home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Кредитная карта - отказ решить вопрос

1

Для погашения задолженности по кредитной карте банка Открытия, начал искать новый банк, основное требование было- беспроцентный период и погашение задолженности стороннего банка без комиссии. Решил остановиться на Альфа банке, как оказалось, зря. Заявку оформил, карту получил, активировал. Но погасить карту Открытия не удалось.  Перевод Альфа-банком блокируется, при этом со стороны банка Открытия никаких ограничений нет. Получается, обманным путем клиентов в банк заманивают, а услуги оказывать не собираются. Естественно, годовую комиссию они не возвращают. В общем, никому не советую вестись на обман Альфа банка с рефинансированием карт других банков - эту услугу они не оказывают, и служба поддержки клиентов ничем не поможет.

olegnikitin7

10.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк обманул с процентной ставкой

Ипотека

1

Я С-в Лев и меня заинтересовала процентная ставка в Альфа-Банке. Мне была одобрена ипотека под 5.79 % годовых , до 25 апреля далее мы просили переодобрить с сохранением % ставки до 30 апреля, так как сделка была назначена на это число. Наш менеджер, точно не помню, Ирина Б-ко, сказала что все в порядке приезжайте на сделку все в силе. 30 мая мы приехали подписывать договор ипотеки и увидели на нем не 5.79%, а  5.99% и все это нам подсунули втихаря типа как не в чем не бывало. На весь срок кредитования это больше примерно на 500000 руб. На вопрос почему так получилось, менеджер сказал что у вас не была переодобрена ставка и что переодобрить невозможно или вам придется ждать еще минимум 5 дней, хотя акция - ипотека по ставке 5.79% действовала до 30 апреля включительно. На 1 мая у нашего застройщика ожидалось повышение цен и каждую следующую неделю так же повышение и если ждать еще 5 дней, то акция закончится. Исходя из этого у нас не было возможности ждать более и нам пришлось оформлять так как нас вынудили менеджеры этого банка, которые по неизвестной для нас причине не стали пересматривать процентную ставку по ипотеке, хотя акция все еще продолжала действовать на момент подписания договора. Во время подписания самого договора нам никто ничего не объяснял и не рассказывал, даже паспорта когда смотрели не просили маски снять, да и сами документы толком не проверили. Одним словом полностью наплевательское отношение к клиентам. Главное для них было побыстрее оформить договор и получить деньги за страховку, которую нам так же навязали, хотя по закону мы имеем право делать ее к аккредитованных организациях, а не обязательно у них. В целом, мягко говоря, мы остались очень не довольны работой менеджеров этого банка, как повышенной процентной ставкой, так и уделенному нам вниманию. Очень удивила жажда наживы и не компетентность сотрудников, ведь 500 000 рублей не валяются и теперь нам придется их выплачивать. А на запрос в центральный офис почему так произошло нам просто пришла отписка, как это делают большие компании, типа не нашли нарушений и т.д. Крайне не рекомендую данный банк для оформления кредитов т.к. там вас могут просто обмануть, но если вы все таки вошли в данное учреждение, то внимательно следите за менеджерами и бумагами, которые вам подсовывают!

Lev6548

09.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

АЛЬФА-БАНК ОБМАНУЛ СО СТАВКОЙ ПО ИПОТЕКЕ

Ипотека

2

Я С-ов Лев и меня заинтересовала процентная ставка в Альфа-Банке. Мне была одобрена ипотека под 5.79 % годовых , до 25 апреля далее мы просили переодобрить с сохранением % ставки до 30 апреля, так как сделка была назначена на это число. Наш менеджер, точно не помню, Ирина Бондаренко, сказала что все в порядке приезжайте на сделку все в силе. 30 мая мы приехали подписывать договор ипотеки и увидели на нем не 5.79%, а 5.99% и все это нам подсунули втихаря типа как не в чем не бывало. На весь срок кредитования это больше примерно на 500000 руб. На вопрос почему так получилось, менеджер сказал что у вас не была переодобрена ставка и что переодобрить невозможно или вам придется ждать еще минимум 5 дней, хотя акция - ипотека по ставке 5.79% действовала до 30 апреля включительно. На 1 мая у нашего застройщика ожидалось повышение цен и каждую следующую неделю так же повышение и если ждать еще 5 дней, то акция закончится. Исходя из этого у нас не было возможности ждать более и нам пришлось оформлять так как нас вынудили менеджеры этого банка, которые по неизвестной для нас причине не стали пересматривать процентную ставку по ипотеке, хотя акция все еще продолжала действовать на момент подписания договора. Во время подписания самого договора нам никто ничего не объяснял и не рассказывал, даже паспорта когда смотрели не просили маски снять, да и сами документы толком не проверили. Одним словом полностью наплевательское отношение к клиентам. Главное для них было побыстрее оформить договор и получить деньги за страховку, которую нам так же навязали, хотя по закону мы имеем право делать ее к аккредитованных организациях, а не обязательно у них. В целом, мягко говоря, мы остались очень не довольны работой менеджеров этого банка, как повышенной процентной ставкой, так и уделенному нам вниманию. Очень удивила жажда наживы и не компетентность сотрудников, ведь 500 000 рублей не валяются и теперь нам придется их выплачивать. А на запрос в центральный офис почему так произошло нам просто пришла отписка, как это делают большие компании, типа не нашли нарушений и т.д. Крайне не рекомендую данный банк для оформления кредитов т.к. там вас могут просто обмануть, но если вы все таки вошли в данное учреждение, то внимательно следите за менеджерами и бумагами, которые вам подсовывают!!!!!

Лев

09.05.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Неадекватный сервис

Кредитные карты

1

Позвонил на горячую линию чтобы поменять кодовое слово, т. к номер телефона привязанный к карте поменялся, сказали обратиться в отделение. Пришел с паспортом в отделение - там без авторизации по коду из СМС отказали в изменении.  Более плохого сервиса я не видел. Зачем требовать код, если я лично стою в отделении, и сомнений у банка, что это действительно я быть не может. За качество обслуживания банку твердый кол!

Serge0000

09.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Хитренько лишили кэшбэка

Кредитные карты

2

Очень интересный кейс вышел с заказом кредитной карты 100 дней без процентов. Как старый хитрюга, я заказал ее со страницы с условиями 1 года бесплатно и кэшбэком при покупках от 3000 в первые 30 дней. Карту одобрили и Моргенштерн-банк решил инновационно отправить ее с курьером, который естественно должен был приехать в конце интервала времени, на следующий день (в первый мы не пересеклись) я не стал дожидаться, а попросил передать карту в офис, до которого я спокойно могу дойти в удобное время для меня и активировать карту. Так я и сделал. Но, увы, в офисе мне дали карту без кэшбэка и с платным первым годом обслуживания (так как это другой канал). Менеджер разводит руками, чат помогать не хочет. Справделиво? П.С. Предлагайте альтернативу курьерам - это ужасный метод, который многим людям не удобен. А банк, я уверен, должен перевыпустить мне карту со всеми плюшками!

svoloadmaster

09.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфабанк самостоятельно блокирует счёт

0

Я имею несколько счетов в Альфабанк. Как Юр лицо так и физическое лицо. У меня двое малышней до 2 лет, мы живем за границей.. В процессе оплаты аренды квартиры в Москве и подписания договора Альфабанк самостоятельно блокирует карты и вход в приложение. Это при том, что нам необходимо оплатить кредитную карту в срок, мы не можем пойти в отделение и должны перед переездом купить множество вещей.После очень долгого ожидания на линии и несколькольких дней господа из Альфабанка запрашивают фото рядом с компьютером и тому подобную чушь с всевозможными условиями. Например, нужно отправить фото в течение 10 минут. При этом я заграницей и время отличается на час.Внимание! Альфабанк просит открыть доступ в соц сети! Это вообще с какой стати!Я не считаю, что банк вправе блокировать средства, если это произошло, то банк должен связываться со мной сам по доступным каналам связи. А не я искать способы это сделать. Время ожидания ответа от банка не может быть неделю ! В сегодняшних условиях люди могут быть в разных ситуациях и работа банка должна быть налажена профессиональным образом, не создавая лишние проблемы в жизни семьи!

Валерия Х.

09.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Невыплата бонуса по акции "приведи друга"

Мобильное приложение

1

Заказал дебетовую карту по ссылке друга 30.11.2020, активировал её и сделал первую покупку в тот же день. По условиям акции мне должны были начислять бонус 500р до 25 числа следующего месяца после первой покупки, а моему другу, если я выполню условия до 30.11.2020 1000р. Но до 25.12.2020 выплату я не получил, после чего обратился в поддержку мобильного приложения, там мне сказали что направили обращение куда-то и нужно ждать ответа. На сегодняшний день 08.05.2021, ответа почему бонус не был начислен, я так и не получил. Онлайн поддержка на протяжении более 4 месяцев просит меня подождать ответа на запрос и говорит что у них много обращений и моё обращение явно не приоритетное) Все условия программы я выполнил, но другу 1000р бонуса не пришла и я тоже ничего не получил и похоже не получу, т. к. банк не заинтересован в решении моей проблемы

recidive282

08.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Все нюансы с кэшбеком дебетовой карты

Мобильное приложение

1

Вся правда об Альфа кэшбеке!     Решил в начале этого года выбрать лучшую карту с кэшбеком и пал мой выбор на Альфу с 2% на любые покупки (при условии покупок > 100К руб./мес.). Если есть выгодней в других банках  - пишите в комментарии, буду благодарен. Теперь погружаемся в неприятные детали, о которых мне никто не рассказывал до оформления. [list][*][b]Округление стоимости кэшбека в меньшую сторону[/b][/*][/list] Если Вы подумали как и я, что кэшбек на общую сумму трат в месяц, то Вам будет сюрприз! Начисляется на каждую транзакцию, округленную до 100 рублей в меньшую сторону. Например, на операцию 199 руб. будет начислено как за 100 руб. и фактический кэшбек будет 1 руб., то есть  % возврат будет 1% (и вовсе не 2%).  [list][*][b]Частичный  возврат кэшбека[/b][/*][/list] Если Вы думаете, что полученный кэшбек можете получить вот так запросто, то тут опять сюрприз! Вы накапливаете альфа-баллы (1 балл = 1 руб) и 10 числа следующего месяца они доступны Вам.       Предположим, Вы получили 1000 альфа-баллов. Но чтобы вернуть их на карту рублями 10 мая, Вам нужно выполнить следующие условия: в следующем месяце (то етсь в мае) у Вас было суммарно неких покупок на не более 1000 рублей и только эту сумму вернут Вам. Согласен, сложно и лучше на примерах.       Пример 1. [i]в мае у Вас было 10 покупок и все более 1100 руб. В этом случае Вы никогда не вернете Ваши 1000 альфа-баллов. Потерпите, надо копить дальше :)[/i]       Пример 2. [i]в мае у Вас были 5 покупок на 100, 200, 500, 1100, 1500 рублей. в этом случае Вы вернете всего 800 рублей (100+200+500) из Ваших 1000 альфа-баллов.[/i]     Удобно правда? :) [list][*][b]Кэшбек с одной только карты[/b][/*][/list] Кэшбек будет начисляться только с одной Вашей карты (с любой дополнительной Вашей карты не будет). Удобно опять? [list][*][b]Удобство работы с чат-поддержкой мобильного клиента[/b][/*][/list]   Чтобы со всем этим разобраться я задавал в чат простые вопросы: [i]Пришлите общую сумму учтенных трат для кэшбека за апрель.[/i] Мне кажется это простой вопрос, на который оператор выгрузил мне файл всех трат в CSV ([i]я опущу рассказ как Альфа специально неудобно готовит формат для анализ[/i]а). И сколько я не просил, но сумму от оператора я так и не получил (переписка 8.05.2021 13:00). Итого: конечно Банк мне скажет, что внимательно читайте все пункты условий и прочее, но я бы напомнил советский анекдот времён СССР, когда у каждого в паспорте стояла национальность. Человек с типично ... внешностью хвастается приятелю новым паспортом, где написано «русский». Приятель (с печальной усмешкой): «Радуешься? А ведь бить будут по морде, а не по паспорту».  Поэтому оценка - отрицательная. P.S. при моих тратах факт. размер кэщбека получился 1,8%, что тоже не плохо.

aroschin

08.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Воистину плохой сервис

Кредитные карты

1

Несколько месяцев назад я попытался оформить карту 100 дней без переплат. Карту мне вручили, но имя и фамилия на ней были указаны не так, как на других моих картах. Здесь стоит отметить, что нормальная и даже обязательная практика задавать клиенту вопрос о том, как указать на карте его имя. Так сделано в некоторых других популярных банках. Однако, в альфа-банке считают иначе - вас попросту об этом не спросят. Я оформил карту т.к. меня привлекла возможность получить её курьером, без визита в банк. После того, как получил карту я связался с поддержкой и составил претензию на этот счёт, мол я заказывал карту курьером, а теперь, чтобы её перевыпустить мне нужно ехать в отделение, чтобы изменить имя. И ДРУГОГО ВАРИАНТА РЕШЕНИЯ НЕТ! Потому я закрыл карту и рассторгнул договор. Это заняло 45 ДНЕЙ (Мы ещё увидим это число) Короче говоря, проблему не решили. После нескольких месяцев, сегодня (08.05.2021) я решил снова оформить карту через приложение и указал в поле "Комментарий для сотрудника": Свяжитесь со мной перед оформлением карты. Я просил это сделать, чтобы указать какое имя мне нужно т.к. в приложении вас по-прежнему не спрашивает о том, какой вариант написания имени вы хотите. Через минут 20-30 после заявки я пишу в чат т.к. со мной никто не связался и говорю, что мне нужно, чтобы на карте был такой-то вариант имени, на что мне ответили, что оказывается в настройках профиля в приложении есть опция, где можно выбрать вариант написания. После ответа сотрудника я её увидел и указал нужный вариант. После чего спрашиваю сотрудника, внимание(!): "На моей карте будет тот вариант, который я сейчас выбрал?" Ответ: "Нет, карта уже выпущена с вариантом, который был ранее, поэтому вам нужно будет её перевыпустить. Для этого необходимо прийти в отделение банка..."  Во-первых я оформил заявку 20-30 минут назад, карту ещё просто НЕ НАПЕЧАТАЛИ. На ней можно написать что угодно. Во-вторых эта ситуация ровно такая же какая была несколько месяцев назад. Видно, что поддержка не знает об этом т.к. я упомянул об этом прошлом печальном опыте. Затем я решил позвонить на горячую линию, где девушка по имени Галина абсолютно не понимала меня и было впечатление, что она не очень хорошо понимает русский язык т.к. разобрать, что она говорит было проблематично, да и вопрос мой она понимала минимум с 3 попытки. До этого она отвечала на какие-то другие вопросы, которые я ей не задавал. Ну и конечно, чтобы закрыть карту нужно 45 дней, чтобы заново её заказать, ведь только в этом случае мне не нужно будет идти в отделение и курьер её принесёт сам :). В остальном я добился от Галины ответа, что на карте будет не тот вариант имени, который мне нужен и поэтому мне нужно либо явиться в отделение, либо закрыть договор и ждать 45 дней :) Из всей этой ситуации я могу лишь вынести насколько плохо налажен бизнес-процесс в компании и насколько им наплевать на клиентов, ведь в прошлый раз когда я оформлял карту со мной лично связывался какой-то сотрудник, извинялся от лица компании и признал ошибку. Однако, признать ошибку и исправить её это два принципиально разных, хотя, возможно, и близких понятия. Не дай бог ещё хоть один ваш сотрудник позвонит мне "холодным прозвоном" и предложит вашу карту. Сам господь меня видимо стережёт от вашей карты, на которой вы со второй попытки не можете верно написать имя клиента. Ну, а если серьёзно, то это совсем не серьёзно, альфа-банк. Репутация в народе о вашем банке явно не будет улучшаться, по крайне мере среди моих знакомых.

flamingo911

08.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Просто в ужасе от такого сервиса!

1

Не могу связаться с банком двое суток!!!! С какой то радости, банк отказывает в доступе в ЛК, пишут позвонить на горячую линию!!! Дозвониться не реально! С другим банками таких проблем не возникнет кадр ни разу!!!! так ещё и альфа банк по какой то причине и неведомыми способами ищет данные о смене сим!!!!! Вообще какое дело,что я меняю и зачем?! Не рекомендую банк к сотрудничеству!

Iovolyan

08.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка кредитной карты

1

Пользуюсь кредитной карты от Альфа-Банк. Произошла просрочка по кредит, при звонке я обозначила дату платежа, 06.05.2021 погасила всю сумму указанную в приложении, к вечеру возник опять минус , закрыв глаза я погасила остаток, хотя данный долг до этого не отображался. Два дня платеж не списывалась, при переписки с консультантами, они УТВЕРЖДАЛИ , что на счет поступят средства после перерасчета. Но вечером  я обнаружила на счету 0 рублей. В очередной раз обратившись в поддержку, в которой 3 дня утверждали о поступлении средств , и даже намека, о том что счет заблокирован не было, мне говорят что карта в блокировке до 6 месяцев.  Почему происходит такая ситуация, если при звонке я обозначила дату платежа, объяснив причину просрочки, гашу карту  как положено и у меня забирают все деньги , при этом  в чате 3 дня подряд слышу , что они поступят на счет.

m*******@gmail.com

08.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрыл карту, на следующий день списание комиссии

Кредитные карты

2

Добрый день. Оформил карту 15 апреля, на следующий день пришел в банк расторгнуть договор , мне его расторгли. Сотрудница сказала что списывать средства не будут и в течении 45 дней карта закроется. И тут я смотрю 17 апреля была произведена операция списания ежегодного обслуживания карты. Прошу вернуть средства обратно , так как я не пользовался картой и закрыл ее и девушка в банке мне не рассказала, что должны списаться денежные средства. Это что обман что ли такой со стороны банка?

Георгий Гусев

08.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассрочка по кредитной карте - обман

1

Банк скатился до самого настоящего обмана! По кредитной карте заканчивается льготный период. Увидел в приложении предложение о рассрочке. Комиссия в месяц приемлемая. Оформил. Вот только при оформлении рассрочки нигде не написано о том, что комиссия списывается сразу за год! Информация об этом отправляется на email, который указываешь на последнем шаге оформления и, понятное дело, проверять не будешь. Причем эта информация даже не в теле письма, а в отдельном вложенном в него документе. Я закрою все задолженность либо в этом, либо в следующем месяце. Мне не выгодно переплачивать такие деньги за период, которым я не воспользуюсь. Это чистый обман! Будьте осторожны! Пользователя в приложении специально вводят в заблуждение. Все продумано до мелочей.Был вашим преданным клиентом с 2011 года. Считайте, что клиента вы потеряли. Больше ни одной моей копейки у вас не будет.

nechistyj

08.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Извините- лозунг банка

1

В приложении Альфа приняла предложение банка о рефинансирования кредита стороннего банка по хорошей процентной ставке. Перезвонила сотрудница банка, предложила явится с паспортом в отделение, но так как в Тамбове его нет, предложила ближайшее в Липецке. В связи с майскими праздниками девушка сказала что можно подъехать либо после 10 числа , или 8 , но рабочий день сокращён до 17:00. Вот на 8.05 меня и записали,  на что было выслано 2 смс подтверждения 26.04 и 28.04, что меня ожидают в отделении банка. По приезду, в назначенную дату, сотрудница просто не нашла данного предложения, на горячей линии и в чате приложения ответили, что предложение действительно было до 5.05. ?????? Ни сотрудница что звонила, ни приложение банка где было предложение ни слова ... и о том что бы ставить в известность клиента тоже... Итог, сказали ИЗВИНИТЕ, и всё.  Кто мне компенсирует потраченный день,  бензин и нервы? Правильно- никто! Как так работает банк,  неизвестно. В отделении сказали,  если создать новую заявку , инициируемую уже мной,  а не банком, то при себе нужна справка 2ндфл( которая с собой естественно не предусматривалась) и условия уже будут другие. Вот спасибо! Вопрос банку, вы ,уважаемые, зачем так поступаете, звоните,  приглашаете, шлете сообщения,  что бы человеку жизнь мёдом не казалась или сказать ИЗВИНИТЕ???!!!!

l*******@gmail.com

08.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ от фотографирования

1

При обращении в отделение для получения предодобренной кредитной карты сообщили о необходимости фотографирования. На мой отказ  от этого сообщили, что это необходимо для верификации моей личности и является обязательным. На то, что для подтверждения моей личности предоставлен паспорт при моем же личном присутствии не смогли ничего ответить. Те предъявленный паспорт не подтверждает???? Также не смогли рассказать о том, где конкретно указано об обязательности фотографирования, ссылаясь на внутренний регламент банка, который мне никто не покажет, и что без фотографирования не смогут оформить мне карту. Тем не менее 3 сотрудник отделения помог технически отправить заявку без фото и мне сообщили, что в таком случае проверка будет проходить дольше на что я согласилась. Далее были подписаны документы и отсканирован мой паспорт. После сотрудник соседней стойки нашёл где же все-таки указано о необходимости фотографирования - в условиях согласия на обработку данных на сайте. И сообщили, что не могут оформить карту при отсутствии фото. Те этот сотрудник пытался мне принудить к фотографированию.  На это я сказала, что отказываюсь от оформления, тк это нарушает мои права на основании законодательства РФ и попросила оформить отзыв согласия на обработку персональных данных. Но этого не смогли сделать ссылаясь на то, что чуть более 10 лет назад я являлась клиентом банка с другой фамилией и требуется подтверждение смены фамилии. При этом наличие в паспорте данных по ранее выданным паспортам не подходит... уничтожить при мне, подписанные мною документы на выпуск карты отказались, сославшись на то, что они необходимы для подгружения к заявке и что мне прийдет уведомление на отказ в выпуске карты в течение примерно 5 минут. Которы вообщем то спустя несколько часов так и не пришёл.Очень странная ситуация как бы заявка отправлена без фото, и как бы нельзя оформить, официального отказа я не получила, документы на выпуск подписаны и данные мои у банка, официального отказа так и нет! Очень клиентоориентированно, получить данные, смейчить их со старыми данными клиента без документального подтверждения смены фамилии, да ещё и по которым истёк срок обработки, а потом прикрываться ими в отказе отзыва обработки моих данных на основании отсутствия документального подтверждения смены фамилии..  В результате я потеряла время впустую! Ещё и нет подтверждения о том, что карта на меня не оформлена. Меня также пытались убедить, что фотографирование без снятия биометрических данных радужной оболочки это просто фото, хотя это не так и это тоже мои биометрические данные. При этом сотрудники не в курсе о том, что принуждение заключения договора на неприемлемых для моей стороны условиях является недопустимым согласно ЗОЗПП и что согласно статье 11 152 ФЗ О Персональных данных и ст. 152.1 ГК РФ о защите изображений гражданина РФ они не могут обязывать меня давать на фотографирование согласие для получения услуги. Получается по перечисленным мне условиям банка мне отказывают нарушают мои права как гражданина, регламентируя условия сделки в первую очередь внутренними документами этого банка без учета законодательства страны... Судя по всему стоит обращаться в ЦБ РФ.

Mmmaria

08.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман чистой воды, берегитесь!

Ипотека

1

Не адекватность сотрудников меня просто поражает. Обратился в колл центр так как увидел акцию 5,59 % ставка на ипотеку. Начал уточнять в апартаменты подходят под эту ставку, меня начали уверять что подходит и что можно без проблем оформить с этой ставкой. Я сразу пошёл оформлять ипотеку,  мало того что ждал 5 дней ответа, так ещё и пришлось самому узнавать одобрели или нет. После ответил менеджер что мне одобрена ставка 8,2%, после моего возмущения последовал ответ что по такой ставке мы вам одобрить не можем и вообще что вы орете на меня, не я вам это говорила.  После оформлении жалобы ответ был предоставлен : Спасибо что обратились к нам, приносим извениния и будем разбераться. Грубо говоря был послан! Так вот,  советую всем никогда не при каких условиях не иметь дела с этими обманщиками.

Riddick2030

08.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

За что ежемесячно списывается комиссия по времени кредитной карте?

0

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой Альфа банк порядка лет 5-6.  При оформлении поверила сотруднику банка,который обещал мне что никаких дополнительных списания с карты не будет( кроме годового обслуживания и в случае просрочки платежа нужно будет оплатить проценты). Картой пользовалась активно,и отследить списания не было возможным. В банкомате дополнительные списания никак не обозначаются. За эти 5лет лимит по карте был увеличен аж в 4 РАЗА!!!Теперь понятно почему,но об этом чуть позже. Этой весной звонит мне девушка с банка и предлагает оформить ещё одну на льготных условиях. Я согласилась. Забрала в марте карту из отделения и совершила крупную покупку. Решив что следить за двумя карта в приложении будет легче,скачала его. И каково было мое удивление,что каждый месяц с меня списывается некоторая сумма денег от 300до 1000 р ежемесячно,в зависимости от долга на карте, как я думаю. Это обман чистой воды, сотрудники врут в глаза. Даже страшно подумать на какую сумму за 5 лет банк обогатился за счёт меня. И теперь понятно почему в 4раза увеличился лимит по карте,чтоб ещё больше содрать с нас с вами денег. Всем клиентам этого банка: БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ. советую установить приложение или внимательно считать суммы внесения и уменьшения долга. Уверена что все кредитные карты подвержены этим страховым списаниям. Буду закрывать карты и менять банк.

natali.06.20

08.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Почему поступают звонки на работу и друзьям?

Кредиты наличными

1

Здравствуйте, в моей жизни произошли определённые обстоятельства и я вынуждена подать на банкротство. Об этом постоянно говорю работникам банка, которые мне звонят. Они молодцы, хорошо выполняют свою работу. Но дело в том, что юрист направил в банк письменное уведомление о том, что все переговоры ведутся через него (юриста), там указан его номер телефона и отказ от взаимодействия с третьими лицами. Сегодня 08.05.21, в такой предпраздничный субботний день, звонки начали поступать моему работодателю и знакомым. Подскажите, звонки будут поступать всем до самого суда? Может можно урегулировать вопрос? Я бы не хотела, чтобы беспокоили меня и мое окружение, поэтому вопрос официально решаю через юриста и суд.

user1550833

08.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконное взимание денежных средств с личного счета

1

Добрый день. Будьте бдительны! Натолкнулась на обман в Альфа-Банке.  Без предупреждения и без моего согласия были списаны денежные средства за подписку на уведомления, снятие комиссии без уведомления в размере 2490₽! При обращении на телефонную линию, карту закрыли без моего ведома, и соответственно на этом основании, прислали отказ об возвращении средств. О закрытии карты с моей стороны речи не было, т.к. это можно легко сделать самостоятельно в приложении. Молодцы, ловко сняли с себя ответственность удалением моего аккаунта и  стёрли всю мою финансовую историю. Безобразие!

l*******@gmail.com

08.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибки в Личном кабинете заемщика

Ипотека

2

Некорректное распознавание документов в Личном кабинете заемщика, из-за чего нельзя подать заявку на ипотеку: 1. Ошибка проверки паспорта - "В паспорте есть штамп о снятии регистрации. Пожалуйста, укажите в анкете, что регистрации нет или есть временная." на файле "Скан паспорта 2 - 6-7.jpg". Проблема простая - на одной странице есть штамп о снятии регистрации, а на следующей (в другом файле) штамп о новой регистрации, но робот этого не знает. 2. Ошибка проверки 2-НДФЛ "Загрузите хотя бы одну действительную справку по основному месту работы.".  Данная справка была загружена с личного кабинета Налоговой службы РФ и подписана электронной подписью, поэтому не может быть недействительной. Опять глючит робот, распознающий документы.  Подал через форму сайта сообщение об ошибке, но ответа нет. По номеру телефона, указанному на сайте (Поддержка: [url=tel:8 800 200-00-35]8 800 200-00-35[/url]) не оказывают поддержку в выходные (только пн-пт). Уважаемые сотрудники Альфа-Банк, робот, распознающий документы может ошибаться. Можно же было дать возможность отправки анкеты в случае ошибки проверки документов с пометкой "ошибка распознавания документа". Либо в случае ошибки документа дать пользователю возможность отправить документ на ручную проверку прямо на форме. Заранее благодарю за Вашу помощь.

g*******@gmail.com

08.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025