251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Взяла ипотеку 2 года назад. Плачу исправно. Иногда мне звонили их сотруднички с напоминанием  о платеже накануне оплаты. Теперь звонит робот по 100 раз на дню, просто задолбали в конец со своим роботом. собираюсь переходить в другой банк, от этого банка отказываюсь. Со своей навязчивостью они разрушили всяческое уважение к ним.

Взяла ипотеку 2 года назад. Плачу исправно. Иногда мне звонили их сотруднички с напоминанием  о платеже накануне оплаты. Теперь звонит робот по 100 раз на дню, просто задолбали в конец со своим роботом. собираюсь переходить в другой банк, от этого банка отказываюсь. Со своей навязчивостью они разрушили всяческое уважение к ним.

Неожиданно обнаружила сразу три брокерских счета, которые не открывала, не собиралась и их происхождение мне неизвестно. Хотела закрыть в альфа.клик (сайт), на что приложение стандартно выдает один ответ: "Интернет-банк временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства."Прошу закрыть ненужные счета. Начинаю разочаровываться в банке...

Сотрудники контакт-центра Альфа-Банка совершают звонки, направленные на взыскание просроченной задолженности, на номер телефона третьего лица, который НЕ был указан в качестве контактного номера телефона при подаче анкеты в банк.  Также при этих звонках третьему лицу разглашаются сведения о наличии обязательств перед банком.

Пользуюсь много лет услугами этого  банка. Оформлена кредитная карта 100дней и оформлена очень давно. Вчера понадобилось  срочно попонить карту в стороннем банке. При переводе была списана комиссия за перевод в 5,9%.  При это  никаких сообщений о снятии комиссии не было. Пришла смс с кодом на списание суммы БЕЗ комиссии. Я со спокойной душой подтвердила перевод. Какого же было мое удивление, когда я увидела сумму в -2000 которая оказалась % за перевод.  Претензию банк не принимает, деньги не возвращают, мотивирует это тем, что я сама должна  каждый раз высчитывать сумму комиссии и они вообще красавчики, что % за перевод прописали в договоре, который был заключен  много лет назад.  А я должна  эту информацию иметь в уме каждый раз когда пользуюсь  их продуктами. Всегда всем советовала этот банк, а в итоге попалась на их удочку. Как можно  скорее закрою все счета и больше не буду иметь дело с этими  ребятами. Уже подала заявку на закрытие одного счета,  как только рамсчитаюсь с банком закрою и остальные.

Добрый день. Решила написать отзыв, так как вчера было последней каплей - второе за 2 месяца списание за Альфа чек (услугу, которая была отключена еще в феврале). 18 марта - альфа банк списал деньги за неподлюченную услугу, но в онлайн чате все решилось быстро и мне вернули деньги 18 апреля - альфа банк снова списал деньги за неподключенную услугу, до 12 ч ночи уверял меня, что у меня подключена услуга, хотя я сама отключала и в приложении отмечено, что не подключено. Деньги пока не вернули. На вопрос: в мае с меня также спишут? - мне ответили, что не должно, но если спишут, пишите заново. Супер. Отличное решение вопроса. Что я могу сказать - с каждым годом я разочаровываюсь в банке, с которым с 2013г. И начинаю думать, что мне лично пора уходить в другой банк.

Доброго времени суток! я долгое время пользовался 2 кредитными картами АльфаБанк и соответственно платил все комиссии и плату за годовое обслуживание моих кредитных карт. Во время начала карантина (пандемии) на территории РФ, банк без моего ведома убрал лимит по картам и мой баланс упал в минус по моим картам привязанных к счетам 4081 **** **** **** ***9 и 4081 **** **** **** ***0. Я обращался в банк по разным каналам связи и мне сказали сейчас сложная ситуация, как-только все нормализуется лимиты вернутся. в итоге я гасли ежемесячный платеж уплачивал проценты, как по обычному кредиту с очень большой ставкой. Ясное дело пользоваться картой я не мог, услуг по ней не получал указанных в договоре. Закрыть физический пластик и гасить задолженность мне не позволили. В итоге я единоразовыми суммами закрыл задолженность и оказалась, что хоть банк указанных услуг мне не предоставлял а плату за банковское обслуживание в общей сумме более 9000 Рублей все же списал! Я требую разобраться в ситуации и вернуть мои средства! я долгое время был клиентом, принес приличные деньги банку! не портите о себе мнение и почитайте закон о защите прав потребителей!

Доброго времени суток! я долгое время пользовался 2 кредитными картами АльфаБанк и соответственно платил все комиссии и плату за годовое обслуживание моих кредитных карт. Во время начала карантина (пандемии) на территории РФ, банк без моего ведома убрал лимит по картам и мой баланс упал в минус по моим картам привязанных к счетам 4081 **** **** **** ***9 и 4081 **** **** **** ***0. Я обращался в банк по разным каналам связи и мне сказали сейчас сложная ситуация, как-только все нормализуется лимиты вернутся. в итоге я гасли ежемесячный платеж уплачивал проценты, как по обычному кредиту с очень большой ставкой. Ясное дело пользоваться картой я не мог, услуг по ней не получал указанных в договоре. Закрыть физический пластик и гасить задолженность мне не позволили. В итоге я единоразовыми суммами закрыл задолженность и оказалась, что хоть банк указанных услуг мне не предоставлял а плату за банковское обслуживание в общей сумме более 9000 Рублей все же списал! Я требую разобраться в ситуации и вернуть мои средства! я долгое время был клиентом, принес приличные деньги банку! не портите о себе мнение и почитайте закон о защите прав потребителей!

Имею зарплатную карту с 2016 года. Попросил бухгалтера, перевести мою ЗП в "Сбер".На мой взгляд, "Альфа-Банк" не ориентирован на простого человека, пользователя карты.Вечные ошибки при платежах за детский лагерь, за питание в школе, за ЖКХ. Обращаюсь в банк с этой проблемой, систематически. Больше пяти раз за эти годы. При обращении на гор.линию - автомат откровенно "посылает": заставляет слушать музыку, гоняет по разным пунктам меню, а в конце говорит что операторы не отвечают на эти вопросы, чтобы шёл в приложение. Приложение платёж не принимает, чат в приложении говорит что "проблема решается" или "платите другим способом ". Задолбал "Альфа-Банк". При этом, у конкурента, всё работает "как часы". Вынужден переводить с комиссией, на "Сбер", и с него платить((. Пусть и комиссия небольшая, но это МОИ деньги, и МОЁ время. А я вынужден их тратить, потому что мой банк не хочет решить проблемы с платежами.

Имею зарплатную карту с 2016 года. Попросил бухгалтера, перевести мою ЗП в "Сбер".На мой взгляд, "Альфа-Банк" не ориентирован на простого человека, пользователя карты.Вечные ошибки при платежах за детский лагерь, за питание в школе, за ЖКХ. Обращаюсь в банк с этой проблемой, систематически. Больше пяти раз за эти годы. При обращении на гор.линию - автомат откровенно "посылает": заставляет слушать музыку, гоняет по разным пунктам меню, а в конце говорит что операторы не отвечают на эти вопросы, чтобы шёл в приложение. Приложение платёж не принимает, чат в приложении говорит что "проблема решается" или "платите другим способом ". Задолбал "Альфа-Банк". При этом, у конкурента, всё работает "как часы". Вынужден переводить с комиссией, на "Сбер", и с него платить((. Пусть и комиссия небольшая, но это МОИ деньги, и МОЁ время. А я вынужден их тратить, потому что мой банк не хочет решить проблемы с платежами.

Имею зарплатную карту с 2016 года. Попросил бухгалтера, перевести мою ЗП в "Сбер".На мой взгляд, "Альфа-Банк" не ориентирован на простого человека, пользователя карты.Вечные ошибки при платежах за детский лагерь, за питание в школе, за ЖКХ. Обращаюсь в банк с этой проблемой, систематически. Больше пяти раз за эти годы. При обращении на гор.линию - автомат откровенно "посылает": заставляет слушать музыку, гоняет по разным пунктам меню, а в конце говорит что операторы не отвечают на эти вопросы, чтобы шёл в приложение. Приложение платёж не принимает, чат в приложении говорит что "проблема решается" или "платите другим способом ". Задолбал "Альфа-Банк". При этом, у конкурента, всё работает "как часы". Вынужден переводить с комиссией, на "Сбер", и с него платить((. Пусть и комиссия небольшая, но это МОИ деньги, и МОЁ время. А я вынужден их тратить, потому что мой банк не хочет решить проблемы с платежами.

Альфа банк предложил мне оформить кредит онлайн, я конечно же при первой необходимости приняла предложение .Оно тоже оказалось не очень прозрачным, но суть не о нем.Заполнив форму мне пришло уведомление, что средства поступят на текущий счёт ( на этот момент у меня всего один продукт данного банка «100 дней без %» ) а так же сообщили , что лимит на снятие будет увеличен на 30 календарных дней .деньги поступили на карту, но появилась отдельная вкладка нового счёта . меня удивило это, так как зачем второй счёт, если обещали средства на текущий.видимо что бы я не ступала один кредит с другим, ладно , деньги пришли и хорошо.далее у меня возникла необходимость снять эти средства, я отправляюсь в банкомат Альфа банка , прикладываю свою карту и средства никак не могу снять с этого счета. Банк в это время был закрыт и к консультанту обратиться возможности не было .совершив несколько попыток снятия , я покинула банк.По пути домой я прозрела, что раз лимит увеличен, следовательно я могу перекинуть средства с одного счета на другой и снять их. Так как у меня одна карта и следовательно если банкомат не предложил выбрать счёт, просто деньги надо перекинуть на первоначальный .я перевожу свой Новый кредит на карту «100 дней без %»после отправляюсь к банкомату и благополучно снимаю часть суммы, оставшуюся снять не удаётся , «видимо какой то лимит» , подумала я, «значит надо писать в поддержку и узнавать условие порядка снятия наличных и уточнять куда делся мой увеличенный лимит»В поддержке мне все пишут про % на снятие наличных, я не понимаю в чем речь, многократно переспрашиваю, как же мне снять эти средства.добившись ответа слышу , что для этого мне надо открыть новую карту!в чем логика?! Кредит есть, средства есть, а снять их надо идти в банк и делать ещё одну карту в течении 30 дней! Не логично , как же зачисления на текущий, то есть имеющийся счёт !?)После чего, я выясняла, что часто упоминание о % на снятие наличных связано с тем, что средства которые мне удалось снять попутно забрали с собой 11600 руб , то есть средства сверх кредитной суммы ( по условиям карты 100 дней) которые являются на ней как собственные средства, я могу снять лишь с комиссией!в поддержке мне писали разные ответы , то сперва списывается с кредитных средств, потом снимаются собственные , но даже в таком случае комиссия была бы вдвое меньше, если комиссия идёт только с кредитных средств. То снятие в месяц не более 50тр и не важно или они или кредитные . но как же увеличенный лимит ? Где он вырос то тогда , если у меня одна карта ))))как итог общение с поддержкой закончилось стандартными отписками мол сами виноваты, надо было нам сразу написать .  Но я не вижу проблем, если деньги зачисляют на «текущий счёт» а он у меня всего один и если лимит увеличен , значит речь про карту, что я имею.как итог я банку отдала ещё один ежемесячный платёж , просто что бы получить наличные с оформленного кредита вывод! Банк намеренно вводит в заблуждение, что бы клиент Снял по ошибке или неведению средства с той карты, что он имеет . Так как изначально не было никаких слов о получении новой карты. и на встречу никто не идёт , мол «да , один раз не плохой человек»  у вас действительно не однозначная ситуация , извините .нет говорят мы взяли у вас денежки и всё честно.ранее думала что Альфа банк очень хороший и многим рекомендовала, но всё с чем я столкнулась при оформлении кредита меня сильно расстроило

С октября 2018 года являюсь ипотечным клиентом Альфа Банка. Кредитный договор G0APO250S*****183.  В декабре 2020 делал запрос о рефинансировании в чате мобильного приложения. Мне сообщили собственных клиентов банк не рефинансируют. В феврале 2021 обратился для рефинансирования в другой банк. Среди прочих документов мне нужно было предоставить платёжное поручение по ипотеке. В чате мобильного приложения Альфы уточнил, где я могу получить данное поручение. Мне ответили, что могу обратиться туда, где оформлял сделку. На всякий раз уточнил информацию ещё раз по специальному электронному адресу ipoteka-service. Там мне ответили, что могу обратиться в любое отделение. Ещё до получения платёжного поручения я решил испытать удачу и попробовать рефинансироваться в Альфе. В чате мне подсказали электронный адрес, но на мой запрос по этому адресу ответили отказом.  После этого пошёл в ближайшее отделение банка, где мне выдали платёжку.   Платёжное поручение я отправил в другой банк и стал ждать выхода на сделку. Но, как оказалось, я предоставил некорректное поручение. В нём получателем являлся я, а должен был быть застройщик.  23.03.2021 обратился по адресу ipoteka-service и....с тех пор ответ я не получил. Повторно не писал. Решил сразу написать сюда. Конечно, хочется уже завершить историю с рефинансированием в целом и с платёжным поручением в частности.  Надеюсь, что банк отреагирует на данное сообщение и предоставит требуемый документ. Хотелось бы его получить по почте в виде скана. Я не думаю, что это такая сложная процедура, из-за которой я жду уже месяц. А самая большая претензия в том, что банк не идёт на встречу своему клиенту, отказывается от клиента.  Если банк решит изменить своё мнение в части рефинансирования собственного клиента, буду только признателен.

При покупке  телефона  в салоне  Билайн  мне предложили  оформить  кредитную карту  Альфа банк Билайн  100 дней  без  процентов. Карту я оформила, но воспользовалась снятием 50 000 рублей только в ноябре.  Смс мне не приходили ни по поводу  снятия денег, ни  по поводу внесения платежей.  31 декабря решила  ещё раз  снять наличные, но уже через банк партнер , но там оказалось,  что  можно снимать по 7500 рублей,  я ошиблась в подсчётах и сняла больше  50000 руб. Мне  тут же  начислили 500 рублей  комиссию. Я сразу решила  закрыть карту внесла всю сумму задолженности  в этот  же день, но списание долго не проходило. 1 января  обратилась в  чат, меня успокоили, сказали, что других  комиссий мне начислят, т. к. действует  льготный период. В других банках задолженность  списывается  сразу  при поступлении  средств,  Альфа банк  же списал задолженность  только  5 января . 6 января  я снова сняла 50 000 рублей.  12 февраля мне прислали смс о внесении минимального платежа до 4 марта. А 27 февраля  напомнили, о внесении этой суммы, если она не внесена, я внесла в этот же день.  Я надеялась  на подобные оповещения,  но их больше не  было. Потом я вносила и снимала деньги  в марте и апреле, но больше  смс мне не приходило. Пуш уведомлений о том, что у меня заканчивается  льготный период и что мне нужно  закрыть задолженность  не было. Хотя в других  банках пишут ясно и понятно, что для сохранения  льготного периода нужно  внести такую то сумму  к такому то числу.А сегодня  я обнаружила, что мне начислили 12083 рублей  комиссию. Оказалось, что я все таки просрочила платеж. В чате мне сказали,  что уведомления  не  являются  обязательными. Сегодня  я узнала,  что  смс оповещения нужно  подключить за дополнительную плату, и тогда годовое обслуживание  карты будет  99×12+1490=2678 рублей.  пуш уведомления  не предусмотрены.И теперь  пока я не закрою задолженность  с меня неизвестно  сколько  спишут, т.к. в чате сказали  чтобы я рассчитывала свои проценты самостоятельно. Я вообще, наивная  думала, что льготный период  распространяется при каждом снятии 50 000 рублей  и постоянно  продлевается. Оказалось,  что 100 дней  - это льготный период  на ВСЕ ОПЕРАЦИИ и он НЕ ПРОДЛЕВАЕТСЯ  при внесении денег снятых в начале  периода.Вобщем, все не так просто. И без помощи  банка, многие как  и я могут попасть в такую ситуацию.   Таким образом  я  очень  возмущена преднамеренным нежеланием банка информировать клиентов  должным образом.

Звонит (причем неоднократно) в первой половине марта сотрудник Альфа-банка, благодарит за использование карты банка, предлагает ИНДИВИДУАЛЬНОЕ предложение "сделать кешбек больше" по моей Альфа-карте.А именно: предлагает 1.5% на ВСЕ ПОКУПКИ, ДЕНЬГАМИ, без нижней границы покупок.Специально переспрашиваю: "кешбек РУБЛЯМИ или баллами?", на что получаю прямой ответ "РУБЛЯМИ".Соглашаюсь.Кто не верит- поднимайте запись звонка от банка и слушайте сами, а не сылайтесь на недопонимание!15.04.2021 в 14:21 получаю сообщение в мобильном приложении:"Сделали ваш кешбек больше. С 14.04.2021 получайте обратно на Альфа-карту 1.5%  за ЛЮБЫЕ покупки".Никаких оговорок в данном сообщении нет.Уточняю в чате и вот что получается: 1) кешбек будет по-прежнему балламми, о кешбеке рублями меня прямо обманули, 2) кешбека 2%, как было в марте и как я ожидал в апреле, я более не получу. 3) минимальной суммы действительно  более не будет. 4) упоминание "ВСЕХ покупок" тоже заведомо лживое, так как по ранее действующим MCC-исключениям кешбека и в бюудущем  не будет, например при покупках дорогого смартфона в салоне  (МСС 4012). Итого, 3 ПРЯМОЙ ОДНОЗНАЧНОЙ ЛЖИ от сотрудника банка ПОДРЯД.Более того, потом пришедшая  фраза информационного сообщения от 15.04.2021 "Сделали ваш кешбек больше. С 14.04.2021 получайте обратно на Альфа-карту 1.5%  за ЛЮБЫЕ покупки". - заведомо недостоверная сразу по трем вышеозначенным основаниям. Настоятельно требую предоставления кешбека на обещанных сотрудником банка условиях.

Альфа банк предложил мне оформить кредит онлайн, я конечно же при первой необходимости приняла предложение . Оно тоже оказалось не очень прозрачным, но суть не о нем. Заполнив форму мне пришло уведомление, что средства поступят на текущий счёт ( на этот момент у меня всего один продукт данного банка «100 дней без %» ) а так же сообщили , что лимит на снятие будет увеличен на 30 календарных дней . деньги поступили на карту, но появилась отдельная вкладка нового счёта . меня удивило это, так как зачем второй счёт, если обещали средства на текущий. видимо что бы я не ступала один кредит с другим, ладно , деньги пришли и хорошо. далее у меня возникла необходимость снять эти средства, я отправляюсь в банкомат Альфа банка , прикладываю свою карту и средства никак не могу снять с этого счета. Банк в это время был закрыт и к консультанту обратиться возможности не было . совершив несколько попыток снятия , я покинула банк. По пути домой я прозрела, что раз лимит увеличен, следовательно я могу перекинуть средства с одного счета на другой и снять их. Так как у меня одна карта и следовательно если банкомат не предложил выбрать счёт, просто деньги надо перекинуть на первоначальный . я перевожу свой Новый кредит на карту «100 дней без %» после отправляюсь к банкомату и благополучно снимаю часть суммы, оставшуюся снять не удаётся , «видимо какой то лимит» , подумала я, «значит надо писать в поддержку и узнавать условие порядка снятия наличных и уточнять куда делся мой увеличенный лимит» В поддержке мне все пишут про % на снятие наличных, я не понимаю в чем речь, многократно переспрашиваю, как же мне снять эти средства. добившись ответа слышу , что для этого мне надо открыть новую карту! в чем логика?! Кредит есть, средства есть, а снять их надо идти в банк и делать ещё одну карту в течении 30 дней! Не логично , как же зачисления на текущий, то есть имеющийся счёт !?) После чего, я выясняла, что часто упоминание о % на снятие наличных связано с тем, что средства которые мне удалось снять попутно забрали с собой 11600 руб , то есть средства сверх кредитной суммы ( по условиям карты 100 дней) которые являются на ней как собственные средства, я могу снять лишь с комиссией! в поддержке мне писали разные ответы , то сперва списывается с кредитных средств, потом снимаются собственные , но даже в таком случае комиссия была бы вдвое меньше, если комиссия идёт только с кредитных средств. То снятие в месяц не более 50тр и не важно или они или кредитные . но как же увеличенный лимит ? Где он вырос то тогда , если у меня одна карта )))) как итог общение с поддержкой закончилось стандартными отписками мол сами виноваты, надо было нам сразу написать . Но я не вижу проблем, если деньги зачисляют на «текущий счёт» а он у меня всего один и если лимит увеличен , значит речь про карту, что я имею. как итог я банку отдала ещё один ежемесячный платёж , просто что бы получить наличные с оформленного кредита вывод! Банк намеренно вводит в заблуждение, что бы клиент Снял по ошибке или неведению средства с той карты, что он имеет . Так как изначально не было никаких слов о получении новой карты. и на встречу никто не идёт , мол у вас действительно не однозначная ситуация , извините . А то что я не обладала полной информацией и то что имея одну карту и один счёт на ней я никак не могу снять кредитные средства их не смутило. нет говорят , мы взяли у вас денежки честно. ранее думала что Альфа банк очень хороший и многим рекомендовала, но всё с чем я столкнулась при оформлении кредита меня разочаровало

Здравствуйте. Данная ситуация впервые случилась ещё неделю назад, 10 апреля утром терминал для эквайринга предоставляемый Альфа банком перестал работать в районе 11 утра. Сразу же обратились в поддержку для юр.лиц, где лишь было предложено оставить заявку и ждать. Заявка была оставлена утром в субботу и лишь в понедельник во второй половине дня, приехал представитель и заставил работать терминал. Поддержка в течении всех двух дней обещала решить вопрос, но кроме заявки ничем помочь не могли. В течении этих 2,5 дней, клиентам пришлось отказывать в оплате банковской картой, что плохо сказывается на общем рейтинге заведения. Прошла неделя и также в субботу утром перестал работать эквайринг. После звонка на горячую линию для юр.лиц, была составлена заявка и дано обещание обработать заявку в течении 24 часов. Через 24 часа никто не связался и пришлось звонить в банк самому. Альфа банк сказал, что запрос обработал и сказал ждать до понедельника. Как долго это ещё будет продолжаться? Такое отношение к клиента считается правильным? Прощу разобраться в ситуации

От имени "альфа-банка" на мой сотовый телефон позвонили мошенники и сообщили, что с моей карты пытаются увести деньги. Просили сообщить код из СМС...  (само-собой, что была получена СМС с кодом для входа в ЛК). Типичный развод, НО!!! Мошенники владели ВСЕЙ персональной информацией, номером карты...  По этой карте не проводилось ни одного списания, за исключением снятия наличных в банкомате "альфабанк"!!! Нигде, ничего вне не оплачивалось, ничего не регистрировалось, от слова СОВСЕМ! Получается, что единственным местом "слива" данных вкладчика (меня) был сам "альфа-банк"! Других вариантов не вижу. Мошенники были посланы и отключены! (почти с самого начала телефонного развода велась диктофонная запись). После звонка я вошел в личный кабинет "альфабанк" и убедился, что мои 33 копейки на месте, все тихо и спокойно... Сразу после звонка набрал колл-центр "альфабанк" по указанному на банковской карте телефону и в милой беседе с милой оператором сообщил об инциденте. Барышня сообщила, что всё нормально, НИКАКОЙ активности по моему ЛК нет, что в мой ЛК НИКТО не входил... На мое предложение передать в службу безопасности "альфабанк" диктофонную запись и данные по звонку, милая барышня сказала, что "... не надо, она передаст эту информацию в службу безопасности, а они, возможно, мне перезвонят... Я ее слушал и смотрел на мой открытый личный кабинет клиента "альфабанк"... И понимал, что ВСЁ СОВСЕМ ПЛОХО у клиентов, а у мошенников и "альфабанк" всё хорошо... Вывод: считаю, что мошенники в тесном контакте с персоналом "альфабанк" "разрабатывают" клиентов банка по предоставляемым персональным данным и данным банковских карт. Ставлю под большой вопрос профессионализм сотрудников,  которые не видят/не хотят видеть вход в ЛК... (от альфабанк (службы безопасности) никто не позвонил)

От имени "альфа-банка" на мой сотовый телефон позвонили мошенники и сообщили, что с моей карты пытаются увести деньги. Просили сообщить код из СМС...  (само-собой, что была получена СМС с кодом для входа в ЛК). Типичный развод, НО!!! Мошенники владели ВСЕЙ персональной информацией, номером карты... По этой карте не проводилось ни одного списания, за исключением снятия наличных в банкомате "альфабанк"!!!Нигде, ничего вне не оплачивалось, ничего не регистрировалось, от слова СОВСЕМ! Получается, что единственным местом "слива" данных вкладчика (меня) был сам "альфа-банк"! Других вариантов не вижу.Мошенники были посланы и отключены! (почти с самого начала телефонного развода велась диктофонная запись).После звонка я вошел в личный кабинет "альфабанк" и убедился, что мои 33 копейки на месте, все тихо и спокойно...Сразу после звонка набрал колл-центр "альфабанк" по указанному на банковской карте телефону и в милой беседе с милой оператором сообщил об инциденте. Барышня сообщила, что всё нормально, НИКАКОЙ активности по моему ЛК нет, что в мой ЛК НИКТО не входил... На мое предложение передать в службу безопасности "альфабанк" диктофонную запись и данные по звонку, милая барышня сказала, что "... не надо, она передаст эту информацию в службу безопасности, а они, возможно, мне перезвонят...Я ее слушал и смотрел на мой открытый личный кабинет клиента "альфабанк"...И понимал, что ВСЁ СОВСЕМ ПЛОХО у клиентов, а у мошенников и "альфабанк" всё хорошо...Вывод: считаю, что мошенники в тесном контакте с персоналом "альфабанк" "разрабатывают" клиентов банка по предоставляемым персональным данным и данным банковских карт.Ставлю под большой вопрос профессионализм сотрудников,  которые не видят/не хотят видеть вход в ЛК...(от альфабанк (службы безопасности) никто не позвонил)

Этот дивный банк не перестаёт удивлять меня качеством своего обслуживания. Когда-то, около 5 лет назад, я был его клиентом, но ушёл оттуда, когда оказалось, что из-за их ошибки я во всех основных БКИ висел как проблемный клиент с критически низким рейтингом. В итоге рейтинг был исправлен при помощи платной услуги БКИ. После этого банк несколько лет почти ежедневно названивал мне с различными предложениями, несмотря на мои многочисленные просьбы прекратить свой спам, но и эту беду я поборол при помощи услуги "Антиспам" от своего телефонного оператора.  И вот в 2021 я обнаружил, что на этом мои проблемы с Альфой не закончились - оказывается, он регулярно запрашивает в БКИ мою кредитную историю, роняя мой рейтинг. Оформленная мною претензия с требованием записи о сделанных запросах удалить, а эту порочную практику прекратить, результата не принесла. -Мне ответили "Хотели сделать вам уникальное предложение, извините. Вопрос закрыт, записи о запросах из БКИ отзывать не будем, прекратить запрашивать тоже не прекратим - у нас есть ваше согласие на обработку перс.данных". Увещевания, что такое согласие не даёт права на запросы в БКИ, не помогли. В дистанционном отзыве согласия тоже отказали (с этим сейчас РКН разбирается). Пришлось обратиться в Центробанк. Тот связался с Альфой, с БКИ, изучил вопрос и подтвердил мою правоту и факт незаконности запросов КИ. К Альфе обещал принять меры, мне предложил оформить запрос в Альфу на удаление записей о запросах, сделанных в БКИ незаконно.  Зашёл на второй круг - результат тот же. Горячая линия уже не уверяет меня что запросы были законными, но твёрдо уверена, что удалить из КИ их нельзя, и претензии по телефону принимать отказывается. Электронной почты для отправки письменной претензии у Альфы нет.  Их офиса нет у меня в городе, да и вряд ли там работают более квалифицированные специалисты, чем на горячей линии. Теоретически можно отправить письмо на Каланчевскую, 27, но дойдёт ли оно до кого-то ответственного - совершенно непонятно. Да и тратить деньги на физические письма, исправляя косяк Альфы, мне принципиально не хочется. Итого остаётся только суд, как единственный вариант компенсировать свои затраты.  В общем я проклинаю тот день, когда связался с этой организацией. Оценка её работы - твёрдая 1.