251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!16.02.2021 от банк ограничил снятие наличных с карты, ну не беда .Картой расплачивался по безналу. Позже заблокировали и саму карту. Обратился в контакт цент , там сказали что решить проблему можно только в отделении банка . Так как в городе Астрахань отделений нет  пришлось лететь в Москву.Обратился в отделение . Запросили чеки( их было 3)  подтверждающие переводы за 16.02.2021 . Предоставил чеки . Операции по счету проводить сотрудники отказывались, объясняя тем что банк вправе отказывать в проведении операции без объяснения причин. Ну ок, ваше право , но мое право расторгнуть договор с банком тоже должно учитываться. На что я получил ответ " Молодой человек ,покиньте отделение , иначе вызову охрану. Вел я себе предельно корректно, просто не желая уходить без понимания что делать дальше.На след день получил письмо на электронную почту с ответом что на основании пункта п.п 14.3.9, 18.3.4 и 18.3.1 . Сказали предоставить выписку с карты с которой было отправление. ТО есть, человек ,который отправил мне деньги должен пойти в Сбербанк и передать мне выписку с печатью банка о переводе денежных средств.  До сих пор свои деньги не получил , договор не расторгнут. Сотрудника банка говорят что стоит блокировка от СБ банка и что не может вам закрыть счет и деньги перевести на мой счет в другой банк тоже не могут

Был направлен исполнительный лист почтой , сегодня узнал позвонив по номеру 8 800 350 30 18  , что банк отклонил лист , так как в результирующей части написано что ООО должно вернуть деньги , а не банк должен взыскать с ООО . Усматриваю незаконные действия банком , буду писать жалобу в центробанк , заявление в арбитражный суд о привлечении банка к административной ответственности за совершение правонарушения по ч2 ст17.14 КОАП РФ и наложении судебного штрафа по ч1 ст332 АПК РФ , а тк же предъявлю требования о возмещении убытков, вызванных неисполнением исполнительного документа.Аналогичный исполнительный лист с такой же результирующей частью был направлен в другой банки банк в 3-х дневный срок его исполнил, за что твёрдая пятерка , Альфа-Банк как всегда , то справки установленные государством за деньги выдаёт , то исполнительные листы для них не основание!

Добрый день! Я зашла в очередной раз в свой кабинет налогоплательщика и увидела, что 30.03.2021 года Альфа-банк на каком-то основании открыл мне расчетный счет номер 408************8617. Я не приходила в банк и не давала свое согласие на открытие этого расчетного счета и узнала о том, что таковой открыт случайно в личном кабинете налогоплательщика. Я НЕдавала согласия на открытие этого счета!!! И не имела понятия о его существовании!!!Существуют ПРАВИЛА открытия банковских счетов, утвержденные ЦБ РФ. (Положение ЦБ РФ от 19.08.2004 № 262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».Существует также ИнструкцияБанка РФ от 30.05.2014 N153-И  "Об открытии и закрытии банковскихсчетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов". В соответствии с п.5 ст.7N115-ФЗ кредитным организациям запрещается открывать банковские счета клиентам без личногоприсутствия физлица,открывающего счет, либо его представителя.Все эти пунктыАльфа-банком были грубо нарушены.Я НЕ ПОДПИСЫВАЛА НИКАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НА ОТКРЫТИЕ ЭТОГО СЧЕТА.Прошу в самый кратчайший срок закрыть мне данный расчетный счет, который я не открывала и который мне не нужен. В случае, если данный расчетный счет не будет закрыт в ближайшее время и банк проигнорирует мою жалобу, я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру.

Сколько звонков и навящевой интернет-рекламы поступало от Альфы с предложениями различных продуктов за последние несколько лет... Что ж, взвесив все "за" и "против",  решил оформить себе некую "подушку безопасности", так, на всякий случай в виде карты простой кредитной неименной карты VISA Classic "100 дней без процентов". Заявку попытался оформить днём 10 мая 2021 через приложение Альфа-Банка на смартфоне. Сразу что-то пошло не так: приложение не давало ввести регион прописки и проживания. Ок, вечером, около 10 вечера, подготовил заявку через web на карту без эмбоссирования.  Доставки по г. Архангельск у Альфы нет,  пункт выдачи был выбран Карла Маркса 15. Довольно быстро (пара минут) заявка перешла в статус "одобрена"  и пришло приглашение посетить офис банка с кодом смс, паспортом, и дебетовой картой другого банка. Вторник, 11 мая 2021, 9 утра. Офис Альфы на Карла-Маркса 15. Менеджер банка Валентина Михайловна, корректно объяснила условия пользования данным кредитным продуктом, сформировала и распечатала Анкету-Заявление на получение карты. Но: 1.) как я понимаю, менеджер банка должен был запросить указанные в электронной анкете документы (код смс, паспорт, дебетовка другого банка), но она запросила не указанную дебетовую карту другого банка а СНИЛС.... код смс ей не потребовался совсем.....  2.) в бумажной анкете "автоматом" стояли галочки напротив заявления на добровольное страхование и на "автоматическое списание средств с кредитного счёта на оплату этого страхового продукта.  Я попросил убрать это согласие, на что получил отказ: "я не могу изменить вашу заявку!" Позвольте, но на сайте согласия на подключение страхового продукта я не давал и нигде не указывал! Сошлись на том, что в бумажной анкете я вычеркнул это согласие и в таком виде они отправили её на рассмотрение кредитному отделу банка (фото документа имеется). Со слов менеджера Валентины Михайловны, такие анкеты не одобряются, но через 5 минут приходит положительное решение, странно, не правда ли? суммируя 1+2 - я предполагаю, что менеджер исправляла заявку вручную, как раз что бы впихнуть это страхование (повышение KPI по продаже страховых продуктов), если это не так, то прошу прощения! ;-) 3.) в рекламных проспектах громкие крики - снимайте  кредитные наличные без комиссии. Ок, но: не более 50000 руб (рекламе соответствует), и, как выяснилось, к этим 50000 не относятся операции перевода "карта-карта" через СБП, т.е. в моём случае, нужны были бы лишние движения: снять в банкомате и положить в другой банкомат. Через СБП работает только пополнение карты (что уже неплохо). "100 дней без процентов" тоже отличается от продуктов других банков: 100 дней начинается с момента первого дня отрицательного баланса и заканчивается только при полном закрытии задолженности. Метод, как например, в Авангарде (с 1 по 31 число месяца тратишь, сумма фиксируется и эту сумму вносишь до 20-го числа след. месяца, а сам тем временем продолжаешь пользоваться остатком лимита без процентов и так каждый месяц) тут не работает. Спасибо что разъяснили до получения продукта. 4.) Ну и "последний гвоздь в крышку" отказа от продукта: в смс с сылкой на индивидуальные условия указана годовая комиссия РКО 1490 руб, хотя изначальной заявке она фигурировала 590 руб. Итого: 0 оформленных продуктов + 50 минут потерянного времени (20 минут заявка, 30 минут проведённые в офисе Альфы)

Добрый день.В Марте 2020г была оформлена ипотека со страховкой.Рамзер страховой программы на ежегодной основе равен 38 тысяч с копейками.В этом году была продлена страховая программа , но с разделенными ауитентными платежами на 3 части.Первый платеж должен был быть до 25.04.2021г.По старому договору платеж должен был быть до 26 марта.Платеж по страховке был осуществлен в срок, без задержек и просрочек. Все платежи по ипотечному кредиты осуществлялись без задержек и просрочек.После очередного ежемесячного списания ипотечного платежа в апреле, платеж на май автоматически увеличился на 19 тысяч.Все документы об оплате и чеки по оплате страховки были направлены в банк электронным письмом с уведомлением.ОДНАКО!!!!сумму платежа по ипотеке не уменьшилась.Банк ,без основания не изменил платеж на прежний.Считает,что я должна платить больше,НО ведь страховка продлена , просрочек не было.На каком основании Банк так себя ведет???Ведь девиз всегда был "честным быть выгодно".А получается, банк отказывается разбираться в ситуации, отменить накрученный платеж. Ведь страховая программа работает, просто перезаключили договор, чеки предоставлены,ничего не нарушено с моей стороны.Что за обдиралово (((Очень обидно , неприятно и задумываешься ,а стоит ли дальше быть клиентом банка,который всегда был на стороне клиента, а теперь за все сдирает деньги.Общалась с отделами : ipoteka-support@alfabank.rustavka@alfabank.rupolis@alfabank.ruПрошу разобраться в данной ситуации, и все же убрать  с майского платежа накрученный процент и необоснованную сумму платежа.А то получается, страховой программой пользуюсь, так еще и переплачивать должна.

Спокойно перевыпустить карту и пользоваться ей - точно не про этот Банк. История началась с того, что я потерял кредитную карту и её заблокировал, далее обратился в поддержку для перевыпуска. Карту заблокировали, сказали осуществить самостоятельный перевыпуск в приложении (о комиссии за перевыпуск, конечно же, ничего сказано не было). После долгих переговоров сотрудник перевыпустил карту бесплатно, так как очевидно было сокрытие информации сотрудниками о комиссии. В феврале получил новую карту в офисе Банка (и здесь же мне не сообщили о новой годовой комиссии по новой карте - делаю вывод, что это является нормой, как для поддержки, так и для фронт офиса), также здесь отмечу, что в декабре оплатил комиссию за годовое обслуживание по карте (990 рублей за период 04.12.2020 - 04.12.2021, которая была заблокирована), казалось бы, история должна была закончиться, но не всё так просто... Тёплым апрельским днём, рассчитавшись новенькой картой за покупку, получаю уведомление об очередном списании комиссии за годовое обслуживание (уже 1190 руб за период с 10.04.2021 по 10.04.2022). Пишу в поддержку, в течение нескольких дней общаюсь с разными операторами, показания которых разнятся. Оператор по имени Ленар утверждал, что я путаю понятия "выпуска новой карты" и "перевыпуска карты", хотя эти понятия путают сами сотрудники. Следующий оператор Наталья уже утверждала, что я делал именно "перевыпуск". В головах сотрудников поддержки царит полный хаос и недоразумение, а также нежелание разбираться в вопросах клиентов Банка. Было составлено обращение с вопросами: на каком основании комиссию за годовое обслуживание списывают каждые 4 месяца; почему по новой карте годовое обслуживание списалось по карте в апреле, а не в феврале; почему комиссия была 990 рублей, а по новой 1190 рублей, а также с требованием возврата комиссии. На все эти вопросы не поступило ответа, вернули часть комиссии (за якобы неиспользованный срок по ЗАБЛОКИРОВАННОЙ! карте) и добавили приписку "Надеемся на Ваше понимание" - понимать тут нечего, выглядит как издёвка. Комментировать мои вопросы Банк отказывается. При повторном обращении с требованием возврата комиссии предоставили очередную отписку. Выходит, что я заплатил за ошибки сотрудников, которые скрывают информацию от клиентов целенаправленно и даже не понесли ответственность за содеянное. "Мы врём - Вы платите" - новый девиз АльфаБанка. Рекомендую хорошо задуматься, прежде чем вестись на красивые рекламы и громкие лозунги Банка, ибо реклама рекламой, а на деле Банк даже не может пояснить свои действия и ответить на конкретные вопросы, лишь "надеется на понимание".Являюсь клиентом данного Банка давно, всегда был доволен, чтил и любил его. Такое отношение к клиентам приводит в ужас и отбивает всяческое желание продолжать взаимодействие. Надеюсь, хотя бы здесь найду правду и справедливость, получу ответы на свои вопросы и верну украденную Банком комиссию.

Отвратительное отношение и обслуживание!!! 6 мая внесла 5000 на дебетовую карту альфа банка через банкомат Открытие. И ВСЕ!!! Ни денег, ни зачисления! Банкомат деньги взял и написал, что операция невозможна. Получить какую-то информацию не могу! В альфа банке отвечают, что обращение в работе и будет рассматриваться 30 ДНЕЙ!!! Не понимаю, почему я не могу вернуть СВОИ! деньги? Почему банк будет ими пользоваться 30 дней!!! Нигде нет таких сроков! По телефону, как заведенные отвечают одно и то же. Никаких контактов не дают! Никому не посоветую этот банк!!!

Добрый день. Второй месяц не могу отказаться от услуг эквайринга. В личном кабинете постоянно возникают ошибка, входящими и исходящими письмами пользоваться невозможно, из-за бесконечных ошибок. В последний раз мне отвечали неделю (было до майских праздников). Всегда указываю номер телефона для связи, не перезванивают, хотя видят, что проблема не решена. Почему такие сложности с возвратом эквайринга, он мне не нужен, заберите, пожалуйста уже. Какие-то бланки, еще что-то. Просто приедьте за ним и я все подпишу.

Заказывала кредитную карту Альфа 100 дней на сумму 50000, заполнила заявку онлайн, после чего пришло сообщение о предварительно одобреной заявке, позвонил оператор , ещё раз все уточнила, рассказала как пользоваться , главное, что одобренная сумма в 50000 была ещё раз оговорена , далее мы с ней назначили время, чтобы курьер привёз карту! Приехал курьер , мы подписывали электронные документы , представитель банка ещё раз проверила данные , условия по карте и одобренном лимите, далее мы установили приложения , активировали карту , но после активации на счету было 10000, на что сотрудник банка увидела это и сказала, что остальная сумма поступит в течении нескольких дней, если бы я знала, что это обман, карту на 10000 оформлять бы не стала, абсолютно не актуально!! Оформляла карту 5.05, прошла неделя на счету уже 8510, так как списали 1490 за годовое обслуживание! Мне сказали в документах должна быть сумма одобренного лимита, т.к они электронные , я попыталась их открыть , но увы, не получилось , у меня в итоге даже кредитных документов не оказалось...  Звонила по горячей линии, но чтобы дозвониться мне потребовалось 20 мин для ожидания оператора , отношение к клиентам ужасное, спросила их как и куда писать обращение, даже на такой вопрос они не ответили!  Ужасное отношение, много отзывов уже начиталась и таких негативных, к сожалению очень много..

При переводе с карты на карту знакомому приожение альфа банка предлодило перевести деньги по номеру телефону на счет в альфа банке, ФИО знакомого и его телефон полность совпали, после этого я сделал перевод. Знакомы не получил средства и на мою просьбу проверить счет в альфе, сказал что у него нет счета, старый счет он давно закрыл и больше им не пользовался. Банк утверждает что счет есть и вернуть деньги может только владелец счета, который закрывал этот счет несколько лет назад. Карту специально держу в альфе для всех платежей, что бы если попадутся мошенники можно было закрыть карту без потери значительных сумм, видимо мои опасения оправдались на самом банке.

16 апреля по дебетовой карте был начислен кэшбек. 10 мая сумма кэшбека появилась в альфабаллах. Но потратить при этим их нельзя!!! Приложение позволило перевести  на дебетовую карту только маленькую часть кэшбека.остальные так и зависли в альфабаллах. В отзывах пачками эти истории о том как альфа обманывает с кэшбеками.Есть условие что альфабаллы можно потратить при наличии пластиковой карты, у меня она есть (в чате потом начали писать про то что я должна делать некие транзакции по карте чтобы вернуть кэшбек, но в их приложении четко указано только 1 условие при которых  кэшбек нельзя потратить)Но альфабанк настойчиво продолжает обманывать своих клиентов и нарывается па отзыв лицензии. Отзыв я на них оставляю уже не первый, никому не рекомендую иметь дело с данным банком. Альфа ваш рейтинг летит со скоростью вниз и вы продолжаете пробивать дно нет я бы сказала  вы самый днищенский банк. Карта естественно я закрою.

Имею потребительский кредит в Альфа Банке ,плачу уже несколько лет ,за это время у меня третья просроченная задолженность буквально на два -три дня в связи с переносом даты выплат .Но банк тут же на первый день просроченной задолженности начинает названивать каждые две минуты и сбрасывать звонки ,либо когда отвечаю просто тишина .Звонили в субботу и воскресенье и тут же позвонили утром в понедельник .В соответствии с 230 Фз звонить можно два раза в неделю ,но это не значит ,что если новая неделя началась надо тут же звонить,хотя звонили вчера и я сказала,что оплачу 14 числа и специалист это зафиксировал . Так же в субботу 8 мая звонила одна неадекватная женщина,я сказала что есть возможность оплатить 14 числа но она недовольным тоном сказала ,тогда ставлю вам отказ от оплаты и бросила трубку ,даже не уточнив актуальные контактные данные ! Что за некомпетентная служба взыскания у вас работает ,планирую сделать рефинансирование в другом Банке и никогда больше не связываться с Альфа банком и всем знакомым тоже посоветую держаться от него подальше .

С мобильного телефона +7967*****77 поступил звонок в 13:15 и сотрудник представился Ф-ым Николаем Сергеевичем Альфа-Банк. Мне сообщили, что мною было оформлена заявка на потребительский кредит часом ранее. Начались какие-то вопросы, но я трижды пытался остановить сотрудника и сообщить, что я ничего не оформлял и никаких заявок не подавал. Когда я спросил: "Вы меня слышите? Я могу сначала спросить?" , на это меня назвали евреем и сообщили, что только они отвечают вопросом на вопрос. В последствии я попрощался с Вашим сотрудником. Прошу прояснить Вашим сотрудникам о вежливом обращении с клиентом и что клиент в первую очередь, а не сотрудник со своими предложениями, а также обратить внимание на антисемитские высказывания данного гражданина.

Добрый день! АО Альфа-Банк на основании Договора уступки прав требования (цессии) № 8/4**ДГ от 29.10.2020 г. уступило ООО «Э**» свои права требования в отношении финансового обязательства по кредитной карте, возникшего на основании Кредитного договора № M0B**********321 от 17.01.2013 г. Таким образом, новым кредитором с 29.10.2020 г. стала компания «Э**». Право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. По состоянию на 10 мая 2021 года счет кредитной карты 4081 **** **** **** 6181 в АО Альфа-Банк не закрыт, данные о переуступке прав требования не переданы в бюро кредитных историй НБКИ, Эквифакс, ОКБ - договор числится открытым. Прошу закрыть счет и передать актуальные сведения в БКИ.

[b]Ответы в чате не соответствуют реальности[/b] Уже не впервые сталкиваюсь с тем, что при визите в банк могут ждать не самые приятные сюрпризы. Когда открывали карту пришлось ездить дважды и открывать счет заново, потому что открыли, а потом перезвонили и сообщили, что все счета закрыты, что-то неправильно указали в данных и нужно ехать открывать снова. Соответственно, сменились реквизиты и мне пришлось реквизиты в разные инстанции заново отправлять. [b]Теперь текущая ситуация. [/b]Счет был открыт с документами: иностранный паспорт, вид на жительство в РФ. 24 апреля задала в чате вопрос о том, что получаю паспорт РФ и нужно ли ехать в отделение для смены документов. Ответ: нет не нужно, всё сделаем в чате. Сегодня 10 мая, отправляю запрос на смену паспортных данных, ответ: приезжайте в отделение, сменить данные можно только в отделении. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/5/10/c8c476fa0775e32b0e6f626bbc9769f8-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/5/10/c8c476fa0775e32b0e6f626bbc9769f8-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/5/10/1e0c8357d1099c172c13cdfac8dcd610-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/5/10/1e0c8357d1099c172c13cdfac8dcd610-full.jpg[/url] На вопрос о том, не придется ли мне снова закрывать все счета и карты и открывать с новыми реквизитами, в чате ответить не могут. То есть я эту ситуацию предусмотреть не могу и не знаю, что меня ждет при визите в отделение, не придется ли снова всё открывать заново и всюду отправлять новые реквизиты. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/5/10/6a939ed94f3a1f871e287e786b4f3a22-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/5/10/6a939ed94f3a1f871e287e786b4f3a22-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/5/10/5f201118ded6eb4b743c9b4545b7f011-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/5/10/5f201118ded6eb4b743c9b4545b7f011-full.jpg[/url] Банком пользуюсь больше 3 лет, удобный мобильный кабинет, тарифы по карте и тд, но качество обслуживания хотелось бы сильно улучшить. Или хотя бы создайте какую-то систему обучения для сотрудников, чтобы ответы в чате не были столь разными. Если бы сразу ответили, что нужно ехать в отделение и менять документы там, я бы это учла и съездила, а так 70 км от города -- я не могу приезжать в отделение по каждому вопросу.

Ответы в чате не соответствуют реальностиУже не впервые сталкиваюсь с тем, что при визите в банк могут ждать не самые приятные сюрпризы. Когда открывали карту пришлось ездить дважды и открывать счет заново, потому что открыли, а потом перезвонили и сообщили, что все счета закрыты, что-то неправильно указали в данных и нужно ехать открывать снова. Соответственно, сменились реквизиты и мне пришлось реквизиты в разные инстанции заново отправлять.Теперь текущая ситуация. Счет был открыт с документами: иностранный паспорт, вид на жительство в РФ. 24 апреля задала в чате вопрос о том, что получаю паспорт РФ и нужно ли ехать в отделение для смены документов. Ответ: нет не нужно, всё сделаем в чате. Сегодня 10 мая, отправляю запрос на смену паспортных данных, ответ: приезжайте в отделение, сменить данные можно только в отделении. https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/5/10/c8c476fa0775e32b0e6f626bbc9769f8-full.jpg https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/5/10/1e0c8357d1099c172c13cdfac8dcd610-full.jpg На вопрос о том, не придется ли мне снова закрывать все счета и карты и открывать с новыми реквизитами, в чате ответить не могут. То есть я эту ситуацию предусмотреть не могу и не знаю, что меня ждет при визите в отделение, не придется ли снова всё открывать заново и всюду отправлять новые реквизиты. https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/5/10/6a939ed94f3a1f871e287e786b4f3a22-full.jpg https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/5/10/5f201118ded6eb4b743c9b4545b7f011-full.jpg Банком пользуюсь больше 3 лет, удобный мобильный кабинет, тарифы по карте и тд, но качество обслуживания хотелось бы сильно улучшить. Или хотя бы создайте какую-то систему обучения для сотрудников, чтобы ответы в чате не были столь разными. Если бы сразу ответили, что нужно ехать в отделение и менять документы там, я бы это учла и съездила, а так 70 км от города -- я не могу приезжать в отделение по каждому вопросу.

Приветствую! Пишу вам из ДО "Ломоносовский" ,расположенного на  Ленинском проспекте дом 78, в городе Москва. На протяжении последних пяти лет я впервые хочу поблагодарить и написать отзыв так, чтобы он был прочитан. Будучи человеком достаточно искушённым в части ресторанного бизнеса, сервиса и обслуживания, могу сказать,что для того, чтобы вызвать у меня такое желание (написать благодарность) безусловно НЕДОСТАТОЧНО было бы меня просить, а уж тем более делать попытки как-либо кроме качественного исполнения своих должностных обязанностей, мотивировать меня к написанию этого текста. Исходя из вышеизложенного ПРОШУ:ОТМЕТИТЬ за показательную работу сотрудника ДО Ломоносовский, расположенного по адресу: г.Москва, Ленинский проспект,дом 78, торцевой вход , в лице: К-ой Елизаветы, специалиста по кредитованию и кредитным продуктам,за показательную, нехарактерно качественную, душевную, человечески корректную атмосферу, которую вдыхает каждый трудоустроенный сотрудник в тело бренда, интерьера, государственного ведомства, взаимодействуя с простыми людьми, клиентами, заявителями, посредством и в процессе исполнения своих должностных обязанностей и просто своим наличием в этом мире. Спасибо Вам, Елизавета, огромное, за Ваш профессиональный, индивидуальный подход к клиенту банка, оперативное всестороннее содействие в подборе кредитных продуктов и истинный талант по решению всех нестандартных задач, связанных с необходимостью дистанционного подписания договора. Чем больше будет таких персоналий как ВЫ, тем больше будет положительных отзывов АО Альфа-банк Москвы и тем лучше будет МНЕ, НАМ  и, как следствие, ВАШЕМУ руководству и городу в целом. ТАК ДЕРЖАТЬ!

Приветствую!Пишу вам из ДО "Ломоносовский" ,расположенного на  Ленинском проспекте дом 78, в городе Москва. На протяжении последних пяти лет я впервые хочу поблагодарить и написать отзыв так, чтобы он был прочитан. Будучи человеком достаточно искушённым в части ресторанного бизнеса, сервиса и обслуживания, могу сказать,что для того, чтобы вызвать у меня такое желание (написать благодарность) безусловно НЕДОСТАТОЧНО было бы меня просить, а уж тем более делать попытки как-либо кроме качественного исполнения своих должностных обязанностей, мотивировать меня к написанию этого текста.Исходя из вышеизложенного ПРОШУ:ОТМЕТИТЬ за показательную работу сотрудника ДО Ломоносовский, расположенного по адресу: г.Москва, Ленинский проспект,дом 78, торцевой вход , в лице: К-ой Елизаветы,специалиста по кредитованию и кредитным продуктам,за показательную, нехарактерно качественную, душевную, человечески корректную атмосферу, которую вдыхает каждый трудоустроенный сотрудник в тело бренда, интерьера, государственного ведомства, взаимодействуя с простыми людьми, клиентами, заявителями, посредством и в процессе исполнения своих должностных обязанностей и просто своим наличием в этом мире.Спасибо Вам, Елизавета, огромное, за Ваш профессиональный, индивидуальный подход к клиенту банка, оперативное всестороннее содействие в подборе кредитных продуктов и истинный талант по решению всех нестандартных задач, связанных с необходимостью дистанционного подписания договора. Чем больше будет таких персоналий как ВЫ, тем больше будет положительных отзывов АО Альфа-банк Москвы и тем лучше будет МНЕ, НАМ  и, как следствие, ВАШЕМУ руководству и городу в целом. ТАК ДЕРЖАТЬ!

Добрый день! Я оформила в Альфа-Банке кредитную карту 100 дней без процентов. Сотрудник банка привез мне карту, передал и рассказал как активировать. Я давно являюсь клиентом Альфа-банка, к тому же премиальным. Но какого было мое удивление, когда при пользовании кредитной картой в льготный период ежемесячно начала списывать комиссия за организацию страхования, которое я не подключала и о котором сотрудник банка меня даже не предупредил, в онлайн-банке также нет никакой информации по подключенной услуге страхования, просто списывается непонятная комиссия. Когда я это обнаружила, написала в чат и мне отключили эту услугу. В итоге с моей карты списали 5199,88 руб. за страхование. По-моему это смахивает на обман. Не ожидала такого от Альфа-Банка.

Добрый день уважаемые читатель! Надеюсь я смогу следующим отзывом навсегда отговорить вас от сотрудничества с Альфа банком. Началась моя история сотрудничества с этим "замечательным" банком еще как физ лица.  Там лежал хороший депозит на черный день, для Альфа банка я был VIP клиентом с отдельным менеджером. По этому направлению их работы, точнее по созданию вида работы можно писать целую книгу. Могу сказать только что в сбербанке в самой дальней Российской глубинке, дворнягу с улицы обслужат лучше чем Альфа банк своих VIP  клиентов. Постоянные замены некомпетентных менеджеров (чтоб вы понимали разницу в другом банке по VIP обслуживанию у меня 1 менеджер с 2012 года), безалаберность руководителей ДО. Так же хочу отметить худшие условия по вкладам и продуктам банк -клиент на рынке. И так начнем описание "услуг" для юр лиц. Обещали оказать помощь в регистрации юр лица. Приехал 18 летний парень, не особо понимающий что такое юр лицо. От услуги отказался, после ожидания в 2 недели нет результата. следующая услуга эквайринг 1,5 месяца ожидания машинки. темный договор с комиссиями не указанными на бумаге, а только озвученными в диалоге с сотрудником. следующая услуга ведение р/с по тарифу 1%. Куча скрытых платежей каждый месяц, квартал, год. новые соглашения увеличение комиссий и так далее! ЦЕЛЬ БАНКА ЛЮБЫМИ ВОЗМОЖНЫМИ СПОСОБАМИ ОТШИПНУТЬ ЧАСТЬ СРЕСТВ С Р/С. На данный момент на 10.05.21 Банк требует уплатить комиссии. не смотря на то что счетом не пользуются и он закрыт, эквайринг сдан, смс уведомления отключены, карты заблокированы, счета закрыты еще 02.2021 Данный банк считаю слабейшим игроком на банке услуг в России. Остерегаю всех от сотрудничества с этими обманщиками!