223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Обращался на прошлой неделе со своей пожилой матерью в отделение Банка в г. Химки по поводу того, что банк незаконно списал с кредитной карты моей матери комиссию за перевод на КИВИ-кошелёк, которой (комиссии) ранее никогда не было.О том, что эта комиссия введена банком с 3 сентября, банк мою мать никоим образом не известил.Однако отзыв, как ни странно, пишу положительный, поскольку на поданную в отделении банка по этому поводу претензию, банк адекватно отреагировал, доводы претензии признал и комиссию вернул обратно на карту.Отдельное спасибо хочется выразить менеджеру-консультанту отделения банка К-кому Владимиру С-вичу, который терпеливо, внимательно и достаточно долго разбирался в нашей ситуации, проверял все наши доводы, помогал при разборе всех транзакций, уведомлений и т.п. После чего принял письменную претензию.Единственным осадком после нашего  посещения остался факт того, что банк даже спустя несколько дней так и не смог найти в архиве кредитный договор с моей матерью, копию которого мы хотели получить. Вообще не понятно, как такое возможно и на каком юридическом основании на данный момент банк имеет отношения с моей матерью, поскольку кредитный договор между банком и клиентом отсутствует.Ждём вразумительных комментариев от банка по этому поводу.С уважением, Юрий.

В настоящее время мы повсюду видим рекламу кредитной карты Альфа-банка 100 дней без комиссий и переплат, но в этой рекламе не говорят о “без страховки нельзя” или о том, как они подсовывают документы на подпись и добавляют платные услуги, не говоря о них. С чем я и столкнулась ещё в декабре в отделении на станции метро Войковковская. За страховку, «без которой нельзя», я заплатила 1690, за платные услуги накапало за все это время ещё около 5000. Увидев все эти комиссии, я пошла в это отделение, где принимала меня эта же сотрудница, которая и выдавала и подключала эти страховки и услуги. Выслушав меня, она сказала, что такого быть не может. Но когда я назвала фамилию сотрудника, выдававшего кредитную карту, она поменялась в лице и началась беготня до заместителя отделения. Далее меня проводили к заместителю, он, прикрывая сотрудников, написал почему-то 3 обращения (хотя было всего 2 страховых продукта)  и обещал, что деньги, за подключённые обманным путём услуги, вернут. Через несколько дней мне вернули часть денежных средств, но так как обещали вернуть всю сумму, я решила написать обращение уже на самом сайте Альфа-банка, где было написано, что со мной свяжутся в течении 7 рабочих дней. Прошло больше 2 недель ни письма ни звонка на мое обращение не было. Только сегодня они соизволили позвонить и предложить мне КРЕДИТ. У меня остался очень негативный осадок от работников этого банка. Просьба руководству банка обратить внимание на принцип работы сотрудников. Подумайте, прежде чем идти в этот банк и что-либо подписывать в этом банке.

До выезда за рубеж посредством чата в мобильном приложении уведомил банк, что карта будет использована в другой стране, указал временной период, страну пребывания. На карте выставлены лимиты на расходные операции, тк сценарий использования - небольшие покупки в магазинах, кафе, съем нала в небольших количествах.На пятый день карта заблочена, мобильное приложение и интернет - банк не пускают. GSM связи у меня тут нет. Из отеля звонить на горячую линию - очень дорого. По какой причине меня заблокировали? Как мне связаться с банком - у меня нет телефонной связи, но имеется wifi и можно воспользоваться мессенджером?

12.09.2018 г. в 16:20 мне поступил входящий  звонок с номера 8(495)145-**-53. Звонила девушка, представилась сотрудником Альфабанка. Сообщила, что с моих счетов сегодня идут подозрительные активности, много покупок… Спросила, совершала ли я сегодня крупные или другие покупки с карт Альфабанка. Я ответила, что никаких оплат с карт сегодня не производила. Тогда девушка предложила оставаться на линии, она меня переведет на службу безопасности банка для выяснения этой ситуации. Во время ожидания играла фоновая музыка, была похожа на мелодию банка… Потом мне ответил мужчина. Стал расспрашивать, я снова сказала, что покупок не было. Он сказал, что на настоящий момент за сегодняшний день видит много списаний общей суммой в районе 150 тыс.руб. Мужчина сказал, что сейчас будет эти транзакции отменять. Он стал называть списания которые видит с моих счетов. Назвал суммы и реальные покупки, которые я совершала накануне (вчера и неск. дней ранее) – расплачивалась в аптеке, гипермаркете… Было абсолютно точно понятно, что он видит историю моих операций, т.к. правильно называл суммы списаний и названия магазинов, где была оплата… Потом к реальным покупкам он стал называть те, которые я не совершала… Я сказала, какие из названных транзакций – не мои… Мужчина сказал, что сейчас мы их будем отменять. Потом поступили смс –сообщения о покупке на эту сумму, а не на отмену… Меня это насторожило. Я сказала, что как раз нахожусь возле отделения Альфа банка и сейчас пойду в банке решать этот вопрос… Я пошла в банк для выяснения ситуации по адресу г. Ростов-на-Дону, пер. Ворошиловский 33. Время с момента списания денег до моего обращения в банк составило примерно 30 минут.Сотрудники банка точно не могли мне ответить, звонил их сотрудники или нет… Но сказали, что у меня нет никаких «подозрительных» списаний или резерваций средств на сумму 150 тыс… Сразу заблокировали все 3 моих карты и составили заявление на возврат трёх транзакций на мошенничество на сумму по 12762,50. Через несколько дней банк отказал в возврате денег. Я составила повторную претензию, снова получила отказ. Номера моих обращений А1809150286 и А1809122308. Обращения были составлены 12 и 15 сентября. Всё это время (4 дня) оспариваемые мною транзакции висели на моём счет в статусе Hold, их можно было отменить, но 16.09 средства списались.  По факту мошенничества заведено уголовное дело. Но я считаю, что Альфа банк мог отменить эти транзакции на основании п. п. 14.1.5 договора Общих условий по выпуску обслуживанию и использованию карт от 12.09.2018 , т.к. мною был выполнен п. 14.2.3 этого же договора. Обращаю внимание, средства были списаны с кредитной карты, т.е. банк просто на меня повесил кредит на сумму 40929,33 руб. Мною составлено еще 2 обращения на получение письменного разъяснения данной ситуации, но ответа до сих пор нет. Номера этих обращений А1810023248 и А1810122608. Я планирую нанять адвоката и судиться с банком, если банк не примет меры и не отменит эти транзакции. Эту претензию пишу для ускорения процесса предоставления мне ответа, т.к. у меня идут проценты по навязанному кредиту... Хочу отметить полное равнодушие банка в моей беде, не смотря на информацию о том, что мошенники представились сотрудником их банка из службы ИБ, банк никаким образом не пытался узнать у меня детали и как-то выяснить подробности. Сотрудники банка при визите в банк не  могли дать однозначный ответ, что это были мошенники... Они заблокировали все карты, составили заявку на отмену трёх транзакций, а потом по обращениям отказали, повесив на меня кредит...

В связи с потерей работы стало невозможно выплачивать потребительский кредит. От исполнения условий договора не отказываюсь, и как только появится доход, собираюсь продолжать выполнять свои обязательства по договору, о чем сообщал по телефону и специалисту Банка, и сотруднику коллекторского агенства "СКМ".Собственно об этом ООО "СКМ" и хочу поведать в этом отзыве. Лимит символов, так что очень коротко:В целях исполнения своих служебных обязанностей, сотрудник "СКМ", получив из кредитного договора информацию о телефоне и ФИО контактного лица - моей жены, позвонил ей, сообщив о своей цели, и начал выведывать разного рода информацию о ней и обо мне. Затем навел справки о моей жене, о том имуществе, которое у нее есть, и наведался в гости к ее родителям, а затем и моим родителям, сообщив всем этим людям информацию, охраняемую законом, а также проводя незаконный сбор информации.Итак, список противозаконных действий, которые были допущены на данный момент сотрудником ООО "СКМ", действующем от имени Альфа-банка:1) ст. 7 Закона о персональных данных, согласно которой кредитор или коллекторы, имеющие доступ к персональным данным, не должны раскрывать эти сведения третьим лицам или распространять личную информацию без согласия должника.2) ст.26 Закона о банках и банковской деятельности, по которой банк должен гарантировать тайну клиента о его операциях, счетах и вкладах, и служащие банка обязаны хранить тайну о сведениях, переданных должником.3) ст. 137 УК РФ, устанавливающая ответственность за незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия.Коллектор не имеет никакого права сообщать кому-либо о факте наличия кредита и долга по нему, наименование банка, и другие сведения связанные с должником или его долгом, без предварительного согласия должника. Не имеет права собирать информацию о моей жене и ее имуществе, без ее согласия. Не имеет права обсуждать информацию касающуюся моего кредита ни с кем, кроме меня, без предварительного моего согласия. Отсутствие моего запрета на данные действия не является согласием.Сегодня получил SMS сообщение следующего содержания:Внимание! В период с ... по ... по адресу проживания и регистрации запланирован выезд группы Регионального отдела по взысканию долгов! Для отмены выезда срочно оплатите долг перед АО "Альфа Банк" в полном объеме. ...4) здесь явно читается ст. 119 и 167 УК РФ, ведь я не могу заранее знать о намерениях и цели выезда ко мне целой ГРУППЫ коллекторов, однако не могу это расценивать иначе, чем угрозу жизни, здоровью и имуществу моим и моих близких. В этом сообщении явно содержится такая угроза, да еще и прямым текстом о группе лиц и их предварительном сговоре.Не удивлюсь, если по приезду будет нарушена еще и ст. 139 УК РФ и будет совершена попытка проникновения в жилище без согласия жильцов.Видимо придется жаловаться в ЦБ РФ и прокуратору, возможно они смогут объяснить вашим коллекторам на что они имеют право, а на что - нет, раз банк не в состоянии этого сделать.

Началось у меня сотрудничество с банком очень позитивно. Я был зарплатный клиент, пользовался потребительским кредитом и кредитными картами, всегда все вовремя платил. Но вот начались затруднения. Потерял работу, в трудовой написали «по собственному» я сразу уведомил банк о надвигающихся проблемах посетив отделение на Московском проспекте в Санкт-Петербурге. Мне сотрудница в весьма неприятной форме объяснила, что с такой записью в трудовой мне никаких решений не светит и посоветовала смириться и принимать звонки с отдела взыскания а потом когда появятся деньги оплатить все штрафы и неустойки. Я позвонил на горячую линию где мне ответили так же и предложили отсрочку взять на 10 дней. Благо на тот раз у меня вопрос решился и я снова стал платить. Когда же проблема повторилась (мне не удалось пройти испытательный срок) я снова обратился в банк только через онлайн чат ( там общаются корректно с клиентами ) мне сообщили опять все тоже самое, что проблему не решить.У меня снова началась просрочка и я по сей день получаю звонки где сотрудники в грубой форме ежедневно сообщают что я должник и озвучивают сумму долга. После двух недель этих телефонных пыток я снова обращаюсь в банк через чат с огромным письмом, с просьбой помочь решить проблему потому что платежи большие и я их не тяну и мне поможет только реструктуризация, ввиду того что я месяц уже без работы и даже когда устроюсь сразу заплатить не смогу а долги и штрафы только вырастут. Сотрудница лояльно отнеслась к проблеме, позвонила в ближайшее отделение где меня все таки пригласили с документами на подачу заявки для реструктуризации. Заявку подали, ждал я полтора дня. Звонок от банка я не пропустил, тем не менее пришел отказ. Причину отказа мне конечно же никто не сообщил. Это очень нелояльно. И это наплевательское отношение к клиентам. Я пользуюсь так же кредитной картой банка Тинькофф, там без проблем мне сразу пошли на встречу, уменьшили платеж до решения проблем.

Началось у меня сотрудничество с банком очень позитивно. Я был зарплатный клиент, пользовался потребительским кредитом и кредитными картами, всегда все вовремя платил. Но вот начались затруднения. Потерял работу, в трудовой написали «по собственному» я сразу уведомил банк о надвигающихся проблемах посетив отделение на Московском проспекте в Санкт-Петербурге. Мне сотрудница в весьма неприятной форме объяснила, что с такой записью в трудовой мне никаких решений не светит и посоветовала смириться и принимать звонки с отдела взыскания а потом когда появятся деньги оплатить все штрафы и неустойки. Я позвонил на горячую линию где мне ответили так же и предложили отсрочку взять на 10 дней. Благо на тот раз у меня вопрос решился и я снова стал платить. Когда же проблема повторилась (мне не удалось пройти испытательный срок) я снова обратился в банк только через онлайн чат ( там общаются корректно с клиентами ) мне сообщили опять все тоже самое, что проблему не решить.У меня снова началась просрочка и я по сей день получаю звонки где сотрудники в грубой форме ежедневно сообщают что я должник и озвучивают сумму долга. После двух недель этих телефонных пыток я снова обращаюсь в банк через чат с огромным письмом, с просьбой помочь решить проблему потому что платежи большие и я их не тяну и мне поможет только реструктуризация, ввиду того что я месяц уже без работы и даже когда устроюсь сразу заплатить не смогу а долги и штрафы только вырастут. Сотрудница лояльно отнеслась к проблеме, позвонила в ближайшее отделение где меня все таки пригласили с документами на подачу заявки для реструктуризации. Заявку подали, ждал я полтора дня. Звонок от банка я не пропустил, тем не менее пришел отказ. Причину отказа мне конечно же никто не сообщил. Это очень нелояльно. И это наплевательское отношение к клиентам. Я пользуюсь так же кредитной картой банка Тинькофф, там без проблем мне сразу пошли на встречу, уменьшили платеж до решения проблем.

Началось у меня сотрудничество с банком очень позитивно. Я был зарплатный клиент, пользовался потребительским кредитом и кредитными картами, всегда все вовремя платил. Но вот начались затруднения. Потерял работу, в трудовой написали «по собственному» я сразу уведомил банк о надвигающихся проблемах посетив отделение на Московском проспекте в Санкт-Петербурге. Мне сотрудница в весьма неприятной форме объяснила, что с такой записью в трудовой мне никаких решений не светит и посоветовала смириться и принимать звонки с отдела взыскания а потом когда появятся деньги оплатить все штрафы и неустойки. Я позвонил на горячую линию где мне ответили так же и предложили отсрочку взять на 10 дней. Благо на тот раз у меня вопрос решился и я снова стал платить. Когда же проблема повторилась (мне не удалось пройти испытательный срок) я снова обратился в банк только через онлайн чат ( там общаются корректно с клиентами ) мне сообщили опять все тоже самое, что проблему не решить. У меня снова началась просрочка и я по сей день получаю звонки где сотрудники в грубой форме ежедневно сообщают что я должник и озвучивают сумму долга. После двух недель этих телефонных пыток я снова обращаюсь в банк через чат с огромным письмом, с просьбой помочь решить проблему потому что платежи большие и я их не тяну и мне поможет только реструктуризация, ввиду того что я месяц уже без работы и даже когда устроюсь сразу заплатить не смогу а долги и штрафы только вырастут. Сотрудница лояльно отнеслась к проблеме, позвонила в ближайшее отделение где меня все таки пригласили с документами на подачу заявки для реструктуризации. Заявку подали, ждал я полтора дня. Звонок от банка я не пропустил, тем не менее пришел отказ. Причину отказа мне конечно же никто не сообщил. Это очень нелояльно. И это наплевательское отношение к клиентам. Я пользуюсь так же кредитной картой банка Тинькофф, там без проблем мне сразу пошли на встречу, уменьшили платеж до решения проблем.

Второй год пользуюсь картой cahsback от Альфа-Банка, уже были случаи, когда банк не выплачивал cashback, и вот очередной.Расходы в Июле составили 20 030 рублей, при необходимых 20 000, структура расходов ниже на скриншоте с телефона. Однако, Альфа-Банк не посчитал нужным выплатить мне положенный cashback. Очень интересно, какое оправдание найдется на этот раз...

Добрый день! 10 октября 2018 года в 23:48 на сайте money.yandex.ru совершал покупку пластиковой карты Яндекс.Денег на сумму 300 рублей с помощью кредитной карты Альфа-банка.Сегодня с утра зашёл в Альфа-Мобайл. И что я вижу?! Списано 800 рублей. Т.е. 500 рублей дополнительной комиссии, о которой нигде не было написано. Деньги с кредитной карты Альфа-банка я ни на какую карту не переводил, я всего лишь оплатил на сайте Яндекс.Денег выпуск и обслуживание пластиковой карты Яндекс.Денег на 3 года путём ввода реквизитов кредитной карты Альфа-банка (номер карты, срок её действия и CVC).Факт остаётся налицо. С карты списана сумма, намного превышающая заявленную при оплате на сайте Яндекс.Денег. Считаю, что дополнительная комиссия была списана с меня неправомерно, т.к. при покупке я не был о ней ясно и чётко осведомлён.Огромная просьба разобраться в данной ситуации.

Благодаря компетентной работе менеджера по обслуживанию бизнеса, Гоболаевой Арианы, я смогла посетить прекраснейшее мероприятие Alfa Business week. Получила своевременные оповещения и ответы на все вопросы. На протяжении всего мероприятия получала обратную связь, что создало чувство значимости. Спасибо большое!

Благодаря компетентной работе менеджера по обслуживанию бизнеса, Гоболаевой Арианы, я смогла посетить прекраснейшее мероприятие Alfa Business week. Получила своевременные оповещения и ответы на все вопросы. На протяжении всего мероприятия получала обратную связь, что создало чувство значимости. Спасибо большое!

Благодаря компетентной работе менеджера по обслуживанию бизнеса, Гоболаевой Арианы, я смогла посетить прекраснейшее мероприятие Alfa Business week. Получила своевременные оповещения и ответы на все вопросы. На протяжении всего мероприятия получала обратную связь, что создало чувство значимости. Спасибо большое!

В прошлом году взяла в кредит фотоаппарат, оплату совершала через мобильный банк, т.к. в нашем городе нет отделения Альфа банка, мне было очень удобно. Пару недель назад я заменила сим карту без замены номера телефона,.т.к. старая сим карта сломалась. Подошло время платить кредит, и в мобильном банке мне заблокирован доступ, т.к я заменила сим карту. Обратилась в контакт центр, с этим вопросом, где мне посоветовали обратиться в ближайшее отделение, я пояснила, что у нас в городе нет его. На что мне дали ответ, тогда ничем помочь не можем. Почему элементарная замена сим карты повторюсь без замены номера, так усложняет оплату кредита? Тогда почему не во всех городах есть отделения? Либо же доработайте мобильный банк, чтобы не было такого бреда.

Более 7 лет являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка. Регулярно пользовался различными продуктами данного банка, в т.ч. кредитной картой.Решил переоформить кредитку с ко-брендовой Аэрофлот мили на Альфа-тревел, предварительно закрыв в "ноль" всё, что набежало по карте. В отделении банка, к своему удивлению, пришлось пройти унижение форменным допросом с пристрастием:- телефон моб., работы, бухгалтерии- адрес, работы, проживания - фото  - ваш доход (пофиг, что, являюсь зарплатным клиентом).  И это при том, что информация, которой сотрудники интересовались, у банка есть.Далее полезли в личное:- контакт человека, кто с вами проживает- контакт человека кто с вами не проживет- кличка собаки (шутка)Господа, раньше, при перевыпуске карт в т.ч. кредитных, у вас таких вопросов не было!Да,  и еще, лимит по карте уменьшили в полтора раза в сравнении с закрытой!Никаких просрочек по карте ни разу не было.На следующий день "добил" звонок сотрудника аж из отдела безопасности с наиглупейшим вопросом: - на какие цели нужна кредитная карта?!Ответ очевидный - совершать покупки и накапливать бонусы. Потом была еще одна попытка сотрудника что-то спросить, но слушать я уже не стал так как мой лимит доверия и терпения на этом закончился! Мой ответ вам: спасибо, МНЕ НЕ НУЖНА ВАША КАРТА!В общем так, господа, знаю, что вам нужно удвоить-утроить выдачу карт населению, но с таким подходом к нам, верифицированным зарплатным клиентам, не говоря уже о людях с улицы..., вы обречены!Пожалуй, напишу заявление в бухгалтерию на перевод зарплаты в другой банк. Сейчас это можно.

8.10 я пришла в отделение на Семёновской, чтобы получить свою карту. О готовности которой мне сказал мой работодатель. В порядке очереди я села к девушке, Альбине Х. Она не могла найти мою карту, т.к. система показывала, что ее уже забрал работодатель. Я объяснила, что работодатель не мог ее забрать. Она стала выяснять данную ситуацию. Я спросила у неё, кто же виноват в этом - анк или моя организация? Раз я просто так ехала с одного конца города в другой. Я не очень этим довольна и хочу пожаловаться. Она сказала: «Ну жалуйтесь, только не на банк». А вообще проблема вроде в моей организации. Потом она отошла с кем то посоветоваться насчет моей ситуации. Отошла она недалёко и диалог я слышала. Девушка говорила о том, что вот, ей там наговорил ее работодатель и теперь все гонит на нас. После она отошла ко мне, я сказала, что я на вас не гоню, я хочу разобраться в ситуации и понять кто виноват. Ну и сказала ей о том, что нужно говорить тише, т.к. Клиент может все слышать.Потом я решила уточнить насчёт Карты, задала вопрос, на что эта девушка демонстративно закатила глаза, вздохнула и стала мне объяснять. Я сказала девушке о том, что это некрасиво, так вести себя с клиентами. То, что я не обязана во всем этом разбираться, я пришла к Вам за помощью. Она, не извинившись, сказала, что глаза ее закатываются тогда, когда она думает о чем-то. Я ей сказала, что судя по выражению лица это совсем не то, что говорите Вы. И после этого я оставила отзыв в приложении Альфа банк, через пару дней мне перезвонил молодой человек, в 10 вечера, и сказал, что я сегодня у него обслуживалась и что мне в этом обслуживании не понравилось. Я ему сказала, что меня сегодня в банке вообще не было и о чем речь. Уточнила, действительно ли он является сотрудником Альфа банка? На что он сказал да, меня просто с работы не отпускают, пока не разберутся кто же виноват. Потом он сказал, что пришла жалоба в их отделение, он подумал, что это я. Я сказала, что жалобу оставляла, но пару дней назад. На что-то ответил, что видимо перепутал клиентов. Что к нему сегодня тоже приходила Панина Анастасия, только отчество другое. Ну действительно, отчество другое, я вообще в своей жалобе указала, что общалась с девушкой. Видимо у них ещё и проблемы со зрением. Я уточнила, что нормально ли, что Вы звоните в 10 вечера? Он извинился, что беспокоит так поздно, и дальше прозвучала прекрасная фраза: «Вы если хотите, можете на меня тоже жалобу оставить за то, что я Вам так поздно звоню. Меня зовут Рауль, очень коротко стриженные волосы, иногда отрастает борода». При всём при этом монолог его был в достаточно шутливой форме. Я не ожидала такой наглости, решила уже промолчать. Раз для них и первая жалоба ничего не значит. Потом мы с ним стали выяснять, что была за девушка, я ему описала внешность, в итоге он понял, что за девушка. И на этом мы с ним попрощались.Складывается впечатление, что сотрудников набирает по объявлению на авито. Отвратительно и мерзко. Никому и никогда не буду рекомендовать этот банк. А именно это отделение на Семёновской буду обходить стороной.

К сути. 1.10.18 в отделении Альфа-банка мною было написано заявление о переносе даты платежа по кредиту. На основании изначального договора была обозначена дата 8.10.18. Я же попросил перенести на 20 число каждого месяца. Сотрудница банка предупредила, что в этом месяце нужно всё же погасить до 8.10.18, а со следующего месяца дата платежа изменится. Сказано - сделано. 8.10.18 банк списывает со счета мой платеж. Но уже через пару дней в личном кабинете в приложении банка я обнаруживаю, что должен банку В ЭТОМ ЖЕ МЕСЯЦЕ, а именно 22.10.18, внести снова платеж. После обращения разобраться на основании чего я плачу кредит 2 раза в месяц, мне отказали и просто посоветовали "занять денег у знакомых". Я считаю, что это безобразное прикрытие банком своих некомпетентных сотрудников. И отсутствие желания работать.

Доброго времени суток! Решил оформить себе карту Альфа Трэвел. Посмотрел условия на сайте travel.alfabank.ru, там черным по белому написано, что обслуживание 100р в месяц при сумме операций менее 10 000р в месяц, при сумме более 10 000 - обсуживание бесплатно. Помечено * В доп. условиях * написано что для оформивших до 25.09.2018 действует тариф 900р в год единоразовым списанием. Я оформляю карту в начале октября и ожидаю для себя новый тариф 0р в месяц при выполнении условий. Но не тут то было! Через пару дней списывается 900р в год по старому тарифу. Я обратился в чат поддержки, где мне сказали, что новый тариф это для новых клиентов, старым по умолчанию идет старый тариф. Согласитесь странный ответ? Ведь в условиях написано "Условия действительны для клиентов, оформивших карты AlfaTravel»" а не для новых клиентов!!!Я попросил перевести меня на новый тариф, сотрудница естественно не предупредила, что 900р за годовое обслуживание не вернут. Я был переведен, а на вопрос о 900р сотрудница сказала, что условия перехода есть на сайте и 900р не вернут уже постфактум. И теперь у меня оплата прошла за годовое обслуживание и еще 100р в месяц при невыполнении условий. Не очень приятно получилось ((. Здесь дело даже в деньгах, а в доверии банку в каких-то других более серьезных ситуациях! И оно подорвано...Прошу Альфа-банк обратить внимание на мою ситуацию и разобраться в ней. Обман мне не нравится, когда ты читаешь в условиях одно, а на деле получаешь другое! Спасибо.

Выражаю огромную благодарность Габолаевой Ариане, менеджеру по обслуживанию бизнеса ДО "Асмоловский" Филиал "Ростовский" АО "Альфа-банк" в г.Ростов-на-Дону,за индивидуальный подход в решение поставленных задач, ее помощь оказанная нашей компании для участия в крупнейшем мероприятии на Юге России Alfa Business Week.Все прошло на высшем уровне! Наша компания осталась очень довольна проведением мероприятия, а так же лекторами! Ждем следующего мероприятия!Ариане - огромное спасибо! Очень редко встретишь такого профессионала, знающего свое дело! с уважением,управляющий ООО ВебСервисОнлайнГорбачев К.Е.

В довесок к кредитной карте, которой очень доволен и пользуюсь уже длительное время, решил открыть дебетовую. Просмотрел на сайте информацию по условиям и стоимости обслуживания, в итоге остановился на карте со стоимостью годового обслуживания 120 рублей. Стоимость обслуживания сразу же погасил. Начал активно пользоваться и вроде бы всё ничего, но уехал в отпуск. Месяц не пользовался картой и вот тебе -89 рублей за какой то пакет услуг, а каких услуг толком оператор и не может объяснить. Говорят, вы не пользовались картой и в соответствии с подключенным пакетом услуг с вас -89 рублей. При оформлении специально спрашивал о дополнительных платежах, но ни о чём подобном не было сказано и на сайте кроме годового обслуживания ничего про это не нашёл. Считаю, что преднамеренно вводят клиентов в заблуждение, карту буду закрывать. Будьте осторожны!