251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте.В конце апреля мною была оформлена карта Альфа банка"100 дней без процентов",при оформлении работник банка не предупредил меня о страховке,добавил ее без моего ведома.Касаемо комиссии за обслуживания от банковского работника поступила информация,что она будет составлять 500р,в итоге с меня сняли 1499руб, про процентную ставку так же мне поступила информация не соответствующая действительности,работник банка сообщила,что после окончания первого льготного периода ставка будет 9%,а в последующем 11%,в итоге в договоре процентная ставка 40% за покупки и 50% за снятие наличных. Очень не довольна,сплошной обман

Добрый день. Хочу оставить отзыв. Со мной такое впервые. Сама являюсь сотрудником Банка, но такого наглого обмана ещё не встречала.Мне долго названивал Альфа-банк с предложением оформить кредитную карту. Я долго отказывалась. Потом согласилась, думаю, мало ли, вдруг понадобится. Приехал курьер, привёз карту, я спросила про комиссии при оформлении, сказали, что все комиссии взимаются только при использовании лимита. Сотрудник ещё настоятельно рекомендовал сразу активировать карту, чтобы лимит сохранился. Я не задумываясь, сделала. Ну я и спокойная, карту отложила подальше. Через месяц мне приходит сообщение, что нужно внести платёж. Я сразу позвонила на горячую линию, девушка Марина сказала, что читать договор надо было, там все написано. Тогда я оставила обращение, что меня проконсультировали некорректно, я не согласна с начисленной комиссией за обслуживание карты и комиссией за страхование. Страхование мне отменили сразу, а вот в отмене комиссии за обслуживание в размере 1490 отказали, мылась опять же на договор, условия карты. При этом написали, что факт некорректной консультации не подтверждён. Буду обращаться в ЦБ. Очень разочарована этим Банком

Пишу отзыв о работе Альфа банка: 27.01 мне позвонили с Альфа-Банка и сказали, что выявлена подозрительная операция по предодобренному кредиту 576 тыс, кто-то пытается снять его, и чтобы спасти деньги нужно их снять и перевести на безопасный счёт, потом позвонили с МВД и подтвердили это, у звонивших были все персональные данные, они знали точную сумму предодобренного кредита.   В мобильном приложении Альфа-Банка нельзя удалить этот предодобренный кредит и создаётся впечатление что с ним что-то не так, я снял деньги и перевел на счёт который как выяснилось мошеннический. За две недели до звонка обманщиков звонили с Альфа-Банка и уговаривали оформить этот кредит.Вопрос: 1. Откуда у обманщиков данные по предодобренному кредиту в Альфа-Банке2. Почему Альфа-Банк не уведомляет клиентов о таких незаконных действиях от их имени3. Зачем Альфа-Банк предодобряет кредиты в небезопасных условиях и почему их нельзя убрать в приложении.Это услуга очень низкого качества со стороны Альфа-Банка: данные клиентов утекают, банк не уведомляет о незаконных операциях. Когда Альфа-Банк начнет компенсировать клиентам свои недоработки? Остаётся только в судебном порядке обращаться к Альфа-Банку

ЖАЛОБАотносительно взыскания денежных средств по исполнительному документу 13.04.2021 г. в Ваш адрес было направлено Заявление о взыскании денежных средств по исполнительному документу (получено почтой 16.04.2021 г.), выданному 27.02.2019 г. Кунцевским районным судом г. Москвы по делу № 2-706/19 взыскателю Индивидуальному предпринимателю К-нко Алексею Сергеевичу (исполнительный лист серия ФС № 027661***).На основании исполнительного документа с должника П-ва Ильи Александровича взысканы денежные средства в общей сумме 334 686,20 руб.До настоящего времени исполнительный документ не исполнен, ответ на заявление не получен.В соответствии с п. 1 ст. 7 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ (ред. от 28.05.2017 г.) «Об исполнительном производстве» в случаях, предусмотренных федеральным законом, требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, исполняются органами,организациями, в том числе государственными органами, органами местного самоуправления, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами.Согласно п. 1 ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем.На основании п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация,осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Денежные средства прошу перечислять насчет К-нко Алексея Сергеевича:Банк получателя: ПАО СБЕРБАНКБИК: 044525***ИНН: 7707083***КПП: 773643***SWIFT-код: SABRRUMMк/с 30101810400000000***номер счета: 40817810238117140*** На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве», Положением Центрального Банка Российской Федерации «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 г. № 285-П  ПРОСИМ: 1. Произвести взыскание денежных средств должника П-ва Ильи Александровича в размере 334 686,20 руб. согласно исполнительному листу серия ФС № 027661*** на счет Индивидуального предпринимателя К-нко Алексея Сергеевича. 2. 2. Привлечь лиц, ответственных за неисполнение исполнительного документа в установленный законом срок к дисциплинарной ответственности.3. В случае игнорирования данной жалобы мы будем вынуждены обратиться в ЦБ РФ, судебные органы за защитой своих нарушенных прав. По факту исполнения предъявленного исполнительно документа просим незамедлительносообщить представителю по доверенности по номеру телефона + 7 (977)***-87-75 или по адресу электронной почты myasumov2011@mail.ru. Представитель по доверенности М-в М.Р. 08.05.2021 г.

ЖАЛОБАотносительно взыскания денежных средств по исполнительному документу 13.04.2021 г. в Ваш адрес было направлено Заявление о взыскании денежных средств по исполнительному документу (получено почтой 16.04.2021 г.), выданному 14.05.2019 г. Кунцевским районным судом г. Москвы по делу № 2-981/19 взыскателю Индивидуальному предпринимателю К-нко АлексеюСергеевичу (исполнительный лист серия ФС № 029912***).На основании исполнительного документа с должника Ан-на Алексея Федоровича взысканы денежные средства в общей сумме 46 836 руб.До настоящего времени исполнительный документ не исполнен, ответ на заявление не получен.В соответствии с п. 1 ст. 7 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ (ред. от 28.05.2017 г.) «Об исполнительном производстве» в случаях, предусмотренных федеральным законом, требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, исполняются органами,организациями, в том числе государственными органами, органами местного самоуправления, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами.Согласно п. 1 ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк илииную кредитную организацию непосредственно взыскателем. На основании п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация,осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Денежные средства прошу перечислять насчет К-ко Алексея Сергеевича:Банк получателя: ПАО СБЕРБАНКБИК: 044525***ИНН: 7707083***КПП: 773643***SWIFT-код: SABRRUMMк/с 30101810400000000***номер счета: 40817810238117140*** На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве», Положением Центрального Банка Российской Федерации «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 г. № 285-П  ПРОСИМ: 1. Произвести взыскание денежных средств должника Аннина Алексея Федоровича в размере 46 836 руб. согласно исполнительному листу серия ФС № 029912*** на счет Индивидуального предпринимателя К-нко Алексея Сергеевича. 2. Привлечь лиц, ответственных за неисполнение исполнительного документа в установленный законом срок к дисциплинарной ответственности.3. В случае игнорирования данной жалобы мы будем вынуждены обратиться в ЦБ РФ, судебные органы за защитой своих нарушенных прав. По факту исполнения предъявленного исполнительно документа просим незамедлительно сообщитьпредставителю по доверенности по номеру телефона + 7 (977)***-87-75или по адресу электронной почты myasumov2011@mail.ru.   Представитель по доверенности М-в М.Р. 08.05.2021 г.

Оформив онлайн заявку на дебетовую карту банка, пришлось предварительно оформить заявку на кредитную карту. При обращении в офис банка (предварительно получив смс о готовности карты) почему то кредитную. выдали сразу, а вот дебетовую мне не смогли отдать по каким то внезапно возникшим причинам. При таких обстоятельствах отказалась от всяческих услуг банка, карты сказали, что будут уничтожены и соответственно все закрыто (операция длилась не более 15 минут) Но смс о готовности карты и приглашения в банк продолжают приходить и как выяснилось на мне числятся какие то незакрытые счета. Бред!Ужасный банк с ужасным сервисом и неквалифицированными сотрудниками! Ужасное впечатление! Впихивают кредитные карты и не могут выдать дебетовые! Самый ужасный банк! Никому не посоветую!

Оформив онлайн заявку на дебетовую карту банка, пришлось предварительно оформить заявку на кредитную карту. При обращении в офис банка (предварительно получив смс о готовности карты) почему то кредитную. выдали сразу, а вот дебетовую мне не смогли отдать по каким то внезапно возникшим причинам. При таких обстоятельствах отказалась от всяческих услуг банка, карты сказали, что будут уничтожены и соответственно все закрыто (операция длилась не более 15 минут) Но смс о готовности карты и приглашения в банк продолжают приходить и как выяснилось на мне числятся какие то незакрытые счета. Бред!Ужасный банк с ужасным сервисом и неквалифицированными сотрудниками! Ужасное впечатление! Впихивают кредитные карты и не могут выдать дебетовые! Самый ужасный банк! Никому не посоветую!

Купюры долларов США в банкомате на Коминтерна 164 г.Нижний Новгород отвратительного качества, из тридцати снятых банкнот только две оказались в более менее пригодном состоянии. И это не впервые... Печально, когда вполне адекватный во многих вопросах банк так дёшево теряет свою репутацию. Из-за создаваемой таким образом проблемы у клиента теряется драгоценное время.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Альфа банк. 26 апреля 2021г в 17:02 со мной разговаривала женщина , сказала что на меня оформили кредит и попросил меня назвать «кодовое слово» я ничего ей не сказал и бросил трубку. Мне пришла смс о входе в приложение. И с моей карты были сняты деньги в размере 9 255 рублей. Я сразу позвонил в банк, мне сказали, что это злоумышленники, ничего сделать не могут, идите в полицию. Я написал в полиции заявление и мне там дали документы с которыми я пойду в банк. На следующий день я снова позвонил в банк, хотел узнать номер своего обращения, мне его не дали. Сходил в банк взял расширенную выписку и отнес в полицию. Третье лицо, каким то способом узнал мои данные и воспользовавшись этим, перевел все мои деньги. Прошу банк провести данную проверку по факту случившегося, аннулировать данную транзакцию, потому что она была совершенна без моего согласия. Прошу вас разобраться в данном вопросе и вернуть мне мои деньги.

Брал кредит в банке. Одобрили одну сумму на которую я согласился. В приложении небыли галочки. Мне включили в страховку. На имэйл не пришли документы. Спросив у сотрудника сумма которая отображается, эта сумма с процентами которую я должен вернуть. Сотрудник сказал да, а это оказывается сумма увеличена была из-за страховки. Естественно полагаясь на ответ специалиста я не стал разбираться и мои 14 дней прошли. Сумма за полис составляла больше 10% от кредита. В страховой другая стоимость полиса причём. Вину признали но в возврате средств отказали. Дальше ситуация с кредитной картой. У меня на счету заморозили сумму из-за просрочки, в один день, очередного платежа в льготный период (я его не нарушал раньше) равной сумме платежа. Спросив у сотрудников опять же мне сказали что это заморозили в счёт погашения кредитной карты. По условиям если я в т+1 оплачиваю то льготный период остается (но оказывается он 100 дней только если ты платишь очередные платежи) . Я оплатил его после. Но опять же из-за ошибки сотрудника и доверию компетентности персонала и банка я попал на деньги. Банк отказывается идти на диалог, 1 обращение кое как создали, в котором дали отказ, на несогласие с ответом отказывают в обслуживании. Тут пишу что бы вы не велись на поверхностную рекламу и не брали кредитные карты с процентов 48% годовых

Брал кредит в банке. Одобрили одну сумму на которую я согласился. В приложении небыли галочки. Мне включили в страховку. На имэйл не пришли документы. Спросив у сотрудника сумма которая отображается, эта сумма с процентами которую я должен вернуть. Сотрудник сказал да, а это оказывается сумма увеличена была из-за страховки. Естественно полагаясь на ответ специалиста я не стал разбираться и мои 14 дней прошли. Сумма за полис составляла больше 10% от кредита. В страховой другая стоимость полиса причём. Вину признали но в возврате средств отказали. Дальше ситуация с кредитной картой. У меня на счету заморозили сумму из-за просрочки, в один день, очередного платежа в льготный период (я его не нарушал раньше) равной сумме платежа. Спросив у сотрудников опять же мне сказали что это заморозили в счёт погашения кредитной карты. По условиям если я в т+1 оплачиваю то льготный период остается (но оказывается он 100 дней только если ты платишь очередные платежи) . Я оплатил его после. Но опять же из-за ошибки сотрудника и доверию компетентности персонала и банка я попал на деньги. Банк отказывается идти на диалог, 1 обращение кое как создали, в котором дали отказ, на несогласие с ответом отказывают в обслуживании. Тут пишу что бы вы не велись на поверхностную рекламу и не брали кредитные карты с процентов 48% годовых

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Альфа Банка. Полностью не влезает история, поэтому пришлось сократить.Началась моя история и быстро закончилась. Всегда была наслышана только хорошими отзывами о банке. И вот решила взять ДК как запасную, чтоб туда откладывать деньги с зарплаты.Картой начала пользоваться примерно в октябре 2020 и 100% нигде ее не святила, т.к есть другие карты для оплат, и вот я откладываю деньги,и иногда оплачиваю с нее, (смс банк не подключала)но при оплате PUSH-уведомления всегда приходили. Поэтому мне было не к чему следить за счетом. И вот спустя 4 месяца случайно захожу в моб.прил, чтоб найти ту операцию,что мне нужна,и вижу,как оказывается КАЖДЫЙ день с 24.12 по 18.04.2021 у меня списывается по 100 руб,иногда раз в день, а иногда в один день не списывает, а в следующий сразу 2 раза.И списывает это Мегафон,ественно начинаю разбираться, блокирую карту, перевыпускаю.Прихожу в банк начинаю задавать вопросы пишу заявление на отказ от операций,т.к еще раз повторю, у меня 3 дебетовых карты в разных банках,и эта карта была запасная,и всегда она была при мне,лежит дома,а оплата происходит с телефона.В банке ничего внятного сказать не могут, говорят,наверное подписка!это что за такая подписка 100р в день!?Задаюсь я вопросом?Раз подписка скажите какая именно, а работники банка и КЦ открещиваются и говорят: "ну мы откуда знаем"?Это не с наших сервисов было списано хороший ответ работника КЦ, то есть я приношу Вам деньги для сохранности, а вы мало того,что списываете и даже не можете сказать куда они деваются. И говорите идите в МегаФон,а Как они мне помогут,если я даже не понимаю куда уходят мои деньги?Мне достаются деньги не с небес, чтоб отдавать в месяц по 3К кому-то.А банк отказывается мне помочь разобраться в ситуации и настаивает, что я сама виновата, ну тогда скажите куда уходят деньги?Оставляю обращение,приходит предсказуемая отписка:"Мы не можем вернуть Вам деньги...вы обязаны направить уведомление в банк в предусмотренной договором форме после обнаружения факта утраты карты ее использования без вашего согласия, но не позднее дня, следующего за днем совершения оспариваемой операции...Рекомендуем обращаться в компанию для разрешения ситуации т.к ранее 24.11.2020 вы совершили операцию на 1 рубль в данной точке Мегафон с подтверждением по одноразовому паролю."И вот теперь мои вопросы:1. Как так получается,что с ваших слов я сама подтвердила оплату одноразовым паролем в Мег-не, а снятие денег начало происходить только через месяц то есть 24.12.2020?При том,что если оплата была,то это была просто оплата чего-либо,с чего мне вводить одноразовый пароль??2. Почему при других оплатах в магазинах мне приходило всегда пуш уведомление, а тут не было никаких оповещений?4. Почему списания происходили ровно 00 часов?5.И вот это мне нравится :"В случае утраты или ее использования без вашего ведома вы обязаны направить уведомление...но не позднее дня,следующего за днем совершения оспариваемой операции-я отправила уведомление как только увидела, что происходят списания,если бы банк во время меня оповестил,такого бы не случилось.Если мой вопрос не будет решен,извините пойду по всем инстанциям об огласке данной проблемы. А именно роспотреб, блоггеры..В общей сложности неизвестно куда списалось за 4 месяца подряд около 12 тыс.рублей. Категорически отказываюсь от данных списаний. Ощущение после пользования банком остались не из лучших. Не в одном банке с таким не встречалась.У меня хорошая кредитная история и в силу своей совести, если бы знала, что это моя ошибка и вина, писать об возврате бы не стала. Спасибо.

Оставил заявку на интернет-эквайринг в Альфа Банке.  Перезвонили, озвучили условия.  Условия устроили. Сказали, что первым шагом требуется открыть расчетный счет. Оставил заявку на открытие Р/С. Поехал на встречу с выездным менеджером. Подписал все документы, - Р/С открыли.На след день приходит уведомление о том, что заявка на открытие интернет-эквайринг отклонена. Написал заявление на закрытие Р/С. Потрачено - два дня жизни.

Ошибочно сделала перевод по номеру телефона.Сразу написала в чат. Оператор час! Целый час!  проверяла мою операцию, чтобы написать: для отмены операции ВАМ необходимо обратиться в отделение с паспортом. Ок. Нашла время, приехала в офис и здесь мне говорят: " Отмена операции возможна только со стороны получателя". Ок. Ошибки бывают у всех, думаю, сообщу в службу качества об ошибке оператора в чате и передо мной обязательно извиняться и дадут компенсацию. Клиент то я не новый, и суммы были не малые по долгу размещены на счетах, да ещё и действуюший зарплатный проект. А в ответ пришел ШАБЛОННЫЙ ОТВЕТ, видно что даже не проверили, была ли ошибка оператора в чате.  Ок. Написала ещё раз (может не заметили в чем дело с первого раза). В ответ: проверим работу, компенсации не будет. То есть и сейчас, во второй раз! Просто отписали, даже не проверив была ли ошибка. Это позорно в современном мире конкуренции, дорогие сотрудники банка, так относится к клиенту! Такому отделу качества нужен ещё один отдел по проверке их качества работы.  Буду минимизировать свои операции через ваш банк, которому абсолютно все равно на клиентов (не они же искали окно в графике и ехали специально в офис).

5 мая я заказал в магазине computeruniverse видеокарту она обошлась в 2321 евро, при этом альфа списал 218390 тоесть по курсу 94.1 за евро  при цене в приложении 90.5500, но магазин отменил заказ и 7 мая  вернул деньги в евро, но альфа конвертировала их по курсу 85.5)))  в итоге я без заказа с -20к  Маринки в чате ничего ответить не смогли

Я забронировал отель в Хорватии через Booking.com и оплатил отель премиальной картой Visa Альфа-Банка с еврового счёта.https://cs12.pikabu.ru/post_img/2021/05/07/8/1620392068162739877.jpg Прилетев в Хорватию через 3 дня, я обнаружил ещё три таких же списания по 2199 хорвацких кун сконвертировавшиеся в 27 474 ₽ каждое, так как счёт в это время был рублёвым.https://cs14.pikabu.ru/post_img/2021/05/07/8/1620392098134240731.png Это было неожиданно, учитывая что для защиты от подобных нежелательных списаний, я держу на основном счёте не больше 10 000 ₽. К тому же, если, например, не хватает 500 ₽ на оплату обеда — в списании будет отказано, так как у меня нет овердрафта. Но в этот раз систему ничего не остановило и списания увели мой счёт в минус 70 тысяч рублей.https://cs14.pikabu.ru/post_img/2021/05/07/8/1620392147188328186.png Я написал в банк, в отель и в букинг. В итоге к вечеру деньги вернули, но сделали это не отменами операций, а тремя платежами на те же 2199 HRK. Но из-за разницы в курсах конвертаций на счёт вернулось на 7160 ₽ меньше. Неплохой такой кэшбек 26%. Только в обратную сторону.Я написал всем участникам операции:— В отеле сказали, что списали один раз три дня назад и попыток повторных списаний не было. Они связались с их банком, и те им сообщили, что в этот день были ошибочные задвоенные списания по вине платёжной системы, и мне просто нужно обратиться в Visa для отмены этих операций.https://cs14.pikabu.ru/post_img/2021/05/07/8/1620392198152157916.png — В букинге ушли думать и пока ничего предложить не могут.— В Альфа-Банке сказали что списывать в минус нормальная практика — если платежная система подтвердила, то можно. Связываться с Visa они отказываются. Написал им претензию, обещают за 50 дней рассмотреть, быстро.https://cs14.pikabu.ru/post_img/2021/05/07/8/1620392252144357489.png — С Visa я связаться не могу, по их номеру автоответчик предлагает звонить в банк, а написать им никуда нельзя.ИтогСитуация остаётся нерешённой. Получается каждый владелец карты Visa от Альфа-Банка может ждать, что в любой момент без его ведома, из-за ошибки системы может затроиться любое списание от отеля, магазина или автосалона Lamborghini и увести его счёт в глубокий минус. Деньги вернут, но если списание будет не в валюте счёта, произойдут конвертации, разницу в которых придётся оплачивать из своего кармана.

Я 18.11.2020.  взял кредит у Альфа банка в размере 137 500 рублей (Номер заявки F0********4916).   При оформление девушка меня уверяла что отказаться от страхования жизни ни как нельзя, что банк одобрил только так. Ну ладно подумал я, все равно буду досрочно его закрывать и верну страховую премию. Но как же я сильно ошибался.  После досрочного погашения кредита (31,03,2021г.) я позвонил в страховую компанию что бы узнать как получить возврат по двух страховым полюсам.  На что получил ответ что по полюсу №F0PI*****4916 я могу получить возврат части, а по №L030****366/1 увы ни как нельзя. дальше я поехал в сам банк где 09,04,2021г. в отделение Калуга улица Кирова дом 57.  рассказал девушке консультанту всю историю.  Получил ответ что можно вернуть и она мне поможет написать заявление на возврат части страховой премии по двум полюсам.  Никаких смс и номера моего обращения не было мне дано. Я 13,04,2021, написал в чат альфа банка с целью узнать статус моего рассмотрения заявления.  Но тут опять началось самое интересное мне специалист посоветовал обращаться к страховщику.  после долгой переписки о том что в отделение на кирова 57 мне сказали что можно написать у них, специалист ответил, что уже отделение закрыто давай те завтра разберемся. Но так из за нехватки моего времени я про этот разговор забыл. Но позже я позвонил в банк что бы узнать статус моего заявления. (опять объяснил оператору все что написал выше) после примерно пяти минут, оператор ответил что заявления в системе у них нет.  На что я попросил девушку оператора выслать мне справку о досрочном погашение кредита, но увы именно на архивный кредит она ответила не может выслать а вот общую справку по всем кредитным продуктам может.  У меня складывается впечатление что заявление просто выкинули в урну. Сегодня 07,05,2021г. я позвонил в страховую компанию объяснил ситуацию что я хочу вернуть часть страховой премии по полюсам.  На что получил ответ что да вы можете, только вам нужна справка об закрытии кредитного договора. Я сказал что у меня есть справка по всем кредитным договорам. На что получил ответ: что такая справка не пойдет. Я опять девушке оператору объяснил что банк прислал только такую и по электронной почте. На что она ответила я вам отправила сайт расторжения договора, но девушка меня предупредила что справка может не подойти и тогда мне нужна будет именно та справка на тот самый кредитный договор.  Ну ладно подумал я двадцать первый век как ни как, быстренько заполню в электронной форме и отправлю. Но не тут то было. Во первых надо распечатать заявление и его подписать (тут сложного нет). Во вторых нужно приложить копии документов: 1. копия договора страхования. 2. копия документа подтверждающего уплату страховой премии (че за документ и где его брать мне не понятно) 3. документ подтверждающий полное досрочное исполнение обязательств по договору потребительскогокредита (тут тоже ничего сложного нет). 4.Банковские реквизиты для зачисления выплаты (тут тоже просто).  5 Справка о подтверждении неполучения налогоплательщиком социального налогового вычета пп.4 п.1ст.219 НК РФ (где брать опять не понятно и сколько ждать) 6. Справка о подтверждения факта получения налогоплательщиком суммы предоставленного социальногоналогового вычета, указанного в пп.4 п.1 ст. 219 НК РФ (еще лучше). С одной стороны закон вышел, и да БАНК его придерживается. Но с другой стороны что бы вернуть свое! надо долго и упорно стараться. Уважаемый альфа банк я являюсь вашим долгим клиентом и прошу вас разобраться и решить вопрос.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Альфа Банка. Полностью не влезает история, поэтому пришлось сократить. Началась моя история и быстро закончилась. Всегда была наслышана только хорошими отзывами о банке. И вот решила взять ДК как запасную, чтоб туда откладывать деньги с зарплаты.Картой начала пользоваться примерно в октябре 2020 и 100% нигде ее не святила, т.к есть другие карты для оплат, и вот я откладываю деньги,и иногда оплачиваю с нее, (смс банк не подключала)но при оплате PUSH-уведомления всегда приходили. Поэтому мне было не к чему следить за счетом. И вот спустя 4 месяца случайно захожу в моб.прил, чтоб найти ту операцию,что мне нужна,и вижу,как оказывается КАЖДЫЙ день с 24.12 по 18.04.2021 у меня списывается по 100 руб,иногда раз в день, а иногда в один день не списывает, а в следующий сразу 2 раза.И списывает это Мегафон,ественно начинаю разбираться, блокирую карту, перевыпускаю.Прихожу в банк начинаю задавать вопросы пишу заявление на отказ от операций,т.к еще раз повторю, у меня 3 дебетовых карты в разных банках,и эта карта была запасная,и всегда она была при мне,лежит дома,а оплата происходит с телефона.В банке ничего внятного сказать не могут, говорят,наверное подписка!это что за такая подписка 100р в день!?Задаюсь я вопросом?Раз подписка скажите какая именно, а работники банка и КЦ открещиваются и говорят: "ну мы откуда знаем"?Это не с наших сервисов было списано хороший ответ работника КЦ, то есть я приношу Вам деньги для сохранности, а вы мало того,что списываете и даже не можете сказать куда они деваются. И говорите идите в МегаФон,а Как они мне помогут,если я даже не понимаю куда уходят мои деньги?Мне достаются деньги не с небес, чтоб отдавать в месяц по 3К кому-то.А банк отказывается мне помочь разобраться в ситуации и настаивает, что я сама виновата, ну тогда скажите куда уходят деньги? Оставляю обращение,приходит предсказуемая отписка:"Мы не можем вернуть Вам деньги...вы обязаны направить уведомление в банк в предусмотренной договором форме после обнаружения факта утраты карты ее использования без вашего согласия, но не позднее дня, следующего за днем совершения оспариваемой операции...Рекомендуем обращаться в компанию для разрешения ситуации т.к ранее 24.11.2020 вы совершили операцию на 1 рубль в данной точке Мегафон с подтверждением по одноразовому паролю." И вот теперь мои вопросы: 1. Как так получается,что с ваших слов я сама подтвердила оплату одноразовым паролем в Мег-не, а снятие денег начало происходить только через месяц то есть 24.12.2020?При том,что если оплата была,то это была просто оплата чего-либо,с чего мне вводить одноразовый пароль?? 2. Почему при других оплатах в магазинах мне приходило всегда пуш уведомление, а тут не было никаких оповещений? 4. Почему списания происходили ровно 00 часов? 5.И вот это мне нравится :"В случае утраты или ее использования без вашего ведома вы обязаны направить уведомление...но не позднее дня,следующего за днем совершения оспариваемой операции- я отправила уведомление как только увидела, что происходят списания,если бы банк во время меня оповестил,такого бы не случилось. Если мой вопрос не будет решен,извините пойду по всем инстанциям об огласке данной проблемы. А именно роспотреб, блоггеры.. В общей сложности неизвестно куда списалось за 4 месяца подряд около 12 тыс.рублей. Категорически отказываюсь от данных списаний. Ощущение после пользования банком остались не из лучших. Не в одном банке с таким не встречалась.У меня хорошая кредитная история и в силу своей совести, если бы знала, что это моя ошибка и вина, писать об возврате бы не стала. Спасибо.

29 апреля 2021 года обратился в колл-центр АО «АЛЬФА-БАНК» для получения кредита. Я уточнил сумму переплаты по кредиту, сотрудником банка было озвучено 21830-21850 рублей (примерно до рубля не помню ) . Я был согласен на эти условия, и сотрудник банка объяснил, как через приложение можно оформить кредит. Оформив кредит, я пересчитал сумму по графику выплат и вышло 23 526 рубелей. После этого несколько раз общался с сотрудниками банка, которые подтверждают ошибку первого сотрудника (был прослушан наш разговор и проверена работа сотрудника), но при этом  никаким образом не пытаются решить данную проблему.   Требую пересчета выплат и соответствия суммы, озвученной сотрудником АО «АЛЬФА-БАНК», равной 21830.

07.052021г в 08:31 мне написала девушка по объявлению на авито о продаже моего сноуборда, сказала что хочет оформить доставку, якобы она живет в Рязани и приехать не может. Я согласился на оформление доставки и с этого момента начался обман. Девушка которая представилась Татьяной её номер +7-999***-36 переслала через вотсап ссылку для подтверждения оформления. Я никогда прежде не оформлял доставку как продавец и по этому совершенно не знал как это происходит. Она отправила мне скриншоты условий как оформлять доставку и в одном из пунктов было условие что у продавца, то-есть меня должна быть на счету сумма равная сумме сделки. Объяснили это мне как страховку между покупателем и продавцом. В нашем случае это было 25тр. После перехода на ссылку появилась страница заполнения полей данных карты, это требовалось как объяснили для обеспечения безопасности сделки опять же. Меня предупредили что на счете заморозят деньги у меня и у покупателя. После заполнения полей и подтверждения наличия денег для безопасности сделки АЛЬФА БАНК ПРОСТО ПРИСЛАЛ МНЕ КОД НА СПИСАНИЕ ДЕНЕГ мне конечно же сказали что это не списание а заморозка. Почему банк не блокирует и не предупреждает о подозрительных транзакциях.... как Сбербанк например. Сумма была не маленькая!Списали короче в 11:24 этого же дня 26.829 рублей сумма с учётом доставки в другой город. После этого произошла какая-то ошибка, в тех поддержке сказали что осуществят возврат и нужно будет снова перейти по ссылке и ввести данные карты для осуществления возврата и затем снова попробовать оформить доставку. В 12:19 у меня списали 25.335тр после очередного списания мне сказали что сеть авито перегружена и произошла ошибка. Для возврата суммы двух предыдущих платежей нужно перейти по ещё одной ссылке, перейдя по ней я увидел бланк заявления на возврат 50.000тр связанной с системной ошибкой. После заполнения этого бланка банк в 12:42 позволил без всяких подозрений списать ещё 53.622тр. После этого меня пытались перенаправить на ещё одну ссылку для возврата всей суммы и компенсации дополнительных 20.000тр за доставленные неудобства, но было слишком поздно... После звонка в альфа банк все что мне предложили сделать это написать заявление руководству безопасности на рассмотрение ситуации, заблокировать и перевыпустить карты что я сам и сделал и обратиться в полицию имея из доказательств толко номер телефона и переписку в Вотсапе. Прошу заметить что на момент обращения в поддержку АЛЬФА БАНКА транзакция ни одного из переводов ещё не была подтверждена!!!В итоге я остался должен бану 102.782р за отсутствие безопасности денег которые принадлежат мне и денег которые по факту принадлежат банку (кредитная карта). Я понимаю что лох не мамонт... Честное слово хочется просто выйти в окно, чтоб больше не встречать этих ужасных людей в этом прогнившем мире.