИС, закрыт или активно используется я обращалась в офис в городе Краснодаре на ул Красной/Будённого два раза, обращалась по телефону на горячую линию три раза, писала на почту дважды и в мобильном приложении в поддержку и нигде мне не могут предоставить никакой бумаги.отвечают что он автоматически закрывается, но  мне интересно как я буду это в налоговой в случае чего объяснять?? Или каким образом я могу перевестись к другому брокеру? Получается что никак теперь? Очень надеюсь на обратную связь  и содействия, так же открывала ипотеку в данном банке пока что довольна, хотела открыть  зарплатную карту но теперь не очень хочется

89183658217

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Клиентоориентироанность - дно

1

Совершил ошибку, попросил банк откатить транзакцию - отказали. Причина - нет возможности. Вы серьезно?Снял деньги другим банком с карты Альфа, только оказалось, что снял не с дебетовой, а с кредитной. Сразу снялась комиссия 1770 р. Обратился, говорю давайте в частном порядке откатим транзакцию, чтобы мне не платить эту комиссию. Отказ по уже названной причине. Считаю это полным ДНОМ. Банк в данном случае обогатился за счет ошибки клиента, даже не попытался решить проблему клиента. Мы же понимаем, что это лишь виртуальные деньги и сделать с ними можно было, если бы было хоть малейшее желание помочь.

user3514741

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба

Ипотека

1

Я Гр-н Вануи Валтеровна , Оформила ипотеку, вторичка , покупала Квартиру , которая в ипотеке у альфа банка, как раз чтобы все прошло побыстрее. Я считаю это безобразие. Мой менеджер от всего открестился, сказал что отдел сопровождения не в его компетенции. Ипотека уже идет , платежи мне платить , а квартиру я увижу дай Бог в марте По срокам не соориентировал. Нам необходимо решить этот вопрос в этом месяце . Пусть со мной свяжется сотрудник с отдела сопровождения , попробуем ускорить процесс . Тел: 89167858***

Vanui

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Коллекторы звонят в 8:00 с сотового номера из-за 4 р.

1

12.02.2021 примерно в 8 утра позвонили с номера +79670824*** и представились сотрудниками по работе с просроченной задолженностью и попросили сообщить персональные данные. вопросы:1. почему "сотрудники" звонят клиенту в 8 утра? 2. почему звонок с сотового номера? по всем правилам безопасности клиент не может сообщать персональные данные, если общение не по официальному городскому номеру банка3.почему не поступил ни пуш ни смс? я требую применить самые жёсткие санкции к сотруднице Д-ва Инвиля Саматовна (имя неточно, чётко сообщить не смогли) за нарушение правил безопасности и самых очевидных основ клиентского сервиса. Альфа, вы ведёте себя хуже другого банка и абсолютно по хамски относитесь к клиенту, при этом заявляете о себе в роликах с Моргенштерном как о лучшем банке нашей страны. вы ведёте себя как колхозники и жлобы, которые даже пуш уведомления не могут настроить. клиента вы потеряете.

a*******@gmail.com

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия 500₽ за операцию в 550

1

10.02 в 11:23 была через сайт совершена покупка по реквизитам Карты. Стоимость покупки 550₽, пришёл смс код на подтверждение покупки с такой же суммой. Но посмотрев в истории списания, оказалось что списали 1050₽. Я стала у оператора выяснять почему такое списание- оказалось что банк взял комиссию 500₽, так как посчитал что это операция с каким то Кодом называемым «Квази-кеш»... а дальше я позвонила оператору и выяснила, что получается они списали комиссию правильно, но не считают нужным при проведении операции указывать что будет списана комиссия( как в других банках), и что это мои проблемы и что это прописано в тарифах.Претензию брать отказались и повесили трубку... в чате так же написали что моя жалоба необоснована. Теперь операторы оказывается решают обоснована жалоба или нет, принимать жалобу или нет.... если не хотите остаться без денег, не пользуйтесь картами этого банка. А я в свою очередь буду искать банк без таких «сюрпризов», переведу счета и поступления туда, и попрощаюсь с Альфа банком

Lizetta92

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонки из банка НОЧЬЮ

1

Добрый день!Не являюсь клиентом банка и никогда не обращалась.НО обращаюсь к вам с просьбой: прекратите звонить НОЧЬЮ с предложениями по кредитным картам.Сегодня 12/02/2021г было 3 звонка в 3 утра и в 6 утра.номера:+79655362***+79655117***+79655117***Прошу прекратить данные действия со стороны банка Альфа-банка.

A_b_1987

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибочные сообщения о кредитной карте

1

Сегодня в очередной раз пришло смс сообщение: Продолжите заполнять заявку на кредитную карту по ссылке... (ссылка) Также ссылку продублировали на email.  Далее  3 смс сообщения с кодом для подтверждения телефона в онлайн заявке.Я никогда не пользовалась услугами альфа-банка, не открывала там никаких карт и кредитов и не оставляла заявок. Получается, кто-то указал его номер телефона при открытии карты? Но тогда как можно активировать карту и получить пин-код без подтверждения по смс?К тому же, это не первый случай. Ранее так было 13.09.2020. Мною была оставлена заявка на горячую линию A2009130046В итоге 09.10.2020 банк прислал сообщение принято решение по вашей заявке. Я позвонила на горячую линию узнать решение. Мне ответили, что возможно, кто-то указал мой номер, как дополнительный или ошибся номером. И они уберут мой номер из базы.И что мы видим??? Мне снова приходят смс о заявке на кредитную карту! Это такой вид мошенничества? Прошу представителей банка ответить на вопросы:1 Вы проверяете данные, которые вам предоставляют клиенты?2. Почему мой номер телефона в вашей базе??? 3. Я не давала согласия на рекламные рассылки и обзвоны, меня постоянно атакуют ваши массовые обзвоны. Как минимум 10 номеров телефона уже в черном списке4. Вы создаете заявку от моего имени без моего согласия?Вопрос: ВЫ ВОБЩЕ законно работать умеете???Что за способы привлечения клиентов??? Завтра на меня уже будет оформлен кредит или кредитная карта без моего участия???Прилагаю скриншоты с телефона https://ltdfoto.ru/image/dHmFChttps://ltdfoto.ru/image/dHhbshttps://ltdfoto.ru/image/dHOGUhttps://ltdfoto.ru/image/dHvhr

EkaEgo

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонки банка ночью!! Предлагают кредитную карту

1

Клиентом данного банка не являюсь, никогда в данном банке не был и свои данные не предоставлял! Откуда взяли мой номер? Девочки из колл-центра говорят простой подбор цифр...не верю! Базу где-то купили и названивают нарушая тем самым закон....но ладно бы звонили ДНЕМ, но звонить только НОЧЬЮ это вверх маразмаИтак номера и даты:5 февраля 4:27 +79655362***5 февраля 6:45 +79655362***5 февраля 6:50 +79655362***9 февраля 4:22 +79655362***9 февраля 6:34 +79655362***(заблокировал)12 февраля 4:43 +79655117***12 февраля 7:31 +79655117***12 февраля 7:37 +79655117***Все номера можно проверить на сайте чей номер...куча страниц указывающие что номера альфа-банка, для тех кто в танке и рьяно защищает банкРебята из альфа-банка вы себе делаете антирекламу, с таким подходом к вам никто никогда не пойдет обслуживаться, я уж тем более. Еще несколько звонков письмо в ЦБ написать дело плёвое

Yurka1205

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Рекламные звонки

Кредитные карты

1

Как то я уже писал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10441844/ Сегодня меня отлично разбудил звонок о тальвы в 5 утра с этого номера +79684197750. И не надо говорить чтотонивам не принадлежит. Вы заказываете работу кол центра у сторонних организаций. Хорошо. Но именно вы даёте список кому надо звонить.   Я вас просил удалить мой номер. Но вы не захотели. Хорошо ,теперь будем писать письма во все инстанции. Менять из за вас номер я не собираюсь он у меня более 10 лет. Кто хочет подать коллективную жалобу пишите в комментариях.

ivannsk

12.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

СМС о заявке на кредитную карту. Я не являюсь клиентом Альфа-банка!!!

Кредитные карты

1

Сегодня в очередной раз пришло смс сообщение: Продолжите заполнять заявку на кредитную карту по ссылке... (ссылка) Также ссылку продублировали на email. Далее 3 смс сообщения с кодом для подтверждения телефона в онлайн заявке. ​ Я никогда не пользовалась услугами альфа-банка, не открывала там никаких карт и кредитов и не оставляла заявок. Получается, кто-то указал его номер телефона при открытии карты? Но тогда как можно активировать карту и получить пин-код без подтверждения по смс? ​ К тому же, это не первый случай. Ранее так было 13.09.2020. Мною была оставлена заявка на горячую линию A2009130046 В итоге 09.10.2020 банк прислал сообщение принято решение по вашей заявке. Я позвонила на горячую линию узнать решение. Мне ответили, что возможно, кто-то указал мой номер, как дополнительный или ошибся номером. И они уберут мой номер из базы. ​ И что мы видим??? Мне снова приходят смс о заявке на кредитную карту! ​ Это такой вид мошенничества? Прошу представителей банка ответить на вопросы: 1 Вы проверяете данные, которые вам предоставляют клиенты? 2. Почему мой номер телефона в вашей базе??? 3. Я не давала согласия на рекламные рассылки и обзвоны, меня постоянно атакуют ваши массовые обзвоны. Как минимум 10 номеров телефона уже в черном списке 4. Вы создаете заявку от моего имени без моего согласия? ​ Вопрос: ВЫ ВОБЩЕ законно работать умеете??? Что за способы привлечения клиентов??? Завтра на меня уже будет оформлен кредит или кредитная карта без моего участия??? ​ Прилагаю скриншоты с телефона https://ltdfoto.ru/image/dHmFC https://ltdfoto.ru/image/dHhbs https://ltdfoto.ru/image/dHOGU https://ltdfoto.ru/image/dHvhr

Екатерина

12.02.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Постоянные звонки

Дебетовые карты

1

Пишу отзыв, потому что мне надоели постоянные звонки от Альфа банка Сегодня 11.02.2021 поступил звонок в 05 :00 утра Это уже слишком Каждое утро начинается со звонка от Альфа банка При чем блокирую номера а они звонят с других номером Устала правда, заткнитесь уже

Татьяна

12.02.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Неверное кодовое слово

0

Добрый день! 26.01 обращалась за выдачей зарплатной карты в Связной, так как отделения альфа-банка в моем городе нет. Кодовое слово записала в заметки телефона и прекрасно его помню , так как времени прошло немного. Позже сменила сим-карту. В мобильное приложение не смогла зайти, написали, что нужно заново активировать карту по телефону, назвав кодовое слово. Я назвала (мое слово простое, без цифр), неверно! При выдаче карты мне не дали анкету, где могло быть это слово указано, чтобы проверить, что сотрудники его верно ввели. Положение ухудшается тем, что в моем городе нет отделения АБ! Единственный вариант мне обратиться к сотрудникам связного в надежде, что они мне подскажут или смогут выдать мою анкету.

user_4211022

11.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Потайная страховка в карте 100 дней

Кредитные карты

1

Польстившись на хорошие условия завела карту Альфа банка "Кредитная карта. 100 дней без %". Документы смотрела внимательно, но всё равно не заметила спрятанную страховку.  09.02.2021 03:22 с карты неожиданно списали 601,79₽ с причиной «Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, ФИО». При этом в информации о карте никакая страховка не отображалась, узнать об этом кроме прямого вопросы было никак нельзя. Очень расстроилась.

Ziona

11.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибка в приложении, при оплате жкх

Кредитные карты

1

Отвратительная работа приложения, при оплате жкх услуг, попытка отправить код подтверждения оказалась не успешной, возникла ошибка: «Что то пошло не так, попробуйте позже» Я и попробовала позже, списались 4 раза, в итоге, я должна идти в компанию для оформления возврата 🤦🏻‍♀️так как деньги успешно списались с карты Не рекомендую пользоваться приложением Альфа банка и кредитной картой тоже

m*******@mail.ru

11.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа счет

1

Доброго времени суток! После случая когда банк решил не платить мне проценты тк я деньги положил не в 00:00, а в 9:00 на счёт и они решили что месяц пролежали деньги и именно 9 часов не хватало для счастья . Слава богу умные люди приняли решение и выплатили! Огромное спасибо!Но по прошествию ещё месяца случился Новый прикол. Вместо обещанных 6 процентов банк выплатил 4,5 и объяснил это тем что они платят повышенные  проценты за первые два месяца и внимание оказалось , что потому что я открыл счёт 27.11 они мне посчитали что ноябрь был первым месяцем , а декабрь (за который не хотели начислять процент) второй месяц! кидалово полное. Уважаемые руководители включите голову и здравый смысл и проявите повторено лояльность . Деньги не большие , но чувствуешь себя кинутым и нет желания быть с таким банком .  Хочу отметить , что я и все регулярные платежи перевёл в Альфу и за это благодарность! Верните 1,5 % плз за второй фактический месяц хранения денег на счете.

FVAdim

11.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека от Альфа-Банка

1

Много лет являюсь клиентом Альфа-Банка, был зарплатным клиентом банка. Сейчас тоже являюсь зарплатным клиентом, работаю в компании Л-фт Профешнл, брал кредитную карту с лимитом 16000р. закрыл без просрочек также брал кредит на обучение 50000р закрыл без просрочек. В целом имею положительную кредитную историю. Другие банки кредитуют.  Когда обращаюсь в Альфа-Банк всегда получаю отказ. Никогда не получаю, предложений от банка хотя имею счет в банке и зарплатный клиент. Мой Жене и Теще постоянно приходят предложения от Банка от кредитование. Не знаю что там за список в котором я состою. Но не давно стало последней каплей. Мы мечтаем о новой квартире и Жене недавно пришло предложение об ипотеке, она сейчас в декрете и по факту я покрываю все расходы нашей семьи и откладываю на первоначальный взнос. И что вы думаете, когда моя жена выбрала меня как со заёмщика, банк прислал что я не могу им является и что в случае если она хочет ипотеку ей придется со мной заключить брачный контракт. Ну это меня вывело из себе уже слишком сильно. Я имею постоянную работу. не прерывный стаж, счет на первый взнос да еще и зарплатный клиент. Что там с Вами не так?

DAlekseenko

11.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека от Альфа-Банка

1

Много лет являюсь клиентом Альфа-Банка, был зарплатным клиентом банка. Сейчас тоже являюсь зарплатным клиентом, работаю в компании Л-фт Профешнл, брал кредитную карту с лимитом 16000р. закрыл без просрочек также брал кредит на обучение 50000р закрыл без просрочек. В целом имею положительную кредитную историю. Другие банки кредитуют.  Когда обращаюсь в Альфа-Банк всегда получаю отказ. Никогда не получаю, предложений от банка хотя имею счет в банке и зарплатный клиент. Мой Жене и Теще постоянно приходят предложения от Банка от кредитование. Не знаю что там за список в котором я состою. Но не давно стало последней каплей. Мы мечтаем о новой квартире и Жене недавно пришло предложение об ипотеке, она сейчас в декрете и по факту я покрываю все расходы нашей семьи и откладываю на первоначальный взнос. И что вы думаете, когда моя жена выбрала меня как со заёмщика, банк прислал что я не могу им является и что в случае если она хочет ипотеку ей придется со мной заключить брачный контракт. Ну это меня вывело из себе уже слишком сильно. Я имею постоянную работу. не прерывный стаж, счет на первый взнос да еще и зарплатный клиент. Что там с Вами не так?

DAlekseenko

11.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Бесконечные звонки и смс-рассылка (незаконная)

0

Добрый день! Хотела оставить крайне негативный отзыв о банке Альфа Банк. Я не являлась до этого клиентом (есть карта, но передумала пользоваться, взяла карту Сбера), но бесконечные звонки по утрам и смс-рассылка уже настолько надоела, что я планирую написать везде отзывы о банке и обслуживание и написать в Роскомнадзор(звонки) и ФАС (за смс-рассылку на номер). Такие звонки и СМС подпадают под действие Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ. То есть это нарушение со стороны банка.

y*******@gmail.com

11.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025