248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Хотела бы поблагодарить менеджера по работе с клиентами А-ва Андрея. Благодаря ему, смогли открыть зарплатный проект, который он полностью помогал делать, Он профессионал своего дела, быстро решил вопросы по открытию расчетного счета. Очень опытный молодой человек. Побольше таких сотрудников банка.

Хотела бы поблагодарить менеджера по работе с клиентами А-ва Андрея. Благодаря ему, смогли открыть зарплатный проект, который он полностью помогал делать, Он профессионал своего дела, быстро решил вопросы по открытию расчетного счета. Очень опытный молодой человек. Побольше таких сотрудников банка.

Уже на протяжении года с периодичностью мне звонят с разных номеров и тут же сбрасывают, при перезвоне автомат предлагает кредитную карту альфа банка.  Это один из номеров 8964***34. Сказать что я теперь ненавижу этот банк и ассоциирую с нищетой это ничего не сказать , возможно это недобросовестные агенты, но опять же вы же знаете с кем работаете почему это нельзя прекратить. Опять делаю вывод что желание пропихнуть кредитку вам дороже имиджа и клиентов я лояльно отношусь к тем кто звонит и предлагает свои продукты, это бизнес это нормально, но такое уже перебор. Закрываю счета и ухожу из этого банка и другим рекомендую.

Самый отвратительный банк! Никогда (!) не являлась клиентом данной конторы (банком сложно назвать после такого), но мне постоянно, каждый божий день (и порой несколько раз в день!) названиевает робот и говорит что мне одобрена кредитная карта. Причём звонят на два моих номера. На каком основании? Я вашему банку давала согласие на обработку персональных данных? Вам закон вообще не писан? Уже сил нет добавлять ваших роботов в чёрный список!

Срочно нужно было внести деньги на счёт в УК АльфаКапитал. Менеджер УК рекомендовал переводить деньги со счёта в Альфабанке с помощью операциониста, чтобы не удержали комиссию за перевод. Поэтому 5 февраля я пришёл в офис Новые Черёмушки, где с помощью операциониста Б-ва ДИ сначала внес нужную сумму на карту, а затем перевёл её на счёт в УК АльфаКапитал. При этом Б-ев ДИ про комиссию ничего не сказал. Каково же было моё удивление, когда через пару дней мне пришло сообщение, что я должен банку комиссию 2 тыс рублей, которую тот почему-то удержал 6 февраля. По итогам инцидента будет направлена жалоба в ЦБ с просьбой оштрафовать Альфабанк за непрозрачную работу и "скрытые" комиссии, о которых почему-то не предупреждают в момент совершения операции.

Добрый день!Спустя несколько месяцев после закрытия карты мне пришло сообщение из банка о необходимости оплаты комиссии. За что я должна платить? Заплатила за неудобное обслуживание и закрыла карту. И не собираюсь платить за услуги, которые мне не оказывали. Прошу разобраться в ситуации и не отправлять мне больше никаких сообщений с навязыванием услуг.

Ипотечный кредит погашен в сентябре 2020 года. После неоднократных обращений в ноябре 2020 года в ДО Воротынский Альфа-банка о необходимости банком уведомить Росреестр для погашения записи об ипотеке, получил заверение о том, что все сделано, а также мне была выдана еще одна справка-подтверждение о том, что в сентябре 2020 года ипотечный кредит был полностью погашен. В конце января 2021 года мною передан на регистрацию договор уступки права требования в Росреестр и в феврале получила уведомление о приостановлении государственной регистрации в связи с тем, что АЛЬФА–БАНК до сих пор (спустя 5 месяцев!) не уведомил Росреестр о ПОГАШЕНИИ моих кредитных обязательств перед ним. Прошло 5 МЕСЯЦЕВ после погашения моих обязательств, а свои ОБЯЗАННОСТИ Альфа – банк исполнять не планирует! После неоднократных жалоб заемщиков, Банк России подготовил информационное письмо от 1 марта 2019 г. № ИН-06-59/21, в котором указал Банкам – что после погашения заемщиком своих обязательств по погашению ипотечного кредита - Банк ОБЯЗАН НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО осуществлять «действия, необходимые для погашения регистрационных записей об ипотеке».  Т.к. бездействие Банка может повлечь возникновение у заемщика дополнительных расходов либо иных неблагоприятных последствий. Что и происходит в моем случае. Таким образом, для Альфа банка рекомендации Банка России пустой звук. Нужно ли еще дополнительно жаловаться на бездействия сотрудников Альфа банка? При обращении в Альфа банк по телефону направляют на электронную почту. Написала на [url=mailto:pogasheno@alfabank.ru]pogasheno@alfabank.ru[/url], а там автомат – «Мы предоставим ответ в течение 7(семи) рабочих дней с даты поступления обращения».Не знаю еще, как после этого отзыва будут развиваться события, сколько дополнительных расходом мне придется еще понести, чтобы разрешить свою проблему, но вывод однозначный – сотрудники Альфа-банка халатно выполняют свои обязанности, что сказывается на имидже самого банка. В ответ на вопрос - Посоветуете ли вы Альфа-банк?, мой ответ – НЕТ.

Звонят каждый день не по разу с предложениями кредитной карты, кидают дозвоны.  Регулярно звонят с неизвестных номеров и сбрасывают. Перезваниваешь — и слушаешь про то, какие классные преимущества у их новой кредитной карты. Видимо, это попытка обойти законодательство, требующее явного согласия гражданина на то, чтобы банк мог совершать звонки. Ведь я не их клиент, и никогда не давал им своих контактных данных.Просто достали уже! Удалите мой номер!

Как известно с 1 сентября 2020 заемщик вправе вернуть часть страховки при досрочном погашении кредита. Такая страховка должна влиять на ставку. 24.10.2020 я оформил кредитный договор F0PIP520S20102306928. Мне были оформлены 2 полиса страхования. Оказалось, что на ставку (согласно условиям крредитного договора) влияет только один (тот, который стоит дешевле). Хотя специалисты call-центра уверяют, что необходимо оформить обе страховки для использования льготной ставки. Я досрочно погасил кредит. Оказалось, что возврат страховой премии мне осуществят только с суммы 28972.60, а с стоимость второго полиса (159757.37) не возвращается. В связи с этим два вопроса: 1. Почему клиента вводят в заблуждение и заставляют оформлять страховку, не влияющую на ставку, соответственно без возможности возврата в случае досрочного гашения кредита? 2. Для чего в раздел цели использования потребительского кредита заемщиком включается оплата договоров страхования? Или АльфаБанк подразумевает тем самым, что он выдает целевой кредит с возможность применения в дальнейшем норм ст. 814, 821 ГК РФ? 3. В случае отказа заемщика от страховки, не влияющей на ставку, в период охлаждения (14 дней с даты оформления), вправе ли Банк изменить размер ставки, потребовать досрочного возврата кредита (при указании в п.11 Индивидуальных условий оплаты дополнительных услуг страхования) и т.д.?

Добрый день.  Я закрыла ипотеку, 28.12.2020 года, 05.01.2021 я отправила в ипотечный центр заказным письмом, что ипотека закрыта и мне нужно снять обременение. Мне пришёл ответ, что в течении 7 дней мне придёт письмо, что все будет снято.  По истечении 2х недель, я обратилась в контакт центр, чтобы уточнить, мне сказали, что они этим не занимаются и нужно ждать звонка 2 дня.  Я ждала неделю, мне никто не позвонил. Позвонила ещё раз. Девушка уверила, что все хорошо, 2 дня и все решится. По итогу ничего.  Я написала обращение и в чат с банком. 5 февраля. По итогу 11.02.2021 из банка мне не позвонили, обременение не снято, обращения нет.  у меня вопрос, по какой причине мне банк не отдаёт квартиру.  т.к по вине банка я переплачиваю % по новой ипотеки.  и новый банк требует перегестрацию.  Просьба помочь, т.к банк Альфа не выполняет свои обязательства

Добрый день.У меня в Альфе помимо обычного текущего счета есть потребительский кредит, под который Банк открыл также текущий счет. Мобильное приложение почему-то никак этот "кредитный" текущий счет не защищает от случайных списаний, т.е. спокойно дает производить с него оплаты и переводы. Вот положу я деньги на этот счет для погашения кредита, а потом при осуществлении нужных мне оплат или переводов приложение по умолчанию(!) предлагает списание с этого счета. И не выдает никаких предупреждений!У меня уже несколько раз из за этого возникали просрочки, т.к. интуитивно ты не чувствуешь подвоха и не всегда проверяешь с какого текущего счета переводишь деньги. Я понимаю, что клиент должен быть внимателен при работе в приложении. Однако это неудобство настолько очевидно, что Банк мог бы давно решить проблему:1. Не ставя кредитный счет счетом списания по умолчанию. Неужели это так сложно сделать? Или Банк намеренно это делает?2. Выдавать предупреждение при попытке списать средства с "кредитного" счета. Это наверное сделать немного затратнее, однако при переводе НА кредитный счет предупреждения исправно работают.Я не раз просил о возможности ограничения списаний с кредитного счета. Сотрудники Банка соглашались, что это было бы удобно, однако никаких действий не предпринимается. Это тянется несколько ЛЕТ.И еще один косяк в догонку - о возникшей просрочке я узнаю через несколько дней, а не в день списания платежа по кредиту! Если бы Банк оповещал меня сразу же о недостаточности средств по очередному погашению, я бы конечно сразу же докидывал недостающую сумму, и просрочки бы не возникало! Ан нет. Здесь я уже явно подозреваю Банк в намеренности такой политики, чтобы штрафы наверное списать и попортить клиенту кредитную историю!

Я взял ипотеку еще в 2018 году и после нескольких рефинансирований, я точно могу сказать, Ипотека в альфа банке самая отвратительная. Начнем сначала. В 2019 году решил рефинасировать ипотеку в своем зарплатном Альфа банке.  (вся зп поступает в банк, банк сам присылал мне сообщения, что я зарплатный клиент) Но не тут то было. оказалось. что мой работодатель просто перечисляем мне за, контракта у них с альфой нет, расчитывать на пониженную ставку я не могу. Ну ок. Все таки с банком я 6 лет, ставка все равно хорошая... Как я ошибался. Оформление ипотеки тихий ужас, сотрудник, который отвечал за меня, как клиента, вообще был не заинтересован. На сделке я провел 3,5 часа (!) в рабочее время. Дал мне огромные непонятные инструкции по снятию обременения, которые он сделал сам (никакой стандартизации банка!), я потратил еще 20 минут на выяснения у него, т.к. некоторые пункты противоречили друг другу (!) Ок, в 2020 решил уйти с альфа банка на более выгодную ставку в другой банк. И вот начался эпик. В новом банке, пока я не сниму обременение, действует повышенная ставка, я теряю деньги. Я написал на pogasheno@alfabank.ru  16 декабря 2020.  После некоторых уточняющий вопросов, диалог встал. Последнее сообщение от банка было 29 числа с адреса pogasheno@alfabank.ru. После этого банк не отвечает! Я сам бомблю звонками в контактный центр и что я узнаю? Что оказывается есть какое то заявление, о котором никто вам нигде не скажет (!) только оператор контакт центра может вам его скинуть на почту (!) , далее опять ждать 15 дней (!) на получение всех документов. Эта история еще не окончена, на данный момент я уже потерял 18 тысяч рублей с альфа банком и если растянется опять все на месяц, то потеряю еще больше. Спасибо, альфа банк, что открыл глаза за 6 лет нашего сотрудничества. Никому не советую ипотеку, если не хотите потерять куча денег, времени и нервов.

Надеюсь хоть тут достучаться до Альфа-банка.Уже какой месяц мой бизнес теряет прибыль из-за того, что подрядчики Альфа-банка не могут установить и подключить терминал! А самое смешное так, это полное бездействие со стороны отделения, которое находится по адресу  Мичуринский проспект д7Неоднократно обращался никто дальше не перезванивает. Убедительная просьба руководства решить мою проблему.

За ипотечный год в Альфа банке, не было никаких проблем, но как только я  погасила ипотеку и пришло время получать закладную, тут началось. Заявление написать можно только на почту, в отделении банка сделать этого нельзя!  Заявление на выдачу закладной, написала 11 января 2021г. в итоге 13 пришло уведомление что запрос принят и отправлен на формирование и закладную отправят на Ильича 6. По итогу по состоянию на 11 февраля 2021г закладная неизвестно где! В контакт центре только фиксируют обращения и жалобы! Заявленный срок выдачи закладной 15 рабочих дней! Но все сроки нарушены Альфу банком. Сегодня была запись в Мфц, а запись туда предварительная за 20 дней! Я «благополучно» на неё не попала! если в ближайшие дни я не получу свою закладную, буду жаловаться в вышестоящие инстанции.  « СПАСИБО» Альфа банк! Однозначно не рекомендую брать ипотеку в данном банке!

Решила оформить заявление на рефинансирование ипотеки. Долго не хотела делать это онлайн, но так получилось, что пришлось.В итоге, через 2 часа после того, как я отправила анкету мне начали названивать разные сторонние номера, с разницей в 15-20 минут. Текст был следующий: Добрый день, я сотрудник отдела фин безопасности. Это вы меняли свой номер телефона" Когда я обратилась с этой проблемой в банк, мне сказали, что таких номеров у них в банке не значится. Заблокируйте. Наверняка, у Вас есть кредиты и в других банках. И на этом все! До этого я никогда не обращалась в альфа банк. У меня просто есть их зарплатная карта. Какое-то странное стечение обстоятельств

В далеком 2016 году оформила дебетовую карту Альфа Банка , пользовалась ей несколько месяцев , потом положила на полку , что называется до лучших времен , спустя четыре с небольшим года , выясняется что все это время с моего счета списывали деньги за обслуживание и какой то пакет услуг! При оформлении карты в отделении меня заверили что она с бесплатным обслуживанием , никаких уведомлений о списании мне не приходило! Случайно узнала что на карте (срок действия которой давно истек) образовался долг , неприятно удивилась!

День добрый! Опишу причину своего недовольства Альфа банком.В начале 2019 года получил кредитную карту на 100000 рублей,в середине 2020 года лимит банк самостоятельно увеличил уже до 331000 рублей.Изначально всё было без проблем и всё устраивало,просрочек по минимальному платежу не было и комиссию за годовое обслуживанию без проблем оплачивал,так как по условию было ясно это.А теперь самое интересное,при получении карты консультант меня ввёл в серъёзное заблуждение,как уже сейчас выяснилось.Я уточнял по 20 раз какие есть ещё подводные камни,так как довольно внимательно читал условия договора и тыкал в каждый пункт который был для меня сомнителен. Ответ консультанта был отчётлив,что 100 дней пользуйтесь кредитом абсолютно без процентов,а со 101 дня и последующие дни идёт повышенный (огромный) процент по кредиту.(Меня это вполне устроило) А про то что если дотянешь в итоге до 101 дня и просрочишь 100 дневный срок и тебе насчитают конские проценты и за эти 100 дней которые якобы без процентов и слова не было,да и в договоре который подписывал такого пункта не было на тот момент(( Так в итоге теперь о самом главном,нет смс уведомлений от банка что 100 дневный срок подходит к завершению,я по работе в электронную версию далеко не всегда могу зайти. 9 февраля захожу в мобильную версию и ужасаюсь. Там написано что 8 февраля последний день льготного периода и ваша задолженность за 101 день 24000 рублей,я в шоке. Бегу этим же днём в банк и там пишем обращение в альфа банк. 10 числа с утра пополняю полный баланс карты с учётом процентов за 2 дня разумеется. А те 24000 и не собираюсь оплачивать,так как если бы изначально была бы достоверная информация по кредитной карте,погасил бы сразу не дожидаясь 100 девного срока.А тут ещё интереснее картина,заходя в банк писать претензионное обращение узнаю что процентная ставка по кредитным картам и вовсе 9.9 процентов сейчас до марта месяца типо акция)) а мне аж не по стыдились 33.9 процентов прикрутить. Так вот Уважаемый Альфа банк, рассмотрите пожалуйста моё обращение к Вам и верните деньги! Если конечно Вам дорог постоянный клиент,так как у меня есть вторая кредитная карта от Вас и действующий не маленький потребительский кредит,который оплачивается всегда своевременно. PS богаче от одного дня не станете,а рекомендации будут негативные(( Номер обращения могу выслать. Спасибо за понимание,напишу потом для всех чем всё закончилось.

Обратилась в офис сделать перевод по свифту, операционист заполнил форму, я подписала, в итоге деньги вернулись через 5 дней, списали комиссию 57 долларов, на вопрос почему списали комиссию, если деньги не ушли - ответили, что банк корреспондент забрал, в итоге выяснилось что в графе номер счета операционист написал номер телефона, она видите ли не обязана знать как на английском что называется, позвонила в кол центр, с моих слов составили заявление, пришел ответ, что реквизиты заполнены верно, это иностранный банк не принял, вы серьезно??? банк виноват в том, что он не принял по номеру телефона свифт??? а операционист не обязан занть как свифт заполнить и в какой графе что написать???

Пользовалась услугами альфабанка больше 10 лет,   недавно продала недвижимость и покупатели перечислили деньги на счет, после чего карту заблокировали, обратилась в отделение в Ижевске, оригинал договора отсканировали, заявление приняли, через месяц сказали счета заблокированы, забирайте деньги, банк расценил это как сомнительные операции по счету, как так-то? в итоге еще и деньги не могут перевести на счет в другом банке

У меня полис ООО Альфастрахование - Жизнь от которого я хочу отказаться, так как он мне не нужен, и ещё не прошло 14 дней с момента заключения . Я целый день звоню по телефону горячей линии,  ищу в интернете, и не могу получить вразумительного ответа о том, как расторгнуть договор. Операторы, если удаётся с ними поговорить, быстренько отправляют на сайт,  который не даёт ответов, и там нет форм для заполнения. Альфа страхование жизнь  - обыкновенные обманщики. Расторгнуть договор нереально! При переходе на страницу с бланком,  ответ всегда один - такой страницы не существует.