251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня в Москве примерно в 15 часов, в банкомат 504 515 на метро автозаводской пополнял карту банка МКБ, банкомат деньги принял, долго думал, карту выдал, указав истёк лимит, но операцию на счете не отразил. Звоню в банк по номеру указанном на банкомате говорят все заняты, звони позже. Что делать?!!!!

25 марта 2021 года обратился на горячую линию Альфа-банка с целью узнать условия подключения карты Яндекс-плюс (на сайте была неполная информация). В конце разговора указал оператору, что не даю согласия на обработку личных данных в рекламных целях, передачу их третьим лицам, а также любые другие действия с ними. Тем не менее, со следующего же дня начались звонки с номеров +7964883****, +7499216****, +7966850****, +7962509****, +7926618****, +7965062****; +7962508****и других. Уточнение данных у оператора мобильной связи и анализ базы True Caller однозначно идентифицируют данные номера как номера операторов Альфа-банка и его партнёров. Считаю данное поведение банка абсолютно недопустимым и планирую в ближайшее время составить обращения в ФАС, Роспотребнадзор и Роскомнадзор с приложением АУДИОЗАПИСЕЙ выраженного запрета обработки персональных данных в разговоре с оператором, а также уточнение одного из звонивших, что он является сотрудником Альфа-банка.

Добрый день! При оформлении кредитной карты меня не уведомили что комиссия составит за годовое обслуживания 1490 руб и сумма лимита так сильно будет отличаться. Еще не пользовался картой а уже должен. Ощущение кота в мешке. Буду отказываться от ваших услуг

Впервые обратился в Альфа Банк для расчета кредита (для постройки дома). Общался с менеджером Александром (офис у м.Алтуфьево). Сделал запрос, заявку. Сделали максимально низкую кредитную ставку. Устроило. В процессе общения и первый раз и потом при оформлении общение с Александром понравилось. Он отвечал на все вопросы , все разъяснял и по несколько раз. Все четко,  по делу, профессионально. И после оформления кредита несколько раз обращался к Александру с вопросами. Он всегда на связи, отвечает. Консультирует. Спасибо ему за это. Рекомендую и компанию и менеджера Александра в офисе у м. Алтуфьево. Ул.Лескова 3Г

Меня зовут С-ев Юрий, контакнтый телефон +799*****80 28 февраля я позвонил в Альфа банк узнать про условия обслуживания кредитной карты,главный параметр для меня был списание годового обслуживания, сотрудник банка проконсультировал меня, сказав что обслуживание спишут после первой покупки.  Через пару дней я заказал кредитную карту и 5 марта 2021 года курьер привез карту, так же у него я спросил, когда будет списана комиссия, он так же подтвердил, что, после первой покупки.  Далее он попросил скачать приложение и ввести пин код на карту. После чего ,через 3 недели мне пришло сообщение от банка ,что у меня долг на кредитки в размере 1500 рублей, равной сумме годового обслуживания.  Картой я так и не пользовался, как положил её после вручения,так она и лежала . Я позвонил в контактный центр ,сотрудник составил обращение с жалобой и просьбой вернуть деньги за некорректнную консультацию,через пару дней банк прислал ответ, что это мои проблемы, и в договоре все прописано . Я снова позвонил на горячую линию ,сказал что жутко не доволен отношению к клиентам и прошу повторно подать жалобу, в противном случае я просто перестану быть клиентом вашего банка.  В повторном обращение мне было отказано.  Далее я начал писать в чат поддержки, где сотрудник банка предложил вариант, что мне могут вернуть деньги за комиссию на условиях что и кредитную карту закроют.  Я конечно же согласился, потому что быть клиентом банка в котором вот так пытаются обмануть клиента я не согласен.  Сотрудник закрыл кредитную карту, после чего через пол часа пришёл ответ на обращение, что комиссия возвращена не будет, потому что в договоре все прописано. Я в негодование пишу сотруднику ,что это за ерунда? Он говорит, таково решение банка ,нужно уплатить годовое обслуживание в размере 1500, я пишу ,хорошо ,восстановите карту и я оплачу ,может буду ещё пользоваться. Он отвечает ,что карту восстановить невозможно, вам нужно уплатить годовое обслуживание за карту которой я ни разу не воспользовался, которую закрыли на условиях что якобы я ничего не буду должен,и что если я хочу пользоваться кредиткой дальше, я должен ещё раз заказать карту и ещё раз уплатить комиссию.  Мне не жалко заплатить 1500 за обслуживание, но это уже принципиальный момент, показывающий отвратительное отношение к клиенту со стороны банка

Обратилась в приложении.  Говорю нужна справочная информация по карте дебетовой. Размер и условия списания годового обслуживания и условия использования карты. На сайте искала не нашла. Скинула фото карты знакомого, чтобы понятно было какой тип карты интересует. Оператор пишет,  у Вас такой карты нет, по другим клиентам информацию не предоставляем. Ещё раз говорю мне не нужна информация по другим клиентам,мне нужна справочная информация по тарифам на карту. В ответ слышу тоже самое. Другой оператор извинился за предыдущего и сказал, что у них новеньких много и поэтому не все корректно консультируют. тут я вообще упала) прислали ссылку на сайт, где я уже сама смотрела информацию.  Но там нет условий списания годового обслуживания.  Эти документы должны быть в свободном для клиентов доступе! Если я не пользуюсь картой и счётом списывается это обслуживание или нет, когда,  сколько и т.д. даже если такой тип карт уже не выпускается, должны быть архивные документы! На горячую линию не дозвониться,  в чате люди,которые работают,  вообще не слышат и не понимаю что от них хотят, кошмар! Зато звонят кредитки предлагают каждый день! Лучше б часть этих продажников на входящие перевели

Банк - обманщик, карту впихнули, обслуживание содрали, Кешбек , обещанный,не заплатили. Ещё какие-то отделы по заботе о клиентах названивают.Думаю,что из тюрьмы звонят. Ещё проводят акцию «сдай мошенника» (издеваются). Господа, к зеркалу подойдите,и можно сдавать уже. Хочу миллион (обещанное вознаграждение). Номер +7499***49. Проверяйте

6 апреля в 17:17 в приложении Росбанк был осуществлён денежный перевод (пополнение карты)*5139 на сумму 100 тысяч рублей с картыАльфа банк номер карты *9681, которая оформлена на Г-ву Д. Ф. Деньги со счета списались, на другую карту не ушли. Хочу заметить, что сделанный следом перевод на 21 тысячу рублей прошел успешно. По опыту подобных переводов деньги, действительно, приходят моментально. По звонку вАльфа банк, я узнала, что у них как раз был сбой до 17:24, связанный с денежными переводами с карт Альфа банка. Я ,со своей стороны стала уточнять информацию в Альфа банке, мой зять (владелец карты, на которуюя переводила) начал общаться с росбанком. Оба банка назвали мне срок 3 рабочих дня, что все прошло успешно и нужно просто ждать. Несмотря на то, что эти деньги нужны были для существования, ничего неоставалось как ждать. Периодически неоднократно обращались в поддержку и сталкивались снепрофессионализмом операторов. Было ощущение, что все таки деньги не придут, т.к повторюсь, врезультате подобных переводов деньги обычно сразу доходили, да и сбой в Альфа банке как раз был в этовремя. По итогу, указанное время прошло. Денег нет. Сумма для меня очень крупная, боюсь, что банки меняпросто обманули.

6 апреля в 17:17 в приложении Росбанк был осуществлён денежный перевод (пополнение карты)*5139 на сумму 100 тысяч рублей с картыАльфа банк номер карты *9681, которая оформлена на Г-ву Д. Ф. Деньги со счета списались, на другую карту не ушли. Хочу заметить, что сделанный следом перевод на 21 тысячу рублей прошел успешно. По опыту подобных переводов деньги, действительно, приходят моментально. По звонку вАльфа банк, я узнала, что у них как раз был сбой до 17:24, связанный с денежными переводами с карт Альфа банка. Я ,со своей стороны стала уточнять информацию в Альфа банке, мой зять (владелец карты, на которуюя переводила) начал общаться с росбанком. Оба банка назвали мне срок 3 рабочих дня, что все прошло успешно и нужно просто ждать. Несмотря на то, что эти деньги нужны были для существования, ничего неоставалось как ждать. Периодически неоднократно обращались в поддержку и сталкивались снепрофессионализмом операторов. Было ощущение, что все таки деньги не придут, т.к повторюсь, врезультате подобных переводов деньги обычно сразу доходили, да и сбой в Альфа банке как раз был в этовремя. По итогу, указанное время прошло. Денег нет. Сумма для меня очень крупная, боюсь, что банки меняпросто обманули.

Уважаемые Альфа-Банк! Я, конечно, понимаю, что по условию ипотечного договора банк может мне напоминать о предстоящем платеже или уведомлять о платеже, но по-моему, вы перестарались.  У меня нет просроченной задолженности, все оформлено по правилам. День очередного платежа ещё не наступил. А ваши боты позвонили мне уже СЕДЬМОЙ раз в течение суток.  С номеров +7903076******* с 08.04.2021 по 09.04.2021 Я уже подустал навсегда блокировать ваших спамботов в чёрном списке. Если ситуация не изменится, буду вынужден обратиться в контролирующие органы. На то есть договор с оператором мобильной связи и распечатка звонков. А ещё, в мобильном приложении вынужден отключить пуш уведомления по той же причине. Ладно бы, свои продукты рекламировались. Но реклама всяких айфонов, ситимобилов и прочей дряни ничего кроме негатива не вызывает. Уберите, пожалуйста

Вначале обещается одно, потом, собрав документы и обязательно заставив их принести в банк, вместо удаленной отправки, отказывают. Обвиняют в корректировке заявки (этого я вообще не понял). После дают условия, ради которых я даже не стал бы в принципе на них время тратить. Ищите не красивые рекламные слова, а рекламное обслуживание. Оба клиента до меня ушли не в менее неприятных ситуациях. Обслуживание похоже на обслуживание ленивца на почте из мультика. Лично к сотруднице, принимавшей документы претензий нет. С работодателей ей просто не повезло.

Мне предоставили кредитную карту 100 дней без процентов. Я пользовался ею иногда уже более года. Просрочек по платежам не было. Комиссию банк списывал исправно (банк себя не обижал). 04.04.2021 оплатил задолженность в рамках льготного периода. Однако кредитный лимит банк мне не восстановил. На вопрос в чате в чате в чем дело, специалист сказала что пришла какая то информация об имеющейся у меня кредитной задолженности. Поэтому банк заблокировал кредитный лимит. При этом,Альфа банк возврат средств списанных за ведение кредитного счета осуществлять не хочет. Вот такой у них Альфа бизнес. Будьте внимательны.Тут попахивает каким то обманом (деньги за услугу взяли а оказывать ее не хотят).Собираю документы в суд и прокуратуру.

Снимала денежные средства с кредитной карты Альфа банка в размере 26 тыс рублей,банкомат выдал 25 тысяч рублей!Альфа банк создал обращение и отказал в зачисление не хватающей суммы 1000 рублей!Возмущена отношением к клиенту ! Таким образом банк зарабатывает на свои нужды,а я должна возвращать деньги им в размере 26 тыс!Просьба решить проблему! И вернуть мои деньги ! Обман со стороны банка!

Снимала денежные средства с кредитной карты Альфа банка в размере 26 тыс рублей,банкомат выдал 25 тысяч рублей!Альфа банк создал обращение и отказал в зачисление не хватающей суммы 1000 рублей!Возмущена отношением к клиенту ! Таким образом банк зарабатывает на свои нужды,а я должна возвращать деньги им в размере 26 тыс!Просьба решить проблему! И вернуть мои деньги ! Обман со стороны банка!

Ужасно не компетентные сотрудники. Банковское дело абсолютно не знают. Несколько раз задавала один и тот же вопрос, но ответа так и не получила. А именно : 1. ФИО сотрудника с кем общаюсь. 2. Данные по переводу моих денежных средств (кому были перечислены денежные средства, данные о получателе) 3. Расшифровать выписку 4. Что такое платежное поручение - вообще не знают 5. Отказали переключить на более грамотного специалиста. 6. В офисе банка вообще по настоянию старшего предоставили не ту справку Это просто ужас. С таким "сервисом" ни когда не сталкивалась..

В декабре месяце увидел акцию в мобильном приложении, где при оплате картой (любой картой - было уточнение у оператора) начисляется кэшбек в магазине перекрёсток впрок (заказ через сайт с доставкой) Так при покупке до 5 тыс возврат 3%, до 10 тыс возврат 10%, свыше 10 тыс 15% кэшбек на счёт той карты с которой была оплата, реальными деньгами, не баллами бонусами и тд.  Изучив и уточнив условия акции у оператора было озвучено о сроках зачисления до 3х месяцев. Меня все устроило. И как знаете перед Новым годом чеки в супермаркетах увеличиваются значительно да и перекрёстком пользуюсь достаточно часто решил заказать у них с оплатой картой альфа банка (кредитная, Яндекс плюс) 1) операция была на сумму 5200₽ 29.12 в 23:03 - кэшбек должен быть по ней соотвественно по ставке 10%, то есть 520₽ 2) операция была на сумму 2717₽ 30.12 в 16.17 - кэшбек по ставке 3% составляет 81,51₽ После этих операций в январе я так же уточняю в чате все от корректно, нужно ли что-то от меня - ответ нет, ждите до 3х месяцев все автоматически начислим. По истечению 3х месяцев кэшбеков естественно никаких не пришло.  01.04 регистрирую запрос в чате, сказали все проверят, свяжутся с партнером и выяснят за 5 рабочих дней максимум - ок не вопрос. Уточнил крайний срок сказали можно 09 уже уточнить точно что и как. Сегодня пишу в чат и получаю ответ о том что банку партнёр ничего не ответил и что направили ещё один запрос и ещё 5 дней (рабочих) нужно подождать. Послушайте, я конечно все понимаю, но совесть то можно иметь. Условия мной выполнены будте любезны оперативно подсуетиться и начислить кэшбек в указанном размере 601,51 на счёт карты с которой была оплата. Потом можете разбираться хоть год с партнером и вести переписки и тд. Жду решения вопроса и комментарии по контактному телефону указанному в анкете! Оценку считаю альфа банк более чем заработал!

Обратился в Альфа-банк с заявкой по рефинансированию автокредита. В приложении была предодобрена сумма до 1570000 рублей под 10,99 годовых со страховкой. Попросил рассчитать один миллион на 5 лет без страховок и дополнительных платных опций. Рассчитали. Под 13,99 на 5 лет без страховок и доп. опций. Получился платеж в месяц 24000 р. Открываю кредитный калькулятор на Банки.ру, вбиваю те же данные - у меня получается 23263 р. Та же самая сумма и на других финансовых сайтах. Разница в расчете - 737 рублей в месяц, а это означает, что я по этой "альтернативной математике" от Альфа-банка переплачу 44220 рублей за весь срок. Неплохо так. Куда смотрит Центробанк? Почему банки позволяют себе обманывать клиентов в расчетах?

Добрый день! Итак, недавно я стала «счастливой» обладательницей продукта банка Альфа-банк - «Карта 100 дней без %». Ранее кредитных карт у меня не было, да и с кредитами была не знакома. Есть ипотека в другом известном банке, которую, к слову, плачу без задержек и каких-либо проблем. Но так сложилось, что понадобилась небольшая сумма денег, повелась на рекламу и оформила карту. Карту получила быстро, сразу смогла воспользоваться суммой, затем без проблем оплатила первый платёж и ежегодное обслуживание, но вот пришло время 2го платежа.. Захожу в мобильный банк в раздел «История» и вижу операцию «Комиссия за организацию страхования» в размере 576,85₽. При этом ясно помню, что при получении карты, со стороны банковского сотрудника никаких дополнительных услуг, а тем более платных мне озвучено не было.  Таким образом, считаю, что банк занимается слепым навязыванием услуг. Что подтверждается ни одним отзывом, как на этом, так и на других подобных сайтах. В следующий раз, в случае необходимости получения услуг кредитования, буду обращаться в другой банк, где все условия предоставляются сотрудниками прозрачно и без какой-либо утайки. «Сюрприз» от банка перед днём рождения подпортил впечатление.  Банк прошу осуществить возврат денежных средств на мой банковский счёт

Давно закрыла счет в Альфа Банке , даже год не помню. Сейчас мне стали приходить смс от банка о необходимости оплатить какую то комиссию, вначале это была сумма 1314 рублей, теперь уже 1804 рубля. Никакой суммы я банку не задолжала, требования банка не законны.  Отвратительно работают сотрудники банка, очень много некомпетентных среди них,  Обращалась по поводу этой комисси, так все без ответа осталось.  Самый отвратительный банк из всех, с кем мне приходилось сотрудничать.

Напишу пару строчек о бестолковой вкладке онлайн-чат в мобильном приложении от альфабанка. Убери ее совсем, либо учитесь у других.А теперь к проблеме, покупался 05.04.21г. телевизор на Яндекс маркете, расплачивался дебетовой картой альфа-банк яндекс плюс, так чтобы не платить 10% кешбека, специально сделали другую категорию покупки, МСС 4214 (отпуск, путешествия) и начислили 1%.Класс, так держать.