251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

9 ноября я забирал заказ из магазина Кари, только в этот раз забирал не из самого магазина, а из пункта выдачи партнёров. Расплатился приложив карту к терминалу, но каково было моё удивление когда я в истории операций увидел, что это был перевод, а не покупка, в этом случае кешбэк не начисляется, а сумма была не такая уж и маленькая. Я создал обращение в банк и несмотря на то, что это была не проблема банка, а премудрости оплаты в магазине Кари мне всё же решили начислить кешбэк за эту покупку. Громадное спасибо службе поддержки Альфа банка за такое решение, ведь по сути это была покупка, а не перевод.

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк и его сотрудников за быстрое оформление карты.

Обратилась в отделение банка в городе Нижний Новгород ул Героя Фильченкова 10, 11 ноября.

Ждала не долго, сотрудница была доброжелательная, рассказала все в подробностях о карте, акциях. Плюс о выгодных предложениях банка. Помогла оформить детскую карту в подарок дали классные наклейки на карту. Оформили всё быстро, я очень довольна!

Сразу отправила приглашение на оформление карты другу, в этот же день и ему оформили.

Благодарю.

12.03.2024 позвонил по телефону в контактный центр Альфа- банка, так как не увидел начисления кэшбэка за февраль в мобильном приложении. Оказалось, что категории кэшбэка с февраля нужно было выбирать в конце предыдущего месяца. Этого я не знал по собственной вине, так как информация БЫЛА в личном кабинете. Я попросил начислить 1% на все покупки за февраль, как это было до новых правил начисления. Сотрудница контактного центра сказала, что мою просьбу приняли и мне перезвонят. В этот же день она ( к сожалению не помню её имени) мне позвонила и сказала, что по моему вопросу есть положительное решение. На мой счет начислили 1958 р за февраль. Огромное спасибо Альфа-банку и его сотрудникам!

Как-то раз столкнулась с проблемой возврата денег за покупку. По итогу написала в чат, и сотрудница Виктория помогла мне решить данный вопрос. Все доходчиво объяснила, составила обращение, где уже другие сотрудники определенного отдела помогли ликвидировать эту неприятность. Спасибо большое альфа-банку за таких быстрых и профессиональных сотрудников, а также за удобство и комфорт в пользовании продуктами банка! 🤍

Добрый день! Обращался в чат банка 15.10.2024. с вопросом о невозврате денежных средств на счёт за оплату услуг Авито от 11.09.2024.. После долгой переписки с разными сотрудниками банка выяснилось, что возврат был осуществлён вовремя, но почему то на другую дебетовую карту. Поэтому я его не увидел. Вопрос решили. Все хорошо. 

Хочу оставить отзыв о том как прошло получение карты в офисе банка. 04.12.2024 в 13:50 я обратилась в офис банка по адресу Комсомольская ул., 78, г. Орёл(офис хороший по ремонту). что бы получить дебетовую карту, без очереди ко мне подошла сотрудник Екатерина М-ва и в быстрый срок помогла мне оформить карту. Особенно мне понравилось быстрое оформление и помощь сотрудника, мне рассказали про то что на одной карте можно хранить два счета, дебетовый и кредитный, на карте был кредитный лимит 30 000 тыс. р, но мне быстро помогли его отключить, так же помогли разобраться в приложении. Спасибо банку за хороших сотрудников которые могут помочь и проконсультировать.

Доброго вечера. Когда открывала карту альфа банка, то курьер сказал уже напоследок, когда уезжал от меня, что автоматически мне подключилось какое-то приложение, и что через месяц за него будут списывать деньги. Если честно, я и забыла про это. А потом когда вспомнила, сразу написала помощнику в чат. Девушка Евгения очень быстро сориентировала меня по этой подписке (хоть я и не запомнила название), рассказала подробности и тариф, а затем уже по соглосованию со мной отключила мне эту подписку. Спасибо за оперативную работу, и что не надо куда-то звонить, чтобы решить подобные вопросы. Сервис Альфа-банка радует. 

   Не мог понять, за что у меня списываются деньги каждый месяц. Написал в поддержку и сразу же ответил сотрудник и объяснил, что у меня подключено страхование по кредитной карте. Сотрудник всё рассказал про данную услугу и предложил отключить её с полным возмещением средств. Я солгласился.

   Хочется поблагодарить поддержку за грамотный подход и оперативное решение пролемы!

Я новый клиент банка, не стал вникать что да как , захожу в историю смотрю списали за инфо чек по 99 р 

 Я конечно был в шоке ну и начал разбираться мне больше 50 лет 

Не особо разбираюсь 

Но сталанулся с очень удобным приложением нажимаю на операцию и внизу оспорить операцию буквально 3 минуты кликов и что вы думаете нет не какой надобности ждать оператора объясняться все элементарно и просто, самое удивительно я тока сделал заявку на оспорить как только мгновенно мне вернули деньги просто чудесно 

17 декабря выполнял перевод с кредитной карты Альфа банка на карту другого банка и возникли вопросы по сумме комиссии. Обратился на горячую линию. Сотрудник Самвел все доступно объяснил. Благодарю за качественную помощь в решение моего вопроса. По возможности буду рекомендовать услуги Альфа банка своим знакомым. 

Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не является активным пользователем интернета и не знает всех дополнительных бонусов которые предоставляют интернет-банки. Я помогал бабушке в совершении дорогостоящей покупки через сервисы Альфы для получения кешбека, но служба безопасности банка заблокировала счёт. Был совершен перевод который скорее всего послужил блокировки личного кабинета. При обращении в отделении банка в разблокировки было отказано. Толком никто причину не объяснил. На следующий день, узнав информацию, решили закрыть счёт. Служба безопасности опять отклонила просьбу, но их действия сложно назвать безосновательными (я понимаю что могут выдвинуть предположение, у бедной, старой бабушки, под воздействием давления со стороны, могли забрать деньги путём закрытия счёта). Ключевым пунктом моего негодования стало поведение сотрудницы Альфа-Банка. При повторном отказе я выразил желание уточнить, "почему отказывают в закрытии счёта?". Сотрудница услышав мой вопрос заметно изменилась в лице и начала на повышенных тонах высказывать своё агрессивное и ничем не подтверждённое мнение. В мой адрес были посланы оскорбления что я не являюсь внуком, и вообще что я НИКТО.
Последней фразой женщины стала "мне вызвать ГБР?", после неё я встал в "ступор" и сотрудница быстро скрылась в помещениях банка. Скажите, почему я должен получать оскорбления в свой адрес и обращаться к "таким" сотрудникам?

Завтра в очередной раз направляюсь в офис для разрешения ситуации, а также узнаю имя сотрудницы и постараюсь, на сколько это возможно выяснить, почему сотрудники банка позволяют себя так вести?! Также хочу попросить помощи в разрешении данной ситуации. Отделение: просп. Ленина, 45, Нижний Новгород. Имя сотрудницы узнать не удалось.

Активно пользуюсь кредитной картой альфа банк и своевременно ее закрываю. 26 декабря Захотелось узнать,каким способом я могу увеличить лимит по кредитной карте.Задала вопрос в чат банка и в эту же секунду помощник дал мне точный ответ по поводу моего вопроса. Надеюсь,что совет использовать ее чаще пойдет мне на пользу. очень довольна банком!

Банк самопроизвольно подключил страховку и списал 1999,00 рублей. Написала в чате, что не согласна и прошу вернуть деньги . Проблему решили. Деньги придут назад в течении 3х дней.

Спасибо за ожидание!

Деньги списали за комиссию по страховому договору Z692214***M4, страховка защитит все ваши карты от потери, мошенничества и краж.

Хотел сменить номер привязанный к Альфа карте ибо старый номер уже был недействительным, сам пытался как то его сменить в приложении и не получалось.Решил по этому поводу написать в чат 26 февраля в 17:41 мне ответил оператор Денис и сказал, что в мобильном приложении нельзя решить эту проблему и посоветовал придти в отделение банка что в последующем я и сделал отвязав старый номер от карты. Спасибо Денису и сотрудникам банка в решении моей проблемы.

01.12.2024 обратилась в он - лайн приложении "Альфа Банк " в чат ,так как не могла отключить сама услугу "Альфа-смарт " . Оператор Вадим быстро решил мой вопрос , был вежлив и компитентен.

Стоит отметить ,что перед отключением услуги рассказал о преимуществах услуги ,о которых я могла не знать. Я не передумала и сотрудник не стал навязывать далее ,тут уже отключил.