247 768 отзывов о банке «Альфа-Банк»

7 января 2021года я оформил в салоне связи Билайн дебетовую карту «Билайн — Альфа Банк Кэшбэк 1-5-25». Вернувшись домой, решил зайти в интернет-банк на сайте Альфа Банка. Ввел номер своей новой банковскойкарты, однако SMS c паролем не получил, поскольку оно было отправлено на другой номер телефона с окончанием *91-66, а не на тот номер, который был указан при оформлении карты. Я связался по телефону со службой поддержки банка, рассказал о сложившейся ситуации сотруднику, который сообщил мне, что так как в 2013 году я уже являлся клиентом банка, SMS с паролем мне было отправлено именно на тот номер, который я указывал тогда. Однако этим сотовым номером я уже давно не пользуюсь и он, вероятнее всего, принадлежит другому человеку. Когда я оформлял карту в салоне Билайн, я указал свой актуальный номер телефона, поэтому считаю, что в данном случае именно на банке лежим ответственность за получение неизвестным мне третьим лицом (нынешним владельцем номера *91-66) информации по моей карте, а именно одноразовых паролей и пополнении счета (счет карты был пополнен на 1000 руб. при оформлении карты). Другой сотрудник банка, с которым меня соединили, не проявил никакого желания оказать дистанционную помощь по срочной замене номера телефона для отправки всей информации по карте. Он сообщил, что сделать это дистанционно невозможно, предложил мне заблокировать ее и обратиться в офис банка. А ближайший офис банка, на минуточку, находится в 2 часах пути от меня! Я, конечно, вспылил и заявил, что при таком подходе к обслуживанию уже в самом начале сотрудничества у меня нет доверия к банку и я хочу закрыть карту, что и было сделано. Тем не менее, через несколько минут я решил повторно связаться со службой поддержки, чтобы побеседовать с другим сотрудником и оставить официальную претензию по качеству обслуживания. Каково же было мое удивление, когда оператор сообщила, что может без проблем установить мой актуальный номер телефона для получения всех SMS по карте и сделала это. Но так как карту я уже заблокировал (подчеркиваю, это произошло из-за некорректной информации, ранее предоставленной мне другим сотрудником), мне теперь все равно необходимо приехать в офис для разблокировки карты. Предлагаю банку урегулировать вопрос и решить проблему дистанционно, тем более что она была создана в том числе по вине самого банка и некорректной консультации первого сотрудника. Тратить 2 часа на поездку в офис у меня нет возможности.До решениявопроса ставлю минимальную оценку банка, но буду готов ее снять при оказании реального содействия в решении вопроса.

Оформил премиум дебетовую карту. Изучил все условия бесплатного обслуживания. Уверен, что все выполнено.Но за первый же месяц списывают комиссию в 2999 р.Проверяю условия. По банковской выписке траты составили более 100 000 для выполнения условия бесплатного обслуживания. Но банк не засчитал покупки нескольких последних дней календарного месяца и получилось меньше 100 000.Итого факт выполнения условий есть, а вернуть списанные 2999 нельзя.Персональный менеджер обещала выслать расчет, почему банк посчитал меньше - ничего  не прислала.Планирую отказаться от услуг данного банка. Если даже в премиум обслуживании такие ошибки и персональный менеджер ничего не решает.

Я не являюсь клиентов этого банка. Этого банка хватает на 3-4 месяца после прописочки здесь.опять пошли звонки от их роботов. +7991*****29 - робот Ирина, но представляется менеджером альфа банка.Скажите заявление в ФАС или Роспотребнадзор надо написать?

Ситуация: хочу выпустить карту дебетовую, по всех ссылках (и в приложении, и на сайте) процедура открытия карты говорит, что к ней нужно открыть счет (даже ссылка указана, где открыть счет). Ок, перехожу по ссылке - там только накопительные счета можно открыть. Ничего не понимаю, пытаюсь разными способами, через разные разделы сайта открыть все-таки счет или карту заказать, но безуспешно. Звоню на горячую линию за помощью, объясняю, что на сайте и в приложении меня ведет к открытию счета сначала, но счет только накопительный (который мне не нужен), что делать. Сотрудница мне утомленно-дерзко отвечает, мол, да не приложение, а на сайте откройте. Я говорю, что там и делаю, все равно не получается. В итоге она с третьего раза только поверила, что я сайт открываю, и потом только догадалась сообщить мне ключевой момент этой чехарды с открытием простой дебетовой карты - искомый счет, который процедура мне рекомендует открыть, открывается только в отделении (на сайте об этом ни слова). Причем сотрудница сказала, что это первый счет и поэтому он открывается в отделении. Я говорю, первый у меня уже был, т.е. это второй, и тут начинает мне сотрудница доказывать, какой я тупой человек, что первый это не первый, что вот откроете и будет первый. В этой вселенной, если что-то было сделано первый раз, то повторное аналогичное действие первым разом уже нельзя назвать. И весь этот неприятный разговор длился довольно долго, т.к. мне нужно было еще узнать, есть ли возможность без похода в отделение решить этот вопрос. Оказалось, что нет. Ок, думаю, в конце диалога я оценю работу части коллектива Альфа-банка. Что думаете? Сбросила трубку. Пишу в чат, как оценить разговор с сотрудником? Отвечают, что в конце разговора можно оценить консультацию. Отличный ход: сначала дерзко разговариваешь и по факту не помогаешь (только в конце, после мучительно долгого выбивания инструкции, что же делать клиентам в таких ситуациях), а потом просто сбрасываешь, чтобы за такую работу не оценили плохо. Помогу сотруднице, оценю ее работу здесь)

При обращении в чате мобильного приложения консультанты отказываются оформить заявку в бесплатном предоставлении сведений о наличии счетов и иную информацию, необходимую для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера по единой форме, установленной приложением 1 к Указанию Банка России от 14 апреля 2020 г. № 5440-У "О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения".Видимо Альфа-Банк еще не знает, что с 1 сентября 2020 года Федеральный закон № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»  дополнен статьей 7.1, в связи с чем с указанной даты вступило в силу Указание ЦБ РФ № 5440-У, которое устанавливает порядок предоставления гражданам кредитными и некредитными финансовыми организациями сведений о наличии счетов и другой информации, которая необходима для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера.В настоящий момент:- в нарушение пункта 2 вышеуказанного Указания отказывает в предоставлении клиенту банка в сведениях о наличии счетов и иной информации (по Приложению 1 к 5440-У)- в нарушение пункта 5 вышеуказанного Указания банк не принимает меры, направленные на фиксирование фактов обращений за получением Сведений граждан, являющихся либо являвшихся клиентами организации в отчетный период и (или) на отчетную дату (их представителями).Даже после информирования консультантов банка о требованиях вышеуказанного Указания в просьбе зарегистрировать заявку о предоставлении Сведений было отказано, также было отказано в предоставлении указанной справки, так как по мнению консультантов данная справка не является типовой.Данный аргумент противоречит смыслу положений:- части 4 статьи 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" - ст. 10 Закона о защите прав потребителей- вышеуказанному Указанию.С учетом вышеизложенного, прошу представителей банка вернутся к рассмотрению данного вопроса с учетом требований действующего законодательства.

17.12.2020 года я решила положить на карту Совкомбанка через банкомат Альфа-Банка 68000 (шестьдесят восемь тысяч) рублей, которые 5 минут назад сняла с карты Сбера. (А это было детское пособие за год) Эти банкоматы в ТЦ Светофор в г. Люберцы, ул. Побратимов 7  стоят рядом. Мои действия: 1. Я прокатала карту Совкома в банкомате Альфы, ввела пин-код и попала в меню. 2. Выбрала команду Внести средства. 3. Банкомат открыл купюроприемник, я положила туда всю стопочку 68000р. 4. Банкомат закрыл купюроприемник и начался пересчет суммы. 5. После пересчета суммы банкомат вывел ее на экран, я подтвердила и нажала Внести. 6. Пошла транзакция, долго шла обработка запроса. И тут на экране банкомата выходит фраза типа "Слишком долгое время ожидания, операция не может быть выполнена". И все, ни денег обратно, ни денег на карте, на которую я вносила средства. Я в шоке еще раз прокатываю карту и вхожу в меню, снова нажимаю Внести средства, чтобы открылся купюроприемник, чтобы убедиться, что деньги не остались в нем и они не достались следующему клиенту, а очередь сзади уже приличная накопилась. Но денег в купюроприемнике уже не было, они провалились в банкомат. Я сразу стала звонить на горячую линию Альфа-Банка по телефону, указанному на банкомате. Назвала им номер банкомата, адрес, время, сумму. На что они мне отвечают, что звоните в свой банк, на карту которого вы клали средства, мы тут ни при чем. с 10 попытки я убедила их составить обращение по телефону с подробным описанием всей ситуации, суммы, времени, адреса банкомата, даты события. Через три дня, 20.12.2020 Альфа-Банк присылает мне ответ на мое обращение, что Анализ по вашему обращению мы произведем после официального запроса банка, выдавшего вам карту. Просьба обратиться в свой банк с соответствующим заявлением. В Совкомбанк я обратилась еще в час случившейся ситуации, 17.12.2020, и составила там обращение с присвоенным номером, с подробным описанием ситуации. Я звонила в Альфу и в Совком каждый день! Я ездила в офис Альфы, но они даже вникать в эту ситуацию не стали, не приняли у меня официальное заявление о случившемся, что их банкомат сожрал мои деньги! После ответа Альфы 20.12.2020 я, естественно, набрала в Совком и озвучила им ответ Альфа-Банка, что они ждут официальный запрос о поиске средств. 21.12.2020 СовкомБанк отправил официальный запрос, а в Альфа-Банке его даже не рассмотрели! Я просила Альфу произвести инкассацию, выявить излишек, но они даже не реагируют, ждут запрос от Совкомбанка. И вот сегодня уже 07.01.2021 г Альфа даже не дернулась ответить ни мне, ни Совкомбанку! И самое интересное, что в тот день, 17.12.2020, я была уже четвертая, у кого вот так транзакция оборвалась на моменте зачисления на карту. Глюченный банкомат находится по адресу г. Люберцы, ул. Побратимов, 7 ТЦ Светофор (у одной женщины 1 млн застрял). У меня складывается уже такое впечатление, что Альфа просто напросто ответит, что не было выявлено излишка при инкассации банкомата, судя по тому, как они тянут резину! Придется похоже обращаться в Прокуратуру! Неужели в кассовом центре так халатно работают кассиры, что излишек уже должен быть выявлен 100%, так как инкассация в этом банкомате уже была. Запрос на поиск денег уже есть от моего банка! А их кассиры даже не пытаются сопоставлять эту сумму с суммой, которую ищут по запросу, и пытаться как-то ускорить процесс возврата средств владельцу. Интересно, как они крутят такие суммы, выявленные на излишке в банкомате? на забалансовом ли счете их держат? Чувствую, следующий запрос к ним пойдет уже из Прокуратуры!!! с запросом с камер наблюдения.

17.12.2020 года я решила положить на карту Совкомбанка через банкомат Альфа-Банка 68000 (шестьдесят восемь тысяч) рублей, которые 5 минут назад сняла с карты Сбера. (А это было детское пособие за год) Эти банкоматы в ТЦ Светофор в г. Люберцы, ул. Побратимов 7  стоят рядом.Мои действия:1. Я прокатала карту Совкома в банкомате Альфы, ввела пин-код и попала в меню.2. Выбрала команду Внести средства.3. Банкомат открыл купюроприемник, я положила туда всю стопочку 68000р.4. Банкомат закрыл купюроприемник и начался пересчет суммы.5. После пересчета суммы банкомат вывел ее на экран, я подтвердила и нажала Внести.6. Пошла транзакция, долго шла обработка запроса. И тут на экране банкомата выходит фраза типа "Слишком долгое время ожидания, операция не может быть выполнена".И все, ни денег обратно, ни денег на карте, на которую я вносила средства. Я в шоке еще раз прокатываю карту и вхожу в меню, снова нажимаю Внести средства, чтобы открылся купюроприемник, чтобы убедиться, что деньги не остались в нем и они не достались следующему клиенту, а очередь сзади уже приличная накопилась. Но денег в купюроприемнике уже не было, они провалились в банкомат.Я сразу стала звонить на горячую линию Альфа-Банка по телефону, указанному на банкомате. Назвала им номер банкомата, адрес, время, сумму. На что они мне отвечают, что звоните в свой банк, на карту которого вы клали средства, мы тут ни при чем. с 10 попытки я убедила их составить обращение по телефону с подробным описанием всей ситуации, суммы, времени, адреса банкомата, даты события. Через три дня, 20.12.2020 Альфа-Банк присылает мне ответ на мое обращение, что Анализ по вашему обращению мы произведем после официального запроса банка, выдавшего вам карту. Просьба обратиться в свой банк с соответствующим заявлением. В Совкомбанк я обратилась еще в час случившейся ситуации, 17.12.2020, и составила там обращение с присвоенным номером, с подробным описанием ситуации. Я звонила в Альфу и в Совком каждый день! Я ездила в офис Альфы, но они даже вникать в эту ситуацию не стали, не приняли у меня официальное заявление о случившемся, что их банкомат сожрал мои деньги! После ответа Альфы 20.12.2020 я, естественно, набрала в Совком и озвучила им ответ Альфа-Банка, что они ждут официальный запрос о поиске средств. 21.12.2020 СовкомБанк отправил официальный запрос, а в Альфа-Банке его даже не рассмотрели! Я просила Альфу произвести инкассацию, выявить излишек, но они даже не реагируют, ждут запрос от Совкомбанка.И вот сегодня уже 07.01.2021 г Альфа даже не дернулась ответить ни мне, ни Совкомбанку! И самое интересное, что в тот день, 17.12.2020, я была уже четвертая, у кого вот так транзакция оборвалась на моменте зачисления на карту. Глюченный банкомат находится по адресу г. Люберцы, ул. Побратимов, 7 ТЦ Светофор (у одной женщины 1 млн застрял).У меня складывается уже такое впечатление, что Альфа просто напросто ответит, что не было выявлено излишка при инкассации банкомата, судя по тому, как они тянут резину! Придется похоже обращаться в Прокуратуру!Неужели в кассовом центре так халатно работают кассиры, что излишек уже должен быть выявлен 100%, так как инкассация в этом банкомате уже была. Запрос на поиск денег уже есть от моего банка! А их кассиры даже не пытаются сопоставлять эту сумму с суммой, которую ищут по запросу, и пытаться как-то ускорить процесс возврата средств владельцу. Интересно, как они крутят такие суммы, выявленные на излишке в банкомате? на забалансовом ли счете их держат? Чувствую, следующий запрос к ним пойдет уже из Прокуратуры!!! с запросом с камер наблюдения.

дважды звонила в Альфа-Банк.  Пыталась уточнить процент по моему вкладу и условия начисления процентов.  В личном кабинете нет никакой информации. Какие-то кошки-мышки. Просила консультацию по  дебетовой карте.   Посадили мальчика, который ничего толком мне не сказал.  Спросила о накопительном счете и что мне более выгодно.   Так ничего и не поняла из разговора. ( Придется идти в другой банк.

Хочу выразить благодарность премиум-менеджеру Анатолию М-ву, который работает в отделении Альфа-банка на улице Менжинского 23. Обратились с мамой 9 декабря по вопросам обслуживания премиального счета, открытого в этом отделении. После того, как получили талон для очереди, и ожидали в зале, Анатолий лично обратился к нам, уточнил причину обращения, какой счет у нас открыт в банке, и предложил решить наш вопрос. В течение самой работы также проконсультировал о дальнейших действиях при различных ситуациях, связанных с премиальным счетом. Ввел разговор очень вежливо, терпеливо нас слушал. Отдельная просьба руководству данного отделения также обратить внимание и отдельно выразить благодарность Анатолию. Желаем ему высокого карьерного роста и премий

Уважаемые сотрудники Альфабанка!В своей жизни у меня было две дебетовые карты Вашего банка, я закрывала обе, приходила в банк, специалист выполняла действия в системе, подтверждала, что Всё, Ваш счет закрыт. И оба раза через 2  с лишним года обнаруживалось, что карта не закрыта! ну как так то?Сегодня мне пришла смс, что мне нужно оплатить комиссию 969 р. В колл центре оператор мне сообщила, что у меня подключена услуга Альфа-чек, за нее списывалась оплата в 2018 году, немного раз в 2019 году и с ноября 2020 года вплоть до января 2021 года по 99 р. Почему так изредка, а не каждый месяц оператор не смогла мне ответить. По постам здесь я уже поняла, что в октябре 2020 года мне нужно было отменить платную подписку за 99р, но КАК!! Как Вы могли мне ее подключить на закрытую в 2018 году карту? У меня был печальный опыт с первой картой, поэтому вторую я побежала закрывать сразу как решила ей больше не пользоваться!Прошу разобраться в ситуации! Закрывала карту в августе 2018 года, проверьте действия по карте, камеры наблюдения в отделении, закрывала ее в отделении на Республики 162.Я не понимаю как у одного человека дважды может повториться история, когда банк забыл, что человек расторг договор по дебетовой карте? После моего отзыва в Инстаграм у трех подруг была такая же ситуация, это система у банка такая?

Сегодня при попытке внести деньги на счёт, банкомат выдал ошибку о превышении количества купюр и попросил дождаться возвращения денег. Через некоторое время на экране вновь появилось основное меню, а деньги так и остались внутри.Сразу после этого я связался со службой поддержки Альфа-банка, в результате чего моему обращению был присвоен номер A2101070558. Сумма внесения составляла 145 тысяч рублей. Очень надеюсь на скорое зачисление денег на счёт.

Даже оценку нехочу ставить. Ужасный банк.  Приложение плохое. Не все можно оплатить. Приходится переводить в другой банк чтоб оплатить квитанции и конечно же Альфа банк берет %.далее оформляли кредит. Ничего не сказал оператор по телефону.в смс неслово про то что это предодобренный кредит, даже сообщение на почту пришло что одобрен кредит.Я отправилась с работы, оплатила такси.приехала чтоб услышать отказ... они с таксистами наверно работаю...% от н х тоже имеют.ненормальные. несвязывайтесь получите море негатива. да и заполняешь одно а в итоге другое.

5 января 2021 г. в 22:21 с моей кредитной карты была несанкционированно списана денежная сумма в размере 126 979 руб. Пришло 4 сообщения с подтверждением транзакции, которую я не совершал. Заблокировать карту я не успел, списание произошло гораздо быстрее. Никаких данных о своей карте я никому не сообщал. Транзакция была проведена с чужого телефона. Я связался с сотрудником банка, который явно не показал заинтересованности в решении моей проблемы и не указал номер обращения, которое было произведено мною моментально после списания суммы. Ваш клиент потерял деньги и Вы не собираетесь ему помогать?! Складывается впечатление, что банк заинтересован в сложившейся ситуации и ведет деятельность против клиента. Требую обжалования данной мошеннической операции. Не вижу никаких гарантий и помощи в мошеннических ситуациях. Все же надеюсь на Ваше понимание и жду действий по возвращению денежных средств!С уважением, Эдуард.

4 января (сегодня 7ое) с удивлением обнаружил, что не могу совершать покупку долларовых акций из-за возникающей ошибки "недостаточно средств", хотя средства на долларовом (и на рублевом) счету есть. Активных заявок не имею.Сразу же обратился в поддержку через приложение в результате завели задачу на разработчиков. Подсказать когда проблема решится никто не может. Даже никаких временных рамок не дают. По сей день проблема не решена. Что интересно, при попытке перевода с брокерского счета на текущий (что в рублях что в долларах) показывает что "перевод совершить невозможно".Итог: невозможность уже который распоряжаться собственными деньгами -- сиди и жди у моря погоды - вот, что предлагает любимый Альфа-Банк. https://i.stack.imgur.com/Lmhyf.jpg https://i.stack.imgur.com/NhRIy.jpg

Заказал, через оператора Альфа банка подключить услугу ( 50000р наличных ежемесячно без комиссии) она сказала, услугу подключила. Снимаю 50000 р, и мне насчитывают 3450р комиссии -. Позвонил оператору почему сняли комиссию, она сказала, вам же не пришла смс о подключении услуги, зачем вы снимали наличку, а я говорю, что мне не пришла и смс об отказе подключения услуги, а оператор сказала, что услугу подключила. Больше 10лет был клиентом Альфабанка, после такого обдирательства покидаю

Добрый вечер, хотела поделиться своим впечатлением о сотрудниках альфа банка, в частности о курьерах, если его конечно пытались найти.5 января мне одобрили заявку на кредит, который я оформляла в магазине dns онлайн, после чего мне позвонили в течении 2 часов и пообещали направить ко мне курьера 6 января в 15 часов дня, но как вы и догадались никто не приехал и никто не позвонил, я неоднократно пыталась решить проблему через контактный центр альфа банка, но ничего стоящего мне не сказали, и соответственно курьера я не дождалась. Отсюда можно судить о неорганизованности как сотрудников так и курьеров, причину мне так и не назвали, не позвонили и не предупредили о том что будет задержка, очень не довольна сервисом, надеюсь на ваш здравый отклик и на то что вы исправите ситуацию.

Решил получить карту с кешем от Билайна совместно с альфой при получении карты она была не активирована два ня активация не проходила после звонка в банк сказали ждите когда загрузится в базу или идите в офис ( в городе офиса нет,, даже банкомата нет) после звонка в Билайн сказали они не занимаются помощью клиентам альфы короче футбол первое знакомство с банком сильно испорчено

Сам обслуживался в Альфа Банке уже почти 10 лет. Пригласил другого человека в Альфа Банк, так как за это обещали вознаграждение в размере 1000 рублей каждому (плюс небольшой шанс на более крупное вознаграждение). Этот человек стал новым клиентом, оформил карту, открыл текущий счёт, совершил покупку по карте и продолжил пользоваться ей, то есть стал реальным активным клиентом Альфа Банка. Предварительно правила акции были тщательно изучены (не краткая промо версия правил, а полная, представленная в официальном документе). Все условия были выполнены, а также было учтено, что вознаграждение выплачивается не сразу, а до 25-го числа следующего месяца после месяца выполнения условий. Ок, ждём. В день Х никаких сигналов и переводов от банка. В чате тех-поддержки моментально отписались, - ваш "друг" не выполнил условия иначе бы деньги уж точно были бы у вас. Однако, после просьбы разобраться детально, а не поверхностно, оператор уточнил детали "друга" и не смог назвать никаких причин невыплаты вознаграждения. Закончилось всё составлением обращения, которое, должно было быть рассмотрено "в течение трёх календарных дней". Прошло десять дней. Банк молчит. На любой запрос ответ простой - ждите. А тем временем мы уже второй раз пролетаем мимо розыгрыша более крупного вознаграждения (иллюзий у нас нет, но сам факт усугубляет негативное отношение). В итоге, - два злых клиента, подбирающих другой банк для вывода средств. Это просто гениальная промо-акция

Дано: зарплатная карта Альфа-банка с корпоративным тарифом (и с бесплатным обслуживанием). Поскольку Альфа-банк это что-то ужасное, оставшееся в далеком прошлом по уровню сервиса и качества услуг, перейдя на другую работу я поменяла и зарплатный банк. Карта альфы не использовалась, денег на ней не было, как и приходов-расходов. Тариф бесплатный, денег не просил. Чтобы закрыть все договора, нужно приходить в банк лично, дистанционно они типа не могут. Поэтому я просто перестала пользоваться картой. Что сделал банк: он меня ОБСЛУЖИВАЛ! Трудился день и ночь, все обслуживание сводилось к отправке мне смс "возьми кредит, ну возьми возьми возьмииииииииии"Через какое-то время банк сам меня перевел на платный тариф (сам видимо и выбрал), и радостно прислал смску, что с меня списалась плата за ОБСЛУЖИВАНИЕ и теперь я должна банку 1500 чтоли рублей, под процент. Дальше начались звонки службы взысканий, серьезные люди на полном серьезе просили внести платеж 50 рублей. Взывали к моей порядочности и репутации (сперли деньги они, а стыдно должно быть мне?) Карты альфы я давно выборосила, а логин/пароль от кабинета  потерян. Придя в офис Альфа-банка я узнала, что они не могут принять от меня эту 1000 рублей, мне нужно это как-то сделать через кабинет, а потом снова идти к ним ногами в банк - закрывать договор. При этом в банке меня отказываются ОБСЛУЖИВАТЬ (ребята из альфы, обслуживание - это совсем другое, вы не так поняли это слово), если я не одеваю себе на лицо предоставленную ими синтетическую тряпку, перекрывающую мне дыхательные пути.Работники Альфы, вы недопрофессионалы. Единственное мое желание - это отделаться от вас, меня не надо обслуживать, вам надо найти способ принять от меня эту жалкую плату за возможность вас никогда больше не видеть, а не названивать мне каждый день про 50 рублей.

Дано: зарплатная карта Альфа-банка с корпоративным тарифом (и с бесплатным обслуживанием). Поскольку Альфа-банк это что-то ужасное, оставшееся в далеком прошлом по уровню сервиса и качества услуг, перейдя на другую работу я поменяла и зарплатный банк. Карта альфы не использовалась, денег на ней не было, как и приходов-расходов. Тариф бесплатный, денег не просил. Чтобы закрыть все договора, нужно приходить в банк лично, дистанционно они типа не могут. Поэтому я просто перестала пользоваться картой. Что сделал банк: он меня ОБСЛУЖИВАЛ! Трудился день и ночь, все обслуживание сводилось к отправке мне смс "возьми кредит, ну возьми возьми возьмииииииииии"Через какое-то время банк сам меня перевел на платный тариф (сам видимо и выбрал), и радостно прислал смску, что с меня списалась плата за ОБСЛУЖИВАНИЕ и теперь я должна банку 1500 чтоли рублей, под процент. Дальше начались звонки службы взысканий, серьезные люди на полном серьезе просили внести платеж 50 рублей. Взывали к моей порядочности и репутации (сперли деньги они, а стыдно должно быть мне?) Карты альфы я давно выборосила, а логин/пароль от кабинета  потерян. Придя в офис Альфа-банка я узнала, что они не могут принять от меня эту 1000 рублей, мне нужно это как-то сделать через кабинет, а потом снова идти к ним ногами в банк - закрывать договор. При этом в банке меня отказываются ОБСЛУЖИВАТЬ (ребята из альфы, обслуживание - это совсем другое, вы не так поняли это слово), если я не одеваю себе на лицо предоставленную ими синтетическую тряпку, перекрывающую мне дыхательные пути.Работники Альфы, вы недопрофессионалы. Единственное мое желание - это отделаться от вас, меня не надо обслуживать, вам надо найти способ принять от меня эту жалкую плату за возможность вас никогда больше не видеть, а не названивать мне каждый день про 50 рублей.