251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мой муж заказл карту, ему выделили счет и номер каты в личном кабинете, физически карту привезли, но не отдали, так как перепутали одну букву в фамилии. А реквизиты и номер карты он уже прислал мне. Карту анулировали вместе со счетом. Ему открыли новый счет и новую карту с корректной фамилией. Я прислала ему деньги на старые реквизиты, по хорошему деньги должны были вернутся, но нет. Они зависли на счете который якобы анулирован , но не полнотью )))) Со слов сотрудников банка произошло задвоение ID и что бы вернуть деньги надо что бы муж закрыл тот счет который новый , они обьединят два ID и тогда позовут его забирать новую карту. Сроков сказать не смогли, на следующий день дали срок 1 неделя, неделя прошла , никто ничего не знает, у нас идут просрочки по кредитам которые с этих денег надо платить, на просьбы официально зарегистрировать обращение в банк при первом, и последующих посещениях было отказано. По сути у мужа теперь ни личного кабинета нет, ни действующей карты. Деньги у банка, подтверждения что они там тоже нет. Горячая линия ничем помочь не может, сотрудники банка помочь не могут, все друг на друга переводят, кадый говорит разную информацию, устала. Хочу что бы деньги в итоге были получены мужем. Отвратительный сервис, правая рука не в курсе что делает левая, более непрофессионального подхода я еще не встречала.

Мой Вам совет, если для Вас важно качественное, заботливое обслуживание - обходите альфа банк стороной, здесь всем Ваши трудности и жизненные ситуации вообще по боку… Максимум на что можно расчитывать - это: «Я уточню у руководства» и на этом концы в воду. Мне позвонил управляющий отделением в г. Зеленоград и извинялся, по итогу рассмотрения центральным офисом - мне отправили 4 промокодика для Яндекс.Го на 1500 рублей…просто смешно. Полный текст отзыва сюда не влез поэтому подгрузил на Яндекс.Диск вот [ссылка](https://disk.yandex.ru/i/yRYC6GzcnTuT5Q) ​

Мой Вам совет, если для Вас важно качественное, заботливое обслуживание - обходите альфа банк стороной, здесь всем Ваши трудности и жизненные ситуации вообще по боку… Максимум на что можно расчитывать - это: «Я уточню у руководства» и на этом концы в воду.Мне позвонил управляющий отделением в г. Зеленоград и извинялся и по итогу рассмотрения центральным офисом - мне отправили 4 промокодика для Яндекс.Го  на 1500 рублей…просто смешно. Полный текст отзыва сюда не влез поэтому подгрузил на Яндекс.Диск вот [url=https://disk.yandex.ru/i/yRYC6GzcnTuT5Q]ссылка[/url]

Банк совершенно не адекватно выставляет завышенные цены за заверенное платежное поручение. 2000 рублей за одно заверенное платежное поручение, так как, мы теперь не клиенты Альфа-банка. Я все понимаю, но 2000 это уже край наглости, жадности и алчности. Цена совершенно не в рынке. Коллеги предприниматели - подумайте 1000 раз, прежде чем открывать счет в Альфа-банке. Наверняка Вы через какое-то время заходите сменить партнера и потом Вам бывший партнер будет выставлять счета, например 2000 рублей за платежное поручение.

Банк совершенно не адекватно выставляет завышенные цены за заверенное платежное поручение. 2000 рублей за одно заверенное платежное поручение, так как, мы теперь не клиенты Альфа-банка. Я все понимаю, но 2000 это уже край наглости, жадности и алчности. Цена совершенно не в рынке. Коллеги предприниматели - подумайте 1000 раз, прежде чем открывать счет в Альфа-банке. Наверняка Вы через какое-то время заходите сменить партнера и потом Вам бывший партнер будет выставлять счета, например 2000 рублей за платежное поручение.

Или почему после почти десятилетие сотрудничества с Альфой я закрываю все продукты и никогда постараюсь больше не быть их клиентом.Являюсь держателем кредитных карт ряда банков.Пользуюсь Грейсом, за редким исключением.Следить за всеми минимальными платежами привык через уведомления (СМС или Push на худой конец).Не уследил.Итог:1. внес платеж на несколько часов позже положенного (да, реально часов)2. тут же был начислен Штраф3. заблокированы деньги на моей дебетовой карте(деньги на карте, но в приложении - ноль)4. платеж удвоился (т.е. из-за несвоевременного пополнения - нужно внести сразу следующий)5. сгорел Грейс (не самое страшное)6. ноль СМС от Альфы с напоминанием о Платежах 7. спросил в чате о последствиях и как лучше погасить, если мои же деньги на дебетовке заблокированы - 8 человек за 20 мин. общения сменилось(претензий к сотрудникам - НЕТ (!))8. сразу же звонок коллектора с требованием внести Платеж (тот самый, что был начислен повторно)9. да, на звонок коллектора деньги есть, на Моргенштерна есть, на одну СМС - нетВывод:Альфа сделает всё от себя зависящее, чтобы вы заплатили не вовремя и попали на %  - поверьте.Погасить "просрочку" придется с карт других банков или наличными, что не всегда возможно или займет время (а пени, % и Штрафы летят).Ну и надо ведь как-то Банку компенсировать гонорары.

Добрый день. Сегодня вместе с другом посетили чертановское отделение банка. Мне необходимо было сменить номер телефона, другу узнать и подключить доп. услугу по юридическому обслуживанию. Встретил у входа нас администратор Юрий Т-ко. Мы попросили талончики к оператору. У нас поинтересовались, с каким вопросом мы пришли. В итоге он отказался давать нам талоны, сказав моему другу, что такой услуги нет, при этом взяв в свои руки его телефон с открытым личным кабинетом онлайн-банка, где было написано, что необходимо обратиться в отделение. Затем, спустя долгое время споров, он направил моего друга в окно обслуживания юр.лиц, откуда его вывели и сказали администратору, что такая услуга есть, и обслуживание необходимо как физ лица. Обращу внимание, что это всё отняло достаточное количество времени. Что касается моего вопроса, я вновь попросил талон к оператору, на что мне вновь отказали, ссылаясь, что он справится не хуже, не смотря на то, что я уже потратил время с ним и принципиально заявлял, что хочу получить обслуживание в окне у оператора. Каков итог: мой паспорт не был проверен на наличие водяных знаков, не сверено лицо и фото в паспорте (я был в маске), в это время сформировалась очередь, и пока он обслуживал меня, параллельно постоянно болтая не по делу о том, что он тоже полноценный сотрудник и всё в этом духе, он нарушал субординацию с другими клиентами в очереди, запрещая им брать талоны, неправильно консультируя, и не понимая чего хочет клиент. То есть к нему сформировалась очередь больше, чем к оператором в окнах. Один из клиентов попросил вызвать руководство, так как был не доволен обслуживанием, Юрий попросил его обождать, возвращаясь ко мне. Снял перчатку с пальца и потянул руки к моему телефону, я не дал ему телефон, так как сотрудникам запрещено это. Он сказал, что услугу оказал.  Пока всё это происходило, я уже принял решение попросить талон на закрытие счёта в данном банке.В итоге: УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА. Номер не поменялся, значит, мне придётся снова тратить своё время и, возможно, нервы.

Решил взять кредитную карту Альфа-Банка, приехал специалист, вручил карту, объяснил, что для активации карты  необходимо будет  произвести операцию с считыванием чипа расположенным на карте и после чего произойдёт активация, так же он сказал что списание за годовое обслуживание карты произойдёт после первой операции. Никаких действий с картой я не совершал а деньги 1490₽ за годовое обслуживание сняли. В итоге написал в чат, нормального развёрнутого и логичного объяснения мне не дали. В итоге я не понял, как можно брать деньги за обслуживание если ты даже не пользовался?  Очень непонятное поведение банка

Добрый день. По акции АльфаБанка при покупке в магазинах электроники Эльдорадо в течении определенного периода дается кэшбэк в 15% от суммы покупки. Покупку нужно сделать в отведенное акцией время и через ссылку в приложении. Акция проходила с октября по декабрь 2021 года. Я сделал две покупки соблюдая все правила акции по кэшбэку. Покупки 27 ноября 2020 года на сумму 46990, и 379900 рублей. После обратился в чат банка и получил подтверждение от сотрудника, что получу кэшбэк за свои покупки.   Кэшбэк в виде 15% от уплаченной сумму по сегодняшний день не получен. Сначала сотрудник АльфаБанка клятвенно уверял, что все начислят после 90 дней с окончания акции, это был конец декабря. А теперь уже 3 (третий!) раз в чате банка мне заявляю, что моя просьба рассматривается в течении 5 дней. Как только проходит этот срок приходит сообщение еще на 5 дней рассмотрения. АльфаБанк вы издеваетесь? Напишите прямо, что условия акции вы выполнять не будете. Зачем эти отписки про 90 дней и 5 суток рассмотрения? Прошу сотрудников банка разобраться в сложившейся ситуации. *Вся переписка с банком в чате сохранена.

Крайне не рекомендую данный банк! Любой другой ,но не этот! Безответственные сотрудники ,сами не знают что говорят. С открытием расчетного счета проблема,с выдачей карт -проблема. Просили сделать премиальную карту с проходами в бизнес залы, делали месяц, выдали аж 2 (дебетовую и даже кредитную подсунули). На наш вопрос «А эта карта точно приорити пас?», нам несколько раз сказали Да, Да,это она 🙈. Приезжаем в аэропорт ,идём в зал,как обычно, а нам говорят “ это не та карта» Вы представляете?) Мы со своей стороны выполняли абсолютно все условия банка, а именно достаточно крупный оборот по карте ежемесячно! Мы несколько раз спрашивали у сотрудников банка а та ли это карта ? Нам отвечали Да!💣Звоним в банк ,просим решить проблему ,естественно никто не решает (было бы странно если бы альфа хотя бы попытался это сделать )👌 Личный менеджер ,проснулся в 10.00 по Москве ,спустя 2 часа нашего пребывания в аэропорту, естественно сам не перезвонил, мы позвонили сами. Нам говорят приносим извинения, вы сходите куда нибудь в аэропорту, мы вам компенсируем. Ну вроде нормальный банк,подумали мы ... пойдём посидим. Посидели вдвоём  на 2000₽ ,притом что бизнес зал обычно стоит 5000₽ за двоих. ИТОГ, естественно ничего не компенсировали. Вопросы не решают, а только все усложняют! Сервис нулевой, клиентоориентированность никакая. Если вы хотите потрепать себе нервы, то вам сюда. Очень хочу рассказать свою историю полностью от начала и до конца ,жаль текст не влазит .

Крайне не рекомендую данный банк! Любой другой ,но не этот! Безответственные сотрудники ,сами не знают что говорят. С открытием расчетного счета проблема,с выдачей карт -проблема. Просили сделать премиальную карту с проходами в бизнес залы, делали месяц, выдали аж 2 (дебетовую и даже кредитную подсунули). На наш вопрос «А эта карта точно приорити пас?», нам несколько раз сказали Да, Да,это она 🙈. Приезжаем в аэропорт ,идём в зал,как обычно, а нам говорят “ это не та карта» Вы представляете?) Мы со своей стороны выполняли абсолютно все условия банка, а именно достаточно крупный оборот по карте ежемесячно! Мы несколько раз спрашивали у сотрудников банка а та ли это карта ? Нам отвечали Да!💣Звоним в банк ,просим решить проблему ,естественно никто не решает (было бы странно если бы альфа хотя бы попытался это сделать )👌 Личный менеджер ,проснулся в 10.00 по Москве ,спустя 2 часа нашего пребывания в аэропорту, естественно сам не перезвонил, мы позвонили сами. Нам говорят приносим извинения, вы сходите куда нибудь в аэропорту, мы вам компенсируем. Ну вроде нормальный банк,подумали мы ... пойдём посидим. Посидели вдвоём  на 2000₽ ,притом что бизнес зал обычно стоит 5000₽ за двоих. ИТОГ, естественно ничего не компенсировали. Вопросы не решают, а только все усложняют! Сервис нулевой, клиентоориентированность никакая. Если вы хотите потрепать себе нервы, то вам сюда. Очень хочу рассказать свою историю полностью от начала и до конца ,жаль текст не влазит .

Крайне не рекомендую данный банк! Любой другой ,но не этот! Безответственные сотрудники ,сами не знают что говорят. С открытием расчетного счета проблема,с выдачей карт -проблема. Просили сделать премиальную карту с проходами в бизнес залы, делали месяц, выдали аж 2 (дебетовую и даже кредитную подсунули). На наш вопрос «А эта карта точно приорити пас?», нам несколько раз сказали Да, Да,это она 🙈. Приезжаем в аэропорт ,идём в зал,как обычно, а нам говорят “ это не та карта» Вы представляете?) Мы со своей стороны выполняли абсолютно все условия банка, а именно достаточно крупный оборот по карте ежемесячно! Мы несколько раз спрашивали у сотрудников банка а та ли это карта ? Нам отвечали Да!💣Звоним в банк ,просим решить проблему ,естественно никто не решает (было бы странно если бы альфа хотя бы попытался это сделать )👌 Личный менеджер ,проснулся в 10.00 по Москве ,спустя 2 часа нашего пребывания в аэропорту, естественно сам не перезвонил, мы позвонили сами. Нам говорят приносим извинения, вы сходите куда нибудь в аэропорту, мы вам компенсируем. Ну вроде нормальный банк,подумали мы ... пойдём посидим. Посидели вдвоём  на 2000₽ ,притом что бизнес зал обычно стоит 5000₽ за двоих. ИТОГ, естественно ничего не компенсировали. Вопросы не решают, а только все усложняют! Сервис нулевой, клиентоориентированность никакая. Если вы хотите потрепать себе нервы, то вам сюда. Очень хочу рассказать свою историю полностью от начала и до конца ,жаль текст не влазит .

Крайне не рекомендую данный банк! Любой другой ,но не этот! Безответственные сотрудники ,сами не знают что говорят. С открытием расчетного счета проблема,с выдачей карт -проблема. Просили сделать премиальную карту с проходами в бизнес залы, делали месяц, выдали аж 2 (дебетовую и даже кредитную подсунули). На наш вопрос «А эта карта точно приорити пас?», нам несколько раз сказали Да, Да,это она 🙈. Приезжаем в аэропорт ,идём в зал,как обычно, а нам говорят “ это не та карта» Вы представляете?) Мы со своей стороны выполняли абсолютно все условия банка, а именно достаточно крупный оборот по карте ежемесячно! Мы несколько раз спрашивали у сотрудников банка а та ли это карта ? Нам отвечали Да!💣Звоним в банк ,просим решить проблему ,естественно никто не решает (было бы странно если бы альфа хотя бы попытался это сделать )👌 Личный менеджер ,проснулся в 10.00 по Москве ,спустя 2 часа нашего пребывания в аэропорту, естественно сам не перезвонил, мы позвонили сами. Нам говорят приносим извинения, вы сходите куда нибудь в аэропорту, мы вам компенсируем. Ну вроде нормальный банк,подумали мы ... пойдём посидим. Посидели вдвоём  на 2000₽ ,притом что бизнес зал обычно стоит 5000₽ за двоих. ИТОГ, естественно ничего не компенсировали. Вопросы не решают, а только все усложняют! Сервис нулевой, клиентоориентированность никакая. Если вы хотите потрепать себе нервы, то вам сюда. Очень хочу рассказать свою историю полностью от начала и до конца ,жаль текст не влазит .

Сегодня, ориентировочно с 15-16:00 в банкомате Альфа-банк, находящегося в ТРЦ Красный кит, города Мытищи (номер  банкомата 211280, но могу ошибаться) вставлял корп. карту организации и пытался снять сумму в размере 250 тысяч рублей. С расчетного счета организации сумма была снята в полном объеме, НО банкомат денег не выдал, выдал ошибку - превышено время ожидания операции и дальше экран поменялся на ошибку соединения.  Звонок в Альфа-банк не дал результат, сотрудники банка сказали, что надо обращаться в банк, изготовивший карту.  Обратились в свой банк, в адрес Альфа-банка полагаю уже направлена информация.  Прошу Альфа банк ускорить процесс возвращения мне денежных средств в Банк Юмани. Так как ситуация весьма неприятная.  Ставлю оценку за работу банкомата, так как пока стояли и дозванивался до Вас банкомат еще раз выдавал ошибку связи, стало быть банкомат не исправен. Оценку поменяю, в случае ускорения возврата денег. Спасибо большое заранее за содействие!

Сегодня, ориентировочно с 15-16:00 в банкомате Альфа-банк, находящегося в ТРЦ Красный кит, города Мытищи (номер  банкомата 211280, но могу ошибаться) вставлял корп. карту организации и пытался снять сумму в размере 250 тысяч рублей. С расчетного счета организации сумма была снята в полном объеме, НО банкомат денег не выдал, выдал ошибку - превышено время ожидания операции и дальше экран поменялся на ошибку соединения. Звонок в Альфа-банк не дал результат, сотрудники банка сказали, что надо обращаться в банк, изготовивший карту.  Обратились в свой банк, в адрес Альфа-банка полагаю уже направлена информация. Прошу Альфа банк ускорить процесс возвращения мне денежных средств в Банк Юмани. Так как ситуация весьма неприятная. Ставлю оценку за работу банкомата, так как пока стояли и дозванивался до Вас банкомат еще раз выдавал ошибку связи, стало быть банкомат не исправен. Оценку поменяю, в случае ускорения возврата денег. Спасибо большое заранее за содействие!

Здраствуйте, пишу от лица наследника, оплачиваю данный кредит. В наследство еще не вступила, недавно звонил банк с отдела взыскания , о том что их не интересует и должна я вернуть сразу всю сумму долга, а не оплачивать кредит как и прежде по 10000 тысяч ежемесячно. Что данного представителя ничего не интересует, если я не оплачиваю, то банк подает на меня в суд. НО я не скрываюсь, не злостный неплательщик, но и взять всю сумму для оплаты всего долга взять мне не откуда. Я пыталась договорится, что можно ли как-то уменьшить платеж, на что сотрудник так же остался не приклонен.  Где в законе указано что даже особо не вступив в наследство я должна полностью погасить долг? Или с какого основания банк подает на меня в суд, если я оплачиваю кредит?! чеки об оплате у меня имеются. Помогите пожалуйста решить данную ситуацию.

Не большая история. 18 .04.2021 года Я продал биткоин через обменник на сумму 450 руб . 19 апреля обнаружил что у меня все заблокировано. При обращении в банк мне сказали что заблокировала служба безопасности банка. Чтоб разблокировать карту я должен запросить у ОТПРАВИТЕЛЯ ЗАВЕРЕННУЮ БАНКОМ  ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ  . Уважаемый альфа банк...Вы в своем уме? Попробуйте у меня запросить выписку для ко кого то Васи Пупкина. У меня есть чек, фото карты на  фоне сделки и вся переписка с отправителем. Контактов отправителя у меня нет и он не выходит больше на связь там где я продавал ему биткоин.Вопрос 1. почему вы требуете у меня выписку постороннего человека? Кто Я такой чтоб мне давали эту выписку?Дайте мне контакты отправителя!  Я Не знаю как с ним связаться для запроса этой выписки! На том ресурсе где я получил от него перевод 450 рублей он больше не выходит на связь!Вопрос 2 Если я не получу от отправителя заверенную банком выписку по счету..Вы мне не отдадите деньги?Я требую закрытия счета и возврата мне всех оставшихся денег!  Это не Ваши деньги! и Вы не имеете права их у меня отнимать!

Не большая история. 18 .04.2021 года Я продал биткоин через обменник на сумму 450 руб . 19 апреля обнаружил что у меня все заблокировано. При обращении в банк мне сказали что заблокировала служба безопасности банка. Чтоб разблокировать карту я должен запросить у ОТПРАВИТЕЛЯ ЗАВЕРЕННУЮ БАНКОМ  ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ  . Уважаемый альфа банк...Вы в своем уме? Попробуйте у меня запросить выписку для ко кого то Васи Пупкина. У меня есть чек, фото карты на  фоне сделки и вся переписка с отправителем. Контактов отправителя у меня нет и он не выходит больше на связь там где я продавал ему биткоин.Вопрос 1. почему вы требуете у меня выписку постороннего человека? Кто Я такой чтоб мне давали эту выписку?Дайте мне контакты отправителя!  Я Не знаю как с ним связаться для запроса этой выписки! На том ресурсе где я получил от него перевод 450 рублей он больше не выходит на связь!Вопрос 2 Если я не получу от отправителя заверенную банком выписку по счету..Вы мне не отдадите деньги?Я требую закрытия счета и возврата мне всех оставшихся денег!  Это не Ваши деньги! и Вы не имеете права их у меня отнимать!

Не большая история. 18 .04.2021 года Я продал биткоин через обменник на сумму 450 руб . 19 апреля обнаружил что у меня все заблокировано. При обращении в банк мне сказали что заблокировала служба безопасности банка. Чтоб разблокировать карту я должен запросить у ОТПРАВИТЕЛЯ ЗАВЕРЕННУЮ БАНКОМ  ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ  . Уважаемый альфа банк...Вы в своем уме? Попробуйте у меня запросить выписку для ко кого то Васи Пупкина. У меня есть чек, фото карты на  фоне сделки и вся переписка с отправителем. Контактов отправителя у меня нет и он не выходит больше на связь там где я продавал ему биткоин.Вопрос 1. почему вы требуете у меня выписку постороннего человека? Кто Я такой чтоб мне давали эту выписку?Дайте мне контакты отправителя!  Я Не знаю как с ним связаться для запроса этой выписки! На том ресурсе где я получил от него перевод 450 рублей он больше не выходит на связь!Вопрос 2 Если я не получу от отправителя заверенную банком выписку по счету..Вы мне не отдадите деньги?Я требую закрытия счета и возврата мне всех оставшихся денег!  Это не Ваши деньги! и Вы не имеете права их у меня отнимать!

У меня открыт счет ИП в Альфа-Банке. Сегодня зашел в личный кабинет и случайно узнал, что лимиты по операциям с физлицами и на снятие наличных составляют по 200 000 руб.  На прошлой неделе они составляли по 600 000 на каждую позицию. Хочу заметить, в эти лимиты, например, входят расчеты с самозанятыми и мои личные расходы. Никаких предупреждений и писем не поступало на эту тему. Только со второго звонка в службу поддержки я узнал, что это не ошибка. Сотрудник в банке не смог ответить, почему мне не поступило предупреждений и уведомлений, по какой причине были снижены лимиты в 3 раза и как мне проводить расчеты с самозанятыми, не попадая по эти лимиты.  Спасибо Альфа-банку за то, что нарушает мое конституционное право получать доход за свой труд и пытается сделать ведение моего бизнеса невозможным.