226 607 отзывов о банке «Альфа-Банк»

На днях оформляла потребительский кредит в отделении Альфа-Банка " Семёновский ", была приятно удивлена вежливыми , доброжелательными  и профессиональными сотрудниками а именно : Х-ва А. и Ш-шов С., благодарю вас и  желаю вам процветания!

Я являюсь клиентом альфа банка уже много лет, у меня 2 кредитные карты, которыми я постоянно пользуюсь. В условиях карты у меня есть 100 дней беспроцентный период на оплату по безналу. Так же я должна каждый месяц делать минимальный платеж.В этом месяце мне очень срочно пришлось уехать за границу на неделю , я не успела положить платёж (ещё не закончились 100 дней), ну я думала приеду, положу, потому что бывало, что я не успевала вовремя и они просто насчитывали пеню и потом я оплачивала. В этот раз БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ из-за того, что я не положила несчастные 5000 на карту , они перевели карты в кредит, сняли процент за пользование кредитных денег (а это на минуточку Вышло у меня 15.000!!), не смогли дозвониться мне, потому что я была не на связи, нашли номера моих родственников, стали высказывать им какая я ужасная должница, что я немедленно должна закрыть долг!Вы что там совсем с ума сошли???? За просроченные на 3 дня 5000 рублей? Это что за сервис и отношение к постоянным клиентам? В итоге льготный период получаеться не 100 дней, а в моем случае 30 дней получился. Поставили в неловкое положение перед родственниками. Это уже не альфа банк, а какая-то контора, раз за 5000 рублей они готовы лишаться постоянных клиентов

Являясь зарплатным клиентом этого банка, имею кредитную карту "100 дней без процентов", периодически пользуюсь ей. Покупки совершаю с кредитки, а на кредитку потом с зарплатной перевожу, в принципе удобно. В последнее время пользуюсь не так часто, в основном оплата товаров и услуг в интернете. Карту оформлял ещё в декабре 11 года. Беспроцентного снятия с моей карты, в отличии от новых выпускаемых карт, не предусмотрено. 15 февраля совершал оплату через сервис Qiwi. 17 числа сняли комиссию за эту операцию. До этого Альфа-Банк за такие же покупки на Qiwi комиссию не брал (года 4 там оплачиваю) . Про квази-кэш в интернете много что пишут, в основном встречаются два банка, Альфа и ещё там один. Про Альфа-Банк пишут с картами "вместоденег", либо про кредитки, оформленные не так давно. В моем договоре (общие и индивидуальные условия кредитования) такой комиссии не указано, да и вообще про ухудшения условий кредитования ни слова, даже нет отсылки на возможные изменения условий. На сайте в тарифах по кредитным картам так же ничего не нашел, только про новые карты. Похоже на какой-то развод, когда старые условия пытаются подменить на новые. Прошу вернуть списанную комиссию за3 так называемые Квази-Кэш операции.

Пользуюсь услугами банка без малого 7 лет. До сегодняшнего дня качество обслуживания меня боле чем устраивало, нравится что практически всеми услугами можно воспользоваться удалёно, минимум посещений офиса. Но ситуация которая произошла сегодня меня просто убила...10.02.19 я поменял сим карту, не номер а только сим карту. Сегодня, точнее уже вчера 02.03.19 после ввода в приложении одноразового пароля я увидел Обнаружена смена SIM-карты. Чтобы обновить данные, позвоните по телефонам +7 495 788-88-78 (Москва, область, заграница), 8 800 200-00-00 (регионы) и в голосовом меню последовательно выберите разделы 4 - 1. Не очень понятно какие данные я должен  обновить если номер остался прежний а техническую информацию о sim карте банк может посмотреть без моей помощи. Позвонил, оператор попросил назвать меня кодовое слово которое я указывал при выпуске карты, какой именно карты у меня их несколько оператор сказать не смог... подозреваю что это слово был указано не при открытии карты а при открытии счёта которое я писал 7 лет назад, естественно я не помню это слово а может даже и не было никакого слова потому что карту оформлял работодатель... Как альтернатива было предложено отправится в офис. Вот так я лишился удалённого доступа к средствам на своих счетах. Возможно не только удалённого банкомат ещё не проверял.Во всей это истории больше всего доставляет то что со дня смены sim карты прошёл почти месяц. Защита сработала своевременно. Одно дело когда всё это происходит там где у тебя есть возможность оказаться в офисе, а если нет? Находясь за границей или в командировке в городе где нет офисов обслуживания? Повторюсь не каких других вариантов выхода из положения мне предложено не было. PS За всё время пользования услугами банка меня ни разу не просили назвать кодовое слово, ни при каких обстоятельствах. Потребительский кредит на 3/4 миллиона через альфа-клик, пожалуйста, не каких кодовых слов не требовалось. Перевыпуск карты, выпуск новой карты, открытие счёта, открытие кредитной карты. Даже при звонков из мониторинговой службы о подозрительных операциях и там это слово не кого интересовало. Но вот как только я решил поменять потрёпанную жизнью sim карту и сделал дубликат...

Оформил в конце 2018 года карту Альфабанка Кешбек с 10% на АЗС. Тратил естественно больше где-то 70% на АЗС, 20% рестораны, 10% ещё что-то оплачивал. 2000 руб за обслуживание заплатил, 2000 руб - заплатили кешбек за 1 месяц. В январе при тратах 28 000 рублей ничего не выплатили, сославшись, что надо тратить больше в других категориях, а не только на АЗС. На вопросы сколько и в каких категориях надо, никаких ответов не дают. Отписка: по информационной и финансовой безопасности банк не может дать конкретных цифр. Нафига тогда я вообще заводил карту, если я не понимаю их условий. Кидают мне условия, что банк может по своему усмотрению выплачивать или не выплачивать кешбек. Никому не рекомендую оформлять карту кешбек Альфа банка сейчас. Я не первый, так как есть отзывы, что также не заплатили кешбек за январь. За февраль даже больше трат, думаю также не выплатят, так как конкретных сроков и условий поддержка не смогла назвать.

Спасибо, за все то, что Альфабанк сделал для меня, очень благодарен банку.1. Изучил предложения Кредитных карт и выяснил, что кредитная карта Альфа-Банка 100 дней без % лучший вариант. Заказал через интернет сайт, получил очень быстро и пользуюсь по сей день. Нареканий нет. Хотя конечно пугает, что почти 40% годовых ставка в случае просрочки, но банку тоже нужно зарабатывать, понимаю). 2. Обращался к сотрудникам несколько раз и в целом решались мои проблемы(он-лайн чат в мобильном приложении). Однако не всегда сотрудники на мой вопрос могли ответить, только 35% может понять и ответить с применением мозга. В зеленом я такое получал в 10-15% случаев.3. Обратился к сотруднику банка по кредиту и получил полную информацию, как получить потребительский кредит в банке. Получил и доволен. Хотя возможно из-за ставки мигрирую со временем в другой, если в вашем конечно не захотят снизить, о чем я предварительно спрошу Ваш Банк. 4. Изучая дебетовые карты, понял, что ваша карта с преимуществами одна из выгодных. Бросил свою предыдущую карту, так как абсолютно бессмыслена платиновая карта, которая не даёт и половины тех преимуществ, которые даёт ваша карта Альфа-банк с преимуществами.

Спасибо, за все то, что Альфабанк сделал для меня, очень благодарен банку.1. Изучил предложения Кредитных карт и выяснил, что кредитная карта Альфа-Банка 100 дней без % лучший вариант. Заказал через интернет сайт, получил очень быстро и пользуюсь по сей день. Нареканий нет. Хотя конечно пугает, что почти 40% годовых ставка в случае просрочки, но банку тоже нужно зарабатывать, понимаю). 2. Обращался к сотрудникам несколько раз и в целом решались мои проблемы(он-лайн чат в мобильном приложении). Однако не всегда сотрудники на мой вопрос могли ответить, только 35% может понять и ответить с применением мозга. В зеленом я такое получал в 10-15% случаев.3. Обратился к сотруднику банка по кредиту и получил полную информацию, как получить потребительский кредит в банке. Получил и доволен. Хотя возможно из-за ставки мигрирую со временем в другой, если в вашем конечно не захотят снизить, о чем я предварительно спрошу Ваш Банк. 4. Изучая дебетовые карты, понял, что ваша карта с преимуществами одна из выгодных. Бросил свою предыдущую карту, так как абсолютно бессмыслена платиновая карта, которая не даёт и половины тех преимуществ, которые даёт ваша карта Альфа-банк с преимуществами.

Спасибо, за все то, что Альфабанк сделал для меня, очень благодарен банку.1. Изучил предложения Кредитных карт и выяснил, что кредитная карта Альфа-Банка 100 дней без % лучший вариант. Заказал через интернет сайт, получил очень быстро и пользуюсь по сей день. Нареканий нет. Хотя конечно пугает, что почти 40% годовых ставка в случае просрочки, но банку тоже нужно зарабатывать, понимаю). 2. Обращался к сотрудникам несколько раз и в целом решались мои проблемы(он-лайн чат в мобильном приложении). Однако не всегда сотрудники на мой вопрос могли ответить, только 35% может понять и ответить с применением мозга. В зеленом я такое получал в 10-15% случаев.3. Обратился к сотруднику банка по кредиту и получил полную информацию, как получить потребительский кредит в банке. Получил и доволен. Хотя возможно из-за ставки мигрирую со временем в другой, если в вашем конечно не захотят снизить, о чем я предварительно спрошу Ваш Банк. 4. Изучая дебетовые карты, понял, что ваша карта с преимуществами одна из выгодных. Бросил свою предыдущую карту, так как абсолютно бессмыслена платиновая карта, которая не даёт и половины тех преимуществ, которые даёт ваша карта Альфа-банк с преимуществами.

25.02.2019 Альфа Банк заблокировал мои карты, счета, альфа-клик. 26.02.2019 я обратилась в отделение ККО”Радуга” по адресу г.Уфа, ул. Первомайская, д.31. Там меня обслуживала: И-на Марина. Которая сказала, что мои счет заблокирован службой финансового мониторинга и что для разъяснения причины ей нужно совершить звонок. За 1,5 часа вопрос так и не был решен, отправили на горячую линию. В 12:35 выходя из отделения Альфа Банка я позвонила на горячую линию, где меня 10 минут перенаправляли от оператора к оператору, так и не дав толкового объяснения причины блокировки. В итоге:счет так и не был разблокирован, денежные средства не выдали, толкового объяснения не получила. 27.02.2019 в 13:38 по Уфе, мне позвонила И-на Марина и заманила меня в отделение банка для получения карты, по которой я смогу воспользоваться своими денежными средствами. Придя в банк меня обслуживала Ф-на Анна. Которая устно мне озвучила, что ей по телефону сказали с отдела безопасности. “Потребовали с меня чеки за 01.02.2019 для подтверждения операции внесения наличных на счет через банкомат”. Да они вообще с дуба рухнули просить чеки, кто в наше время не нужные бумажки хранит, когда в банкомате есть функция без чека и банкоматы не всегда чеки выдает. Да и все равно чеков у меня нет, так как вносило третье лицо, чеки не как оказаться у меня не могут. Для подтверждения предоставила работнику скрины переписки в которой вноситель сообщил номер банкомата в чеке. Работник отказался принять у меня объяснения и дальше настаивал на предоставление чеков. В итоге карту мне так и не дали, деньги со счета выдавать отказались, в закрытие счета также было отказана. Попросила принять обращение с просьбой предоставить мне в письменном виде причину блокировки и на каком основание, мне было отказано и предложено позвонить на горячую линию. В 17:09 я позвонила на горячую линию с просьбой принять обращение меня 20 минут гоняли от одного оператора к другому и отказывались принять обращение. Я еще раз позвонила на горячую линию и попросила оператора просто принять мое обращение, претензию или жалобу и не переводить на других операторов, но картина повторилась и во второй раз так и не кто не захотел принимать мое обращение, ссылаясь на отделение банка. Таким образом Альфа Банк не в какую не идет в диалог с клиентом, отказывается отвечать за свои действия, удерживает мои денежные средства на счете, не поясняя: не причин, не оснований для блокировки моих счетов. Ужасный банк, никому не рекомендую открывать в нем карты или вклады, потому что в один прекрасный день вы можете потерять доступ к ним или остаться вообще без денег. Я уже тысячу раз пожалела, что связалась с этим ужасным банком(((. 01.03.2019г. видя видео съемку, обратилась к руководителю ККО"Радуга" Б-ой О.О. с просьбой принять обращение. Руководитель отделения в просьбе не отказала, приняла обращение. Так же не отказала в предоставление выписки по счету. Но на просьбу в закрытие счета и выдаче денежных средств отказала ссылаясь на службу финансового мониторинга. Альфа Банк преступная организация которая незаконно удерживает мои денежные средства, без всяких объяснений. Основываясь на отказе и в незаконном удерживание моих денежных средств я вызвала полицию для составления протокола, а руководитель банка сотрудников охранной организации. Сотрудники полиции потребовали у руководителя банка объяснения в письменном виде. После чего руководитель банка стала названивать в Москву, для консультации, что писать в объяснение. Все это было заснято на видео.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, всё нравилось, даже недавно стал советовать друзьям, как вдруг столкнулся с гнусным мошенничеством Альфа-банка..Открыл 18 декабря кредитку "100 дней без процентов", вроде всё ок, но через месяц, 17-го января я обнаружил, что с меня неизвестно за что была списана комиссия в размере 1008 рублей, я тут же написал в чат, где выяснил, что комиссия списана за страховку.. Я попросил отключить её, отключили сразу же.Я хорошо помню, что ни о какой страховку речь не шла, когда оформлял эту карту, и несколько раз переспросил, за что с меня будут списывать деньги, если я буду соблюдать все сроки, ответ был, что только за годовое обслуживание. Ок. В договоре ничего такого про страховку не было.  Всё, что получил от сотрудника альфа-банка положил в один файл и в таком же виде он у меня хранился дома.После списания комиссии подумал, что мало ли я что-то проморгал и не заметил про страховку, однако оказавшись дома и перечитав все страницы договора про страховку не нашел ни слова. Ни какого доп.соглашения тоже нет и не было. Уплаченную страховку мне не вернули, а очень хотелось бы не просто словесное "извините".  Вывод один: судя по отзывам в последнее время альфа-банк скатывается в дно, переходя уже на откровенное мошенничество. Уверен, что проблема не в некомпетентности сотрудника, оформлявшего мне карту, а в политике альфа-банка, которая принуждает своих сотрудников к подобным действиям, ведь удобней в случае чего во всём обвинить сотрудника, списать с него з/п, лишить премии или уволить, а самим остаться невинными.

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Ч-вой В. Я обращалась в Банк с целью оформления кредита - Виктория по телефону подробно проконсультировала, встретила меня в офисе, грамотно оформила все документы. Словом, произвела самое приятное впечатление! Как хорошо, что в Банке еще работают такие сотрудники, которые не "впаривают" доп.услуги, карты, а четко отрабатывают вопрос. Спасибо большое, Виктория, рада, что кредит оформляли именно Вы.

Хочу сказать спасибо менеджеру Альфа-банка (офис на ул.Профсоюзная, д.15) Ю. З-ву, который существенно помог мне в приобретении одного из продуктов банка. Он вежливо, доходчиво, без всяких задержек проконсультировал меня по интересующим вопросам, четко объяснил преимущество данной карты, быстро оказал необходимую помощь в ее активации. В итоге я осталась очень довольна обслуживанием. Приятно, что такие сотрудники являются лицом Альфа-банка, клиентом которого отныне я имею честь быть.

27.02.2019 09:21:22Здравствуйте! В ноябре 2017 года оформил себе карту 100 дней без % и благополучно пользовался ей до 23 февраля, когда решил посмотреть операции по карте в мобильном клиенте, увидел странную строчку «16.01.2019 Комиссия за организацию страхования,в т. ч. НДС». Из-за большого кол-ва операций по картам и автоплатежей даже не знал о том, что каждый месяц с меня списывают комиссию за услугу, на которую я не подписывался. Судя по отзывам, такая проблема встречается далеко не у меня одного.Прошу отключить от моей карты услугу страхования и вернуть ранее списанные за данную услугу суммы, т.к. я не давал ни письменного, ни устного согласия на подключение указанной услуги и не был уведомлен о ее подключении.Отзыв пока оставляю без оценки02.03.2019 14:12В прошлый раз не поставил оценку банку, поскольку все-таки надеялся, что они хотя бы попробуют решить проблему, но судя по всему им просто наплевать на своих клиентов, ведь всегда можно будет накинуть кому-нибудь страховку, а потом сказать, что клиент сам дурак. Банк сумел поменять отношение к нему с отличногодо крайне отрицательного за столь короткий срок  Так же как и многим на мою кредитную карту без моего согласия и каких либо дополнительных документовоформили страховку для кредитной карты (причем в последствии оформили еще и на вторую кредитную карту, как только я её оформил), никаких дополнительных документов конечно же у них нет в обеих случаях Впервые столкнулся со столь некомпетентной службой поддержки и сотрудниками банка> Вначале в службе поддержки мне говорят, что мне ОБЯЗАНЫ были выдать доп. договор на услугу страхования. После, через 5 минут тот же сотрудник говорит, что если мне не ВЫДАЛИ доп. договор, то можно получить его в отделении банка> Отпрашиваюсь с работы и приезжаю в банк, где мне говорят, что договор с МОЕЙ подписью скорее всего не удастся найти, поскольку я мог оформить услугу и в приложении и в банкомате и вообще где угодно, а моим соглашением может являться электронная подпись и вообще ОБРАЩАЙТЕСЬ в ОНЛАЙН ЧАТ> Попытался оставить отзыв на этом сайте без оценки с надеждой, что они хотя бы попытаются мне помочь, но в результате они сказали вначале отправить на их электронный адрес копии ВСЕХ страниц паспорта и 15 ПОДПИСЕЙ на листе A4, а потом по электронной почте ответили, что нужно ОТНЕСТИ ТОЖЕ САМОЕ в отделение банка с заявлением в свободной форме> Приезжаю в банк и прошу сотрудницу банка посмотреть, есть ли доп. договор на страхование в их системе, на что она утверждает что ей НЕ УДАЕТСЯ  найти никакого доп. договора в системе. Отдаю подписи, которые видимо нужны, чтобы создать подобие согласия на страхование от моего имени, заявление и говорят, что ждите ответа по обращению  A1902272852 > Через несколько дней приходит смс о том, что принято решение по обращению, но какое вообще не указано. В онлайн поддержке говорят, что в возврате денежных средств отказано, поскольку к ответу приложен скан доп. договора с моей подписью. Прошу выслать копию скана и ответа на мою электронную почту и сразу говорят, что это невозможно В итоге имеем, что подписи у меня запросили не объяснив для чего они им нужны, мистический договорподписанный мною тоже никто не может показать и я не удивлюсь, что теперь он создан на основе полученных подписей. Это все очень грустно, поскольку теперь остается решать вопрос в соответсвующих инстанциях с полной проверкой всей документации и особенно подписей. А главное, переходить на другой банк, а также объяснить всем друзьям, которых я по глупости привел в этот банк и нахваливал, чтобы тоже по закрывали счета, а то окажется, что они все страдают амнезией и подписали договор о страховании

При досрочном погашении ипотечного кредита (сделка купли-продажи) в день погашения выяснилось, что Закладная на квартиру утерена банком, и дубликат необходимо вновь регистрировать в росреестре. В результате срок сделки по купле-продаже увеличился на неопределенное время. При этом за 2 недели до сделки и на момент оформления письма-согласия от банка сотрудник банка уверял, что подготовит Закладную ко дню погашения кредита, и об утере не сообщалось ни слова. В результате колоссального увеличения срока сделки по вине банка (потеря Закладной) я вынуждена продлевать аренду банковской ячейки ещё как минимум на месяц за свой счёт. Т.е помимо огромного неудобства по увеличению сроков, в том числе дополнительных усилий по восстановлению дубликата Закладной, добавились ещё дополнительные материальные затраты, которые возникли только из-за безответственности сотрудников банка.  Никакой помощи и содействия по сокращению сроков оформления утерянной Закладной  или безвозмездного продления срока аренды ячейки, возникшей по вине банка, не оказано. Квартиру я купила, ипотека погашена, а обременение мы снять не можем!!!

1 марта 2018 года оформил карту "100 дней без процентов".  Сотрудник в отделении сказал что без страховки ее не дадут ествественно...Заверили, что страховка действует год, ну ок заплатил. Так вот, проходит год, приходит смс - мы спишем с вас -1 690 р за страхование, хотя по заверениям сотрудников банка продукт действует всего год. Молча списывают деньги без моего согласия, отказаться естественно нельзя...еще и проценты начисляют с какого-то перепуга на эту сумму...Замечательный банк, замечательные сотрудники, вводящие в заблуждение потребителей, навязывая услуги...от которых даже отказаться нельзя - только платить. 03432/232/13755/6

Решил стать клиентом Альфа-Банк. Обратился в офис обслуживания по адресу: «проспект 100-летия Владивостока 51». Попросил выпустит «альфа карту с преимуществами». Карту выпустили, я пользовался месяц картой, в надежде получить Кэшбэк и % на остаток на счёте. В итоге по окончанию месяца ничего не пришло. Я позвонил в банк уточнить. Как оказалось у меня обычная альфа карта, а не с преимуществами. Хотя я несколько раз повторял сотруднику отделения, что мне нужна альфа карта с преимуществами для получения % и кэшбэка. Позвонил в контактный центр для решения проблемы, мне предложили поменять карту и с марта месяца будет и % и кэшбэк, а с потраченной суммой за февраль уже ничего нельзя сделать. Почему я должен получать дискомфорт?! Ехать в банк за новой картой и закрывать старую! А всё из-за не внимательности сотрудника отделения?!Очень не доволен ситуацией!Второй случай. (Не особо критичный, но не комфортный)В тот же день позвонил узнать про альфа карту премиум. В итоге первый оператор, контактного центра, сказал что не может проконсультировать, перевёл меня через 5 минут на другого оператора. Он тоже не смог мне рассказать про альфа карту премиум и перевел меня так же через 5 минут на другого оператора и наконец 3-ий оператор смог мне рассказать условия карты. Но почему - то на сайте указано что, если это первая премиальная карта у вас, то она бесплатная в обслуживании, а в итоге только первые 2 месяца....Выбрал этот банк из-за выгодных условий альфа карты с преимуществами, но в итоге получил другую карту...

101 день назад открыла кредитную карту с 100 дневным льготным периодом , воспользовалась на сумму - 270000р. 28.02 истекал срок грейс периода, 26.02 через чат заранее уточнила детали как и что сделать , чтобы не платить проценты огромные проценты. Задолженность была 250000р. Заранее 27.02 в 6 утра по мск перевела эту сумму из другого банка, в котором также уточнила сроки операции (1-2 раб дня),   чтобы не опаздывать с зачислением.28.02 вечером, не увидев суммы на счете , написала в чат и скинула ПП с отметкой банка об успешном переводе в 250000р, чтобы проверили зачисление на мой счёт. В свою очередь банк-отправитель подтвердил , что вся сумма успешно доставлена. К моему удивление в чате мне пишут , что у меня платёж зачислен не будет, тк неверные реквизиты, а именно , фамилия. Я вышла замуж и поменяла ее , о чем писала в банк и отправляла все новые док-ты. Данные в системе не изменили , тк нужно было Явиться лично. При всем этом , в банке-отправителе спрашивала заранее,  может ли не дойти сумма , если фамилия не обновлена, сказали что это НЕ СУЩЕСТВЕННО , главное все счета и др инфо верны.01.03 я приехала в банк , поняв что это главная причина незачисления денег на счёт. К моему удивлению сотрудник , который менял данные в системе сообщил , что деньги должны были дойти в любом случае , те мой счёт и др реквизиты в ПП указаны корректно!!!, принял от меня заявку и пообещал разобраться, обратной связи от него никакой в итоге не получала. На тот момент я ещё не знала , что мне начислили проценты в размере более 24000р!!!!!!!Через некоторое время зайдя в мобильный банк и увидев , что мой долг вместо того , чтобы стать 0 превратился в 274000р!!!! Сразу стала писать в чат, но он был перегружен и ответы приходили очень долго. Я дозванивалась через колл центр, просила разобраться !!! Меня много раз переключали , а потом сообщали , что не могут уточнить информацию... меня убеждали , что это я неверно указала реквизиты. Но 27.02 я отправила полную карточку со своими реквизитами из личного кабинета для совершения операции. В банке-отправителе фамилия была обновлена , сотрудник уверил , что деньги дойдут. Да, я не приехала до 28.02 изменить данные, потому что не успевала в Часы работы банка после работы . Все цифры в ПП ВЕРНЫЕ!!! Откуда такое понятие, что перечислили по неверным реквизитам ?!? Вы же могли уточнить у банка отправителя ! Вам бы сразу дали комментарий или должны были связаться с собственником счета , со мной , чтобы уточнить , что за 250000 р пришли в последний день льготного периода ??? Конечно этого  никто не сделал и после 5-ти моих мучительны разговоров с вашими некомпетентными сотрудниками осталось только желание пойти разбираться со всем этим в суде. Деньги поступили в ваш банк в установленный срок до 28.02. Почему такое отношение?!?Поздравляю вас , что смогли заработать свои законные, по вашему мнению, 24000. Неужели вы думаете, что так можно построить долгосрочные отношения с клиентом ? Для вас проще всего 28.02 было ответить , что деньги не будут зачислены из-за неверной фамилии , ВМЕСТО ТОГО , чтобы РАЗОБРАТЬСЯ и принять информацию в чате. ВЫ НЕ СМОГЛИ НАЙТИ сумму 250000 по ПП , это оказалось непосильной задачей !!! Зачем вообще тогда ЧАТ , если сотрудники там не могут действительно разобраться в тривиальной задаче?!? Он за день 10 раз висел и отправлял меня звонить на номер 8800. Спасибо за внимание. Жаль, что такое разочарование в вашем отношении и отсутствии желании решать вопросы. Как вы можете считаться одним из топовых банком...

Добрый вечер! Впервые стала Клиентом данного Банка. Впечатления от посещения офиса на Каланчевской 27 остались самые приятные. В офисе очень чисто, аккуратно, сотрудники все приветливые. Но больше всех хочу отменить сотрудницу Алину, которая меня обслуживала (выдавала карту), а также выразить ей благодарность! Девушка все подробно объяснила, ответила на мои вопросы, операции выполняла чётко и профессионально. Посещение данного офиса осталась очень довольна.

Являюсь клиентом в качестве физлица, имеется кредитка (тоже оформленная не без проблем и только после написания отзыва здесь), решил открыть счёт своего ИП. 27.02 Заполнил анкету на сайте, загрузил документы, в последнем поле, где нужно ввести адрес для встречи, указал адрес своего отделения, а в комментарии пояснил, что мне удобнее было бы подъехать к ним лично. Связались из колл-центра, уточнили вопросы о планируемом обороте, деятельности ИП, всё стандартно. Через полчаса после разговора обновился статус на сайте на "Встреча с менеджером", на следующий день позвонила менеджер, которой я сказал, что мне удобно было бы встретиться для подписания документов в тот же день, 28.02. в 18:00, на что получил предложение перенести на завтра (01.03), на 16:30, я согласился.  В 14:53 поступил звонок с просьбой перенести на "половину пятого", я удивился, но согласился, подумав, что неправильно услышал время вчера. В 16:30 был в отделении в Митино, уже сидел в очереди на открытие расчётного счёта. И в 16:39 получаю смс от менеджера с переносом встречи на 18:00 (видимо, изначально имелась в виду не половина пятого, а 17:30). Всё равно, дожидаюсь очереди, захожу в кабинет, называю ИНН и мне говорят, мол, что у меня в кабинете на сайте есть все документы, я их мог ещё в тот же день, 27.02 распечатать, подписать, отсканировать и загрузить на сайт и счёт бы открылся. На вопрос о том, зачем тогда нужно было договариваться о встрече и ждать 2 дня, ответа не поступило. Вернулся домой, зашёл в Альфа офис, а там некуда загружать документы, а в сами документы двухсторонние. Отлично поездил, посидел в очереди, подождал 2 дня, а счёт так и не открою, предположительно, как минимум, до понедельника.

27.02.2019 г. после подачи заявки на сайте, позвонили из Альфа банка, сказали одобрена карта,  спросили как удобнее получить в офисе или курьером, согласился курьером.28.02.2019 г. Снова был звонок из банка, напомнили что 1.03. приедет курьер привезет карту, при себе иметь паспорт, подпишем договор и в течении дня пришлют смс для активации карты, согласовали время приезда курьера.1.03.2019 г. Приехал курьер, сфотографировал паспорт, меня в руках с картой. Я подписал два экземпляра договора, согласие на обработку ПД. Так же курьер сказал что в течении дня пришлют смс для активации, нужно будет скачать приложение на телефон и активировать карту.В итоге вечером приходит смс " К сожалению, вам отказано по заявке на кредитную карту" Позвонил в банк уточнить информацию, сказали, да, банк может отказать в любое время.Как такое понимать? Отказано в заявке, в какой заявке, если договор уже подписан? Что за развод то? Данные мои взяли, фото паспорта тоже, согласие на обработку ПД и подписанный договор со всеми условиями. Что за тупой сбор информации? Теперь я еще должен кататься по офисам и расторгать договор или забирать тот экземпляр подписанный и еще писать заявление на отзыв обработки ПД. По телефону оператор сказала, этот договор не считается! Как не считается, если он подписан???Буду обращаться к юристам, если банк не ответит мне вразумительно