208 944 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформляла кредитную карту в этом банке. 27/02/15 обратилась в банк по адресу 2-я Владимирская д.38/18 для написания заявления на закрытие счета, предварительно погасив всю задолженность и заблокировав карту. Сегодня обнаружила в личном кабинете, что мое заявление не было обработано и с моего счета банк до сих пор списывает комиссию за услугу "Альфа-чек". Где мое заявление и почему оно не было обработано банком? Оплачивать больше ничего не буду. Закрывайте счет как хотите, но 18 апреля мне необходима будет справка о закрытии счета.

Всем привет... расскажу про мой случай с Альфа банком, конечно, после Русского стандарта у меня вообще слов нет, одни отрицательные эмоции, а вот Альфа - это ваще беспредел.В 2014 году я взял кредит, Айфон, на втором месяце оплаты зарплату задержали и один день просрочил в день оплаты мне позвонил оператор и с гонором хотел объяснения... лан перейду к теме, работаю в организации, которая является корпоративным клиентом Альфы, соответственно я являюсь зарплатным клиентом. 8 месяцев проработав я решил взять потребительский кредит, мне отказали, даже отправив смс мне, что Альфа банк на данный момент не может вам предоставить кредит, ну так как 2 кредита висело, думал в этом причина.Оплатил кредиты и через 3 месяца пробую еще раз, теперь я в системе не показываюсь как зп клиент, но я по сей день работаю и получаю зп на карту фиг с ним. Москва требует справку 2 ндфл, я предоставляю её, хотя зачем, задаю вопрос, но в ответ тишина, а сумма-то всего 50 000 рублей, я предоставляю справку банк хочет загран с отметками и копию трудовой ну смешно же... звоню в Москву там оператор туже фигню лечит и ничего умного не услышал, звоню повторно там совсем другое говорят, о да, Манук конечно мы вам сделаем, вам дадут, вы же зп получаете, отказали без каких-либо объяснений... Банк на 1, обслуживание на 1, буду пробовать в другом банке!

Всем привет... расскажу про мой случай с Альфа банком, конечно, после Русского стандарта у меня вообще слов нет, одни отрицательные эмоции, а вот Альфа - это ваще беспредел.В 2014 году я взял кредит, Айфон, на втором месяце оплаты зарплату задержали и один день просрочил в день оплаты мне позвонил оператор и с гонором хотел объяснения... лан перейду к теме, работаю в организации, которая является корпоративным клиентом Альфы, соответственно я являюсь зарплатным клиентом. 8 месяцев проработав я решил взять потребительский кредит, мне отказали, даже отправив смс мне, что Альфа банк на данный момент не может вам предоставить кредит, ну так как 2 кредита висело, думал в этом причина.Оплатил кредиты и через 3 месяца пробую еще раз, теперь я в системе не показываюсь как зп клиент, но я по сей день работаю и получаю зп на карту фиг с ним. Москва требует справку 2 ндфл, я предоставляю её, хотя зачем, задаю вопрос, но в ответ тишина, а сумма-то всего 50 000 рублей, я предоставляю справку банк хочет загран с отметками и копию трудовой ну смешно же... звоню в Москву там оператор туже фигню лечит и ничего умного не услышал, звоню повторно там совсем другое говорят, о да, Манук конечно мы вам сделаем, вам дадут, вы же зп получаете, отказали без каких-либо объяснений... Банк на 1, обслуживание на 1, буду пробовать в другом банке!

Добрый день!Хотела поблагодарить, сотрудников Сергея и Гоар. В пятницу вечером была крупная сделка с валютой. Из-за технических сбоев программа "подвисала", не смогли до 16-00 провести сделку (это был край по данной операции). Ребята созвонились с главным офисом, и не смотря на то что время уже было около 17-00, мне помогли провести операцию. Ну что скажешь, Спасибо большое!

13 марта я приехала в отделение банка специально, чтобы пополнить свой текущий счет, чтобы заплатить за авиабилеты. Бронь истекала вечером. По совету сотрудника банка я положила 200 долларов в банкомат. Далее мне пришла смс, что деньги зачислены. Потом что операция отменена. Тут же я написала претензию за № 1503131606. Мне обещали решить вопрос в течении 2-х суток. По истечении их я ответа не получила и написала следующую претензию за№ 1503150671.16-го марта получила смс, что по моей претензии принято отрицательное решение. По телефону мне рассказали, что так как это были доллары, то поиск их затягивается. И объяснили, что всего то и жду я три дня. Нет слов. Я считаю это возмутительным. Достаточно пересчитать деньги и найти мои. Мой отпуск под угрозой, так как билеты дорожают каждый день. Я многодетная мама и это мои единственные средства на данный момент времени. Я считаю, что банк, просто изъял мои деньги и не возвращает их. Сегодня поеду к юристам.

Добрый день, 11 марта обращалась в отделение банка на м. Войковская по работе с физическими лицами, так как я по ошибке через Альфа-Мобайл перевела деньги на кредитную карту мои покупки. Написала заявление о возвращение денег на текущий мой счет. Когда меня пригласил менеджер к себе обратиться, во-первых не назвала имя, мне пришлось смотреть в бейджик (финансовый консультант Р-нтави В.), но это ничего страшного, написала заявление (вторая часть заявления находится на руках), поинтресовалась у менеджера, когда поступят деньги, услышала до конца рабочего дня, но так как конец рабочего дня уже подходил концу я подумала, что менеджер ошибиться, думаю завтра придут. Но целый день ждала деньги на счет, но они никак не приходили. 13 марта тоже деньги не поступили. Пришлось повторно приехать в отделение, потратив свое время, но ответа на свой вопрос, где мои деньги так и не получила. В системе не нашли мое заявление, отложили мой вопрос до понедельника. Как так?В чем моя вина? Ожидать 5 дней свои же денежные средства? Финансовый консультант Р-нтави В. просто ввела меня в заблуждение дав некорректную информацию и к тому же, не выполнив свою работу оставила меня ни с чем. Честно до этого обожала этот банк за быструю работу, теперь буду закрывать все карты, так как никто не может дать мне объяснение, почему со мной так поступили. Так как я надеялась на эти деньги.

10.03.2015 г. по телефонному звонку на мой номер телефона я была приглашена сотрудниками компании ООО «Лайм» на бесплатную спа-процедуру, в последствии чего между мной и ООО «Лайм» был заключен договор купли-продажи №НДН 001 от 10.03.2015 г. на косметологические услуги, к договору прилагался акт приема-передачи косметического набора под товарным знаком «DeSheli» на сумму 69 998,72 руб.Изначально я не намеревалась совершать покупку косметических средств. Однако, узнав мой номер телефона из неофициальных источников, сотрудники ООО «Лайм» с т. 8-987-160-17-12 позвонили мне и в навязчивой форме пригласили на бесплатную косметологическую - процедуру, предупреждая, что мне необходимо иметь при себе паспорт гражданина Российской Федерации для того, чтобы сотрудники ООО «Лайм» смогли убедиться, что на процедуру пришла именно я. Как выяснилось позднее, с моего паспорта сотрудниками ООО «Лайм» была снята ксерокопия, которая им была необходима при оформлении на моё имя кредитного договора с банком ОАО «АЛЬФА- БАНК». Но данное обстоятельство было выяснено мною позже. Данным предложением я воспользовалась. В салоне меня встретила девушка, которая представилась как Диана, которая провела бесплатную процедуру для лица. После чего сообщила, что при покупке косметических услуг на 24 месяца мне будет предоставлен комплект косметики «DeSheli» (домашний уход самостоятельно). Косметологические услуги входят в состав медицинских услуг. Это прямо указано в «Положении о лицензировании медицинской деятельности...» (утверждено Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 г.). Однако проверив салон ООО «Лайм» на наличие/отсутствие медлицензии на официальном сайте Росздравнадзора http://www.roszdravnadzor.ru/services/licenses, указав ИНН и ОГРН, было обнаружено от-сутствие лицензии на оказание медицинских услуг (ООО «Лайм», директор Ив- М.С., ИНН6315658852, КПП631501001, ОГРН1146315004197, 443030Самарская обл г Самара ул Мичурина, 4).Через два часа после косметологической процедуры на моем лице были заметны явные покраснения, наличие которых косметолог Диана (исходящие звонки 10.03.15 г. 17:41 и 17:55 на номер косметолога 8-937-794-47-**) аргументировала тем, что косметические средства очень концентрированы и их необходимо разводить в большем количестве воды, возможно мне была подобрана неверная доза данного косметического средства. Однако, ни на одной потребительской упаковке товара информации о сильной концентрированности и необходимости разводить косметические средства в воде я не обнаружила (нарушение ГОСТа Р 52343-2005 от 31.05.2005 г.). Подобное несоответствие информации считаю недопустимым, т.к. неправильное использование/применение косметических средств может повлечь за собой непредвиденные и нежелательные последствия. Покраснения на лице и зуд вызывали дискомфорт в течение долгого промежутка времени. Имеется консультативное заключение ГБУЗ «Самарского областного кожно-венерологического диспансера» от 11.03.2015 г. о возникновении аллергической реакции на коже. Были проведены анализы на наличие грибка или демодекса, которые оказались отрицательными, следовательно это была аллергическая реакция.Косметологом СМС-сообщением мне был прислан т. 8-917-112-68-**, по которому я осуществила звонок 10.03.2015 г. 18:07, где мне объяснили, что руководства нет на месте и ничем помочь не могут.10.03.2015 г. по времени с 17:00 до 18:00 я обращалась в отделение ОАО «АЛЬФА-БАНК» на ул.Победа 101 с просьбой написать заявление об отмене потребительского кредита в связи с мошенническими действиями ООО «Лайм» на что сотрудники банка мне отказали, так как моего кредитного договора пока не видно в программе и заявление следует писать после того как хотя бы договор будет виден. Факт присутствия оформлен талоном посещения, выданным по моим паспортным данным.10.03.2015г. по времени с 19:00 до 20:00 я подъезжала в ООО «Лайм» на Мичурина 4 для возврата товара, объясняя причины, описанные выше, где мне ответили, что руководства нет на месте и ничем помочь не могут.10.03.2015 г. по времени около 20:00 я обращалась в отделение ОАО «АЛЬФА-БАНК» на ул.Мичурина 19в с просьбой написать заявление об отмене потребительского кредита в связи с мошенническими действиями ООО «Лайм» на что сотрудники банка мне отказали, так как моего кредитного договора пока не видно в программе и заявление следует писать после того как хотя бы договор будет виден. Факт присутствия оформлен талоном посещения, выданным по моим паспортным данным.11.03.2015 г. мною было подано заявление в Отделение Полиции №2 (талон-уведомление 363 от 11.03.2015 г.).Хочу отметить, что мне была предоставлена недостоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения (о продаже товара в рассрочку, фактически предлагалось заключение кредитного договора), изначально договаривались о покупке услуг салона ООО «Лайм», а не о приобретении Товара.На процедуре мне было предложено приобрести косметологические услуги на 24 месяца стоимостью 69 998,72 руб., по условиям которых выдаётся «домашний уход», по словам косметолога Дианы, в виде косметических средств под товарным знаком "Desheli". Но фактически на руки был получен кредитный договор (заявка на открытие банковского счета) № M0JLBU10S15031003633 от 10.03.2015 г., где факт кредита «покупка набора косметического» 69 998,72 руб. Таким образом я была введена в заблуждение недостоверной информацией, так как договор купли-продажи оформлялся на косметологические услуги стоимостью 69 998,72 руб. В договоре не указан пункт о приёме передачи косметических средств, однако к договору прикладывается акт-приёма передачи товара от 10.03.2015 г. со спецификацией товара, где НЕ УКАЗАНА стоимость товара. После заключения кредитного договора не был предоставлен документ, подтверждающий оплату товара (косметики «DeSheli» (нарушение Федерального закона от 21.11.1996 N 129-ФЗ "О бухгалтерском учете"). В спецификации стоимость товара отсутствует. Следовательно я имею право расторгнуть договор купли-продажи УСЛУГ и осуществить возврат товара. Так же вместе с договором на оказание услуг мне был выдан сотрудниками ООО «Лайм» Сертификат от 10.03.2015 г. на прохождение комплексных процедур с расшифровкой перечня, но салон не имеет не медлицензии и медобразования сотрудников (о чём написано выше).К сожалению, в салоне красоты мне не дали возможности ознакомиться с документами, поэтому изучить я смогла их только дома. Однако, при изучении документов, которые мною были получены, уже после заключения ДКП было обнаружено, что от моего имени сотрудниками ООО «Лайм» в ОАО «АЛЬФА-БАНК» было подано Заявление на получение потребительского кредита (Оферта).Изучив дома все документы, я обнаружила:1. Вместо договора купли-продажи на оказание услуг в рассрочку, сроком на 24 мес., без каких-либо расходов и переплат, я стала обладательницей кредитного договора № M0JLBU10S15031003633 от 10.03.2015 г.2. В анкете (к заявлению на кредитное обслуживание № M0JLBU10S15031003633) неверно, а именно: - телефон по адресу регистрации (указано – 884625938**, фактически – отсутствует); - дата, с которой я проживаю по адресу фактического проживания (указана 03.03.2012 г., фактически – с момента заключения брака); - стаж работы (указано – более 5 лет, фактически – менее 5 лет); - сумма ежемесячных доходов (указано 50 000 руб./месяц, фактически 0 руб./месяц, так как нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, что подтверждается справками с места работы); - социальный статус супруга (указано - не работает, фактически – официально трудоустроен).3. Прошу Вас дать письменное объяснения ИЛИ ПОДРОБНУЮ ВЫПИСКУ куда и каким-образом были перечислены денежные средства с лицевого счета №40817810304010987631, оформленного на мое имя, на какой расчётный счёт и какого банка какой организации.4. Мне не была донесена информация о размере кредита, размерах ежемесячных платежей, датах списания, и вообще информация о том, что мне оформляют кредит.5. В салоне красоты ООО «Лайм», находящимся по адресу: г. Самара, ул.Мичурина 4, не было ни одной вывески ОАО “АЛЬФА- БАНК”, а также ни одного упоминания о том, что ООО «Лайм» сотрудничает с ОАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК».6. Сотрудница, которая оформляла мне кредит без моего согласия и не поставила своей подписи в договоре, не представлялась работником ОАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», также у нее не было бейджа и удостоверения сотрудника банка, прошу письменно объяснить каким образом происходит сотрудничество и на основании какого договора с реквизитами.7. Оформив кредитный договор без моего согласия, Вы портите мне кредитную историю. На основании изложенного, руководствуясь статьями 177, 178, 179 Гражданского кодекса РФ, статьями 10, 12, 14, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ: 1) предоставить справку по счёту (с полной информацией по выданному мне кредиту), 2) предоставить выписку по счёту, о движении денежных средств, 3) Предоставить информацию из вашего регламента с выдержками из каких документов должен состоять пакет документов на потребительский кредит, т.е. сам договор, анкета-заявление, подписанные с двух сторон, ксерокопия паспорта, справка с места работы, справка о доходах, и т.д.; по регламенту с выдержками при каких условиях кредит не выдаётся, может ли неплатёжеспособность являться невыдачей кредита; прошу поднять мой пакет документов на потребительский кредит № M0JLBU10S15031003633 от 10.03.2015г. и сделать опись прилагаемых к нему документов.4) Прошу предоставить информацию каким образом ОАО»АЛЬФА-БАНК» сотрудничает с ООО «Лайм», заключён ли с вами договор и с какими реквизитами на выдачу их специалистами потребительских кредитов, а так же при каких условиях сотрудниками ООО «Лайм» выдаётся потребительский кредит, т.е. должно ли быть у сотрудника удостоверение ОАО «АЛЬФА-БАНК» и какие документы должен потребовать у заёмщика.Хотелось бы, чтобы Банк на форуме дал ответ на мои вопросы.

При заключении кредитного договора (а у Вашего банка он почему-то называется Анкета-Заявление, номер счета 40817810********0185, заключен 19.11.2013 г.) сотрудники Вашего банка путем обмана ввели меня в заблуждение, пользуясь моим незнанием законодательства РФ, в той части, что я в тот момент не знал, что буду оплачивать бешеные комиссии, страховки, которые банк мне навязал, не предоставляя выбора. Я не знал на тот момент, что в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" я освобожден от уплаты комиссионных поборов и незаконной страховки. От непонятно откуда взявшихся тарифов банка и платных услугах по предоставлению полной информации по всей кредитной документации, что противоречит законодательству РФ и нарушает мои права как потребителя и гражданина. В том числе, что сделка с банком не соответствует ГК РФ в части формы сделки, т.к. не соблюдены условия п. 2,ст.16 ФЗ "О защите прав потребителя", тем самым мои права грубо нарушены и я требую возмещения ущерба, причиненного мне. Кроме того, сотрудниками банка мне навязали и оформили страховку, что является нарушением законодательства РФ ФЗ "О защите прав потребителя" и банк все это время пользовался моими денежными средствами. А также я выплачивал банку различные комиссии по кредиту, что так же является незаконным, т.к. является пользованием чужими денежными средствами. Обращаю Ваше внимание на то, что мною была уплачена единовременная комиссия от полученной суммы и ежемесячные комиссии от ранее уплаченных средств. Предлагаю банку в добровольном порядке произвести перерасчет платежей по кредиту исходя из фактически полученных вами денежных средств в период с 23.11.2013 до настоящего момента, предоставить мне бесплатно в соответствии с законодательством всю необходимую и полную кредитную документацию за весь период.Прошу: 1. Вернуть денежные средства уплаченные за комиссии и страховку и проценты от них.2. Произвести перерасчет платежей по кредиту.3. Зачесть данные денежные средства на судный, расчетный или лицевой счет, по которому я оплачиваю кредит в погашение просрочки.В случае игнорирования претензии или не устранения моих нарушенных прав потребителя в добровольном порядке я буду вынужден обратится за защитой своих нарушенных прав в государственные органы по защите прав потребителя, в Прокуратуру РФ, в РОСКОМНАДЗОР РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. О принятии решения прошу сообщить письменно по средствам почтовой связи и Электронной почты.При заключении кредитных договоров мною как субъектом персональных данных Вам как оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно ФЗ РФ №152 - ФЗ "О персональных данных", под обработкой оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Ст.9, п.2 указанного ФЗ мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв право на использования персональных данных касается: 1. Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов. 2. Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных мною в кредитной документации. 3. Адреса проживания моих родственников. 4. Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использования моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или право третьих лиц, поскольку контакты банк со мной может поддерживать и осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того, Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые персональные данные. Обращаю внимание, что мною не давалось разрешение на использование моих персональных данных третьим лицам (коллекторам), а если Банк это сделал то незаконным путем обмана и непредоставлением выбора. Так же я не давал право на посещение меня дома или посещать моего работодателя и распространять информацию и публиковать информацию о моей задолженности не считая сведений в БКИ. Руководствуясь ФЗ РФ № 152- ФЗ"О персональных данных", с момента получения данного заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. В случае поступления звонков смс мне и моим контактным лицам - буду расценивать как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае отсутствия реакции на данное обращение мною будут поданы жалобы в Прокуратуру РФ, в РОСКОМНАДЗОР РФ, в Суд, в Центральный банк РФ.

Являюсь клиентом банка более 4-х лет, недавно был неприятно удивлен некорректной политикой в отношении клиента, а именно ПОВТОРНЫМ подключением платных услуг (Альфа-Чек) без согласия клиента.После написания отзыва сотрудник Банка позвонил мне на сотовый, извинился за неудобства и отключил услугу без всякого "кодового слова"( ранее оператор горячей линии утверждал, что в целях безопасности это не возможно). В общем, спасибо сайту. С 1 марта 2015 закончился срок действия карты и 14 марта я обратился в отделение по адресу 656038, Барнаул, проспект Ленина, дом 58. Карту активировали, ни слова не сказали про дополнительные услуги, а сегодня получил СМС с уведомлением: ПЛАТНАЯ УСЛУГА ОПЯТЬ ПОДКЛЮЧЕНА! Сотрудник банка, который отвечал на предыдущий отзыв, стандартно сообщил: "Платные услуги не могли быть подключены без согласия клиента".Карта затратная, при подписании договора внимательно смотрел наличие платных услуг - таких условий не было. Сотрудник "приоритетной" горячей линии 8-800-200-00-00 на мой вопрос - "кто дал согласие на подключение услуги", ответил: "Не могу прокомментировать ситуацию". Выводы: Нарушение законодательства ОАО "Альфа-Банк", основанное на отсутствии внимания клиентов к списанию незначительных сумм 59 рублей/мес. Не партнерское поведение по отношению к клиентам.Банки принимают все решения взвешенно, особенно по вопросам связанным с нарушением законодательства. Альфа-банк рассчитал, что количество клиентов, которые перейдут в другой банк из-за потери незначительных сумм, очень мало, и сознательно принял не партнерскую модель.Интересно почитать комментарий сотрудника банка, который получает зарплату за поддержку имиджа Альфа-Банка на данном сайте. Что можно придумать в оправдание при повторном нарушении законодательства, кроме:- "Платные услуги не могли быть подключены без согласия клиента".- "Не могу прокомментировать ситуацию". - "Представители банка свяжутся с Вами в ближайшее время".- "В нашем банке такое невозможно" или вроде того...

Около 3-х лет являюсь клиентом ОАО Альфа Банк. Всегда проявлял лояльность к банку, являюсь своевременным плательщиком. В данный момент оформлен кредит сроком на 5 лет, который гаситься досрочно (6 мес.) большими платежами, что подтверждает отсутствие финансовых проблем у меня.Было получено индивидуальное предложение от ОАО Альфа банка на кредитную карту с лимитом 63 000 р., чему я обрадовался, оценив высокий сервис услуг. Сегодня узнаю, что мое индивидуальное предложение было необоснованно уменьшено до 22 000 р. Понимая, что у банка в связи с кризисом нет денег, в понедельник 16.03 досрочно погашу все свои долговые обязательства перед банком, дабы хоть как-то помочь ему в этот сложный период и впредь буду сотрудничать с более успешными банками.

Здравствуйте! Меня зовут Юлия. Являюсь клиентом Альфа банка. Регион Москва. Из-за финансовых трудностей возникла двухдневная просрочка по кредиту. Я обращалась в банк по этому поводу. Мое заявление на рассмотрении у банка. Вчера 14.03.2015 года в 8:15 утра с номера 849927133** поступил звонок с этого банка, что нарушает п.3 ч.2 ст.15 Федерального закона "О потребительской кредите" (займе). По этому поводу я оставляла претензию в банк. Банк дал отрицательный ответ, но сказал, что звонки будут поступать строго определенное время согласно законодательству.Сегодня 15.03.2015 года снова поступил звонок с Альфа банка, но уже в 7:25 утра с номера 849992216**. Звонившая представилась Евгенией Александровной. Я высказала ей свое недовольство по поводу ранних звонков, на что она ответила, что будут звонить каждые пять минут.Ну и что с ними делать?

В связи снижением дохода допустил просроченную задолженность по двум продуктам Альфа-банка, позже согласно информации от авто-информатора погасил задолженность, но оказалось, что внёс не правильную сумму, у сотрудников банка на этот счёт своё мнение, начались звонки каждое утро с 7-00 с требованием внести сразу же второй платёж, звонить начали не только мне, но и людям не имеющим никакого отношения к данной ситуации:+749968131** - 7-17 по уральскому времени 15.03.2015 г.+749968136** - 7-48+749968131** - 7-58+749968131** - 7-58+749968135** - 8-29При обращении в отделение бака сказали, что в анкете только три телефона, домашний, рабочий и сотовый и других нет, а написал заявление об отзыве персональных данных, на что мне распечатали готовый ответ со ссылкой на 115-ФЗ п.4 ст.7 о невозможности отзыва этих данных так как по закону данные должны хранится в течении 5 лет после прекращения отношений с клиентом, дайте почитать закон своим юристам - вот выдержка и выше указанной статьи с указанием что должно хранится : 4) документально фиксировать и представлять в уполномоченный орган не позднее трех рабочих дней, следующих за днем совершения операции, следующие сведения по подлежащим обязательному контролю операциям с денежными средствами или иным имуществом, совершаемым их клиентами:(в ред. Федерального закона от 28.06.2013 N 134-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)вид операции и основания ее совершения;дату совершения операции с денежными средствами или иным имуществом, а также сумму, на которую она совершена;сведения, необходимые для идентификации физического лица, совершающего операцию с денежными средствами или иным имуществом (данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность), данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), адрес его места жительства или места пребывания;http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_173889/?frame=6© КонсультантПлюс, 1992-2015Про телефонные номера не слова. В заявлении Банку я указал почтовый адрес и электронную почту для связи со мной. Таким образом, данный отзыв в ни в коей мере не нарушает права и интересы банка и третьих лиц. Любые другие конфликтные ситуации банк и аффилированные с ним организации могут разрешать в суде, как-то установлено законодательством Российской Федерации.Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».Кроме того, в случае, если после отзыва моего согласия нарушение моих прав продолжится, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ст. 183 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну», а также в Роскомнадзор Российской Федерации.Надеюсь на здравый подход к делу.

Вроде всё оплатил как положено, но через месяц приходит бандероль из банка, а в ней толмуд бумаг, смысл которых, что я не доплатил по кредиту 6(шесть) копеек и мне срочно нужно оплатить сию задолженность во избежания "... испорчения кредитной истории..."(орфография сохранена). В выходной день, поехал в центр города, по пробка, что бы оплатить сей злосчастную недоимку. В операционном офисе, очень любезно приготовились принять сей платёж, но предупредили, что комиссия составит 250 рублей. Тогда я отказался платить по счетам, предложив этому уважаемому банку, подать на меня в суд, апосля этого предложения, я развернулся и покинул помещение банка. Ещё несколько раз, мне приходили многостраничные послания на хорошей мелованной бумаге, заказным письмом с уведомлением из банка, с жёстким требование уплатить сии 6(шесть) копеек. И вот как-то, находясь в командировке, попался мне на глаза отделение сего банка. И уже там, узнал, что за последний платёж в этом банке, через операциониста, комиссия не взимается. И вот тут я, с обливающимся кровью сердцем, оторвал от души своей сии 6(шесть) копеек. При этом, взял с них бумагу с гербовой печатью, что я заплатил 6(шесть) копеек и теперь кабала с меня снята.

Дорогой мой банк, мы сотрудничаем больше 10 лет.Сперва ещё не было никаких тарифных планов, потом появился тарифный план "Статус", на который я перешёл при первом удобном случае. Так на нём и сижу.Было учень удобно - заплатил 499 рублей, и "всё включено".Но с марта 2015 года банк решил, что услугу "Альфа-Чек" надо бы тарифицировать отдельно, изменил тарифы и теперь хочет ещё 79 рублей за СМС-уведомления. Мне кажется, что это немного крохоборство и совсем чуть-чуть стыдно.Мне казалось, что история нашего сотрудничества стоит немного больше недотысячи рублей в год (при месячном платеже в 500 рублей за то, что мои деньги лежат в банке).ъЗа всю историю нашей совместной работы банк всегда оперативно исправлял возникшие неурядицы и вполне эффективно помогал. Сейчас я изрядно разочарован именно самим фактом изменения тарифа. Мы же договорились уже достаточно давно и следовали своим обязательствам.Внесение изменений в тарифы, на которые Вы не подключаете клиентов уже несколько лет, не совпадает с имиджем того банка, с которым я начинал дружить. Что ж, удачи вам в дальнейшем развитии...

С «13» марта 2015 года на мой телефон, начиная с 7:00 утра (!), стали звонить из АО «АЛЬФА-БАНК» в поисках Инны Леонидовны М. На звонки я постоянно отвечала, что никакой Инны Леонидовны по моему телефону нет и никогда не было, однако звонки продолжают поступать до сих пор.Еще перед выдачей кредита Инне Леонидовне М. мне звонили сотрудники банка, и я подтвердила, что работала с ней раньше в КИТ Финанс ПА (ООО) и сейчас связи с ней не поддерживаю, но дала информацию касаемо только времени работы с ней. Разрешения на дальнейшие звонки из банка я не давала. Сегодня "14" марта 2015 года звонки не прекратились и продолжаются каждый час, начиная с 7:02 часов утра.При каждом звонке из банка (звонили разные сотрудники) я говорила, что мой телефон не имеет никакого отношения к их должнику Инне Леонидовне М., и я никакой связи с ней не имею и прошу прекратить звонки, однако на сотрудников банка это не возымело никакого действия. Хотя (как мне пояснили знакомые банковские работники) установить подлинные контактные данные своего должника не должно было вызвать проблемы для сотрудников банка. Однако они и этого не сделали,или из за лени, или некомпетентности или же полнейшего безразличия к тому обстоятельству, что они тем самым нарушают мои права на неприкосновенность частной жизни.Написать электронное письмо на имя банка с требованием прекратить мне звонить я не могу, поскольку для этого необходимо указать свои контактные реквизиты и я вполне обоснованно предполагаю, что это может послужить причиной банковского спама на мой адрес.В результате неправомерных действий сотрудников банка АО «АЛЬФА-БАНК» я вынуждена постоянно отключать телефон, чтобы незапланированные звонки банка не отвлекали меня от работы или сна по утрам, что вызывает для меня серьезные неудобства.На основании вышеизложенного прошу принять меры реагирования на неправомерные действия банка АО «АЛЬФА-БАНК», выражающиеся в постоянном направлении мне сообщений с требованием передать информацию из банка для Инны Леонидовны М., зная, что я не имею никакой возможности это сделать по причине отсутствия у меня с ней какой-либо связи.

Здравствуйте, 13.03.2014 г. банкомат принял деньги, однако они не были зачислены на лицевой счет. Чек также не был выдан. По телефону была составлена претензия №1503132421, сотрудник сообщил, что вопрос будет решен сегодня (2 календарных дня), до сих пор денег на счету я не наблюдаю. Прошу ускорить процесс начисления денежных средств на мой счет.

К сожалению, банкиры этот сайт игнорируют.

Никому никогда не посоветую иметь какие либо дела с этим "банком".Брал кредиты в нем сам и пользовался кредитными картами, просрочек не имел. Закрыл кредиты все, решил закрыть кредитную карту, обратился в офис по адресу: Тула, Красноармейский проспект, д. 25, написал заявления о закрытии всех имеющихся счетов еще 26 января 2015 года, в заявлении на закрытие счета написано, что счета закроются на 45-й дней с даты подачи данного заявления в офис, на основании того, чтобы Альфа-банку убедиться, что нет никаких транзакций по карте. Сегодня 14 марта, дата закрытия счетов должна была быть еще 12 марта, и конечно же в этот самый момент мне необходимо предоставить работодателю справки об отсутствии кредитов, и мне её не дают, причем только в этом одном банке, задолженностей нет, кредитов тоже, но счета закрывать не желают. И самое интересное: на горячей линии мне признают, что это косяк банка, но доставляет неудобства она не им, а мне! Составил претензию по данному поводу, иии... внимание, срок рассмотрения претензии - 21 день! А потом можно написать претензию на рассмотрение предыдущей претензии, и так из месяца в месяц, из года в год, налицо явные признаки злоупотребления внутренним регламентом и ненадлежащие исполнение своих же обязательств. Почему из-за них я должен краснеть и оправдываться перед руководством, теряя доверие и имидж?!

Никому никогда не посоветую иметь какие либо дела с этим "банком".Брал кредиты в нем сам и пользовался кредитными картами, просрочек не имел. Закрыл кредиты все, решил закрыть кредитную карту, обратился в офис по адресу: Тула, Красноармейский проспект, д. 25, написал заявления о закрытии всех имеющихся счетов еще 26 января 2015 года, в заявлении на закрытие счета написано, что счета закроются на 45-й дней с даты подачи данного заявления в офис, на основании того, чтобы Альфа-банку убедиться, что нет никаких транзакций по карте. Сегодня 14 марта, дата закрытия счетов должна была быть еще 12 марта, и конечно же в этот самый момент мне необходимо предоставить работодателю справки об отсутствии кредитов, и мне её не дают, причем только в этом одном банке, задолженностей нет, кредитов тоже, но счета закрывать не желают. И самое интересное: на горячей линии мне признают, что это косяк банка, но доставляет неудобства она не им, а мне! Составил претензию по данному поводу, иии... внимание, срок рассмотрения претензии - 21 день! А потом можно написать претензию на рассмотрение предыдущей претензии, и так из месяца в месяц, из года в год, налицо явные признаки злоупотребления внутренним регламентом и ненадлежащие исполнение своих же обязательств. Почему из-за них я должен краснеть и оправдываться перед руководством, теряя доверие и имидж?!

Доброго дня!Сегодня, 14 марта, после тяжелейшей операции на сердце меня привезли домой в 4 утра и сказали быть на связи с врачом и ждать от него звонка, на всякий случай, м.б. опять повезут.Напомню, сегодня 14 марта, воскресенье, это выходной день.Время 7 часов 08 минут (утра). Раздается безумный звон телефона, вздрагиваю, немедленно просыпаюсь и чувствую, как холод от страха (ведь может звонить-то врач) распространяется по телу, сжимается сердце, и я беру онемевшими руками телефон... Поднимаю телефон и с содроганием нажимаю на кнопку "ответить". И слышу громкое: - Алло, это Альфа банк!- Да. Я Вас слушаю...Не могу разобрать, девушка истерично что-то неразборчиво кричит в телефон. С трудом понимаю, что в воскресенье не имею право звонить в 7 утра, скромно об этом сообщаю девушке:- Девушка, но ведь воскресение, зачем вы мне звоните в 7 утра?- Видимо сбой, удобно разговаривать?!(В 7 утра, в воскресенье, нарушая все возможные законы РФ, человеческие и т.д, законы, предписания банков о времени звонков?) Конечно мне неудобно разговаривать, кому удобно общаться в 7 УТРА В ВОСКРЕСЕНИЕ?! Опять очень скромно, слабым, больным голосом отвечаю, что:- Неудобно разговаривать, позвоните пожалуйста позже.В ответ угрозы, крики от девушки.Вот номер, с которого звонили, есть скриншот звонка: 8-926-91*-**-95. Звонок в 7.08.